阿里巴巴國際站現(xiàn)狀以及運營方案優(yōu)秀資料

1、（可以直接使用，可編輯 優(yōu)秀版資料，歡迎下載）面向國際市場的網(wǎng)絡(luò)營銷公司網(wǎng)站運營方案網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下幾個優(yōu)勢：1、有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率，增強企業(yè)營銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本；2、能實現(xiàn)產(chǎn)品直銷功能，降低經(jīng)營成本；3、互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球，企業(yè)可方便快捷地進入任何一國市場；4、服務(wù)個性化；5、容易實現(xiàn) 5c 策略（顧客 Customer 成本 Cost、便利 Convenience 溝通 Communication、環(huán)境 Circumstance）6、方便地獲取商機和決策信息；7、多媒體展示8、豐富的促銷手段9、具有擴展性10、信息透明化11、長尾效應(yīng)顯著網(wǎng)絡(luò)營銷是人類經(jīng)

2、濟、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營銷不受時間和空間的限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng) 營銷的形態(tài)和業(yè)態(tài)。對企業(yè)來講，網(wǎng)絡(luò)營銷提高了工作效率、降低了成本、擴大了市場，給企業(yè)帶來社會效益和經(jīng) 濟效益.相對于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷具有國際化、信息化和無紙化，已經(jīng)成為各國營銷發(fā)展的趨勢二、網(wǎng)站運營的必要性1、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本步驟第一步是將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng)。第二步是通過多種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法來推廣和維護自己的企業(yè)網(wǎng)站。第三步是網(wǎng)站流量監(jiān)控與管理.2、公司網(wǎng)站的現(xiàn)狀及運營升級的必要性2021年開始，“大數(shù)據(jù)時代”這個詞越來越多地被提起，毋庸置疑，Google是這個時代里最大的數(shù)據(jù)庫（每天2.7億IP

3、流量，平均每個IP瀏覽15個PV）。而阿里巴巴作為B2B電子商務(wù)平臺的老大（每天700萬IP流量, 平均每個IP瀏覽7個PV),正逐漸向商業(yè)性搜索引擎這個方向轉(zhuǎn)型，這也是為什么阿里巴巴現(xiàn)在的收費項目主要以 讓排名優(yōu)先的為主，也就是固定排名、外貿(mào)直通車以及櫥窗。在這樣的情況下，如何讓企業(yè)阿里巴巴國際站信息更 加優(yōu)化，提升國際站整體運營水平顯得愈加重要。企業(yè)網(wǎng)站的推廣和維護工作不足有兩個方面的原因 ，一是沒有專業(yè)的適于網(wǎng)絡(luò)營銷工作的人才，網(wǎng)絡(luò)營銷是建立 在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，這樣才能具備市場 競爭優(yōu)勢；二是很多企業(yè)現(xiàn)在網(wǎng)站僅僅具備基本

4、的功能， 特別是在關(guān)鍵詞的數(shù)量上和針對搜索引擎的優(yōu)化嚴(yán)重不足。企業(yè)的網(wǎng)站不僅僅是一個單純的展示信息的平臺，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)站的運營升級，擴大關(guān)鍵詞的數(shù)量和覆蓋范圍，通過優(yōu)化使企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎中有好的排名，不僅會給一個網(wǎng)站帶來極大的流量，同時訂單也會隨之增加。3、外包的必要性從公司市場部現(xiàn)有的人員組成來看，在個人能力上都不能完全滿足從事網(wǎng)絡(luò)營銷的要求， 而且在目前的市場規(guī)模 條件下，雇傭?qū)I(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員無論從費用上還是人力資源使用效率上都不太現(xiàn)實，投入產(chǎn)出比很低，因此，采用網(wǎng)絡(luò)營銷外包也是適合目前許多公司現(xiàn)狀的一個有效措施。通過外包服務(wù)，可以通過服務(wù)商為我們量身定制個性化的高性價比的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，

5、并全面負(fù)責(zé)方案的有效實施，同時對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進行跟蹤監(jiān)控，定期提供效果分析報告，通過外包服務(wù)商專業(yè)的技術(shù)、精準(zhǔn)的營銷策略、有效的執(zhí)行達到使公司降低成本、提高效率的目的，充分發(fā)揮各自的核心競爭力并增強對外界環(huán)境的應(yīng)變能力。國際網(wǎng)站運營方案一、網(wǎng)站運營模式對比1。招人員和專業(yè)運營團隊運營對比根據(jù)公司的產(chǎn)品定位和市場定位，以國外市場帶動國內(nèi)市場 很對公司主要精力投入到網(wǎng)絡(luò)營銷體系上。由于市場競爭日趨激烈, 如果按照原來的運營方案，耗時且效率低 、容易錯過生意機會、專業(yè)程度不足、缺乏專業(yè)的運營、美工、推廣等技能，難以做出專業(yè) 的網(wǎng)站。如果通過我們專業(yè)的運營，業(yè)務(wù)員可以只負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品相關(guān)的基本信息，全部

6、精力就可以全部投入到詢盤處理和訂單洽談中。項目公司自己請專業(yè)運宮第二方公司運宮投入金額1. 一個網(wǎng)站維護人員工資 40000元/年2. 用阿里增值服務(wù)，只能保證關(guān)鍵詞的排名， 投入至少10萬26800元/年關(guān)鍵詞選擇能想到關(guān)鍵詞數(shù)量有限通過不通的搜索引擎導(dǎo)入/、同客戶/、同搜索 習(xí)慣的關(guān)鍵詞還有通過50家以上的同行去鋪 開關(guān)鍵詞向關(guān)鍵詞覆蓋面覆蓋的關(guān)鍵詞面和有效曝光面、點擊量不 成比例3000個長尾詞，30個主打關(guān)鍵詞.實現(xiàn)面的覆 蓋圖片的處理沒有專業(yè)的美工 圖片處理沒有完全統(tǒng)一 起來圖片專業(yè)化設(shè)計調(diào)整尺寸logo和邊框凸 顯專業(yè)度信息優(yōu)化產(chǎn)品信息簡單的優(yōu)化產(chǎn)品信息按照阿里的規(guī)則詳細(xì)優(yōu)化起來（

7、標(biāo) 題，詳細(xì)信息）產(chǎn)品模板打造產(chǎn)品模板簡單的打造凸顯產(chǎn)品的詳細(xì)信 息按圖文表相結(jié)合的模式專業(yè)打造50%產(chǎn)品介紹,50%公司實力介紹后臺數(shù)據(jù)運營分析需要每天花費很多的時間去分析后臺 不 專業(yè)找不到根本問題點和解決方案 阿里 的規(guī)則也隨時在變動沒辦法實時監(jiān)控有專業(yè)的運營數(shù)據(jù)分析團隊時時監(jiān)控 隨時 了解阿里的規(guī)則變動以及網(wǎng)站的問題點 找 到解決方案解決提升專業(yè)性不專業(yè)的操作耗時，沒效果有專業(yè)的運營團隊運營 美工 設(shè)計 數(shù)據(jù)分 析人員客服（專門與貴司對接）操作模式:暫停、推廣需要人員監(jiān)督完全人工操作實時監(jiān)控后期效果提升曝光（還需要很強的阿里的運營驗）提升曝光一點擊一詢盤的整體效果2。阿里增值服務(wù)和第三

