企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)分析

1、 目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc533450521 一、摘要 PAGEREF _Toc533450521 h 3 HYPERLINK l _Toc533450522 二、構(gòu)建新型信息技術(shù)交付模式 PAGEREF _Toc533450522 h 3 HYPERLINK l _Toc533450523 2.1. 向云轉(zhuǎn)型為新型IT交付模式賦能 PAGEREF _Toc533450523 h 5 HYPERLINK l _Toc533450524 三、人與機(jī)器同舟共濟(jì) PAGEREF _Toc533450524 h 9 HYPERLINK l _Toc533

2、450525 3.1. 人機(jī)協(xié)作改變實(shí)施、交互和體驗(yàn)企業(yè)解決方案的方式 PAGEREF _Toc533450525 h 12 HYPERLINK l _Toc533450526 3.2. 企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)報(bào)告和自動(dòng)化的信息需求改變其數(shù)據(jù)管理方式 PAGEREF _Toc533450526 h 18 HYPERLINK l _Toc533450527 四、釋放企業(yè)運(yùn)營(yíng)核心的數(shù)字化潛力 PAGEREF _Toc533450527 h 19 HYPERLINK l _Toc533450528 4.1. 現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用程序形成一個(gè)新核心 PAGEREF _Toc533450528 h 23 HYPER

3、LINK l _Toc533450529 五、關(guān)注焦點(diǎn)從技術(shù)轉(zhuǎn)向機(jī)遇 PAGEREF _Toc533450529 h 27 HYPERLINK l _Toc533450530 5.1. 企業(yè)應(yīng)用程序可以為數(shù)字現(xiàn)實(shí)功能提供高級(jí)體驗(yàn) PAGEREF _Toc533450530 h 33 HYPERLINK l _Toc533450531 六、從單一區(qū)塊鏈到區(qū)塊鏈組合 PAGEREF _Toc533450531 h 37 HYPERLINK l _Toc533450532 6.1. 區(qū)塊鏈解決方案改變企業(yè)之間的交互方式和自身企業(yè)架構(gòu) PAGEREF _Toc533450532 h 40 HYPERL

4、INK l _Toc533450533 七、API應(yīng)用勢(shì)在必行 PAGEREF _Toc533450533 h 42 HYPERLINK l _Toc533450534 7.1. API改進(jìn)我們實(shí)施、交互和體驗(yàn)企業(yè)解決方案的方式 PAGEREF _Toc533450534 h 45摘要德國(guó)著名指揮家 Kurt Masur曾說(shuō)，若無(wú)和諧統(tǒng)一 ，則混亂叢生。他的言論暗示了一個(gè)普遍的道理： 滿是明星的管弦樂(lè)隊(duì)無(wú)法奏出和諧的樂(lè)章。許多公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中因跟不上技術(shù)的創(chuàng)新而輝煌不再， 這些公司對(duì)這樣的混亂并不陌生。 如今， 數(shù)字現(xiàn)實(shí)、 認(rèn)知技術(shù)和區(qū)塊鏈等企業(yè)應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域的明星們， 正從整體上重新定義

5、信息技術(shù)、 商業(yè)和社會(huì)。 過(guò)去， 企業(yè)在應(yīng)對(duì)這些顛覆性的機(jī)遇時(shí)， 常常僅局限在某一技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)采取變革措施。 例如， 采用特定領(lǐng)域的Cloud、 分析技術(shù)和大數(shù)據(jù)項(xiàng)目來(lái)顯示出企業(yè)擁抱未來(lái)的果敢和決心， 而首席數(shù)字官或首席分析官等“首席”人員的職位設(shè)置亦同樣強(qiáng)化了領(lǐng)域思維的主導(dǎo)地位?，F(xiàn)在， 我們看到一些前瞻性的企業(yè)正在進(jìn)行更為廣泛的變革。 他們沒(méi)有采取單獨(dú)的、 僅限于某特定領(lǐng)域的舉措， 以避免重蹈覆轍；而是更加全面地思考技術(shù)探索，案例應(yīng)用場(chǎng)景和部署手段， 關(guān)注如何將顛覆性的技術(shù)互相取長(zhǎng)補(bǔ)短從而創(chuàng)造更大的價(jià)值。例如， 區(qū)塊鏈可以作為不管是企業(yè)內(nèi)部還是外部的基礎(chǔ)信任協(xié)議； 認(rèn)知技術(shù)可在企業(yè)各領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)

6、自動(dòng)響應(yīng)； 數(shù)字現(xiàn)實(shí)可打破人與人之間的地域壁壘、 人與數(shù)據(jù)之間的系統(tǒng)障礙。 這些技術(shù)合起來(lái)可從根本上重塑企業(yè)的工作方式， 或者為新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)新模式創(chuàng)造條件。以下為本期智能內(nèi)參整理呈現(xiàn)的干貨：構(gòu)建新型信息技術(shù)交付模式隨著業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和技術(shù)變得愈加密不可分， 領(lǐng)先企業(yè)正從根本上重新思考如何規(guī)劃、 交付并進(jìn)化其技術(shù)解決方案。 他們將信息技術(shù)部門轉(zhuǎn)變?yōu)轵?qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的引擎，負(fù)責(zé)后臺(tái)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)甚至產(chǎn)品和平臺(tái)服務(wù)供應(yīng)。 自下而上地看， 這些企業(yè)正進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施與架構(gòu)現(xiàn)代化；自上而下地看， 他們正采用新方式組織、 運(yùn)營(yíng)和實(shí)現(xiàn)其技術(shù)能力。 上述兩種方式一起， 不僅提高了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率， 還提供未來(lái)技術(shù)型企業(yè)所需的工具、

7、 速率及能力。越來(lái)越多的首席信息官和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正意識(shí)到， 逐步適應(yīng)市場(chǎng)變革與顛覆創(chuàng)新還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 。 當(dāng)區(qū)塊鏈、 認(rèn)知技術(shù)和數(shù)字現(xiàn)實(shí)準(zhǔn)備重新定義業(yè)務(wù)模式與流程時(shí)，信息技術(shù)傳統(tǒng)的反應(yīng)及封閉工作方式已無(wú)法支撐推動(dòng)當(dāng)今業(yè)務(wù)發(fā)展的急速變革。 隨著技術(shù)應(yīng)用不再局限于后臺(tái)職能， 而拓展至產(chǎn)品管理和面向客戶領(lǐng)域， 這一問(wèn)題正變得日益突出。多年以來(lái)， 信息技術(shù)一直矢志不渝地服務(wù)于重塑企業(yè)， 但是其他部門能夠像IT一樣秉著相同的愿景、 準(zhǔn)則和進(jìn)取心來(lái)不斷重塑自己的則寥寥無(wú)幾。不過(guò)這種情況即將發(fā)生改變： 在未來(lái)的18至24個(gè)月內(nèi)， 將可能看到首席信息官們不僅會(huì)著手重塑其信息技術(shù)部門， 還將改變他們擁抱技術(shù)的方式。這

8、些努力的目標(biāo)即是將技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)由各工作部件的集合轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝阅芤妫?以提供企業(yè)所需的速度、 效果和價(jià)值。轉(zhuǎn)型方式多種多樣， 但我們更希望看到首席信息官們采用雙向戰(zhàn)略。 自下而上看， 首席信息官可側(cè)重于構(gòu)建信息技術(shù)環(huán)境， 這種環(huán)境中擁有可拓展性和動(dòng)態(tài)性， 架構(gòu)是開(kāi)放的以及可擴(kuò)展的。 更重要的是， 通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化將無(wú)處不在， 這會(huì)加速信息技術(shù)技術(shù)設(shè)施的設(shè)立、 構(gòu)建及運(yùn)營(yíng)流程。 這些構(gòu)建IT環(huán)境的已經(jīng)融入基礎(chǔ)設(shè)施與應(yīng)用程序中， 對(duì)運(yùn)營(yíng)的方方面面都至關(guān)重要。自上而下看， 首席信息官及其團(tuán)隊(duì)有機(jī)會(huì)對(duì)部門預(yù)算、 組織、 人員招聘和交付服務(wù)的方式進(jìn)行變革轉(zhuǎn)型。雙向的技術(shù)重塑方式“重塑技術(shù)” 趨勢(shì)不

9、是對(duì)技術(shù)工具的再更新， 而是對(duì)各種設(shè)想提出質(zhì)疑挑戰(zhàn)而是為了輸出更好結(jié)果的全新設(shè)計(jì)， 最終，也是創(chuàng)造屬于未來(lái)的， 新的IT交付模式。2.1. 向云轉(zhuǎn)型為新型IT交付模式賦能基于Cloud的企業(yè)應(yīng)用程序正在朝著創(chuàng)造戰(zhàn)略性的商業(yè)價(jià)值的方向大步前進(jìn)， 超越了傳統(tǒng)上僅僅滿足企業(yè)現(xiàn)狀需求的角色。 Cloud能夠在真正意義上使重塑技術(shù)成為可能。雙向結(jié)合的模型已經(jīng)應(yīng)用于Oracle Cloud：自下而上的技術(shù)重塑第一步： 現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施。Cloud為現(xiàn)代化的虛擬的企業(yè)應(yīng)用程序提供了具有靈活性底層架構(gòu)平臺(tái)。企業(yè)級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施和軟件系統(tǒng)在云上迅速可用， 且能根據(jù)需求的變化而收縮或擴(kuò)展。 在不斷因技術(shù)顛覆而重塑的競(jìng)

