DB11-T 596-2021停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

1、ICS 03.080.30DB11CCS A 12備案號(hào)：80260-2021北京市地方標(biāo)準(zhǔn)DB11/T 5962021代替 DB11/T 5962008停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范Specification for operation and service for parking lot (garage)2021 - 03 - 29 發(fā)布2021 - 07 - 01 實(shí)施北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā) 布DB11/T 5962021目次前言II范圍1規(guī)范性引用文件1術(shù)語(yǔ)和定義2基本要求3服務(wù)設(shè)施要求3管理服務(wù)要求6安全管理要求8環(huán)境要求9智能化要求9附錄 A（資料性附錄） 明碼標(biāo)價(jià)牌參考式樣10附錄

2、B（資料性附錄） 常用標(biāo)志圖形11附錄 C（規(guī)范性附錄） 電動(dòng)汽車(chē)泊位、標(biāo)志牌式樣19附錄 D（規(guī)范性附錄） 電動(dòng)汽車(chē)專(zhuān)用泊位、標(biāo)志牌式樣20附錄 E（資料性附錄） 車(chē)輛引導(dǎo)服務(wù)流程圖21附錄 F（資料性附錄） 車(chē)輛收費(fèi)服務(wù)流程圖22附錄 G（資料性附錄） 糾紛處理流程圖23附錄 H（資料性附錄） 應(yīng)急處理流程圖24IDB11/T 5962021前 言本文件按照 GB/T 1.12020標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第 1 部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定起草。本文件代替 DB11/T 5962008公共停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范，與 DB11/T 5962008 相比，除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性改動(dòng)外，主要技術(shù)變化

3、如下：更改了范圍的內(nèi)容（見(jiàn) 1，2008 年版 1）；更改了規(guī)范性引用文件的內(nèi)容（見(jiàn) 2，2008 年版 2）；更改了術(shù)語(yǔ)和定義的內(nèi)容（見(jiàn) 3，2008 年版 3）；增加了明碼標(biāo)價(jià)內(nèi)容的要求（見(jiàn) 5.1.2），增加了明碼標(biāo)價(jià)牌參考式樣（見(jiàn)附錄 A）；更改了引導(dǎo)標(biāo)志/引導(dǎo)線/引導(dǎo)牌的要求（見(jiàn) 5.1.4，2008 年版的 5.2）；增加了公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)的要求（見(jiàn) 5.1.8）；更改了停車(chē)場(chǎng)內(nèi)無(wú)障礙停車(chē)位的要求（見(jiàn) 5.1.10，2008 年版的 5.8）；更改了視頻監(jiān)控系統(tǒng)的要求（見(jiàn) 5.1.11，2008 年版的 5.15）；刪除了停車(chē)場(chǎng)有多個(gè)出口宜設(shè)置指路標(biāo)志的要求（見(jiàn) 2008 年版 5

4、.12）；刪除了路側(cè)停車(chē)場(chǎng)管理員的要求（見(jiàn) 2008 年版的 5.19）；刪除了入口候車(chē)道的設(shè)置要求（見(jiàn) 2008 年版的 6.1.3）；刪除了出入口不應(yīng)混用的要求（見(jiàn) 2008 年版的 6.1.6）；刪除了坡道的角度要求（見(jiàn) 2008 年版的 6.1.8）；更改了停車(chē)位的設(shè)置要求（見(jiàn) 5.3.2，2008 年版的 6.2.11）；更改了人行橫道標(biāo)線施劃的要求（見(jiàn) 5.3.4，2008 年版的 6.2.10）；更改了安全防護(hù)措施的應(yīng)用范圍（見(jiàn) 5.3.13，2008 年版的 5.9）；增加了停車(chē)場(chǎng)內(nèi)廣告的設(shè)置要求（見(jiàn) 5.3.16）；增加了火災(zāi)報(bào)警器和火災(zāi)應(yīng)急廣播的設(shè)置要求（見(jiàn) 5.4.2）；

5、增加了消防應(yīng)急照明系統(tǒng)和疏散指示系統(tǒng)的要求（見(jiàn) 5.4.3）；增加了消防安全標(biāo)志的設(shè)置要求（見(jiàn) 5.4.4）；更改了設(shè)施設(shè)備管理要求（見(jiàn) 5.6，2008 年版的 6.4）；增加了充電設(shè)施和泊位要求（見(jiàn) 5.7）；更改了告知要求（見(jiàn) 6.1，2008 年版 8.1）；更改了引導(dǎo)要求（見(jiàn) 6.2，2008 年版 8.2）；更改了巡查要求（見(jiàn) 6.3，2008 年版 8.4）；更改了收費(fèi)要求（見(jiàn) 6.4，2008 年版 8.3）；增加了對(duì)機(jī)械式停車(chē)設(shè)備管理人員和操作人員的要求（見(jiàn) 6.5.6）；增加了停車(chē)管理員熟練掌握消防和應(yīng)急知識(shí)的要求（見(jiàn) 6.5.7）；更改了拾遺物品管理（見(jiàn) 6.6.1，20

6、08 年版 10.2）；更改了服務(wù)終止流程（見(jiàn) 6.6.3，2008 年版 10.4）；增加了購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)和錯(cuò)時(shí)共享的要求（見(jiàn) 6.6.4、6.6.5）；增加了防火標(biāo)語(yǔ)、消防器材等要求（見(jiàn) 7.1.5）；更改了應(yīng)急預(yù)案要求（見(jiàn) 7.2，2008 年版 9）；增加了照明要求（見(jiàn) 8.3）；IIDB11/T 5962021增加了智能化要求（見(jiàn) 9）；更改了常用標(biāo)志圖形（見(jiàn)附錄 B，2008 年版附錄 A）；增加了電動(dòng)汽車(chē)泊位、標(biāo)志牌式樣（見(jiàn)附錄 C）；增加了電動(dòng)汽車(chē)專(zhuān)用泊位、標(biāo)志牌式樣（見(jiàn)附錄 D）；更改了引導(dǎo)服務(wù)流程、收費(fèi)服務(wù)流程、糾紛處理流程、應(yīng)急處理流程（見(jiàn)附錄 E、F、G、H， 2008 年版

