營銷管理參考文獻(xiàn)1

1、營銷管理參考文獻(xiàn)營銷管理（Marketing Management）文獻(xiàn)綜述1劉愛泉指出電力營銷內(nèi)部審計(jì)重點(diǎn)應(yīng)放在電力營銷部室的“一部三中心”,在審計(jì)中要大量調(diào)閱電費(fèi)票據(jù)、臺(tái)賬、營銷報(bào)表、供用電合同等原始相關(guān)記錄 和資料，正確評(píng)價(jià)該企業(yè)b5E2RGbCAP2的電力營銷管理。審計(jì)的內(nèi)容和要點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于營銷管理問題的發(fā)現(xiàn)。譚 林，紀(jì)朝新提出公司在策劃營銷方案的時(shí)候應(yīng)盡量研究方案目標(biāo)群體的喜好，選擇合適的營銷禮品，并制定嚴(yán)格的禮品配送流程。伴隨著國民經(jīng)濟(jì)的迅速升溫，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形態(tài)和趨勢(shì)也慢慢發(fā)生著巨大的p1EanqFDPw3變化，服務(wù)成為主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)格局的重要因。李永壯論述了隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛 速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營

2、銷這一新鮮事物應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，信息的管理必不可少， 主要闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷中的各種信 DXDiTa9E3d4息的管理。戴雪蕾結(jié)合對(duì)制藥企業(yè)營銷管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的分析和試驗(yàn) ， 從以下幾個(gè)方面探討了基于 SQL SERVER 200的數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化技術(shù)：？數(shù)據(jù)庫 服務(wù)器的性能優(yōu)化；？數(shù)據(jù)庫物RTCrpUDGiT5理設(shè)計(jì)的優(yōu)化；？數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計(jì)的優(yōu)化。Kyriakos Kyriakopoulos 等 認(rèn)為一個(gè)公司的市場(chǎng)定位應(yīng)該結(jié)合開發(fā)戰(zhàn)略和市場(chǎng)開發(fā)，通過提供一個(gè)聚焦在 客戶目標(biāo)的有效理論，來促進(jìn)市 5PCzVD7HxA7場(chǎng)信息流動(dòng)之間的戰(zhàn)略進(jìn)程，并集成一個(gè)動(dòng)態(tài)連接能力市場(chǎng)。P.Gabrielss

3、on等提出了一個(gè)框架和命題用來檢驗(yàn)多情況的研究方法，同時(shí)也進(jìn) 一步進(jìn)行實(shí)證研究和調(diào)查，并得出理論jLBHrnAILg7和管理方面的結(jié)論。Ahmad Jamal針對(duì)英國的小族群零售業(yè)企業(yè)家和他 們的目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行一個(gè)探索性的研究，探討了目標(biāo)在于吸引少數(shù)消費(fèi)者的對(duì) 于商家的影響主流品牌營銷目標(biāo)XHAQX74J0X8的意義。Sung Ho Ha等提出一種動(dòng)態(tài)的客戶關(guān)系管理（CRM）l型，利用 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)監(jiān)測(cè)體系中提取縱向知識(shí)并分析隨著時(shí)間推移的來自零售商得客 戶的行為模式。分析表明，縱向的LDAYtRyKfE9客戶關(guān)系管理（CRMX以有效的解決任何零售商都可能面對(duì)的管理問 題。Vikash Nai

4、doo研究了市場(chǎng)定位、營銷創(chuàng)新和經(jīng)營策略的影響，探討了是 否營銷創(chuàng)新可以幫助在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況下來抵御操作的挑戰(zhàn)性，并利用結(jié)構(gòu)方程 模型測(cè)試了一個(gè)關(guān)于市場(chǎng)定位、營銷創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng) Zzz6ZB2Ltk10優(yōu)勢(shì)、企業(yè)生存的概念模型。S.L. Chan等使用內(nèi)含的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的 概念提出了一個(gè)關(guān)于客戶關(guān)系管理（CRM）勺模型，通過定義產(chǎn)品吸引力和用戶從 歷史的營銷活動(dòng)所得到的反饋的參數(shù)，公司就可以很容易地從市場(chǎng)和產(chǎn)品開發(fā)方 面評(píng)估其商業(yè)策略，從而提煉這些參數(shù)，采用dvzfvkwMI111最好的策略，來創(chuàng)造顧客價(jià)值及最大的利潤。Peter J. Buckley 等針 對(duì)三個(gè)日本跨國企業(yè)在中國的案例進(jìn)行研究，分

