房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1、. 25萬(wàn)份精華管理資料，2萬(wàn)多集管理視頻講座：.；一、文件的主控部門(mén)、初次發(fā)布、實(shí)施的時(shí)間主控部門(mén)文件版本初次發(fā)布時(shí)間初次實(shí)施時(shí)間二、文件修正記錄序號(hào)修正日期懇求人修正的頁(yè)次、章節(jié)改后版次三、相關(guān)部門(mén)評(píng)審簽署董事辦行政部人力資源部電腦資訊部規(guī)劃技術(shù)部工程部業(yè)務(wù)部采購(gòu)部預(yù)算部謀劃部營(yíng)銷(xiāo)部財(cái)務(wù)部審計(jì)部四、審批簽署編寫(xiě)審核同意此文件是公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，嚴(yán)禁私自復(fù)制。歡迎您對(duì)任何文件提出修正意見(jiàn)，但在您的意見(jiàn)沒(méi)有被同意之前，必需執(zhí)行文件要求。目的好適用范圍艱苦定義職責(zé)作業(yè)內(nèi)容目錄工程概略地理位置及交通優(yōu)勢(shì)工程根本稱(chēng)號(hào)產(chǎn)品住宅概略品牌內(nèi)涵工程規(guī)?？傮w規(guī)劃與建筑設(shè)計(jì)公建配套設(shè)備智能效力系統(tǒng)文化教育投資置業(yè)

2、環(huán)境物業(yè)管理三期住宅裝修規(guī)范售價(jià)、付款方式、入住費(fèi)用工程優(yōu)優(yōu)勢(shì)比較及優(yōu)勢(shì)難點(diǎn)釋疑銷(xiāo)售任務(wù)的程序及禮儀咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售購(gòu)樓買(mǎi)賣(mài)的程序及手續(xù)購(gòu)樓稅費(fèi)銷(xiāo)售疑問(wèn)問(wèn)題及解答其他相關(guān)部門(mén)資料物業(yè)管理公司售后效力及贊揚(yáng)處置工程概略地理位置及交通優(yōu)勢(shì)由x房地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的“xx居工程位于富饒的x市x鎮(zhèn)，總占地28萬(wàn)平方米。x超市、x公園、x高級(jí)中學(xué)，x酒店等生活配套近在咫尺。處于x鎮(zhèn)與x之間的中心點(diǎn)，離x、x僅15分鐘車(chē)程。地理位置得天獨(dú)厚，環(huán)境優(yōu)美，交通便利，是白領(lǐng)精英的理想居所。小區(qū)內(nèi)采用人車(chē)分流設(shè)計(jì)，各行其道，平安暢順。工程根本稱(chēng)號(hào)開(kāi)展商：x市x房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)稱(chēng)“x地產(chǎn)承建商：浙江x建筑集團(tuán)七分公司 特級(jí)企業(yè)總

3、體規(guī)劃：珠海x工程設(shè)計(jì)園林設(shè)計(jì)：珠海市x園林設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì)：珠海x工程設(shè)計(jì)物業(yè)管理：x市x物業(yè)管理全新組團(tuán)“x產(chǎn)品概略2006年5月x居初次以“x組團(tuán)推出多層住宅14#17#共352套，推出短短3個(gè)月已全面售馨。2006年10月又以“x組團(tuán)推出18#20#住宅7棟196套單元，x2期采用全新設(shè)計(jì)意念，18#20#中5棟為多層住宅，2棟為小高層設(shè)計(jì)，首層部份單元隨樓附送DIY私家花園，6層及11層單元全部為4.5米或6米中空大廳設(shè)計(jì)。該組團(tuán)中的19#樓為整個(gè)組團(tuán)中的樓皇，1-8層為一梯四戶(hù)設(shè)計(jì)，9-11層為一梯兩設(shè)計(jì)，11層為空中別墅設(shè)計(jì)、隨樓附送超大型私家露臺(tái)，19#正對(duì)組團(tuán)中心主綠化園景，最寬

4、樓距達(dá)53米，表達(dá)豪宅典范。開(kāi)售當(dāng)天，推售單元已超9成，獲得了較好的業(yè)績(jī)。2007年8月再以“x組團(tuán)推出21#25#部份住宅，21#25#為“x組團(tuán)的升組產(chǎn)品，在堅(jiān)持“x組團(tuán)一向優(yōu)點(diǎn)外，更提高的住宅的交樓規(guī)范，如住戶(hù)大堂采用了酒店式大堂的設(shè)計(jì)，另外，鋁合金資料更晉級(jí)為噴涂形資料，使業(yè)主生活更顯尊貴。品牌內(nèi)涵本工程由x市最具實(shí)力的大型港資企業(yè)x市x房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)所開(kāi)發(fā)。公司創(chuàng)建于1999年，經(jīng)過(guò)不斷的開(kāi)展，業(yè)務(wù)范圍已拓展至房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)、物業(yè)管理、房地產(chǎn)中介效力、酒店物業(yè)等多個(gè)行業(yè)。x地產(chǎn)最初主要從事商品房代售運(yùn)營(yíng)，自2000年成立x市x房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)以來(lái)，經(jīng)過(guò)我司同仁的不斷努力，公司事業(yè)得到了長(zhǎng)足的開(kāi)

5、展，已成為x較具影響力的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，至今已勝利開(kāi)發(fā)了“x花園一至五期、x酒店工程，參與開(kāi)發(fā)了x鎮(zhèn)x閣；開(kāi)發(fā)中的“xx居包括“x學(xué)校工程，是x市同期開(kāi)發(fā)的最大樓盤(pán)之一?！皒矢志不渝地努力于人文文化的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和效力：出色的規(guī)劃設(shè)計(jì)、便利的交通網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)良的工程質(zhì)量、完善的社區(qū)設(shè)備、怡情的園林綠化、貼心的物業(yè)管理，博得了業(yè)界及業(yè)主的一致好評(píng)。工程規(guī)模本工程總占地28萬(wàn)M2，自西向東分六期開(kāi)展，容積率2.4，綠化率35%。 總體規(guī)劃與建筑設(shè)計(jì)為使本工程的規(guī)劃建站在一個(gè)更高的起點(diǎn)，從2003年起，我司不惜本錢(qián)分別就xx居的總體規(guī)劃、城市綜合體及單體設(shè)計(jì)方案、園林設(shè)計(jì)方案進(jìn)展了三次較大規(guī)模的招標(biāo)?？傮w