7、 B、C、D、E）。本文件由北京市交通委員會(huì)提出并歸口。本文件由北京市交通委員會(huì)組織實(shí)施。本文件起草單位：北京停車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)、北京陽(yáng)光海天停車(chē)管理有限公司。本文件主要起草人：趙震、仝進(jìn)、李佩軍、李剛、聶亞光、王燕燕、劉偉、宋丹丹、郭虎亮、柳昌江、齊磊、劉保君、王學(xué)林、王順船、陳惠亭、胡ft巖、閆亮、趙晶。本文件及其所代替文件的歷次版本發(fā)布情況為：2008年首次發(fā)布DB11/T 5962008。本次為第一次修訂。IIIDB11/T 5962021停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）運(yùn)營(yíng)服務(wù)的基本要求、服務(wù)設(shè)施要求、管理服務(wù)要求、安全管理要求、環(huán)境要求、智能化要求。本文件適用于為機(jī)動(dòng)

8、車(chē)停放并實(shí)行停放服務(wù)收費(fèi)管理的公共停車(chē)場(chǎng)、專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)、P+R停車(chē)場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)性停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）。其他類(lèi)型停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）可參照?qǐng)?zhí)行。本文件不適用于道路停車(chē)場(chǎng)，非經(jīng)營(yíng)性停車(chē)場(chǎng)，以及公共汽車(chē)和電車(chē)、道路旅客運(yùn)輸車(chē)輛、道路貨物運(yùn)輸車(chē)輛等專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件， 僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件。不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB5768道路交通標(biāo)志和標(biāo)線（所有部分）GB8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB/T 10001.1 公共信息圖形符號(hào)

9、 第1部分：通用符號(hào)GB/T 10001.9 公共信息圖形符號(hào) 第9部分：無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)GB 13495.1 消防安全標(biāo)志 第1部分：標(biāo)志GB/T 15566.1 公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置 原則與要求 第1部分：總則GB/T 15566.11 公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置 原則與要求 第11部分：機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)GB15630消防安全標(biāo)志設(shè)置要求GB17907機(jī)械式停車(chē)設(shè)備通用安全要求GB17945消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)GB/T24973收費(fèi)用電動(dòng)欄桿GB/T24974收費(fèi)用手動(dòng)欄桿GB/T35070停車(chē)場(chǎng)電子收費(fèi)（所有部分）GB/T37078出入口控制系統(tǒng)技術(shù)要求GB50067汽車(chē)庫(kù)、修車(chē)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)設(shè)計(jì)

10、防火規(guī)范GB50116火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范GB50763無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范GB51038城市道路交通標(biāo)志和標(biāo)線設(shè)置規(guī)范GA/T 394 出入口控制系統(tǒng)技術(shù)要求GA/T 992 停車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）出入口控制設(shè)備技術(shù)要求JGJ 100 車(chē)庫(kù)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范1DB11/T 5962021DB11/307 水污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)DB11/T 334 公共場(chǎng)所中文標(biāo)識(shí)英文譯寫(xiě)規(guī)范 通則DB11/T 334.1 公共場(chǎng)所雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)英文譯法 第1部分：道路交通DB11/T 384 圖像信息管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范（所有部分）DB11/T 667 區(qū)域停車(chē)誘導(dǎo)系統(tǒng)技術(shù)要求DB11/T 1455 電動(dòng)汽車(chē)充電基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)

11、和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)） parking lot（garage）停放和存儲(chǔ)機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛的露天場(chǎng)地、構(gòu)筑物或建筑物。以下簡(jiǎn)稱(chēng)停車(chē)場(chǎng)。3.2停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）經(jīng)營(yíng)單位 parking lot （garage）management corporation自主經(jīng)營(yíng)或接受委托經(jīng)營(yíng)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的單位。以下簡(jiǎn)稱(chēng)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位。3.3公共停車(chē)場(chǎng) public parking在道路以外，為不特定對(duì)象提供停車(chē)服務(wù)的場(chǎng)所，包括獨(dú)立建設(shè)的公共停車(chē)場(chǎng)和建設(shè)工程配建的作為公共服務(wù)設(shè)施的公共停車(chē)場(chǎng)。3.4專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng) dedicated parking在道路外，為特定對(duì)象提供停車(chē)服務(wù)的場(chǎng)所，如：居住小區(qū)、

12、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位停車(chē)場(chǎng)等。3.5P+R停車(chē)場(chǎng) Park and Ride parking駐車(chē)換乘停車(chē)場(chǎng)。3.6機(jī)械式停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)） mechanical parking lot（garage）使用機(jī)械設(shè)備作為運(yùn)送或運(yùn)送且停放汽車(chē)的場(chǎng)地、構(gòu)筑物或建筑物。3.7停車(chē)位 parking space停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）中為停放車(chē)輛而劃分的停車(chē)空間或機(jī)械式停車(chē)設(shè)備中停放車(chē)輛的位置。3.8停車(chē)誘導(dǎo)系統(tǒng) parking guidance and information system（PGIS）2DB11/T 5962021通過(guò)停車(chē)誘導(dǎo)標(biāo)志、交通信息顯示板、無(wú)線通訊設(shè)備等方式向車(chē)輛駕駛者提供停車(chē)場(chǎng)（位）的位置、使用狀況、

13、行車(chē)路線、交通狀況變化的系統(tǒng)。3.9電動(dòng)汽車(chē) electric vehicle (EV)純電動(dòng)汽車(chē)和混合動(dòng)力電動(dòng)汽車(chē)總稱(chēng)為電動(dòng)汽車(chē)。3.10純電動(dòng)汽車(chē) battery electric vehicle (BEV)驅(qū)動(dòng)能量完全由電能提供的、由電機(jī)驅(qū)動(dòng)的汽車(chē)。電機(jī)的驅(qū)動(dòng)電能來(lái)源于車(chē)載可充電儲(chǔ)能系統(tǒng)或其他能量?jī)?chǔ)存裝置。3.11混合動(dòng)力電動(dòng)汽車(chē) hybrid electric vehicle (HEV)能夠至少?gòu)南率鰞深?lèi)車(chē)載儲(chǔ)存的能量中獲得動(dòng)力的汽車(chē)：可消耗的燃料；可再充電能/能量?jī)?chǔ)存裝置。3.12電動(dòng)汽車(chē)泊位 parking space for electric vehicle為電動(dòng)汽車(chē)提供充電服務(wù)

