電子商務網(wǎng)站的建立與管理第一章知識管理與網(wǎng)站.課件

1、第一章：知識管理與網(wǎng)站1規(guī)劃什麼？網(wǎng)站規(guī)劃，規(guī)劃什麼？2啥是網(wǎng)站先談談啥是網(wǎng)站吧。不瞭解網(wǎng)站，不用談規(guī)劃。3mindmap4https:/bubbl.us/課堂練習隨便亂想，有關連的事物資料，資訊，知識?5https:/bubbl.us/課堂練習資料，資訊，知識?資料：一些明確，客觀，但未經(jīng)歸納或分析的紀錄。資訊：資料經(jīng)過消化整理後，分析者針對其產(chǎn)生的特定模式所建立的相關陳述，而以文件或其他影音媒體的方式呈現(xiàn)。知識：為了讓組織中的人能夠順利使用所得到的資訊來採取行動，資訊必須簡化為一般性的概念，原則或指導方針，這也就是知識管理概念中所謂的知識。6資料，資訊，知識的關係7知識資訊資料從知識管理的

2、角度切入很複雜，該如何切入？8知識管理的模式組織網(wǎng)站的實際步驟全球化為有效應付變遷，加強競爭力，提高效率與品質，組織整體需能以：更低的單位人力成本，用更具智慧性的方法來進行組織的工作。9增進組織效率與智慧的途徑制訂更好的決策組織加速決策的流程工作流程自動化策略聯(lián)盟10增進組織效率與智慧的途徑11是否成功？組織中的人是否擁有良好的個人知識能隨時獲取所需的專業(yè)知識與組織知識知識管理與網(wǎng)際網(wǎng)路12知識管理定義：運用組織中一切可能的途徑（例如網(wǎng)站），將相關的知識即時地送到正確的地方，使得人員能隨時做出最佳的決策。13網(wǎng)際網(wǎng)路提供知識管理的工具組織內：對於組織相關策略，可及時行動，不必層層上簽公文，。組

3、織外：可取得彼此所需的資訊，建立更密切的伙伴關係，組織與顧客之間更能發(fā)展出直接的溝通與回饋管道。14政府網(wǎng)際服務網(wǎng)(GSN)整體架構示意圖 人才是知識管理工作的核心知識轉化與管理的過程主要依賴的並非資訊科技，而是組織中人的思考與詮釋的能力。資訊科技只是知識管理的工具人才是知識管理工作的核心15Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know./books?hl=zh-TW&lr=&id=QIyIWVhdYoYC&oi=fnd&pg=PR5&dq=Working+Knowledge:+How+Organizations+Mana

4、ge+What+They+Know.&ots=Z2XIklOWR_&sig=yadl7W0TyjTGfD5P3q0y1r6Ip6o#v=onepage&q&f=false16知識管理的網(wǎng)站系統(tǒng)化規(guī)劃組織網(wǎng)站的知識17系統(tǒng)化規(guī)劃組織網(wǎng)站的知識真正發(fā)揮功能的網(wǎng)站，其傳送的必須是知識，而非只是資料或資訊。管理者所需要的並非網(wǎng)頁程式語言的能力，而是系統(tǒng)化規(guī)劃組織機關網(wǎng)站的知識。18系統(tǒng)化規(guī)劃組織網(wǎng)站的知識:以使用者的需求為導向19/系統(tǒng)化規(guī)劃組織網(wǎng)站的知識:可區(qū)分並整合資料，資訊與知識網(wǎng)站建置的中心精神：將龐雜的業(yè)務資訊進行有效的組織，使得不同的使用者能簡便且有效地獲取所需的知識。20國立故宮博物院21知識管理的網(wǎng)站具有三個特性清晰的目標與審慎的規(guī)劃內容具有整體的一致性（顏色，圖片，連結圖案等）易於搜尋221. 清晰的目標與審慎的規(guī)劃231. 確定組織的使命2. 網(wǎng)站對達成使用的影響3. 設定網(wǎng)站的短中長程目標5. 建立網(wǎng)站評估標準4. 決定網(wǎng)站策略網(wǎng)站建置前的規(guī)劃2.內容具有整體的一致性24網(wǎng)頁編排色彩文字，圖片連結圖案設計視覺效果3.易於搜尋25內容分類不同使用者做區(qū)隔網(wǎng)站管理10大錯誤26網(wǎng)站管理10大錯誤目標不明確專為長官設計的網(wǎng)站直接用組織的架構做為網(wǎng)站的架構將網(wǎng)站的管理分交給不同的單位或機構