10、爭(zhēng)格局中， 對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)可能成為贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。 1使用“云優(yōu)先” 的方法構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施，可使IT變得更為敏捷， 并通過(guò)自動(dòng)化， 基于消費(fèi)的“用多少付多少” 的定價(jià)， 和減少在維護(hù)上的投入， 實(shí)現(xiàn)IT預(yù)算的最優(yōu)化使用。第二步： 無(wú)處不在的自動(dòng)化。自動(dòng)化通常是公司開(kāi)展技術(shù)重塑工作的首要目標(biāo)。 理論上， 只調(diào)整信息技術(shù)的主干聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單， 但是這樣不能發(fā)揮云解決方案的最大價(jià)值。 自動(dòng)化需要核心戰(zhàn)略上的支持和新的變革思維過(guò)程才能取得成果。 現(xiàn)在正是專注于通過(guò)Cloud推動(dòng)自動(dòng)化的好時(shí)機(jī)。 目前， Cloud提供了一些自動(dòng)化功能， 且正通過(guò)持續(xù)的更新來(lái)增加新的功能。 基于Cloud的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)

11、也會(huì)在其整個(gè)實(shí)施生命周期的各個(gè)階段擁有實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的機(jī)會(huì)， 包括準(zhǔn)備、 測(cè)試、 部署和運(yùn)營(yíng)階段， 以及可實(shí)現(xiàn)自我監(jiān)控和自主學(xué)習(xí)的大型自動(dòng)平臺(tái)中。 Cloud能夠在企業(yè)各職能部門建立自主服務(wù)平臺(tái)， 支持企業(yè)任何流程化、 重復(fù)性， 或政策性和需要協(xié)調(diào)的工作。 這些是信息技術(shù)部門需要重新評(píng)估的核心領(lǐng)域。 以前， 信息技術(shù)部門只注重應(yīng)用程序和信息技術(shù)架構(gòu)本身特別是分析師如何根據(jù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行技術(shù)的客制化，有時(shí)甚至不會(huì)質(zhì)疑為什么一直以某種特定方式處理事情。 有了Cloud， IT部門需要Cloud將其關(guān)注點(diǎn)從客戶化ERP來(lái)適應(yīng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變到自動(dòng)化上。 運(yùn)用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)工作自動(dòng)化將有助于員工應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的工

12、作。第三步： 新型運(yùn)營(yíng)模式。Cloud和之前的本地部署解決方案有根本上的區(qū)別， 因此，它需要一種新型運(yùn)營(yíng)模式。 Cloud限制客戶化開(kāi)發(fā)， 需要進(jìn)行季度性的升級(jí)更新， 并減少周邊集成的系統(tǒng)。 從團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的角度來(lái)看， 使用Cloud是重組團(tuán)隊(duì)、 突破局限的機(jī)會(huì)。 例如， 有限的客戶化開(kāi)發(fā)會(huì)減少對(duì)定制開(kāi)發(fā)人員的需求， 而云托管的基礎(chǔ)設(shè)施則意味著對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)管理員和基礎(chǔ)設(shè)施專家需求的減少。 此外， 業(yè)務(wù)部門和信息技術(shù)部門需要不斷打破部門職能限制， 比如系統(tǒng)負(fù)責(zé)人得和來(lái)自各個(gè)部門的人員組成的小組在數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中共同協(xié)作來(lái)設(shè)計(jì)系統(tǒng)原型。 企業(yè)員工被劃分為技術(shù)專業(yè)人才和商務(wù)專業(yè)人才的觀點(diǎn)也不再準(zhǔn)確。 目前，

13、 技術(shù)在商業(yè)中處于核心地位， 這種情況正驅(qū)使各運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的人才去提高技術(shù)方面的能力。 因此， 全力發(fā)展一個(gè)全球流程責(zé)任部門（GPO） 部門是當(dāng)下一個(gè)至關(guān)重要的工作。 例如為了最大化利用CloudOracle Cloud季度性的更新升級(jí)的功能， 強(qiáng)力的GPO可提供流程監(jiān)管， 從而推動(dòng)持續(xù)創(chuàng)新以及逐漸樹立對(duì)推動(dòng)企業(yè)不斷變革的自信。對(duì)于大型、 復(fù)雜的全球企業(yè)， 要想一次性地徹底改造其信息技術(shù)部門可能是一項(xiàng)巨大挑戰(zhàn)那么為何不在Cloud實(shí)施過(guò)程中， 通過(guò)敏捷的實(shí)施方法和全局的設(shè)計(jì)思維來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢？ 從系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的角度看， 技術(shù)重塑的一個(gè)關(guān)鍵的方法就是以降低“技術(shù)債務(wù)” 為目標(biāo)。 技術(shù)債務(wù)不僅是低質(zhì)代碼

14、或不良設(shè)計(jì)的結(jié)果，它往往是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久以來(lái)的多個(gè)決定累計(jì)的最終結(jié)果滿足其當(dāng)時(shí)投資回報(bào)率（ROI） 或特定項(xiàng)目需求的要求。 當(dāng)進(jìn)行平臺(tái)再造時(shí)， Cloud對(duì)客戶化開(kāi)發(fā)進(jìn)行了限制， 從而限制了新的技術(shù)債務(wù)的發(fā)生。 通過(guò)直觀的、 以人為本的設(shè)計(jì)原則也能避免技術(shù)債務(wù)的產(chǎn)生。 Cloud減少了周邊系統(tǒng)應(yīng)用的必要性， 并有助于減少現(xiàn)有技術(shù)債務(wù)， 這對(duì)您的底層架構(gòu)有著積極的影響。第四步： 基于成果的預(yù)算策略?；贑loud的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)傾向于采用一種新的預(yù)算策略， 其重點(diǎn)不是增加或減少技術(shù)預(yù)算， 而基于項(xiàng)目的具體成果。 這種新的預(yù)算編制模式遵循70/20/10法則， 即， 70%的預(yù)算用于固定的項(xiàng)目工作， 如將

15、供應(yīng)鏈添加到現(xiàn)有的云財(cái)務(wù)系統(tǒng)中； 20%的預(yù)算投入季度性升級(jí)和更新； 而10%的預(yù)算作為新興技術(shù)（例如， RPA等） 創(chuàng)新的專項(xiàng)撥款。 如下新型運(yùn)營(yíng)模式的三個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素也促使了這種新型預(yù)算方式的形成：1、CloudCloud限制客戶化開(kāi)發(fā)， 從而淘汰了嚴(yán)重依賴于評(píng)估客戶化開(kāi)發(fā)工作的老舊方法。2、Cloud會(huì)進(jìn)行季度性的更新升級(jí)， 從而要求企業(yè)在詳細(xì)的預(yù)算項(xiàng)目上具有敏捷性和靈活性， 因?yàn)橄到y(tǒng)功能在每一次更新中都會(huì)有增加或改進(jìn)， 因此預(yù)算需要能夠適應(yīng)不斷的變化。3、 Cloud減少了周邊系統(tǒng)的需求， 從而騰出預(yù)算用于投資于創(chuàng)新。成果： 指引和啟發(fā)。隨著企業(yè)領(lǐng)袖們和戰(zhàn)略家們重新思考他們的技術(shù)發(fā)展清

16、單， 且信息技術(shù)部門已從運(yùn)營(yíng)部門變?yōu)榱艘粋€(gè)戰(zhàn)略部門情況下， 若Cloud應(yīng)用得當(dāng)， IT將在引領(lǐng)企業(yè)的戰(zhàn)略藍(lán)圖中， 擁有無(wú)可比擬的機(jī)遇。人與機(jī)器同舟共濟(jì)隨著自動(dòng)化、 認(rèn)知技術(shù)與人工智能備受關(guān)注， 企業(yè)可能需要重新對(duì)其人員分工進(jìn)行調(diào)整， 如將部分工作分配至人工完成、 部分工作分配機(jī)器完成， 當(dāng)然還有一些是人與機(jī)器共同完成， 利用技術(shù)來(lái)提高人員的工作效率。 同時(shí)管理人與機(jī)器將賦予人力資源部門全新的挑戰(zhàn)， 這涉及如何同時(shí)進(jìn)行“增強(qiáng)型員工” 的管理和打造出新的人力資源流程用以管理虛擬員工、 認(rèn)知主體、 機(jī)器人及其他人工智能構(gòu)成的“無(wú)領(lǐng)” 勞動(dòng)力。 基于自動(dòng)化的原則對(duì)原有的實(shí)踐方式、 系統(tǒng)和人才模式進(jìn)行

17、重新設(shè)計(jì)， 人力資源團(tuán)隊(duì)可以著手將自身轉(zhuǎn)型為靈活、 快速反應(yīng)而又充滿活力的部門， 從而更好地為未來(lái)的人才不管是機(jī)器還是人類提供支持。在智前進(jìn)時(shí) 能自動(dòng)化朝著廣泛應(yīng)用的前景穩(wěn)步 ， 媒體關(guān)于這一歷史性顛覆技術(shù)的報(bào)道則變得越發(fā)危言聳聽(tīng) 。 近期某商業(yè)新聞媒體報(bào)道稱， “最新研究表明： 千禧一代的工作將被人工智能奪走”。另有媒體稱， “美國(guó)工人被機(jī)器人取代的風(fēng)險(xiǎn)日益趨高”。這些大肆炒作的新聞也許能獲得極高的點(diǎn)擊率，但他們并沒(méi)有考慮到一個(gè)更令人向往且可能實(shí)現(xiàn)的情況： 在不久的將來(lái)， 人機(jī)將實(shí)現(xiàn)無(wú)縫協(xié)作，相得益彰， 共同提高生產(chǎn)力。 由此， 人力資源部門也將制定新的戰(zhàn)略和工具， 用以招聘、 管理并培訓(xùn)人