6、規(guī)劃招標(biāo)吸引了國(guó)內(nèi)多家知名機(jī)構(gòu)參與，競(jìng)標(biāo)方案水準(zhǔn)很高，大量現(xiàn)代規(guī)劃設(shè)計(jì)理念被運(yùn)用其中。最后，珠海x工程設(shè)計(jì)，以其整體空間較好，規(guī)劃規(guī)劃合理，構(gòu)造明晰，能充分表達(dá)調(diào)和人居的特征，可實(shí)施性較強(qiáng)等綜合優(yōu)勢(shì)一舉奪標(biāo)。城市綜合體及單體設(shè)計(jì)中標(biāo)單位同樣為珠海x工程設(shè)計(jì)，該公司強(qiáng)調(diào)住宅區(qū)環(huán)境與建筑、單體與群體、空間與實(shí)體的整合，并將設(shè)計(jì)元素融入人居與社區(qū)環(huán)境，使建筑平面、空間組合與環(huán)境富有特征，形體塑造更具魅力。園林設(shè)計(jì)方案中標(biāo)單位為珠海市x園林設(shè)計(jì)，該公司的設(shè)計(jì)方案充分思索到小區(qū)的空間，將組團(tuán)綠化、綠化帶、居住區(qū)集團(tuán)綠化設(shè)計(jì)成點(diǎn)、線(xiàn)、面不同方式的綠化系統(tǒng)。一期的綠化在歐洲園林的主題情調(diào)下，以多外水景噴泉、

7、瀑布、涼亭組合成不同的綠化組團(tuán)，將作品中或活潑浪漫、或經(jīng)典幽雅、或貴麗雍華的氣質(zhì)帶入小區(qū)、使小區(qū)更富生氣，和生活有機(jī)交融。設(shè)計(jì)公司思索到地下車(chē)庫(kù)的范圍較大，更從環(huán)保角度出發(fā)，將車(chē)庫(kù)與平臺(tái)之門(mén)的出入口、透光井采用全玻璃構(gòu)造，大大地減少能源的浪費(fèi)。公建配套設(shè)備本工程規(guī)模龐大，地處x市的交通要點(diǎn)，全鎮(zhèn)水陸交通非常便利,地理優(yōu)越,北接x經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)x、南接x市城區(qū)x，105國(guó)道、中江高速公路和規(guī)劃建立中廣珠西線(xiàn)和廣珠輕鐵貫穿境內(nèi)，珠江支流x水道綿延而下。中江高速x出口已于2005年11月正式開(kāi)通，隨著07年廣珠西線(xiàn)二期工程的完工及09年廣珠輕鐵的建成通車(chē)，x鎮(zhèn)將成為x市的交通樞紐，屆時(shí)，x鎮(zhèn)將大大拉近與珠

8、三角各大中城市、地域的間隔 。鎮(zhèn)政府為方便xx居業(yè)主的進(jìn)出，吸引更多投資者到x投資，促進(jìn)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展，鎮(zhèn)政府不惜斥巨資在小區(qū)東西兩端鋪設(shè)兩條鎮(zhèn)級(jí)樣板路貫穿x經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)x，極大地縮短了x與x的間隔 ，從xx居到x僅需2分鐘車(chē)程。為把xx居周邊規(guī)劃成x的新商住中心，鎮(zhèn)政府于06年6月在xx居?xùn)|入口位置興建了占地25000平方xx公園，公園有著超前的先進(jìn)設(shè)計(jì)，園內(nèi)有怡人的綠化帶、花池、涼亭以及大型的舞臺(tái)和體育設(shè)備，可滿(mǎn)足今后x未來(lái)的開(kāi)展需求，x公園已于10月1日正式投入運(yùn)用。xx居開(kāi)展商x市x房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，為滿(mǎn)足業(yè)主需求將在小區(qū)內(nèi)設(shè)大型奢華會(huì)所，內(nèi)設(shè)大型泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、健身房、乒乓球室、桌球室等多項(xiàng)文娛設(shè)

9、備。除些之外，由開(kāi)展商在x鎮(zhèn)內(nèi)投資興建的四星級(jí)x灑店已正式開(kāi)業(yè)，內(nèi)設(shè)酒樓、西餐廳、夜總會(huì)、桑拿、茶藝館、美發(fā)中心、棋牌、大型會(huì)議室、奢華客房等，業(yè)主消費(fèi)可享用多種優(yōu)惠，彰顯業(yè)主尊貴身份。智能效力系統(tǒng)本小區(qū)采用4A級(jí)智能化管理，全區(qū)配備紅外線(xiàn)周界防備系統(tǒng)、實(shí)時(shí)攝錄系統(tǒng)、電子子巡更系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)、IC可視門(mén)禁系統(tǒng)等，使業(yè)主的生活更加平安、便利。文化教育為了給業(yè)主的子女提供充足的生長(zhǎng)空間，讓孩子在未來(lái)的天空中自在翱翔，開(kāi)展商方案于小區(qū)內(nèi)投資約1億元興辦省一級(jí)名牌學(xué)府x學(xué)校。x學(xué)校占地59000平方米，總建筑面積達(dá)53000平方米，分設(shè)小學(xué)部及幼兒園部，校內(nèi)設(shè)備設(shè)備按省一級(jí)規(guī)范配置，含學(xué)生飯?zhí)谩?/p>

10、學(xué)生宿舍、小學(xué)教學(xué)樓、幼兒園教學(xué)樓、規(guī)范足球場(chǎng)、農(nóng)田實(shí)驗(yàn)區(qū)、體育館含游泳池等設(shè)備，學(xué)校辦學(xué)規(guī)模：小學(xué)36個(gè)班、幼兒園12個(gè)班，學(xué)校將推行先進(jìn)的教育理念，實(shí)行小班化管理，充分尊重學(xué)生的個(gè)性開(kāi)展，保證每一個(gè)小朋友都有充分的個(gè)性開(kāi)展空間。凡本小區(qū)的的業(yè)主子女入讀均可在同等條件下獲得優(yōu)先入學(xué)權(quán)。投資置業(yè)環(huán)境回想x市商品房市場(chǎng)開(kāi)展的過(guò)程，大致閱歷了幾個(gè)主流階段：城市中心單體樓 城市次中心區(qū)，新區(qū)中型住宅區(qū) 城郊結(jié)合部大型住宅區(qū) 城市周邊大型屋村。這一方面反映出城市擴(kuò)張對(duì)開(kāi)發(fā)行為的影響，另一方面也反映出購(gòu)房者需求的多元化。隨著城市進(jìn)程的不斷向北向南擴(kuò)展，住宅郊區(qū)化的主流正逐漸構(gòu)成。而本工程無(wú)論從規(guī)模、地理

11、位置、品牌信譽(yù)度或環(huán)境上講都是城市周邊大型樓盤(pán)中的佼佼者，居住條件和投資潛力不言而喻。物業(yè)管理本工程物業(yè)管理由x地產(chǎn)屬下x市x物業(yè)管理提供。該公司管理閱歷豐富，實(shí)行ISO9001管理體系，現(xiàn)有管理物業(yè)包括獲得x市園林式住宅小區(qū)及x市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)稱(chēng)號(hào)的x花園及xx居等。物業(yè)公司為x業(yè)主提供周全、細(xì)致、全方位的社區(qū)效力，遭到業(yè)主的良好贊譽(yù)。在xx居，該公司除秉承原有質(zhì)素外，還將更現(xiàn)代、更平安、更廣泛的效力與業(yè)主生活結(jié)合，讓業(yè)主充分享用調(diào)和x的詩(shī)意生活。住宅裝修規(guī)范三期四期21號(hào)樓交樓規(guī)范多層裝修規(guī)范：外墻：粘貼外墻磚。內(nèi)墻：墻身批蕩。地面：室內(nèi)地面構(gòu)造板樓面現(xiàn)澆，不做面層。門(mén)：防盜入戶(hù)門(mén)，

