電子商務(wù)物流管理課件

1、電子商務(wù)物流管理科學(xué)出版社劉勝春 李嚴(yán)鋒 主編科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第一章 電子商務(wù)物流概論通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要達(dá)到以下幾個目的。了解物流的基本概念及其發(fā)展過程。了解電子商務(wù)的基本概念。掌握電子商務(wù)物流的內(nèi)涵。了解物流在電子商務(wù)中的地位與作用。了解電子商務(wù)對物流產(chǎn)生的影響。掌握電子商務(wù)物流的特點。了解我國電子商務(wù)物流的發(fā)展?fàn)顩r?？茖W(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理導(dǎo)入案例： 711的便利店零售模式對比傳統(tǒng)零售模式與便利店模式的異同。7-11便利店的營銷戰(zhàn)略和運營戰(zhàn)略分別是什么？便利店模式運營的核心是什么？科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第一節(jié) 物流概述科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流的定義作為客戶

2、生產(chǎn)過程中供應(yīng)環(huán)節(jié)的一部分，它的實施及控制提供了有效的、經(jīng)濟(jì)的貨物流動及存儲服務(wù)，提供從貨物原始地到消費的相關(guān)信息，以期滿足客戶的需求（美國物流管理委員會）為滿足消費者需求而進(jìn)行的對原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起始點到消費地的有效流動，以及為實現(xiàn)這一流動而進(jìn)行的計劃、管理和控制過程（Council of Logistics Management） 。有計劃地將原材料、半成品及產(chǎn)成品由生產(chǎn)地送到消費地的所有流通活動。其內(nèi)容包括為用戶服務(wù)、需求預(yù)測、情報信息聯(lián)系、材料搬運、訂單處理、選址、采購、包裝、運輸、裝卸、廢料處理、及倉庫管理等（美國物流協(xié)會）。 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流的

3、定義產(chǎn)品從賣方到買方的全部轉(zhuǎn)移過程。為了全面實現(xiàn)某一戰(zhàn)略、目標(biāo)或任務(wù)，把運輸、供應(yīng)倉儲、維護(hù)、采購、承包和自動化綜合成一個單一的功能，以確保每個環(huán)節(jié)的最優(yōu)化（日本通商產(chǎn)業(yè)省運輸綜合研究所 ）物流是一種物的實體流通活動的行為，在流通過程中，透過管理程序有效結(jié)合運輸、倉儲、裝卸、包裝、流通加工、資訊等相關(guān)物流機能性活動，以創(chuàng)造價值、滿足顧客及社會需求。簡單來說，物流是物品從生產(chǎn)地至消費者或使用地點的整個流通過程（臺灣物流協(xié)會）?？茖W(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流的定義 物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結(jié)合。

4、中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語（GB/T 18354-2001）科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流概念的發(fā)展1915年阿奇蕭在市場流通中的若干問題一書中就提到物流 （Physical Distribution ）。二次世界大戰(zhàn)中，圍繞戰(zhàn)爭供應(yīng)，美國軍隊建立了“后勤”理論（ Logistics）。供應(yīng)鏈管理理論的興起（SCM）科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流的價值時間價值空間價值附加價值科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流的內(nèi)涵有關(guān)“物”的流通的經(jīng)濟(jì)活動 是創(chuàng)造時間價值和空間價值的經(jīng)濟(jì)活動。 關(guān)于物的信息活動過程 物流是集成性活動，是多種活動的統(tǒng)一 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流構(gòu)成要素六要素：運輸

5、使物品發(fā)生場所、空間移動的物流活動 倉儲時間調(diào)整和價格調(diào)整的機能流通加工為運輸、保存而進(jìn)行的加工 包裝保證商品的價值和形態(tài) 裝卸跨越交通機關(guān)和物流設(shè)施 信息通過收集與物流活動相關(guān)的信息，使物流活動能有效、順利地進(jìn)行。 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流的分類供應(yīng)物流生產(chǎn)物流銷售物流供應(yīng)商制造商客戶回收物流廢棄物物流廢棄物物流廢棄物物流供應(yīng)鏈位置科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流的分類空間范圍企業(yè)物流地區(qū)物流國內(nèi)物流國際物流科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流的分類系統(tǒng)屬性企業(yè)物流行業(yè)物流社會物流科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流的分類其它分類綠色物流軍事物流第三方物流定制物流虛擬物流科學(xué)出版社 電子商務(wù)

6、物流管理現(xiàn)代物流的特征物流過程一體化物流技術(shù)專業(yè)化物流管理信息化物流服務(wù)社會化物流活動國際化科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理現(xiàn)代物流的作用保障再生產(chǎn)保障生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行保障順利地從生產(chǎn)到消費以盡可能低的成本滿足客戶需求提高效率和服務(wù)水平提高企業(yè)的核心競爭力科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第二節(jié) 物流與電子商務(wù)科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)的基本概念利用網(wǎng)絡(luò)與通信等電子技術(shù)開展的商務(wù)活動具有全球化、慮擬化、智能化、速度型、高效型、創(chuàng)新型、開放共享型、競爭與合作、數(shù)字化、全天候運作等特征。 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)的定義指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化 （世界電子商務(wù)會議 ）通過電子方式進(jìn)行

7、的商務(wù)活動 （歐洲議會）通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。 （瑞維卡拉科塔和安德魯B.惠斯頓 ）電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動。 （電子商務(wù)安全證書管理中心 ）科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)物流信息不僅是物流運作的基礎(chǔ)，同時也是決定物流績效的關(guān)鍵要素 電子商務(wù)物流是指物流過程的某些方面通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)，從而實現(xiàn)了物流的電子化。更為確切地講，是通過互聯(lián)網(wǎng)、EDI或其他專用連接手段，來將核心公司與其供應(yīng)商、分銷商、企業(yè)客戶和消費者連接起來以取得共同的商業(yè)利益，同時也實現(xiàn)相應(yīng)的物流功能，達(dá)到績效最優(yōu)?？茖W(xué)出版社

8、 電子商務(wù)物流管理物流在電子商務(wù)中的地位和作用 現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的必備條件物流是電子商務(wù)的重要組成部分 物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的保證 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)對物流產(chǎn)生的影響 物流理念系統(tǒng)結(jié)構(gòu)客戶服務(wù)物料采購存貨方式運輸科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第三節(jié) 電子商務(wù)物流的特點科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理信息化物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理自動化外在表現(xiàn)是無人化，自動化的效果是省力化，另外還可以擴(kuò)大物流作業(yè)能力、提高勞動生產(chǎn)力、減少物流