14、，未充電時(shí)可臨時(shí)停放機(jī)動(dòng)車(chē)（含燃油汽車(chē)、電動(dòng)汽車(chē)）的停車(chē)位。3.13電動(dòng)汽車(chē)專(zhuān)用泊位 dedicated parking space for electric vehicle為電動(dòng)汽車(chē)提供充電服務(wù)，且任何時(shí)段都不允許其他機(jī)動(dòng)車(chē)（含燃油汽車(chē)、沒(méi)有充電需求的電動(dòng)汽車(chē)）停放的停車(chē)位?；疽笸＼?chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)具有合法有效的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、備案證明等相關(guān)證件應(yīng)懸掛于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置。停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)具有完善的運(yùn)營(yíng)管理體系，包括但不限于巡查制度、人員管理制度、安全規(guī)范、投訴受理、應(yīng)急處理等管理制度，應(yīng)明確責(zé)任人、主要工作程序和崗位職責(zé)。停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)對(duì)停車(chē)管理員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于停

15、車(chē)相關(guān)法律、法規(guī)、政策、管理制度、安全規(guī)范、消防知識(shí)、停車(chē)引導(dǎo)、收費(fèi)管理、糾紛處理、應(yīng)急預(yù)案等。服務(wù)設(shè)施要求基礎(chǔ)設(shè)施要求停車(chē)場(chǎng)出入口顯著位置應(yīng)設(shè)置機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)標(biāo)牌。停車(chē)場(chǎng)出入口、收費(fèi)地點(diǎn)等顯著位置應(yīng)使用標(biāo)價(jià)牌或電子信息屏等方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。明碼標(biāo)價(jià)內(nèi)容包含：收費(fèi)時(shí)段、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)單位監(jiān)督電話、行業(yè)主管部門(mén)電話和價(jià)格舉報(bào)電話、經(jīng)營(yíng)單位3DB11/T 5962021名稱(chēng)、停車(chē)場(chǎng)范圍（位置）、編號(hào)、車(chē)位總數(shù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括金額、計(jì)價(jià)單位、不足一個(gè)計(jì)時(shí)單位不收取費(fèi)用、軍車(chē)殘疾車(chē)國(guó)家綜合性消防救援車(chē)輛（懸掛應(yīng)急專(zhuān)用號(hào)牌）按規(guī)定免費(fèi)等內(nèi)容。明碼標(biāo)價(jià)牌式樣參見(jiàn)附錄 A。停車(chē)場(chǎng)出入口應(yīng)設(shè)置醒目的出入口標(biāo)志/

16、引導(dǎo)牌；停車(chē)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)設(shè)置顯著的車(chē)行引導(dǎo)標(biāo)志或在地面施劃清晰的車(chē)行引導(dǎo)線；在人行道顯著位置設(shè)置人行引導(dǎo)標(biāo)志或施劃標(biāo)線，并注意與車(chē)行引導(dǎo)的區(qū)分； 有電梯的停車(chē)場(chǎng)應(yīng)在顯著位置設(shè)置電梯引導(dǎo)標(biāo)志/引導(dǎo)牌。停車(chē)位的尺寸應(yīng)符合 JGJ100 的相關(guān)規(guī)定。車(chē)位線為寬度不小于 0.15m 的白線，施劃應(yīng)清楚、規(guī)范。停車(chē)位編號(hào)宜用線體寬度為 0.1m0.15m 的白色字體標(biāo)注。電梯間出入口前不應(yīng)設(shè)置停車(chē)位。停車(chē)場(chǎng)地面應(yīng)標(biāo)志醒目、標(biāo)線清晰，標(biāo)志和標(biāo)線的設(shè)置應(yīng)符合 GB 5768 和 GB 51038 的規(guī)定。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)靠近電梯間、人行通道及其他顯著位置處應(yīng)設(shè)置停車(chē)場(chǎng)平面示意圖。停車(chē)場(chǎng)公共信息圖形標(biāo)志的設(shè)置應(yīng)符合 GB/

17、T 10001.1 的要求。公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)應(yīng)符合 GB/T 15566.1 和GB/T 15566.11 的要求。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)文字標(biāo)志宜使用中英文對(duì)照，英文譯法應(yīng)符合 DB11/T 334 和DB11/T 334.1 的要求。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)無(wú)障礙停車(chē)位的設(shè)置比例應(yīng)符合 GB 50763 的相關(guān)要求；無(wú)障礙停車(chē)位應(yīng)與停車(chē)場(chǎng)的無(wú)障礙設(shè)施相銜接，宜靠近停車(chē)場(chǎng)人行出入口；無(wú)障礙停車(chē)位一側(cè)應(yīng)留有不小于 1.2m 寬的輪椅通道， 任意方向的坡度均應(yīng)小于 2%；無(wú)障礙設(shè)施標(biāo)志應(yīng)符合 GB/T 10001.9 的要求。根據(jù)設(shè)防區(qū)域的重要程度和應(yīng)用需求，在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)主要位置設(shè)置視頻監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)符合DB11/T 38

18、4 的要求。圖像存儲(chǔ)時(shí)間不應(yīng)少于 15 天。停車(chē)場(chǎng)常用標(biāo)志圖形參見(jiàn)附錄 B。出入口安全設(shè)施要求停車(chē)場(chǎng)出入口前 5m 范圍內(nèi)應(yīng)禁止停車(chē)，保證行車(chē)通暢，并設(shè)置明顯的禁停標(biāo)志。當(dāng)出入口停止使用時(shí)，應(yīng)在停用的出入口設(shè)置相應(yīng)的提示標(biāo)志。地下停車(chē)場(chǎng)入口應(yīng)設(shè)置限高和減速裝置。限高、限速、禁煙、禁火、禁停、禁行等安全標(biāo)志應(yīng)置于顯著位置，其設(shè)計(jì)設(shè)置應(yīng)符合 GB 2894 和 GB 5768 的相關(guān)規(guī)定。停車(chē)場(chǎng)的坡道設(shè)置應(yīng)符合 JGJ 100 的相關(guān)要求。出入口坡道應(yīng)進(jìn)行路面防滑處理，并應(yīng)加裝遮光、防雨設(shè)施。螺旋坡道宜設(shè)反光道釘、反光輪廓標(biāo)、反光導(dǎo)向標(biāo)、反光警示帶等；直線坡道可參照螺旋坡道設(shè)置。停車(chē)場(chǎng)安裝的出入口

