2011年服飾運(yùn)營(yíng)思路探討

1、2011年淘寶服飾運(yùn)營(yíng)思路探討淘寶服飾：道一11、 表明我們的態(tài)度淘寶的核心競(jìng)爭(zhēng)力是賣家服務(wù)消費(fèi)者的主體是賣家淘寶是大家的淘寶：邀請(qǐng)賣家一起運(yùn)營(yíng)平臺(tái)22、探討淘寶服飾的方向淘寶服飾的定位：百花齊放的快時(shí)尚消費(fèi)者：適合各種人群、時(shí)尚、上新快、平價(jià)賣家：大量風(fēng)格定位清晰的店鋪，且快速上新未來(lái)會(huì)有很多細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)生，歡迎您一起來(lái)建設(shè)！ 甜美街頭通勤運(yùn)動(dòng)商務(wù)韓版情侶裝制服定制中老年大碼婚紗 你的定位在哪里？3營(yíng)造好市場(chǎng)氛圍堅(jiān)決打擊侵權(quán)和偽劣商品鼓勵(lì)明確的定位品質(zhì)服務(wù)升級(jí)4堅(jiān)決打擊侵權(quán)和偽劣商品打擊侵權(quán)、偽劣就是給好賣家的空間大勢(shì)所趨：九部委聯(lián)合發(fā)文保護(hù)版權(quán)推進(jìn)服飾圖片保護(hù)服務(wù)，解決盜圖問(wèn)題商品品質(zhì)抽檢制

2、度5涉及服飾線下一線品牌及淘品牌；查處多家侵權(quán)售假店鋪；前臺(tái)巡店、高舉報(bào)/投訴/糾紛店鋪重點(diǎn)監(jiān)控；真假檢測(cè)項(xiàng)目，與60余品牌建立合作共管機(jī)制；自主品牌/店鋪名保護(hù)，實(shí)拍圖片保護(hù)；6結(jié)果：11年與10年年中同期相比，TOP100品牌的成交占比有所下降； TOP100的品牌集中度下降，更多更新的品牌在服飾市場(chǎng)中發(fā)力； 自主品牌成長(zhǎng)速度驚人，成交同比增長(zhǎng)4倍%，給好的賣家更多的發(fā)展空間；服飾假貨舉報(bào)量大幅下降；圖片版權(quán)保護(hù)機(jī)制在服飾行業(yè)上線測(cè)試；7方向：淘寶網(wǎng)不是假冒偽劣商品的天堂；堅(jiān)定不移地推進(jìn)打擊侵權(quán)、偽劣，把空間給自主品牌與服務(wù)優(yōu)質(zhì)的賣家；推進(jìn)服飾圖片保護(hù)服務(wù)，解決盜圖問(wèn)題，推廣細(xì)節(jié)實(shí)拍圖，與

3、服飾賣家一起成長(zhǎng)；重點(diǎn)關(guān)注活動(dòng)、頻道等大流量通道商品質(zhì)量問(wèn)題；8品質(zhì)檢測(cè)將商品本身的質(zhì)量納入平臺(tái)商品管理范疇中；質(zhì)檢什么：買家關(guān)注的、糾紛集中的、商品核心屬性；質(zhì)檢對(duì)象：熱賣商品、活動(dòng)商品、重點(diǎn)賣家商品；質(zhì)檢延伸：第三方質(zhì)檢打標(biāo)現(xiàn)狀：三次質(zhì)檢 棉麻毛絲真假皮等材質(zhì)9結(jié)構(gòu)化為什么要結(jié)構(gòu)化便于買家結(jié)構(gòu)化查詢商品信息，提高瀏覽體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化；便于平臺(tái)做行業(yè)深挖，降低行業(yè)門檻；結(jié)構(gòu)化的兩個(gè)方面信息結(jié)構(gòu)化；類目屬性、屬性值根據(jù)買家需求調(diào)整描述模塊化，提升買家體驗(yàn)頁(yè)面模塊結(jié)構(gòu)化；買家用研，調(diào)整頁(yè)面更符合購(gòu)買邏輯；推薦但不強(qiáng)制，選擇權(quán)留給賣家自己；現(xiàn)狀（一期上線9個(gè)類目）高出平均成交轉(zhuǎn)化率新發(fā)寶貝使用率30%-

