第五章 小組工作

1、第五章 小組工作(gngzu)方法共五十五頁大綱(dgng)：（一）小組工作的類型（二）小組工作的主要模式(msh) 1.互動(dòng)模式的特點(diǎn)及實(shí)施原則 2.發(fā)展模式的特點(diǎn)及實(shí)施原則（三）小組工作各階段的工作重點(diǎn)（四）小組工作的常用技巧共五十五頁（一）小組(xioz)工作的類型1.小組工作的要素：小組工作是一種社會(huì)工作的專業(yè)方法小組工作是社會(huì)工作者按照(nzho)既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個(gè)過程 小組組員在小組過程中面對(duì)面的互動(dòng)，互相影響，共同解決所面對(duì)的問題；小組以組員之間經(jīng)驗(yàn)的相互影響和分享為手段，從而達(dá)到改善案主的社會(huì)功能、促進(jìn)個(gè)人或群體的健康成長(zhǎng)的社會(huì)目標(biāo)。共五十五頁2.小組(xioz)工作的

2、類型（注意命題方式）教育小組： 認(rèn)識(shí)問題和需要(xyo)；確立新觀念新視野，改變看問題角度；干預(yù)問題行為，鼓勵(lì)討論與分享，相互學(xué)習(xí)和促進(jìn)。成長(zhǎng)小組：焦點(diǎn)在于個(gè)人成長(zhǎng)與正向改變，各類體驗(yàn)小組。共五十五頁支持小組： 由具有共同問題的小組組員組成。動(dòng)力源于小組組員需求本身，最重要的是組員間的關(guān)系建構(gòu)(jin u)、相互交流和相互支持；充分發(fā)揮小組組員自主性：癌癥患者小組，吸毒人員的同伴治療小組等。治療小組 ： 心理與行為問題治療：吸毒人員美沙酮治療小組；社區(qū)矯正對(duì)象“星星點(diǎn)燈”小組、家庭暴力受害者治療小組等。共五十五頁社會(huì)工作者招募自閉癥兒童的父母組成小組，通過組員分享感覺和經(jīng)驗(yàn)等活動(dòng)，增強(qiáng)(zng

3、qing)組員對(duì)未來生活的信心，這個(gè)小組屬于（）A成長(zhǎng)小組B治療小組C教育小組D支持小組. 共五十五頁小組工作(gngzu)的特點(diǎn)與功能p95共五十五頁（二）小組(xioz)工作的主要模式互動(dòng)模式(msh)的特點(diǎn)及實(shí)施原則發(fā)展模式的特點(diǎn)及實(shí)施原則共五十五頁1、互動(dòng)(h dn)模式（一定要掌握） 亦稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長(zhǎng)，增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力。 小組工作(gngzu)焦點(diǎn)在于互動(dòng)關(guān)系及其效果。 共五十五頁實(shí)施原則(

4、yunz)（命題方式）開放：小組目標(biāo)(mbio)焦點(diǎn)既在個(gè)人，也在環(huán)境，更在個(gè)人、小組、環(huán)境之間的開放和互動(dòng)。平等：面對(duì)面的互動(dòng)共五十五頁發(fā)展(fzhn)模式發(fā)展模式又稱過程模式或發(fā)展性小組模式。在解決和預(yù)防服務(wù)對(duì)象(duxing)社會(huì)功能的衰減問題，恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對(duì)象(duxing)的社會(huì)功能有廣泛應(yīng)用。共五十五頁發(fā)展(fzhn)模式的理論基礎(chǔ)發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)發(fā)展理論、社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)理論及小組動(dòng)力學(xué)。P98強(qiáng)調(diào)以人的發(fā)展為核心，關(guān)注人的社會(huì)功能的提升，重視組員個(gè)人潛力的發(fā)掘而不是治療性輔導(dǎo)。發(fā)展模式適應(yīng)于有困難、面對(duì)危機(jī)(wij)和尋求更大發(fā)展的 人群。共五十五頁發(fā)展模式的實(shí)施(shsh