18、與機(jī)器混合形成的員工隊(duì)伍。針對(duì)無(wú)領(lǐng)員工的新思維模式盡管存在上述杞人憂天的預(yù)測(cè)， 但機(jī)器人、 認(rèn)知技術(shù)和人工智能（“AI”） 取代絕大多數(shù)人類工作者的可能性極小。 當(dāng)然， 這些技術(shù)工具能幫助對(duì)某些重復(fù)性且較低級(jí)的工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理。 但或許更重要的是， 通過(guò)將某項(xiàng)工作的特定部分進(jìn)行自動(dòng)化處理， 智能自動(dòng)化解決方案可提高人類的工作效率， 從而使人類工作者擁有更多時(shí)間去關(guān)注更為“人性” 的層面， 即那些需要運(yùn)用情感、社交技能和情商來(lái)處理的方方面面。 舉例而言，零售銀行交易經(jīng)自動(dòng)化后， 銀行柜員將會(huì)有更多時(shí)間與客戶交流、 為客戶提供建議， 并銷售產(chǎn)品。針對(duì)自動(dòng)化可能對(duì)未來(lái)工作產(chǎn)生的影響， 2017德勤

19、全球人力資本趨勢(shì)報(bào)告 的一項(xiàng)調(diào)查訪問(wèn)了140多個(gè)國(guó)家的一萬(wàn)多名人力資源及商業(yè)領(lǐng)袖。 僅20%受訪者表示他們會(huì)減少其企業(yè)內(nèi)部的職位數(shù)量。 絕大部分受訪者（77%） 表示， 他們會(huì)對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)以便使用心得技術(shù)， 或者重新設(shè)計(jì)職位職位， 以便更好利用“人” 的技能。 近期德勤英國(guó)的一項(xiàng)研究顯示， 未來(lái)30%的高收入群體將會(huì)集中在社交相關(guān)以及本質(zhì)上與人有關(guān)系領(lǐng)域中。這項(xiàng)研究所預(yù)測(cè)的未來(lái)實(shí)際上已經(jīng)來(lái)臨。 在未來(lái)的18至24個(gè)月內(nèi)， 預(yù)計(jì)會(huì)有更多企業(yè)通過(guò)再造人機(jī)混合環(huán)境下的職務(wù)分工和工作完成方式來(lái)?yè)肀o(wú)領(lǐng)勞動(dòng)力的發(fā)展趨勢(shì)。 這需要以一種全新的思維來(lái)對(duì)工作、 企業(yè)文化、 技術(shù)以及對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的資

20、源， 人才進(jìn)行全面思考。 盡管面對(duì)上述諸多挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)， 無(wú)領(lǐng)趨勢(shì)是如此地富有前景和機(jī)遇， 以至于無(wú)人能夠忽視。3.1. 人機(jī)協(xié)作改變實(shí)施、交互和體驗(yàn)企業(yè)解決方案的方式企業(yè)應(yīng)用是受人機(jī)協(xié)作影響最深的領(lǐng)域之一。 大多數(shù)大型企業(yè)已經(jīng)由標(biāo)準(zhǔn)化、 本地部署的龐大的ERP系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮檠附莸摹?現(xiàn)代的基于云的企業(yè)應(yīng)用程序。 隨著大多數(shù)企業(yè)意識(shí)到基于云的企業(yè)應(yīng)用程序是其數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程的核心部分， 他們的轉(zhuǎn)變的步伐正不斷加快。 但有趣的是， 隨著人工智能和機(jī)器人成為主流以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具的一部分， 他們不再僅用于將簡(jiǎn)單重復(fù)工作的自動(dòng)化， 而且引發(fā)我們對(duì)如何實(shí)施、 交互和體驗(yàn)基于云的企業(yè)應(yīng)用的方式的革新。執(zhí)行：客

21、戶不愿再讓稀缺的團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行諸如配置和回歸測(cè)試企業(yè)應(yīng)用程序等重復(fù)性工作。 人類現(xiàn)在正訓(xùn)練機(jī)器人來(lái)完成這些必要但低附加值的工作， 而人類則將時(shí)間花費(fèi)在設(shè)計(jì)解決方案和改進(jìn)管理等更加關(guān)鍵的工作上。交互：用戶現(xiàn)在依靠機(jī)器人直接在系統(tǒng)中執(zhí)行某些無(wú)附加值的工作。月末的關(guān)賬流程就是一個(gè)典型的例子： 財(cái)務(wù)分析師花費(fèi)時(shí)間對(duì)賬， 并依靠機(jī)器人協(xié)同執(zhí)行開(kāi)關(guān)期間和運(yùn)行月末關(guān)閉報(bào)告等特定的系統(tǒng)活動(dòng)。體驗(yàn)：如今， 虛擬助手機(jī)器人使企業(yè)應(yīng)用程序不僅僅通過(guò)網(wǎng)頁(yè)或移動(dòng)應(yīng)用程序這些簡(jiǎn)單的用戶界面來(lái)操作。 服務(wù)技術(shù)人員能夠花費(fèi)更多的時(shí)間來(lái)維修設(shè)備， 而虛擬助手則在訂購(gòu)配件和報(bào)告/升級(jí)上， 或僅在其所完成任務(wù)的文書工作上， 給他們提

22、供無(wú)縫、個(gè)性化的體驗(yàn)。無(wú)領(lǐng)趨勢(shì)不局限于對(duì)人工智能和機(jī)器人的部署和使用， 還包括建立人機(jī)協(xié)作文化環(huán)境中的全新工作方式。 習(xí)慣于在嚴(yán)苛流程的限定下提供標(biāo)準(zhǔn)化回應(yīng)的員工， 將被機(jī)械類“同事” 解放出來(lái)， 因?yàn)樗鼈儾粌H能夠使整個(gè)流程自動(dòng)化， 還能協(xié)助提高人類員工執(zhí)行更高級(jí)別任務(wù)時(shí)的工作效率。改變企業(yè)架構(gòu)和文化的一個(gè)關(guān)鍵是， 逐漸改善現(xiàn)有流程和治理結(jié)構(gòu)， 以應(yīng)對(duì)支持人機(jī)協(xié)作的要求帶來(lái)的挑戰(zhàn)。 一些在人機(jī)協(xié)作當(dāng)面領(lǐng)先的企業(yè)已建立了集中的或聯(lián)邦式的卓越中心（CoE）。 卓越中心的構(gòu)建有助于確保抓住和利用最具影響力和戰(zhàn)略性的機(jī)會(huì)，也避免了企業(yè)內(nèi)各類機(jī)器人的激增。高級(jí)集中式機(jī)器人治理框架企業(yè)數(shù)據(jù)主權(quán)每個(gè)企業(yè)都將

23、數(shù)據(jù)視為關(guān)鍵資產(chǎn)， 然而“放手” 數(shù)據(jù)予之自由的需求卻日益強(qiáng)烈讓這些數(shù)據(jù)信息為企業(yè)單位、 部門及地區(qū)所知、 所悟和所用。 這就需要御用現(xiàn)代手段， 即利用機(jī)器學(xué)習(xí)、 自然語(yǔ)言處理及自動(dòng)化等方法動(dòng)態(tài)理解數(shù)據(jù)關(guān)系、 引導(dǎo)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存并管理數(shù)據(jù)權(quán)利， 從而進(jìn)行數(shù)據(jù)構(gòu)建及管理。 全球數(shù)據(jù)隱私及保護(hù)相關(guān)的法律不斷變化， 同樣需要上述能力。隨著信息中包含的數(shù)據(jù)和客戶、 戰(zhàn)略性及運(yùn)營(yíng)相關(guān)有價(jià)值的見(jiàn)解日益增加，我們已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化啟蒙新時(shí)代 。這個(gè)新時(shí)代中， 不僅存在空前海量的數(shù)據(jù)來(lái)源渠道更廣， 而且數(shù)據(jù)更為公開(kāi)化。多年對(duì)于已經(jīng)踏上數(shù)字化啟蒙之路的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們?cè)桨l(fā)清晰地認(rèn)識(shí)到， 要全面挖掘數(shù)據(jù)的潛力，應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)予以“

24、Free”這并不意味著金錢意義上免費(fèi)， 而是指數(shù)據(jù)可被獲取， 而且普遍存在。當(dāng)劃分企業(yè)領(lǐng)域的傳統(tǒng)邊界逐漸消失時(shí)， 廣泛、公開(kāi)地利用數(shù)據(jù)日趨重要， 這有利于分析師們使用這些數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值。即便當(dāng)數(shù)據(jù)公開(kāi)時(shí)， 我們?nèi)孕枥砬暹@些數(shù)據(jù)。 傳統(tǒng)意義上，“理清數(shù)據(jù)” 意味著自上而下的賦予數(shù)據(jù)規(guī)范定義及訪問(wèn)權(quán)限層級(jí)， 并建立層層深入的管理協(xié)議。 這種杜威十進(jìn)制分類方法， 本質(zhì)上是試圖使用“蠻力” 來(lái)控制混亂的形式化方法。在接下來(lái)的18到24個(gè)月， 我們預(yù)計(jì)會(huì)有更多的公司運(yùn)用現(xiàn)代化的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)管理， 以求在數(shù)據(jù)管控和數(shù)據(jù)訪問(wèn)之前取得平衡。 公司作為企業(yè)數(shù)據(jù)主權(quán)發(fā)展趨勢(shì)中不可缺少的部分， 他們將開(kāi)發(fā)出成熟的技術(shù)

