項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理及具體解決策略（干貨）

1、工程風(fēng)險(xiǎn)管理及具體應(yīng)對(duì)策略（干貨滿滿）風(fēng)險(xiǎn)分類表分類需求設(shè)計(jì)測(cè)試工程特點(diǎn)產(chǎn)品工程穩(wěn)定性功能可行性可維護(hù)性完整性難點(diǎn)單元測(cè)試可行性清晰接口編碼/實(shí)現(xiàn)平安性有效性性能環(huán)境保密性可行性可測(cè)試性產(chǎn)品人的因素先例硬件約束系統(tǒng)特殊性規(guī)模非開發(fā)軟件開發(fā)環(huán)境開發(fā)過程開發(fā)系統(tǒng)管理過程管理方法正規(guī)性容量計(jì)戈IJ監(jiān)控措施適合性適合性工程組織人員管理過程控制可用性管理經(jīng)驗(yàn)質(zhì)量保證熟悉程度熟悉程度工程接口配置管理產(chǎn)品控制可靠性到位情況系統(tǒng)支持工程約束資源合同工程接口進(jìn)度合同類型客戶人員約束聯(lián)合承包方預(yù)算依賴關(guān)系子承包商設(shè)備主承包商資金協(xié)同管理工程管理風(fēng)險(xiǎn)及具體解決策風(fēng)險(xiǎn)種類風(fēng)險(xiǎn)名稱具體解決策略進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度安排制定得是否

2、合理？1、制定合理的進(jìn)度安排WBS的分析是否足夠細(xì)，以便對(duì)進(jìn)度 做較貼切的安排1、制定詳細(xì)的WBS進(jìn)度計(jì)劃對(duì)交付日期的要求是否嚴(yán)格？1、把交付日期寫進(jìn)工程計(jì)劃，時(shí)間盡量安 排的充足一些關(guān)鍵路徑的制定對(duì)里程碑的影響？1、制訂里程碑計(jì)劃時(shí)設(shè)置幾個(gè)關(guān)鍵路徑計(jì)劃是否給過程管理預(yù)留時(shí)間？1、把工程管理納入工程計(jì)劃中估算是否合理？1、工程籌劃階段中制訂合理的估算2、每個(gè)階段結(jié)束后對(duì)工程進(jìn)行重新估算規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)對(duì)產(chǎn)品的需求是否認(rèn)同？1、與客戶確定需求2、工程組對(duì)需求進(jìn)行分析、細(xì)化、確定、評(píng)審需求是否有優(yōu)先級(jí)排列？1、排列需求的優(yōu)先級(jí)對(duì)需求的變更是否建立了相應(yīng)的管 理機(jī)制并實(shí)施？1、需求變更需要走變更流程對(duì)需求的

3、變更是否做相應(yīng)的分析？1、在變更表中對(duì)需求變更進(jìn)行描述2、變更需求說明書和系統(tǒng)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)的內(nèi)容需求是否穩(wěn)定并到達(dá)了充分的共 識(shí)？1、與客戶方達(dá)成需求的共識(shí)2、工程組對(duì)需求達(dá)成共識(shí)過度的客戶化或客戶化將給軟件系 統(tǒng)的發(fā)布帶來難度或延遲發(fā)布，功能 不齊全等？1、與客戶達(dá)成共識(shí)2、確定產(chǎn)品發(fā)布時(shí)間規(guī)模的估計(jì)方法是否正確掌握和使 用？1、在估算表中使用正確的規(guī)格估算方法工程規(guī)模是固定不變還是在不斷擴(kuò) 展或變更？1、在工程立項(xiàng)后確定工程規(guī)模范圍工程開發(fā)規(guī)?；蚍秶A(yù)估是否正 確？1、正確預(yù)估工程開發(fā)規(guī)?；蚍秶獠恳蕾?風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)是否依賴于新的或未經(jīng)試驗(yàn)的 產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)？1、尋求已經(jīng)成熟的可替代的技術(shù)

4、2、引入新技術(shù)前，先進(jìn)行必要的測(cè)試和驗(yàn)證系統(tǒng)是否依賴于新的或未被證明的 硬件、軟件或技術(shù)1、尋求工程組成熟的可替代的技術(shù)2、對(duì)工程組成員進(jìn)行必要的培訓(xùn)對(duì)于與其他系統(tǒng)（包括企業(yè)以外的系 統(tǒng)）的接口是否存在外部依賴性？1、要求提供接口表該工程是否依賴于其他（平行的）開 發(fā)工程或?qū)儆诙伍_發(fā)？1、熟悉原有的工程技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)所采用的技術(shù)是否已經(jīng)使用過？1、未使用的技術(shù)要對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)使用的組件是否被成功的重復(fù)使 用？重復(fù)使用的組件是否合理？1、遵循公司的重復(fù)規(guī)程數(shù)據(jù)量是否合理？當(dāng)前可用的系統(tǒng) 框架是否能夠保存這些數(shù)據(jù)？1、遵循公司度量規(guī)程是否有特殊或苛刻的技術(shù)要求（如 “系統(tǒng)必須永遠(yuǎn)不能出現(xiàn)故障”）？1、

