公司員工招聘的基本規(guī)程與要求

1、公司員工招聘的基本規(guī)程與要求人員招聘的一般程序:人員的選聘與錄用程序是公司人員招聘工作的總程序，它規(guī)定了開展此項工作的全過程。 如圖所示：第一階段：人員選聘與錄用工作， 開始于公司中各種工作崗位產(chǎn)生的職位空缺，由此而提出人員增補需求。只有通過對公司發(fā)展的人力資源進行規(guī)劃，才能夠準(zhǔn)確的把握公司對各類人員的需求信息，確定人員招聘的種類和數(shù)量。第二階段：由公司人力資源部實施人員招聘的具體工作。人力資源部門須根據(jù)招聘工作的具體要求做出相應(yīng)的實施計劃，并將每一項工作逐步推行，直至人員招聘工作的最后完成。第三階段：人員選聘與錄用程序的第三階段進入到招聘工作的實質(zhì)性操作過程。一般而言，人員的選聘可以同時在兩

2、條線路上展開，一是在公司內(nèi)部進行人員調(diào)整，最大限度的發(fā)揮公司現(xiàn)有人力資源的潛力；二是從公司以外吸收適合自身需要的人才。為了控制人力成本費用和發(fā)揮公司中現(xiàn)有人員的工作積極性，公司內(nèi)部的人員調(diào)整應(yīng)先于公司之外的選聘工作，特別是對高級職位的人員選聘更是如此。第四階段：由人力資源部會同用人部門組織、實施人員選聘的考試與面試工作。在這一階段，應(yīng)根據(jù)具體的職位要求對應(yīng)聘人員進行各種形式的知識、技能、能力考試和品德、心理測驗，從 人員基本素質(zhì)、心理特點、能力特長上對應(yīng)聘人員加以甄選，經(jīng)考試合格者進入面試階段。 面試招聘是人員選聘工作中最為重要的環(huán)節(jié)， 絕大多數(shù)公司都是借助面試評價的手段來確定 最后的錄用人選

3、，這是因為：面試評價所提供的應(yīng)聘人信息最為真實、直觀和準(zhǔn)確。當(dāng)然， 這也必須有效地運用有關(guān)面試評價的技術(shù)和技巧。第五階段：經(jīng)考試、 測試和面試合格者成為公司的試用員工。 在試用員工上崗之前， 對他們進行多 種形式的崗前培訓(xùn)，以使他們充分地了解公司和工作崗位的狀況。第六階段 ：試用員工上崗試用。 這一階段的主要目的是為了通過工作實踐來考察試用員工對工作的 適應(yīng)性， 同時， 也和試用期的員工有必要的溝通， 為試用員工提供了進一步了解公司及工作 的機會，事實上，這一階段是公司與員工之間的雙向選擇，彼此雙方不受任何契約的影響。 第七階段 ：對試用期滿員工的工作績效和工作適應(yīng)性進行考核評價， 經(jīng)考核合格

4、者正式錄用為公司 的員工，雙方簽定勞動合同或其它形式的契約。最后， 新進員工上崗任用，至此，完成人員選聘與錄用工作的全部過程，為公司選出所 需要的人才。對重要的人員進行職業(yè)生涯設(shè)計，做到更好的為公司留才和育才。二、面試工作的具體要求負責(zé)招聘的人員著對公司與應(yīng)征人員負責(zé)的態(tài)度來工作。由于求職人員對公司的接觸 不多， 也許是第一次接觸，因此更多的是依靠自己在應(yīng)征過程中的感受來辨別，所以， 從一 開始招聘人員就必須本著對公司與應(yīng)征為員負責(zé)的態(tài)度來工作。（一） 公司面試人員應(yīng)具備的條件1、招聘廣告，可以在招聘廣告中對公司進行富有吸引力的簡介，除了進行公司的經(jīng)營 范圍外，還可簡略的介紹如公司曾獲得的榮譽

