管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展課件

1、管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展 第2章 管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展 學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該達(dá)到以下目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：了解亞當(dāng)斯密、查爾斯巴貝奇等早期代表人物的管理思想，重點(diǎn)掌握泰勒及其追隨者的“科學(xué)管理”理論以及梅奧的“社會(huì)人”概念和他的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。技能目標(biāo)：要能分析法約爾的管理原則對(duì)當(dāng)時(shí)管理實(shí)踐的指導(dǎo)意義及在今天的適用性。能力目標(biāo)：能夠闡明“管理理論叢林”的性質(zhì)并具有分析各管理學(xué)派的貢獻(xiàn)及局限性的能力。 本章教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn) 第一節(jié) 早期管理思想 2、1、2 西方早期的管理思想 第二節(jié) 現(xiàn)代管理理論的演進(jìn) 2、2、1 古典管理理論次重點(diǎn) 第二節(jié) 2、2、3 當(dāng)代西方管理理論的發(fā)展 第2章 管理理論的產(chǎn)

2、生和發(fā)展 2.1 早期管理思想2.2 現(xiàn)代管理理論的演進(jìn)引例：戴爾的泰勒式銷(xiāo)售流水線 戴爾塑造了建立在流水線基礎(chǔ)上的戴爾文化，它在“物競(jìng)天擇”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中幫助企業(yè)頑強(qiáng)生存并不斷壯大。戴爾擁有全球最好、最先進(jìn)的呼叫中心，也擁有全球最勞碌的非生產(chǎn)性勞動(dòng)力。然而，這種急功近利、簡(jiǎn)單直接的管理理念追逐過(guò)度的控制與重視結(jié)果，損害了員工創(chuàng)造性，它自私地專(zhuān)注于企業(yè)自身的股東利益上，對(duì)外界競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)敏銳、反應(yīng)迅速，而從不體察內(nèi)部員工的內(nèi)心世界。戴爾職員的高更新率不僅體現(xiàn)在普通職員身上，就連位高權(quán)重的CEO也是走馬燈般換來(lái)?yè)Q去。美國(guó)商業(yè)周刊通過(guò)對(duì)戴爾內(nèi)部人士的采訪發(fā)現(xiàn)，在實(shí)施了公司歷史上首次大規(guī)模裁員之后，公

3、司于2003年夏天做了一次民意調(diào)查，結(jié)果顯示，如果有機(jī)會(huì)的話，戴爾公司半數(shù)的員工將另謀高就。2.1 早期管理思想2.1.1我國(guó)古代的管理思想1）“人能合群”的組織管理學(xué)說(shuō)2）治國(guó)安邦的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與策略 3）關(guān)于“士氣激勵(lì)”問(wèn)題 4）關(guān)于能力和使用人才問(wèn)題 2.1 早期管理思想2.1.2 西方早期的管理思想1）亞當(dāng)斯密 的管理思想（1）亞當(dāng)斯密對(duì)管理理論發(fā)展的一個(gè)貢獻(xiàn)是他的勞動(dòng)價(jià)值和勞動(dòng)分工觀點(diǎn)。（2）亞當(dāng)斯密的另一個(gè)貢獻(xiàn)是他的經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)。 2.1.2 西方早期的管理思想 2）羅伯特歐文 最早注意到管理中人的因素的重要性，開(kāi)創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的作用和地位的先河 。2.1.2 西方早期的管理思想 3

4、）雨果閔斯特伯格 工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人，1913年出版了心理學(xué)與工業(yè)效率一書(shū)。 他指出要對(duì)人類(lèi)行為進(jìn)行科學(xué)研究以識(shí)別出一般模式并解釋個(gè)體之間的差異性。閔斯特伯格建議用心理測(cè)試法來(lái)改進(jìn)對(duì)員工的選拔，并且要對(duì)人類(lèi)行為進(jìn)行研究，以便確定什么樣的激勵(lì)方法對(duì)工人最有效。2.1.2 西方早期的管理思想 4）查爾斯巴貝奇的管理思想 查爾斯巴貝奇提出勞動(dòng)分工、用科學(xué)方法有效地使用設(shè)備和原料等觀點(diǎn)。 他對(duì)管理的貢獻(xiàn)主要有以下幾方面：（1）對(duì)工作方法的研究。（2）進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了勞動(dòng)分工的重要性。（3）對(duì)報(bào)酬制度的研究。 2.2現(xiàn)代管理理論的演進(jìn) 西方管理理論的發(fā)展主要經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段： 古典時(shí)代 行為科學(xué)時(shí)代 管理科學(xué)