12、室內(nèi)留門(mén)洞，不設(shè)門(mén)和門(mén)扇，客廳陽(yáng)臺(tái)設(shè)鋁合金落地玻璃門(mén)。窗：噴涂鋁合金窗配玻璃。廚房：室內(nèi)地面構(gòu)造板樓面現(xiàn)澆，不做面層；墻身批蕩；預(yù)留排水口，不安裝任何廚具。洗手間：地面油性防水層；墻身批蕩；預(yù)留排水及排污口，不安裝任何潔具。梯間：梯階貼耐磨磚，梯間墻身掃乳膠漆。天花：普通刮白。住宅設(shè)備規(guī)范：供電：接電源至每戶(hù)的總電箱內(nèi)，設(shè)獨(dú)立之電表。供水：接至每戶(hù)的陽(yáng)臺(tái)，設(shè)獨(dú)立之水表。：接至每戶(hù)室內(nèi)，戶(hù)內(nèi)布裝買(mǎi)方自理。有線(xiàn)電視天線(xiàn)：接至每戶(hù)室內(nèi)，預(yù)留接線(xiàn)口，戶(hù)內(nèi)布裝買(mǎi)方自理。防盜設(shè)備：各單位一致配置可視對(duì)講系統(tǒng)。B、四期22、23、25號(hào)樓交樓規(guī)范小高層裝修規(guī)范：外墻：粘貼外墻磚。內(nèi)墻：墻身批蕩。樓地面：室內(nèi)

13、地面構(gòu)造板樓面現(xiàn)澆，不做面層。門(mén)：防盜入戶(hù)門(mén)，室內(nèi)留門(mén)洞，不設(shè)門(mén)和門(mén)扇，客廳陽(yáng)臺(tái)設(shè)鋁合金落地玻璃門(mén)。窗：噴涂鋁合金窗配玻璃。電梯間：電梯大堂地面鋪貼拋光磚，墻身掃乳膠漆。走火樓梯間：梯級(jí)水泥沙漿找平，墻身掃乳膠漆。廚房：室內(nèi)地面構(gòu)造板樓面現(xiàn)澆，不做面層；墻身批蕩；預(yù)留排水口，不安裝任何廚具。洗手間：地面油性防水層；墻身批蕩；預(yù)留排水及排污口，不安裝任何潔具。天花：普通刮白。 住宅設(shè)備規(guī)范：供電：接電源至每戶(hù)的總電箱內(nèi)，設(shè)獨(dú)立之電表。供水：接至每戶(hù)的陽(yáng)臺(tái)，設(shè)獨(dú)立之水表。：接至每戶(hù)室內(nèi)，戶(hù)內(nèi)布裝買(mǎi)方自理。有線(xiàn)電視天線(xiàn)：接至每戶(hù)室內(nèi)，預(yù)留接線(xiàn)口，戶(hù)內(nèi)布裝買(mǎi)方自理。防盜設(shè)備：各單位一致配置可視對(duì)講系統(tǒng)

14、。電梯：配置一臺(tái)電梯。四期24號(hào)樓交樓規(guī)范小高層裝修規(guī)范：外墻：粘貼外墻磚。內(nèi)墻：批蕩批蕩。樓地面：室內(nèi)地面構(gòu)造板樓面現(xiàn)澆，不做面層。門(mén)：防盜入戶(hù)門(mén)，室內(nèi)留門(mén)洞，不設(shè)門(mén)和門(mén)扇，客廳陽(yáng)臺(tái)設(shè)鋁合金落地玻璃門(mén)。窗：噴涂鋁合金窗配玻璃。電梯間：電梯大堂地面鋪貼拋光磚，墻身掃乳膠漆。走火樓梯間：梯級(jí)水泥沙漿找平，墻身掃乳膠漆。廚房：室內(nèi)地面構(gòu)造板樓面現(xiàn)澆，不做面層；墻身批蕩；預(yù)留排水口，不安裝任何廚具。洗手間：地面油性防水層；墻身批蕩；預(yù)留排水及排污口，不安裝任何潔具。天花：普通刮白。住宅設(shè)備規(guī)范：供電：接電源至每戶(hù)的總電箱內(nèi)，設(shè)獨(dú)立之電表。供水：接至每戶(hù)的陽(yáng)臺(tái)，設(shè)獨(dú)立之水表。：接至每戶(hù)室內(nèi)，戶(hù)內(nèi)布裝買(mǎi)

15、方自理。有線(xiàn)電視天線(xiàn)：接至每戶(hù)室內(nèi)，預(yù)留接線(xiàn)口，戶(hù)內(nèi)布裝買(mǎi)方自理。防盜設(shè)備：各單位一致配置可視對(duì)講系統(tǒng)。電梯：配置兩臺(tái)電梯。售價(jià)、付款方式、入住詳見(jiàn)置業(yè)方案書(shū)工程優(yōu)劣規(guī)模宏大優(yōu)：由于居住人員較多，有條件也易構(gòu)成未來(lái)衛(wèi)星城市住宅區(qū)，生活氣氛濃郁，對(duì)追求規(guī)模環(huán)境、新生活居住方式的買(mǎi)家有劇烈吸引力，且配套設(shè)備一應(yīng)俱全，生活便利。劣：開(kāi)發(fā)期長(zhǎng)，工地環(huán)境在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)難以改善，很多配套設(shè)備也并不能與住宅一同交付運(yùn)用。釋?zhuān)阂龑?dǎo)客戶(hù)憧憬整體小區(qū)交付后的生活，描畫(huà)在如此大型的小區(qū)內(nèi)與眾不同的生活方式，越早做出購(gòu)買(mǎi)決議，價(jià)錢(qián)越劃算，升值潛力越大。地理位置及交通配套優(yōu)：x鎮(zhèn)地理位置得天獨(dú)厚，全鎮(zhèn)往國(guó)內(nèi)外的交通非

16、常便利；x港、105國(guó)道以及曾經(jīng)全面通車(chē)的中江高速公路貫穿境內(nèi)。隨著廣珠西線(xiàn)二期工程完工及廣珠輕鐵的建成通車(chē)，x鎮(zhèn)將成為x市的交通樞紐，往x僅6分鐘車(chē)程，而往珠海及廣州更大大縮減至35分鐘。在xx居?xùn)|西兩端，鎮(zhèn)政府投資興建的兩條鎮(zhèn)級(jí)樣板路，直接貫穿x經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)x，x與x的間隔 從此近在遲尺，2分鐘時(shí)間就可以橫跨兩地。而且，為方便業(yè)主進(jìn)出，xx居將設(shè)立奢華專(zhuān)巴，每日穿越兩地。劣：買(mǎi)家心思覺(jué)得較遠(yuǎn)，不屬于x范圍，位置較生僻，缺乏熟習(xí)感；不知坐什么車(chē)，不方便，提心交通費(fèi)用高。釋?zhuān)簭某鞘虚_(kāi)展規(guī)劃和住宅郊區(qū)化新觀念角度淡化買(mǎi)家對(duì)地理位置的留意力，從價(jià)錢(qián)、環(huán)境與位置的樓盤(pán)橫向比較手法凸顯其它優(yōu)勢(shì)；詳細(xì)講解入