8、方運營公司目前阿里巴巴的競爭壓力也越來越大，從今年3月17號固定排名開始停止售賣，所以外貿(mào)直通車的競價就越來越高.未來阿里巴巴國際站平臺會弱化，所有的產(chǎn)品都會為p4P讓路，一個直通車的花費將會劇增，所以自然排名做起阿里也額外重要。從5月21號開始阿里又推出來頂級展會 ，這塊的競爭壓力不斷增長。所以后期阿里要做起來一個單靠增值服務(wù)投入會下相當(dāng)大，而且效果不能保證。所以阿里更重要的是運營這塊，要靠專業(yè)的暈一 個人員去做起來.增值服務(wù)投入金額客戶效果關(guān)鍵詞覆蓋面競爭分析專業(yè)性轉(zhuǎn)化率關(guān)鍵詞選擇客戶質(zhì)量詞熱度操作模式P4P首沖1萬.年， 部分客戶每年投 入在7T萬1看 客戶投入情況. 一般不少于3萬）提

9、升曝光只有你選擇的 那幾個關(guān)鍵詞熱門關(guān)鍵詞還 要和同行比單 個點擊價，出 價越高才能越 附不專業(yè)的操 作p 4P會讓 我們花很多 冤枉錢只有曝光設(shè)I 有轉(zhuǎn)化p4pde關(guān)鍵留 工具中提供的 關(guān)鍵詞數(shù)量有 限很差，而且 同行第三方 的點擊比較 多太熱門的出 價高點擊扣 費太耗錢 長尾詞搜索 熱度又不局智停、推 廣需要人 員監(jiān)督AP公司只要26800/年提升曝光- 點擊-詢盤 的整體效 果3000個長尾 詞，30個主打 關(guān)鍵詞。實現(xiàn) 面的覆盍我們每個行業(yè) 只做5盤，關(guān)鍵 詞確保在全行 業(yè)的前三頁， 大部分幫您排 到第一頁我們甘營業(yè) 的運營團隊我們有專業(yè)的 美工提升客戶 的轉(zhuǎn)化，有專 業(yè)的客服優(yōu)禮 我

10、們的產(chǎn)品標(biāo)鼠通過不通的搜 索引擎導(dǎo)入不 同客戶不同搜 索習(xí)慣的關(guān)鍵 詞針對傷害F 的習(xí)慣引 人比質(zhì)陽亡商自然排名無 須擔(dān)心點擊 扣費熱詞、 長尾詞都覆 蓋定王人工 操作實 時監(jiān)控p4p （外貿(mào)直通車）AP公司（第三方運營公司）其實最完美的結(jié)果是F好和好公司的結(jié)合，因為一些搜索熱度上萬的，自然書由前三可以但是第一頁就很不穩(wěn)定，如果客戶這方面有足翡的 頻算，我們小公司是能夠?qū)崿F(xiàn)曰F和同行有相同曝光效果，但是我們的投入會比同行低（因為我們知道F好的操作新規(guī)則）、網(wǎng)站運營解決方案 1,尋找專業(yè)運營團隊，通過專業(yè)數(shù)據(jù)分析對重點關(guān)鍵詞做優(yōu)化，對重點關(guān)鍵詞的相關(guān)長尾詞做做精準(zhǔn)設(shè)置，首先使公司的整體有效利用率

11、提升。通過專業(yè)的外貿(mào)運營團隊，打造個性化的產(chǎn)品模板，增加點擊到詢盤的轉(zhuǎn)化率 2,通過他們專業(yè)美工團隊，對產(chǎn)品圖片進行處理（加邊框，logo,調(diào)色等），運營團隊對產(chǎn)品模板的打造，使客戶的曝光量到點擊的轉(zhuǎn)化率大大增加，來增加公司整體的點擊量.3,通過他們專業(yè)視覺設(shè)計師跟設(shè)計團隊，來對客戶旺鋪做一個個性化的打造，最終打造出一個既顯示公司實力又迎合國外買家喜好的 旺鋪，來增加公司的詢盤量，增加成單機會。4分工式運營我們是6個人的團隊配置來運作您的店鋪1、美工：負(fù)責(zé)主圖和HOM映的設(shè)計和產(chǎn)品信息頁面模板的編輯，將產(chǎn)品優(yōu)勢和企業(yè)實力結(jié)合起來展現(xiàn)給客戶2、運營：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的診斷分析報告，櫥窗的及時調(diào)整，后臺的

12、分析及及店鋪問題的及時跟進3、客服：主要負(fù)責(zé)發(fā)布高質(zhì)量的商品信息和優(yōu)化產(chǎn)品信息，幫您發(fā)布3000有效產(chǎn)品提高曝光技術(shù)4、文案：主要負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品信息的整理，同時進行文本信息文案的編輯，突現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢5、技術(shù):主要運用源代碼優(yōu)化的專業(yè)技術(shù)優(yōu)化關(guān)鍵詞， 配合整體運營提升網(wǎng)站權(quán)重，盡量提升30個主打詞和3000t長尾詞自然排名靠前6、數(shù)據(jù)分析：前幾個方面做好之后，后面要對這些進行數(shù)據(jù)的跟蹤分析， 從數(shù)據(jù)里面分析查找問題，及時和運營溝通，給予方案解決,主要是網(wǎng)站的日常維護三.風(fēng)險評估及控制1、過程控制關(guān)鍵點控制時間節(jié)點及考核標(biāo)準(zhǔn)旺鋪裝修715個工作日產(chǎn)品（第二個月開始）每天跟新或新上傳10個產(chǎn)品關(guān)鍵詞覆蓋

13、3000個阿里五星級產(chǎn)品發(fā)布，實現(xiàn)關(guān)鍵詞面的覆蓋櫥窗調(diào)整按月跟新產(chǎn)品圖片處理按產(chǎn)品上傳速度模板設(shè)計合作后一個月內(nèi)完成模板設(shè)計后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計按月統(tǒng)計 給到月度記錄分析表原始客戶跟蹤表附件二：發(fā)布產(chǎn)品月度記錄表序號關(guān)鍵詞對應(yīng)圖片名稱對應(yīng)圖片所在文件夾名稱可用參數(shù)及備注發(fā)布日期發(fā)布負(fù)責(zé)人12產(chǎn)品關(guān)鍵詞表大類關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞供應(yīng)商競爭度櫥窗數(shù)月搜索熱度eg1241902900eg261101200eg361101200o O O .OOO .關(guān)鍵詞找不到對應(yīng)產(chǎn)品，刪掉這個關(guān)鍵詞刪掉的關(guān)鍵詞標(biāo)成灰色合同附件“Z將軍”服務(wù)服務(wù)價格：貳力下J仟捌佰圓整（CNY: 26800元）；服務(wù)時間：年月日起至年月日止基店招

14、設(shè)計由乙方為甲方制作甲方出口通旺鋪店招，經(jīng)甲方確認(rèn)滿意后，乙方負(fù)責(zé)上線礎(chǔ)建站服務(wù)：乙方根據(jù)甲方產(chǎn)品的定位進行店招設(shè)計、制作和上傳，原則上由乙方一直設(shè)計出甲方滿意的店招為止旺鋪類型由乙方為甲方制作修改出口通全屏旺鋪，經(jīng)甲方確認(rèn)滿意后，乙方負(fù)責(zé)上線公司介紹乙方根據(jù)甲方實際情況，編輯個性化的甲方出口通公司介紹服務(wù)：乙方根據(jù)甲方提供的素材發(fā)布公司介紹，字?jǐn)?shù)不低于300字，原則上由乙方一直編輯出甲方滿意為止廣告位由乙方為甲方編輯 4張輪播廣告位，乙方有需要可以額外贈送甲方制作2張廣告位服務(wù)：廣告位遵循突出甲方公司實力或產(chǎn)品特色的要點，由乙方為甲方設(shè)計，制作和上 傳分類圖乙方根據(jù)甲方主打產(chǎn)品制作3-5張分