5、加強(qiáng)平安性和可用性系統(tǒng)的用戶是否對(duì)正在開發(fā)的系統(tǒng) 類型沒有使用經(jīng)驗(yàn)？1、對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)應(yīng)用程序的規(guī)模或復(fù)雜性程度是否 導(dǎo)致了風(fēng)險(xiǎn)的增加？1、工程籌劃階段制訂合理的需求規(guī)格說明 書、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)成功是否依賴于開發(fā)工具（設(shè)計(jì)工 具、編譯器等）和實(shí)施技術(shù)（操作系 統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、進(jìn)程間通信機(jī)制等）的 成功集成。是否有替代計(jì)劃，可以在 沒有這些技術(shù)的情況下交付工程？1、做好備選方案使用的數(shù)據(jù)保存、備份工具的平安、1、做好備份計(jì)劃及全量備份或者增量備份穩(wěn)定性是否存在風(fēng)險(xiǎn)？供求風(fēng)險(xiǎn)工程實(shí)施前是否準(zhǔn)備工作不到位，導(dǎo) 致工期延長？1、工程實(shí)施入場(chǎng)前通過郵件等方式落實(shí)客 戶是否按照要求做好準(zhǔn)備工作第三方廠商是

6、否按計(jì)劃要求進(jìn)行配 合1、涉及第二方配合的工程實(shí)施計(jì)劃要求客 戶把計(jì)劃提交給第三方領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，并將確認(rèn) 結(jié)果提交給公司采購產(chǎn)品是否及時(shí)到貨？1、對(duì)于重要的、風(fēng)險(xiǎn)大的采購，要求供應(yīng) 商提交確認(rèn)已經(jīng)定稿的開發(fā)計(jì)劃和開發(fā)進(jìn) 度表公司組織 風(fēng)險(xiǎn)公司高層對(duì)工程的支持是否不夠？1、與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，尋求他們對(duì)工程的支 持公司組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)是否導(dǎo)致決策變 動(dòng)？1、盡快適應(yīng)公司的組織結(jié)構(gòu)2、對(duì)已有部門做好工作交接和知識(shí)轉(zhuǎn)移工程管理 風(fēng)險(xiǎn)工程經(jīng)理對(duì)工程管理經(jīng)驗(yàn)是否存在 風(fēng)險(xiǎn)1、對(duì)工程經(jīng)理進(jìn)行必要的技能培訓(xùn)2、尋求相關(guān)部門的幫助和支持工程組成員是否存在職責(zé)不明確的 風(fēng)險(xiǎn)？1、補(bǔ)充定義工程組成員的職責(zé)，并明確到 位政策與

7、行 規(guī)風(fēng)險(xiǎn)國家是否政策變動(dòng)？1、經(jīng)常關(guān)注相關(guān)的國家政策行業(yè)規(guī)那么是否改變？1、經(jīng)常關(guān)注相關(guān)的行情、行規(guī)、新業(yè)務(wù)、 新規(guī)那么2、及時(shí)對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤及人員培訓(xùn)硬件資源 與辦公環(huán) 境風(fēng)險(xiǎn)是否缺少必要的開發(fā)工具？1、爭(zhēng)取公司支持，申購，調(diào)配，租借必要 的硬件設(shè)施2、尋求可替代的開發(fā)工具是否缺少必要的開發(fā)硬件設(shè)備，如測(cè) 試機(jī)、服務(wù)器、辦公用機(jī)等1、爭(zhēng)取公司支持、申購、調(diào)配、租借必要 的硬件設(shè)施2、尋求可替代的設(shè)施辦公環(huán)境是否落后，缺乏必要設(shè)施， 如網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)備1、爭(zhēng)取公司支持，申購，調(diào)配，租借必要 的設(shè)施2、尋求可替代的設(shè)施辦公環(huán)境是否惡劣，導(dǎo)致工作受干 擾？1、爭(zhēng)取公司支持，搭建合理的辦公環(huán)境2、

8、爭(zhēng)取公司尺寸，制定相應(yīng)的規(guī)章制度來 確保辦公環(huán)境不受干擾3、尋求相關(guān)部門支持，合理安排工程組的 辦公環(huán)境質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)需求報(bào)告是否存在質(zhì)量問題1、需求分析階段尋求客戶介入配合，充分 理解與挖掘客戶的需求2、設(shè)立里程碑、進(jìn)行需求分析評(píng)審3、采取必要的措施以提交評(píng)審效率4、評(píng)估已出現(xiàn)的質(zhì)量問題，提出解決方案 并進(jìn)行評(píng)審5、必要時(shí)調(diào)整工程相關(guān)計(jì)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否存在質(zhì)量問題1、采取必要的措施以提高評(píng)審效率2、視情況決定是否設(shè)立里程碑3、評(píng)估已出現(xiàn)的質(zhì)量問題，提出解決方案并進(jìn)行評(píng)審4、必要時(shí)調(diào)整工程相關(guān)的計(jì)劃用戶操作手冊(cè)是否存在質(zhì)量問題1、版本升級(jí)后及時(shí)更新用戶操作手冊(cè)2、提升相關(guān)人員的責(zé)任感3、發(fā)布前對(duì)操作手

