智慧營地解決方案

1、智慧營地解決方案技術(shù)創(chuàng)新 變革未來主要內(nèi)容2智慧營地解決方案2背景及需求分析1相關(guān)案例31 背景及需求分析政策背景房車旅游得到了國家及各地旅游管理部門和旅游企業(yè)的重視！國家出臺政策給予支持！42011年，中國旅游業(yè)”十二五“旅游發(fā)展規(guī)劃綱要（征求意見稿）提出要積極鼓勵發(fā)展 自駕車旅游，加快完善自駕車營地、房車宿營地等與休閑旅游新需求相適應的設施和服務。2014 年，國務院頒布關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見，明確強調(diào)：“建立旅居全掛 車營地和露營地建設標準，完善旅居全掛車上路通行的政策措施”，首次將房車露營產(chǎn)業(yè)提 升至國家層面。2015 年8月11日，國務院發(fā)布了關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的

2、若干意見，指出：要 加快自駕車房車營地建設。制定全國自駕車房車營地建設規(guī)劃和自駕車房車營地建設標準， 明確營地住宿登記、安全救援等政策，支持少數(shù)民族地區(qū)和絲綢之路沿線、長江經(jīng)濟帶等重 點旅游地區(qū)建設自駕車房車營地。到2020年，鼓勵引導社會資本建設自駕車房車營地1000 個左右。2016年9月，國家旅游局聯(lián)合六部委聯(lián)合下發(fā)關(guān)于加快推進2016年自駕車房車營地建設的 通知，并附2016年全國自駕車房車營地建設項目表，該項目表中，共列有514家自駕 車房車露營地，帶動投資約350億元。國內(nèi)房車營地發(fā)展概況5需求分析游客（會員）營地管理者自營或合 作商戶搜索營地、查看營地、預定、支付、營地優(yōu)惠信息等

3、搜索與預定服務維護、維修、保養(yǎng)、美容、租賃、托管、代駕、救援、零售等房車管理與服務食、住、行、購、租(周邊生活物品)、娛等營地生活服務會務、行業(yè)交流、拓展、親子、教育實踐、主題活動、展覽等團體游客服務門戶、3D展示、實景展示、會員管理、優(yōu)惠券管理等營地宣傳營銷出入口、票務、衛(wèi)生、監(jiān)控、設備、導引、咨詢、投訴、車位等營地管理產(chǎn)品（服務）上架、產(chǎn)品（服務）展示、產(chǎn)品（服務）優(yōu)惠等產(chǎn)品(服務)管理在線下單、在線支付、服務狀態(tài)查詢等訂單管理在線評價、評價回復評價管理62 智慧營地解決方案在線體驗營地在線預訂 營地房車體 驗服務房車托 管與租 賃服務房車聯(lián)網(wǎng)維護服務營地個性化服務房車生活 服務體驗營地周

4、邊服務游客（會員）營地管理者自營或第 三方商戶營地宣 傳營銷8營地管理產(chǎn)品(服務)管理訂單管理服務管理總體思路：基于游客的全程服務體驗游客服務：便捷化的搜索與預定服務游客（會員）烏鎮(zhèn)房車營地浙江省手機營地門戶網(wǎng)站，對營地宣傳介紹查看營地實地的實時圖像搜索營地所在地， 規(guī)劃出行路線營地優(yōu)惠政策， 查看促銷活動營地門票、房車、車位、 木屋、住宿、餐飲等服 務在線預定通過移動APP在線支付 相關(guān)費用通過手機APP 導航前往營地營地位置導航引起游客興趣，在線預定相關(guān)服務1號營地3號營地手機APP客戶端引導路牌引導P酒 店營地LED屏信息指示營地多種 導航方式便 捷 預 定 服 務房車營地服務APP電腦

5、 房車營地服務網(wǎng)站9游客服務：人性化的房車管理與體驗服務10游客服務：個性化的線上與線下服務11游客服務：定制化的團體活動服務12游客服務：豐富多彩的營地社交分享手機APP其他游客（會員）酒會舞會相親會唱歌打牌營地管理者自營或合 作商戶提交社交 活動內(nèi)容參加社交活動為社交活動提供場地、服務反饋活動準備情況按社交活動內(nèi) 容準備活動線下游客（會員）搜索相同興趣的游客 邀請參加社交分享活動線上13營地管理：高效全自動的營地運行體系監(jiān)控（監(jiān)測營地設備、環(huán)境、衛(wèi)生、安全、人員等運行情況）出入口（檢測車輛信息，停車卡、票據(jù)，自動放行）車位（自動感應車輛的駛?cè)?、停放、離開）P營地酒 店呼叫中心，處理游客 在

6、營地發(fā)起的線上、 線下的咨詢、投訴游客/自駕車/房車游客預約或租賃營位后 進入營地營地管理者(進行營地日常管理、監(jiān)控并及時處理突發(fā)狀況）自動提供營位憑據(jù)、二維碼、 房車營地1號營地3號營地可根據(jù)路牌、LED屏、手機提供的車位信息進入、離開車位路牌LED屏信息指示 手機引導（顯示路標、路線、營地設備使用等信息， 引導游客快速到達目的地）14宣傳營銷：多方位交互式的營銷服務營地門戶輪播廣告、 彈窗廣告營地實景展示會員卡會員等級、會員積分優(yōu)惠、體驗活動積分商城禮品營位/服務免費體驗禮品兌換積分換購產(chǎn)品/服務會 消員 費獲 或得 體積 驗分 服 務優(yōu) 完惠 成券 ，訂閱郵件發(fā)送營地最新動態(tài)電腦手機AP

7、P微信 公眾號查看營地實景、廣告、優(yōu)惠信息公眾號定時推送營地活動、免費 體驗、領取優(yōu)惠券信息游客（會員）APP推送最新房車零售促銷、營地、 商戶優(yōu)惠、免費體驗、團體活動信息營地預定主動推送網(wǎng)站展示會員福利團體活動15商戶服務：線上營銷帶動線下經(jīng)營和消費游客（會員）房車營地O2O系統(tǒng)通過O2O系統(tǒng)找服務或體驗產(chǎn)品 服務結(jié)束后進行體驗評價/維權(quán)營地自營產(chǎn)品、 個性化服務合作商戶 服務或產(chǎn)品發(fā)布住宿體驗、餐飲 服務、租車服務等信息線上下單、支付、結(jié)算第三方電商 合作商戶網(wǎng) 頁 跳 轉(zhuǎn)發(fā)布住宿體驗、餐飲服務、租車服務等信息第三方線上下單、 支付、結(jié)算線下提供服務/發(fā)貨去營地商鋪體驗服務或購買產(chǎn)品線下提供服務/發(fā)貨房 車 營 地O2O系 統(tǒng)第 三 方 電 商 網(wǎng) 站第三方電商網(wǎng)站營地服務中心16總體架構(gòu)17房車營地門戶系統(tǒng)功能18房車營地門戶-首頁119房車營地門戶-首頁220房車營地APP系統(tǒng)功能21房車營地APP-首頁122房車營地APP-首頁223客服管理系統(tǒng)功能24營銷管理系統(tǒng)功能25自營旅游產(chǎn)品定制推廣系統(tǒng)功能26停車場管理系統(tǒng)功能27房車宿營區(qū)管理系統(tǒng)功能28廢棄物收納與處理區(qū)管理系統(tǒng)功