25、來(lái)管理“釋放” 企業(yè)日益重要的資產(chǎn)價(jià)值， 并從中獲利。這些公司可從三個(gè)方面應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)相關(guān)的挑戰(zhàn)：管理及架構(gòu)、 全球法律合規(guī)、 數(shù)據(jù)所有權(quán)。 多數(shù)企業(yè)在這三方面中均面臨各自不同且持續(xù)性的挑戰(zhàn)， 如：1、企業(yè)如何在跨機(jī)構(gòu)、 跨職能進(jìn)行數(shù)據(jù)披露時(shí)，仍能謹(jǐn)慎高效地管理這些數(shù)據(jù)？2、企業(yè)如何將繁重且重復(fù)性的數(shù)據(jù)歸類及管理工作自動(dòng)化？3、作為一家全球化的公司， 企業(yè)如何遵守國(guó)家間差異巨大的隱私保護(hù)需求？4、在企業(yè)之中， 誰(shuí)最終負(fù)責(zé)所有數(shù)據(jù)？ 首席信息官？ 首席運(yùn)營(yíng)官？ 還是其他人員？當(dāng)公司發(fā)展成為洞察力驅(qū)動(dòng)型企業(yè)時(shí)， 企業(yè)數(shù)據(jù)主權(quán)趨勢(shì)能幫助其理清上述問(wèn)題和其他問(wèn)題。 毋庸置疑， 這類轉(zhuǎn)變需要企業(yè)在數(shù)據(jù)整合、

26、 數(shù)據(jù)記錄、 數(shù)據(jù)安全、 數(shù)據(jù)沿襲、 增強(qiáng)型管理及其他方面進(jìn)行長(zhǎng)期投入。 但通過(guò)這些投入， 企業(yè)能夠打造出一個(gè)不斷發(fā)展、 學(xué)習(xí)和擴(kuò)展的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)管理結(jié)構(gòu)。3.2. 企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)報(bào)告和自動(dòng)化的信息需求改變其數(shù)據(jù)管理方式企業(yè)正從使用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、 操作型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)可視化工具向結(jié)合預(yù)測(cè)分析、 AI、 自然語(yǔ)言處理和傳感器數(shù)據(jù)作為其核心數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的模式轉(zhuǎn)變。 如今，數(shù)據(jù)是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)， 企業(yè)采用現(xiàn)代方法管理和分析數(shù)據(jù)。 全企業(yè)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)管理和高級(jí)分析平臺(tái)（如Oracle Analytics Cloud） 能夠彌合傳統(tǒng)分析與高級(jí)分析之間的鴻溝。 這類平臺(tái)無(wú)處不在， 且正加速企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造

27、過(guò)程。 用戶還使用Oracle Data Visualization等專業(yè)化工具探索和發(fā)現(xiàn)各種趨勢(shì)， 以獲取新的洞見(jiàn)。 例如，市場(chǎng)銷售經(jīng)理在社交媒體上舉辦線上營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，可獲取轉(zhuǎn)換率的實(shí)時(shí)流更新數(shù)據(jù)。過(guò)去20年里， 我們所用到的主數(shù)據(jù)解決方案大多是配有主數(shù)據(jù)集和獨(dú)立工作數(shù)據(jù)集的聯(lián)合系統(tǒng)。 而調(diào)和主數(shù)據(jù)集和工作數(shù)據(jù)集的過(guò)程是無(wú)休止的， 并且必須在部署前完成數(shù)據(jù)管理規(guī)則。 企業(yè)正逐步放棄聯(lián)合模式和人工流程， 轉(zhuǎn)而利用包括自然語(yǔ)言處理、 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)發(fā)掘和本體論的先進(jìn)數(shù)據(jù)管理工具包， 以及先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)和認(rèn)知功能。 這些先進(jìn)系統(tǒng)很少需要預(yù)先制定規(guī)則， 并且可通過(guò)自主學(xué)習(xí)以處理復(fù)雜情況和保持內(nèi)外生態(tài)系統(tǒng)監(jiān)

28、管合規(guī)性的步調(diào)一致。先進(jìn)數(shù)據(jù)管理結(jié)構(gòu)釋放企業(yè)運(yùn)營(yíng)核心的數(shù)字化潛力如今， 人們關(guān)注云技術(shù)、 認(rèn)知技術(shù)和其他數(shù)字化顛覆技術(shù)如何在市場(chǎng)中得以體現(xiàn)： 就個(gè)體和整體而言， 這些技術(shù)可支持全新客戶體驗(yàn)、 產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重塑。 然而， 此類技術(shù)在核心后臺(tái)和中臺(tái)系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的顛覆性潛力經(jīng)常被忽視， 而數(shù)字化技術(shù)可徹底改變?cè)谏鲜鱿到y(tǒng)和運(yùn)營(yíng)中的工作方式。 這種轉(zhuǎn)型應(yīng)首先從財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈著手， 這兩方面均為企業(yè)和結(jié)構(gòu)全面開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的立足點(diǎn)。 而后， 下一代交易與金融系統(tǒng)、 區(qū)塊鏈、 機(jī)器智能、 自動(dòng)化和物聯(lián)網(wǎng)將全方位重塑各關(guān)鍵職能部門。對(duì)于業(yè)和科技領(lǐng)域的許多人而言，數(shù)字化這個(gè)詞總會(huì)讓人聯(lián)想到越來(lái)越備

29、受企業(yè)和投資者關(guān)注的市場(chǎng)營(yíng)銷、 電子商務(wù)和全渠道體驗(yàn)。 目前， 各行業(yè)和領(lǐng)域計(jì)劃在客戶、 病患、 居民和業(yè)務(wù)伙伴方面提高數(shù)字化的參與程度之高， 已不足為奇。盡管有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)正從多個(gè)角度接近數(shù)字化目標(biāo)， 但仍要重視一個(gè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題， 即前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)的互聯(lián)性。 首席信息官們意識(shí)到，只有當(dāng)全新數(shù)字化系統(tǒng)深度連入企業(yè)核心的情況下， 前臺(tái)系統(tǒng)轉(zhuǎn)型才能取得較大進(jìn)展。 此類關(guān)鍵鏈接有利于銷售和客戶服務(wù)獲取駐留在核心系統(tǒng)的定價(jià)、 產(chǎn)品供應(yīng)、 物流、 質(zhì)量、 財(cái)務(wù)和其他企業(yè)核心信息。在企業(yè)職能部門與核心間建立關(guān)聯(lián)標(biāo)志著取得進(jìn)展， 但就機(jī)遇而言， 這僅相當(dāng)于隔靴搔癢。 核心所具有的全部潛力經(jīng)過(guò)數(shù)字化革命后

30、仍留大部分尚待挖掘。 原因何在呢？ 這是因?yàn)楫?dāng)前極少有企業(yè)已將數(shù)字化目標(biāo)從面向客戶的職能部門延伸至中臺(tái)和后臺(tái)部門。為在接下來(lái)的18至24個(gè)月內(nèi)扭變上述情況， 首席信息官、 首席財(cái)務(wù)官和供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始為其核心系統(tǒng)開(kāi)發(fā)新型數(shù)字化功能。我們此處并非針對(duì)使用簡(jiǎn)單解決方案或配置數(shù)字化附加組件， 而是關(guān)注如何在構(gòu)建系統(tǒng)和流程之中融入自動(dòng)化、 分析技術(shù)、 實(shí)時(shí)分析與報(bào)告以及互聯(lián)技術(shù)的新核心， 從而徹底改變工作方式。新核心趨勢(shì)在許多方面反映出其他企業(yè)職能部門（例如人力資源、 銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷） 已經(jīng)在開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。 盡管各職能部門的策略和里程碑目標(biāo)有所區(qū)別，但這些部門擁有相同的愿景共生共贏， 共筑大型生態(tài)

31、系統(tǒng)， 攜手重塑企業(yè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型似曾相識(shí)。借助數(shù)字化處理核心業(yè)務(wù)流程并非新近才出現(xiàn)。 過(guò)去20年來(lái)， 許多公司對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施、 大規(guī)模定制系統(tǒng)、 業(yè)務(wù)流程外包以及其他創(chuàng)新領(lǐng)域進(jìn)行了投入。 其中某些投入已經(jīng)帶來(lái)切實(shí)收益如工作流程標(biāo)準(zhǔn)化和工作任務(wù)自動(dòng)化。 但是， 其他投入則在無(wú)意識(shí)中造成了副作用： 員工用戶體驗(yàn)不夠直觀、 運(yùn)營(yíng)流程嚴(yán)苛且刻板、 數(shù)據(jù)可見(jiàn)性受限， 并且在某些情況下還會(huì)由于必要的變革成本過(guò)于高昂或難以實(shí)現(xiàn)而導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)停滯。完成上述某些項(xiàng)目和一些一次性部署的最新數(shù)字化工具后， 部分公司開(kāi)始注意到了核心系統(tǒng)的疲態(tài)， 這種情況會(huì)因關(guān)鍵任務(wù)解決方案老化所帶來(lái)的的復(fù)雜性而加劇惡化。與此同時(shí)， C

