消費者享有權利

1、消費者享有的權利授課教師：鹿愛紅1 2 1999年10月3日，在風景如畫的貴州麻嶺風景區(qū)，陽光明媚，游人如織。然而，卻發(fā)生了一起與這里的景色極不和諧的悲劇。一架由卷揚機改制的纜車未經(jīng)安全部門的許可被私自投入運營，原本只能容納9人的纜車，最終卻擠進了27人。嚴重的超載僅僅是滑向深淵的第一步。駕駛者是一名剛來兩天，僅僅學會了起步和剎車的年輕人。由于嚴重超載，纜車一開動便迅速下滑，司機猛踩剎車，鋼繩崩斷。隨著一聲巨響，纜車在數(shù)秒內從相當于20層樓的高處跌入山谷。在轉瞬即至的生死關頭，一對年輕夫婦用他們的雙手將自己兩歲半的兒子高高舉起。結果，大部分游客遇難，兩位年輕的父母也都失去了生命，而這個小孩，卻

2、奇跡般地活了下來 3質疑交流(1).為什么會發(fā)生這個悲劇?(2).你認為經(jīng)營者應履行什么義務?(3).保護消費者的權利有什么重要性?誠實守信、依法經(jīng)營，自覺維護消費者的合法權益。41.促進生產(chǎn)發(fā)展；2.保證社會再生產(chǎn)的順利進行；3.維護社會的正常秩序；4.讓消費者過上更美好的生活。保護消費者的權益有利于：(P89)5 張三是回族人，在某家餐館聚會時，連點五個菜都不行，無奈就讓店員配菜，并囑咐千萬不能有豬肉?？墒呛髞沓灾桥杷^的“紅燒牛肉”，張三總覺得不對勁，結果發(fā)現(xiàn)是“豬肉”，還有半只蟑螂。 張三向店主討公道并索賠，店主不但不承認那是“豬肉”，并誣蔑蟑螂是張三隨身攜帶的，還出示了一份高達30

3、00元的帳單且不愿作任何解釋。 張三在店主的要挾下交了3000元，回家后卻因食物中毒被送往醫(yī)院急救。張 三 的 不 幸思考 :材料中張三的不幸是作為一名消費者的不幸，根據(jù)材料分析經(jīng)營者侵犯了消費者哪些權利？自主選擇權公平交易權依法求償權人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權安全權知情權你說我說6 消費者購買的商品、接受的服務，不能危害生命和財產(chǎn)的安全 。消費者享有的權利安全權人身、財產(chǎn)安全是公民在社會中生存的基本條件.7知情權注意!消費者有權要求提供商品的產(chǎn)地、價格、性能、用途、等級、生產(chǎn)日期、有效期限、主要成分、使用方法、售后服務等有關情況。知情權是實現(xiàn)消費者其他權益的重要前提。8有權自主選擇提供商

4、品或服務的經(jīng)營者；有權自主選擇商品品種或服務方式；有權自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務；在選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。 自主選擇權 9消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量準確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。公平交易權10七嘴八舌話權利 請每小組列舉一些你自己親身經(jīng)歷的，或是父母、親戚朋友經(jīng)歷、媒體報道的侵犯消費者權利的事例 比一比哪組的事例最多。11結社權消費者享有的權利自主選擇權安全權依法求償權獲得教育權公平交易權知情權監(jiān)督權人格尊嚴與民族風俗獲得尊重權1213 假如你是經(jīng)營者，你希望消費者怎么做將心比心141.到商場購物,態(tài)度要謙和

5、,說話要有禮貌;2.選擇商品應事先考慮好,以免耽誤其他顧客購物;3.對營業(yè)員的優(yōu)質服務應表示謝意;4.維護生產(chǎn)經(jīng)營者的正當利益. 做文明的“上帝”15學法心得 作為消費者我們要做到：誠信、健康消費。不僅做一名維護自身權益的“上帝”，而且做一個現(xiàn)代社會中文明的“上帝”。這樣我們的世界會變得越來越美麗。：我的收獲16如何看待這幅漫畫？1718漫畫中老奶奶的什么權利遭到侵害？19 1.張某去一家飯店吃飯，由于地滑摔了一跤，張某向消費者協(xié)會投訴，獲得了賠償，張某行使了消費者的什么權利( )A.自主選擇權B.知情權C.依法求償權D.安全權CD202、下列情況中，不屬于侵犯消費者權益的是（ ） A、某商場

6、規(guī)定，購物自備零錢，恕不找零 B、某房屋銷售商規(guī)定：定購房者若中途退房， 無權要求返還定金 C、某電信局規(guī)定，安裝電話必須購買由電信 局銷售的電話機 D、某商店規(guī)定，本店出售的商品終身免費維修3、某顧客在購買皮鞋時要求商家提供皮鞋的產(chǎn)地。 該顧客是在行駛 （ ） A、 對商品的自主選擇權 B 、公平交易權 C 、對商品情況的知悉權 D、 依法求償權DC214、王某到市場李某的攤位購買25斤牛肉，付錢后覺得分量不夠，到工商管理處稱，只有18斤。李某侵犯了王某的（）A、自主選擇權B、公平交易權C、知悉權D、依法求償權B225.某市殯儀館為創(chuàng)收搞福利，對出殯者硬性搭售花籃、簽到冊、紀念冊及次性使用的茶杯，不論要否，每位死者收費148元。此舉侵犯了消費者的 （ ）A知悉權 B公平交