系統(tǒng)視角課件

1、第六章 系統(tǒng)視角第1頁，共37頁。Contents第四節(jié) 貢獻與局限第三節(jié) 實踐框架第二節(jié) 概念框架第一節(jié) 理論脈絡(luò)第2頁，共37頁?！灸康囊蟆苛私庀到y(tǒng)視角的理論脈絡(luò)、系統(tǒng)、人類發(fā)展、適應系統(tǒng)等概念框架；理解系統(tǒng)視角下個人在家庭、社區(qū)以及更廣闊的社會環(huán)境中與他人進行互動的方式；掌握系統(tǒng)視角下的實踐原則、評估方法、專業(yè)關(guān)系的建立。把握系統(tǒng)視角在社會實務(wù)中的貢獻與局限?！局攸c難點】系統(tǒng)視角關(guān)注的焦點；社會工作各個系統(tǒng)之間的相互影響；系統(tǒng)理論的實踐原則。第3頁，共37頁。第一節(jié) 理論脈絡(luò)美國史密斯社會工作學院的Hankis于1930年將系統(tǒng)理論這一術(shù)語引入社會工作，但這一時期的系統(tǒng)理論是初步的。系

2、統(tǒng)理論直到20C60才對社會工作產(chǎn)生巨大影響并具有獨特的實踐視角。第4頁，共37頁。Healy社會工作的三波系統(tǒng)理論：1.貝塔朗斐的一般系統(tǒng)理論主張所有的機體都是系統(tǒng)，各個系統(tǒng)由不同的亞系統(tǒng)組成并相應地是更大系統(tǒng)的一部分。第5頁，共37頁。系統(tǒng)理論的主要觀點包括：系統(tǒng)是有邊界的實體，物質(zhì)和精神能量在其內(nèi)部進行交換，而不超越邊界。封閉的系統(tǒng)沒有跨越邊界的交換，如在同一個密封的真空瓶中；當能量超越具有可滲透性的邊界時，開放的系統(tǒng)就出現(xiàn)了。 第6頁，共37頁。赫恩是將系統(tǒng)理論應用于社會工作的早期貢獻者之一，提出了全人概念，要求更加關(guān)注環(huán)境變化。戈爾茨坦，提出了整合視角。第7頁，共37頁。2.生態(tài)系統(tǒng)

3、視角 20C70認為生活模式是其中的引領(lǐng)者。它聚焦于系統(tǒng)之內(nèi)和系統(tǒng)之間的互動，個人與環(huán)境的不適就成為問題的原因。3.復雜系統(tǒng)理論源自數(shù)學、物理學和工程學的理論進展。主要觀點：系統(tǒng)大于部分的總和，非線性，變化的常態(tài)性，敏感于系統(tǒng)的原初狀態(tài)，系統(tǒng)具有更深層次的模式結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)具有階段變化。第8頁，共37頁。第二節(jié) 概念框架系統(tǒng)視角是用一般系統(tǒng)理論的系統(tǒng)概念隱喻人類生存其間的環(huán)境，將人類發(fā)展置于特定系統(tǒng)進行考察。人被看成是在環(huán)境中與各種系統(tǒng)持續(xù)互動的人，人們極具活力地參與各個系統(tǒng)。第9頁，共37頁。系統(tǒng)是一系列有序和相關(guān)的因素構(gòu)成的一個功能性整體 。第10頁，共37頁。系統(tǒng)理論的五個重要概念：1.輸入

4、。即能量跨過邊界進入系統(tǒng)。包括從其他系統(tǒng)獲取的能量、知識或信息。 2.流通。即能量在系統(tǒng)之中如何被利用。3.產(chǎn)出。即透過系統(tǒng)的邊界所產(chǎn)生的能源對環(huán)境的影響。產(chǎn)出是為了評估而進行測量的特定變量 。第11頁，共37頁。系統(tǒng)理論的五個重要概念：4.反饋回路。即信息和能量傳遞至為輸出所影響的系統(tǒng)以顯示輸出的結(jié)果。5.熵。即系統(tǒng)以自身的能量保持運行，這意味著除非它能接受邊界之外的輸入，否則它將退化且毀滅。 負熵。是一個系統(tǒng)走向成長和發(fā)展的過程。 第12頁，共37頁。一個系統(tǒng)狀態(tài)可通過五個特征進行界定：系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)。（steady state），即它如何通過接收和利用輸入來維持自身。 系統(tǒng)的自我平衡或均