5、時(shí)代 2.2.1古典管理理論 1）泰勒的科學(xué)管理理論代表作：科學(xué)管理原理， “科學(xué)管理之父” （1）制定工作定額（2）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理（3）實(shí)行差別計(jì)件工資制（4）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離（5）強(qiáng)調(diào)例外管理 2.2.1古典管理理論 2）法約爾的一般管理理論 代表作是工業(yè)管理與一般管理 （1）企業(yè)的基本活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)：指生產(chǎn)、制造和加工；商業(yè)活動(dòng)：指采購(gòu)、銷(xiāo)售和交換；財(cái)務(wù)活動(dòng)：指資金的籌措、運(yùn)用和控制；安全活動(dòng)：指設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)；會(huì)計(jì)活動(dòng)：指貨物盤(pán)點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)和核算；管理活動(dòng)：指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。2.2.1古典管理理論 2）法約爾的一般管理理論（2）管理的五種職能 計(jì)劃 組織 指

6、揮 協(xié)調(diào) 控制2.2.1古典管理理論1、勞動(dòng)分工 2、權(quán)力與責(zé)任3、紀(jì)律4、統(tǒng)一指揮5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6、個(gè)人利益服從整體利益7、人員的報(bào)酬8、集中9、等級(jí)制度10、秩序11、公平12、人員的穩(wěn)定13、首創(chuàng)精神14、人員的團(tuán)結(jié) 2）法約爾的一般管理理論（3）管理的14條原則2.2.1古典管理理論3）韋伯的行政組織理論 “理想的行政組織體系”理論 （1）權(quán)威的類(lèi)型 韋伯認(rèn)為有三種不同類(lèi)型的權(quán)威： 個(gè)人崇拜式權(quán)威 傳統(tǒng)式權(quán)威 理性合法的權(quán)威 2.2.1古典管理理論3）韋伯的行政組織理論（2）理想的行政組織體系的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)分工按照一定的權(quán)力等級(jí)使組織中的各種職務(wù)和職位形成責(zé)權(quán)分明、層層控制的指揮體系。根

7、據(jù)通過(guò)正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來(lái)選拔員工，并完全根據(jù)職務(wù)上的需要任用。2.2.1古典管理理論（2）理想的行政組織體系的特點(diǎn)除了按規(guī)定必須通過(guò)選舉產(chǎn)生的公職外，所有擔(dān)任公職的人都是任命的而不是選舉的。行政管理人員是“專(zhuān)職”的管理人員，領(lǐng)取固定的薪金，有明文規(guī)定的升遷制度。行政管理人員不是他所管轄的那個(gè)企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員。行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。 2.2.2 行為管理理論 行為管理理論始于20世紀(jì)20年代，早期被稱(chēng)為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，以后發(fā)展為行為科學(xué)。1）霍桑試驗(yàn) 1924年，美國(guó)科學(xué)院曾派調(diào)查委員會(huì)到西部電氣公司所屬的霍桑工廠，對(duì)兩個(gè)繼電器

8、裝配小組的女工進(jìn)行工作場(chǎng)所照明、工間休息、點(diǎn)心供應(yīng)等物質(zhì)條件的變化與工人生產(chǎn)率關(guān)系的實(shí)驗(yàn)，世稱(chēng)“霍桑試驗(yàn)”，目的是了解工作條件與生產(chǎn)率之間的直接因果關(guān)系。但實(shí)驗(yàn)沒(méi)有取得什么進(jìn)展。 2.2.2 行為管理理論1）霍桑試驗(yàn)照明試驗(yàn)（19241927年）繼電器裝配室試驗(yàn)（1927年8月1928年4月訪談研究（19281931年）觀察研究（1931年1932年） 2.2.2 行為管理理論2）人群關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容（1）工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人 （2）生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度、士氣以及他與周?chē)说年P(guān)系 （3）企業(yè)中存在著“非正式組織” 2.2.2 行為管理理論3）行為科學(xué)的產(chǎn)生 行為科學(xué)正式