9、作業(yè)的差錯等。 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理網(wǎng)絡(luò)化配送系統(tǒng)計算機網(wǎng)絡(luò)化組織網(wǎng)絡(luò)化科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理智能化專家系統(tǒng)、機器人等相關(guān)技術(shù) 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理柔性化物流配送中心要根據(jù)消費需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特色，靈活組織和實施物流作業(yè) 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第二章 電子商務(wù)物流系統(tǒng)通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要達(dá)到以下幾個目的。掌握物流管理的定義和內(nèi)容掌握物流系統(tǒng)的概念、模式、特點和分類。掌握電子商務(wù)物流系統(tǒng)的概念、構(gòu)成和特點。理解電子商務(wù)物流系統(tǒng)合理化的作用和途徑。了解電子商務(wù)物流系統(tǒng)分析與設(shè)計方法。科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理導(dǎo)入案例：亞馬遜的物流模式亞馬遜有

10、必要建立自己的倉庫嗎？亞馬遜的虧損原于何處？亞馬遜到底錯在哪里？電子商務(wù)物流系統(tǒng)如何運作才能解決這些問題？科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第一節(jié) 物流管理概述科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流管理物流管理是指為了以最低的成本達(dá)到客戶所滿意的服務(wù)水平，對物流活動進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。物流術(shù)語（GB/T 18354-2001）物流是物的流通過程，是通過計劃、執(zhí)行與控制原材料和最終產(chǎn)品從產(chǎn)地到使用地點的實際流程，并在贏利的基礎(chǔ)上滿足顧客的需要。 菲力普科特勒市場營銷管理 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流管理的內(nèi)容物流活動過程物流活動中的諸要素物流的具體職能 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流管理的特

11、點物流管理是戰(zhàn)略管理的重要方面 物流管理是系統(tǒng)化管理 物流管理要運用現(xiàn)代化手段和工具 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流管理的價值對國民經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)性支撐 帶動區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級及形成區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè) 區(qū)域性物流中心成為地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長極 降低企業(yè)物流成本 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理現(xiàn)代物流管理理念物流體系評價五要素品質(zhì)、數(shù)量、時間、地點和價格 第三利潤源泉 物流效益背反物流冰山管理中的黑暗大陸 服務(wù)中心成本中心科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理現(xiàn)代物流管理理念服務(wù)理念系統(tǒng)化管理一體化管理聯(lián)盟與合作精益物流 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流管理的發(fā)展趨勢系統(tǒng)化信息化專業(yè)化規(guī)?；C合體系化 科學(xué)出版社 電子商

12、務(wù)物流管理第二節(jié) 物流系統(tǒng)概述科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)是能夠完成運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、信息處理活動或功能的若干要素構(gòu)成的、具有特定物流服務(wù)功能的有機的整體。它是社會經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)?？茖W(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流系統(tǒng)的模式輸入：提供資源、能源、設(shè)備、勞動力等 處理轉(zhuǎn)化：生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、服務(wù)等活動中的物流業(yè)務(wù)活動 輸出：所提供的物流服務(wù) 限制和制約：外部環(huán)境對物流系統(tǒng)的限制和干擾。反饋：利用輸出信息對系統(tǒng)進(jìn)行修正的過程科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流系統(tǒng)的目的 服務(wù)：聯(lián)結(jié)生產(chǎn)與再生產(chǎn)、生產(chǎn)與消費 及時：服務(wù)性的延伸調(diào)節(jié)庫存：及時性的延伸規(guī)模優(yōu)

13、化：規(guī)模經(jīng)濟(jì)節(jié)約：費用最少科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流系統(tǒng)的特點動態(tài)性影響因素較多造成穩(wěn)定性差可分性由多個子系統(tǒng)構(gòu)成復(fù)雜性要素間關(guān)系復(fù)雜大跨度涉及空間、時間的跨度較大效益背反要素間存在沖突科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流系統(tǒng)的分類按照系統(tǒng)工程理論和方法三維概念模型：業(yè)務(wù)活動/管理層次/物流職能多級系統(tǒng)模型物流要素構(gòu)成空間網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)運營管理系統(tǒng)科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流系統(tǒng)的分類按系統(tǒng)工程理論和方法分三維概念模型：業(yè)務(wù)活動/管理層次/物流職能多級系統(tǒng)模型：物流要素構(gòu)成/空間網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)/運營管理系統(tǒng)按服務(wù)服務(wù)范圍分：城市物流系統(tǒng)/區(qū)域物流系統(tǒng)/國際物流系統(tǒng)等按要素配置主體分：企業(yè)物流/社會物

14、流系統(tǒng)等科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流系統(tǒng)的分類按載體類型分：港口/航空/鐵路/公路物流系統(tǒng)等按可操作性分：物流作業(yè)系統(tǒng)：運輸系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、包裝搬運系統(tǒng)、流通加工系統(tǒng)等物流信息系統(tǒng)：市場信息系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、信息服務(wù)系統(tǒng)科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第三節(jié) 電子商務(wù)物流系統(tǒng)概述科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)物流系統(tǒng)指在實現(xiàn)電子商務(wù)特定過程的時間和空間范圍內(nèi)，所有需位移的商品（或物資），包括設(shè)備、裝卸搬運機械、運輸工具、倉儲設(shè)備、人員和通信聯(lián)系設(shè)施等若干相互制約的動態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機整體。 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)物流系統(tǒng)的構(gòu)成與傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)并無本

15、質(zhì)的區(qū)別，不同之處在于電子商務(wù)物流系統(tǒng)突出強調(diào)一系列電子化、機械化、自動化工具的應(yīng)用以及準(zhǔn)確及時的物流信息對物流過程的監(jiān)督，它更強調(diào)物流的速度、信息的暢通和整個系統(tǒng)的合理化。 供應(yīng)商采購運輸倉儲裝卸搬運配送客戶科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)對物流系統(tǒng)的影響中介的消失運輸范圍的擴(kuò)大及速度的提高組織結(jié)構(gòu)趨向分散物流系統(tǒng)的隱性化趨向科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)物流系統(tǒng)的特點功能集成化 復(fù)雜性、動態(tài)性 服務(wù)系列化 手段現(xiàn)代化、流程自動化 組織網(wǎng)絡(luò)化和規(guī)?；?經(jīng)營市場化 目標(biāo)分散性 企業(yè)信息化 管理法制化 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第四節(jié) 電子商務(wù)物流系統(tǒng)的合理化 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物

16、流管理系統(tǒng)合理化的作用確保電子商務(wù)企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)降低物流成本和費用 壓縮庫存 合理運輸 提高客戶服務(wù)水平 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理合理化途徑一倉儲合理化 ABC管理應(yīng)用預(yù)測技術(shù)庫存管理控制運輸合理化 合理的運輸網(wǎng)絡(luò)最佳的運輸方式提高運輸效率共同運輸科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理合理化途徑二配送合理化 專業(yè)化配送共同配送準(zhǔn)時配送即時配送成本管理合理化 合理預(yù)算與決算合理成本計算進(jìn)行物流成本的控制與分析成本信息反饋科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理合理化途徑三建立物流信息系統(tǒng) 及時有效的物流管理系統(tǒng)運輸規(guī)劃與安排系統(tǒng) 訂貨管理系統(tǒng) 物流動作決策支持系統(tǒng) 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第五節(jié) 分析與設(shè)計