9、冊(cè)進(jìn)行走讀驗(yàn)證代碼是否存在質(zhì)量問題1、制定相關(guān)編程規(guī)范2、提高代碼人員的責(zé)任感3、對(duì)關(guān)鍵代碼進(jìn)行審查4、運(yùn)用各種測(cè)試手段保證代碼質(zhì)量單元測(cè)試問題報(bào)告的數(shù)量是否過 多？1、加強(qiáng)詳細(xì)設(shè)計(jì)環(huán)境的評(píng)審2、加強(qiáng)編碼設(shè)計(jì)3、召集相關(guān)人員對(duì)問題進(jìn)行評(píng)審，提測(cè)解 決方案各單元模塊集成后是否產(chǎn)生質(zhì)量問 題？1、加強(qiáng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的評(píng)審2、加強(qiáng)單元測(cè)試3、召集相關(guān)人員對(duì)問題進(jìn)行評(píng)審，提測(cè)解 決方案系統(tǒng)某些指標(biāo)是否到達(dá)客戶的驗(yàn)收 標(biāo)準(zhǔn)1、需求分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段需確定客戶 的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2、針對(duì)問題尋求解決方案3、尋求相關(guān)部門的支持軟件產(chǎn)品是否出現(xiàn)功能性錯(cuò)誤？1、加強(qiáng)需求分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的評(píng)審2、加強(qiáng)功能測(cè)試3

10、、針對(duì)問題進(jìn)行評(píng)審，尋求解決方案4、必要時(shí)變更工程相關(guān)計(jì)劃軟件產(chǎn)品是否出現(xiàn)性能問題？1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段對(duì)關(guān)鍵的性能指標(biāo)進(jìn)行 測(cè)試驗(yàn)證，取得系統(tǒng)要求的硬件配置信 息2、組織人員進(jìn)行軟件產(chǎn)品的優(yōu)化3、升級(jí)相關(guān)硬件系統(tǒng)試運(yùn)行階段產(chǎn)品是否出現(xiàn)錯(cuò)誤？1、提高各個(gè)測(cè)試階段的效率2、組織人員針對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行修正3、與客戶保持溝通，防止客戶情緒反響過 大，影響驗(yàn)收人員是否獲得必要的人員（測(cè)試人員、QA、 SCM人員尤其重要）1、申請(qǐng)相關(guān)人員工程人員是否具備合適的技能和經(jīng) 驗(yàn)以及接受過相應(yīng)培訓(xùn)？1、制定工程組成員培訓(xùn)規(guī)范和流程2、組織必要的工作技能和工作規(guī)范培訓(xùn)3、為新員工指定指導(dǎo)老師4、必要時(shí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)換人員工

11、程人員是否會(huì)有突然接受其他任 務(wù)的可能性？1、了解工程組成員的實(shí)際分配2、根據(jù)工程情況合理安排成員工作量3、根據(jù)工程情況增加、調(diào)換人員他們對(duì)工程成功是否有信心和決 心？1、通過調(diào)查了解工程組成員對(duì)工程的信 心和決心2、在工程組內(nèi)創(chuàng)造積極的工作氣氛3、針對(duì)具體情況，為工程組成員提供相對(duì) 合理的薪酬和相關(guān)的培訓(xùn)組內(nèi)、組件溝通，工程成員的團(tuán)結(jié)性 是否存在風(fēng)險(xiǎn)？1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)資金完成工程所需的資金是否到位？1、與市場(chǎng)人員確認(rèn)是否已經(jīng)付款2、與財(cái)務(wù)確定資金是否到位是否有預(yù)算限制？1、做好本錢預(yù)算和良好的報(bào)銷制度工程的本錢預(yù)算是否準(zhǔn)確1、工程經(jīng)理做好本錢預(yù)算2、與財(cái)務(wù)制訂本錢預(yù)算是否有預(yù)留風(fēng)險(xiǎn)管理等資金？1、預(yù)留風(fēng)險(xiǎn)管資金客戶用戶的配合程度，是否導(dǎo)致工程難以 進(jìn)行？1、了解客戶不能配合與介入的原因，尋求 客戶的支持2、在客觀條件上盡量根據(jù)客戶的要求讓 其配合與介入3、與客戶關(guān)鍵人員溝通培訓(xùn)，尋求其理解 和配合4、必要時(shí)，可根據(jù)客戶情況調(diào)整計(jì)劃客戶關(guān)鍵人員變更，是否導(dǎo)致工程難 以進(jìn)行？1、與客戶保持溝通2、尋求公司高層領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的支持客戶對(duì)產(chǎn)品部認(rèn)可，不愿意進(jìn)行驗(yàn)收 的