32、XO們以及業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)正努力調(diào)和兩個(gè)看似矛盾的現(xiàn)實(shí)情況： 一方面， 他們認(rèn)為科技快速發(fā)展有利于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)； 另一方面， 他們對(duì)于一次性技術(shù)部署愈發(fā)持懷疑態(tài)度。新核心趨勢(shì)有助于激發(fā)他們?nèi)轿坏乃季S模式。這一趨勢(shì)將在未來(lái)數(shù)月之內(nèi)不斷增強(qiáng)， 預(yù)計(jì)首席高管們將會(huì)鎖定財(cái)務(wù)和供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)等核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)質(zhì)性變革。 他們將在未來(lái)廣泛探索數(shù)字化技術(shù)如何支持全球生態(tài)系統(tǒng)、 平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、 復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)以及全新的工作方式， 而非專注于分散型任務(wù)或個(gè)體工具。但這并不是說(shuō)個(gè)體技術(shù)無(wú)關(guān)緊要。 此類技術(shù)能成為實(shí)現(xiàn)最終愿景目標(biāo)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。 例如， 區(qū)塊鏈的分布總賬技術(shù)為根據(jù)開(kāi)放且安全的協(xié)議進(jìn)行資產(chǎn)交換提供了一種方法， 這對(duì)

33、貿(mào)易金融、供應(yīng)鏈驗(yàn)證流程和其他領(lǐng)域均會(huì)產(chǎn)生有利影響。但區(qū)塊鏈本身僅是動(dòng)態(tài)互聯(lián)的新核心堆棧中的一個(gè)組件。 當(dāng)企業(yè)開(kāi)啟其核心建設(shè)之旅時(shí)， 去了解數(shù)字化創(chuàng)新如何結(jié)合現(xiàn)有功能來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)價(jià)值則顯得至關(guān)重要。全新數(shù)字化核心： 財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈實(shí)例4.1. 現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用程序形成一個(gè)新核心隨著各領(lǐng)先ERP軟件供應(yīng)商（如Oracle） 日益成熟地采用/提供顛覆性技術(shù)（如區(qū)塊鏈、 物聯(lián)網(wǎng)集成、 社交媒體集成、 RPA、 認(rèn)知技術(shù)等）， 首席信息官和企業(yè)利益相關(guān)者能夠在更廣闊的范圍內(nèi)建立和重塑他們的中、 后臺(tái)連接。 云技術(shù)可帶來(lái)更高的敏捷性、 更多的自動(dòng)化契機(jī)以及更大的靈活性， 進(jìn)而通過(guò)ERP系統(tǒng)提高這些技術(shù)產(chǎn)生的價(jià)值

34、。很多企業(yè)正在建立一個(gè)現(xiàn)代ERP平臺(tái)作為新核心的基礎(chǔ)， 并以該平臺(tái)支持區(qū)塊鏈、 認(rèn)知技術(shù)、 RPA和其他數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)器。 這類企業(yè)與那些僅在“等待技術(shù)成熟” 的企業(yè)相比， 日益具有更高的工作效率競(jìng)爭(zhēng)力。 跟大多數(shù)企業(yè)最初部署的數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)相較， 現(xiàn)代Oracle-ERP云應(yīng)用程序帶來(lái)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)要的的多， 且技術(shù)創(chuàng)新速度日益加快。 那些坐以待斃的公司正一步步輸?shù)暨@場(chǎng)數(shù)字化核心競(jìng)賽， 進(jìn)而影響其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和員工吸引力/保留力。 如將更多的投資和精力投入到過(guò)時(shí)的核心系統(tǒng)和流程上，在追趕當(dāng)代技術(shù)的過(guò)程中必會(huì)增加成本。許多首席信息官對(duì)啟動(dòng)其中臺(tái)和后臺(tái)部門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型猶豫不決， 因?yàn)樗麄冇X(jué)得轉(zhuǎn)型

35、必會(huì)從替換現(xiàn)有企業(yè)系統(tǒng)堆棧開(kāi)始。 對(duì)于已經(jīng)使用現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)多年的公司而言， 速贏機(jī)會(huì)可能在于通過(guò)COBOL程序提升遺留應(yīng)用的現(xiàn)代化和自動(dòng)化水平， 并在此之上建立更好的用戶界面。制定一個(gè)簡(jiǎn)單的框架， 指明投資到業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性，可以幫助確定一個(gè)發(fā)展藍(lán)圖。 啟動(dòng)之時(shí)，可將數(shù)字技術(shù)化為四大類作為發(fā)展藍(lán)圖的里程碑：1、“推動(dòng)器” 作為“新核心” 旅程的起點(diǎn)， 迅速為其提供價(jià)值， 而不需對(duì)流程或技術(shù)環(huán)境做出重大改變，例如通過(guò)RPA自動(dòng)化重復(fù)、 耗時(shí)的后臺(tái)流程。2、“啟動(dòng)器” 是未來(lái)企業(yè)的基石， 將在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域引起顛覆性變化， 需要大量投資。 如果你的企業(yè)系統(tǒng)在升級(jí)周期中落后或已經(jīng)定制過(guò)度而無(wú)法改變，

36、云替換將是一個(gè)不錯(cuò)的解決方案。3、“績(jī)效動(dòng)因” 通過(guò)“新核心” 采用更新的業(yè)務(wù)方式， 促進(jìn)效率和指數(shù)增長(zhǎng)。 例如， 在消費(fèi)類產(chǎn)品業(yè)務(wù)中， 你可以考慮使用預(yù)測(cè)分析來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)靈敏度和改善客戶服務(wù)。4、“明日之星” 是能改變你的核心業(yè)務(wù)的行業(yè)顛覆技術(shù)。 舉例而言， 如果你想建立一個(gè)全新的制造工廠， 重點(diǎn)將是開(kāi)發(fā)一個(gè)自主學(xué)習(xí)、 生產(chǎn)可行性工具作為使能器的智能工廠， 可利用傳感器數(shù)據(jù)優(yōu)化生產(chǎn)安排。數(shù)字化顛覆技術(shù)通過(guò)提供創(chuàng)新方式解決企業(yè)內(nèi)部職能的各種問(wèn)題。 新技術(shù)常伴隨著風(fēng)險(xiǎn)， 公司也常謹(jǐn)慎行事。 然而， 當(dāng)它們能帶來(lái)更高效率或收益時(shí)， 這些風(fēng)險(xiǎn)也獲得了相應(yīng)的回報(bào)。下列矩陣概述了數(shù)字化顛覆技術(shù)的影響。數(shù)字

37、化顛覆技術(shù)關(guān)注焦點(diǎn)從技術(shù)轉(zhuǎn)向機(jī)遇增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR） 與虛擬現(xiàn)實(shí)（VR） 革命已到達(dá)一個(gè)臨界點(diǎn)。 我們與技術(shù)和數(shù)據(jù)交互的方式發(fā)生了歷史性變革， 促使市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)將關(guān)注焦點(diǎn)由概念驗(yàn)證和小眾產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向基于創(chuàng)新應(yīng)用案例的策略和為工業(yè)化設(shè)計(jì)的原型。 他們正全力解決各種問(wèn)題， 例如整合體驗(yàn)與核心、 云部署、 連通性、 認(rèn)知技術(shù)、 分析技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)， 為更廣泛的技術(shù)部署奠定基礎(chǔ)。 部分市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者甚至已開(kāi)始開(kāi)發(fā)新的設(shè)計(jì)模式、 培育創(chuàng)新技能， 這預(yù)示著一個(gè)新的交互時(shí)代的到來(lái)。 這些先行者意識(shí)到AR/VR風(fēng)向的轉(zhuǎn)變： 把握當(dāng)下契機(jī)， 擁抱數(shù)字現(xiàn)實(shí)。在接下來(lái)的十年內(nèi)，數(shù)字現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域、 包含增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、混合現(xiàn)實(shí)、3

38、60全景圖像和沉浸式技術(shù)取得的進(jìn)步將引領(lǐng)科技以更自然更直觀的方式幫助我們實(shí)現(xiàn)更美好的生活。甚至， 我們與數(shù)字信息交互的方式可能由屏幕和硬件轉(zhuǎn)變?yōu)槭謩?shì)、 表情與眼神。這種巨大的飛躍可以與從客戶端服務(wù)器到網(wǎng)絡(luò)、 從網(wǎng)絡(luò)到移動(dòng)終端的歷史性轉(zhuǎn)型相比較， 且它可能已經(jīng)在如火如荼地進(jìn)行。 據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC） 預(yù)測(cè)， 到2021年， AR/VR產(chǎn)品及服務(wù)的總支出將從2017年的91億美元攀升至約1,600億美元， 年均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)113.2%。如此爆發(fā)性增長(zhǎng)的背后， 原因?yàn)楹危?目前， 公司日益將其工作重點(diǎn)從試水“新奇” AR及VR設(shè)備轉(zhuǎn)向在企業(yè)內(nèi)構(gòu)建關(guān)鍵應(yīng)用程序。 客戶導(dǎo)向型投資繼續(xù)注入游戲及娛樂(lè)

39、領(lǐng)域， 但實(shí)際行動(dòng)日趨在工作場(chǎng)所中落實(shí)。 IDC預(yù)測(cè)， 2017年現(xiàn)場(chǎng)裝配和安全（3.39億美元）、 零售展示（2.5億美元） 和流程制造培訓(xùn)（2.48億美元） AR/VR應(yīng)用案例將吸引最大投資額。在未來(lái)18至24個(gè)月內(nèi)， 隨著更多的公司試行用例并加快投產(chǎn)， 數(shù)字現(xiàn)實(shí)趨勢(shì)可能會(huì)深入發(fā)展。 部分先行者目前已處于產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)二次或三次迭代階段。 一些使用者則將應(yīng)用案例一直延續(xù)到工業(yè)化。下列三大技術(shù)突破與數(shù)字現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的融合， 將推動(dòng)數(shù)字現(xiàn)實(shí)趨勢(shì)加速發(fā)展：透明界面：融合聲音、 肢體及目標(biāo)定位能力， 用戶可與數(shù)據(jù)、 軟件應(yīng)用及其周圍環(huán)境進(jìn)行交互活動(dòng)。 這一功能目前已能增強(qiáng)界面自然真實(shí)效果， 未來(lái)還將進(jìn)