4、50%10鼓勵(lì)明確你的定位未來(lái)5年，一定誕生出過(guò)萬(wàn)家的服飾網(wǎng)絡(luò)品牌！從店鋪品牌開始：就一個(gè)字：“信”一定要做到最大嗎？我們創(chuàng)造孕育店鋪品牌的土壤：鼓勵(lì)風(fēng)格定位清晰的賣家，讓市場(chǎng)多樣化鼓勵(lì)新品，專區(qū)重點(diǎn)推廣擺脫“折扣”為主的營(yíng)銷活動(dòng)11品質(zhì)服務(wù)升級(jí)售前：各品類質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)售中：商品展示標(biāo)準(zhǔn)售后：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)20%能提供更好服務(wù)的賣家獲得80%的市場(chǎng)我們會(huì)向消費(fèi)者重點(diǎn)推薦有品質(zhì)、會(huì)服務(wù)的賣家！12名店街買家需求方便淘放心淘淘！我喜歡公司方向打假洗白出口行業(yè)品質(zhì)和服務(wù)升級(jí)鼓勵(lì)優(yōu)秀賣家成長(zhǎng) 賣家需求 從賣貨到品牌轉(zhuǎn)型不再孤獨(dú) 營(yíng)銷自由中小賣家學(xué)習(xí)榜樣13我們的使命MISSION開創(chuàng)一個(gè) “開心淘、放心購(gòu)”的新

5、市場(chǎng)VALUE買家：滿足“品質(zhì)+特色+服務(wù)”需求的服飾購(gòu)物專區(qū)；賣家：以原創(chuàng)品牌特色店鋪為核心的網(wǎng)商成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)制；KPI1、品牌店鋪：500600家；2、品牌店鋪銷售占比：5%8% 各類目TOP100品牌中名店街的數(shù)量占比3、建立一套以原創(chuàng)品牌為核心的運(yùn)營(yíng)體系：包括商品管理、商家管理、服務(wù)規(guī)范，以及流量分配、品牌及客戶營(yíng)銷、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等；14我們的標(biāo)準(zhǔn)銷售最近6個(gè)月銷售額達(dá)到基準(zhǔn)銷售額（30萬(wàn)60萬(wàn)）品牌商品品牌&店鋪品牌前提：注冊(cè)商標(biāo)（證書）/ 提供品牌授權(quán)銷售證明；店鋪定位/視覺統(tǒng)一（產(chǎn)品吊牌照片等）品牌故事（定位/產(chǎn)品特征）運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)新7條規(guī)定（DSR4.6以上，客戶滿意度98%以上等

6、）；服務(wù)全店細(xì)節(jié)圖；假一賠三；7天無(wú)理由退貨；X：質(zhì)檢嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)寧缺勿濫雷區(qū)警示月度清退競(jìng)爭(zhēng)上崗151-1 建立名店街自己的規(guī)則銷售運(yùn)營(yíng)能力！最近6個(gè)月銷售額達(dá)到基準(zhǔn)銷售額（分類目560萬(wàn)）品牌商品品牌&店鋪品牌前提：注冊(cè)商標(biāo)（證書）/ 提供品牌授權(quán)銷售證明；店鋪定位/視覺統(tǒng)一（產(chǎn)品吊牌照片等）品牌故事（定位/產(chǎn)品特征）運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)新7條規(guī)定服務(wù)全店細(xì)節(jié)實(shí)拍假一賠三7天無(wú)理由退貨；X：質(zhì)檢嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)寧缺勿濫雷區(qū)警示月度清退競(jìng)爭(zhēng)上崗16我們的支持品牌強(qiáng)化搜索/list品牌關(guān)鍵詞導(dǎo)航推薦原創(chuàng)品牌推薦品牌優(yōu)化搜索和list品牌關(guān)鍵詞鎖定結(jié)果前N個(gè)位置（商城/集市/分銷）；品牌凈化賣家舉報(bào)，打假綠色通道；