17、科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的作用制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和計劃 .重大物流項目的組織管理 資金成果管理 倉庫和配送中心 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理分析過程科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理5W1H分析法問題具體說明WHAT項目的對象是什么？即電子商務(wù)物流系統(tǒng)要做什么？WHY這個項目的目的是什么？即電子商務(wù)物流系統(tǒng)為什么應(yīng)該是這個樣子？WHEN項目在什么時候情況下使用？即什么時候需要使用電子商務(wù)物流系統(tǒng)？WHERE使用的場所在哪兒？即電子商務(wù)物流系統(tǒng)在什么地方運行？WHO為誰服務(wù)？即為誰提供電子商務(wù)物流系統(tǒng)的服務(wù)HOW怎樣才能解決問題？即如何建立電子商務(wù)物流系統(tǒng)科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理

18、分析內(nèi)容外部環(huán)境分析 商品供應(yīng)情況商品的銷售狀況 社會經(jīng)濟(jì)狀況 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理系統(tǒng)內(nèi)部分析需求變化的特點、需求量、需求對象、需求構(gòu)成以及所涉及的需求聯(lián)系方法；物流系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)的有關(guān)物流活動的數(shù)據(jù)，包括采購、倉儲和運輸?shù)?；?gòu)成物流系統(tǒng)的新技術(shù)、新設(shè)備和新要求等； 庫存商品的數(shù)量、品種、分布情況、季節(jié)性變化、產(chǎn)品質(zhì)量狀況以及顧客對產(chǎn)品的各種反饋意見等； 運輸能力的變化、運輸方式的選擇以及不同的運輸條件和運輸要求等；各種物流費用的支出?？茖W(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理分析原則內(nèi)部因素與外部因素相結(jié)合當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益相結(jié)合局部利益與整體利益相結(jié)合的原則 定量分析與定性分析

19、相結(jié)合的原則 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理分析的技術(shù)方法物流系統(tǒng)模型化的概念和意義物流系統(tǒng)建模的方法優(yōu)化方法：運用線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃和非線性規(guī)劃 模擬方法：利用數(shù)學(xué)公式、邏輯表達(dá)式、圖表和坐標(biāo)等 啟發(fā)式方法科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理系統(tǒng)設(shè)計要實現(xiàn)的目標(biāo) 服務(wù)性便捷性有效利用面積和空間規(guī)模適當(dāng)庫存控制科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理設(shè)計要素商品的品種、品目及特殊的配送需求等；商品數(shù)量以及年度銷售目標(biāo)的規(guī)模；商品的流向以及各配送中心的處理量等；服務(wù)水平、產(chǎn)品的配送速度和商品質(zhì)量等；不同時間各種產(chǎn)品的銷售量的波動和特點等；物流成本科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理應(yīng)注意的問題 收集電子商務(wù)物流系統(tǒng)的原始數(shù)據(jù)

20、 商品特性商品流量環(huán)境條件經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)搬運設(shè)備數(shù)據(jù)明確方案中的可控因素和不可控因素 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理系統(tǒng)評價評價原則客觀性可比性系統(tǒng)性評價方法定量法定性法綜合評價法評價標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)型可靠性靈活性安全性易操作性可擴(kuò)展性勞動強度服務(wù)水平敏感性 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理評價過程科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第三章 物流信息技術(shù)通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要達(dá)到以下幾個目的：初步了解各類物流信息技術(shù)。了解各類物流信息技術(shù)的發(fā)展歷程，掌握各種相關(guān)概念及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。掌握各類物流信息技術(shù)在電子商務(wù)物流領(lǐng)域的應(yīng)用?？茖W(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理導(dǎo)入案例：海爾集團(tuán)的RFID應(yīng)用為什么海爾要導(dǎo)入RFID系統(tǒng)？RFID與

21、傳統(tǒng)的條碼相比最大的區(qū)別在哪里？除了RFID技術(shù)外，現(xiàn)在物流系統(tǒng)中還有哪些新的技術(shù)？科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第一節(jié) EDI科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子數(shù)據(jù)交換 EDI是有統(tǒng)一規(guī)定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的貿(mào)易信息通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在貿(mào)易伙伴的計算機系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理，俗稱“無紙貿(mào)易”或“無紙交易”。 使用一種商定的標(biāo)準(zhǔn)，運用從計算機到計算機的數(shù)據(jù)傳輸方式來處理交易和行政事務(wù)中的信息數(shù)據(jù)格式，是采用標(biāo)準(zhǔn)化的格式，利用計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的電子數(shù)據(jù)傳輸和交換的一種信息技術(shù)。 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理EDI產(chǎn)生的背景計算機和通訊技術(shù)的發(fā)展國際貿(mào)易額的大幅增長市場競爭的激化小

22、批量多品種和訂貨提前期的短縮科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理EDI的發(fā)展過程1960s，美國在航運業(yè)首先使用EDI。1970s，EDI技術(shù)成熟和應(yīng)用范圍擴(kuò)大，出現(xiàn)了行業(yè)性數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)并建立行業(yè)性EDI1980s，ANSI X.12委員會與歐洲一些國家聯(lián)合研究國際標(biāo)準(zhǔn) 1990s，出現(xiàn)了Internet EDI，使EDI從專用網(wǎng)擴(kuò)大到因特網(wǎng)，降低了應(yīng)用成本，滿足了中小企業(yè)對EDI的需求。 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理EDI的特點1）企業(yè)之間的文件傳遞2）EDI傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)間格式化的數(shù)據(jù)3）雙方各有自己的計算機系統(tǒng)。4）能發(fā)送、接收并處理符合約定標(biāo)準(zhǔn)的交易報文數(shù)據(jù)信息。5）由網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)相連，信息傳輸

23、是通過該網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)自動實現(xiàn)的，信息處理由計算機自動進(jìn)行的，無須人工干預(yù)、人為介入。6）運作規(guī)范，EDI報文是目前商業(yè)化應(yīng)用中最成熟、最有效、最規(guī)范的電子憑證之一，它具有法律效力并已被普遍接受。科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理EDI的作用通過網(wǎng)絡(luò)自動進(jìn)行，大大提高了效率，同時也促進(jìn)了紙張貿(mào)易向無紙貿(mào)易的轉(zhuǎn)變。 通過網(wǎng)絡(luò)自動進(jìn)行，大大提高了效率，同時也促進(jìn)了紙張貿(mào)易向無紙貿(mào)易的轉(zhuǎn)變。 EDI以其顯著的優(yōu)勢可以為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理EDI的運作模式點對點運作模式 以清算所為中介的運作模式 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理EDI標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)階段（19701980） 國家標(biāo)準(zhǔn)