19、控制設(shè)備應(yīng)符合 GA/T 992 的相關(guān)規(guī)定，手動(dòng)收費(fèi)欄桿應(yīng)符合 GB/T 24974的規(guī)定，電動(dòng)收費(fèi)欄桿應(yīng)符合 GB/T 24973 的規(guī)定。停車(chē)場(chǎng)宜在出口設(shè)置出口警報(bào)器。場(chǎng)內(nèi)安全設(shè)施要求停車(chē)場(chǎng)內(nèi)地面應(yīng)進(jìn)行硬化處理，地下停車(chē)場(chǎng)內(nèi)地面應(yīng)滿(mǎn)足耐磨、耐油、耐水及防滑等要求。停車(chē)位的設(shè)置不應(yīng)妨礙電力、消防、人防、燃?xì)?、環(huán)衛(wèi)等公共設(shè)施實(shí)現(xiàn)的功能，不應(yīng)阻礙車(chē)輛和行人通道、消防通道、人防防爆門(mén)、盲道、應(yīng)急出口。停車(chē)位內(nèi)應(yīng)設(shè)置擋車(chē)器，擋車(chē)器的高度應(yīng)在 0.15m0.20m 之間，設(shè)置于距停車(chē)位端線汽車(chē)前懸或后懸的尺寸減 0.2m 處，不應(yīng)阻礙地面排水。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)人流主要路線與車(chē)行道交叉處應(yīng)施劃人行橫道標(biāo)線。停

20、車(chē)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)按人車(chē)分流的原則進(jìn)行交通組織，必需共用一個(gè)通道時(shí)，應(yīng)設(shè)置寬度不小于 0.5m的人行道，無(wú)障礙通道寬度不應(yīng)小于 1.5m，并施劃寬度不小于 0.15m 的白線分離人行道與車(chē)行道。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)禁停區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的禁停標(biāo)志或標(biāo)線。雙向行車(chē)道中間應(yīng)用 0.15m 寬的黃色虛（實(shí)）線分開(kāi)。4DB11/T 5962021停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)行道交叉口處應(yīng)設(shè)置減速帶（壟），每 100m 直行道應(yīng)至少設(shè)置一個(gè)減速帶（壟）。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)行道輪廓線上宜設(shè)置反光道釘，場(chǎng)內(nèi)墻體距地面 1m 高處設(shè)置寬度不小于 0.15m 的反光警示線或反光輪廓標(biāo)。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)地面、墻體、柱體及其他設(shè)施的顏色不應(yīng)影響交通標(biāo)志、標(biāo)線、標(biāo)牌、警示線的

21、識(shí)別。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛駕駛者視線死角區(qū)的對(duì)面相應(yīng)位置應(yīng)設(shè)置反光鏡。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)柱體、陽(yáng)角及凸出構(gòu)件距地面 1m 高處應(yīng)設(shè)防撞設(shè)施。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)服務(wù)崗?fù)ぁ⑹召M(fèi)設(shè)施設(shè)備的設(shè)置不應(yīng)影響車(chē)輛駕駛者行車(chē)視線，服務(wù)崗?fù)ぁ⑹召M(fèi)設(shè)施設(shè)備、車(chē)行道附近管線、消防栓等重要設(shè)施，應(yīng)采取安全防護(hù)措施。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的電子計(jì)時(shí)收費(fèi)裝置應(yīng)設(shè)置在平坦路段，宜在計(jì)時(shí)收費(fèi)裝置前留有不少于 10m 的直行行車(chē)距離。機(jī)械式停車(chē)設(shè)備的顯著位置應(yīng)設(shè)置安全標(biāo)志、使用說(shuō)明及注意事項(xiàng)。機(jī)械式停車(chē)設(shè)備的設(shè)置及安全管理要求應(yīng)符合 JGJ 100 和GB 17907 的相關(guān)規(guī)定。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè)置的廣告、優(yōu)惠活動(dòng)提示等標(biāo)志，不應(yīng)影響場(chǎng)內(nèi)停車(chē)引導(dǎo)標(biāo)志，不應(yīng)妨礙停車(chē)。消防設(shè)施

22、要求停車(chē)場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的設(shè)置應(yīng)符合GB 50067 的規(guī)定，并在顯著位置設(shè)置火災(zāi)應(yīng)急線路指示圖， 火災(zāi)應(yīng)急線路指示圖的設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明顯、連續(xù)，利于快速疏散逃生。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)火災(zāi)報(bào)警器和火災(zāi)應(yīng)急廣播的設(shè)置應(yīng)符合 GB 50116 的規(guī)定。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)消防應(yīng)急照明系統(tǒng)和疏散指示系統(tǒng)應(yīng)符合 GB 17945 的規(guī)定。消防安全標(biāo)志設(shè)置應(yīng)符合 GB 15630 和 GB 13495.1 的規(guī)定。輔助設(shè)施要求停車(chē)場(chǎng)內(nèi)宜設(shè)置便民服務(wù)信息牌，為車(chē)輛駕駛者提供道路交通狀況、天氣預(yù)報(bào)等信息。大型、特大型停車(chē)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)劃分停車(chē)區(qū)域，宜使用顏色、編號(hào)或標(biāo)志物等方式予以劃分。大型、特大型停車(chē)場(chǎng)內(nèi)宜設(shè)置服務(wù)區(qū)，提供休息室、公共衛(wèi)生

23、間、洗車(chē)等服務(wù)設(shè)施。地下停車(chē)場(chǎng)內(nèi)宜設(shè)置通訊信號(hào)增強(qiáng)設(shè)備和廣播服務(wù)系統(tǒng)。設(shè)施設(shè)備管理要求停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)具有設(shè)施設(shè)備管理制度，建立設(shè)備檔案，明確操作流程。停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)具有場(chǎng)內(nèi)停車(chē)設(shè)施設(shè)備的巡檢制度，明確責(zé)任人、巡檢周期、巡檢內(nèi)容等。關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備（包括但不限于充電設(shè)施、機(jī)械式停車(chē)設(shè)備）應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保養(yǎng)維護(hù)。停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)具有設(shè)施設(shè)備的交接班檢査記錄，準(zhǔn)確記錄時(shí)間、交接人、設(shè)施設(shè)備完好程度等。充電設(shè)施和泊位要求新建停車(chē)場(chǎng)按照 DB11/T 1455 規(guī)定的充電車(chē)位配建指標(biāo)建設(shè)充電設(shè)施，具備電源條件的既有公共停車(chē)場(chǎng)、P+R 停車(chē)場(chǎng)應(yīng)按照不低于 10%車(chē)位比例配建公用充電設(shè)施。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)充電基礎(chǔ)設(shè)施