5、析了日本公司業(yè)務(wù)模式在中國 的所改變的方向、范圍和性質(zhì)，探rqyn14ZNXI12索這些傳統(tǒng)的日本國際營銷行為的改變。J. VanDelinder等研究表明 社會(huì)營銷包括特定1人群的基本交際策略和考慮到圍繞著重大的關(guān)系的食物的行為的文化模 式。數(shù)據(jù)和結(jié)果表明13設(shè)計(jì)一種文化適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)營銷活動(dòng)，以及未來研究的引導(dǎo)方向。Katia Camp咻以大型超市為例子，首先檢驗(yàn)了微型市場(chǎng)有益的條件，特別是這些福 利是如何依賴商店而產(chǎn)生的，找出空間格局應(yīng)如何因地制宜的調(diào)整。這項(xiàng)研究 的管理理念可能會(huì)被廣泛應(yīng)用于零售企業(yè)。EmxvxOtOco14Yuksel Ekinci等一方面鑒別了英國去過Crete住宿的旅

6、游者的特點(diǎn)，同時(shí)評(píng)估他們?cè)谶@個(gè)島上的感知和服務(wù)質(zhì)量。分析表明英國旅游業(yè)服務(wù)質(zhì) 量的無形要素要高于有形要素，并且SixE2yXPq515得出結(jié)論：在Cretan住宿的服務(wù)質(zhì)量隨著住所分類而改變。謝忠發(fā)論 述了體驗(yàn)的性質(zhì)及基本特征，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)區(qū)別后，著重探討了體驗(yàn) 經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略調(diào)整的思路。強(qiáng)調(diào)樹立滿足消費(fèi)者欲望和增強(qiáng)客戶體驗(yàn) 的營銷理念，應(yīng)該以滿足消費(fèi)者心理及個(gè)性6ewMyirQFL16化需求為營銷重點(diǎn)，以及在促銷戰(zhàn)略上創(chuàng)意強(qiáng)化客戶體驗(yàn)的品牌形象。 王懿通過對(duì)旅游企業(yè)CS營銷理念在企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)的中心、企業(yè)的營銷 中心方面缺失的分析，提出了旅游企業(yè)的CS”營銷戰(zhàn)略實(shí)施的方法

7、，提出旅游企 業(yè)的理念、行為、形象都必須以旅游消費(fèi)者的滿意為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，指出旅游企業(yè)實(shí)施CS戰(zhàn)略是現(xiàn)代營銷的趨勢(shì)，是明智之舉。李永17誠分析認(rèn)為，綠色營 銷是其科學(xué)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是其生態(tài)文明建設(shè)的內(nèi)在要求與 市場(chǎng)檢驗(yàn)。最后以湖北省恩施州為例，提出了生態(tài)資源型民族地區(qū)推進(jìn)綠色營銷 kavU42VRUs18的思路與對(duì)策。何敏嫦從電力營銷的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、對(duì)策和發(fā)展 方向進(jìn)行了分析。李19 一鶴從奢侈品的定義入手，以具有自然屬性的珠寶首飾為例，具體分析 奢侈品的特點(diǎn)以及奢侈品購買人群及購買目的。在了解傳統(tǒng)珠寶奢侈品營銷戰(zhàn) 略的基礎(chǔ)上，對(duì)比研究優(yōu)點(diǎn)和不y6V3ALOS8920足

