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文檔簡介
1、NLP神奇行銷術(shù)何謂NLPNLP就是Neuro-Linguistic Programming 即 :神經(jīng)語言程式學(xué)(中文)Neuro神經(jīng)系統(tǒng):指通過五種感官表象系統(tǒng)(視、聽、觸、味、嗅)來接受和處理外界訊息的運(yùn)作Linguistic語言:用以進(jìn)行對(duì)內(nèi)、對(duì)外的溝通,分為有聲、無聲、肢體語言三種Programming程式:一種有效組織我們的內(nèi)外在溝通和神經(jīng)系統(tǒng)的能力,借助于這種能力,可達(dá)成期望的目標(biāo)和結(jié)果神經(jīng)語言學(xué)(NLP)是什么?神經(jīng)語言學(xué)(NLP)是一種心理狀態(tài)與態(tài)度NLP的學(xué)習(xí)者擁有強(qiáng)烈的好奇心、探險(xiǎn)精神、學(xué)習(xí)欲望,注重人與人間的溝通;NLP的學(xué)習(xí)者知道任何人的行為都可以透過神經(jīng)系統(tǒng)的運(yùn)作及
2、掌控來加以調(diào)整與改進(jìn)。神經(jīng)語言學(xué)(NLP)是一種方法NLP建立在這樣一種可操作的基礎(chǔ)上:人類的一切行為是一種結(jié)構(gòu),這種結(jié)構(gòu)是可以被模仿的、學(xué)習(xí)的、傳授的和重新改變的,學(xué)習(xí)NLP就是學(xué)習(xí)、使用并感知這些技巧;NLP的學(xué)習(xí)者深刻的了解人類的生活及生命品質(zhì)取決于我們的自我及外在的溝通能力與影響力神經(jīng)語言程式學(xué) 已經(jīng)發(fā)展為一門新興的技術(shù),它使一些從業(yè)者能夠用各種方式和途徑來組織信息和感知,讓他們?nèi)〉靡郧半y以置信的成果NLP總的說來是一門結(jié)果學(xué)。結(jié)果的不同 行為的不同 由?來決定成功=習(xí)慣聽君一席話,勝讀十年書 1、成功策略與方法成功人士 2、信念與思維模式 迅速達(dá)成目標(biāo) 3、行為模式例如: 秘書往往是
3、未來領(lǐng)導(dǎo)儲(chǔ)備(成功吸引成功)掌握NLP,你將: 認(rèn)識(shí)人,了解人,能人所不能關(guān)于學(xué)習(xí)的效果:有研究表明: 說+做:90% 全身心 聽+說:70% 眼+耳+嘴 看+聽:50% 眼+耳 聽:20% 耳看:10% 眼一天放在銷售的時(shí)間?NLP銷售的七大步驟心境的掌握開發(fā)潛在客戶親和力的建立分析購買模式產(chǎn)品介紹解除購買抗拒締結(jié)成交恐懼從何而來?對(duì)失敗的 _對(duì)失敗的 _ 環(huán)境的 _ 恐懼如何離去?注意力的掌控對(duì)事物所下的定義 行為是心境的反應(yīng)行為結(jié)果心境 問題 定義 注意力=事實(shí)生理狀態(tài)(呼吸、表情、姿勢、動(dòng)作) 動(dòng)作創(chuàng)造情緒 心境的力量何謂銷售?用溝通不斷地改變思維的模式告知=銷售注意力掌控: 思考產(chǎn)生
4、行為模式,如何對(duì)話決定生命質(zhì)量。 問問題的人掌握主動(dòng)權(quán) 問問題轉(zhuǎn)移注意力下定義: 對(duì)事情下定義主導(dǎo)心境模式 生命品質(zhì)決定于下定義的能力客戶拒絕=教練幫你成長 成 功 五 問這件事的發(fā)生對(duì)我有什么好處或機(jī)會(huì)?我對(duì)這件事所下的定義是什么?我現(xiàn)在應(yīng)該做哪些事來讓結(jié)果變得更好?我從這次事件中學(xué)到了什么?我要如何才能達(dá)成結(jié)果,并能享受過程?NLP銷售的七大步驟心境的掌握開發(fā)潛在客戶親和力的建立分析購買模式產(chǎn)品介紹解除購買抗拒締結(jié)成交開拓潛在客戶設(shè)計(jì)獨(dú)特且吸引人的開場白30秒原理以問題吸引注意力終極利益法則10分鐘原理預(yù)先框視原理開場白的目的: 吸引力,創(chuàng)造興趣 以問題吸引客戶興趣 學(xué)員做情景演練 運(yùn)用3