24、的設(shè)置應(yīng)符合 DB11/T 1455 的規(guī)定。具有充電設(shè)施的停車(chē)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置完備的停車(chē)充電引導(dǎo)系統(tǒng)，引導(dǎo)系統(tǒng)包括入口指示標(biāo)志、道路引導(dǎo)標(biāo)志和停車(chē)充電標(biāo)志，并明確充電設(shè)施的服務(wù)時(shí)間、使用說(shuō)明和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。公共停車(chē)場(chǎng)、P+R 停車(chē)場(chǎng)按照不低于 10%車(chē)位比例設(shè)置電動(dòng)汽車(chē)泊位，按照不少于 1 個(gè)專(zhuān)用泊位的原則劃定電動(dòng)汽車(chē)專(zhuān)用泊位。電動(dòng)汽車(chē)泊位5DB11/T 5962021標(biāo)線：泊位標(biāo)線為綠色實(shí)線邊框，尺寸長(zhǎng)為 600cm，寬宜為 250cm-280cm，標(biāo)線寬度為 10cm。泊位入口及泊位內(nèi)附加“電動(dòng)汽車(chē)泊位”字樣，泊位入口字高為 30cm，泊位內(nèi)字高為 40cm， 顏色均為綠色。標(biāo)志：標(biāo)志牌邊長(zhǎng)為 60

25、cm，綠底白字，內(nèi)設(shè)電動(dòng)汽車(chē)泊位標(biāo)志和“電動(dòng)汽車(chē)泊位”字樣，字高為 8cm。電動(dòng)汽車(chē)泊位標(biāo)志應(yīng)和電動(dòng)汽車(chē)泊位標(biāo)線配合使用。電動(dòng)汽車(chē)泊位、標(biāo)志牌設(shè)置應(yīng)符合附錄 C 的要求。電動(dòng)汽車(chē)專(zhuān)用泊位標(biāo)線：泊位標(biāo)線為綠色實(shí)線邊框，尺寸長(zhǎng)為 600cm，寬宜為 250cm-280cm，標(biāo)線寬度為 10cm。泊位入口及泊位內(nèi)附加“電動(dòng)汽車(chē)專(zhuān)用泊位”字樣，泊位入口字高為 30cm，泊位內(nèi)字高為 40cm， 顏色均為綠色。標(biāo)志：標(biāo)志牌邊長(zhǎng)為 60cm，綠底白字，內(nèi)設(shè)電動(dòng)汽車(chē)泊位標(biāo)志和“電動(dòng)汽車(chē)專(zhuān)用泊位”字樣，字高為 8cm；“非電動(dòng)汽車(chē)不能占用，違者交由公安交管部門(mén)執(zhí)法”字樣，字高 5cm。電動(dòng)汽車(chē)專(zhuān)用泊位標(biāo)志應(yīng)和

26、電動(dòng)汽車(chē)專(zhuān)用泊位標(biāo)線配合使用。電動(dòng)汽車(chē)專(zhuān)用泊位、標(biāo)志牌設(shè)置應(yīng)符合附錄 D 的要求。標(biāo)志牌宜采用厚度為 3mm 的鋁合金制或其他耐用雙面反光材料制作，標(biāo)志牌設(shè)置應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況采用附著支撐形式，面板距泊位標(biāo)線邊緣為 25cm-50cm。距泊位邊線 1m 處位置應(yīng)設(shè)置阻車(chē)裝置。管理服務(wù)要求告知要求停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)采取多種形式向車(chē)輛駕駛者提供以下告知信息：停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；停車(chē)場(chǎng)繳費(fèi)方式；車(chē)輛駕駛者應(yīng)服從工作人員引導(dǎo)，有序停放車(chē)輛，愛(ài)護(hù)停車(chē)設(shè)施，不應(yīng)在非停車(chē)區(qū)域停放車(chē)輛；車(chē)輛駕駛者不應(yīng)在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行鳴喇叭、長(zhǎng)時(shí)間發(fā)動(dòng)車(chē)輛等易產(chǎn)生噪音的操作；停放車(chē)輛禁帶易燃、易爆、有毒、放射性或有污染物品；車(chē)輛駕駛者不應(yīng)

27、在場(chǎng)內(nèi)亂扔垃圾、吸煙、使用明火、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)；車(chē)輛駕駛者注意財(cái)物安全，關(guān)好車(chē)窗、鎖好車(chē)門(mén)、拿好財(cái)物；燃油汽車(chē)嚴(yán)禁占用電動(dòng)汽車(chē)專(zhuān)用泊位；非殘疾人用車(chē)嚴(yán)禁占用無(wú)障礙車(chē)位。引導(dǎo)要求停車(chē)管理員發(fā)現(xiàn)車(chē)輛帶有易燃、易爆、劇毒或污染品等物品時(shí)，應(yīng)阻止車(chē)輛駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)。停車(chē)管理員應(yīng)引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)出、有序停放、停車(chē)入位。對(duì)于有無(wú)障礙服務(wù)需求的駕駛?cè)嘶虺塑?chē)人，停車(chē)管理員應(yīng)引導(dǎo)其在無(wú)障礙停車(chē)位停放車(chē)輛。對(duì)燃油汽車(chē)和有充電需求的電動(dòng)汽車(chē)進(jìn)行分類(lèi)停車(chē)引導(dǎo)。在非充電車(chē)位有空余的情況下，引導(dǎo)燃油汽車(chē)避免占用電動(dòng)汽車(chē)泊位；在非充電車(chē)位無(wú)空余的情況下，可以引導(dǎo)燃油汽車(chē)占用部分電動(dòng)汽車(chē)泊位，但不得占用劃定的電動(dòng)汽車(chē)專(zhuān)用泊位，并提示

28、駕駛者留下聯(lián)系信息；引導(dǎo)已完成充電的電動(dòng)汽車(chē)及時(shí)駛離電動(dòng)汽車(chē)專(zhuān)用泊位。6DB11/T 5962021引導(dǎo)非殘疾人用車(chē)勿占用無(wú)障礙停車(chē)位，引導(dǎo)燃油汽車(chē)、沒(méi)有充電需求的電動(dòng)汽車(chē)勿占用電動(dòng)汽車(chē)專(zhuān)用泊位，對(duì)多次告知仍不聽(tīng)勸導(dǎo)的，可通知公安交通管理部門(mén)開(kāi)展執(zhí)法。當(dāng)有充電需求或非電動(dòng)汽車(chē)泊位有空余時(shí)，宜通過(guò)廣播、短信等方式，提醒燃油汽車(chē)駕駛者將車(chē)輛駛離電動(dòng)汽車(chē)泊位。停車(chē)場(chǎng)出現(xiàn)車(chē)輛擁堵時(shí)，停車(chē)管理員應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)。停車(chē)管理員應(yīng)為駕駛者提供相關(guān)的問(wèn)詢(xún)服務(wù)。在實(shí)行“少人化”、“無(wú)人化”式管理的停車(chē)場(chǎng)，應(yīng)保證在車(chē)輛駕駛者有相關(guān)需求時(shí)，能夠與服務(wù)人員及時(shí)取得聯(lián)系，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、語(yǔ)音或視頻遠(yuǎn)程服務(wù)。車(chē)輛引導(dǎo)服務(wù)流