24、階段（19801985） 國際通用標(biāo)準(zhǔn)階段（1985 今） 數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)段標(biāo)準(zhǔn)單證格式科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理EDI與國際互聯(lián)網(wǎng) Internet EDI比傳統(tǒng)封閉式EDI節(jié)省投資和運營成本 使電子商務(wù)的參與形式多樣化 比傳統(tǒng)EDI的接入靈活方便，速度快 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第二節(jié) 條形碼技術(shù)科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理條形碼的發(fā)展歷史1940s，美國喬 伍德蘭德（Joe Wood Land）和伯尼西爾沃（Berny Silver）兩位工程師開始研究用代碼表示食品項目及相應(yīng)的自動識別設(shè)備，于1949年獲得了美國專利。1970年美國超級市場Ad Hoc委員會制定出通用商品代碼UPC碼

25、1973年美國統(tǒng)一編碼協(xié)會（UCC）建立了UPC條形碼系統(tǒng)，實現(xiàn)了該碼制標(biāo)準(zhǔn)化。1974年Intermec公司的戴維阿利爾（DavideAllair）博士研制出39碼，很快被美國國防部所采納，作為軍用條形碼碼制。 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理1977年，歐洲共同體在UPC-A碼基礎(chǔ)上制定出歐洲物品編碼EAN-13和EAN-8碼，正式成立了歐洲物品編碼協(xié)會（簡稱EAN）。 日本從1974年開始著手建立POS系統(tǒng)，研究標(biāo)準(zhǔn)化以及信息輸入方式、印制技術(shù)等。并在EAN基礎(chǔ)上，于1978年制定出日本物品編碼JAN。1988年12月28日，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，國家技術(shù)監(jiān)督局成立了“中國商品編碼中心”。 科學(xué)出版

26、社 電子商務(wù)物流管理條形碼的基本概念碼制 ：EAN碼、39碼、交叉25碼、UPC碼、128碼、93碼及Code Bar（庫德巴碼）等 。字符集： EANUPC碼僅能表示10個數(shù)字字符：0到9，25條形碼；庫德巴碼除10個數(shù)字字符外，還可以表示幾個特殊字符；39條形碼可表示數(shù)字字符：09，26個英文字母：AZ以及一些特殊符號。 連續(xù)性與非連續(xù)性 定長條形碼與非定長條形碼 雙向可讀性 自校驗特性科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理條形碼的分類碼制UPC碼 ：長度固定的連續(xù)型數(shù)字式碼制 EAN碼 ：與UPC碼兼容，具有相同的符號體系。 交叉25碼 ：39碼 ：庫德巴碼： 128碼/93碼/49碼/25碼科學(xué)

27、出版社 電子商務(wù)物流管理條形碼的分類按位數(shù)分一維條碼二維條碼多維條碼科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理商品條形碼的應(yīng)用 普及商品條形碼 POS系統(tǒng)商品信息的電子數(shù)據(jù)交換 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流條形碼的應(yīng)用 訂貨作業(yè) 進(jìn)貨驗收作業(yè) 補貨作業(yè) 揀貨作業(yè) 交貨時的交點作業(yè) 倉儲配送作業(yè) 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第三節(jié) RFID科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理RFID 射頻碼與射頻技術(shù)一種非接觸的自動識別技術(shù)，其基本原理是利用射頻信號和空間耦合（電感或電磁耦合）或雷達(dá)反射的傳輸特性，實現(xiàn)對被識別物體的自動識別。 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理射頻的發(fā)展歷程19411950年。雷達(dá)的改進(jìn)和應(yīng)用催生了R

28、FID技術(shù)，1948年奠定了RFID技術(shù)的理論基礎(chǔ)。 19511960年。早期RFID技術(shù)的探索階段，主要處于實驗室實驗研究。 19611970年。RFID技術(shù)的理論得到了發(fā)展，開始了一些應(yīng)用嘗試。 19711980年。RFID技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)處于一個大發(fā)展時期，各種RFID技術(shù)測試得到加速。出現(xiàn)了一些最早的RFID應(yīng)用。 19811990年。RFID技術(shù)及產(chǎn)品進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用階段，各種規(guī)模應(yīng)用開始出現(xiàn)。 19912000年。RFID技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問題日趨得到重視，RFID產(chǎn)品得到廣泛采用?？茖W(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理相關(guān)術(shù)語 1.射頻：高頻電磁波。2.微波：波長為0.1100厘米或頻率在1100GHZ

29、的電磁波。 3.電子標(biāo)簽：以電子數(shù)據(jù)形式存儲標(biāo)識物體代碼的標(biāo)簽，也叫射頻卡。 4.被動式電子標(biāo)簽：內(nèi)部無電源、靠接收微波能量工作的電子標(biāo)簽。 5.主動式電子標(biāo)簽：靠內(nèi)部電池供電工作的電子標(biāo)簽。 6.微波天線：用于發(fā)射和接受微波信號。 7.讀出裝置：用于讀取電子標(biāo)簽內(nèi)電子數(shù)據(jù)。 8.閱讀器：讀出裝置的另一種表述。 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理9.編程器：用于將電子數(shù)據(jù)寫入電子標(biāo)簽或查閱電子標(biāo)簽內(nèi)存儲數(shù)據(jù)。 10.波束范圍：指天線發(fā)射微波的照射功率范圍。 11.標(biāo)簽容量：電子標(biāo)簽編程時所能寫入的字節(jié)數(shù)或邏輯位數(shù)。 12.振幅（Amplitude）：無線電波最高點和最低點之間的距離。 13.只讀存儲

30、（Read-only memory，ROM）：一種將信息存儲在芯片上的形式，不能被覆蓋。只讀芯片要比讀寫芯片便宜得多。 14.自動數(shù)據(jù)采集（Automatic data capture, ADC）：用于收集數(shù)據(jù)并直接將其導(dǎo)入計算機系統(tǒng)的方法。 15智能卡（Smart Card）：內(nèi)嵌有微芯片的塑料卡（通常是一張信用卡的大?。?科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理RFID的分類按照采用的頻率分類不同可分為低頻系統(tǒng)/高頻系統(tǒng)根據(jù)電子標(biāo)簽驅(qū)動方式又可將其分為有源系統(tǒng)/無源系統(tǒng)根據(jù)電子標(biāo)簽內(nèi)保存的信息注入的方式集成電路固化式/現(xiàn)場有線改寫式/現(xiàn)場無線改寫式根據(jù)讀取電子標(biāo)簽數(shù)據(jù)的技術(shù)實現(xiàn)手段廣播發(fā)射式/倍頻式/