8、，得出亟待解決的問題從而提出了新的珠寶產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和銷售模式。關(guān)B 燕燕就如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)突圍，是擺在家電行業(yè)面前現(xiàn)實(shí)而緊迫 的問題進(jìn)行了分析和探討。劉能21良從海爾集團(tuán)的成功經(jīng)驗(yàn)研究電子電器產(chǎn) 品的發(fā)展戰(zhàn)略、電子電器產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、電子M2ub6Vs丁記22電器產(chǎn)品全球營銷戰(zhàn)略。吳曉云等將服務(wù)營銷7p范式與全球營銷戰(zhàn) 略基本觀點(diǎn)相結(jié)合，富有創(chuàng)新性的構(gòu)建了服務(wù)性全球營銷戰(zhàn)略二階因子及其前置 因素關(guān)系模型，并運(yùn)用220家服務(wù)性跨國公司在中國分支機(jī)構(gòu)的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了 實(shí)證檢驗(yàn)，由此對(duì)服務(wù)性跨國公司在全球市 0YujCfmUCw23場(chǎng)的營銷活動(dòng)布局和規(guī)劃給出了相關(guān)管理建議。趙越 從準(zhǔn)確定位

9、、錯(cuò) 位經(jīng)營、創(chuàng)新業(yè)態(tài)入手，提出重組、并購和擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)連鎖化經(jīng)營，最后指出培育 組織核心競(jìng)爭(zhēng)力,獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。eUts8ZQVRd24馬萬柯運(yùn)用4R理論結(jié)合華為營銷實(shí)踐，分別從關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系和回 報(bào)四個(gè)方面闡述華為25經(jīng)典營銷案例。尚楠楠等介紹了我國目前網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)的發(fā)展概況，然后從價(jià)格營銷和渠道營銷方面，著重分析了網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)中所采用的營銷模式， 最后對(duì)網(wǎng)游市場(chǎng)營銷方式提出sQsAEJkW5T26相關(guān)建議。杜爽運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論，通過對(duì)錦州移動(dòng)公司所面臨的外部 宏觀環(huán)境、通信行2業(yè)環(huán)境及市場(chǎng)需求的分析，找出企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)和威脅；并對(duì)錦州移動(dòng)公 司的內(nèi)部資源能力進(jìn)行了評(píng)估。然后憑借SWO析，找

10、到企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)錦州地區(qū)的移動(dòng)通信市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分，確立了城市大眾市場(chǎng)、中高端市場(chǎng)、農(nóng) 村市場(chǎng)、集團(tuán)客戶市場(chǎng)和學(xué)生市場(chǎng)為錦州移動(dòng)公司的目標(biāo)市場(chǎng)。接著，對(duì)市場(chǎng)營銷的組合運(yùn)用進(jìn)行了詳細(xì)探究。在產(chǎn)品戰(zhàn)略論述中，根據(jù)目前產(chǎn)品情況，為錦州移動(dòng)下一步的發(fā)展指出了一條新思路；在渠道戰(zhàn)略論述中，指出渠道的管理和考 核為工作重點(diǎn)；在促銷戰(zhàn)略論述中，強(qiáng)調(diào)了捆綁營銷的思路；在營銷傳播中，明 GMsIasNXkA27確了指導(dǎo)思想；在服務(wù)戰(zhàn)略中，指明了下一步工作發(fā)展方向。袁元指出 由于危機(jī)爆發(fā)后往往給企業(yè)帶來重大的經(jīng)濟(jì)損失和形象傷害，甚至導(dǎo)致企業(yè)倒閉 所以對(duì)與企業(yè)而言，不僅要面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而且還要應(yīng)付各種突發(fā)