5、、公司目標(biāo)和公司價值等。2、在招聘過程中，不論何種情況，均必須熱情、誠懇和耐心，面試人員本身需要給人 一種好感，能夠很快地與應(yīng)聘者交換意見，因此，面試人員在態(tài)度上、表情上必須 表現(xiàn)得十分開朗，讓應(yīng)聘者愿意將自己想說的話充分表達出來。千萬不可采取高高 在上的態(tài)度，切記應(yīng)征人員就是我們的顧客。3、在經(jīng)過初次甄選和二次面談后，對有希望的人選可開誠布公的介紹更多的情況，包 括公司的期望和其個人在公司可能的職業(yè)發(fā)展機會等，如果成交的意向很大時，還 可以安排簡單的公司參觀與今后工作中可能遇到的困難。 讓應(yīng)征人員更詳細的了解 公司，免除了進入公司之后由于現(xiàn)實的反差，造成新進人員快速離職，浪費雙方的 時間和精

6、力。4、在招聘面談時，擔(dān)負面試的人員不論心情如何惡劣，只要進行招聘就要保持微笑， 盡量使氣氛寬松，將惡劣的心情拋到九宵云外。如果面談氣氛緊張，將難于讓應(yīng)征 者進行自然的表露，造成衡量偏差。面試人員自己本身必須培養(yǎng)極為客觀的個性， 理智地去判斷一切事務(wù)， 絕不能因某些非評價因素而影響了對應(yīng)聘者應(yīng)有的客觀判 斷。5、在招聘面談的最后時刻，可以問問應(yīng)征人員有否還有其他的問題，這樣不僅可以加 深相互了解，還可以避免一些疏忽，同時給應(yīng)征者留下了公司非常誠懇的印象。7、不論應(yīng)聘者的出身、背景之高低，面試人員都得設(shè)法去尊重應(yīng)聘者所表現(xiàn)出來的人 格、才能和品質(zhì)。8、面試人員必須對整個公司組織概況、各部門功能、

7、部門與部門間的協(xié)調(diào)情形、人事 政策、 薪資制度、 員工福利政策， 有深入的了解， 才能應(yīng)對應(yīng)聘者隨時所提出問題。9、面試人員必須徹底了解該應(yīng)聘職位的工作職能和必須具備的學(xué)歷、經(jīng)歷、人格條件、才能、以及應(yīng)聘人對該職位的適用性?？偠灾?，負責(zé)招聘的人員一定要記?。簯?yīng)征者就是我們的顧客。二）從面試中應(yīng)獲得的資料1 觀察應(yīng)聘者的穩(wěn)定性：應(yīng)聘者否無端常換工作，尤其注意應(yīng)聘者換工作的理由； 假如應(yīng)聘者剛從學(xué)校畢業(yè)，則要了解應(yīng)聘者在學(xué)校中參加過哪些社團，穩(wěn)定性與 出勤率如何。另外從應(yīng)聘者的興趣愛好中也可以看出應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。2 應(yīng)聘者的表達能力、反應(yīng)能力、分析能力與控制能力：特別是公司需要招聘市場 或管理人

8、員時，這是很重要的幾個方面。我們的問題可以是：請你用 3 分鐘的時 間介紹一下你自己。3 研究應(yīng)聘者以往的成就：研究應(yīng)聘者過去有哪些特殊工作經(jīng)驗與特別成就。4 應(yīng)付困難的能力：應(yīng)聘者過去面對困難或障礙是否經(jīng)常逃避，還是能夠當(dāng)機立斷 挺身而出解決問題。5 應(yīng)聘者自主能力：應(yīng)聘者的依賴心理是否很強？如應(yīng)聘者剛從學(xué)校畢業(yè)，則可觀 察他在讀書時是否一直依賴父母。6 對事業(yè)的忠心：從應(yīng)聘者談過去主管、過去部門、過去同事以及從事的事業(yè)，就 可判斷出應(yīng)聘者對事業(yè)的忠心度。7 與同事相處的能力：應(yīng)聘者是否一直在抱怨過去的同事、朋友、公司以及其他各 種社團的情形。8 應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力：當(dāng)公司需要招聘管理者時，特