15、類圖證書上傳由乙方為甲方上傳甲方有效證件至甲方H 土鋪貝囿外貿(mào)能力展示由乙方對甲方的外貿(mào)能力展示進行設(shè)計、編輯和上傳網(wǎng)站，并對企業(yè)外貿(mào)實力進行新增 內(nèi)容的更新企業(yè)展示由乙方對甲方的企業(yè)實力展示進行設(shè)計、編輯和上傳網(wǎng)站，并對企業(yè)實力進行新增內(nèi)容 的更新自定義導(dǎo)航由乙方對甲方的自定義導(dǎo)航欄進行合理布局、方便甲方客戶了解、查找相關(guān)信息服務(wù)：乙方可根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求進行設(shè)置，增加比如：展會行程、代理商招募等類 目視頻上傳由乙方為甲方上傳甲方公司有效視頻，確保視頻完整、無誤和順利上傳產(chǎn)品圖片處理乙方根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品圖片，對產(chǎn)品主圖統(tǒng)一加邊框，提升產(chǎn)品的點擊率櫥窗產(chǎn)品設(shè)置由乙方為甲方按月度進行所有櫥窗

16、產(chǎn)品設(shè)置及優(yōu)化，確保櫥窗功能價值最大化，提高曝 光量企業(yè)在線由乙方為甲方設(shè)置吐吐在線功能,頭像上傳等功能產(chǎn)品分類由乙方為甲方按照新發(fā)產(chǎn)品的品種進行分類，上傳至出口通旺鋪頁面展示運營搜索熱度設(shè)置由乙方根據(jù)甲方的產(chǎn)品，通過阿里后臺、谷歌adwords以及各大搜索引擎的不同搜索習(xí)慣 整理出高熱度的關(guān)鍵詞，確保產(chǎn)品達到一個面的鋪廣，提升客戶的曝光量，原則上不低 于3000個關(guān)鍵詞靠前由乙方為甲方進行關(guān)鍵詞排名靠前技術(shù)操作K信息發(fā)布乙方協(xié)助甲方發(fā)布產(chǎn)品供應(yīng)信息3000條（若甲方產(chǎn)品信息本身超過5000條，以重新編輯現(xiàn)有信息為主）,確保完整性與準(zhǔn)確性， 從第二個月開始每天至少新發(fā)布或修改現(xiàn)有產(chǎn) 品10條務(wù)

17、產(chǎn)品模版由乙方根據(jù)甲方產(chǎn)品特性，整合甲方優(yōu)勢，對大類產(chǎn)品整理為圖文并茂的產(chǎn)品模版，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，同時對新發(fā)產(chǎn)品進行統(tǒng)一替換模版，提高點擊到反饋的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)化運，呂由乙方對甲方出口通進行數(shù)據(jù)分析，每月修改二高產(chǎn)品（高曝光、高點擊、高反饋），修改零效果產(chǎn)品，全面提高產(chǎn)品有效率和整體效果K裝修乙方收到資料后，于15個工作日內(nèi)提供首頁裝修模板一稿，如果甲方有異議，需要進行二稿修改，二稿于 7個工作日內(nèi)完成務(wù)運呂乙方收到甲方資料品-個月內(nèi)完成分析報告，分類錄入關(guān)健詞，調(diào)整櫥窗，兩個月內(nèi)完成產(chǎn)品模版設(shè)計，發(fā)布不少于 300個新產(chǎn)品，保障反饋乙方應(yīng)按照月度給予甲方報表，匯報近期工作進展以及后續(xù)的計劃咨詢服

18、務(wù)甲方在操作出口通的過程中，有任何專業(yè)性問題可以與乙方人員及時溝通，乙方需協(xié)助甲方解決問題，乙方收到甲方來電詢問之后，18點以前當(dāng)天回電，18點以后次日回電客服由乙方提供專業(yè)運營客服與甲方對接，建立QQ溝通討論組確保溝通順暢有效（工作時間內(nèi)及時處理問題，工作時間之外接收、反饋問題）無錫當(dāng)開阿里店鋪的運營計劃書一、打造五星級商品信息1.發(fā)布五星的產(chǎn)品信息（發(fā)布新產(chǎn)品時候測試一下如果沒達到就修改）2。產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化：根據(jù)排名情況適時調(diào)整優(yōu)化，識別標(biāo)題搭配誤區(qū)做 出調(diào)整。應(yīng)注意不是越高分越好，標(biāo)題關(guān)鍵詞要跟你的產(chǎn)品屬性對的 上，一到兩個熱搜關(guān)鍵詞，屬性詞，裝飾詞，熱門促銷詞.盡量不要堆砌 關(guān)鍵詞。.基

19、本信息優(yōu)化：優(yōu)化產(chǎn)品類目、屬性規(guī)格、銷售信息。.上下架管理：阿里不像淘寶不是七天自動上下架的，產(chǎn)品信息必須每 天重發(fā).每周分配到時間段從8點開始，半小時后重發(fā)，到晚上六點.有 自發(fā)軟件。二、提升產(chǎn)品的核心競爭力。產(chǎn)品關(guān)鍵詞布局：根據(jù)行業(yè)及產(chǎn)品特點，全方位系統(tǒng)優(yōu)化常用熱門關(guān) 鍵詞，并對關(guān)鍵詞與產(chǎn)品進行科學(xué)營銷布局及自然排名優(yōu)化，提升搜索機會和精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化率三、全方面引流1。阿里商圈、阿里論壇活躍：針對阿里活動進行相對的社區(qū)活動和報 名，提升企業(yè)在商圈的知名度，活躍度，提升企業(yè)的熟知度.2。企業(yè)博客的撰寫：通過博客營銷互動，加強網(wǎng)絡(luò)活躍度。提升企 業(yè)在阿里的認(rèn)知度提升企業(yè)熟知度。3。官方的微博微信的搭

20、建：建議開通官方微博微信，搭建移動互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺.4.整合營銷：國內(nèi)大型門戶網(wǎng)站，知名B2B網(wǎng)站進行地毯式產(chǎn)品整合推 廣全網(wǎng)覆蓋。增加產(chǎn)品曝光率，擴大客戶查詢來源，同時以原創(chuàng)信息 發(fā)布的方式利用百度等一些搜索引擎的抓取間接在搜索引擎上面推 廣，讓產(chǎn)品無所不在。5。針對產(chǎn)品標(biāo)題圖片、產(chǎn)品描述圖片，做統(tǒng)一的風(fēng)格規(guī)格、設(shè)計和 發(fā)布。高質(zhì)量的圖片可以增加曝光、更好的吸引、更強的黏度。將產(chǎn) 品的信息和圖片整合結(jié)合增加買家的停留時間降低訪問跳轉(zhuǎn)率。四、后期的維護持續(xù)更新1、一定要客戶收到你的產(chǎn)品信息唯一能做的就是每天不斷的發(fā)信息，讓信息靠前不然淹沒在海量的信息中，配合圖片使得客戶有購買的欲 望。2。不僅要