29、程參見(jiàn)附錄 E。巡查要求停車(chē)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)加強(qiáng)安全巡（監(jiān)）視工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取處理措施。停車(chē)管理員應(yīng)阻止游商小販及閑散無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，禁止車(chē)內(nèi)留宿現(xiàn)象的發(fā)生。停車(chē)管理員在發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有明顯漏油、漏水或外觀破損等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告車(chē)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人、拍照取證，同時(shí)盡量聯(lián)系并告知車(chē)輛駕駛者。停車(chē)管理員應(yīng)對(duì)停放超過(guò) 24 小時(shí)的車(chē)輛進(jìn)行登記與查詢(xún)。停車(chē)管理員應(yīng)對(duì)管理范圍內(nèi)發(fā)生的災(zāi)害事故及時(shí)報(bào)告車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并妥善做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。對(duì)具備電動(dòng)汽車(chē)充電設(shè)施的停車(chē)場(chǎng)，應(yīng)著重加強(qiáng)對(duì)充電設(shè)施區(qū)域的巡查和監(jiān)控。收費(fèi)要求實(shí)行人工計(jì)時(shí)收費(fèi)的停車(chē)場(chǎng)，應(yīng)配備時(shí)間統(tǒng)一的計(jì)時(shí)裝置

30、，并將計(jì)時(shí)裝置設(shè)置于停車(chē)場(chǎng)出入口顯著位置，確保出入口時(shí)間一致，停車(chē)管理員應(yīng)準(zhǔn)確記錄停放時(shí)間并及時(shí)發(fā)放停車(chē)憑證。非人工計(jì)時(shí)收費(fèi)的停車(chē)場(chǎng)，應(yīng)保證車(chē)輛識(shí)別和收費(fèi)設(shè)備完好無(wú)損、各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。車(chē)輛停放服務(wù)收費(fèi)應(yīng)按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)在車(chē)輛出場(chǎng)時(shí)按照明示的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、提供相應(yīng)停車(chē)發(fā)票，允許采用多種收費(fèi)方式但不應(yīng)拒收現(xiàn)金。實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)/政府定價(jià)的停車(chē)場(chǎng)，應(yīng)按指導(dǎo)價(jià)/定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取停放費(fèi)用，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的停車(chē)場(chǎng)由停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位根據(jù)地理位置、服務(wù)條件、供求關(guān)系等因素自主定價(jià)。對(duì)于占用電動(dòng)汽車(chē)泊位的燃油汽車(chē)和充電完成后超過(guò)一個(gè)計(jì)時(shí)單位仍未駛離的電動(dòng)汽車(chē)，可采取階梯式價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，單位時(shí)間收費(fèi)

31、最高不超過(guò)普通車(chē)位當(dāng)前收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的 150%。停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)提供稅務(wù)部門(mén)統(tǒng)一發(fā)放的紙質(zhì)發(fā)票或電子發(fā)票，不應(yīng)使用其他收費(fèi)憑證，不應(yīng)出租、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)賣(mài)或使用他人票據(jù)。殘疾人持公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)核發(fā)的殘疾人專(zhuān)用通行證駕駛殘疾人本人專(zhuān)用車(chē)輛在本市各類(lèi)非居住區(qū)停車(chē)場(chǎng)停放時(shí)，免收停車(chē)費(fèi)。車(chē)輛收費(fèi)服務(wù)流程參見(jiàn)附錄 F。人員管理要求停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)為停車(chē)管理員提供統(tǒng)一的服裝和標(biāo)志。停車(chē)管理員在工作時(shí)應(yīng)著工裝，不與其他服裝混穿。工裝應(yīng)干浄、整潔。停車(chē)管理員應(yīng)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志。停車(chē)管理員應(yīng)站立姿勢(shì)端正，指揮手勢(shì)規(guī)范。停車(chē)管理員應(yīng)使用普通話，語(yǔ)言文明、用語(yǔ)準(zhǔn)確。機(jī)械式停車(chē)設(shè)備管理人員和操作人員應(yīng)按操作流程，熟練、安全地

32、使用機(jī)械式停車(chē)設(shè)備。7DB11/T 5962021停車(chē)管理員應(yīng)熟練掌握消防、應(yīng)急基本知識(shí)（包括但不限于 110 及 119 報(bào)警程序、消防設(shè)施設(shè)備的功能及使用方法、火情處理程序等）。其他要求停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)制定拾遺物品管理辦法，做好拾遺物品的登記、保管、核實(shí)、歸還和移交工作。拾到違禁物品、貴重物品時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。糾紛處理要求如下：停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)具有糾紛處理辦法，明確責(zé)任人、處理程序和時(shí)限要求。發(fā)現(xiàn)停放車(chē)輛被損壞時(shí)，停車(chē)管理員應(yīng)立即報(bào)告車(chē)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人、告知車(chē)輛駕駛者，并由車(chē)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人處理。若事故責(zé)任人明確，停車(chē)管理員應(yīng)挽留責(zé)任人，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人處理。糾紛投訴人未就處理意見(jiàn)與

33、停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位達(dá)成一致時(shí)，停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)告知投訴人投訴渠道，并配合相關(guān)部門(mén)做好處理工作。糾紛處理流程參見(jiàn)附錄 G。服務(wù)終止流程如下：發(fā)生或發(fā)現(xiàn)下列情況時(shí)，停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)拒絕或終止停車(chē)服務(wù)：車(chē)輛駕駛者為醉酒者、非法駕駛車(chē)輛者；車(chē)輛攜帶違禁、易燃、易爆、毒害、腐蝕、放射性等危險(xiǎn)品；車(chē)輛外觀破損嚴(yán)重，或發(fā)現(xiàn)制動(dòng)失靈、漏油等嚴(yán)重影響停車(chē)場(chǎng)安全的故障；超出停車(chē)場(chǎng)允許停放車(chē)型范圍的車(chē)輛；停車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件。拒絕或終止服務(wù)應(yīng)向駕駛者說(shuō)明理由，尋求理解，勸離停車(chē)場(chǎng)。停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位宜購(gòu)買(mǎi)相關(guān)保險(xiǎn)。當(dāng)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生車(chē)輛受損事故時(shí)，應(yīng)積極進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位宜開(kāi)展停車(chē)泊位有償錯(cuò)時(shí)共享，宜公開(kāi)錯(cuò)時(shí)共享的位