7、圖片保護(hù)等；站內(nèi)流量名店街頻道（封閉式搜索）服飾9個(gè)類目子頻道；名店街主題營(yíng)銷/特色市場(chǎng)；各個(gè)類目名店街資源（營(yíng)銷專場(chǎng)、淘金幣、聚劃算等）外部流量淘客熱賣頻道及活動(dòng)一淘賣家推薦；外投直接引流；其他權(quán)益培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；淘寶貸款；新聞和公關(guān)；淘金幣免檢.一期規(guī)劃流量17買家線基本策略主打服飾名店街“特色+品質(zhì)”牌；重要3件事 1、和賣家一起玩品牌（產(chǎn)品營(yíng)銷+客戶營(yíng)銷） 2、出去玩品牌（淘客熱賣頻道+外投推廣） 3、鼓勵(lì)賣家抱團(tuán)自己玩（賣家聯(lián)合營(yíng)銷+特色/風(fēng)格市場(chǎng)）；18賣家線基本策略讓沒有加入的賣家找到努力的方向；讓加入的賣家持續(xù)獲得流量和發(fā)展的支持；重要3件事1、流量支持計(jì)劃：搜索/list（3化）

8、2、賣家招商及運(yùn)營(yíng)方案：從候選到入選到提升的機(jī)制； 培訓(xùn)&分享：關(guān)于定位，老客戶營(yíng)銷，品牌溢價(jià)； 賣家營(yíng)銷工具等；3、新服務(wù)的探索和嘗試：質(zhì)檢19高危賣家管理出發(fā)點(diǎn)：買家體驗(yàn)優(yōu)先秉承扶持產(chǎn)品好、服務(wù)好的優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信賣家的思路做法：將根據(jù)店鋪的好評(píng)率、寶貝與描述相符DSR、賣家的服務(wù)態(tài)度DSR、發(fā)貨速度DSR、退款率、糾紛退款率六個(gè)指標(biāo)，結(jié)合各類目服務(wù)平均水平制定標(biāo)準(zhǔn)，讓品質(zhì)好、服務(wù)好、評(píng)價(jià)好的賣家獲得更多展現(xiàn)店鋪和寶貝的機(jī)會(huì)，同時(shí)加大對(duì)指標(biāo)普遍低于平均水平的店鋪的監(jiān)控，這些店鋪在搜索、營(yíng)銷等方面都將受到一定程度的限制。詳細(xì)公告地址：203、理解您的需求清規(guī)則：計(jì)劃加入申訴通道，維護(hù)您的權(quán)利！玩營(yíng)銷

9、：協(xié)調(diào)我們的舞步：定期公布營(yíng)銷排期及重點(diǎn)邀你一起譜曲：賣家參與營(yíng)銷創(chuàng)意營(yíng)銷工具平臺(tái)引入第三方服務(wù)商：豐富營(yíng)銷工具開數(shù)據(jù)21什么是細(xì)節(jié)圖？ 商品主圖下面的5張圖：正面圖、背面圖（側(cè)面圖）、設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)圖1、設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)圖2、設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)圖3細(xì)節(jié)實(shí)拍女裝22服飾細(xì)節(jié)圖要求服飾細(xì)節(jié)特寫服務(wù)加入標(biāo)準(zhǔn)：1、消保賣家，全店實(shí)物拍攝；2、每個(gè)店鋪只能選擇一個(gè)類目并且主營(yíng)類目加入細(xì)節(jié)特寫，實(shí)現(xiàn)這個(gè)類目商品的細(xì)節(jié)實(shí)拍；3、賣家“商品與描述相符”該選項(xiàng)DSR分?jǐn)?shù)在4.5分及以上，好評(píng)率98%及以上;4、全店無(wú)侵權(quán)(包括商品、標(biāo)題、模板、分類、商品描述等)， 發(fā)現(xiàn)存在侵權(quán)或者虛假交易的賣家除按相關(guān)規(guī)則處理外，3個(gè)月內(nèi)不受理細(xì)節(jié)