31、反射調(diào)制式科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理RFID與物流應(yīng)用優(yōu)勢：增加供應(yīng)鏈的可視性，提高供應(yīng)鏈的適應(yīng)性能力降低庫存水平，提高庫存管理能力 有助于企業(yè)資產(chǎn)實現(xiàn)可視化管理 加快企業(yè)信息化進(jìn)程，提高客戶服務(wù)水平 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理RFID應(yīng)用需要考慮的問題 物流對象物的物理特性 被識別物體的形狀 被識別物體的大小 被識別物體的大小 同時識別的標(biāo)簽數(shù) 安裝環(huán)境應(yīng)用層級 標(biāo)簽形狀與大小 安裝方式 標(biāo)簽的成本 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理RFID技術(shù)的應(yīng)用障礙成本準(zhǔn)確性及安全性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第四節(jié) GIS科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理GIS 地理信息系統(tǒng)對地球空間數(shù)據(jù)進(jìn)行采集

32、、存儲、檢索、建模、分析和表示的計算機系統(tǒng)，不僅可以管理以數(shù)字、文字為主的屬性信息，而且可以管理以可視化圖形圖像為主的空間信息。 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理GIS的發(fā)展歷程1）1960s，注重于空間數(shù)據(jù)的地學(xué)處理。 2）1970s，注重于空間地理信息的管理。 3）1980s，注重于空間決策支持分析。 4）1990s，用戶時代?？茖W(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理基本概念地理信息系統(tǒng)：是在計算機軟件和硬件支持下，運用系統(tǒng)工程和信息科學(xué)的理論，科學(xué)管理和綜合分析具有空間內(nèi)涵的地理數(shù)據(jù)，以提供對規(guī)劃、管理、決策和研究所需信息的空間信息系統(tǒng)。 CAD：計算機輔助設(shè)計 CAC：計算機輔助制圖 圖層 ：將空間信

33、息按其幾何特征及屬性劃分成的專題數(shù)據(jù)采集 統(tǒng)計表面 圖形疊加 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系 地理學(xué)及地學(xué)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 地圖學(xué)及電子地圖 計算機科學(xué) 物流科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第五節(jié) GPS科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理GPS 全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)GPS是美國國防部研制的第二代衛(wèi)星導(dǎo)航定位系統(tǒng)；通過圍繞在地球表面的24顆人造衛(wèi)星來實現(xiàn)全天候、全球性和高精度的連續(xù)定位，這24顆衛(wèi)星分六條軌道圍繞在地球表面，每條軌道上有四顆衛(wèi)星。 GPS是“全球定位系統(tǒng)”其中的一種，其它還有GLONASS、GALILEO、GNSS 等不同國家的定位系統(tǒng)科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理GPS的發(fā)展歷程19

34、78年2月22日第一顆GPS實驗衛(wèi)星成功發(fā)射。1978年11月全球定位系統(tǒng)開始定位導(dǎo)航服務(wù)。1993年6月26日最后一顆工作衛(wèi)星發(fā)射升空。1995年7月17日，達(dá)到全功能應(yīng)用。2000年5月1日，美國總統(tǒng)克林頓在白宮宣布解除選擇提供性政策（SA），此項決定將立即改善定位精度，單GPS接收機定位精度將好于20米。 從1973年到1993年，GPS系統(tǒng)的建立經(jīng)歷了近20年，耗資過百億美元，它是繼阿波羅登月計劃和航天飛機計劃后的第三項龐大空間計劃 ?？茖W(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理GPS系統(tǒng)的特點全球地面連續(xù)覆蓋 功能多、精度高 實時定位速度快 抗干擾性能好、保密性強 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理GPS

35、的相關(guān)概念GPS衛(wèi)星星座 ：21顆工作衛(wèi)星和3顆在軌備用衛(wèi)星組成。在用GPS信號導(dǎo)航定位時，為了計算GPS接收機的三維坐標(biāo)，必須觀測4顆GPS衛(wèi)星，稱為定位星座。 地面監(jiān)控系統(tǒng) ：GPS工作衛(wèi)星的地面監(jiān)控系統(tǒng)包括一個主控站、三個注入站和五個監(jiān)測站。 GPS信號接收機 ：捕獲按一定衛(wèi)星高度截止角所選擇的待測衛(wèi)星的信號，對所接收到的GPS信號進(jìn)行變換、放大和處理，實時地計算出GPS接收機的三維位置，甚至三維速度和時間。 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理坐標(biāo)：有2維、3維兩種坐標(biāo)表示，當(dāng)GPS能夠收到4顆及以上衛(wèi)星的信號時，它能計算出本地的3維坐標(biāo)：經(jīng)度、緯度、高度，若只能收到3顆衛(wèi)星的信號，它只能計算

36、出2維坐標(biāo)：經(jīng)度和緯度。坐標(biāo)的精度在Selective Availability（美國防部為減小GPS精確度而實施的一種措施）打開時，GPS的水平精度在10050米之間，在SA關(guān)閉時，精度能達(dá)到15米左右。 日出日落時間 ：大多數(shù)GPS能夠顯示當(dāng)?shù)氐娜粘?、日落時間?？茖W(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理GPS系統(tǒng)的定位原理確知衛(wèi)星所處的準(zhǔn)確位置確知時間基準(zhǔn) 測定衛(wèi)星至用戶的距離 通過對4顆或4顆以上的衛(wèi)星同時進(jìn)行偽距或相位的測量即可推算出接收機的三維位置?？茖W(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理GPS與物流車輛安裝了GPS后可實現(xiàn)的功能：實時監(jiān)控功能雙向通信功能 動態(tài)調(diào)度功能 數(shù)據(jù)存儲、分析功能 科學(xué)出版社 電子商

37、務(wù)物流管理第四章 電子商務(wù)模式 通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要達(dá)到以下幾個目的：了解商務(wù)模式及電子商務(wù)模式的研究現(xiàn)狀。了解電子商務(wù)模式的主要分類標(biāo)準(zhǔn)。掌握電子商務(wù)模式的分析方法。掌握按交易主體分類的電子商務(wù)模式。掌握按價值鏈分類的電子商務(wù)模式。 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理導(dǎo)入案例：你準(zhǔn)備好了嗎？電子商務(wù)已近在咫尺。（1）你嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物嗎？它與傳統(tǒng)的購物方式相比有哪些優(yōu)缺點？（2）案例中提到的這些網(wǎng)站，它們是通過什么方式賺錢的？（3）你能設(shè)計一個通過建立網(wǎng)站，既能幫助消費者又能賺到錢的模式嗎？ 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第一節(jié) 電子商務(wù)模式概述 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)模式的定義 商務(wù)