40、一步發(fā)展。泛在接入：在不久的未來(lái)， AR/VR或?qū)?shí)現(xiàn)“無(wú)時(shí)無(wú)刻” 的因特網(wǎng)連接或企業(yè)網(wǎng)絡(luò)連接， 就像現(xiàn)在的移動(dòng)設(shè)備一樣。 但是， 我們不用再?gòu)目诖锬贸鍪謾C(jī)聯(lián)網(wǎng)， 也許不久就可以連續(xù)佩戴AR/VR設(shè)備數(shù)個(gè)小時(shí)。 設(shè)計(jì)及基礎(chǔ)技術(shù)的進(jìn)步催生新一代舒適獨(dú)立的數(shù)字設(shè)備， 擺脫雜亂的電線或笨重的電池。自適應(yīng)交互度：您正和同事參加虛擬會(huì)議，忽然冒出一個(gè)惱人的3D廣告， 分散了您的注意力并擾亂了會(huì)議。 為避免出現(xiàn)類似情況，我們必須能夠?qū)⑹謾C(jī)調(diào)成靜音， 并在上網(wǎng)時(shí)阻止彈窗廣告， 因此， AR / VR必須能夠控制我們于虛擬環(huán)境中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)流。 在不久的將來(lái)， 情境文本“流量警察” 功能或?qū)⒛軌蚋鶕?jù)用戶偏好、

41、 位置或活動(dòng)定制數(shù)據(jù)服務(wù)。這些顛覆性技術(shù)的發(fā)展并非一蹴而就。 設(shè)計(jì)沉浸式用戶體驗(yàn)與創(chuàng)造屏幕用戶體驗(yàn)有著本質(zhì)的區(qū)別。 事實(shí)上， 前者采用了完全不同的語(yǔ)言和模式。新一代程序員的技能更適合好萊塢而非傳統(tǒng)的IT部門， 他們將負(fù)責(zé)創(chuàng)造某些設(shè)計(jì)技術(shù)。 我們已經(jīng)目睹， 首席信息官招募擁有計(jì)算機(jī)映像（CGI）專長(zhǎng)的資深電影和視頻游戲設(shè)計(jì)師來(lái)設(shè)計(jì)VR體驗(yàn)。與此同時(shí)， 好萊塢主要的電影公司都在擴(kuò)大其VR內(nèi)容開(kāi)發(fā)計(jì)劃。與任何其他開(kāi)發(fā)計(jì)劃相同， VR內(nèi)容開(kāi)發(fā)中也需要考慮實(shí)際的IT生態(tài)系統(tǒng)問(wèn)題， 包括核心整合、 云部署、 連通性和網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)。 此外， 數(shù)字現(xiàn)實(shí)所包含的內(nèi)容仍在不斷變化， 相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和管治策略亦須進(jìn)行調(diào)整。

42、 然而， 盡管面臨著諸多不利條件， 數(shù)字現(xiàn)實(shí)舉措仍穩(wěn)步前行。五大數(shù)字現(xiàn)實(shí)機(jī)遇先前的技術(shù)趨勢(shì)報(bào)告中， 我們從未來(lái)的視角， 審視了AR/VR技術(shù)和早期應(yīng)用案例， 認(rèn)為AR/VR技術(shù)不會(huì)在一朝一夕得到廣泛普及和商業(yè)化。 現(xiàn)在， 彼時(shí)的未來(lái)已經(jīng)到來(lái)。 數(shù)字現(xiàn)實(shí)趨勢(shì)的重心從技術(shù)本身轉(zhuǎn)向技術(shù)發(fā)展和技術(shù)部署。 在探索企業(yè)內(nèi)數(shù)字現(xiàn)實(shí)的潛力時(shí)， 請(qǐng)考慮下列機(jī)遇：連接：“異地合作”。 數(shù)字顯示可以實(shí)現(xiàn)異地溝通、 共享和支持。 一些人可能認(rèn)為這就是指?jìng)涫艽蹬醯囊曨l電話， 但實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止如此。舉個(gè)例子， 當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員修理和維護(hù)遠(yuǎn)程設(shè)備時(shí)， 區(qū)域辦公室內(nèi)的工程師可以看到工作人員眼中的圖像， 指導(dǎo)維修人員的工作。 大

43、洋兩岸的科學(xué)家可聚集在“虛擬沙盒” 中進(jìn)行協(xié)作研究。 視頻會(huì)議和在線聊天常常因網(wǎng)絡(luò)連接中斷和攝像機(jī)角度不佳給用戶帶來(lái)糟糕的體驗(yàn)將能實(shí)時(shí)呈現(xiàn)準(zhǔn)確的表情、 姿勢(shì)和全息影像， 提供沉浸式交互體驗(yàn)。 團(tuán)隊(duì)將共享數(shù)字資產(chǎn)， 例如通過(guò)可實(shí)時(shí)操控的虛擬白板或數(shù)字模型開(kāi)展協(xié)作。知曉：使用數(shù)字現(xiàn)實(shí)技術(shù)， 知識(shí)型員工一個(gè)廣義的術(shù)語(yǔ)， 基本上適用于任何使用電腦的員工可在需要時(shí)獲取特定信息。 它不僅僅是一個(gè)高效率的文檔共享工具， 還能在視覺(jué)語(yǔ)境中準(zhǔn)確呈現(xiàn)信息。 例如， 帶上DR眼鏡后， 施工工程師可看到工程電氣件和水暖件的具體情況， 以及單個(gè)零部件如何嵌入墻壁。 此種技術(shù)也可用于建筑和室內(nèi)設(shè)計(jì)、 消費(fèi)產(chǎn)品研發(fā)或供應(yīng)鏈

44、和物流映射等初始概念階段。 沉浸分析技術(shù)可協(xié)助用戶從多個(gè)維度探索數(shù)據(jù)， 進(jìn)一步增強(qiáng)虛擬協(xié)作。 例如， 工程師將該技術(shù)用于有關(guān)城市手機(jī)信號(hào)塔布局的歷史數(shù)據(jù)， 則可進(jìn)入虛擬環(huán)境， 在地圖上隨意移動(dòng)手機(jī)信號(hào)塔， 評(píng)估各個(gè)信號(hào)塔布置位置可能對(duì)周圍居民生活帶來(lái)的潛在影響。學(xué)習(xí)：一些公司率先使用數(shù)字現(xiàn)實(shí)技術(shù)開(kāi)展培訓(xùn)。 由于某些培訓(xùn)場(chǎng)景的現(xiàn)場(chǎng)再現(xiàn)過(guò)于昂貴或在邏輯上無(wú)法實(shí)現(xiàn)， 這些公司便創(chuàng)造了逼真的虛擬情境， 使學(xué)員沉浸其中。 UPS就是一個(gè)例證。 在新手司機(jī)實(shí)際駕駛載重五噸的廂式貨車上路前， UPS安排司機(jī)們接受VR駕駛測(cè)試，在虛擬環(huán)境中證明其駕車能力。 KFC在模擬訓(xùn)練中，將員工關(guān)在一個(gè)虛擬“密室” 中，

45、 員工必須成功完成雞肉制備的五個(gè)步驟， 才能逃出密室。探索：供應(yīng)商使用數(shù)字現(xiàn)實(shí)技術(shù)拉近潛在客戶與產(chǎn)品、 服務(wù)及體驗(yàn)的距離， 推動(dòng)客戶為中心型應(yīng)用案例在零售行業(yè)、 旅游酒店休閑行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)的快速增長(zhǎng)。 例如， 雅詩(shī)蘭黛（Este Lauder） 在其網(wǎng)頁(yè)及移動(dòng)客戶端推出了AR虛擬化妝鏡， 該化妝鏡可根據(jù)光線、 膚質(zhì)和光澤度進(jìn)行調(diào)整， 用戶可使用其照片或直播視頻進(jìn)行虛擬試妝。同時(shí)， 虛擬訪問(wèn)引導(dǎo)也將改變房地產(chǎn)行業(yè)和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人日常工作的方式： 他們無(wú)需再帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房， 客戶可通過(guò)虛擬技術(shù)獲得直觀信息。游戲：DR技術(shù)在游戲、 故事講述和現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)方面的應(yīng)用案例和全面部署各有不同， 且數(shù)目繁多。

46、未來(lái)幾年內(nèi)， 這一情況或?qū)⒂羞^(guò)之而無(wú)不及。 IDC預(yù)測(cè)， 到2021年， AR/VR游戲應(yīng)用案例方面的投資額將高達(dá)95億美元。對(duì)IT而言有何意義？關(guān)于數(shù)字現(xiàn)實(shí)技術(shù)對(duì)IT生態(tài)系統(tǒng)的影響， 很多問(wèn)題至今仍無(wú)確切答案。 但我們深信， 首席信息官現(xiàn)在應(yīng)開(kāi)始考慮公司的DR策略以及全力支持DR策略所需的計(jì)算能力。儲(chǔ)存。提供DR體驗(yàn)需要龐大的數(shù)據(jù)， 并且隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和新功能的出現(xiàn)， 所需的數(shù)據(jù)還會(huì)日益增多。 試想一下： 用VR提供360全景影像， 需要儲(chǔ)存每一個(gè)視頻的視點(diǎn)， 以此確保用戶可以隨意轉(zhuǎn)頭觀看視頻。 換算過(guò)來(lái)， 設(shè)計(jì)師需要的存儲(chǔ)容量是播放標(biāo)準(zhǔn)高清視頻文件所需存儲(chǔ)容量的10倍到20倍。 11