10、圖打標(biāo)申請(qǐng)；5、必須要在寶貝主圖多圖位置放置5張寶貝實(shí)拍圖：a.商品正面圖、b.背面圖或者(側(cè)面圖）、c.設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)圖1、d.設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)圖2 、e.設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)圖3；設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)展示包括但不限于以下內(nèi)容（具體展示要求參照各類目標(biāo)準(zhǔn)）：款式細(xì)節(jié)：設(shè)計(jì)特別的要素，如領(lǐng)口、袖口、裙擺、褶皺、袋口、拼接、袋蓋等做工細(xì)節(jié)：走線、內(nèi)襯拷邊、里料、接縫等面料細(xì)節(jié)：微距拍攝面料、顏色、紋路、材質(zhì)等輔料細(xì)節(jié)：拉鏈、紐扣、訂珠、蕾絲、包扣、商標(biāo)等內(nèi)部細(xì)節(jié)：內(nèi)部構(gòu)造細(xì)節(jié)6、5張主圖要求同款（顏色參照各類目具體要求），全部支持放大鏡功能?。ㄉ蟼鞯教詫殘D片空間，像素尺寸達(dá)到800X800及以上的正方形，即可使用放大鏡）；7、拍攝效

11、果清晰，近距離拍攝，細(xì)節(jié)要素占比圖片70%位置；8、細(xì)節(jié)圖必須單獨(dú)拍攝，不允許在原來(lái)主圖的基礎(chǔ)上進(jìn)行切割完成；9、商城賣家暫不開放申請(qǐng)；10、關(guān)于代理賣家：除遵循以上規(guī)則外，內(nèi)衣、箱包、女鞋只接受官方”授“打標(biāo)或提供相關(guān)代理證書的賣家申請(qǐng)，男裝、女裝賣家暫不接受申請(qǐng)；11、關(guān)于虛擬賣家：除遵循以上規(guī)則外，實(shí)物交易比數(shù)為90筆以上，且虛擬交易占比不高于10%或者1年內(nèi)沒有出現(xiàn)虛擬交易的賣家方可申請(qǐng)。23細(xì)節(jié)圖的價(jià)值數(shù)據(jù)提升為什么要參加細(xì)節(jié)特寫服務(wù)？1、延長(zhǎng)買家停留時(shí)間：每個(gè)寶貝人均停留時(shí)間延長(zhǎng)150秒以上；2、買家瀏覽回頭率平均提高40%以上；3、店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率比普通店鋪平均提高30%左右；4、店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均降低50%左右；5、減少寶貝咨詢量大而帶來(lái)的客服壓力24營(yíng)銷活動(dòng) 7月營(yíng)銷活動(dòng)“新7條”正式上線 7月P4P形式活動(dòng)上線由市場(chǎng)決定優(yōu)勝劣汰這是淘寶走向陽(yáng)光、透明、公正邁出的第一大步！只要你誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，用心服務(wù)，無(wú)論你是大賣家小賣家，就有同等的機(jī)會(huì)參加我們的活動(dòng)，享受我們的資源。我們需要所有的賣家和我們一起努力！254、搭建溝通的通道協(xié)調(diào)才能跳出最美的舞步！強(qiáng)化賣家與平臺(tái)的溝通倡導(dǎo)賣家之間的互幫互助歡迎您暢所欲言：打造行業(yè)幫派（活動(dòng)信息、行業(yè)討論）參加活動(dòng)不用找小二搞關(guān)系：營(yíng)銷活動(dòng)的報(bào)名機(jī)制透明化防腐敗歡迎您監(jiān)督：淘寶廉政郵箱（