1電腦硬件及系統(tǒng)常見故障的排查及維護(hù)

1、電腦常見故障的 排查及維護(hù)大惠企業(yè)1電腦為什么會(huì)出故障1、 電腦是各個(gè)硬件設(shè)備組合而成的，是靠各個(gè)硬件設(shè)備的相互支持才能2、 電腦安置的環(huán)境和日常使用方法都會(huì)引起電腦的故障和使用壽命的縮短。 環(huán)境影響：通風(fēng)效果差；環(huán)境潮濕；粉塵較大。正常的工作，有一個(gè)設(shè)備出現(xiàn)問題就會(huì)影響到整體的運(yùn)行。 使用方法：開機(jī)時(shí)間很長(zhǎng)；帶電熱插拔硬件（USB除外）；非正常關(guān)機(jī)切斷電源。大惠企業(yè)2電腦基本硬件的組成大惠企業(yè)3電腦常見故障的排查及維護(hù)一、電腦系統(tǒng)常見故障的排查故障排查之開機(jī)篇故障排查之接口篇點(diǎn)菜寶與基站二、電腦硬件的維護(hù)日常保養(yǎng)使用注意事項(xiàng)大惠企業(yè)4故障排查之開機(jī)篇（1） BIOS自檢響鈴含義：1短：系統(tǒng)正

2、常啟動(dòng)。恭喜，你的機(jī)器沒有任何問題2短：常規(guī)錯(cuò)誤，請(qǐng)進(jìn)入CMOS Setup，重新設(shè)置不正確的選項(xiàng)。1長(zhǎng)2短：顯示器或顯示卡錯(cuò)誤。1長(zhǎng)3短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。不斷地響（長(zhǎng)聲）：內(nèi)存條未插緊或損壞。清潔內(nèi)存金手指后重插內(nèi)存條，若還是不行，換個(gè)主板內(nèi)存插槽插入。 大惠企業(yè)5大惠企業(yè)故障排查之開機(jī)篇（1）開機(jī)黑屏或有間斷性報(bào)警音：檢查顯示器和主機(jī)的連接線。檢查一下主機(jī)內(nèi)存條。 無(wú)聲音無(wú)顯示：檢查電腦電源連接線，或者更換電腦主機(jī)電源線。 重復(fù)短響：電源有問題。 6故障排查之開機(jī)篇（2）電腦自檢完成后不斷的重起操作系統(tǒng)啟動(dòng)文件損壞病毒所引起的故障電腦主板、電源或其他硬件故障注：若電腦啟動(dòng)后能顯示操作系統(tǒng)等

3、待界面那一般 是前兩種故障7故障排查之開機(jī)篇（3）電腦自檢完成后進(jìn)入模式選擇狀態(tài) 1、選擇正常啟動(dòng)后還是重起則改選 成最后一次配置，若還是重起則系統(tǒng) 損壞。 2、嘗試選擇安全模式，如果能進(jìn)入 可以把數(shù)據(jù)拷貝出來(lái) 8點(diǎn)菜寶與基站全部的點(diǎn)菜寶都登陸不上系統(tǒng)1）硬件故障檢查基站是否正常開啟（基站電源是否關(guān)閉）2）軟件故障檢查點(diǎn)菜寶服務(wù)器點(diǎn)菜寶程序是否正常開啟（程序是否有紅色報(bào)錯(cuò)信息）單臺(tái)點(diǎn)菜寶登陸不上系統(tǒng)1）點(diǎn)菜寶本身硬件故障（天線損壞或信號(hào)接收不強(qiáng)）9故障排查之接口篇開機(jī)無(wú)反應(yīng)（電源接口）鼠標(biāo)鍵盤失靈（外設(shè)接口）打印機(jī)不出單（外設(shè)接口）啟動(dòng)機(jī)器顯示器無(wú)顯示（外設(shè)接口）網(wǎng)絡(luò)無(wú)連接（網(wǎng)絡(luò)接口）10故障

4、排查之接口篇（1）開機(jī)無(wú)反應(yīng)（機(jī)器沒有啟動(dòng)跡象） 首先檢查電源線兩頭有沒有插緊，其次把與電腦主機(jī)連接的電源線頭拔掉，長(zhǎng)按電源開關(guān)鍵兩三次后在把電源線頭插好，如還是沒有啟動(dòng)再更換電源線試試，更換電源線還是沒有啟動(dòng)則是電源或主板損壞 11故障排查之接口篇（2）鼠標(biāo)鍵盤失靈 1、檢查鼠標(biāo)或鍵盤與電腦連接的接口有無(wú)松動(dòng)，若松動(dòng)則需在關(guān)機(jī)的情況下再插好接口 2、鼠標(biāo)或鍵盤本身的損壞，若是USB接口的鼠標(biāo)或鍵盤失靈，先換個(gè)USB接口插入試試，如還是不行，直接更換鼠標(biāo)或鍵盤 3、若是串口鼠標(biāo)或鍵盤失靈，那么可檢查鼠標(biāo)鍵盤的接口針腳是否齊全，若有針腳已經(jīng)彎曲，可以用回型針將之挑直后在接上12故障排查之接口篇（