17、住后穿越巴士線(xiàn)路、頻次、地點(diǎn)及收費(fèi)。居住環(huán)境優(yōu)：置信每個(gè)買(mǎi)家都會(huì)被x、東鳳、古鎮(zhèn)其它樓盤(pán)所不具備的綠化環(huán)境所吸引，成為決議購(gòu)買(mǎi)的主要要素。劣：樓盤(pán)周邊工廠(chǎng)較多，甚至與工廠(chǎng)的間隔 只需一墻之隔，空氣質(zhì)素較差。釋?zhuān)捍藭r(shí)為暫時(shí)景象，鎮(zhèn)政府已方案將xx居周邊開(kāi)展成為x鎮(zhèn)新的大型商住中心，從其在xx居?xùn)|入口投資超越1千萬(wàn)興建的xx公園，已可看出鎮(zhèn)政府的決心。而且，鎮(zhèn)政府已正式與x居周邊廠(chǎng)商溝通協(xié)商，逐漸車(chē)間、廠(chǎng)房將搬至x與橫欄的交界位置，部份廠(chǎng)商已于今天開(kāi)場(chǎng)實(shí)施搬遷，置信，在一定時(shí)間內(nèi)，鎮(zhèn)政府是有才干完成一切廠(chǎng)房的搬遷任務(wù)的?？上?，待新的商住中心構(gòu)成后，xx居的升值潛力將比x花園更大。規(guī)劃設(shè)計(jì)優(yōu)：絕對(duì)是

18、精品之作，不惜本錢(qián)為了x人度身訂造。文化教育優(yōu)：在xx居的規(guī)劃中，有一所由開(kāi)展商投資興建的省一級(jí)名牌學(xué)府“x學(xué)校，x學(xué)校的幼托、小學(xué)擁有超前規(guī)劃設(shè)計(jì)，實(shí)小班化教學(xué)，教育構(gòu)成完好高檔的體系，成為中、青年夫婦購(gòu)買(mǎi)的選擇要素。劣：學(xué)校的從興建到投入運(yùn)用仍有一段時(shí)間，客戶(hù)對(duì)學(xué)校的興建自信心缺乏。釋?zhuān)轰N(xiāo)售中主要講解學(xué)校的規(guī)模、設(shè)計(jì)、內(nèi)部設(shè)備等，順帶引見(jiàn)業(yè)主子女入讀的優(yōu)勢(shì)。另外，對(duì)學(xué)校的興建開(kāi)工時(shí)間及目前的進(jìn)度，要明確回答業(yè)主，學(xué)校的樁根底工程已于今年8月完成，學(xué)校的土建工程方案在明年5月份正式開(kāi)工，估計(jì)在08年9月正式投入運(yùn)用。品牌信譽(yù)度優(yōu)：x地產(chǎn)經(jīng)過(guò)多年的品牌運(yùn)營(yíng)已在x北部鎮(zhèn)區(qū)消費(fèi)者心中構(gòu)成了實(shí)力、信

19、譽(yù)、質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計(jì)優(yōu)良的意味，置信客戶(hù)因此對(duì)期樓的心思影響相對(duì)較小。劣：開(kāi)發(fā)商第一次開(kāi)發(fā)如此大型工程，且品牌產(chǎn)品價(jià)錢(qián)相對(duì)較高。釋?zhuān)洪_(kāi)展商用心在做工程，從規(guī)劃到施工無(wú)不高規(guī)范嚴(yán)厲要求。因此品牌背后所帶的附加值才干指點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)展方向，提高區(qū)域物業(yè)的檔次。配套設(shè)備優(yōu)：設(shè)備檔次高、種類(lèi)全，具備其它樓盤(pán)少有的酒店及大型會(huì)所，小學(xué)、幼兒園等，生活配套不假外求。劣：會(huì)所、學(xué)校可供運(yùn)用還2年時(shí)間，跟不上住宅入住配套的需求。釋?zhuān)轰N(xiāo)售中明確向客戶(hù)闡明，學(xué)校樁根底工程已完成，土建工程方案于明年5月份開(kāi)工，估計(jì)在08年9月份可正式交運(yùn)用。xx居的會(huì)所會(huì)設(shè)立在三期12#首層，內(nèi)設(shè)乒乓球、桌球、健身房、網(wǎng)球場(chǎng)、泳池等

20、文娛設(shè)備。物業(yè)管理及智能化效力優(yōu)：從x花園及x居一、二期，可以看出x物業(yè)管理公司效力質(zhì)素較高，且所管理的x花園工程，已被x市政府評(píng)為“x市園林式住宅小區(qū)“x市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)稱(chēng)號(hào)。同時(shí)，xx居配備了更為先進(jìn)的智能化系統(tǒng)，保安電子巡更系統(tǒng)、實(shí)時(shí)攝錄系統(tǒng)、紅外線(xiàn)周界防備系統(tǒng)、可視對(duì)講門(mén)鈴系統(tǒng)帶信息發(fā)布功能、停車(chē)場(chǎng)智能化管理系統(tǒng)，更能滿(mǎn)足追求現(xiàn)代生活享用住戶(hù)的需求。釋?zhuān)簒物業(yè)是管理閱歷豐富的物業(yè)公司。政府公共配套設(shè)備劣：該區(qū)域尚未有完善的整體規(guī)劃，周邊廠(chǎng)房自建房林立，覺(jué)得較散亂。釋?zhuān)捍藭r(shí)為暫時(shí)景象，鎮(zhèn)政府已方案將xx居周邊開(kāi)展成為x鎮(zhèn)新的大型商住中心，從其在xx居?xùn)|入口投資超越1千萬(wàn)興建的xx公

21、園，已可看出鎮(zhèn)政府的決心。且在小區(qū)東西入口兩端，鎮(zhèn)政府更投資興建2條鎮(zhèn)級(jí)樣板路貫穿x經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)x，2分鐘車(chē)程，即可橫跨x、x兩地，估計(jì)在明年通車(chē)。屆時(shí)，xx居的升值潛力將更大。另外開(kāi)展商思索到xx居的商業(yè)配套尚未完善，曾經(jīng)購(gòu)入3臺(tái)大巴供業(yè)主上、下班及周邊購(gòu)物所用，從而滿(mǎn)足業(yè)主的需求。銷(xiāo)售任務(wù)的程序及禮儀咨詢(xún)處置接聽(tīng)效力規(guī)范目的言語(yǔ)非言語(yǔ)防止預(yù)備任務(wù)辦公臺(tái)應(yīng)預(yù)備好紙和筆快捷專(zhuān)業(yè)效力您好！xx居，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到他？擺放整齊文具齊備文件、報(bào)紙和雜物堆放在臺(tái)上把遮蓋三響內(nèi)接聽(tīng)任何響三聲內(nèi)，立刻接聽(tīng)咬字明晰發(fā)音清楚請(qǐng)問(wèn)先生/小姐點(diǎn)稱(chēng)謂呀？放下手頭的任務(wù)，發(fā)音清楚精神奕奕響得過(guò)久，會(huì)使客戶(hù)覺(jué)得不耐煩稱(chēng)謂