9、別要注意應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力。三）面試的種類 根據(jù)本公司狀況，面試可分為下列兩種：1 初試：初試通常由人力資源部門實施，初試的作用無非在過濾那些學(xué)歷、經(jīng)歷和 資格條件不合適的應(yīng)聘人員，通常初試的時間約 15至 30 分鐘。2 評定式面試：這種面試通常為自由發(fā)揮式的面談，沒有一定的題目，由一個問題 一直延伸到另一個問題，讓應(yīng)聘者有充分發(fā)揮的機會，這類面試通常約 30至 60 分鐘。四）面試的地點及記錄1 面試的地點最好在單獨的房間，房間里只有面試人與應(yīng)聘者，以免面試受到外 界的干擾。2 面試的時候，必須準(zhǔn)備面試表格，通常初試表格最好是對勾方式的。在評定式 面談中，最好用開放式的表格，把該應(yīng)聘者所說出

10、來的一切當(dāng)時就記下來。五）面試的技巧1 發(fā)問的技巧。好的面試人員必須擅于發(fā)問；問題必須恰當(dāng)。2 學(xué)會聽。面試人員要想辦法從應(yīng)聘者的談話里，找出所需要的資料，因此，面 試人員一定要學(xué)會聽的藝術(shù)。3 學(xué)會沉默。面試人員當(dāng)問完一個問題時，應(yīng)學(xué)會沉默，看應(yīng)聘者的反應(yīng)，最好 不要在應(yīng)聘者沒有回答時，或者感覺到不了解你的問題時，即刻又一遍解釋你 的問題。這時你若保持沉默，你就可以觀察到他對這個問題的反應(yīng)能力，因為 應(yīng)聘者通常會補充幾句，而那幾句話通常是最重要的也是最想說的幾句。（六） 面試的內(nèi)容（面試內(nèi)容的重點事項） 應(yīng)聘者到來后，面試人員可以以從對方的興趣愛好之類的寒暄開始面試工作。根據(jù) 對方的答復(fù)，你

11、可以正式開始你準(zhǔn)備的議程。如 ”在我們開始之前， 請先了解一下今天我們的談話內(nèi)容。 我想了解你的背景與經(jīng)驗， 從而決定這份工作是否適合你。我很高興能聽你講述你的工作、教育、興趣、各種活動， 與你樂意告訴我你的任何事情。在我對你的背景有所了解后，我將向你提供我公司與工作 有關(guān)信息，并回答你所有你可能提出的問題。 ”1 個人的特性。應(yīng)聘者的資格包括應(yīng)聘者的體格外貌、舉止、健康情形、穿著、 語調(diào)、坐和走的姿勢。應(yīng)聘者是否積極主動、是否為人隨和、是否個性內(nèi)向或 外向，這些要依靠面試人員對應(yīng)聘者的觀察。2 工作經(jīng)驗。工作經(jīng)驗的討論將因應(yīng)聘者的工作時間長短而明顯不同。對剛剛作 出高中或大學(xué)校門的畢業(yè)生提出

12、的問題不可能適用于一個有 15 年經(jīng)驗的專業(yè) 人員。對于擁有實際經(jīng)驗的應(yīng)聘者，最近工作職位的談?wù)撌且粋€合理的開端。 除了應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗外，更應(yīng)該從問題中觀察應(yīng)聘者的責(zé)任心、薪酬增加的 狀況、職位升遷狀況，以及變換工作的原因，每份工作的持續(xù)時間，及隨著時 間的推移對工作要求的不同。從應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗里，我們可以判斷出應(yīng)聘者 的責(zé)任心、思考力、理智狀況等。3. 教育背景。與工作經(jīng)歷方面的面試相比，關(guān)于教育背景的交流則應(yīng)更貼近應(yīng)聘 者的受教育程度。如：應(yīng)聘者就讀的學(xué)校、科系、成績、參加的活動，與老師 的關(guān)系，在校獲得者的獎勵，參加的運動等。3 與人相處的特性。從應(yīng)聘者的社交來了解與人相處的情形，包