34、置、數(shù)量、價(jià)格、開(kāi)放時(shí)間、辦理方式。安全管理要求消防安全要求停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)具有消防安全管理機(jī)構(gòu)，明確消防安全責(zé)任人，加強(qiáng)消防知識(shí)的宣傳和教育， 定期進(jìn)行消防安全訓(xùn)練，所有工作人員應(yīng)掌握消防器材的使用方法。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)備和監(jiān)控器材應(yīng)由專(zhuān)人進(jìn)行定期的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，保證滅火和監(jiān)控系統(tǒng)處于良好狀態(tài)。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)備、器材不應(yīng)擅自挪用，消防栓、水泵結(jié)合器等消防設(shè)施設(shè)備不應(yīng)埋壓和圈占。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警和報(bào)告有關(guān)部門(mén)，并采取有效的處置措施，保證人員及時(shí)疏散。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)張掛防火警示標(biāo)語(yǔ)，配置足夠、有效的消防器材，不應(yīng)有堵塞消防通道、存放易燃易爆危險(xiǎn)品、使用煙火等行為。應(yīng)急預(yù)案要求8DB1

35、1/T 5962021停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)可能發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件有針對(duì)性的制定應(yīng)急預(yù)案（如火災(zāi)、交通事故、刑事案件、爆炸、設(shè)施設(shè)備故障、極端天氣、突發(fā)流行疾病等），并與屬地主管單位和政府主管部門(mén)的預(yù)案緊密銜接。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)具體規(guī)定突發(fā)事件應(yīng)急管理工作的監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制、組織指揮體系、人員職責(zé)、處置程序、救援措施以及事后恢復(fù)與重建等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況不斷補(bǔ)充和完善。相關(guān)危險(xiǎn)因素消除后，應(yīng)對(duì)事件起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任和恢復(fù)等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查與總結(jié)。停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)和演練。應(yīng)急處理流程參見(jiàn)附錄 H。環(huán)境要求停車(chē)場(chǎng)及其周?chē)h(huán)境噪聲應(yīng)符合 GB 3096 的要求。對(duì)于未能達(dá)到要求的停

36、車(chē)場(chǎng)，其經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)采取相應(yīng)的降噪措施。生活污水和生產(chǎn)廢水應(yīng)分類(lèi)集中處理，并應(yīng)符合 GB 8978 和 DB11/307 的規(guī)定。地下停車(chē)場(chǎng)內(nèi)照明系統(tǒng)應(yīng)集中控制，停車(chē)場(chǎng)內(nèi)照明宜采用節(jié)能系統(tǒng)，照明標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)應(yīng)符合 JGJ 100的相關(guān)要求。智能化要求公共停車(chē)設(shè)施應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)配建停車(chē)誘導(dǎo)設(shè)施、進(jìn)出車(chē)輛信息采集及號(hào)牌識(shí)別系統(tǒng)，與所在區(qū)域停車(chē)場(chǎng)誘導(dǎo)系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接。停車(chē)誘導(dǎo)系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行應(yīng)符合 DB11/T 667 的規(guī)定。停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)開(kāi)展信息管理系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)停車(chē)場(chǎng)的基本信息和動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行管理。具有信息采集、號(hào)牌識(shí)別、收費(fèi)管理、安全管理、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)通訊、動(dòng)靜態(tài)信息交互等功能。基本信息數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確率應(yīng)

37、大于 99%，動(dòng)態(tài)信息數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確率應(yīng)大于 95%。停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提供人工/電子收費(fèi)、現(xiàn)金/非現(xiàn)金支付等多種收費(fèi)和繳費(fèi)服務(wù)模式。停車(chē)場(chǎng)電子收費(fèi)應(yīng)符合 GB/T 35070 的相關(guān)規(guī)定，出入口控制系統(tǒng)應(yīng)符合 GA/T 394、GB/T 37078 的相關(guān)規(guī)定。停車(chē)場(chǎng)信息系統(tǒng)應(yīng)具備與停車(chē)綜合管理服務(wù)系統(tǒng)、區(qū)域停車(chē)誘導(dǎo)系統(tǒng)等系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)接的接口，數(shù)據(jù)通信接口傳輸方式采用socket 或 http/https 協(xié)議傳輸。停車(chē)場(chǎng)應(yīng)配備與停車(chē)誘導(dǎo)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)相適應(yīng)的設(shè)備和日常信息處理系統(tǒng)，并做好日常維護(hù)和安全保障工作。鼓勵(lì)有條件的停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展不停車(chē)收費(fèi)/繳費(fèi)、車(chē)位預(yù)約、場(chǎng)內(nèi)停車(chē)誘導(dǎo)、反向?qū)ぼ?chē)

38、等功能的建設(shè)，鼓勵(lì)借助互聯(lián)網(wǎng)手段發(fā)布錯(cuò)時(shí)共享信息。鼓勵(lì)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)充電設(shè)施進(jìn)行平臺(tái)化管理，完善狀態(tài)查詢(xún)、充電導(dǎo)航、充電預(yù)約、費(fèi)用結(jié)算等功能。堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合，在停車(chē)服務(wù)場(chǎng)景中，保留必要的老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式。9DB11/T 5962021附 錄 A（資料性）明碼標(biāo)價(jià)牌參考式樣A.1 明碼標(biāo)價(jià)牌參考式樣明碼標(biāo)價(jià)牌參考式樣參見(jiàn)圖A.1。圖A.1 明碼標(biāo)價(jià)牌參考式樣圖10DB11/T 5962021附 錄 B（資料性）常用標(biāo)志圖形通用標(biāo)志圖形通用標(biāo)志圖形參見(jiàn)表B.1。表 B.1 通用標(biāo)志圖形序號(hào)圖形符號(hào)名稱(chēng)說(shuō)明1停車(chē)場(chǎng)標(biāo)志表示停放機(jī)動(dòng)車(chē)的場(chǎng)所或位置2入口標(biāo)志表示入口位置或指明進(jìn)去

