銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告范文（4篇）精選

1、銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告范文（4篇）溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告范文 第一篇：一、實(shí)習(xí)目的畢業(yè)實(shí)習(xí)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行的綜合實(shí)習(xí), 是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的教育原則, 實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊, 其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際操作模式, 熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解市場(chǎng)現(xiàn)狀, 應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí), 提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下, 認(rèn)識(shí)自我, 磨礪意志, 鍛煉心態(tài), 考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度, 克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折, 真正做理論與實(shí)際相結(jié)合。同時(shí),

2、實(shí)習(xí)是學(xué)生從學(xué)校社會(huì)的一個(gè)良好的過渡。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求, 我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位, 集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系, 集中實(shí)習(xí)的單位有專業(yè)教師指導(dǎo)。我選擇的是自主實(shí)習(xí)也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作, 銷售和市場(chǎng)推廣。剛接觸這份工作的時(shí)候, 是充滿信心的, 只是后來慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實(shí)打敗。頂著市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生的光環(huán), 一開始瞧不起身邊一些學(xué)歷低的人。但銷售人員是靠業(yè)績(jī)吃飯的, 當(dāng)他們的業(yè)績(jī)一路飆升而自己仍在原地的時(shí)候, 才真的是羞愧難當(dāng)。大學(xué)生帶來的不是榮譽(yù)而是一種恥辱, 所以我從此不再說自己是混

3、過大學(xué)的人。也知道了外界對(duì)大學(xué)生的一些看法, 每天只是戀愛、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時(shí)下流傳一句話：高學(xué)歷有能力的是打工一簇, 低學(xué)歷的都當(dāng)老板去了。雖然有點(diǎn)夸張, 卻有一定的道理。學(xué)歷高的人由于知識(shí)太多思維被禁錮, 有時(shí)連基本常識(shí)都不懂。缺乏冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新意識(shí)。銷售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣給別人, 把別人的錢財(cái)收為己用。每次都要自覺主動(dòng)的聯(lián)系客戶, 拉攏關(guān)系, 然后推銷自己的產(chǎn)品。也就是主動(dòng)出擊, 廣泛撒網(wǎng), 重點(diǎn)培養(yǎng)。在實(shí)習(xí)過程中有幾件事讓我感觸極深。在實(shí)習(xí)的過程中, 其實(shí)也是一個(gè)學(xué)做人的過程。要懂得低調(diào)做人, 比自己厲害的人大把大把的是, 雖然做人非常重要, 但專業(yè)知識(shí)

4、也不可或缺。每天過得一樣卻又一樣, 有人在成長(zhǎng)有人在死亡。時(shí)間長(zhǎng)了, 如果沒有目標(biāo), 會(huì)陷入無聊的漩渦。每次我都如此鼓勵(lì)著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天, 我們沒有理由不活得精彩, 過得充實(shí)。三、實(shí)習(xí)收獲關(guān)于實(shí)習(xí)的收獲主要有以下幾個(gè)方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程, 學(xué)了實(shí)踐知識(shí), 同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解, 使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高, *地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力, 為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是我在實(shí)習(xí)單位受領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設(shè)計(jì)積累了大量的素材和資料。同時(shí)也讓我明白了許多的人生道理, 看清了許多的社會(huì)現(xiàn)實(shí)

5、。在當(dāng)今社會(huì), 能力并不是最重要的。首先要在社會(huì)立足必須擁有強(qiáng)大的人際交圈, 雄厚的資金和一個(gè)好的項(xiàng)目, 最后才是個(gè)人的能力。懂得了失意時(shí)不要?dú)怵H, 得意時(shí)不要忘形。在市場(chǎng)營(yíng)銷工作當(dāng)中, 失敗者總是找理由借口, 成功者找方式方法。做銷售的時(shí)候, 心態(tài)遠(yuǎn)比能力重要, 積極樂觀的心態(tài), 自信的心態(tài), 包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。四、實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)給了我很深的體會(huì), 懂得了打好基礎(chǔ)非常重要, 因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提。實(shí)際工作與書本知識(shí)是有一定距離的, 需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對(duì)應(yīng), 仍會(huì)在工作中碰許多專業(yè)知識(shí)中沒有的新知識(shí), 所以要想勝任工作, 必須邊工作

6、邊學(xué)習(xí), 通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識(shí)。要有拼搏的精神, 人生的道路有起有伏, 猶如運(yùn)動(dòng)比賽, 有開心, 有失意, 要經(jīng)得起考驗(yàn), 需要不斷的拼搏。而學(xué)校要加大教學(xué)改革力度。以社會(huì)需求為導(dǎo)向, 調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解, 目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷人才, 可是, 我們的學(xué)生卻難以找合適的崗位。客觀表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才, 這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件, 只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才, 是我們教育面臨的迫切問題。首先, 要研究營(yíng)銷人才的內(nèi)涵, 然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)