5、)原則（注意特點(diǎn)命題）積極參與原則：主動(dòng)表達(dá)，積極分享使能者原則：發(fā)展(fzhn)認(rèn)知，激發(fā)潛能，整合資源、自我發(fā)展(fzhn)。共五十五頁第三節(jié) 小組(xioz)工作的過程小組工作的過程(guchng)一般劃為五個(gè)階段：準(zhǔn)備階段開始階段中期轉(zhuǎn)折階段后期成熟階段結(jié)束階段。共五十五頁一、工作準(zhǔn)備(zhnbi)階段（制訂計(jì)劃階段）1、組員的招募和遴選2、確定(qudng)工作目標(biāo)：溝通、過程、實(shí)質(zhì)和需求目標(biāo)3、制定工作計(jì)劃4、申報(bào)并協(xié)調(diào)資源5、小組的規(guī)模（3-50人）與工作時(shí)間（5人討論8人任務(wù)小組，一般不要超過25人。p101）6、活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇與安排共五十五頁二、工作開始階段（產(chǎn)生(ch

6、nshng)認(rèn)同與小組規(guī)范化階段）組員特征：1）矛盾的心理與行為 2）小心謹(jǐn)慎與相互(xingh)試探3）沉默而被動(dòng)4）對(duì)社會(huì)工作者的依賴共五十五頁二、工作開始階段(jidun)：重點(diǎn)建立信任社工任務(wù)(rn wu)：1）協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感2）幫助組員理清對(duì)小組期望3）討論保密原則和建立契約4）制定小組規(guī)范：秩序性規(guī)范；角色規(guī)范；文化規(guī)范5）塑造信任的小組氣氛6）形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)：溝通、接納、權(quán)利、領(lǐng)導(dǎo)與角色結(jié)構(gòu)共五十五頁二、工作(gngzu)開始階段：社工責(zé)任與角色(ju s)：1）領(lǐng)導(dǎo)者2）鼓勵(lì)者3）組織者注意與后面的角色比較共五十五頁注意(zh y)準(zhǔn)備階段與開始階

7、段的工作重點(diǎn)比較下列(xili)屬于小組工作開始階段的工作任務(wù)有：A.討論保密原則和建立契約.B.制定小組規(guī)范.C.幫助組員理清對(duì)小組期望.D.申報(bào)并協(xié)調(diào)資源E. 制定工作計(jì)劃共五十五頁三、小組中期(zhngq)轉(zhuǎn)折階段小組成員關(guān)系走向緊密化時(shí)期，也是內(nèi)部權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)開始階段其工作重點(diǎn)(zhngdin)：協(xié)助處理競(jìng)爭(zhēng)與沖突，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)與和諧，推動(dòng)小組關(guān)系走向緊密化。共五十五頁（一）組員(z yun)的特征對(duì)小組由較強(qiáng)認(rèn)同感互動(dòng)中抗拒與防衛(wèi)心理角色(ju s)競(jìng)爭(zhēng)中的沖突共五十五頁（二）社工任務(wù)：重點(diǎn)(zhngdin)處理沖突處理抗拒行為協(xié)調(diào)和處理沖突(chngt)保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)協(xié)助組員

8、重新建構(gòu)小組適當(dāng)控制小組進(jìn)程社工角色：協(xié)助者、引導(dǎo)者、輔導(dǎo)者；沖突處理中的調(diào)解者、支持者共五十五頁小組開始(kish)階段社工角色：A.領(lǐng)導(dǎo)者.B.調(diào)解人C.組織者.D.鼓勵(lì)(gl)者.E.支持者共五十五頁協(xié)助處理競(jìng)爭(zhēng)與沖突促進(jìn)良性(lin xn)競(jìng)爭(zhēng)與和諧推動(dòng)小組關(guān)系走向緊密化共五十五頁四、小組后期(huq)成熟階段小組成員的溝通基本達(dá)到理想狀態(tài)，彼此之間的了解更深入，達(dá)到了深層次的理解和自我披露。更愿意接納(jin)、合作與相互支持、肯定。共五十五頁（一）組員的特征(tzhng)(注意命題方式)（1）小組成員凝聚力大大(d d)增強(qiáng)（2）成員親密程度更高（3）對(duì)小組充滿信心和希望（4）小組