38、模式(Business Models)也稱商業(yè)模式、經(jīng)營模式或業(yè)務(wù)模式。 一種關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品流(服務(wù)流) 、資金流、信息流及其價值創(chuàng)造過程的運作機制, 包括三個要素: 參與者的狀態(tài)及作用；利益和收入來源；創(chuàng)造和體現(xiàn)的價值。 Paul Timmers 指做生意的方法一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式 Michael Rappa 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理對一個公司的消費者、顧客、結(jié)盟公司與供應(yīng)商之間關(guān)系角色的敘述這種敘述能夠辨認(rèn)主要產(chǎn)品、信息和金錢的流向, 以及參與者能獲得的主要利益。Peter Weil 商務(wù)模式具體體現(xiàn)了公司現(xiàn)在如何獲利, 以及在未來長時間內(nèi)的計劃。它可以歸結(jié)概括為一個系統(tǒng),這個系

39、統(tǒng)包括價值、規(guī)模、收入來源、定價、關(guān)聯(lián)活動、整合運作、各種能力、持久性等部分以及各部分之間的連接環(huán)節(jié)和系統(tǒng)的“動力機制”。 Allan Afuah&Christopher LTucci 電子商務(wù)模式即是關(guān)于企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)來獲取利潤的問題 電子商務(wù)模式的涵義 電子商務(wù)模式的涵義 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)模式的涵義 商務(wù)活動內(nèi)容 價值增值方式 通過電子市場反映資金流、信息流以及物流及其價值創(chuàng)造過程的運作機制。 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)模式的爭論 宏觀觀點電子商務(wù)模式是企業(yè)通過電子手段實現(xiàn)其商務(wù)戰(zhàn)略在概念層面和結(jié)構(gòu)層面的概括，且是企業(yè)實施電子商務(wù)流程的基礎(chǔ)。從上述概念可以看

40、出，為企業(yè)創(chuàng)造價值是電子商務(wù)模式的根本所在。組件觀點電子商務(wù)模式能夠利用信息技術(shù)的變革，在多個參與者合作的基礎(chǔ)上形成高效流暢的物流、信息流和資金流體系結(jié)構(gòu)，最終指導(dǎo)企業(yè)如何獲得更多的收益，為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)模式的六要素 目標(biāo)顧客和市場顧客獲得的價值企業(yè)在價值網(wǎng)中的位置及關(guān)系成本收益分析組織結(jié)構(gòu)流程 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第二節(jié) 電子商務(wù)模式分析 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)模式構(gòu)成 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)模式的構(gòu)件要素 財務(wù)從業(yè)員工信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)交易商品商家客戶支持服務(wù)機構(gòu)組織管理科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)模式的分類按

41、參與對象分：零售商批發(fā)商消費者制造商其它消費者政府C2CC2GB2GB2BB2BB2CB2CB2C科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)模式的分類按使用的網(wǎng)絡(luò)分： 基于EDI基于INTRANET基于英特網(wǎng)科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)模式的分類按運營模式分： 網(wǎng)上采購網(wǎng)上銷售網(wǎng)上中介網(wǎng)上市場科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)模式的分類按商業(yè)活動運作方式分： 完全電子商務(wù)不完全電子商務(wù)科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)模式的分類新的分類方方法： 根據(jù)企業(yè)獲得收益的方式分類根據(jù)創(chuàng)新的程度和功能整合兩個維度進(jìn)行分類商務(wù)模式的獲取利潤的核心活動 ；價格與價值之間的相對定位 價值整合方式 基于企

42、業(yè)的購買對象和購買方式科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第三節(jié) 按參與主體劃分的電子商務(wù)模式 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理B2C電子商務(wù)以因特網(wǎng)為手段實現(xiàn)公眾消費及提供服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)零售 業(yè)務(wù)流程 網(wǎng)絡(luò)商店商品供應(yīng)商銀行服務(wù)提供商科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理網(wǎng)上商店的優(yōu)勢比較項目網(wǎng)上商店傳統(tǒng)商店商店名稱（.dangdang.）店名（第一百貨商場）店面空間虛擬空間（網(wǎng)站、網(wǎng)頁）物理空間（店鋪）商品展示虛擬商品（圖片、文本）物理商品（實物）營銷方式網(wǎng)絡(luò)營銷傳統(tǒng)市場營銷支付方式貨到付款、銀行電匯、網(wǎng)上支付等購買時直接現(xiàn)金支付或刷卡支付購物時間7x24小時規(guī)定時間科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理網(wǎng)上零售有助于提升零

43、售商的品牌價值 網(wǎng)上零售有助于零售商進(jìn)行市場信息的收集 網(wǎng)上零售能夠改善客戶服務(wù)措施 網(wǎng)上零售商能夠快速實施國際市場戰(zhàn)略 網(wǎng)上零售有助于降低零售商的經(jīng)營成本 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理B2C電子商務(wù)企業(yè)的成功要素創(chuàng)造成功的品牌 創(chuàng)建合理的網(wǎng)上商店 建立直接的顧客關(guān)系 創(chuàng)建以顧客為中心的業(yè)務(wù)流程 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理B2B電子商務(wù)企業(yè)與其上下游企業(yè)之間從事的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動 企業(yè)之間利用網(wǎng)絡(luò)和電子化手段進(jìn)行詢價/報價、擬訂/簽訂合同、訂貨/接受訂貨、付款/收款等商務(wù)活動的完整過程 參與主體 傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)上交易市場科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理網(wǎng)上交易市場的收入來源交易費服務(wù)費廣告

44、費會員費科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理B2B電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢使買賣雙方信息交流低廉、快捷降低企業(yè)間的交易成本減少企業(yè)的庫存 縮短企業(yè)生產(chǎn)周期 可以無間斷運作 ，增加商機科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理C2C電子商務(wù) 買賣雙方（主要為個人用戶），通過由網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商提供的有償或無償使用的在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)出售，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行購買。 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理 C2C模式的特點參與者眾多 產(chǎn)品種類極其豐富 交易方式十分靈活 C2C的議價方式競價一口價面議科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第四節(jié) 按價值鏈劃分的電子商務(wù)模式 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理價值鏈 價值鏈?zhǔn)窃牧?/p>

45、經(jīng)過一系列的價值增值活動，最終轉(zhuǎn)化為滿足顧客所需要的產(chǎn)品或服務(wù)的過程。這些活動緊密銜接，使物流和信息流順暢流通，而且每項活動及其銜接都要強調(diào)對顧客的增值，整個價值鏈就成為一條價值增值鏈。邁克爾.波特競爭優(yōu)勢科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理虛擬價值鏈?zhǔn)袌鰣鏊?marketplace)：管理人員看得見、摸得著的有形資源的世界通過物理價值鏈(physical value chain，PVC)來實現(xiàn)價值 市場空間(market space) ：由信息構(gòu)成的虛擬世界，虛擬的信息世界借助電子商務(wù)技術(shù)產(chǎn)生一個新的價值創(chuàng)造場所 通過通過虛擬價值鏈(virtual value chain，VVC)，即信息的收集、組