21、客戶能搜到你的信息還要客戶第一眼看到你的產(chǎn)品信息，因為作為客戶不可能無止境的往下翻找產(chǎn)品頁數(shù)， 阿里競價可以使你的 公司產(chǎn)品信息排在前三客戶搜索該產(chǎn)品看到你的信息瀏覽率高自然你的產(chǎn)品出售率會比別人高?。▍⑴c競價最重要的就是關(guān)鍵詞根據(jù)客戶的搜索習(xí)慣來選擇關(guān)鍵詞是非常重要的同時要看這個詞匯的搜索量）3。結(jié)合社區(qū)、博客、論壇發(fā)帖和聯(lián)絡(luò)一些行內(nèi)的一些人！可以增加你的商品售出量！但是在各大平臺上面發(fā)布信息有幾點注意：A:不要發(fā)布重復(fù)的信息：不要重復(fù)發(fā)布信息，當(dāng)別人搜索商品看到的全是重復(fù)的商品只能帶來相反的效果會造成顧客的不信任，適得其 反.B:標(biāo)題簡潔明了 ：一句話能說明你的產(chǎn)品信息和商機太繁瑣和太簡單

22、 的標(biāo)題會早上搜索的效果不好！C:除了圖片和關(guān)鍵詞的選擇重要性，產(chǎn)品的歸類也起到很重要的地 位，能讓客戶在分類的品種中找到你的商品！讓客戶覺得你這是專業(yè)的 商品！D:對于商品太多太雜就需要好好的分類可以讓你的商城看起來簡潔 明了，讓客戶進入你的店鋪有種簡潔明了的感覺！E:信息分時段發(fā)布，這就根據(jù)個人的理解跟需要進行的合理分配！ 有的網(wǎng)站定期時間刷新，有時候你的信息錯過網(wǎng)站的瀏覽量的高峰 期，所以選擇時間進行發(fā)布也是很重要的 阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)市場部經(jīng)理助理勝任力指標(biāo)與測評方案 （討論稿）人力資源討論小組，年五月二十二目錄:一、招聘規(guī)劃 TOC o 1-5 h z 招聘目的 .o2招聘小組的成立 OO

23、21.3招聘需求統(tǒng)計 .o21。4崗位任職資格 .o2招聘來源及信息發(fā)布 .。3招聘流程 .。3二、工作分析 42.1基于行業(yè)層面的分析 .42。2基于企業(yè)層面的分析 。.52.3基于崗位層面的分析 oo5三、勝任力指標(biāo)的構(gòu)建 8四、素質(zhì)測評 10簡歷篩選 OO10筆試及筆試評分的權(quán)重 .10面試及面試評分的權(quán)重 oo17無領(lǐng)導(dǎo)小組討論環(huán)節(jié)及評分權(quán)重 .20 一、招聘規(guī)劃1。1招聘目的當(dāng)前市場競爭異常激烈，為了適應(yīng)市場環(huán)境的變化和公司發(fā)展的 需要，促進公司市場部拓寬市場，推進市場部的發(fā)展步伐，保證公司 可持續(xù)發(fā)展所需的人力資源，現(xiàn)結(jié)合公司實際，特擬訂招聘市場部經(jīng) 理助理招聘計劃。旨在招聘優(yōu)秀的

24、人才協(xié)助市場部經(jīng)理完成市場的開 拓發(fā)展，促進公司的進一步發(fā)展。招聘小組的成立為了更加全面、公平、公正、客觀地分析考核應(yīng)聘者的能力，我 們首先成立了人力資源招聘小組，由該小組具體負(fù)責(zé)招聘的整體規(guī)劃 協(xié)調(diào)工作。該小組的主要成員有：招聘主管：招聘專員：招聘需求統(tǒng)計通過對公司及市場部的調(diào)查統(tǒng)計，擬招聘市場部經(jīng)理助理一名.崗位任職資格根據(jù)公司發(fā)展要求及市場部的實際情況，應(yīng)聘者應(yīng)具備的任職資格有：(1)本科及以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)優(yōu)先；(2 )對市場營銷整體有深刻理解和認(rèn)知，并具備較強的市場感知能力， 能夠敏銳把握市場動態(tài)；(3)熟悉市場運營、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)、媒體運營、公關(guān);(4)出色的人際溝通能力、團隊

25、建設(shè)能力、組織開拓能力。招聘來源及招聘信息發(fā)布(1)招聘來源：外部招聘(2)招聘信息的發(fā)布：通過媒體等專業(yè)報刊等發(fā)布相關(guān)的招聘信息，同時也在相關(guān)網(wǎng)站上，如人才招聘網(wǎng)等上發(fā)布消息；同時面向校園， 主要目標(biāo)是市場營銷專業(yè)本科應(yīng)屆畢業(yè)生和在讀或畢業(yè)研究生，在本科院校舉辦校園招聘會。1。6招聘流程(1)初篩(由人力資源小組負(fù)責(zé)實施)；(2)筆試(由人力資源小組統(tǒng)一安排筆試)；(3)面試(由人力資源小組選定面試官、面試地點、面試題目 )；(4)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(由人力資源小組負(fù)責(zé)相關(guān)事宜 )；(5)人力資源部與用人部門討論做出初步錄用決定；(6)背景調(diào)查(由人力資源部負(fù)責(zé)實施)；(7)錄用面談(由人力資源

26、部負(fù)責(zé)實施)；(8)通知應(yīng)聘人員在收到簽約通知后三天內(nèi)簽訂三方協(xié)議由人力資源部負(fù)責(zé)實施)1.7招聘時間：6月20日至6月21日二、工作分析2。1基于行業(yè)層面的勝任力指標(biāo)提煉就行業(yè)屬性而言，阿里巴巴集團屬于電子商務(wù)行業(yè)。為此，我們 人力資源小組收集了電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)資料.從當(dāng)今社會來看，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到人們生活的各個領(lǐng)域，作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最重要、發(fā)展最健康的一支，電子商務(wù)行業(yè)從1997年起已經(jīng)跨越了 13年了。如今，電子商務(wù)正以低成本、高效率、覆蓋廣、 協(xié)調(diào)性強、透明度高等一系列，明顯的交易優(yōu)勢席卷經(jīng)濟的各個層面。而就我國來看，目前，電子商務(wù)已進入全面應(yīng)用時期，呈現(xiàn)出七大 特點：（1）電子商務(wù)行

27、業(yè)越來越受到風(fēng)險投資追求（2）移動電子商 務(wù)撐起未來一片天（3）電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)主要分布在發(fā)達省市（4） 網(wǎng)絡(luò)團購掛起旋風(fēng)（5）電子商務(wù)人才缺口大，尤其是一線運營人才 （6）線上商務(wù)平臺與線下實體平臺逐步融合（7）電子商務(wù)各領(lǐng)域呈寡 頭壟斷格局，短期內(nèi)中小企業(yè)難以撼動。因此，從電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及特點來分析，我們得出市場 部經(jīng)理助理的應(yīng)聘者應(yīng)該具備的能力有：（1）宏觀把握能力：對電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展及前景有深刻的了解；（2）良好的專業(yè)素質(zhì)：擁有較好的電子商務(wù)知識；（3）洞察力及創(chuàng)新能力：收集信息能力強，能夠準(zhǔn)確把握市場信息 協(xié)助經(jīng)理提出建設(shè)性意見；（4）較強的服務(wù)意識。2.2基于企業(yè)層面的勝

28、任力指標(biāo)就阿里巴巴集團而言，從其企業(yè)文化來看：阿里巴巴的夢想是通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界 ；使命是讓天下沒有難 做的生意；價值觀是客戶第-客戶是衣食父母，團隊合作一一共享 共擔(dān)，平凡人做非凡事，擁抱變化 -迎接變化，勇于創(chuàng)新，誠信一- 誠信正直，表里如一，激情一一樂觀向上，永不言棄，敬業(yè)一一專業(yè)執(zhí) 著，精益求精，持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向.所以就阿里巴巴集團而言，我們提煉了以下指標(biāo) ：創(chuàng)新能力、服 務(wù)意識、團隊合作能力、責(zé)任心、適應(yīng)力、誠信、激情以及學(xué)習(xí)能力。 2。3基于崗位層次的勝任力指標(biāo)為了更好地了解市場部經(jīng)理助理的而相關(guān)職能及工作能力要求， 我們廣泛查