22、來(lái)電者訊問(wèn)來(lái)電者姓名，經(jīng)常稱(chēng)謂來(lái)電者緊記來(lái)電者姓名，經(jīng)常稱(chēng)謂，令對(duì)方倍感尊重訊問(wèn)式語(yǔ)氣臉帶笑容輕視口吻自動(dòng)協(xié)助 如所找的同事不在，可自動(dòng)替對(duì)方簡(jiǎn)單了解，盡量協(xié)助熱情自動(dòng)不好意思，“X小姐/先生走開(kāi)了，或者有什么我可以幫到您？自動(dòng)建議，x協(xié)助，盡量讓客人得到即時(shí)的解答協(xié)助 推搪責(zé)任，一句唔關(guān)我事、唔清楚，便收線(xiàn)留口訊如客戶(hù)所找的同事沒(méi)空，應(yīng)代接聽(tīng)，并記下來(lái)電者口訊尊重客戶(hù)，交代清楚哦！“X小姐/先生走開(kāi)了！請(qǐng)問(wèn)他貴姓呀？請(qǐng)他留下號(hào)碼，我會(huì)請(qǐng)“X小姐/先生盡快回覆他。訊問(wèn)式語(yǔ)氣記下來(lái)電者資料，同時(shí)應(yīng)記下來(lái)電日期和時(shí)間一句“佢唔響度便收線(xiàn)或隨意寫(xiě)在報(bào)章雜志上道別向來(lái)電者道別個(gè)人化效力，留下良好印象“

23、X小姐/先生，假設(shè)有什么問(wèn)題，您可以隨時(shí)俾我，拜拜！待來(lái)電者收線(xiàn)后才悄然放下敦促對(duì)方收線(xiàn)/沒(méi)講拜拜/重力摔下、/客戶(hù)未講完就收線(xiàn)對(duì)來(lái)電查詢(xún)顧客進(jìn)展銷(xiāo)售效力規(guī)范目的言語(yǔ)非言語(yǔ)防止稱(chēng)謂來(lái)電者以姓稱(chēng)號(hào)謂來(lái)電者及簡(jiǎn)單了解來(lái)電者需求尊重客戶(hù)，確保清楚明白客戶(hù)要求，令客戶(hù)安心、加快處理問(wèn)題時(shí)間李先生，我姓“X，您想知道xx居哪一方面的資料確定的口吻冷淡的口吻，粗聲粗氣簡(jiǎn)單引見(jiàn)重點(diǎn)引見(jiàn)工程根本資料，給客戶(hù)予初部輪廓如位置、規(guī)劃等予人誠(chéng)信的效力，予人專(zhuān)業(yè)的態(tài)度我們位于，即前面態(tài)度專(zhuān)業(yè)，留意客戶(hù)反響，重要引見(jiàn)，不忘推銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)，長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，以引起對(duì)方興趣為大前題一問(wèn)一答，不加論述，被動(dòng)式問(wèn)答，只作資料提供，不促銷(xiāo)，無(wú)

24、精打彩地回答明白顧客需求區(qū)分顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及關(guān)懷點(diǎn)，利用有關(guān)賣(mài)點(diǎn)，約請(qǐng)顧客親身前來(lái)了解予顧客體恤的效力，令顧客有如親臨現(xiàn)場(chǎng)的覺(jué)得唔知您想要幾大面積，我們有可選，月供只是元起，假設(shè)您有空來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，我?guī)纯词痉秵卧l(fā)問(wèn)明晰為對(duì)方著想關(guān)懷的口吻不耐煩提問(wèn)模糊引見(jiàn)交通線(xiàn)路引見(jiàn)交通道路，讓顧客容易找到位置，免減低購(gòu)買(mǎi)意欲予顧客體恤的效力他可在乘坐xx居睇樓車(chē)您假設(shè)開(kāi)車(chē)在向右轉(zhuǎn)入，路口見(jiàn)到好大的廣告牌禮貌的言語(yǔ)有條不紊不夠準(zhǔn)確詳細(xì)不耐心解釋線(xiàn)路收線(xiàn)簡(jiǎn)短的通話(huà)時(shí)間，提高利用率讓客戶(hù)產(chǎn)生看樓愿望，對(duì)xx居留下良好印象歡迎您有時(shí)間前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)睇樓親切和謁太急功近利匆忙收線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售接待到訪(fǎng)顧客效力規(guī)范目的言語(yǔ)非言語(yǔ)防止

25、到訪(fǎng)客戶(hù)到訪(fǎng)時(shí)，自動(dòng)與他們打招呼按不同情況，作不同招呼尊重客戶(hù)及客戶(hù)感到受注重早晨/您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到他呀？眼神接觸語(yǔ)氣溫暖淺笑對(duì)客戶(hù)不瞅不睬如遇熟客視乎情況而定與顧客建立長(zhǎng)久關(guān)系咦？陳生，選定了哪個(gè)單元沒(méi)有？關(guān)懷口吻淺笑溫暖語(yǔ)氣機(jī)械式笑容過(guò)份熱情詐作看不見(jiàn)招呼顧客以問(wèn)題訊問(wèn)顧客的要求讓顧客有遭到注重的覺(jué)得及安心哦！他想睇嚇還有什么單元可選擇，他先坐坐，我?guī)退橐徊檎Z(yǔ)調(diào)明晰一定溫暖點(diǎn)頭表示明白顧客的需求態(tài)度輕浮漫不經(jīng)心目光散亂自動(dòng)約請(qǐng)顧客坐下請(qǐng)坐有禮貌的約請(qǐng)請(qǐng)顧客時(shí)，運(yùn)用命令式語(yǔ)氣自我引見(jiàn)訊問(wèn)顧客姓名、送上咭片方便跟進(jìn)陳生，不介意替我們做個(gè)資料登記嘛，方便統(tǒng)計(jì)。公司有任何活動(dòng)可第一時(shí)間通

26、知他有禮貌地送上登記表和筆讓顧客自行拿取關(guān)注及留意顧客有否親友或小朋友陪同，作恰當(dāng)?shù)恼泻艏?xì)心關(guān)注的效力您好，請(qǐng)坐！請(qǐng)先喝杯水！態(tài)度友善眼神接觸只顧招呼主要的一位顧客，對(duì)其身旁的親友不予理睬對(duì)到訪(fǎng)顧客進(jìn)展銷(xiāo)售引見(jiàn)重點(diǎn)效力規(guī)范目的言語(yǔ)非言語(yǔ)防止自動(dòng)引見(jiàn)資料自動(dòng)提供銷(xiāo)售資料，引見(jiàn)工程根本資料，確認(rèn)客人意欲予人誠(chéng)信的效力我們的工程位于，是未來(lái)的商住中心，整個(gè)工程共分X期，x組團(tuán)2期于交樓一邊說(shuō)一邊留意顧客的反響，說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)調(diào)不快不慢，以工程優(yōu)點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)專(zhuān)業(yè)的口吻態(tài)度誠(chéng)實(shí)邊說(shuō)邊弄東西心不在焉轉(zhuǎn)筆以行內(nèi)術(shù)語(yǔ)應(yīng)對(duì)說(shuō)話(huà)滔滔不絕為顧客做分析分析不同的工程資料提供專(zhuān)業(yè)知誤銷(xiāo)售點(diǎn)取向輕重我工程處于x鎮(zhèn)新的商住中心，與