46、織、綜合、選擇和發(fā)布等活動創(chuàng)造價值 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理虛擬價值鏈科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理基于價值鏈的商務(wù)模式電子商店 （E-shops） 電子采購 （E-procurement） 電子商城（E-malls） 電子拍賣 （E-auction） 虛擬社區(qū) （Virtual munities） 協(xié)作平臺 （Collaboration Platforms） 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理基于價值鏈的商務(wù)模式第三方市場（Third-party Marketplaces） 價值鏈整合商 （Value-chain Integrators） 價值鏈服務(wù)提供商（Value-chain Service

47、 Providers） 信息中介商（Information Brokerage） 信用服務(wù) 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理功能整合與創(chuàng)新程度分析 電子商務(wù)模式整合功能電子商店網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付電子采購網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、信息發(fā)布電子商城網(wǎng)上訂購、信息發(fā)布、網(wǎng)上支付電子拍賣信息發(fā)布、網(wǎng)上洽談、交易管理虛擬社區(qū)信息發(fā)布、意見征詢、交易管理協(xié)作平臺信息發(fā)布、意見征詢、交易管理第三方市場信息發(fā)布、網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上訂購、意見征詢、交易管理價值鏈整合商 遍及電子商務(wù)的全套過程價值鏈服務(wù)供應(yīng)商貨運代理、網(wǎng)上支付、電子帳戶、交易管理、網(wǎng)上洽談信息中介商 信息發(fā)布信用及其他中間服務(wù)信息發(fā)布、網(wǎng)上洽談科學(xué)出版社 電子

48、商務(wù)物流管理基于價值鏈的商務(wù)模式分類科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理商務(wù)模式與價值的關(guān)系科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第五章 電子商務(wù)下的物流模式通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要達(dá)到以下幾個目的：了解電子商務(wù)下的物流模式；理解供應(yīng)商管理庫存及其支撐體系；掌握電子配送的特征及其業(yè)務(wù)流程；理解什么是準(zhǔn)時制？掌握準(zhǔn)時配送的特點；掌握如何在物流配送中應(yīng)用JIT技術(shù)。 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理導(dǎo)入案例：電子商務(wù)物流整合3PL的有效途徑（1）電子商務(wù)的真正內(nèi)涵是什么嗎？（2）箭牌糖果的物流優(yōu)勢在什么地方？（3）到底什么是物流模式？ 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第一節(jié) 第三方物流與物流一體化科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理

49、自營物流模式是指企業(yè)依靠自身的運輸能力完成物流配送業(yè)務(wù)。優(yōu)點 提高客戶滿意度充分利用現(xiàn)有資源 信息溝通渠道暢通 及時了解客戶的需求信息 企業(yè)自營物流模式 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理企業(yè)自營物流模式 缺點 物流成本難于計算 不利于提高企業(yè)的核心競爭力 物流管理難于專業(yè)化 物流規(guī)模難于擴(kuò)大 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第三方物流模式 指由供需雙方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作方式 開展第三方物流應(yīng)具備的條件擁有現(xiàn)代化的倉儲設(shè)施和現(xiàn)代化的運輸工具擁有先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)能提供客戶定制的物流服務(wù)高素質(zhì)的現(xiàn)代物流人才 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第三方物流模式的優(yōu)點有利于企業(yè)集中核心業(yè)務(wù)，提高核心

50、競爭力 降低成本 減少庫存 提升企業(yè)形象 提高企業(yè)經(jīng)營效率 生產(chǎn)企業(yè)由于將物流活動外包出去，可以將資源配置在核心業(yè)務(wù)上。 第三方物流企業(yè)作為專業(yè)的物流公司具有豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗，有利于提高貨主企業(yè)的物流水平。 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理在我國運用第三方物流模式的缺點第三方物流尚未成熟 我國第三方物流尚未成熟，沒有達(dá)到一定的規(guī)?；c專業(yè)化，成本節(jié)約、服務(wù)改進(jìn)的優(yōu)勢在我國并不明顯 容易受制于人 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流聯(lián)盟模式 指兩個或兩個以上的經(jīng)濟(jì)組織為實現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取的長期聯(lián)合與合作。物流聯(lián)盟具有相互依賴、核心專業(yè)化、強調(diào)合作的特點，介于自營和外包之間，可以降低前兩種模式的

51、風(fēng)險。 優(yōu)點：降低經(jīng)營風(fēng)險，提高競爭，還可從物流伙伴處獲得物流技術(shù)和管理技巧。缺點：過度依賴于物流伙伴 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流一體化模式 基于供應(yīng)鏈管理的思想，以物流系統(tǒng)為核心，從生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)，直至消費者的供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化和系統(tǒng)化，目的是使產(chǎn)品在供應(yīng)鏈內(nèi)迅速有效的移動，使各參與方企業(yè)都能獲益，使整個社會獲得明顯的經(jīng)濟(jì)效益?？茖W(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理：對整個供應(yīng)鏈中各參與企業(yè)、部門之間的物流、信息流、資金流進(jìn)行計劃、協(xié)調(diào)和控制，尋求建立供、產(chǎn)、銷企業(yè)間及客戶間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，最大程度地降低產(chǎn)品進(jìn)入市場的成本和盡可能地提高服務(wù)水平，實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體

52、效率和效益的最優(yōu)化。 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流一體化的優(yōu)點降低企業(yè)物流成本 有利于提高整個物流系統(tǒng)的運作效率和顧客服務(wù)水平 易于形成協(xié)同競爭、共同發(fā)展的價值觀，有利于強化核心競爭力 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理我國電子商務(wù)環(huán)境下選擇物流模式的原則 專注核心競爭力 考慮企業(yè)物流資源 注意電子商務(wù)發(fā)展的階段 權(quán)衡物流成本與物流服務(wù) 信息化的程度 網(wǎng)絡(luò)化的程度 柔性化的程度 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第二節(jié) 供應(yīng)商管理庫存（VMI）科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理傳統(tǒng)庫存管理庫存控制和優(yōu)化都是局限于一個企業(yè)的內(nèi)部，供應(yīng)商、批發(fā)商、分銷商、零售商都各自為政，孤立地管理和控制自己的庫存，由下游企業(yè)

53、采用庫存管理和需求預(yù)測方法決定訂貨點的時間和數(shù)量，并向上游企業(yè)發(fā)出訂單。缺乏供應(yīng)鏈的整體系統(tǒng)觀念 缺乏信息共享 缺乏合作與協(xié)調(diào)性 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理供應(yīng)商管理庫存（VMI）就是由供應(yīng)商對客戶的庫存進(jìn)行管理，自動保障補充貨物，將庫存的負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商的身上。 通過供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)的同步協(xié)調(diào)運作，盡量消除單個企業(yè)所面臨的環(huán)境不確定性和多余的浪費，通過供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)的相互協(xié)作，使得供應(yīng)鏈整體的庫存最優(yōu)化，實現(xiàn)庫存管理在整個供應(yīng)鏈的優(yōu)化。 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理供應(yīng)商管理庫存產(chǎn)生的原因為有效控制供應(yīng)鏈中傳統(tǒng)庫存管理模式造成的供應(yīng)鏈需求變異加速放大效應(yīng)（即牛鞭效應(yīng)） 本質(zhì)上，VMI