9、出現(xiàn)于20世紀(jì)40年代末50年代初。這主要是1949年在美國(guó)芝加哥大學(xué)召開(kāi)的一次跨學(xué)科的討論會(huì)上，大家都認(rèn)為可以利用當(dāng)時(shí)在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩方面所取得的成果來(lái)研究人的行為，經(jīng)過(guò)討論提拔一門(mén)學(xué)科的問(wèn)題，并正式把這門(mén)綜合性極強(qiáng)的學(xué)科定名為“行為科學(xué)（Behavior Sciences）”。2.2.3 當(dāng)代西方管理理論的發(fā)展1）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派巴納德，其代表作經(jīng)理的職能 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的基本觀點(diǎn)是：組織是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)，應(yīng)該用社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)分析和研究管理問(wèn)題。 2.2.3 當(dāng)代西方管理理論的發(fā)展1）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派組織三個(gè)基本要素：（1） 共同目標(biāo)（2） 協(xié)作意愿 （3）信息溝通 2.2.3 當(dāng)代西

10、方管理理論的發(fā)展3）決策理論學(xué)派 代表人物是著名的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者赫伯特西蒙，他提出的行為決策觀對(duì)現(xiàn)代管理理論做出了卓越的貢獻(xiàn)。該學(xué)派認(rèn)為決策是管理者的主要任務(wù)，因而應(yīng)集中研究決策問(wèn)題。2.2.3 當(dāng)代西方管理理論的發(fā)展3）決策理論學(xué)派其理論要點(diǎn)如下：管理就是決策決策的階段決策的準(zhǔn)則程序化決策與非程序化決策2.2.3 當(dāng)代西方管理理論的發(fā)展3）系統(tǒng)管理學(xué)派 系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由相互聯(lián)系且共同作用的各個(gè)要素所組成的，所以，組織本身是一個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)在一定的環(huán)境中生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換?？梢?jiàn)，組織還是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，它與外界環(huán)境在不斷地相互作用。2.2.3 當(dāng)代西方管理理論

11、的發(fā)展4）權(quán)變管理學(xué)派權(quán)變即權(quán)宜應(yīng)變，其含義是：在一種環(huán)境下所適宜的管理方式可能不適合于另一種環(huán)境，不存在一個(gè)普遍適用的、最好的方式，而只能“視情況而定”。所以，權(quán)變理論又被稱(chēng)為“情景理論”或“環(huán)境論”。權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容就是環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系。所謂函數(shù)關(guān)系，就是作為因變量的管理隨環(huán)境自變量的變化而變化。 本章小結(jié)本章主要介紹的是管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展。早期管理思想發(fā)展之后，泰勒、法約爾和韋伯分別從個(gè)人、組織和社會(huì)三個(gè)不同的角度提出了古典管理理論，使管理學(xué)真正成為一門(mén)科學(xué)。梅奧以他的霍桑實(shí)驗(yàn)提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)，并發(fā)展成為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，成為行為科學(xué)發(fā)展的開(kāi)端。從此以后，出現(xiàn)了

12、許多相互交叉又相對(duì)獨(dú)立的現(xiàn)代管理學(xué)學(xué)派，形成了“管理理論的叢林”。本章主要介紹了這個(gè)“叢林”中的幾個(gè)主要學(xué)派，分別是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派以及權(quán)變管理學(xué)派。主要概念和觀念主要概念例外管理(p ) 程序化決策(p ) 非程序化決策(p ) 霍桑試驗(yàn)(p )主要觀念古典管理理論 行為科學(xué) 管理理論叢林(p ) 基本訓(xùn)練 知識(shí)題2.1 閱讀理解（1）簡(jiǎn)述亞當(dāng)斯密的管理思想（2）簡(jiǎn)述人群關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容（3）你如何理解“管理理論的叢林”這種提法？2.2 知識(shí)應(yīng)用1）判斷題（1）“非正式組織”的存在是在霍桑試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的。 （ ）（2）19世紀(jì)初英國(guó)著名的空想社會(huì)主義者是查爾斯巴貝奇。