11、事件危 機(jī)。危機(jī)管理理論自20世紀(jì)90年代初引入我國以來，與我國企業(yè)的經(jīng)營管理 實(shí)際相結(jié)合，得到了長足的發(fā)展。但是，就具體的經(jīng)營管理各方面所遭遇的危機(jī) 而言,其管理理論的研究尚處于起步階段，尤其是營銷管理的理論研究還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落 后于實(shí)踐。因此，研究營銷危機(jī)產(chǎn)生的原因和特點(diǎn)，探討企業(yè)營銷危機(jī)的內(nèi)在機(jī) 理，并對(duì)企業(yè)營銷危機(jī)管理的流程進(jìn)行研究，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意 義。西方危機(jī)管理研究的權(quán)威學(xué)者、擔(dān)任過摩托羅拉公司危機(jī)管理和公共事務(wù) 副總裁的勞倫斯？巴頓TIrRGchYzg28（Laurence Barton）在他所著的組織管理危機(jī)一書中系統(tǒng)論述了組織危機(jī)的確認(rèn)、預(yù)測(cè)以及危機(jī)與輿論、環(huán)境、媒介

12、、員工、犯罪、天氣的關(guān)系 等一系列理論問題，指出了加強(qiáng)7EqZcWLZNX29危機(jī)預(yù)測(cè)是危機(jī)管理的關(guān)鍵。劉晨暉指出無外設(shè)機(jī)構(gòu)直銷營銷模式的 優(yōu)點(diǎn)。第一，從傳統(tǒng)的營銷模式（總經(jīng)銷一區(qū)域經(jīng)銷一批發(fā)商一零售商一顧客） 與直銷的模式（公司一直銷員的網(wǎng)絡(luò)一顧客）的對(duì)比可知，減少了中間環(huán)節(jié)，節(jié) 約了流通費(fèi)用和宣傳費(fèi)用，十分有利于降低營lzq7IGf02E30銷成本。張英奎提出目前企業(yè)的分銷渠道趨于多樣化，但一定要重點(diǎn) 突出、主次分明。科31特勒在文中提出如果僅停留在模式本身的選擇上而忽略對(duì)應(yīng)的管理體 系，那么這種營銷模式就有可能失去其創(chuàng)新意義和實(shí)際的可操作性。并提出了 管理營銷的定義。營銷管理既是一門藝術(shù)

13、，也是一門科學(xué)，它是選擇目標(biāo)市 場(chǎng)，通過創(chuàng)造、傳遞和傳播優(yōu)質(zhì)的顧客價(jià)值，以獲得、保持和發(fā)展顧客的一種 過程。美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)對(duì)營銷所下的定義是：營銷是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服 務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價(jià)、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一 種過程。企業(yè)必須深入持續(xù)地研究企業(yè)的營銷環(huán)境的特征及其變化，才能找到 并把握住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，規(guī)避企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，找到企業(yè)營銷管理問題的原因，制 定適應(yīng)于環(huán)境的營銷策略，揚(yáng)長避短，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。整合營銷 包括兩方面的含義：首先，所有營銷職能必須從顧客觀點(diǎn)出發(fā)彼此協(xié)調(diào)；其次，營銷必須使公司其它部門接受“思考顧客”的觀念王zvpgeqJIhk32祎望，

14、杜綱，齊慶祝明確了 項(xiàng)目群管理就是為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略。和項(xiàng) 目群的共同的目標(biāo)，333應(yīng)用知識(shí)、技能、技術(shù)、方法和工具，對(duì)項(xiàng)目群進(jìn)行協(xié)同管理?？琢?秋，楊瑛等提出隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生產(chǎn)方式的變化，在當(dāng)今瞬息萬變的環(huán)境中，相 對(duì)于營銷管理中的整合營銷的要 NrpoJac3v134求而言，已變得陳腐和落后。董方興，董致富在文中指出項(xiàng)目化管理打 破了傳統(tǒng)組織架構(gòu)中的等級(jí)觀念，鼓勵(lì)相互尊重和創(chuàng)新的企業(yè)文化，使企業(yè)運(yùn) 行提升到一個(gè)新的高度。菲利1nowfTG4KI35普?科特勒在市場(chǎng)營銷原理中指出市場(chǎng)營銷活動(dòng)的核心就在于制定并實(shí) 施有效的市場(chǎng)營銷36組合。王霆、盧爽等闡述了所謂關(guān)系營銷，是把營銷活動(dòng)看成是一個(gè)