39、的通道應(yīng)用時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況可將符號(hào)旋轉(zhuǎn)90或1803出口標(biāo)志表示出口位置或指明出去的通道應(yīng)用時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況可將符號(hào)旋轉(zhuǎn)90或1804電梯標(biāo)志表示公用電梯或其位置5自動(dòng)扶梯標(biāo)志表示自動(dòng)扶梯或其位置,不表示樓梯11DB11/T 5962021表B.1 通用標(biāo)志圖形（續(xù)）6樓梯標(biāo)志表示上下共用的樓梯，不表示自動(dòng)扶梯7安全保衛(wèi)標(biāo)志表示安全保衛(wèi)人員（警察或保安）或指明安全保衛(wèi)人員（警察或保安）的值勤地點(diǎn)或位置，如警衛(wèi)室等8衛(wèi)生間標(biāo)志表示衛(wèi)生間或其位置需要根據(jù)男、女衛(wèi)生間的實(shí)際位置使用本符號(hào)或其鏡像符號(hào)9圖像采集區(qū)域表示圖像采集區(qū)域或位置10無(wú)障礙設(shè)施標(biāo)志表示供殘疾人、老年人、傷病人及其他有特殊需求的人

40、群使用的設(shè)施，如輪椅等，也表示輪椅使用者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況使用本符號(hào)或其鏡像符號(hào)11無(wú)障礙停車(chē)位標(biāo)志表示專(zhuān)供殘疾人使用的停車(chē)位12充換電標(biāo)志表示為電動(dòng)汽車(chē)提供充換電服務(wù)的場(chǎng)所12DB11/T 5962021指示標(biāo)志圖形指示標(biāo)志圖形參見(jiàn)表B.2。表 B.2 指示標(biāo)志圖形序號(hào)圖形符號(hào)名稱(chēng)說(shuō)明1直行標(biāo)志表示一切車(chē)輛只準(zhǔn)直行設(shè)在直行的路口以前適當(dāng)位置有時(shí)間、車(chē)種等規(guī)定時(shí),應(yīng)用輔助標(biāo)志說(shuō)明或附加圖形2向左轉(zhuǎn)彎標(biāo)志表示一切車(chē)輛只準(zhǔn)向左轉(zhuǎn)彎設(shè)在車(chē)輛應(yīng)向左轉(zhuǎn)彎的路口以前適當(dāng)位置有時(shí)間、車(chē)種等規(guī)定時(shí),應(yīng)用輔助標(biāo)志說(shuō)明或附加圖形3向右轉(zhuǎn)彎標(biāo)志表示一切車(chē)輛只準(zhǔn)向右轉(zhuǎn)彎設(shè)在車(chē)輛應(yīng)向右轉(zhuǎn)彎的路口以前適當(dāng)位置有時(shí)間、車(chē)種等規(guī)

41、定時(shí),應(yīng)用輔助標(biāo)志說(shuō)明或附加圖形4直行和向左轉(zhuǎn)彎標(biāo)志表示一切車(chē)輛只準(zhǔn)直行和向左轉(zhuǎn)彎設(shè)在車(chē)輛應(yīng)直行和向左轉(zhuǎn)彎的路口以前適當(dāng)位置有時(shí)間、車(chē)種等規(guī)定時(shí),應(yīng)用輔助標(biāo)志說(shuō)明或附加圖形5直行和向右轉(zhuǎn)彎標(biāo)志表示一切車(chē)輛只準(zhǔn)直行和向右轉(zhuǎn)彎設(shè)在車(chē)輛應(yīng)直行和向右轉(zhuǎn)彎的路口以前適當(dāng)位置有時(shí)間、車(chē)種等規(guī)定時(shí),應(yīng)用輔助標(biāo)志說(shuō)明或附加圖形6向左和向右轉(zhuǎn)彎標(biāo)志表示一切車(chē)輛只準(zhǔn)向左和向右轉(zhuǎn)彎設(shè)在車(chē)輛應(yīng)向左和向右轉(zhuǎn)彎的路口以前適當(dāng)位置有時(shí)間、車(chē)種等規(guī)定時(shí),應(yīng)用輔助標(biāo)志說(shuō)明或附加圖形13DB11/T 5962021表B.2 指示標(biāo)志圖形（續(xù)）7靠左側(cè)道路行駛標(biāo)志表示一切車(chē)輛只準(zhǔn)靠左側(cè)行駛設(shè)在車(chē)輛應(yīng)靠左側(cè)道路行駛的地方8靠右側(cè)道路

42、行駛標(biāo)志表示一切車(chē)輛只準(zhǔn)靠右側(cè)行駛設(shè)在車(chē)輛應(yīng)靠右側(cè)道路行駛的地方9環(huán)島行駛標(biāo)志表示一切車(chē)輛只準(zhǔn)靠右環(huán)行設(shè)在環(huán)島面向路口來(lái)車(chē)方向的適當(dāng)位置10機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)道標(biāo)志表示該車(chē)道只供機(jī)動(dòng)車(chē)行駛。設(shè)在該車(chē)道的起點(diǎn)及各交叉口入口前適當(dāng)位置11非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)道標(biāo)志表示該車(chē)道只供非機(jī)動(dòng)車(chē)行駛。設(shè)在該車(chē)道的起點(diǎn)及各交叉口入口前適當(dāng)位置14DB11/T 5962021禁止標(biāo)志圖形禁止標(biāo)志圖形參見(jiàn)表B.3。表 B.3 禁止標(biāo)志圖形序號(hào)圖形符號(hào)名稱(chēng)說(shuō)明1停車(chē)讓行標(biāo)志表示車(chē)輛應(yīng)在停止線前停車(chē)了望，確認(rèn)安全后，方可通行2減速讓行標(biāo)志表示車(chē)輛應(yīng)減速讓行，告示車(chē)輛駕駛?cè)藨?yīng)慢行或停車(chē)， 觀察干道行車(chē)情況，在確保干道車(chē)輛優(yōu)先，確保安全的前提下，方可進(jìn)入路口設(shè)于交叉口次要道路路口3會(huì)車(chē)讓行標(biāo)志表示車(chē)輛會(huì)車(chē)時(shí)，應(yīng)停車(chē)讓對(duì)方車(chē)先行4禁止駛?cè)霕?biāo)志表示禁止一切車(chē)輛駛?cè)朐O(shè)在禁止駛?cè)氲穆范稳肟诿黠@之處5禁止機(jī)動(dòng)車(chē)駛?cè)霕?biāo)志表示禁止各類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)駛?cè)朐O(shè)在禁止機(jī)動(dòng)車(chē)駛?cè)肼范蔚娜肟谔帉?duì)時(shí)間或某一類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)有禁止規(guī)定時(shí)，應(yīng)用輔助標(biāo)志說(shuō)明6禁止非機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)入標(biāo)志表示禁止各類(lèi)非機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)入設(shè)在禁止非機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)入路段的入口處15DB11/T 5962021表B.3 禁止標(biāo)