9、的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定共五十五頁（二）社工的任務(wù)(rn wu)成熟階段任務(wù)：重點(diǎn)(zhngdin)協(xié)助組員解決問題 （1）維持小組良好互動(dòng)（2）協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知 （3）協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng) （4）協(xié)助組員解決有關(guān)問題共五十五頁成熟階段(jidun)社工角色：信息資源的提供者和鏈接(lin ji)者小組組員能力促進(jìn)者引導(dǎo)者和支持者共五十五頁五、小組的結(jié)束(jish)階段（一）組員的特征（1）離別情緒(qng x)。（2）小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化共五十五頁（二）社工任務(wù)（注意問題(wnt)設(shè)計(jì)）重點(diǎn)處理離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)處理組員離別情緒和感受協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)：p10

10、8做好小組評(píng)估：社工自評(píng)、組員自評(píng)、觀察人員(rnyun)或督導(dǎo)評(píng)估。p109共五十五頁小組結(jié)束(jish)階段社工責(zé)任與角色：（1）引導(dǎo)者（2）領(lǐng)導(dǎo)者注意小組各階段(jidun)工作重點(diǎn)命題方式共五十五頁社區(qū)工作者在暑假舉辦(jbn)一個(gè)提升青少年溝通技巧的小組活動(dòng)，發(fā)有個(gè)女孩經(jīng)常離開小組接聽手機(jī)，此時(shí)社工適當(dāng)?shù)某鰜矸椒ǎǎ〢.委婉地勸她退出小組B 在小組中討論建立小組規(guī)范C.讓她在組員面前檢討D.和其他組員討論她的行為共五十五頁2013社會(huì)工作者小陳這兩天正忙于一個(gè)小組籌備工作，根據(jù)小組工作準(zhǔn)備階段的要求，社工首要任務(wù)是（）A.制定小組規(guī)范B.制定小組契約C 招募和精選(jn xun)組員

11、D.選擇活動(dòng)場(chǎng)所共五十五頁四、小組(xioz)工作的技巧（一）溝通與互動(dòng)技巧(jqio)（二）小組討論技巧（三）小組活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧（四）小組評(píng)估技巧共五十五頁（一）溝通與互動(dòng)(h dn)技巧1、與組員溝通技巧（注意命題方式和角度）營(yíng)造輕松、安全的氛圍專注與傾聽積極回應(yīng)適當(dāng)自我表露對(duì)信息進(jìn)行磋商適當(dāng)幫助梳理(shl)及時(shí)進(jìn)行小結(jié)共五十五頁（單選）社工吳某帶領(lǐng)一個(gè)大學(xué)生成長(zhǎng)小組，組員發(fā)言積極主動(dòng)，吳某在每位組員分享經(jīng)驗(yàn)后給予了反饋，吳某運(yùn)用(ynyng)了小組工作中（）技巧。A.積極回應(yīng).B 專注傾聽C 引導(dǎo)討論D 示范引導(dǎo)共五十五頁2、促進(jìn)組員溝通技巧（注意與與組員溝通技巧區(qū)別(qbi)類命題）提

12、醒組員相互傾聽鼓勵(lì)相互表達(dá)幫助相互理解促進(jìn)相互回饋示范(shfn)引導(dǎo)共五十五頁（二）小組討論技巧(jqio)1.小組討論的事前(shqin)準(zhǔn)備選擇合適主題注意討論主題的措辭選擇合適的討論形式：公開討論、座談會(huì)、質(zhì)詢會(huì)等安排活動(dòng)的環(huán)境挑選合適的參與者準(zhǔn)備好討論草案共五十五頁2.主持(zhch)小組討論（注意案例式命題）開場(chǎng)了解提問的技巧鼓勵(lì)限制沉默中立(zhngl)摘述引導(dǎo)結(jié)束技巧共五十五頁（三）小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)(shj)技巧1、緊扣小組目標(biāo)2、考慮組員特征及能力(nngl)3、小組活動(dòng)的基本要素4、小組活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)分享共五十五頁小組(xioz)評(píng)估技巧（命題方式）1、作為研究方法的小組評(píng)估：