15、 企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用 的過程，其核心是建立和發(fā)展與這fjnFLDa5Zo37些公眾的長期、互惠、良好關(guān)系。Philip Kotle,Swee Hoonag 等提 出貝里和湯普森（1982）把營銷管理應(yīng)用于銀行業(yè)，認(rèn)為這一概念將主宰整個(gè)20世紀(jì)80年代及以后銀行業(yè)市場(chǎng)營銷的實(shí)踐和思想。20世紀(jì)80年代以后，新的營銷觀點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，如內(nèi)部營銷（卡爾森，1987,諾曼，1984）、關(guān)系營銷（貝 里，1983）、互動(dòng)營銷（格羅魯，1983）、企業(yè)文化定位（施奈彳惠，tfnNhnE6e538 1985）等等，使?fàn)I銷理論不斷向前發(fā)展。彭雷清（2002）認(rèn)為商

16、業(yè)銀行 營銷應(yīng)該根據(jù)多變的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)整，不斷根據(jù)市場(chǎng)需求的變化制定銀行產(chǎn) 品的開發(fā)與定價(jià)策略。同時(shí)他還指出，在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，銀行營銷應(yīng)該實(shí) 行客戶經(jīng)理制度。此外，他還對(duì)網(wǎng)上銀行和金融HbmVN777sL39全球化條件下銀行營銷進(jìn)行了研究。何偉俊，周大鵬指出營銷管理的任務(wù)是按照一種幫助企業(yè)達(dá)到自己目標(biāo)的方式來影響需求水平、時(shí)機(jī)和構(gòu)成。 簡(jiǎn)單的講，營銷管理就是需求管理，企業(yè)組織可以設(shè)定一個(gè)在目標(biāo)市場(chǎng)上預(yù)期 要達(dá)到的交易水平，營銷管理者通過營銷研究、營銷計(jì)劃、營銷執(zhí)行和營銷控制來實(shí)現(xiàn)營銷管理系統(tǒng)的循環(huán)活動(dòng)。在營銷計(jì)劃中，管理者必須進(jìn)行有關(guān)目標(biāo) 市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格制定、分銷渠道、實(shí)

17、體分配、信息溝通和V7l4jRB8Hs40促銷方式等各項(xiàng)管理決策。張起榮定義了企業(yè)決策者為了實(shí)現(xiàn)營銷管 理分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的功能，需要營銷信息系統(tǒng)提供及時(shí)和準(zhǔn)確的信 息，包括企業(yè)內(nèi)部營銷數(shù)據(jù)報(bào)告，企業(yè)外部情報(bào)信息等，涉及以下幾個(gè)方面 ：行 業(yè)趨勢(shì)和行業(yè)結(jié)構(gòu)，包括人口、政治、經(jīng)濟(jì)等各方面的宏觀信息和行業(yè)內(nèi)生產(chǎn) 廠商資料、產(chǎn)能分析等行業(yè)統(tǒng)計(jì)資料；市場(chǎng)規(guī)模和消費(fèi)者需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳 細(xì)信息，分析企業(yè)營銷的市場(chǎng)環(huán)境；企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)品層次、銷售結(jié)構(gòu)、銷售渠 道、銷售量、銷售成本、銷售利潤等企業(yè)內(nèi)部銷售數(shù)據(jù) ；與客戶關(guān)系管理相關(guān)的 信H , 83lcPA59W941包括客戶資料，客戶需求，滿意度等。

