校園危機(jī)頻發(fā)敲響安全管理警鐘

1、校園危機(jī)頻發(fā)敲響安全管理警鐘【財(cái)務(wù)管理弱化、硬件設(shè)施存在安全隱患、對(duì)自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)力不強(qiáng)當(dāng)前中小學(xué)校務(wù)管理中存在諸多或顯性或隱性的危機(jī)，如何防患于未然乃至冷靜應(yīng)對(duì)、從容化解，考驗(yàn)著校長的智慧。其實(shí)，良好的教育環(huán)境不僅需要居安思危的危機(jī)意識(shí)和一套切實(shí)有效的制度，學(xué)校管理者也要有較強(qiáng)的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力?！恳匀藶楸?提高危機(jī)管理應(yīng)對(duì)力在網(wǎng)上的中小學(xué)校長交流專區(qū)中，經(jīng)常有帖子討論“作為校長，你最擔(dān)心的是什么”之類的話題，其中校長們提到最多的是校園安全問題，其他還有如何穩(wěn)定教師隊(duì)伍、消除職業(yè)倦怠、提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、協(xié)調(diào)家校關(guān)系等。在各種矛盾交織的社會(huì)轉(zhuǎn)型期中，學(xué)校管理難度增大，一些校長缺乏危機(jī)管理的應(yīng)對(duì)能力

2、，在危機(jī)壓力面前，忙于應(yīng)付、疲于奔命。流感盛行階段，老師當(dāng)護(hù)士忙著給學(xué)生測體溫；暴力襲擊學(xué)生多發(fā)期，老師也來當(dāng)保安，手持警棍器械忙站崗；績效工資的實(shí)行讓利益重新分配，一些校長忙著安撫罷課的老師如何有效防范和應(yīng)對(duì)學(xué)校發(fā)展中出現(xiàn)的危機(jī)，是學(xué)校管理者面臨的重大難題。名校危機(jī)管理應(yīng)對(duì)力就是解答這些問題的一本實(shí)用參考書，它可以作為校長案頭不可缺少的危機(jī)應(yīng)對(duì)手冊(cè)，提高學(xué)校危機(jī)管理的針對(duì)性和應(yīng)對(duì)力，讓學(xué)校在不焦慮、不急躁、不盲動(dòng)中，走上從容穩(wěn)定的發(fā)展之路。生于憂患，加強(qiáng)預(yù)測在危機(jī)管理中占得先機(jī)名校危機(jī)管理應(yīng)對(duì)力分“校務(wù)危機(jī)管理的應(yīng)對(duì)力”、“學(xué)生危機(jī)管理的應(yīng)對(duì)力”、“教師危機(jī)管理的應(yīng)對(duì)力”3個(gè)篇章，以案例的形

3、式，呈現(xiàn)了各地名校在人員和財(cái)物的管理中應(yīng)對(duì)危機(jī)的有效做法。讓人掩卷難忘的是桑棗中學(xué)等名校在應(yīng)對(duì)危機(jī)中表現(xiàn)出來的超前的危機(jī)意識(shí)。2008年5月12日，汶川發(fā)生了震驚世界的大地震，無數(shù)生命被無情地吞噬，而緊鄰北川的桑棗中學(xué)卻創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，全校2200多名學(xué)生、上百名教師，避難用時(shí)1分36秒，無一傷亡。這個(gè)奇跡的創(chuàng)造者就是該校校長葉志平，正是他那強(qiáng)烈的避險(xiǎn)意識(shí)拯救了學(xué)校，拯救了全體師生的生命。面對(duì)著其他學(xué)校成百上千的師生被埋在坍塌的教學(xué)樓下，桑棗中學(xué)的成功避險(xiǎn)成為孤例。這不由得讓人反思，葉校長做了什么？為什么別的校長做不到？“我把學(xué)校當(dāng)成畢生的作品。”葉校長這樣說也是這樣做的。桑棗中學(xué)每學(xué)期組織緊

