中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力研修公開

1、中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力研修【時(shí)間地點(diǎn)】 2014年8月22-24日 上海2014年9月12-14日 上海 | 2014年10月31-11月2日 上海2014年12月05-07日上?！緟⒓訉ο蟆?企業(yè)中高層管理者，中小型企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)，各個(gè)部門經(jīng)理、主管，以及其它中高層管理崗位上的管理人員、后備干部。 【費(fèi) 用】 ￥4200元/人 （包括聽課費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)、水果茶點(diǎn)等）如開課一周前報(bào)名付款到帳可享受九五折優(yōu)惠；同一企業(yè)報(bào)名三人（含）以上可享受九折優(yōu)惠；代辦住宿預(yù)訂，費(fèi)用自理。 【會務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)（）廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 【咨詢電話】 400-033-4033；

2提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠,歡迎來電咨詢） 【聯(lián) 系 人】 龐先生 郭小姐 【在線 QQ 】 814500721 【網(wǎng)址鏈接】 中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力研修(田勝波) 課程背景 中高層經(jīng)理培訓(xùn)最常遇到的問題就是培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與選擇，他們從以專業(yè)擅長轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砟芰ι瞄L的角色，首先需要確定新的角色的能力要求和知識框架。 本課程的主要特點(diǎn)是首先幫助受訓(xùn)學(xué)員建立起對于自身能力提升所必需的角色認(rèn)知、知識與技能框架基礎(chǔ)，在此前提下，依據(jù)其崗位管理工作實(shí)際需要，選擇部分重點(diǎn)的能力專項(xiàng)進(jìn)行訓(xùn)練。 田勝波老師講授通用管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列課程已有十二年的時(shí)間，經(jīng)過十二年的不斷培訓(xùn)、實(shí)踐、

3、思考，尤其是與學(xué)員的互動，在探索中不斷完善和改進(jìn)，現(xiàn)在已逐步形成較為系統(tǒng)的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力課程系列。 課堂上最吸引學(xué)員的是其角色心態(tài)修煉、互動研討感悟、典型案例分析、精辟總結(jié)升華、實(shí)務(wù)操作演練相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得面臨一系列管理問題困惑的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。 課程目標(biāo)深刻理解中高層管理者的角色特征以及管理、領(lǐng)導(dǎo)的含義全方位認(rèn)知中高層管理者所需的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)訓(xùn)練提升中高層管理者的幾項(xiàng)較為重要的通用管理技能重點(diǎn)研修中高層管理者所需要的幾項(xiàng)較為重要的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格，塑造領(lǐng)導(dǎo)力 資料贈送課后贈送較為系統(tǒng)的、關(guān)于管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力的電子版學(xué)習(xí)資料 課程

4、大綱 第一部分 認(rèn)識管理、角色定位、能力構(gòu)建模塊一、認(rèn)識管理 管理的基本含義 管理的基本要素 領(lǐng)導(dǎo)的基本含義 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？ 管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較 管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-5 行為識別練習(xí)：一幅圖激起千言萬語識別他們的行為特征傾向性 案例分析：分組研討與分析模塊二、中層經(jīng)理的角色定位 研討與總結(jié)：圖形視角的管理者角色特征 案例：管理者角色認(rèn)知狀況調(diào)查案例分析 案例研討：一個(gè)部門總監(jiān)的職業(yè)感悟 中層管理著的角色要求與個(gè)性特征分析工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個(gè)性特征分析工具與練習(xí)模塊三、中層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識與技能結(jié)構(gòu) 中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度

5、案例分析：一家企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)藍(lán)圖 管理技能提升學(xué)習(xí)框架 領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架 中層管理著學(xué)習(xí)提升的三維結(jié)構(gòu)課內(nèi)測試：我需要提升哪方面管理能力:計(jì)劃、溝通、團(tuán)隊(duì)、激勵、控制 第二部分通用管理技能提升專題研修模塊一、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理 關(guān)于目標(biāo)管理的基本認(rèn)識：正面看法、負(fù)面擔(dān)心，撥亂反正 如何設(shè)定有效目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定的SMART原則練習(xí)與研討：如何設(shè)定合適的工作目標(biāo) 目標(biāo)管理的主要內(nèi)容構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架目標(biāo)管理卡的運(yùn)用以及工作成果評價(jià)目標(biāo)管理的步驟推進(jìn)目標(biāo)管理須注意的問題 案例分析：目標(biāo)控制工具運(yùn)用模塊二、制定計(jì)劃并推進(jìn)落實(shí) 規(guī)劃、計(jì)劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián)制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例如何基于戰(zhàn)