54、模式的管理理念源于產(chǎn)品的市場全過程管理思想，即只要一個產(chǎn)品沒有被最終消費者購買并得到滿意的消費，那么這個產(chǎn)品就不能算作已銷售，并構(gòu)成供應(yīng)商的一種潛在風(fēng)險，供應(yīng)商同樣負(fù)有監(jiān)控該產(chǎn)品流通狀況的責(zé)任，而不管該產(chǎn)品的產(chǎn)權(quán)歸屬是怎樣的。 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理實施VMI的好處為實現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步化運作提供了條件和保證高效率的信息傳遞 減少了需求扭曲現(xiàn)象，降低庫存的不確定性 使雙方成本最小 追求雙贏甚至多贏的需要 提高柔性的需要 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理VMI的支撐體系信息技術(shù) 即時采購即時制造即時銷售即時供應(yīng) 運行管理技術(shù) 需求預(yù)測 補貨配送 契約支撐 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理VMI的實施實

55、施VMI的原則合作性原則。 互惠原則 目標(biāo)一致性原則 持續(xù)改進(jìn)原則 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理VMI的業(yè)務(wù)流程 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理VMI的業(yè)務(wù)流程建立客戶需求數(shù)據(jù)庫 建立物流網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 建立供應(yīng)商與分銷商的合作框架協(xié)議 組織機構(gòu)的變革或業(yè)務(wù)重組 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第三節(jié) 電子集配送科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子配送 指從事電子商務(wù)的企業(yè)將因特網(wǎng)上的客戶訂單變成產(chǎn)品實體交付給客戶的過程。電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送虛擬和現(xiàn)實世界之間的基本連接點 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)與物流配送的關(guān)系物流配送是電子商務(wù)的重要組成部分 物流配送是實現(xiàn)電子商務(wù)的保證 物流配送是電子

56、商務(wù)企業(yè)提高市場競爭力的關(guān)鍵 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子配送的特征信息化現(xiàn)代化社會化客戶需求個性化客戶需求多樣化小批量多批次配送周期短縮科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理物流配送中心的功能備貨存儲訂單管理分揀配送配送加工配裝運輸送達(dá)服務(wù)科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理電子配送的流程訂單在線提交擬定配送計劃下達(dá)配送計劃理貨線路優(yōu)化與配送科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第四節(jié) 準(zhǔn)時配送科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理準(zhǔn)時制JIT“只在需要的時候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”日本豐田汽車公司在20世紀(jì)60年代實行的一種生產(chǎn)方式 1）品種配置上，保證品種的有效性，拒絕不需要的品種；2）數(shù)量配置上，保證數(shù)量的有效性，

57、拒絕多余的數(shù)量；3）時間配置上，保證所需時間，拒絕不按時的供應(yīng)；4）質(zhì)量配置上，保證產(chǎn)品質(zhì)量，拒絕次品和廢品?？茖W(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理傳統(tǒng)物料配送與準(zhǔn)時制采用較少的供應(yīng)商，甚至單源供應(yīng)。采用小批量、多頻次的送貨方式。目的是消除原材料和外購件庫存，保證什么時候需要什么時候購進(jìn)，需要多少購進(jìn)多少，滿足客戶多樣化、個性化需求。而傳統(tǒng)配送一般采用大批量、少頻次的送貨策略。交貨準(zhǔn)時性更加嚴(yán)格。提前交貨和延遲交貨都違背準(zhǔn)時配送的目標(biāo)，因此對供應(yīng)商的生產(chǎn)和運輸要求更高。對信息交流需求加強。準(zhǔn)時配送要求供應(yīng)與需求雙方信息高度共享，保證供應(yīng)與需求信息的準(zhǔn)確性和實時性。科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理準(zhǔn)時制物流的

58、管理形式計劃管理看板管理同步管理科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理如何應(yīng)用JIT技術(shù)建立網(wǎng)上商店或網(wǎng)上銷售平臺選擇供應(yīng)商 網(wǎng)上銷售 采購 配送 應(yīng)用信息管理系統(tǒng) 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第六章 供應(yīng)鏈管理策略與企業(yè)資源管理 通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要達(dá)到以下幾個目的：了解快速反應(yīng)的含義、優(yōu)點、以及成功的條件；了解有效客戶反應(yīng)的含義、應(yīng)用范圍、應(yīng)用原則等；掌握企業(yè)資源的內(nèi)涵，理解資源管理的動因和發(fā)展歷程；掌握MRP、MRP的原理，掌握企業(yè)資源計劃ERP的概念和管理流程；了解ERP在企業(yè)物流管理、信息化、電子商務(wù)中的作用。 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理導(dǎo)入案例：如何施行供應(yīng)鏈管理？（1）本案例與供應(yīng)鏈管

59、理有什么聯(lián)系？（2）供應(yīng)鏈管理應(yīng)如何進(jìn)行？（3）電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中可以扮演什么樣的角色？科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理第一節(jié) 快速反應(yīng) 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理快速反應(yīng)QR指供應(yīng)鏈中，為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)，進(jìn)行銷售時點的信息交換以及訂貨補充等其他經(jīng)營信息的交換，用高頻度小數(shù)量配送方式連續(xù)補充商品，以實現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫存，提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)競爭力的供應(yīng)鏈管理方法。 戰(zhàn)略伙伴應(yīng)具備的條件 巨大的增長潛力；跨部門的溝通；長遠(yuǎn)的觀點和一致的目標(biāo)；永遠(yuǎn)關(guān)注顧客的需要；不斷地檢測業(yè)績?？茖W(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理QR產(chǎn)生的背景1970s后

60、期，美國紡織業(yè)不景氣1984年，克特薩爾蒙公司調(diào)查報告紡織業(yè)效率低是主要原因。提出通過信息的共享以及生產(chǎn)商與零售商之間的合作，確立起能對消費者的需求迅速響應(yīng)的QR體制。QR體制由零售商、服裝生產(chǎn)商和纖維生產(chǎn)商三方組成 主要推進(jìn)者：迪拉德百貨店、J.C、朋尼公司和沃爾瑪 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理QR的優(yōu)點提高了銷售額 減少了削價的損失 降低了采購成本 降低流通費用 加快了庫存周轉(zhuǎn) 降低了管理成本 科學(xué)出版社 電子商務(wù)物流管理QR成功的條件改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，革新企業(yè)的經(jīng)營意識和組織 利用各方資源來提高經(jīng)營效率 零售店鋪是垂直型QR系統(tǒng)的起始點 通過POS數(shù)據(jù)等銷售信息和成本信息的相互公開和交