4、急疏散演習(xí)，葉校長積極主張對(duì)教學(xué)樓的修補(bǔ)工程，正是這樣的危機(jī)意識(shí)讓學(xué)校避免了飛來橫禍。有了生命的安全，才有生命的發(fā)展，學(xué)校能把緊急疏散演習(xí)當(dāng)成一項(xiàng)常規(guī)工作來堅(jiān)持，需要的是毅力，更需要的是校長強(qiáng)烈的責(zé)任心和以人為本的教育理念。目前，很多校長危機(jī)管理意識(shí)有所提高，重視未雨綢繆。然而，還是有一些學(xué)校對(duì)安全工作重視程度不夠，常常是“領(lǐng)導(dǎo)檢查，忙著作秀，檢查一過，濤聲依舊”。安全工作在一些學(xué)校也還是陷入“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的窘境。更有一些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在扭曲的政績觀的指導(dǎo)下，認(rèn)為安全工作做得再好也不能顯山露水，因此，演習(xí)形同演戲，考分依舊掛帥，安全教育可有可無，應(yīng)試教育緊鑼密鼓。在一起學(xué)生踩

5、踏事故中，我們看到的是這些學(xué)校人本意識(shí)的淡漠和危機(jī)管理的缺位。 相比之下，日本危機(jī)管理意識(shí)及管理體制值得我們學(xué)習(xí)。汶川大地震發(fā)生后，校舍坍塌引起了日本的高度關(guān)注，他們迅速將目光投向自己的學(xué)校，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)有四成校舍存在抗震不足的問題，于是開展了針對(duì)學(xué)校的抗震和加固工作。今年的日本大地震中，很少有人死于房屋倒塌，更沒有看到學(xué)校師生埋在瓦礫堆里的慘狀。事前管理，構(gòu)建完備制度在危機(jī)管理中贏得轉(zhuǎn)機(jī)危機(jī)管理的核心是學(xué)校的全面安全。學(xué)校是社會(huì)的敏感神經(jīng)，一旦有突發(fā)事件，勢必引起整個(gè)社會(huì)的關(guān)注，甚至引發(fā)軒然大波。學(xué)生是學(xué)校教育的主體，學(xué)生的安全關(guān)系著千萬個(gè)家庭的和諧、幸福，因此，針對(duì)學(xué)生的危機(jī)管理顯得尤為重要

6、。在危機(jī)管理中，構(gòu)建完備的制度，提高制度運(yùn)行的效果，首先需要根據(jù)學(xué)校發(fā)展情況，制定危機(jī)管理計(jì)劃，強(qiáng)化組織應(yīng)變能力。最近媒體披露的“某高校涉虛假招生，600余學(xué)生本科證沒著落”一事，讓人們看到相關(guān)單位在危機(jī)管理中缺乏有效應(yīng)對(duì)，在給學(xué)校聲譽(yù)帶來影響的同時(shí)，也隱藏著學(xué)校群體性事件暴發(fā)的危機(jī)。危機(jī)管理中拖延推諉、應(yīng)對(duì)失當(dāng)，使其陷入了被動(dòng)。名校危機(jī)管理應(yīng)對(duì)力一書介紹了湖北沙市中學(xué)針對(duì)突發(fā)群體性事件制定的突發(fā)群體性事件應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案對(duì)于突發(fā)群體性事件發(fā)展的不同階段進(jìn)行了清晰的分類，對(duì)其處置方法也作了比較詳細(xì)的描述。應(yīng)急預(yù)案分為總則、應(yīng)急組織指揮體系及職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)、善后與恢復(fù)四大部分?？倓t中明確了編制目的