5、3）打印機(jī)不出單 1、檢查打印機(jī)和電腦的接口有無(wú)松動(dòng)，如果接口脫落那么一定要在電腦和打印機(jī)斷開電源的情況下進(jìn)行插拔 2、換跟打印機(jī)連接線試試 3、換臺(tái)打印機(jī)連到原電腦上嘗試打印，如正常則表示打印機(jī)主板接口損壞，如不行則換臺(tái)電腦連接原打印機(jī)嘗試打印，如正常則表示原電腦主板打印接口損壞。 13故障排查之接口篇（4）啟動(dòng)機(jī)器顯示器無(wú)顯示 1、查看顯示器電源指示燈是否閃爍，若指示燈無(wú)顯示則把顯示器電源換個(gè)插座試試，若燈還未亮則顯示器電源損壞需維修 2、顯示器燈有閃爍但開機(jī)還是沒有畫面，則檢查顯示器與電腦主機(jī)的接口有無(wú)松動(dòng)，插緊后還是不行則換臺(tái)顯示器連上若正常顯示則表明原顯示器損壞，若還是不顯示則表明電

6、腦主板或顯卡損壞14故障排查之接口篇（5）網(wǎng)絡(luò)無(wú)連接沒有本地連接圖標(biāo) 15故障排查之接口篇（5）沒有本地連接圖標(biāo)1、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)掉了，重新安裝驅(qū)動(dòng)程序2、主板不能識(shí)別網(wǎng)卡，獨(dú)立網(wǎng)卡需重新插拔網(wǎng)卡后再測(cè)試，如果還是不能識(shí)別則換個(gè)主板接口再進(jìn)行測(cè)試，若還是檢測(cè)不到則網(wǎng)卡損壞 16故障排查接口篇（5）網(wǎng)絡(luò)無(wú)連接1、網(wǎng)線接口是否松動(dòng)2、請(qǐng)工程部人員檢測(cè)網(wǎng)線3、網(wǎng)卡接口損壞需更換網(wǎng)卡17日常維護(hù)保養(yǎng)篇主機(jī)的保養(yǎng)顯示器的保養(yǎng)鍵盤鼠標(biāo)的保養(yǎng)18日常維護(hù)保養(yǎng)篇（1）主機(jī)的保養(yǎng) 保養(yǎng)時(shí)先切斷電源，依次脫開所有電腦外設(shè)與機(jī)箱的連接，卸下側(cè)面板。電路板上的灰塵會(huì)影響散熱性能，找一把小刷子，按先上后下的順序撣掃板卡和各驅(qū)

7、動(dòng)器表面的積塵。清潔主機(jī)時(shí)不要隨意拔插板卡和連線插頭，發(fā)現(xiàn)走線較亂可順手捆扎整理一下，以提高機(jī)箱的熱對(duì)流系數(shù)。掃塵完成后，取一塊柔軟的干抹布，由內(nèi)向外擦拭機(jī)箱金屬表面。 19日常維護(hù)保養(yǎng)篇（2）顯示器的保養(yǎng)日常清潔不能用濕抹布直接擦拭散熱面板，以免進(jìn)水。不能用酒精棉直接擦拭屏幕表面，以免留下印記20日常維護(hù)保養(yǎng)篇（3）鍵盤的保養(yǎng) 鍵盤是常用的一種輸入設(shè)備，我們平時(shí)應(yīng)對(duì)它進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋ｐB(yǎng)。我們可從以下幾個(gè)方面做： 1.定期對(duì)鍵盤除塵，但不要用水洗，不要讓水流入鍵盤，而是用微濕的軟布擦拭表面灰塵。 2.不用鍵盤時(shí)，要用罩子將鍵盤罩住，以防止灰塵落入。 21日常維護(hù)保養(yǎng)篇（4）鼠標(biāo)的保養(yǎng)機(jī)械鼠標(biāo)的保養(yǎng)

8、： 機(jī)械鼠標(biāo)器與滾球接觸的滾軸是最容易弄臟的，滾球弄臟之后便很難滾動(dòng)。這就需取下滾球蓋，卸下滾球，用小刀輕輕刮去兩個(gè)方向滾球上的污垢，注意不要損傷滾軸，然后用無(wú)水酒精將滾軸、滾球和滾球蓋擦拭干凈。22日常維護(hù)保養(yǎng)篇（4）光電鼠標(biāo)的保養(yǎng) 光電鼠標(biāo)因?yàn)闆]有滾球和滾軸，所以一般不需要特別的保養(yǎng)，日常只需把操作臺(tái)面清理干凈防止有灰塵或水汽吸入鼠標(biāo)即可。23使用注意事項(xiàng)篇 如果不小心將水倒入鍵盤，應(yīng)立刻停止用鍵盤，關(guān)閉計(jì)算機(jī)，然后拔下鍵盤插頭，將鍵盤翻過(guò)去，將水倒出。用電風(fēng)扇吹干。 在操作鍵盤時(shí)，不要用力過(guò)猛，用力要均勻。也不要長(zhǎng)時(shí)間按下鍵不放，以免損壞。 在拔插電腦主板內(nèi)器件時(shí)要關(guān)閉電源，首先使身體與接地的金屬或其他導(dǎo)電物體接觸，釋放身體上的靜電，以免使靜電破壞電腦的部件。 減少人為斷電關(guān)閉計(jì)算機(jī)或者在有程序運(yùn)行的情況下關(guān)機(jī)的次數(shù)，這樣會(huì)導(dǎo)致硬盤的磨損。 由于電腦在運(yùn)行過(guò)程中CPU及其他零部件會(huì)散發(fā)大量的熱量，如果不及時(shí)將其散發(fā)，則有可能導(dǎo)致CPU過(guò)熱，工作異常，因此，最好將電腦放置在通風(fēng)涼爽的位置。 24使用注意事項(xiàng)篇正確開關(guān)電腦