6、略和規(guī)劃制定年度月度工作計(jì)劃 計(jì)劃制定的基本方法與步驟部門工作計(jì)劃需要關(guān)注哪些問題？如何使得部門工作計(jì)劃促進(jìn)管理水平的不斷提升重點(diǎn)工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法重點(diǎn)工具介紹2：計(jì)劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系 計(jì)劃制定案例分析案例：大型工作計(jì)劃制定案例分析 如何做好策劃，并推進(jìn)策劃的有效落實(shí) PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉工具與案例：如何在公司的日常管理中促進(jìn)PDCA習(xí)慣的形成模塊三、管理好時(shí)間，提高工作效率 浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象練習(xí)：檢查表中找差距24種最有效的時(shí)間管理小工具 最典型的浪費(fèi)時(shí)間的行為識別浪費(fèi)時(shí)間的三大殺手 節(jié)約時(shí)間的各類做法練習(xí)：識別你的時(shí)間管理意識幾種不同的時(shí)間管理方法的比較 用四

7、象限時(shí)間管理方法檢驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)間觀檢測練習(xí)：您的時(shí)間安排順序研討：不同時(shí)間管理思路帶來的不同結(jié)果練習(xí)：請您為他安排好一天的工作 管理者提高工作效率的技巧管理者提高效率的10大原則管理者提高效率的12種途徑模塊四、推進(jìn)管理溝通，協(xié)調(diào)各方關(guān)系 認(rèn)識溝通：回顧與總結(jié)溝通的基本原理與要素研討與練習(xí)：溝通無處不在如何理解“管理就是溝通”何謂“管理溝通”？ 避免觸犯溝通禁忌 管理溝通準(zhǔn)備工作案例研討與工具介紹：溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表 不同溝通形式下的溝通技巧訓(xùn)練管理者看、聽、說、問、身體語言技巧如何做到對事不對人描述性語言、評價(jià)性語言的識別管理者的提問式管理 中層管理者內(nèi)部溝通的幾個(gè)方向：如何與上級、下級、同

8、級溝通接受命令、委派的注意點(diǎn)案例分析：接受命令常見失誤下達(dá)命令常犯的錯(cuò)誤與有效命令注意點(diǎn)總結(jié)：下達(dá)命令常犯錯(cuò)誤以及二維檢查表下達(dá)命令的幾種口氣和注意點(diǎn)做好復(fù)命的注意點(diǎn)研討與練習(xí)：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對策略 如何與不同性格的人進(jìn)行溝通如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通 管理者的壓力和情緒管理壓力和情緒的來源如何管理自己的壓力和情緒 溝通中的沖突處理策略和技巧模塊五、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬，做教練式管理者 經(jīng)理新角色：教練式管理者 認(rèn)識教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法 練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？ 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能 案例：看他如何當(dāng)教練 什么時(shí)候你需要對下屬進(jìn)行指導(dǎo) 有效指導(dǎo)下屬的

9、步驟與關(guān)鍵技能指導(dǎo)下屬的基本步驟有效指導(dǎo)的標(biāo)志怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋 練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯(cuò)誤模塊六、高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理 建立起對團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識基礎(chǔ)看圖研討：有團(tuán)隊(duì)與沒有團(tuán)隊(duì)狀況下的差別 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本步驟團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知團(tuán)隊(duì)成員合作方式輔導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與沖突處理團(tuán)隊(duì)合作的核心理念塑造如何培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神案例研討：幾個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的根本要素或失敗的致命弱點(diǎn) 高績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的若干基本原理研討與總結(jié)：團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基本原理 團(tuán)隊(duì)合作技巧訓(xùn)練模塊七、加強(qiáng)管理控制的方法和途徑 管理控制的基本含義練習(xí)：我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題 控制不足與控制過渡的識別 管理控制的三個(gè)基本階段

10、 管理控制的相關(guān)工具易于量化的控制目標(biāo)如何控制不易于量化的控制目標(biāo)如何控制 日常工作環(huán)境下如何開展管理控制日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法 如何通過制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)開展管理控制管理制度設(shè)計(jì)的基本原則管理制度功能的不同定位制度推進(jìn)的各類方法流程與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的實(shí)踐和案例第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力行為風(fēng)格和工作方式培養(yǎng)模塊一、領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)的修煉通過塑造與傳播愿景和目標(biāo)提升領(lǐng)導(dǎo)力通過價(jià)值觀塑造提升領(lǐng)導(dǎo)力通過建立信任塑造領(lǐng)導(dǎo)力通過培養(yǎng)責(zé)任感提升領(lǐng)導(dǎo)力通過塑造文化提升領(lǐng)導(dǎo)力案例與練習(xí)模塊二、幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的塑造支持型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)參與型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)獎懲型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)超凡魅力型領(lǐng)