29、詢了其他企業(yè)的市場部經(jīng)理助理的相關(guān)工作內(nèi)容和工作 能力要求，經(jīng)過分析，制定出市場部經(jīng)理助理的職位描述。阿里巴巴市場部經(jīng)理助理職位描述職位名稱：市場部經(jīng)理助理所在部門：市場部職位編他：123 418編制日期：2021年5月15日職位概要：協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實各項市場銷售和市場開發(fā)戰(zhàn)略計劃，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)主要關(guān)系直接上級市場部經(jīng)理直接卜級無內(nèi)部溝通部門內(nèi)其他人員外部溝通重要客戶和重要供應(yīng)商、政府相關(guān)部門、公司內(nèi)部的其他部門職位職責(zé)：a。在市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努努力做好經(jīng)理的 參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)；b.在市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門具體管理

30、工作的布置、實施、檢查、監(jiān)督、落實執(zhí)行情況；c.協(xié)助市場部經(jīng)理做好市場開發(fā)和產(chǎn)品銷售服務(wù)及各項管理并監(jiān)督、檢查落實貫徹執(zhí)行情況；d.負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請集團領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理；e。協(xié)助市場部經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司市場開發(fā)及銷售情況并提出處理意見或建議，供經(jīng)理決策；f.做好市場部經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布；g.做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作；h.負(fù)責(zé)保管使用部門圖章和介紹信；io負(fù)責(zé)部門內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，即使處理、匯報；jO負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟部門領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作；k.與其他相關(guān)部門做

31、好溝通工作，建立良好的關(guān)系，為本部門工作的展 開做好必要準(zhǔn)備。職位環(huán)境經(jīng)常性工作場所市場部經(jīng)理辦公室針對我們搜集分析的結(jié)果以及上表的職位描述，我們提煉出崗位層面的勝任力指標(biāo)有：信息獲取與處理能力、洞察力、分析綜合能力、 誠信、執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、自知力、組織管理能 力、責(zé)任心、激情、創(chuàng)新能力。三、勝任力模型的構(gòu)建基于前面各個層面的分析，經(jīng)過小組人員討論，建立了下面的勝任力模型能力素質(zhì)組織管理能力團隊管理能力（團隊合作，忠誠企業(yè)，創(chuàng)造團隊歸屬感，做好團隊激勵工作）自知力（最為經(jīng)理助理，清楚自身位置，正確用權(quán)不越權(quán)）知人善用（作為經(jīng)理助理，日常要處理的事務(wù)很多，要善于希助經(jīng)理發(fā)掘人

32、才）運營管理能力專業(yè)技術(shù)能力（有豐富的市場營銷只是儲備和工作經(jīng)驗）政策領(lǐng)悟能力（深刻理解高層領(lǐng)導(dǎo)的命令，服從性強）溝通協(xié)調(diào)能力（準(zhǔn)確的語目表達能力和邏輯推理能力，協(xié)調(diào)能力強）市場洞察力（敏銳地察覺出市場動向，根據(jù)市場形勢自主創(chuàng)新，走在行業(yè)前列）執(zhí)行力（能局效率、高質(zhì)量完成上級指定的任務(wù)）個人特征人格特征積極樂觀（生活工作態(tài)度積極向上，對工作充滿熱情）細(xì)致耐心（注重細(xì)節(jié)，為人處事后耐心）外向激情（善于對外溝通交流）認(rèn)真務(wù)實（工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實地地工作）情緒控制（能控制好自身情緒，保持最佳心態(tài)）成熟穩(wěn)重（做事踏實穩(wěn)重，不驕不躁）個人品格忠實誠信（對企業(yè)忠誠，為人誠實守信）抗壓能力強（能

33、抵御多方壓力并及時化解以保持良好的工作狀態(tài)）智力水平學(xué)習(xí)適應(yīng)能力強（能適應(yīng)公司環(huán)境，迅速進入工作狀態(tài)，善于學(xué)習(xí)，不斷成長）邏輯推理能力強（見微知著，舉一反三）反應(yīng)能力快（思維敏捷）四、素質(zhì)測評4。1簡歷篩選根據(jù)招聘規(guī)劃的任職資格以及簡歷本身的填寫情況，由人力資源小組對簡歷進行初步篩選，最后保留50份簡歷。然后由相關(guān)人員通知初步篩選合格的應(yīng)聘者參加下一輪的筆試。4。2筆試及筆試部分的評分權(quán)重第一部分：能力素質(zhì)方面的測試1。在使用相同資源的條件下，日本可生產(chǎn)30輛汽車或40臺計算機, 美國可生產(chǎn)40輛汽車或50臺計算機，下面哪種說法是正確的？ A、日本在汽車生產(chǎn)上有比較優(yōu)勢B、美國在計算機生產(chǎn)上具

34、有比較優(yōu)勢C美國在這兩種商品的生產(chǎn)上都具有比較優(yōu)勢D日本在計算機生產(chǎn)上具有比較優(yōu)勢E、日本在這兩種商品的生產(chǎn)上都具有比較優(yōu)勢2。下列那一項不會使咖啡的需求曲線右移？A袋泡茶價格上升B、咖啡伴侶價格下降C消費者收入增加D咖啡價格下降E、對咖啡因害處的關(guān)注減少3。假設(shè)你回到家，進入自己的房間，打開電燈開關(guān)，可是一點反應(yīng)都 沒有-一燈沒有亮。這時，你在判斷問題出現(xiàn)在哪里時，會采取怎樣 的方法？4。燒一根不均勻的繩需用一個小時，如何用它來判斷半個小時?5.英語能力the united states and china have a historic opportunity there is muchw

35、e can share. i think progress in these areas is particularlypromising, that is , trade , technology , investment , and exchanges ofscientific and managerial expertise. in a few short years, two-waytrade has risen sharply。/tthe united states is now china s third largest trading partner. ourbilateral

36、trade and economic cooperation show great promise for peaceand progress in our histories， and ibelieve , together, we can and willmake tomorrow a better day.answer：美中兩國面臨著歷史性的機會：我們能夠合作的范圍很廣泛。 我認(rèn)為，我們在貿(mào)易、技術(shù)、投資和交流科學(xué)管理技術(shù)這幾個方面特 別有望取得進展。美中雙邊貿(mào)易在短短的幾年中大幅度增長。美國已成為中國的第三大貿(mào)易伙伴。我們的雙邊貿(mào)易和經(jīng)濟合作 前景廣闊。我們已經(jīng)開始為我們的歷史撰寫和平

37、與進步的新篇章 信，只要我們攜手合作，就能夠而且一定能夠建設(shè)一個更加美好的未 來。6。分析能力電視節(jié)目超級女生取得了巨大的效益。試分析超級女生商業(yè) 運作的方式及效果.7.寫作能力測試營業(yè)員王小姐由于工作失誤，將2萬元的筆記本電腦以1。2萬元錯賣 給李先生，王小姐的經(jīng)理怎么寫信給李先生試圖將錢要回來 .第二部分：心理測試（一）是否積極樂觀，善于與人交往請結(jié)合你自己的情況考慮下面的問題，回答“是或“否”.你喜歡結(jié)交各行各業(yè)的朋友？。你喜歡發(fā)現(xiàn)他人的興趣？。你在回答有關(guān)自己的背景與興趣的問題時感到為難？。你喜歡做大型公共活動的組織者？。你喜歡在宴會上致祝酒辭？。你喜歡與不相識的人聊天？。你喜歡成為公