13、過程評(píng)估、結(jié)果評(píng)估2、作為工作方法的小組評(píng)估： 組前計(jì)劃(jhu)評(píng)估、小組需求評(píng)估、小組過程評(píng)估、小組效果評(píng)估共五十五頁小組效果評(píng)估(pn )常用方法（注意命題方式）小組(xioz)結(jié)束后跟進(jìn)訪談組員自我評(píng)估報(bào)告小組目標(biāo)達(dá)成表小組滿意度表小組感受卡等。共五十五頁小組(xioz)評(píng)估的一般流程p116（新增）制訂評(píng)估方案：目的、對(duì)象、主體、指標(biāo)、方法等建立評(píng)估體系：小組方案、過程、組員、社工、小組效能處理好各評(píng)估要素之間關(guān)系評(píng)估實(shí)施(shsh)評(píng)估后審核后與編寫評(píng)估報(bào)告共五十五頁評(píng)估(pn )資料收集1、測(cè)量工具的選擇：小組記錄、個(gè)人自我報(bào)告、分析報(bào)告、目標(biāo)達(dá)成表、任務(wù)完成表、心理測(cè)量量表2、

14、資料收集：組員與社工關(guān)系 非干擾(gnro)與干擾(gnro)性觀察共五十五頁1、由具有相同問題、經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)的人員組成，通過交流思想與同理心的感受，相互理解與彼此支持，互相協(xié)助面對(duì)問題的方式，達(dá)到解決問題和成員改變(gibin)的效果的小組是()A成長(zhǎng)小組B自愿小組C支持小組.D組成小組 共五十五頁2、小組工作方法就是工在小組中采用專業(yè)工作手法，通過( )，幫助組員解決個(gè)人存在的問題，促進(jìn)個(gè)人的改變和成長(zhǎng)。A社工的經(jīng)驗(yàn)B小組組員和社工間的互動(dòng)和相互影響.C社工和服務(wù)(fw)機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)政策的影響D采取社會(huì)行動(dòng)的方法共五十五頁4小組中期的工作重點(diǎn)，就是圍繞著( )來實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)(mbio)和控制小

15、組進(jìn)度。A沖突的處理.B建立小組文化C形成規(guī)范D形成組員間親密關(guān)系共五十五頁5發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)以( )為核心，關(guān)注人的社會(huì)功能的提升。A人的發(fā)展.B小組目標(biāo)的達(dá)成C專業(yè)(zhuny)價(jià)值D人與環(huán)境間的關(guān)系共五十五頁6小組組員之間形成親密關(guān)系的階段也是開始出現(xiàn)小組權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)和控制(kngzh)的階段是（）A小組開始階段B小組中期轉(zhuǎn)折.C小組后期成熟D小組結(jié)束期共五十五頁7在小組目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成，小組進(jìn)入結(jié)束期后，社工應(yīng)()。A自行果斷地結(jié)束小組B聽任小組自行發(fā)展C向組員(z yun)許諾小組結(jié)束后再次相聚D安排好小組結(jié)束后的轉(zhuǎn)介和追蹤探訪.共五十五頁8、建構(gòu)于發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)理論、小組動(dòng)力學(xué)

16、基礎(chǔ)組織之上，強(qiáng)調(diào)以人的發(fā)展為核心，關(guān)注人的社會(huì)功能的提升，這是小組工作的()。A社會(huì)目標(biāo)(mbio)模式B治療模式C互動(dòng)模式D發(fā)展模式.共五十五頁10在小組工作(gngzu)過程中，協(xié)助小組社工敏銳感受組員發(fā)出的信息，并使社工順利引導(dǎo)成員與其他成員進(jìn)行互動(dòng)的基本工作(gngzu)技巧是()。A溝通和互動(dòng)技巧.B會(huì)議技巧C控制小組進(jìn)程技巧D整合技巧共五十五頁在小組(xioz)工作開始階段，社工的主要任務(wù)有()。A明確小組目標(biāo)B促進(jìn)小組規(guī)范的形成.C討論保密原則和建立契約.D籌措資源E幫助組員建立相互信任的關(guān)系.共五十五頁15、小組結(jié)束階段，社工不僅(bjn)要處理小組成員的離別情緒，還要（）。A鼓勵(lì)成員相互尊重與關(guān)懷B重新建構(gòu)小組關(guān)系C協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn).D協(xié)助完善小組規(guī)范共五十五頁內(nèi)容摘要第五章 小組工作方法。（三）小組工作各階段的工作重點(diǎn)。小組工作是社會(huì)工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個(gè)過程。充分發(fā)揮小組組員自主性：