11、導(dǎo)行為的培養(yǎng)模塊三、有效授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力提升研討：請比較命令與授權(quán)的差別有效授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)系總結(jié)：授權(quán)的功能與運(yùn)用借鑒授權(quán)的理念下達(dá)命令授權(quán)的含義、意義、案例授權(quán)對上級的意義授權(quán)對下級的意義三種不同意義下的授權(quán)含義和方法有效授權(quán)的四個(gè)步驟推進(jìn)有效授權(quán)的實(shí)踐：避免走入授權(quán)的誤區(qū)日常工作中如何培養(yǎng)授權(quán)意識模塊四、激勵下屬與領(lǐng)導(dǎo)力提升 激勵原理與激勵文化的基本類型練習(xí)：他們?yōu)楹味ぷ鳎?員工激勵的核心技巧員工激勵與員工預(yù)期管理 塑造良好的內(nèi)部激勵機(jī)制企業(yè)內(nèi)部激勵機(jī)制的內(nèi)容制度型激勵與非制度型激勵的綜合運(yùn)用 日常工作中如何有效激勵下屬日常工作中激勵下屬的20種常見方法激勵員工的各類技巧分享 塑造

12、卓越的內(nèi)部激勵文化模塊五、員工心態(tài)理念塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升認(rèn)識員工的職業(yè)理念和職業(yè)態(tài)度員工態(tài)度管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升如何塑造忠誠敬業(yè)的員工案例：員工心態(tài)管理的六個(gè)領(lǐng)域如何培養(yǎng)員工的責(zé)任意識：責(zé)任意識的3種境界向上反饋的3種方式工作能力4步臺階和4把尺子忠誠品德的5種回報(bào)發(fā)現(xiàn)與解決問題的6個(gè)步驟案例：員工心態(tài)管理的若干案例分享模塊六、創(chuàng)新氛圍塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升認(rèn)識創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維創(chuàng)新氛圍塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升練習(xí)：幾個(gè)現(xiàn)場參與的激情創(chuàng)新活動人人都有創(chuàng)造力如何在企業(yè)中塑造創(chuàng)新氛圍管理創(chuàng)新的思路、方法、案例案例：創(chuàng)造性開展工作的若干案例練習(xí)：體驗(yàn)一下您的創(chuàng)新思維模塊七、思維優(yōu)勢修煉與領(lǐng)導(dǎo)力提升思維優(yōu)勢是唯一能持久的優(yōu)

13、勢思維優(yōu)勢塑造與領(lǐng)導(dǎo)力提升掌握五個(gè)典型的思維技巧管理決策環(huán)節(jié)的思維技巧綜合五個(gè)思維技巧使你成為新型領(lǐng)導(dǎo)給別人傳授思維技巧運(yùn)用思維技巧來解決有關(guān)人的問題案例與工具練習(xí) 授課講師 田勝波 先生 基本情況 資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家； 咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù) 培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理； 擁有三十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)： 管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，中國創(chuàng)造學(xué)會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事 港大-復(fù)旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師 國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長期特聘講師 在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十幾

14、年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師 工作經(jīng)歷：田老師在三十年的工作經(jīng)歷中先后擔(dān)任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務(wù)，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門。管理咨詢服務(wù)過企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機(jī)、龍頭股分、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)。 主講課程： 客戶服務(wù)類：構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴 通用管理類：領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班中層經(jīng)理管理技能提升研修班中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升 人力資源管理類：企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)內(nèi)部講師訓(xùn)練 員工素質(zhì)提升類：員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造創(chuàng)新思維

15、訓(xùn)練。 課程特色： 田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實(shí)的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評、案例分析。 課程基本特征為： 結(jié)構(gòu)型知識點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點(diǎn)評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。 服務(wù)客戶： 內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的知名企業(yè)： 日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）. 寶鋼集團(tuán)、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網(wǎng)通、滬東重機(jī)、龍頭股份、中國電信. 中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)

16、業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn). 吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團(tuán)、三一重機(jī)、三一海外事業(yè)部、重聯(lián)重科、南方路機(jī). 中國國航、首都機(jī)場、上海虹橋機(jī)場、重慶機(jī)場、貴陽機(jī)場、昆明機(jī)場. 上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、泰豪科技、上海寬帶. 萬科、綠城、復(fù)星集團(tuán)、江蘇新城、北京城建、龍?jiān)ㄔO(shè)、長沙富興、上海城投、杭州地上. 六和集團(tuán)、藍(lán)海股份、永達(dá)集團(tuán)等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。 多次派學(xué)員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)： 一汽大眾、豐田汽車、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團(tuán)、萬科、復(fù)星集團(tuán)、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達(dá)集團(tuán)、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等 本課程可根據(jù)客戶需求提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，咨詢電話：（O2O）34O7125O課程網(wǎng)址：森濤培訓(xùn)網(wǎng). 報(bào)名回執(zhí)表如下：報(bào)名回執(zhí)表回執(zhí)請發(fā)到： 或傳真至:020-3