13、（ ）（3）被稱(chēng)為“情景理論”或“環(huán)境論”的是系統(tǒng)管理學(xué)派。（ ）2） 選擇題：（1）曾獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的管理學(xué)家是（ ）。A泰勒B巴納德C 西蒙 D孔茨（2）法約爾提出的管理的五項(xiàng)職能是（ ）。 A計(jì)劃B組織C指揮 D 激勵(lì)E協(xié)調(diào) F 控制（3）被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的人是（ ）。A梅奧B 泰勒C 西蒙 D孔茨（4）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為，任何一個(gè)組織都包含三個(gè)基本要素：（ ） A 共同目標(biāo)B 有效領(lǐng)導(dǎo)C協(xié)作意愿D信息溝通基本訓(xùn)練 技能題2.1 規(guī)則復(fù)習(xí)1）泰勒的科學(xué)管理理論主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）制定工作定額（2）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理（3）實(shí)行差別計(jì)件工資制（4）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離（

14、5）強(qiáng)調(diào)例外管理2）法約爾第一次指出了管理的組成要素，即劃分了管理的五項(xiàng)職能：（1）計(jì)劃：是指預(yù)測(cè)未來(lái)并制定行動(dòng)方案，它是最重要也是最難的管理職能。（2）組織：是為組織機(jī)構(gòu)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)提供所需一切條件的活動(dòng)，包括組織的建立、職工的招募和訓(xùn)練以及規(guī)章制度的建立等。（3）指揮：是使組織能充分發(fā)揮作用的有效領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。（4）協(xié)調(diào)：讓企業(yè)中的所有人員團(tuán)結(jié)一致，以使所有活動(dòng)和努力都順利進(jìn)行。（5）控制：指核定情況的進(jìn)行是不是與既定的計(jì)劃、發(fā)出的指示以及確定的原則相符合，以便加以糾正并避免重犯。觀念應(yīng)用 上海商業(yè)銀行的嚴(yán)格制度 銀行家陳光甫先生創(chuàng)辦的上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行素以紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)法甚嚴(yán)著稱(chēng)。 比如行里規(guī)

15、定早上9點(diǎn)上班，而行員必須于8點(diǎn)3刻前到行，8點(diǎn)3刻后到者，以曠工半天計(jì)，9點(diǎn)以后到者，以曠工一天計(jì)，但仍應(yīng)照常上班，不得借口不上班。又如，嚴(yán)禁“得罪”顧客，有與顧客吵架者，不問(wèn)是非曲直一律開(kāi)除。 上海銀行有一套嚴(yán)格的檢查制度。檢查員是總行檢查處的辦事人員，他是持有“尚方寶劍”的“欽差大臣”，被派往各地檢查總行各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。中層干部若有作風(fēng)不正或貪污舞弊等情況，檢查員通過(guò)與普通行員的接觸，調(diào)查了解，予以揭發(fā)，否則就是檢查員的失職。而對(duì)一般行員則更嚴(yán)厲，如有貪污挪用款項(xiàng)30元者，被查出后立即開(kāi)除。問(wèn)題：你怎樣看待上海商業(yè)銀行嚴(yán)格的制度？1、有時(shí)候讀書(shū)是一種巧妙地避開(kāi)思考的方法。2022

16、/7/282022/7/28Thursday, July 28, 20222、閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。2022/7/282022/7/282022/7/287/28/2022 7:29:53 AM3、越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。2022/7/282022/7/282022/7/28Jul-2228-Jul-224、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。2022/7/282022/7/282022/7/28Thursday, July 28, 20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。2022/7/282022/7/282022/7/282022/7/287/28/20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。28 七月 20222022/7/282022/7/282022/7/287、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。七月 222022/7/282022/7/282022/7/287/28/20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/7/282022/7/2828 July 20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2022/7/282022/7/282022/7/282022/7/2810、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。7/28/2022 7:29:53 AM2022/7/2828-7月-221