18、更驕雄，陸菊康等隨著企業(yè)管 理模式的轉(zhuǎn)變和營銷機(jī)構(gòu)的調(diào)整，業(yè)務(wù)管理也相應(yīng)地發(fā)生很大變化，在系統(tǒng)的 開發(fā)過程中，通過進(jìn)行全面需求分析，確立了系統(tǒng)開發(fā)的總體目標(biāo)。把系統(tǒng)的 設(shè)計(jì)重點(diǎn)應(yīng)放在銷售信息集成，物流、信息流和資金流的同步上，使用戶能夠 及時(shí)掌握客戶需求、庫存資源等信息，以便于提升合同執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品精細(xì) 化管理，全面提升公司營銷管理水平。Jeffrey L.Whitten , Lonnie mZkklkzaaP 442D.Bentley , Kevin, C.Dittman指出營銷管理信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)從體系、功能、信息、技術(shù)、過程等各個(gè)方面保證整個(gè)系統(tǒng)總體目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)，切實(shí)提高企業(yè)的

19、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。AVktR43bpw43張祖平，陳松喬闡述了系統(tǒng)結(jié)合基于工作崗位 （角色）（Role - Based Acess）的訪問控制技術(shù)和動(dòng)態(tài)菜單權(quán)限控制技術(shù)，提出了 RBAO面元素控制模 型來進(jìn)行營銷管理系統(tǒng)的權(quán)限控 ORjBnOwcEd44制。Pete提出美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)對(duì)營銷所下定義是：營銷（管理）是計(jì) 劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價(jià)、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個(gè)人 和組織目標(biāo)的交換的一種過程。舒 2MiJTy0dTT45國滯，周葉中在書中闡明市場(chǎng)營銷的專家認(rèn)為：營銷調(diào)研的首要管理價(jià) 值是能夠降低不確定性，并可以提供相關(guān)信息，幫助管理人員做出營銷戰(zhàn)略及 策略方面的正確決定。F

20、rank R. gIiSpiue7A46 Kardes 認(rèn)為現(xiàn)代營銷管理指出：營銷的主要目標(biāo)就是和那些有助于 企業(yè)成功的人士建47立長期關(guān)系。Richard Chas, Nieholas Aquilano , Robert Jacob 指 出企業(yè)在選擇了銷售渠道之后，接下來就要從事具體的銷售經(jīng)營活動(dòng)，對(duì)運(yùn)行 中的銷售渠道進(jìn)行管理。Peter uEh0U1Yfmh48D.Bennett指出營銷是計(jì)劃和實(shí)行關(guān)于產(chǎn)品，服務(wù)和創(chuàng)意的觀念，定 價(jià)，促銷和分銷，以49創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一種過程。許國泰在管理創(chuàng)新的意 義及實(shí)現(xiàn)途徑中企業(yè)必須盡快創(chuàng)新自身的管理體制，適應(yīng)現(xiàn)代營銷管理制度的 要求，才

21、能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，在競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，營銷創(chuàng)新是一種理 念，更是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在要求。彳惠魯克IAg9qLsgBX50（Drucker,P.F.）提出管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)建立一種組織方式，了解員工的特長，讓他們充分發(fā)揮這一特長，使員工的能力，知識(shí)和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成更好 的結(jié)合，產(chǎn)生更多更有效的成果。WwghWvVhPE51付亞和許玉林指出準(zhǔn)確的KPI是考核團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的關(guān)鍵，營銷者不僅要 完成銷售的計(jì)劃，更需要監(jiān)控技能來評(píng)價(jià)營銷活動(dòng)的結(jié)果。這有利于公司創(chuàng)建 以責(zé)任成果為導(dǎo)向的企業(yè)管理體 asfpsfpi4k52系，落實(shí)企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)與管理重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化和提高公司市場(chǎng)營 銷的競(jìng)爭(zhēng)力。陳慧以客戶識(shí)別和