7、要求等。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作, 重視就業(yè)率, 就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。但就業(yè)率不能敷衍了事, 隨便推薦一個(gè)工作, 例如進(jìn)廠做流水線, 只是讓學(xué)校的就業(yè)率上去了, 但對(duì)學(xué)生意味著虛度時(shí)日。畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)束, 意味著四年的大學(xué)生活也將結(jié)束。在此, 非常感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過實(shí)習(xí), 讓我看清自己需要什么, 同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn), 這將對(duì)我以后踏足社會(huì), 謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后, 我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn), 在人生的旅途中勇往直前, 迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告范文 第二篇：時(shí)間過的飛快, 為期X個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了, 在這段時(shí)間里, 實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,

8、 我學(xué)了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí), 我感觸頗多, 得許多新的認(rèn)識(shí), 對(duì)許多問題多了深一層次的思考?；叵肫疬@X個(gè)月的生活, 一個(gè)人在新的環(huán)境里, 應(yīng)付新的人際關(guān)系, 本來就是挺辛苦的事, 再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏, 這X個(gè)月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來, 相反這些困難讓我更加的了解自己、堅(jiān)定信心, 也讓我從中得了深刻的認(rèn)識(shí)。以后我就是社會(huì)上的一份子了, 責(zé)任也將越來越重?；厩闆r：生產(chǎn)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)目的：通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷情況, 在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來, 培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力, 以達(dá)學(xué)以致用的目的。實(shí)習(xí)時(shí)間：

9、 20 xx年xx月xx日20 xx年xx月xx日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxxXXX廠總結(jié)報(bào)告：為期xx個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了, 我在這短短的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中, 學(xué)了很多在課堂上學(xué)不的實(shí)踐知識(shí), 受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)公司：_XX廠。該廠位于XXX市_X是一間地方國(guó)營(yíng)企業(yè), 主要生產(chǎn)_X等產(chǎn)品, 產(chǎn)品主要銷往_XX和_地區(qū), 年產(chǎn)量可達(dá)_XX, 產(chǎn)值_多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級(jí)、部級(jí)的評(píng)比中獲獎(jiǎng), 深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。在幾個(gè)月的工作中我參加了該廠的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作, 主要是組織收購(gòu)原材料。通過對(duì)這一

10、階段的工作使我知道了一般XXX的原理。XX生產(chǎn)分為XX和XX兩個(gè)基本過程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或XXX。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維, 經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。我負(fù)責(zé)收購(gòu)的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購(gòu)的紙皮再經(jīng)過車間用機(jī)械打碎成漿, 高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的購(gòu)買紙皮, 其中還真有學(xué)問。以前只是會(huì)賣紙皮, 現(xiàn)在可要買紙皮了, 而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買入原材

11、料, 那就要了解, 分析市場(chǎng)上的收購(gòu)價(jià)格, 作好記錄, 而且要兼顧長(zhǎng)期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素, 最后購(gòu)買了還要作好驗(yàn)貨、入倉(cāng)等工作。其中更有些是課本學(xué)不的經(jīng)驗(yàn), 就像是買紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度, 濕度大的紙皮就越重, 價(jià)錢就越高, 有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對(duì)我今后工作尤其在供銷方面有了一個(gè)很好的開始!接下來的第二階段我被安排銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù), 推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷, 但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手,

12、 只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū), 在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場(chǎng)不大, 而且自己工作時(shí)間短, 經(jīng)驗(yàn)少, 又沒有很廣的交際面, 與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場(chǎng)的衛(wèi)生紙?；侍觳回?fù)有心人通過努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料, 市場(chǎng)調(diào)查, 打聽該店實(shí)際情況, 總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這

13、兩個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事, 根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要, 但更重要的是把學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用實(shí)踐中去。在為期個(gè)月的實(shí)習(xí)里, 我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡, 感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了, 每天點(diǎn)起床, 然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度, 虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí), 一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西, 對(duì)樂昌市造紙廠也有了更深的了解, 通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：(1)受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠, 產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定, 使銷售工作陷入被動(dòng), 直接影響工廠生

14、產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善, 資金回籠有時(shí)不夠及時(shí), 直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn);(3)銷售信息反饋較慢, 對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷, 他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì), 讓我們學(xué)了很多在課堂上根本就學(xué)不的知識(shí)也打開了視野, 長(zhǎng)了見識(shí), 為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ), 實(shí)習(xí)是我們把學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想, 作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生, 建立自身的十_大概流程是這樣的, 以兩天為一單位, 我們?cè)诠ぷ髑耙惶於家付ǖ攸c(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn), 然后分配明天大家的銷售地點(diǎn), 然后工作兩天, 第三天再來接受培訓(xùn), 并上交銷售情況報(bào)表,

15、再進(jìn)行銷售地點(diǎn)的分配, 依此類推。在銷售過程中會(huì)遇不同的人, 他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來對(duì)待你, 這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系, 要自己自動(dòng)自覺的去做事, 才能得大家的肯定, 所以在工作過程中也結(jié)交了許多朋友, 可謂是樂在其中！但是我個(gè)人認(rèn)為對(duì)我挑戰(zhàn)的就是, 記住每款機(jī)子的價(jià)格, 都要打幾折, 打折后的價(jià)錢, 還有就是, 假如一款機(jī)子是17寸顯示器, 我若是換成19寸的, 差價(jià)應(yīng)該是多少, 還要記住每款機(jī)子的貨存量。我覺得要背下來這些東西是最痛苦的！不然就要去專門記這些的一個(gè)小本本上挨個(gè)的查！好麻煩！三、實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲在短短幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)中, 確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)

