物流企業(yè)職務(wù)分析與設(shè)計含義課件

1、 第九章 物流企業(yè)人力資源管理 學(xué)習(xí)目的:通過學(xué)習(xí)理解物流企業(yè)人力資源管理的基本原理，了解物流企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定；懂得如何進行招聘和錄用員工，培訓(xùn)和開發(fā)人力資源；掌握物流企業(yè)人力資源績效考評、薪酬管理和員工激勵等基本方法。第一節(jié) 物流企業(yè)人力資源管理概述第二節(jié) 物流企業(yè)人力資源規(guī)劃第七節(jié) 物流企業(yè)的績效考評和薪酬管理 第六節(jié) 物流企業(yè)員工的激勵第三節(jié) 物流企業(yè)職務(wù)設(shè)計與分析第四節(jié) 物流企業(yè)員工的招聘、錄用和培訓(xùn)第五節(jié) 物流企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)本章體系物流企業(yè)人力資源管理概述人力資源管理發(fā)展人力資源管理過程人力資源管理基本原理物流企業(yè)人力資源規(guī)劃含義供需預(yù)測與平衡物流企業(yè)職務(wù)分析與設(shè)計含義內(nèi)

2、容物流企業(yè)人力資源招聘與選拔招聘選拔物流企業(yè)人力資源培養(yǎng)與開發(fā)含義內(nèi)容方式方法物流企業(yè)人力資源激勵物流企業(yè)人力資源績效管理物流企業(yè)人力資源管理 指對物流企業(yè)人力資源進行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總稱 目標(biāo)：實現(xiàn)三個最大化 一是收益最大化， 二是效用最大化同， 三是顧客滿意最大化 物流企業(yè)人力資源管理概述人力資源 指能夠作為生產(chǎn)要素投入經(jīng)濟活動中的勞動力數(shù)量。特點： 能動性，時效性， 智力性，可控性， 社會性，內(nèi)耗性 物流企業(yè)人力資源管理概述人力資源管理發(fā)展歷程檔案管理階段政府職能階段組織職能解段 物流企業(yè)人力資源管理概述 物流企業(yè)人力資源管理概述 同素異構(gòu)

3、：相同的人，組織結(jié)構(gòu)，職位職權(quán)不同，生產(chǎn)率不同。能位匹配：權(quán)責(zé)利能匹配互補增效，優(yōu)化協(xié)調(diào)：1+12，發(fā)揮團隊塑造優(yōu)勢：互補：個性，體力，年齡，知識，才干；優(yōu)化：最合適而非最好。動態(tài)優(yōu)勢管理：適當(dāng)變化，變動，而非死水一潭。競爭：用競爭調(diào)動積極性。要素有用：沒有無用之人，只有沒用好之人。雞鳴狗盜的故事激勵強化信息催化主觀能動文化凝聚 物流企業(yè)人力資源規(guī)劃 是指科學(xué)地預(yù)測、分析物流企業(yè)在變化的環(huán)境中人力資源需求和供給，制定必要的政策和措施，以確保物流企業(yè)在需要的時間和需要的崗位上，獲得所需要的合適數(shù)量、質(zhì)量和種類的人力資源的過程 物流企業(yè)人力資源規(guī)劃供需預(yù)測與平衡改變員工使用率，如，團隊訓(xùn)練使用不同

4、的員工直接達到企業(yè)目的改變企業(yè)目標(biāo)，使之趨于合理，現(xiàn)實 供給需求 物流企業(yè)職務(wù)分析與設(shè)計含義：職務(wù)就是崗位 職務(wù)分析就是通過對崗位所進行的分析，確定完成崗位工作所需的技能、責(zé)任和知識的系統(tǒng)過程。工作分析的內(nèi)容：（1）簡單的說：5w1H，即Who、What、When、Where、Why、How（2）四個方面的分析工作名稱分析：工作特征的揭示與概括、名稱選擇工作規(guī)范分析：工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作關(guān)系等工作環(huán)境分析：物理環(huán)境、安全環(huán)境、社會環(huán)境工作條件分析：必備的知識、技能、心理素質(zhì) 物流企業(yè)職務(wù)分析與設(shè)計工作設(shè)計的內(nèi)容包括：工作內(nèi)容的設(shè)計（工作技能的多樣性設(shè)計、工作的整體性設(shè)計、工作的自主性設(shè)計、

5、工作的重要性設(shè)計、工作的反饋性設(shè)計）工作職能的設(shè)計（工作責(zé)任、權(quán)限、信息溝通的方式、工作的方法和協(xié)作要求上的設(shè)計）工作關(guān)系設(shè)計（個人與個人、部門與部門的關(guān)系設(shè)計） 物流企業(yè)職務(wù)分析與設(shè)計工作設(shè)計與分析的結(jié)果-職位說明書包含：工作說明：工作識別事項；工作概要；工作主要內(nèi)容；工作特殊事項。工作規(guī)范任職資格識別事項工作概要主要內(nèi)容特殊事項 物流企業(yè)員工招聘與選拔招聘的含義： 通過各種信息途徑吸引應(yīng)聘者，尋找和確定工作候選人,以充足的質(zhì)量和數(shù)量來滿足組織的人力資源需求的過程。招聘的意義獲得高質(zhì)量的人力資源帶來新的思想從人員入口處避免人員離職提高組織知名度 招聘程序確定招聘依據(jù)招聘計劃招募：招聘策略，尋