27、x樓盤(pán)相較專(zhuān)業(yè)態(tài)度詳細(xì)分析扮醒目明白顧客需求了解購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)細(xì)心關(guān)注效力，視乎客人動(dòng)機(jī)決議陳生，思索自住或是投資保值呢？逐一發(fā)問(wèn)訊問(wèn)式語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)滔滔不絕自動(dòng)訊問(wèn)更多資料，了解客戶(hù)的需求，引見(jiàn)適宜的單元，包括：財(cái)政預(yù)算面積間格要求方向景觀要求層數(shù)偏向提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)及關(guān)懷親切的效力掌握顧客心態(tài)，縮窄引見(jiàn)范圍，作進(jìn)一步有針對(duì)性的推介陳生，想睇D什么間格？?jī)煞炕?房？這個(gè)單元景觀正對(duì)，非常開(kāi)陽(yáng)，不清楚陳生能否喜歡？訊問(wèn)式語(yǔ)氣，以朋友的角度去問(wèn)、溝通，關(guān)懷口吻，自動(dòng)引見(jiàn)有關(guān)細(xì)節(jié)優(yōu)點(diǎn)，如客人未有計(jì)劃，應(yīng)將心目中預(yù)先以為好的單元作試探引見(jiàn)，搜集意見(jiàn)，了解客人喜好為了便于銷(xiāo)售，便不理睬顧客的要求，把心目中以為好的單元

28、硬銷(xiāo)客觀、堅(jiān)持本人以為優(yōu)質(zhì)的單元未能掌握客人思索元素，被客戶(hù)帶著走利用素材，作生動(dòng)引見(jiàn)多利用銷(xiāo)售資料、模型等輔助引見(jiàn)，讓客人更易掌握細(xì)心傾聽(tīng)，在適當(dāng)時(shí)作出回應(yīng)讓顧客容易了解有關(guān)資料讓顧客感到注重及尊重是呀！首層是半地下停車(chē)庫(kù)，整個(gè)車(chē)庫(kù)頂部為平臺(tái)綠化，樓距開(kāi)闊。點(diǎn)頭適當(dāng)時(shí)淺笑不時(shí)作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，如“是等周?chē)鷱埻貞?yīng)過(guò)多或毫無(wú)反響，客人沒(méi)說(shuō)完，又再問(wèn)另一問(wèn)題，不耐煩的表情對(duì)到訪(fǎng)顧客進(jìn)展銷(xiāo)售沿途引見(jiàn)效力規(guī)范目的言語(yǔ)非言語(yǔ)防止適當(dāng)間隔 沿途不時(shí)留意顧客的反響及堅(jiān)持適當(dāng)間隔 令顧客感到溫馨這兩個(gè)組團(tuán)是一、二期的建筑路，曾經(jīng)全部入伙了。并排而行間隔 太遠(yuǎn)自顧自行多作閑談以便了解顧客的需求語(yǔ)氣溫暖強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)引

29、見(jiàn)敷衍地交代再次強(qiáng)調(diào)益處，并反映其他顧客意見(jiàn)令顧客更加安心進(jìn)入示范單元有禮貌地推門(mén)，讓買(mǎi)家入內(nèi)顯示銷(xiāo)售員在任何一方面都有專(zhuān)業(yè)程度和禮貌約請(qǐng)式手勢(shì)嫌費(fèi)事似的借故避開(kāi)到達(dá)住宅大堂時(shí)，自動(dòng)與保安打招呼點(diǎn)頭、淺笑粗聲的喝罵對(duì)到訪(fǎng)顧客進(jìn)展銷(xiāo)售觀賞示范單元效力規(guī)范目的言語(yǔ)非言語(yǔ)防止不要冷場(chǎng)與買(mǎi)家堅(jiān)持閑談，以減少靜默的時(shí)間建立長(zhǎng)久關(guān)系及加強(qiáng)顧客自信心樓梯轉(zhuǎn)左就是三房二廳115平方米示范單元目光接觸溫暖語(yǔ)氣電梯到達(dá)時(shí),提示轉(zhuǎn)左或轉(zhuǎn)右提供細(xì)心關(guān)注效力顯示專(zhuān)業(yè)程度及對(duì)工程的熟習(xí)程度清楚的指示按著開(kāi)門(mén)制讓顧客先行一步領(lǐng)先的行了去指示錯(cuò)誤找錯(cuò)單元引見(jiàn)單元清楚闡明所看單元的規(guī)劃、戶(hù)型面積等提供稱(chēng)心如意的效力顯示對(duì)工程的

30、熟識(shí)，添加客戶(hù)自信心這是D單元，建筑面積115平方米，望，有三間房清楚的指示、清楚發(fā)音、目光接觸、溫暖語(yǔ)氣、適當(dāng)?shù)赝ｎD、留意客人反響語(yǔ)無(wú)輪次客有客睇，他有他講引見(jiàn)此單元及另一選擇的益處，以作后備清楚引見(jiàn)客人購(gòu)買(mǎi)條件引見(jiàn)示范單元時(shí)，簡(jiǎn)單地引見(jiàn)一下示范單元與交樓規(guī)范之分別，免招誤解提供細(xì)心體恤的效力排除任何能夠引起的誤解我們的用料，地板根本上交樓時(shí)與示范單元差不多，除了不配備電器等目光接觸溫暖語(yǔ)氣明晰發(fā)音留意客人反響不加解釋誤導(dǎo)客戶(hù)語(yǔ)無(wú)輪次購(gòu)樓買(mǎi)賣(mài)的程序及手續(xù) 獲得預(yù)售證 簽署認(rèn)購(gòu)書(shū) 下定金 交首期、稅費(fèi) 簽定合同 辦理按揭 單體駿工驗(yàn)收合格 收齊樓款 業(yè)主收樓 房屋測(cè)澮 確權(quán) 出房產(chǎn)證購(gòu)樓稅費(fèi)專(zhuān)

31、項(xiàng)維修資金：成交價(jià)2%2辦證資料費(fèi)：300元/宗3開(kāi)展商代收辦證稅費(fèi)： = 1 * GB3 房產(chǎn)證契稅：成交價(jià)3%買(mǎi)賣(mài)手續(xù)費(fèi)商鋪：建筑面積3元/M2買(mǎi)賣(mài)合同印花稅：成交價(jià)0.03%房產(chǎn)證印花稅：5元/戶(hù)共有證工本費(fèi)：40元/本登記費(fèi)用：160元/宗測(cè)澮費(fèi)用：900元/宗他項(xiàng)權(quán)證按揭用戶(hù)交納：15元/戶(hù)檔案審核驗(yàn)收費(fèi)：50元/宗 = 2 * GB3 土地證：56元按揭律師費(fèi)用：簽署銀行貸款合同同時(shí)支付按揭律師費(fèi)：550元/宗 貸款合同工本費(fèi)：30元/宗抵押登記證費(fèi)：70元/宗保險(xiǎn)費(fèi)：成交價(jià)保險(xiǎn)率按揭年限銷(xiāo)售疑問(wèn)問(wèn)題及解答還有沒(méi)有折扣？一定還有的，其他公司都有立場(chǎng)、態(tài)度一定要堅(jiān)決，但語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)，先對(duì)