22、洞察為基礎(chǔ)建立和完善的客戶管理工作，有效 地開展客戶發(fā)展、客戶提升和客ooeyYZTjj153戶維系工作，關(guān)注客戶滿意度、客戶保持率、客戶占有率、客戶品牌 號(hào)召力。寧俊指出企業(yè)的營銷應(yīng)從消費(fèi)者需求入手，充分重視科學(xué)營銷管理， 運(yùn)用他人的經(jīng)驗(yàn)來幫助自己成長。找出各種類型的服裝企業(yè)營銷存在哪些缺 陷,并且尋找方法來改善,可以使企業(yè)更加健康地BkeGuInkxI54發(fā)展，這正是這個(gè)問題的意義所在。于俊秋根據(jù)市場(chǎng)營銷策略的定義 可得，企業(yè)在每一個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和管理。注重市場(chǎng)調(diào)研，營銷講 究策略。而中小企業(yè)容易因?yàn)橹R(shí) PgdO0sRlMo55的不全面性和人才的匱乏性而導(dǎo)致忽略這樣的營銷細(xì)節(jié)問

23、題。楊濤指 出管理的要素不僅強(qiáng)調(diào)人、財(cái)、物等硬要素，還更加重視信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等 軟要素，且軟要素在要素的集成中起著主導(dǎo)作用，各種要素在不斷進(jìn)行優(yōu)化組 合中達(dá)到功能放大的效果。 3cdXwckm155參考文獻(xiàn)1 劉愛泉（中國電力企業(yè)管理（China Power Enterprise Management（ 編 輯部郵箱2010年h8c52WOngM02期（2譚林（紀(jì)朝新（企業(yè)管理（Enterprise Management（ 編輯部郵箱2010 年 01 期（v4bdyGious3李永壯（福建電腦（Fujian Computer（ 編輯部郵箱2010年01期（4戴雪蕾（科技信息（Science

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33、30(6):120-127.23趙越.新時(shí)期我國大型連鎖超市市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略之探討J.商場(chǎng)現(xiàn)代化,2009,(32):5-7.24馬萬柯.以4R理論探秘華為的營銷戰(zhàn)略J.消費(fèi)導(dǎo)刊,2009,(21):82. 25尚楠楠，高克卿.淺析網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略J. 知識(shí)經(jīng)濟(jì),2009,(15):82-83. 26杜爽.錦州移動(dòng)公司營銷戰(zhàn)略研究D.中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫,2010(03). 27袁元(企業(yè)營銷危機(jī)管理研究(中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(2009-09-21( TuWrUpPObX勞倫斯？巴頓.組織危機(jī)管理.北京：清華大學(xué)出版社，2002年版(28 美29劉晨暉.現(xiàn)代營銷策劃.湖北：

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40、000工作地點(diǎn)：廣東省教育經(jīng)歷2006-09 -2008-07語言能力廣州醫(yī)學(xué)院英語 所學(xué)專業(yè)：護(hù)理學(xué)類讀寫:?（良好）獲得學(xué)歷:大專聽說:？?（良好）工作/實(shí)習(xí)經(jīng)歷相關(guān)技能 2008-07 -2009-07計(jì)算機(jī) 廣州市第一人民醫(yī)院?（良好）單位應(yīng)模：1000人以上 單位性質(zhì)：國營助理護(hù)士興趣愛好 工作地點(diǎn)：廣州市盤福路 下屬人數(shù)：1工作內(nèi)容：看書、聽音樂、滑旱冰、在護(hù)士長和護(hù)師的指導(dǎo)下工作，主要負(fù)責(zé)病人的基礎(chǔ)護(hù)理和付治療，協(xié)助醫(yī)生護(hù)士搶救，完成病人的輸液和指導(dǎo)病人 正確服藥及心理健康宣教，根據(jù)醫(yī)囑完成病人的輸血工作，病人進(jìn)行化療時(shí)要負(fù) 責(zé)心電監(jiān)護(hù)儀的操作。人 fuNsDv23Kh自我評(píng)價(jià)9