38、司聯(lián)歡會上的核心人物？.你曾否為自己的演講水平不佳而苦惱？.你與人談話時喜歡掌握話題的主動權(quán)？.你與地位低于自己的人談話時是否輕松自然 ？.你喜歡倡議共同舉杯？（二）情緒控制測試請在下列10個問題所提供的備選答案中選擇一個你認(rèn)為最符合 自己的答案。請如實并盡快作答。.你對恐怖影片反映如何？A .不能忍受。B .害怕.C .很喜歡。.在你去外地時，你會：A .為親戚們的平安感到高興。B .陶醉于自然風(fēng)光。C .希望去更多的地方。.你看電影時哭或覺得要哭嗎？A .經(jīng)常。B .有時.C .從不。.如果在車上有個煩人的陌生人要你聽他講自己的經(jīng)歷， 你會怎 樣？A .顯示出你頗有同感.B .真的很感興趣

39、.C .打斷他，看你自己的書。.在一次工作會見中，你被問及私人問題。你會怎樣？A .感到不快和氣憤，拒絕回答。B .平靜地說出你認(rèn)為適當(dāng)?shù)脑?。C .雖然不快，但還是回答.。你在咖啡店里要了杯咖啡，這時你發(fā)現(xiàn)鄰座有一位姑娘在哭泣，你會怎樣？A .想說些安慰的話，但卻羞于啟口。B .問她一下，你能幫助她嗎。C .移開你的座位。.某個你剛認(rèn)識的人對你說了些恭維話，你會怎樣 ？A .感到窘迫.謹(jǐn)慎地觀察他或她。C .非常喜歡聽，并開始喜歡他或她。.如果你因為在家里不順心而帶著不快的情緒去上班，你會：A .繼續(xù)不快，并顯露出來。B .工作起來，把煩惱丟在一邊。C .盡力想理智些，可是卻忍不住地發(fā)脾氣。.

40、你生活里的一個重要關(guān)系破裂了，你會：A.感到傷心，但盡可能正常地繼續(xù)你的生活.至少在短時間內(nèi)感到痛心。C .聳聳肩擺脫憂傷之情。10 。你聽人說一個朋友誤解了你的行為，并且在生你的氣，你會怎樣？A .盡快和他聯(lián)系，作出解釋。B .讓他自己清醒過來。C.等待一個比較自然的時機與他聯(lián)系， 但對誤解的事不說什么 筆試題部分評分標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重（一）能力素質(zhì)方面：能力素質(zhì)方面評分權(quán)重運營管理能力（40%）組織管理能力（35%）個人特征（25%）優(yōu)（85分 以上）好（70至85分）有較高的運營管理能力和組織管理能力， 個人品質(zhì)和智力水平也較強。各方面都比較優(yōu)秀三方面有一方面能力有所缺乏或者二方面成績平均但都平

41、平，沒有突出表現(xiàn)。T （ 70分以下）組織運營能力和組織管理能力都不高或T極度缺之，個人品質(zhì)和智力水平都不夠優(yōu)秀.其中15題各為10分,6、7題各為25分，除第6題外無標(biāo)準(zhǔn)答案，具體評分標(biāo)準(zhǔn)參照“筆試題部分評分權(quán)重”（二）心理測試方面1。是否積極樂觀，善于與人交往評分與解釋本測驗的答案并無正誤之分。只是一般情況下，擅長于社交的人會傾 向于以下答案.1.是2.是3。不4.是5.是6。是7.是8。不9,是10.是11.是檢查你在每一題上的答案，若與上述相應(yīng)答案符合得 2分，否則得 0分,計算你的得分。18 22分：你在各種各樣的社會場合都表現(xiàn)得大方得體，從不拒絕廣交朋友 的機會。你待人真誠友善，不

42、狂妄虛偽，是社交活動中倍受歡迎的人 物，也是公共事業(yè)的好使者。12 16 分：你在大多數(shù)社交活動中表現(xiàn)出色，只是有時尚缺乏自信心，今后 要特別注意主動結(jié)交朋友.6 10 分：也許是由于羞怯或少言寡語的性格，你沒有表現(xiàn)出足夠的自信。當(dāng)你應(yīng)該以輕松、熱情的面貌出現(xiàn)時，你卻常常顯得過于局促不安。4分或以下：你是一位孤獨的人，不喜歡任何形式的社會活動。你難免被他人 視為古怪之人。2。情緒控制測試評分與解釋abc1.1322.1323。3214。2315.3126.2317。2138。3219。23110.312計算總分:7分14分：理智型。特點是冷靜而有克制力，情緒非常穩(wěn)定，善于用理智支配一切，感情適

43、度。15分22分:平衡型。特點是情緒水平一般，有時會感情用事，有 時也會克制自己，一般情況下能夠得體地處理各種事件。23分30分：情緒型。特點是重感情，熱情而有朝氣，善解人意，好 強，為人隨和，喜自省，行為易受情緒左右。注：筆試部分根據(jù)兩部分的測試內(nèi)容，由人力資源小組及市場部相關(guān) 人員共同討論，淘汰30名，保留20名應(yīng)聘者。再由有關(guān)人員通知通 過筆試的應(yīng)聘者參加第二輪面試.面試及面試評分權(quán)重面試環(huán)節(jié)的開場語及試題，考官將從以下題目中隨機抽取四道題 對考生進行提問，并按評分標(biāo)準(zhǔn)對考生的回答打分， 最后加總得出考 生的表現(xiàn)情況及具備的能力素質(zhì)，然后根據(jù)面試結(jié)果淘汰12名應(yīng)聘者，留下8名進入最后一輪

44、的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。 由相關(guān)人員通知通過面試的應(yīng)聘者參加最后一輪的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。面試開始：你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。請你 來是希望通過交談，增進對你的了解.我們會問你一些問題，有些和 你過去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表你自己的見解.對我們的問題，希 望你能認(rèn)真和實事求是的回答，盡量反應(yīng)自己的實際情況、真實想法. 在后面的考核階段，我們會核實你所談的情況。對你所談的個人信息， 我們會為你保密。面談的時間為 12分鐘左右，在回答每個問題前， 你可以先考慮一下，不必緊張?；卮饡r，請注意語言要簡潔明了。好， 下面我們就開始面試.請你談?wù)勀阕约旱呐d趣愛好以及平時都愛干些什么時間為

45、3分鐘。（5分）參考評分標(biāo)準(zhǔn)：好（4-5分）：介紹自己的情況簡明扼要、全面，表達清晰流暢， 對自己有正確客觀的評價，表達真實可信，能在緊張的氣氛中保持 健談，具備良好的心理素質(zhì)。中（3分）：表達基本清楚，有條理，對自己有比較客觀的認(rèn)識， 但回答刻板，缺乏對氣氛的調(diào)動力。差（12分）：表達不清或?qū)ψ约喝狈陀^認(rèn)識，動機不明，回 答不夠真實，缺乏真誠，或回答高深但經(jīng)不起分析。.請談?wù)勀阍谏弦粋€公司的工作情況.時間為3分鐘（5分）參考評分標(biāo)準(zhǔn):好（45分）：考生對自己過去的工作有了一個深刻的了解和總結(jié)，表達清晰且流暢，在回答真誠的條件之下能夠介紹出過去公司的“亮點”，并且表現(xiàn)出自己的能力優(yōu)勢，其動機