32、他的意見(jiàn)表示了解，然后告之他的難處，如“是呀，他這樣想是對(duì)的，買(mǎi)樓當(dāng)然是想多點(diǎn)折扣，但是，如今已是公司最優(yōu)惠的折扣給他的每間公司的優(yōu)惠措施都有不同的表示方式引導(dǎo)顧客不再思索折扣的多少，而去思索產(chǎn)品價(jià)值、優(yōu)勢(shì)?！霸倭畠r(jià)點(diǎn)，我就買(mǎi)如遇到這類(lèi)型顧客，就需求清楚分辯，他是隨意開(kāi)玩笑，還是真有誠(chéng)意。如顧客立場(chǎng)堅(jiān)決，可先請(qǐng)示主管，要顧客下暫時(shí)定金，再去懇求。如“先生，不如這樣，您先下點(diǎn)暫時(shí)定金，讓公司看到他的誠(chéng)意，這樣我都會(huì)有更多理由去懇求呀。在銷(xiāo)售過(guò)程中，顧客往往會(huì)比較，會(huì)說(shuō)哪個(gè)樓盤(pán)好，又廉價(jià)，無(wú)非是覺(jué)得這里“很好，很稱(chēng)心，就是價(jià)錢(qián)貴了點(diǎn)平常需求了解周邊樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)，做到“知彼知已，才不會(huì)被顧客所誤誤導(dǎo)，

33、洞悉心思，引導(dǎo)客戶(hù)本人做利益上的比較，反問(wèn)顧客，“價(jià)錢(qián)外，對(duì)方有哪些是您所喜歡的？哪方面還未滿(mǎn)足您的要求？然后，讓他了解我們的產(chǎn)品為什么相對(duì)價(jià)錢(qián)較高？好在哪里？舉例：讓顧客覺(jué)得物有所值，“不是貴與不貴，而是值與不值的問(wèn)題讓顧客思索到產(chǎn)品對(duì)他本人而產(chǎn)生的價(jià)值?！拔艺娴暮芟矚g,但超越了我才干范圍等等客套地對(duì)顧客的謙虛表示欣賞，然后了解顧客的才干范圍與需求，引見(jiàn)較輕松的付款方式，“您只需每月供這么多，就可以擁有您所鐘意的生活，即輕松又溫馨“?！胺块g的走廊這么長(zhǎng)，好浪費(fèi)理性的引見(jiàn)給客戶(hù)，這是專(zhuān)門(mén)思索到生活習(xí)慣的設(shè)計(jì)假設(shè)將走廊縮短，房間的門(mén)口就必需開(kāi)向客廳，不能做到功能分區(qū)，業(yè)主的私隱性也會(huì)遭到影響?！?/p>

34、房太小這是規(guī)范的港式設(shè)計(jì)，房小廳大，思索到大部分時(shí)間，活動(dòng)空間都會(huì)在客廳朋友聚會(huì)等，房雖然小，但適用功能強(qiáng)“麻雀雖小，但五臟俱全“，可提供相應(yīng)的裝修擺設(shè)建議?！翱雌鹦『芏?，不夠適用，示范單位看起來(lái)大很多，是不是不同？視覺(jué)效果，普通“吉屋會(huì)給人這樣覺(jué)得，他想象一下擺上什么家私，整個(gè)效果又不同了，仔細(xì)對(duì)比下示范單位都知道了。還有一些細(xì)節(jié)，“大門(mén)對(duì)著房門(mén)不好等可以建議顧客做一點(diǎn)簡(jiǎn)單而又表達(dá)個(gè)人風(fēng)格的小裝修給一些裝修概念給客戶(hù)?！肮饩€(xiàn)普通般普通人的作息時(shí)間，白天都不在家引導(dǎo)顧客的留意力分開(kāi)，去思索此單元更有興趣的方面間隔、裝修等“樓層太矮，會(huì)不會(huì)很吵，又不平安引見(jiàn)小區(qū)的生活質(zhì)量，物業(yè)管理保安系統(tǒng)“樓層

35、高度符合國(guó)家規(guī)范，離花園又近，價(jià)錢(qián)又廉價(jià)，又不用爬樓梯幽默，去移客戶(hù)的留意力?！巴?，太近了，什么都可以看到，沒(méi)有一點(diǎn)私隱性“此單位視野不夠開(kāi)闊或剛剛正對(duì)其他單位沒(méi)有什么景觀。就只需靠?jī)r(jià)錢(qián)和此單位內(nèi)部?jī)r(jià)值去吸引了裝修、間隔、樓層、方向等。如“西北向，方向太差普通此類(lèi)單位價(jià)錢(qián)相對(duì)較便，利用類(lèi)型顧客貪便心思，在引見(jiàn)中讓他融入整個(gè)小區(qū)的生活檔次，或本單位所具有的其他優(yōu)勢(shì)。“x冬天短，冷也是只冷幾天，不是大問(wèn)題呀普通鎮(zhèn)區(qū)溫度低過(guò)市區(qū)，沒(méi)市區(qū)那么熱，綠化樹(shù)木又多，空調(diào)都可以不用開(kāi)啦哈哈已有裝修，但客戶(hù)不想要“由于公司一致進(jìn)展裝修，價(jià)錢(qián)一定廉價(jià)過(guò)本人掏錢(qián)，質(zhì)量又好，物超所值，可以即刻入往，不需求等待，而且在

36、裝修過(guò)程中，本人又辛勞，又擔(dān)憂(yōu)工人做不好，不稱(chēng)心，又怕浪費(fèi)時(shí)間與金錢(qián)堅(jiān)持不要裝修，而要求公司減去裝修款“不好意思，公司一致規(guī)定，我真的在這方面幫不到他即刻分開(kāi)問(wèn)題，同顧客一同討論他想重新裝修的方式、概念，贊顧客有品味，又有風(fēng)格，淡化他要求退裝修款的認(rèn)識(shí)?！斑@套是不是最好的，還有沒(méi)有其他住往此類(lèi)顧客很有耐心，他們會(huì)不厭其煩的去對(duì)比、選擇，結(jié)果花多眼亂，更加沒(méi)主意，由于他位對(duì)本人沒(méi)自信心，擔(dān)憂(yōu)買(mǎi)錯(cuò)會(huì)懊悔，或出現(xiàn)更好的，因此在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應(yīng)以他們的利益出發(fā)，而不是推銷(xiāo)產(chǎn)品而要以專(zhuān)業(yè)態(tài)度去引見(jiàn)，讓銷(xiāo)售人員為顧客做出決議。“買(mǎi)大一點(diǎn)，還是買(mǎi)小一點(diǎn)？多數(shù)顧客的猶疑這一點(diǎn)時(shí)，遭到外界的影響，銷(xiāo)售人員