47、云端可以經(jīng)濟(jì)高效地滿足日益增長(zhǎng)的存儲(chǔ)需求， 但并非唯一的選擇。 或許， 數(shù)字現(xiàn)實(shí)也可推動(dòng)數(shù)據(jù)管理、 管治和架構(gòu)方式進(jìn)行現(xiàn)代化變革。核心整合。 頭戴設(shè)備制造商正在設(shè)計(jì)將核心技術(shù)和業(yè)務(wù)流程嵌入DR體驗(yàn)的應(yīng)用程序接口（API）?？梢栽O(shè)想，未來(lái)能在虛擬環(huán)境中展示客戶信息、 設(shè)備信息和產(chǎn)品內(nèi)容， 同樣也能將這類內(nèi)容用于數(shù)字現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行的交易。 在不久的將來(lái)， 深入融合ERP/CRM/CMS系統(tǒng)將成為DR系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素。分析技術(shù)。注視的目光背后隱含著什么意圖？用戶佩戴AR頭戴設(shè)備， AR設(shè)備就可追蹤用戶注視的目光， 然后識(shí)別用戶意圖， 分析追蹤過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。 最后， 或許還可通過(guò)追蹤分析推動(dòng)廣告宣傳

48、。 舉個(gè)例子， 當(dāng)用戶盯著冰箱看時(shí)， AR將為用戶推送附近餐館的打折信息。 但如果可以連續(xù)12小時(shí)追蹤客戶的視線活動(dòng)， 會(huì)如何呢？ 首先， 如此尺度的追蹤需要巨大的儲(chǔ)存容量； 其次， 實(shí)時(shí)分析如此龐大的數(shù)據(jù)量， 需要的沉浸式分析能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)很多公司目前的技術(shù)能力。寬帶和網(wǎng)絡(luò)。 目前， 幾乎沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商能夠提供AR/VR流傳輸和360全景體驗(yàn)所需的寬帶速度。 許多VR展示時(shí)提供的低分辨率體驗(yàn)需要至少25兆比特/秒的流傳輸速度， 高分辨率體驗(yàn)則需約80兆比特/秒。 近期調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)， 全球范圍內(nèi)僅有7.1%的連接速度超過(guò)25兆比特/秒。 盡管已初步嘗試開(kāi)發(fā)AR/VR所需的智能流量管理解決方案、

49、壓縮算法、 低延遲/高通量能力， 但短期內(nèi)寬帶和網(wǎng)絡(luò)在數(shù)字現(xiàn)實(shí)舉措方面仍然只能緩慢發(fā)展。5.1. 企業(yè)應(yīng)用程序可以為數(shù)字現(xiàn)實(shí)功能提供高級(jí)體驗(yàn)商業(yè)模式正迅速地轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活的消費(fèi)模式。 在這種模式下， 客戶可以先嘗試再購(gòu)買， 選擇需要的特定選項(xiàng)， 并根據(jù)需要選擇合適的支持類別。 由于用戶體驗(yàn)具有變革性特征， 在面向內(nèi)部和外部客戶的流程中， 企業(yè)可以在這些新型商業(yè)模型中應(yīng)用數(shù)字現(xiàn)實(shí)技術(shù)。 數(shù)字現(xiàn)實(shí)可以幫助消費(fèi)者：1、購(gòu)買前， 沉浸式虛擬環(huán)境中嘗試和體驗(yàn)產(chǎn)品2、購(gòu)買后， 在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中通過(guò)增強(qiáng)幫助/培訓(xùn)更好地了解產(chǎn)品3、使用期間， 獲得逼真的虛擬支持給顧客提供直接的沉浸式虛擬體驗(yàn)可改善和加速銷售進(jìn)程。 有

50、趣的是， 所有改進(jìn)的銷售和支持體驗(yàn)都增加了內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的壓力， 迫使企業(yè)不得不增強(qiáng)和啟用現(xiàn)代化的內(nèi)部工作空間。 企業(yè)可以改變當(dāng)前的應(yīng)用程序環(huán)境， 構(gòu)建必要的新平臺(tái)， 增強(qiáng)整體體驗(yàn)。許多企業(yè)從傳統(tǒng)的ERP應(yīng)用程序轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代云應(yīng)用程序， 就已經(jīng)踏上虛擬體驗(yàn)的旅途。 例如，甲骨文并非設(shè)備或物聯(lián)網(wǎng)傳感器， 但是，它有一套適用的應(yīng)用程序、 工具和設(shè)計(jì)，可以協(xié)助執(zhí)行作為數(shù)字現(xiàn)實(shí)構(gòu)建模塊的企業(yè)應(yīng)用案例。 這些應(yīng)用程序的特性和功能幫助企業(yè)提前思考并制定計(jì)劃以克服當(dāng)前數(shù)字現(xiàn)實(shí)的部分障礙。企業(yè)如何參與到數(shù)字現(xiàn)實(shí)中？企業(yè)采用數(shù)字現(xiàn)實(shí)技術(shù)需要一個(gè)結(jié)構(gòu)化方法和明確的數(shù)字化目標(biāo)。 企業(yè)需制定在當(dāng)前的系統(tǒng)環(huán)境中采用數(shù)字現(xiàn)實(shí)

51、技術(shù)的規(guī)劃圖， 并建立在多流程領(lǐng)域可部署的架構(gòu)、 數(shù)字資產(chǎn)和整合， 以為將來(lái)做好準(zhǔn)備。實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的重點(diǎn)工作如下：1、建立商業(yè)案例。 建立并展示數(shù)字現(xiàn)實(shí)在各流程領(lǐng)域的價(jià)值，使經(jīng)營(yíng)策略與執(zhí)行過(guò)程、 商業(yè)價(jià)值相結(jié)合。2、識(shí)別過(guò)程域。 在不同的業(yè)務(wù)流程領(lǐng)域中， 確定在哪些領(lǐng)域應(yīng)用程序可在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、 工程、 銷售、 報(bào)價(jià)、供應(yīng)鏈、 服務(wù)和其他功能之間延展使用。3、開(kāi)發(fā)可擴(kuò)展的體系結(jié)構(gòu)。 建立對(duì)互用性、 內(nèi)容制作和框架的解決方案開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)， 確?？芍赜眯院透斓牟渴稹?、構(gòu)建數(shù)字資產(chǎn)。 設(shè)計(jì)豐富的可跨應(yīng)用案例使用和可作為物理世界對(duì)象的數(shù)字孿生的數(shù)字資產(chǎn)。5、企業(yè)整合。 實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)后臺(tái)ERP系統(tǒng)、 現(xiàn)代云應(yīng)用程

52、序和物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)收集應(yīng)用的整合?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用程序的作用？現(xiàn)代企業(yè)工具和應(yīng)用程序的特性和功能幫助首席信息官采用數(shù)字現(xiàn)實(shí)策略， 并具備所需的計(jì)算能力。 每個(gè)策略都可以獨(dú)立地推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)驗(yàn)的使用， 并共同推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)。儲(chǔ)存。甲骨文數(shù)據(jù)庫(kù)（內(nèi)部/云端） 的特征支持無(wú)領(lǐng)勞動(dòng)力和數(shù)字現(xiàn)實(shí)等趨勢(shì)。 通過(guò)云工具提供更好的控制。 根據(jù)需要， 人們可管理不斷增加的存儲(chǔ)需求。 公司可以利用現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)的特性為未來(lái)做準(zhǔn)備。核心整合。甲骨文云平臺(tái)和軟件即服務(wù)、 平臺(tái)即服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（SaaS、 PaaS、 IaaS） 等應(yīng)用程序帶有整合功能，可一方面幫助企業(yè)做好準(zhǔn)備并公開(kāi)整合， 而同時(shí)由頭戴設(shè)備或其他數(shù)

53、字現(xiàn)實(shí)設(shè)備制造商進(jìn)行加強(qiáng)。分析技術(shù)。對(duì)尚未踏上轉(zhuǎn)型之路的企業(yè)， 整合和存儲(chǔ)功能可讓企業(yè)更容易地使用現(xiàn)代分析云平臺(tái)。寬帶和網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)能夠設(shè)計(jì)只依賴于設(shè)備內(nèi)存儲(chǔ)的應(yīng)用程序， 應(yīng)用程序用于交易數(shù)據(jù)的整合， 和無(wú)需更高速帶寬信號(hào)的來(lái)自管理PaaS解決方案的信號(hào)。 一旦啟用，可促進(jìn)這些應(yīng)用程序充分利用現(xiàn)代5G網(wǎng)絡(luò)功能。從單一區(qū)塊鏈到區(qū)塊鏈組合區(qū)塊鏈技術(shù)正逐步獲得廣泛采納， 已經(jīng)從概念驗(yàn)證階段發(fā)展至生產(chǎn)應(yīng)用階段，領(lǐng)先企業(yè)對(duì)其綜合應(yīng)用案例的探索在范圍、 規(guī)模及復(fù)雜性方面都有所拓展。 此外， 首次代幣發(fā)行及智能合約日益多元化的應(yīng)用， 也為區(qū)塊鏈創(chuàng)造了一個(gè)更加多樣化的發(fā)展環(huán)境。 各企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即開(kāi)始制定相關(guān)技術(shù)、