16、習(xí)期間, 我學(xué)了許多東西, 遇了一些困難, 也看了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為臨促不是一個(gè)太難的職業(yè), 但是親臨其境或親自上陣才意識(shí)自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間, 我拓寬了視野, 增長(zhǎng)了見識(shí), 也體驗(yàn)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷, 而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn), 為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。但在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些小問題, 比如說我們總是要總公司接受培訓(xùn), 上報(bào)銷售清單, 還有我們要很費(fèi)勁的記那些不同的價(jià)格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如說我們可以設(shè)計(jì)一個(gè)完全一體化銷售的網(wǎng)站, 臨促在網(wǎng)站里注冊(cè)會(huì)員, 時(shí)候就可以網(wǎng)上進(jìn)行視頻培訓(xùn)。然后有一個(gè)全方位的維護(hù),

17、 顧客無論問哪個(gè)價(jià)格, 只要一搜索, 很快就能出來, 并且銷售記錄隨時(shí)刷新, 這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當(dāng)然這只是我不成熟的想法, 所以還是希望可以在畢業(yè)設(shè)計(jì)的過程中, 不斷研究, 不斷完善。實(shí)習(xí), 是大學(xué)生活的結(jié)束, 也是自己步入社會(huì)努力工作的開始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間, 我深深感了自己的不足, 專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中, 我會(huì)更加努力, 取長(zhǎng)補(bǔ)短, 虛心求教, 不斷提升自我, 在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上, 都會(huì)努力上進(jìn), 都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己, 對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人！銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告范文 第四篇：一、實(shí)習(xí)目的1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí),

18、發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力。2、鍛煉銷售工作鍛煉自己的能力, 提升適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。3、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì), 提高社會(huì)交往能力, 學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神, 培養(yǎng)素質(zhì), 明確自己的社會(huì)責(zé)任。二、公司概況天地墻紙是全球第一品牌意大利經(jīng)典HAPPIDEA墻紙;歐洲流行時(shí)尚最暢銷品牌比利時(shí)IDECO墻紙;美國(guó)FABRIC、BACKED、 VINYL、WALLCOVERING墻布等。天地墻紙的總部位于國(guó)際金融貿(mào)易中心,香港的天地墻紙公司是香港目前最大的墻紙公司之一,公司實(shí)力雄厚,經(jīng)營(yíng)世界各國(guó)名牌墻紙、墻布等。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容我在天地墻紙集團(tuán)成都分公司實(shí)習(xí), 通

19、過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我們進(jìn)行銷售流程的基本培訓(xùn)。首先講授了銷售活動(dòng)的作用是企業(yè)通過一系列營(yíng)銷手段, 出售產(chǎn)品, 滿足消費(fèi)者的需求, 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值和使用價(jià)值。之后給我們講述了相關(guān)的銷售技巧方面的問題, 例如, 客戶的目標(biāo)是買太陽鏡, 有的是為了?？?；有的是怕陽光過強(qiáng), 瞇著眼睛容易增加眼角皺紋；有的也許是昨天跟男朋友吵了架, 哭腫了雙眼, 沒東西遮著紅腫的眼睛, 不方便出門。每個(gè)人的特殊需求不一樣, 不管是造型多酷的太陽鏡, 如果鏡片顏色比較淺或透光, 那么原本?？岬馁u點(diǎn)便無法滿足擔(dān)心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的客戶的特殊需求。培訓(xùn)之后, 正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客

20、介紹推銷過程中, 讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的, 這些天的銷售工作提高我的交際能力, 能鍛煉我們的口才。在這十_大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)銷售行業(yè)必須遵循的第一原則, 那就是顧客就是上帝, 無論顧客多么刁鉆, 要求多高, 都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中, 態(tài)度要求也很高, 首先就是自己的儀表必須要整潔, 給人一種干凈的感覺, 其次就是要有禮貌, 臉上要盡量帶著微笑, 這樣就保證了員工的基本素質(zhì), 同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解, 無論在何處工作, 細(xì)節(jié)都是必須要注意的, 因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲在實(shí)習(xí)過程中我也遇各種不同的顧客, 他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度

21、來對(duì)待你, 這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客, 還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系, 要自己自動(dòng)自覺的去做事, 才能得大家的肯定。一個(gè)多月來, 我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步, 綜合看來, 我覺得自己還有以下的不足之處：1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng), 隨意性較大;2.有時(shí)候辦事不夠干練；3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠, 對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn), 所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。經(jīng)過一段時(shí)間的工作, 我不斷思考總結(jié), 得了一下三條重要道理。1、 雖然我學(xué)習(xí)的不是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè),但是客戶關(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場(chǎng)及客戶分析方法等, 這些知識(shí)是必須知道的,