7、和依據(jù)，并在適用范圍中，給學(xué)校群體性事件下了清楚的定義。應(yīng)急響應(yīng)部分把學(xué)校群體性事件進(jìn)行詳細(xì)分類，依據(jù)事件嚴(yán)重與可控程度，分為特別重大事件（級(jí)）、重大事件（級(jí)）、較大事件（級(jí)）、一般事件（級(jí)）這樣4級(jí)，并根據(jù)級(jí)別提出事件響應(yīng)程序。這份操作性強(qiáng)的危機(jī)管理計(jì)劃，能夠使學(xué)校管理者在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)，心中有數(shù)，手上有招，能夠?yàn)閷淼奈C(jī)管理提供必要的支持和便利，提高學(xué)校危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。像這樣詳細(xì)的預(yù)案在書中還可以看到很多：食堂集體中毒事件的應(yīng)對(duì)力、發(fā)生火災(zāi)的應(yīng)對(duì)力、突發(fā)傳染病的應(yīng)對(duì)力、春游秋游意外事故的應(yīng)對(duì)力、踩踏事件的應(yīng)對(duì)力等，這些章節(jié)都提供了具體可用的危機(jī)管理計(jì)劃。在很多地方，學(xué)校的危機(jī)管理還處于起步階段

8、，而作為世界上處理危機(jī)最有效的國家之一的美國，有很多地方值得我們借鑒。經(jīng)過兩百年的不斷發(fā)展，美國的危機(jī)管理形成了比較完整的系統(tǒng)整合危機(jī)管理系統(tǒng)。美國聯(lián)邦危機(jī)管理局將危機(jī)管理分為4個(gè)階段舒緩階段：確立危機(jī)所在，執(zhí)行降低危機(jī)的方案；準(zhǔn)備階段：發(fā)展應(yīng)變能力，培育訓(xùn)練人員的反應(yīng)，并及時(shí)通報(bào)危機(jī)；回應(yīng)階段：提供協(xié)助，以減少二次損害；復(fù)原階段：增進(jìn)機(jī)構(gòu)的能力與提供生命支援系統(tǒng)。美國聯(lián)邦教育部以此建議學(xué)校制定安全計(jì)劃。事實(shí)上，許多世界名校也是據(jù)此制定安全預(yù)案的，并在危機(jī)管理中贏得轉(zhuǎn)機(jī)。 創(chuàng)新管理，提高管理藝術(shù)在危機(jī)管理中取得勝機(jī)危機(jī)管理如同刀尖上的舞蹈，需要居安思危，轉(zhuǎn)危為機(jī)，而且知易行難。由于危機(jī)的發(fā)生具

9、有突發(fā)性，危機(jī)管理常常需要非程序化決策，因此，危機(jī)管理也是一種創(chuàng)新管理。最近，故宮遭遇了“會(huì)所門”、“失竊門”和“撼字門”，面對(duì)危機(jī)，相關(guān)人員不是承認(rèn)錯(cuò)誤、承擔(dān)責(zé)任、承諾改進(jìn)，而是毫無誠意地狡辯，一次又一次把自己推到民意沸騰的風(fēng)頭浪尖，讓故宮陷入誠信危機(jī)。這樣漠視公眾、回避矛盾、缺乏變通，結(jié)果只能是火上澆油，得不到公眾諒解與信任。而如果能在危機(jī)來臨之時(shí)運(yùn)用創(chuàng)新思維，積極變通，反而可能出現(xiàn)化腐朽為神奇的效果，美國一個(gè)果園主楊格便創(chuàng)造了這樣一個(gè)成功案例。楊格的果園遭遇了一場冰雹，蘋果被打得傷痕累累，眼看收成無望。然而楊格還是按合同原價(jià)將蘋果送往各地，只是蘋果箱子里放了一張小紙片，寫了一段幽默又溫馨的文字：親愛的買主們，這些蘋果不幸受傷，但請(qǐng)看好，它們是冰雹留下的杰作，這正是高原地區(qū)蘋果特有的標(biāo)志，品嘗后你們就會(huì)知道其特別的味道。買主將信將疑地品嘗后，真切地感受到了高原地區(qū)蘋果特有的風(fēng)味。結(jié)果，楊格這年的蘋果比以往任何一年都賣得