46、和當(dāng)下的崗位相匹配。中（3分）：考生對過去的工作有一定的了解和總結(jié)，表達有條理， 動機合理，表達真實可信.差（12分）：考生對過去的工作很茫然，毫無總結(jié)，表達零散 不清，對給予的崗位無聯(lián)系或有沖突。.請你談?wù)勀阏J(rèn)為助理應(yīng)該具備什么條件，為什么 ？時間為3分鐘（5分）參考評分標(biāo)準(zhǔn)：好（45分）：考生表達清晰流暢，對助理的職位有正確客觀的評價，能從“能力”和“性格”兩方面來總結(jié)，并做具體分析。中（3分）：考生表達基本清楚且有條理，對助理的職位有比較客 觀的認(rèn)識，總結(jié)基本到位.差（12分）：考生表達不清或?qū)β毼蝗狈陀^認(rèn)識，總結(jié)面狹 隘.請講一講你在學(xué)習(xí)或生活中做的成功的一件事 ，當(dāng)時是什么情況？你

47、是怎么做的？有何體會？時間為3分鐘。（10分）參考評分標(biāo)準(zhǔn)：好（8-10分）：事情做的漂亮，顯示出可信的計劃組織和協(xié)調(diào)的能力，自己的評價中肯，客觀。對其中的不足之處能正確對待。中（4-7分）：事情做的一般，但可看出一定的能力和相關(guān)經(jīng)驗，自己的評價基本中肯。差（1-3分）：經(jīng)再三啟發(fā)也談不出來，或自認(rèn)為很成功的事情并 不是真的很成功，自己不能正確、客觀評價自己，缺少相關(guān)經(jīng)驗和 思考總結(jié)。.在你的工作經(jīng)歷中可能出現(xiàn)過這樣的情況， 你所在的組織（如 單位、科室、工作組等）與另一兄弟組織之間發(fā)生了矛盾或沖突，如 果由你來解決，你會怎么做？時間為3分鐘。（10分）參考評分標(biāo)準(zhǔn)：好（8-10分）：考生能夠

48、洞察整個問題并協(xié)調(diào)各種關(guān)系，考慮問題全面，能抓住關(guān)鍵，措施得力，且能條理清楚的表達。中（47分）：考生能夠?qū)栴}加以解決，辦法基本有效，表述 的條理基本清楚.差（13分）：在所組織的活動中表現(xiàn)出組織、協(xié)調(diào)能力差，工 作措施不得力，表述的條理不清。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論導(dǎo)入語：大家好！首先祝賀你們成功通過了前幾輪的筆試及面試。今天我 們采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的形式。希望通過此次討論，進一步增進對大 家的了解。在此環(huán)節(jié)，針對考官所給出的題目，小組進行自由討論?？脊僮鳛榕杂^者不參與討論，不發(fā)表任何意見，整個討論完全由你們自主進行。你們要在規(guī)定的時間內(nèi)完成討論并形成一致意見，最后選派代表報告你們的討論結(jié)果，時間為

49、 30分鐘。其中報告結(jié)果的時間 包括在內(nèi)。大家聽清楚了嗎？現(xiàn)在開始討論，請把握好時間。題目：一個優(yōu)秀的總經(jīng)理助理需要具備多種素質(zhì)，如團隊管理能力，知 人善用，溝通協(xié)調(diào)能力，市場洞察力，執(zhí)行力，等等。請列出你認(rèn)為 最重要三項素質(zhì)（不一定是上面所陳述的素質(zhì)），并陳述理由。結(jié)束語：好，面試到此結(jié)束，感謝各位的參與，我們將盡快回復(fù)您面試結(jié) 果.評分表：面試要素舉止禮儀綜合分析言語表達能力自我情緒控制人際交 往的意 識與技 巧組織能力權(quán)重10%25%15%15%20%15%觀察要穿著打分析問口齒清能客觀積極主在討論點扮得當(dāng)，題客觀，晰流暢，地評價動地參的過程言行舉思路清陳述內(nèi)他人的與討論中，能有止符合晰

50、，后較容后條觀點，做過程，掌效集合一般禮強的邏理啟到“對事握一定大家的儀輯思維邏輯性，不 對的溝通觀點，協(xié)能力，在他人能人”。在技巧，有調(diào)發(fā)言討論過理解并他人不效協(xié)調(diào)時間及程中能具一定同意自討論過順序，處準(zhǔn)確理說服力；己的觀程中出理好討解他人用詞準(zhǔn)點乃至現(xiàn)的矛論過程的意思確、恰批評自盾，具備中出現(xiàn)并提出當(dāng)、有分己的觀團隊合的問題。自己建寸點時，能作意識，設(shè)性的控制好營造和看法并自己的諧的討自圓其情緒，微論氛圍。說，所陳笑地傾述的觀聽他人點能說的說法。服他人.滿分102515152015要 A素 B得C分 DEFGH考A官B評C語DEFGH根據(jù)評分結(jié)果選出最終的錄入者阿里巴巴管理模式簡析一、企業(yè)

51、概要（9企業(yè)簡介阿里巴巴（英語：Alibaba Corporation ;紐交所，證券代碼BABA）,中國最大的網(wǎng)絡(luò) 公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司， 是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺。 2003年5月，馬云投資一億元人民幣建立個人網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺-淘寶網(wǎng).2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國電子商務(wù)市場推出基于中介的安全交易服務(wù)。阿里巴巴在香港成立公司總部， 在中國杭州成立中國總部，并在海外設(shè)立美國硅谷、倫敦等分支機構(gòu)、合資企業(yè)3家。并在中國超過 40個城市設(shè)有銷售中心。阿里巴巴集團經(jīng)營多項業(yè)務(wù)，另外也從關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)和服務(wù)中取得經(jīng)營商業(yè)生態(tài)系 統(tǒng)上的支援

52、。業(yè)務(wù)和關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)包括：淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴 國際交易市場、1688、阿里媽媽、阿里云、螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等 .2021年9月19日，阿里 巴巴集團在紐約證券交易所正式掛牌上市，股票代碼“ BABA ”，創(chuàng)始人和董事局主席為馬 云.2021年全年，阿里巴巴總營收 943。84億元人民幣，凈利潤 688。44億元人民幣。2021 年2月20日，阿里巴巴確認(rèn)簽署百聯(lián)集團，新零售在上海落地；3月21日，阿里巴巴宣布全資收購大麥網(wǎng).1999年9月，馬云帶領(lǐng)下的18位創(chuàng)始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集團，集 團的首個網(wǎng)站是英文全球批發(fā)貿(mào)易市場阿里巴巴。同年阿里巴巴集團推出

53、專注于國內(nèi)批發(fā)貿(mào)易的中國交易市場（現(xiàn)稱“ 1688”）。（二）企業(yè)的經(jīng)營狀況阿里巴巴創(chuàng)始人馬云覺得世界各地的人士也認(rèn)識有關(guān)“阿里巴巴”的故事，而且大部份語言也存在類似的讀音，因而將公司命名為阿里巴巴。電子商務(wù)是一門全球化的生意，所以我們也需要一個全球人士也熟悉的名字。阿里巴巴意謂“芝麻 開門”，喻意我們的平臺為小企業(yè)開啟財富之門。阿里巴巴集團擁有大量市場資料及統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為履行我們對中小企的承諾，我們正努力成為第一家為全部用戶免費提供市場數(shù)據(jù)的企業(yè)，希望讓他們通過分析數(shù)據(jù)， 掌握市場先機，繼而調(diào)整策略，擴展業(yè)務(wù)。我們同時希望成為員工幸福指數(shù)最高的企業(yè)，并成為一家“活102年”的企業(yè)，橫跨三個世紀(jì)