5、+1原理NLP銷售的七大步驟心境的掌握開發(fā)潛在客戶親和力的建立分析購買模式產(chǎn)品介紹解除購買抗拒締結(jié)成交 建立親和力目的: 讓對(duì)方接受你 讓對(duì)方喜歡你 讓對(duì)方信賴你 親和力=共同點(diǎn) 親和力建立的五大步驟語調(diào)和速度同步使用對(duì)方表象系統(tǒng)生理狀態(tài)同步鏡面映現(xiàn)法語言文字同步合一架構(gòu)法解讀線索讀心術(shù)1、語調(diào)和速度同步 使用對(duì)方表象系統(tǒng) 視覺型特征: 聽覺型特征: 感覺性特征:2、生理狀態(tài)同步鏡面映現(xiàn)法(肢體動(dòng)作) 呼吸方式 臉部表情 姿勢動(dòng)作 建立生理狀態(tài)同步兩步驟:仿效和引導(dǎo)3、語言文字同步 1)每個(gè)人講話有慣用詞匯,重復(fù)用詞,你去用它 2)詞匯分聽覺、視覺、感覺詞語,他用那種詞匯為主,跟它同步視覺型講
6、話用詞: 觀察、示范、展示、前景、描繪、在我看來、據(jù)我觀察聽覺型講話用詞: 聽、表達(dá)、詢問、傳聞、洗耳恭聽、說實(shí)在的、說正經(jīng)的、老實(shí)講感覺性講話用詞: 觸及、感覺、壓力、敏感、直覺、熱情、牽掛、著重 “可是”、“但是”、“就是”轉(zhuǎn)換成 我很理解(了解).同時(shí). 我很感謝(感激).同時(shí). 我很同意(贊同).同時(shí).合一架構(gòu)法則“同時(shí)” Vr視覺回憶 Ar 聽覺回憶 Ad自我對(duì)話VC視覺創(chuàng)造 AC 聽覺創(chuàng)造K 感(觸)覺練習(xí): 兩人一組相互練習(xí),了解對(duì)方是哪種類型的人。NLP銷售的七大步驟心境的掌握開發(fā)潛在客戶親和力的建立分析購買模式產(chǎn)品介紹解除購買抗拒締結(jié)成交分析購買模式客戶在買什么? 客戶買的是
7、產(chǎn)品背后的潛在的需求 也就是說價(jià)值觀分析購買模式 客戶不買產(chǎn)品表象,而是買價(jià)值觀、產(chǎn)品背后的需求。 所有購買都是沖動(dòng)的購買 都是情緒性的購買客戶購買目的: 追求快樂,逃避痛苦NLP銷售的七大步驟心境的掌握開發(fā)潛在客戶親和力的建立分析購買模式產(chǎn)品介紹解除購買抗拒締結(jié)成交如何介紹產(chǎn)品下降式介紹法視覺銷售法互動(dòng)式介紹法(問與答) 開放式問題:收集信息 封閉式問題:促使決定NLP銷售的七大步驟心境的掌握開發(fā)潛在客戶親和力的建立分析購買模式產(chǎn)品介紹解除購買抗拒締結(jié)成交什么是 客戶抗拒客戶抗拒=客戶所提出的一個(gè)問題 解決問題 抗拒自動(dòng)解除解除抗拒的方法假設(shè)解除抗拒法反客為主法重新框視法提示引導(dǎo)法心錨建立法強(qiáng)度時(shí)間身心狀態(tài)心錨心錨建立與儲(chǔ)存NLP銷售的七大步驟心境的掌握開發(fā)潛在客戶親和力的建立分析購買模式產(chǎn)品介紹解除購買抗拒締結(jié)成交締結(jié)法則不確定締結(jié)法寵物締結(jié)法門把締結(jié)法6+1締結(jié)法對(duì)比締結(jié)法延伸締結(jié)法6、延伸締結(jié)法 投資 不投資投資2萬每月多賺1
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