13、括了解應(yīng)聘者的 興趣愛好，喜歡的運動，參加的社團以及結(jié)交的朋友。4 個人的抱負。包含應(yīng)聘者的抱負、人生的目標(biāo)及發(fā)展的潛力、可塑性等。5. 介紹你認為該應(yīng)聘者十分適合這份工作，就可以向其介紹公司的情況。反之， 你對該應(yīng)聘者不滿意，應(yīng)盡量避免提及應(yīng)聘者無法勝任的工作內(nèi)容。（表七）（七）面試問話的基本提綱面試項目評價要點提問要點儀表與 風(fēng)度體格外貌，穿著舉止，禮節(jié)風(fēng)度，精神狀態(tài)工作動機與 愿望過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，更換工作與求職 原因，對于未來的追求與抱負，本公司所提 供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求 和期望。請談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工作性質(zhì)、 工作滿意態(tài)度。你為何希望來本公司工作？

14、你在工作中追求什么？個人有什么打算？你想怎樣實現(xiàn)你的理想和抱負？工作經(jīng)驗從事所聘職位的工作經(jīng)驗豐富程度，職位的 升遷狀況和變化情況，從其所述工作經(jīng)歷中 判斷其工作責(zé)任心、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新意 識。你大學(xué)畢業(yè)后的第一個職業(yè)是什么？.好的工作環(huán)境對你今后的工作影響很大？在那家企業(yè)里，你擔(dān)任什么職務(wù)？你喜歡哪些工 作，不喜歡哪些；你認為你在工作中有何收獲？在哪家企業(yè)里做出了哪些你自己認為是值得驕傲 的成就？你在主管部門中，遇到過什么困難？你是怎樣處 理和應(yīng)付的？請你談?wù)劼殑?wù)的升遷和工資變化情況。經(jīng)營意識判斷應(yīng)聘者是否具有商品概念、效率觀念、 競爭意識以及是否具備基本的商品知識。通過經(jīng)營小案例來判斷其

15、是否有這方面的觀念和 意識。知識水平與 專業(yè)特長應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘崗位所需要的專業(yè)知 識和專業(yè)技能。你大學(xué)學(xué)的什么專業(yè)或接受過哪種特殊培訓(xùn)？你在大學(xué)對哪些課程最感興趣？哪些課程學(xué)得最 好？詢問專業(yè)術(shù)語和有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的問題。詢問一些專業(yè)領(lǐng)域的案例， 要求其進行分析判斷。精力、活力興 趣、愛好應(yīng)聘者是否精力充沛、充滿活力，其舉興趣 和愛好是否符合應(yīng)聘崗位的要求。你喜歡什么運動？你會跳舞嗎？你怎樣消磨閑暇時間？你經(jīng)常參加體育鍛煉嗎？思維力、分析 力、語言表達力對主試所提問題是否能夠通過分析判斷，抓住事物本質(zhì)，并且說理透徹，分析全面，條 理清晰，是否能順暢地將自己的思想觀點、 意見用語言表達出來。你認為成功和失敗有什么區(qū)別？你認為富和貧、美和丑有什么區(qū)別？ 如果讓你籌建一部門，你將從何入手？ 提一些案例，要求其分析、判斷。反應(yīng)力與應(yīng) 變力頭腦的機敏程度，對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能 力，對主試提岀的問題能否迅速、準(zhǔn)確地理 解，并盡快做出相應(yīng)的回答。詢問一些小案例或提岀某些問題要求其回答。工作態(tài)度、誠 實性、紀(jì)律性工作態(tài)度如何，談吐是否實在、誠實、是否 熱愛工作、奮發(fā)向上。你目前所在單位管得嚴(yán)嗎？在工作中看到別人違 反制度和規(guī)定，你怎么辦？你經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議嗎？除本工作外，你還在其他單位兼職嗎？ 你在處理各類問題時經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報嗎？ 你在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間喜歡哪種關(guān)系？