37、需求了解顧客的真實(shí)需求，而做出正確的判別，如一類(lèi)是：只需求小套間，但又羨慕大套間的奢華優(yōu)越，但經(jīng)濟(jì)又不允許，在猶疑等賺夠了再買(mǎi)大的等。銷(xiāo)售應(yīng)讓此類(lèi)顧客了解小戶(hù)型的優(yōu)勢(shì)功能齊、轉(zhuǎn)手快、二手市場(chǎng)活潑先讓顧客享用生活，再換。二類(lèi)是：大家庭，人口眾多，但假設(shè)買(mǎi)大一點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)勉強(qiáng)了一點(diǎn)，小的又不夠住，我們應(yīng)為客戶(hù)選擇適宜他的付款方式。顧客稱(chēng)心，而因身邊親戚、朋友反對(duì)猶疑時(shí)盡能夠只面對(duì)顧客本人，對(duì)于他身邊的人所提出問(wèn)題避重就輕的回答，抓住顧客心思，讓他知道，在住宅除了居住外更重要的是生活，生活質(zhì)量好壞只需本人才可感受，制造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，宣布銷(xiāo)售成果，此類(lèi)單位比較熱銷(xiāo)，而優(yōu)惠期只需X天，刺激他的購(gòu)買(mǎi)愿望?！拔一厝?/p>

38、再思索一下大部分客戶(hù)都會(huì)這樣說(shuō)，首先不可以強(qiáng)迫，而以?xún)?yōu)惠期限，單位熱銷(xiāo)，去刺激顧客購(gòu)買(mǎi)欲，然后反問(wèn)客戶(hù)，需求思索的是什么方面？或舉例，是不是？是不是？就算不成交，也知道問(wèn)題出在哪里。“我想買(mǎi)現(xiàn)樓，我需求馬上入住適當(dāng)宣傳公司實(shí)力信譽(yù)，引導(dǎo)顧客憧憬即將擁有的生活，引見(jiàn)小區(qū)規(guī)模、設(shè)備等各方面，讓顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，只是時(shí)間問(wèn)題，引導(dǎo)顧客不用要為了一定時(shí)間間隔 而去回絕本人所向往的生活，而遺憾。如買(mǎi)的現(xiàn)樓，是即刻入住，卻少了如此優(yōu)雅的生活，是不是得不償失呢？管理費(fèi)用太貴？引見(jiàn)管理費(fèi)所包括的內(nèi)容，引導(dǎo)顧客比較市場(chǎng)廉價(jià)管理費(fèi)的樓盤(pán)，綜合優(yōu)勢(shì)、環(huán)境、設(shè)備、效力等，管理費(fèi)是少了，但短少了更多必需的東西，而享用

39、星級(jí)效力，付出的代價(jià)只需這么一點(diǎn)，最終讓顧客交管理費(fèi)，給的開(kāi)心，交的合理。關(guān)于風(fēng)水因人而異但需求了解一此簡(jiǎn)單的根本常識(shí)，向東向西光線(xiàn)充足，西位為財(cái)位，向南冬暖夏涼等等，適度地灌輸現(xiàn)代的居住觀念及景觀環(huán)境等要素予客戶(hù)?！斑@單位怎樣比同樣的廉價(jià)這么多，是不是有什么問(wèn)題“當(dāng)然不會(huì)，公司只是做廣告宣傳促銷(xiāo)時(shí)機(jī)難得。通知顧客錯(cuò)過(guò)就不再有，提供有關(guān)數(shù)據(jù)資料給顧客，讓他不再擔(dān)憂(yōu)有什么問(wèn)題?！耙院髸?huì)不會(huì)除價(jià)？讓顧客了解市場(chǎng)開(kāi)展動(dòng)態(tài)，小區(qū)的未來(lái)情況，產(chǎn)品的價(jià)值包括產(chǎn)品本身間隔面積、裝修、物業(yè)升值才干、小區(qū)管理程度、文化教育、氣氛等設(shè)備的進(jìn)一步完善，引導(dǎo)客戶(hù)思索產(chǎn)品擁有的升值潛力?！拔乙I(mǎi)廣告所登的那一套，賣(mài)完了

40、，這么快，是不是根本沒(méi)有，登出來(lái)騙人的耐心開(kāi)導(dǎo)顧客，對(duì)這件事表示遺憾，“我們還有其它一些優(yōu)惠單位，都不差過(guò)這套，您無(wú)妨先聽(tīng)我給您引見(jiàn)，看看有沒(méi)有更適宜他的“我引見(jiàn)朋友來(lái)買(mǎi)，還可不可以在優(yōu)惠點(diǎn)某些顧客以此條件來(lái)討價(jià)討價(jià)，“先生，您選的是A單位，我先幫您寫(xiě)單，您盡快帶您朋友來(lái)看看，假設(shè)都稱(chēng)心并成交，根據(jù)我司政策，我司給予他元會(huì)所消費(fèi)禮券獎(jiǎng)勵(lì)?！芭涮自O(shè)備怎樣這么久還未完善？羅馬也不是一天建成的，開(kāi)展商需求時(shí)間、精神去完善，做到精益求精其他相關(guān)部門(mén)資料物業(yè)管理公司x物業(yè)管理公司效力主要內(nèi)容住戶(hù)效力中心提供保安與消防平安管理公共環(huán)境與次序的維護(hù)管理公共地方清潔保養(yǎng)公共綠化維護(hù)保養(yǎng)公共設(shè)備、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、

41、運(yùn)轉(zhuǎn)管理小區(qū)內(nèi)建筑公共部分的維護(hù)管理業(yè)主和住戶(hù)贊揚(yáng)處置穿越巴士效力代表全體業(yè)主處置小區(qū)與政府部門(mén)和公共事業(yè)部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系組織社區(qū)文化活動(dòng)各種有償便民效力如：家政效力、復(fù)印、煤氣送遞等業(yè)主收樓開(kāi)展商所需出具之證件俗稱(chēng)一證三書(shū)交樓通知書(shū)單體開(kāi)工驗(yàn)收合格證或單體開(kāi)工驗(yàn)收備案表住宅質(zhì)量保證書(shū)住宅運(yùn)用闡明書(shū)業(yè)主收樓流程圖領(lǐng)取鎖匙終了簽署物業(yè)管理相關(guān)文件、發(fā)放物業(yè)管理資料、物品工程問(wèn)題如需修正，經(jīng)整改終了陪同業(yè)主復(fù)驗(yàn)樓客戶(hù)效力中心人員陪同業(yè)主驗(yàn)樓客戶(hù)效力中心確認(rèn)業(yè)主身份、并確認(rèn)所需交納給物業(yè)管理公司的款項(xiàng)能否交納終了銷(xiāo)售中心確認(rèn)業(yè)主身份、并確認(rèn)開(kāi)展商所需交納款項(xiàng)能否交納終了業(yè)主攜帶辦理入伙手續(xù)所需相關(guān)文件前往麗城樂(lè)意居樂(lè)售中心辦理售后效力及贊揚(yáng)處置售后效力是銷(xiāo)售效力中重要的一環(huán)，也