54、 人才和平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)， 以推動(dòng)未來(lái)區(qū)塊鏈戰(zhàn)略的發(fā)展。 同樣， 還應(yīng)開(kāi)始識(shí)別可加入的商業(yè)聯(lián)盟。 除上述可以立即采取的行動(dòng)外， 各企業(yè)也應(yīng)將眼光放到區(qū)塊鏈的下一個(gè)大機(jī)遇上： 同一價(jià)值鏈上不同區(qū)塊鏈的協(xié)作、 整合與統(tǒng)一。多年前在媒體瘋狂報(bào)道關(guān)于比特幣的新聞時(shí) ， 一些科學(xué)家和商業(yè)領(lǐng)袖見(jiàn)微知著，從當(dāng)時(shí)圍繞在 Silk-Road和Mt.Gox周圍的各類謠言中看到了真相， 即比特幣的技術(shù)精髓： 區(qū)塊鏈。 他們?cè)谶@個(gè)開(kāi)放的共享的賬本平臺(tái)中， 看到了巨大的顛覆性潛力。 例如： 公有企業(yè)和私人企業(yè)均可利用這種技術(shù)， 在有選擇的情況下安全地將他們的信息共享給他人， 并完成資產(chǎn)交換和數(shù)字合同的簽訂。 個(gè)人也可利用區(qū)塊鏈

55、技術(shù)平臺(tái)來(lái)管理其財(cái)務(wù)、 醫(yī)療及法律信息區(qū)塊鏈最終甚至可能取代銀行、 信貸機(jī)構(gòu)及其他傳統(tǒng)的中介機(jī)構(gòu)成為信用和信譽(yù)的守護(hù)者。盡管在當(dāng)時(shí)這類潛在用例大多還不具備全面發(fā)展的條件， 但區(qū)塊鏈技術(shù)可能對(duì)商業(yè)領(lǐng)域乃至整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生巨大影響的觀點(diǎn)已逐漸深入人心。 如今，憑借圍繞區(qū)塊鏈形成的巨大的跨行業(yè)用例生態(tài)系統(tǒng)， 區(qū)塊鏈又一次占據(jù)了頭條。 區(qū)塊鏈技術(shù)在不同地區(qū)的不同行業(yè)都得到了廣泛的運(yùn)用。 例如：歐洲最大的港口鹿特丹近日成立了一個(gè)研究實(shí)驗(yàn)室， 以研究區(qū)塊鏈技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用。北美和歐洲的公共事業(yè)單位正利用區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行能源期貨交易及電動(dòng)車充電站收費(fèi)管理。區(qū)塊鏈給予用戶掌控自己在社交媒體上所發(fā)布圖片和內(nèi)容的機(jī)

56、會(huì)， 為社交媒體帶來(lái)了變革。區(qū)塊鏈聯(lián)盟包括企業(yè)以太坊聯(lián)盟（Enterprise Ethereum Aliance）、 超級(jí)帳本項(xiàng)目、 R3及B3i 區(qū)塊鏈聯(lián)盟正在開(kāi)發(fā)一系列企業(yè)區(qū)塊鏈解決方案。在企業(yè)將區(qū)塊鏈用例和概念驗(yàn)證推進(jìn)至生產(chǎn)應(yīng)用階段， 而各行業(yè)各部門也開(kāi)始各種實(shí)驗(yàn)以提高區(qū)塊鏈的可擴(kuò)展性和試用范圍的同時(shí)， 上述用例也日漸增多。但仍有幾個(gè)值得注意的問(wèn)題。 雖然市場(chǎng)上的平臺(tái)和協(xié)議數(shù)量與日俱增， 但并沒(méi)有跡象表明其中某個(gè)解決方案會(huì)成為最終勝出； 因此， 市場(chǎng)上還沒(méi)有成熟的技術(shù)和流程標(biāo)準(zhǔn)。 而且， 運(yùn)營(yíng)中的各自為政使某些公司或無(wú)法制定明確的區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)計(jì)劃， 或無(wú)法與生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的伙伴展開(kāi)合作而實(shí)現(xiàn)區(qū)

57、塊鏈的大規(guī)模運(yùn)用。根據(jù)區(qū)塊鏈的最近發(fā)展趨勢(shì)， 接下來(lái)的數(shù)月， 預(yù)計(jì)會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)打破這些壁壘， 將原始用例和概念驗(yàn)證轉(zhuǎn)換為可被充分運(yùn)用的生產(chǎn)解決方案。 許多人都對(duì)企業(yè)區(qū)塊鏈技術(shù)的廣泛應(yīng)用有著過(guò)高期望， 事實(shí)上， 區(qū)塊鏈的大規(guī)模應(yīng)用仍需要時(shí)間的積累和堅(jiān)持不懈的努力。 而它一旦來(lái)到， 就將與貿(mào)易、 金融、 跨境支付及再保險(xiǎn)等領(lǐng)域的策略、 獨(dú)特技能及先進(jìn)用例融為一體。隨著這些領(lǐng)域在今后數(shù)月的發(fā)展， 區(qū)塊鏈的未來(lái)將會(huì)到來(lái)。6.1. 區(qū)塊鏈解決方案改變企業(yè)之間的交互方式和自身企業(yè)架構(gòu)在企業(yè)內(nèi)， 區(qū)塊鏈的企業(yè)應(yīng)用案例大致分為三大主要流程。 第一類是區(qū)塊鏈的原始領(lǐng)域， 即財(cái)務(wù)事項(xiàng)，包括但不限于跨境支付、

58、 供應(yīng)商和客戶的結(jié)賬周期、 智能合同的自動(dòng)支付。 第二類是供應(yīng)鏈管理， 包括（有形商品和所有權(quán)類商品） 原產(chǎn)地證明、 在途貨物追蹤、 智能合同的受損貨物賠償。 第三類是內(nèi)部流程。 雖然人們常常討論面向外部的應(yīng)用案例， 但是在組織內(nèi)部或分散的企業(yè)應(yīng)用程序架構(gòu)上， 尚有許多企業(yè)內(nèi)部區(qū)塊鏈用例， 例如公司間對(duì)賬、 公司間結(jié)算和公司間價(jià)值轉(zhuǎn)移。 這些內(nèi)部流程的應(yīng)用案例也是重視風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的企業(yè)嘗試區(qū)塊鏈的一個(gè)良好途徑，有助于展示區(qū)塊鏈在企業(yè)內(nèi)部所能創(chuàng)造的價(jià)值， 并通過(guò)這些內(nèi)部用例將解決方案推廣到有其他貿(mào)易伙伴參與的外部場(chǎng)景中， 實(shí)現(xiàn)更廣泛的應(yīng)用和影響。Oracle云： 區(qū)塊鏈平臺(tái)作為ERP應(yīng)用程序的拓展部

59、分企業(yè)業(yè)務(wù)流程中產(chǎn)生的各種事項(xiàng)發(fā)生在其可能涉及的多個(gè)區(qū)塊鏈中。 在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的同時(shí)， 這些事項(xiàng)被生成、 經(jīng)過(guò)處理并轉(zhuǎn)交至下一個(gè)區(qū)塊鏈。 在企業(yè)級(jí)應(yīng)用解決方案的架構(gòu)中須包含多個(gè)交互點(diǎn)， 以適應(yīng)企業(yè)所用的各類區(qū)塊鏈方案。 這一定位促使Oracle Cloud ERP成為企業(yè)內(nèi)外事務(wù)處理的狀態(tài)中心，各獨(dú)立區(qū)塊鏈平臺(tái)作為ERP應(yīng)用的拓展部份（見(jiàn)上圖），也使得企業(yè)得以不斷增強(qiáng)其系統(tǒng)在面對(duì)各類事務(wù)時(shí)的處理能力。API應(yīng)用勢(shì)在必行多年以來(lái)， 應(yīng)用程序編程接口（API） 已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了不同解決方案及系統(tǒng)之間的通信。 然而值得注意的是， 企業(yè)日漸重視這些通常被忽視的技術(shù)并開(kāi)啟另一項(xiàng)功能：通過(guò)開(kāi)技術(shù)資產(chǎn)， 來(lái)實(shí)現(xiàn)這

60、些資產(chǎn)在企業(yè)內(nèi)部甚至企業(yè)之外的重復(fù)使用。復(fù)用不僅能提高信息技術(shù)的投資回報(bào)率， 還為API用戶采取創(chuàng)造性方法使用現(xiàn)有數(shù)據(jù)、 事務(wù)和產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。 借助著API應(yīng)用日益強(qiáng)勁的勢(shì)頭， 企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始探索公開(kāi)、 管理和控制API的新方法。 由于這一趨勢(shì)在未來(lái)數(shù)月會(huì)有所增長(zhǎng)， 對(duì)于在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化目標(biāo)中起關(guān)鍵支柱作用的這項(xiàng)傳統(tǒng)技術(shù)而言， 其合同、 定價(jià)、 服務(wù)甚至營(yíng)銷管理預(yù)計(jì)將出現(xiàn)進(jìn)一步的創(chuàng)新方法?；仡櫣I(yè)革命歷史，互通性和模塊化一直都在帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 Eli Henry 提出的可互換零件概念被 Henry Ford發(fā)明的裝配線所取代， 而后者開(kāi)創(chuàng)了批量生產(chǎn)時(shí)代。 Sabre通過(guò)規(guī)范定票和售票流程為航空業(yè)帶來(lái)