54、。二、組織結(jié)構(gòu)（一）組織結(jié)構(gòu)變革的歷史阿里巴巴集團的電商部門此前大概一萬人的規(guī)模，卻承擔(dān)了集團大部分的業(yè)務(wù)量，“此前集團內(nèi)多個部門會出現(xiàn)重復(fù)勞動的情況，例如共同開發(fā)一項技術(shù)功能，中臺的打通會讓內(nèi)部工作更高效，協(xié)同效應(yīng)更大”，阿里巴巴內(nèi)部人士表示，集團希望借此能夠推動集團電商零售 平臺的全面改革升級。阿里巴巴集團新設(shè)立的中臺事業(yè)群，下轄搜索事業(yè)部、共享業(yè)務(wù)平臺、數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品部。 “新的中臺事業(yè)群有幾千人的規(guī)模，”阿里巴巴內(nèi)部人士表示，集團的這次中體事業(yè)部整合變動較大，阿里電商事業(yè)群將打破樹狀結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐慌皹I(yè)務(wù)小前臺”。原阿里巴巴中國零售事業(yè)群總裁，負(fù)責(zé)淘寶、天貓和聚劃算業(yè)務(wù)的張建鋒將擔(dān)任“

55、中臺事業(yè)群”的總裁，直接向張勇匯報，負(fù)責(zé)共享、數(shù)據(jù)、搜索，以及閑魚、淘寶頭條等創(chuàng)新孵化業(yè) 務(wù)。張勇在公開信中介紹，張建鋒兼具技術(shù)和商業(yè)背景和經(jīng)驗，是擔(dān)綱落實集團大中臺的最佳人 選.他將作為阿里集團和螞蟻金融服務(wù)集團統(tǒng)一中臺體系的總架構(gòu)師，全面負(fù)責(zé)兩大集團中 臺體系的規(guī)劃和建設(shè).張勇還透露，在天貓、淘寶和淘寶三大核心業(yè)務(wù)，將實施“班委會 ”集體負(fù)責(zé)制度，班委由阿里一批年輕業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng)，其中有7位是80后管理者。阿里媽媽、阿里云、菜鳥網(wǎng)絡(luò)和B2B四大業(yè)務(wù)將繼續(xù)面向市場更為獨立地發(fā)展，實行總裁負(fù)責(zé)制。同時，阿里巴巴集團重組阿里巴巴集團商家事業(yè)部，提供以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的工具和 服務(wù)商家；首次組建平臺治理

56、部，由集團副CFO鄭俊芳兼任，負(fù)責(zé)電商平臺的規(guī)則、知識產(chǎn)權(quán)保護等事宜.（二）當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點優(yōu)點：項目經(jīng)理對項目全權(quán)負(fù)責(zé)，享有較大的自主權(quán)，可以調(diào)用整個組織內(nèi)外的資源；命令單一，決 策速度快；團對精神得以充分發(fā)揮；對客戶的響應(yīng)較快；組織結(jié)構(gòu)簡單靈活，易于操作；易于溝通協(xié)調(diào)；同時弱化了項目組織與企業(yè)職能部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，減少或避免了本位主義和行政干預(yù)。缺點：每個項目都有自己獨立的組織，資源不能共享，會造成一定程度的資源浪費；各類人員來自不同的部門，缺乏合作經(jīng)驗 ，易造成配合不當(dāng)，影響積極性的發(fā)揮；項目與專業(yè)部門的聯(lián)系 少，專業(yè)職能部門的優(yōu)勢無法發(fā)揮，且職能部門也無法對專業(yè)人員進行有效的培訓(xùn)

57、和指導(dǎo)， 難于形成專業(yè)優(yōu)勢；項目處于相對封閉的環(huán)境中， 容易造成不同項目在執(zhí)行組織規(guī)章制度上 的不一致；項目一旦結(jié)束，項目成員的工作沒有保障，不利于員工的職業(yè)發(fā)展。三、人力資源管理（一）人才需求狀況阿里巴巴的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)阿里巴巴在人力資源培訓(xùn)上投入很大，并成立阿里學(xué)院，目的是培訓(xùn)員工、培訓(xùn)客戶使其成長 .阿里巴巴對新員工進行入職培訓(xùn)，以達到使員工在工作 中成長，增強員工職場素養(yǎng)，更好地溝通，調(diào)整員工心態(tài)，減少員工抱怨的目的。阿里巴巴 通過其脫產(chǎn)培訓(xùn)，對員工進行集中培訓(xùn)，使員工能夠集中精力學(xué)習(xí)并提高工作中必須具備的 知識、技能、態(tài)度.并增強員工的成就感，保持積極性，激發(fā)創(chuàng)新意識。主要培訓(xùn)方

58、法為演講法 與行為示范法。阿里巴巴對在職員工同樣使用脫產(chǎn)培訓(xùn)，提升技術(shù)性人員的技能、 知識、操作能力、創(chuàng)新激情等；提升管理人員的技能、溝通能力、應(yīng)變能力、語言表達能力等；主要 采用以下培訓(xùn)方法：講授法、機關(guān)通用文件處理的模擬、工作活動模擬、角色扮演模擬、模 擬現(xiàn)場作業(yè)法、模擬會議法、案例分析法。阿里巴巴注重發(fā)掘員工的潛能，同時也關(guān)注員工的成長。其內(nèi)部招聘制度和輪崗制度提供給很多員工新的崗位、新的機會，使員工可以得到發(fā)展。阿里巴巴推出的“青橙計劃 ”、百年阿里系列培訓(xùn)”、“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展”、“阿里夜?！钡?一系列員工培訓(xùn)措施，為員工加油充電并且提供許多平臺，使阿里員工能通過努力不斷提升自己，哪怕老員

59、工，依然能帶著激情工作合理確定企業(yè)的經(jīng)營形式和管理體制，設(shè)置管理機 構(gòu)，配備管理人員 犒好市場調(diào)查，掌握經(jīng)濟信息，進行經(jīng)營預(yù)測和經(jīng)營決策，確定經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)；編制經(jīng)營計劃，簽訂經(jīng)濟合同；建立、健全經(jīng)濟責(zé)任制和各種管理制度；搞好勞動力資源的利用和管理，做好思想政治工作；加強土地與其他自然資源的開發(fā)、利用和管理；搞好機器設(shè)備管理、物資管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理和質(zhì)量管理；合理組織產(chǎn)品銷售，搞好銷售管理；加強財務(wù)管理和成本管理，處理好收益和利潤的分配；全面分析評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的經(jīng)濟效益，開展企業(yè)經(jīng)營診斷等。(一)招聘及考核方式招聘崗位銷售經(jīng)理、銷售助理、銷售人員、市場調(diào)查人員等招聘渠道選

60、擇針對公司招聘崗位類型需求，我公司采用人員招聘會和公司內(nèi)部選拔兩種形式。1、人才招聘會：人才招聘會舉辦非常的頻繁，特別是金三銀四的火爆場面即將來臨，所以作為人員招聘的重要渠道，招聘會可以根據(jù)人才類型、舉辦地、舉辦者等的綜合考慮，參加部分大型招聘會。另外，參加招聘會也是公司宣傳的一種重要手段，可以說是一舉兩得。2、公司內(nèi)部招聘選拔：這種方法最大的好處是能夠更好地激勵優(yōu)秀的員工，我們給優(yōu)秀的員工一個嶄新的發(fā)展平臺，能夠進一步激發(fā)他的創(chuàng)造精神，從而為公司創(chuàng)造更大的效益，同時，這可以為公司保留更多的優(yōu)秀員工，提高公司員工穩(wěn)定性，這也為公司避免出現(xiàn)人才離職頻繁帶來的惡性循環(huán)提供一種解決方法。這種方法可以