6、求候選人選拔 候選人甄選錄用：簽約評價：檢查，評估，反饋 物流企業(yè)員工招聘與選拔招聘的兩個途徑:內(nèi)部與外部 物流企業(yè)員工招聘與選拔招聘的形式（渠道）廣告職業(yè)介紹機構(gòu)獵頭公司校園推薦在線招聘招聘會 物流企業(yè)員工招聘與選拔人員選拔： 從對應(yīng)聘者的資格審查開始，經(jīng)過用人部門與人力資源部門共同的初選、面試、考試、體檢、個人資料核實，到錄用人員的過程。選拔的內(nèi)容 資格審查 面試：結(jié)構(gòu)型，非結(jié)構(gòu)型測試（人才測評）測試（人才測評）分類：心理測試： 職業(yè)能力傾向性測試；個性測試；價值觀測試；職業(yè)興趣測試；情商測試智能測試： 智力測試；技能測試；專業(yè)知識測試；情景模擬測試 物流企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)的含義

7、培訓(xùn)：幫助員工學(xué)習(xí)與當(dāng)前工作有關(guān)的綜合能力開發(fā)：幫助員工為未來工作做好準(zhǔn)備培訓(xùn)與開發(fā)的不同員工培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容育道德：灌輸企業(yè)文化，培養(yǎng)職業(yè)道德建觀點：熱情敬業(yè)態(tài)度的建立與轉(zhuǎn)變 傳知識：完成工作所需知識的傳授培技能：專項技術(shù)和能力的培養(yǎng) 最重要：行為的改變與融合 物流企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)員工培訓(xùn)與開發(fā)方式是否正式進行：正式：正式的講解，知識的傳播新員工培訓(xùn)常規(guī)培訓(xùn)非正式：以行為改變?yōu)橹饕康?，如信封的寫法是否脫離工作現(xiàn)場：脫產(chǎn)在職半脫產(chǎn) 物流企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)的方法常見的有兩種 被動性培訓(xùn)：被培訓(xùn)者被動接受的培訓(xùn)個別指導(dǎo)：師傅帶徒弟集體指導(dǎo)：主要以講座，專題等方式進行 參與性培訓(xùn)：被培訓(xùn)者主

8、動接受的培訓(xùn)討論會團隊培訓(xùn)案例分析模擬：角色扮演，商業(yè)游戲，拓展訓(xùn)練事務(wù)處理訓(xùn)練參觀訪問模擬空間技能訓(xùn)練 物流企業(yè)員工激勵激勵 激發(fā)人的行為動機的心理過程，即通過種各客觀因素的刺激，引發(fā)和增強人的行為的內(nèi)驅(qū)力，使人達到興奮狀態(tài)的過程。激勵的功能 發(fā)掘物流企業(yè)員工的潛能 提高物流企業(yè)人力資源的質(zhì)量 彌補物流企業(yè)物質(zhì)資源的不足 物流企業(yè)員工激勵物流企業(yè)激勵的基本方法目標(biāo)激勵；股權(quán)激勵；獎懲激勵；競爭激勵；組織參與激勵；公平激勵；危機激勵物流企業(yè)員工績效管理制定績效計劃是績效管理工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和起點。績效監(jiān)控溝通是績效管理的重要環(huán)節(jié)，它主要的任務(wù)是“監(jiān)督并控制員工的績效，促進績效計劃得以實現(xiàn)”。為績

9、效考核評價是績效管理的核心環(huán)節(jié)。 績效反饋和結(jié)果應(yīng)用是績效管理取得成效的關(guān)鍵績效計劃組織目標(biāo)績效監(jiān)控溝通績效考核評價績效結(jié)果反饋與應(yīng)用物流企業(yè)員工績效管理目的： 360度考核的主要目的，可以服務(wù)于員工的發(fā)展，也可以用于對員工的提升、工資確定或績效考核等。實踐證明，當(dāng)用于不同的目的時，同一評價者對同一被評價者的評價會不一樣；反過來，同樣的被評價者對于同樣的評價結(jié)果也會有不同的反應(yīng)。360度考核物流企業(yè)員工績效管理360度考評的特點：1）全方位、多角度：從任何一個方面去觀察人做出的判斷都難免片面。360度考核的考核者來自企業(yè)內(nèi)外的不同層面，得到的考評信息角度更多，考核評價更全面、更客觀。2）誤差?。?60度考核的考評者不僅來自不同層面，而且每個層面的考核者都有若干名，考核結(jié)果取其平均值，從統(tǒng)計學(xué)的角度看，其結(jié)果更接近于客觀情況，可減少個人偏見及評分誤差。3）分