41、我是一個(gè)充滿自信心且具有高度責(zé)任感的女孩，經(jīng)過1年多的臨床工作，強(qiáng) 烈認(rèn)識(shí)到愛心、耐心和高度責(zé)任感對(duì)護(hù)理工作的重要性！在血液內(nèi)科一年的鍛煉，讓我學(xué)會(huì)了很多血液科及大內(nèi)科的知識(shí)，臨床護(hù)理和急救更加磨練了我的意志， 極大地提高了我的操作能力和水平。自信這一年的工作讓我實(shí)現(xiàn)了從護(hù)理實(shí)習(xí)生到內(nèi)科護(hù)士的飛躍，有信心接受一份全職護(hù)士工作。當(dāng)然一年的時(shí)間不可能完 全達(dá)到專業(yè)護(hù)士的要求，在以后的工作中我會(huì)更加努力，為護(hù)理工作盡職盡責(zé)！tqMB9ew4YX專長描述1.能熟練進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作，應(yīng)變能力強(qiáng)，能在實(shí)際操作中不斷地學(xué)習(xí)，因而 能很快融入到新的工作中；2.擅長對(duì)常見血液病、多發(fā)病進(jìn)行觀察和護(hù)理；3. 熟練

42、掌握呼吸機(jī)和心電監(jiān)護(hù)儀等急救設(shè)備的操作，對(duì)急救的基本程序和技術(shù)要求 以及危重病人的護(hù)理、病情監(jiān)測(cè)的技術(shù)重難點(diǎn)基本掌握；4.對(duì)病人的心理護(hù)理的基本技巧有一定地認(rèn)知。目前就讀于廣州醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)專業(yè)一年級(jí)。HmMJFY05dE張盧良性別：男出生年份：由B 箱: HYPERLINK mailto:qqjianli_l90 qqjianli_l90 QQ:123456民族:漢族 現(xiàn)居地:上海女昏姻狀況：未女昏身高:174 cm體重:74 kg教育經(jīng)歷2010-09-2013-07人民大學(xué)所學(xué)專業(yè)：網(wǎng)絡(luò)工程獲得學(xué)歷：本科求職意向 工作/實(shí)習(xí)經(jīng)歷意向職位：網(wǎng)絡(luò)工程師2013-08 現(xiàn)在期望薪資:7500 X

43、X公司工作地點(diǎn)： 上海網(wǎng)絡(luò)工程師語言能力相關(guān)技能ViLRaIt6sk英語 網(wǎng)絡(luò)工程相關(guān) 讀寫:?（熟練）？?（精通）聽說:？?（熟練）自我評(píng)價(jià) 興趣愛好 積極樂觀，觀察能力強(qiáng)，能夠理智思考問題；個(gè)性開 朗,適應(yīng)新環(huán)境能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于迎接愛好看球、滑冰 挑戰(zhàn),敢于承擔(dān) 責(zé)任，具有良好人際關(guān)系。 9eK0GsX7H1掃一掃，手機(jī)查看本簡(jiǎn)歷10*鄉(xiāng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作總結(jié)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來*鄉(xiāng)黨委按照中央、省、市、 縣委的統(tǒng)一部署在縣委第3督導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下按照“照鏡子、正衣冠、 洗洗澡、治治病”的總要求緊密圍繞“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的活動(dòng)主題緊 密聚焦“四風(fēng)”突出問題緊密聯(lián)系工作實(shí)際扎扎實(shí)實(shí)完成了學(xué)習(xí)教育、聽 取意見查擺問題、開展批評(píng)整改落實(shí)、建章立制三個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)達(dá) 到了預(yù)期的目標(biāo)?，F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)報(bào)告如下：naK8ccr8VI一、主要做法自活動(dòng)開展以來全鄉(xiāng)444名黨員共16個(gè)黨支部全部參加教育實(shí)踐活 動(dòng)參與覆蓋面達(dá)100%鄉(xiāng)黨委在嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)黨委統(tǒng)一部署的基礎(chǔ)上立足于不同階段的不同特點(diǎn)創(chuàng)造性地開展工作使整個(gè)活動(dòng)“規(guī)定動(dòng)作做到位 自選動(dòng)作有特色”。截至目前整改工作任務(wù)已經(jīng)基本完成后續(xù)整改工作也 已作出有序安