5、衡。這是保持我們根本性特征的能力，即使輸入改變了我們。分化。指系統(tǒng)隨著時間推移，構(gòu)成要素更加多樣化，由此變得更為復雜。 非加總性。系統(tǒng)整體大于部分之和。交互性。指如果系統(tǒng)的某一部分發(fā)生變化，此變化會與所有其他部分相互作用。它們也會因此發(fā)生改變。第13頁，共37頁。作為交互性的結(jié)果，系統(tǒng)同時呈現(xiàn)出等效性（以幾種不同的方法實現(xiàn)同樣結(jié)果）與多結(jié)果性（相似境況可能導致不同結(jié)果），因為系統(tǒng)的各個部分以不同方式相互影響。 第14頁，共37頁。人類發(fā)展全人觀點人類發(fā)展是一個復雜的生物、心理和社會文化因素的產(chǎn)物。啟示：在評估中要全面檢視生理、心理社會功能的多重影響以及案主涉及其間的多個系統(tǒng)?；佑^點：個人行為

6、是目標取向的，因回應環(huán)境需要而做出調(diào)整。第15頁，共37頁。適應系統(tǒng)系統(tǒng)必須適應外在環(huán)境的要求而做出調(diào)整，這個問題的實質(zhì)就是系統(tǒng)如何在成長或改變的同時保持其穩(wěn)定性。第16頁，共37頁。開放是適應性系統(tǒng)異變、延續(xù)和變遷能力的核心因素。開放系統(tǒng)具有更具滲透性的邊界，能與環(huán)境有積極的能源交換，具有分化的能力，能為個體的發(fā)展提供潛能，亞系統(tǒng)之間有動態(tài)的交互界面；適應性系統(tǒng)具有關(guān)于環(huán)境的清晰認識；適應性系統(tǒng)能夠有效回應環(huán)境要求；適應性系統(tǒng)能夠選擇性地與環(huán)境進行配合；適應性系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)變化有助于更具競爭性地作用于環(huán)境；適應性系統(tǒng)的選擇過程可以促進成長；適應性系統(tǒng)能夠從不同的初始狀態(tài)和以不同的方式達到同樣的最

7、終狀態(tài)。第17頁，共37頁。社會工作系統(tǒng)平克斯和米納漢指出有三種幫助系統(tǒng)：非正式或原生系統(tǒng)（如家庭、朋友、郵差、同事）。正式系統(tǒng)（社區(qū)群體、商會）社會系統(tǒng)（如醫(yī)院、學校）第18頁，共37頁。系統(tǒng)描述 深入信息 改變主體系統(tǒng)社工以及他們在其中工作的組織案主系統(tǒng)尋求幫助并改變主體系統(tǒng)協(xié)同工作的個人、群體、家庭和社團 實際的案主已經(jīng)同意接受幫助并參與到協(xié)同工作當中；潛在的案主是社工試圖使其參與的那些人（如緩刑的犯人、因虐待兒童而受到調(diào)查的人） 目標系統(tǒng)改變主體系統(tǒng)為達到目的正試圖去改變的那些人 案主系統(tǒng)和目標系統(tǒng)可能是相同的、也可能不是 行動系統(tǒng)改變主體系統(tǒng)與之合作以實現(xiàn)目標的那些人 案主系統(tǒng)、目標

8、系統(tǒng)和行動系統(tǒng)可能相同也可能不同 第19頁，共37頁。案例 居委會主任王大媽接待了二大爺及其侄外甥三毛，了解了情況后，王大媽認為自己無力解決，就帶著爺倆來找社會工作人員。二大爺告訴社會工作者昨天晚上11點多三毛被父親打罵后，逃到二大爺(實為母親的二叔)家里，今天不愿意去學校上課也不想回家，想和自己的哥兒們(好朋友)離開家庭到外地自由自在地生活。二大爺勸不住，只好請王大媽幫忙。 第20頁，共37頁。社會工作人員經(jīng)過調(diào)查，了解到三毛的主要生活環(huán)境家庭的具體情況如下: 三毛今16歲，近年來著迷電腦游戲，與他的四個哥兒們形成一個封閉的小團體，經(jīng)常逃學到游戲廳玩，學習成績直線下降。昨天上午從家里偷了奶奶

9、500元錢，和幾個哥兒們又到游戲廳玩，沒有到學校參加考試。第21頁，共37頁。三毛的父親，48歲，某公司經(jīng)理，大學文化程度。常年把主要精力放在工作、社交上，晚上經(jīng)常11點才回家，有時通宵不回；對母親很孝順；近年與妻子的關(guān)系越來越冷淡；前幾年對三毛的事不聞不問，當發(fā)現(xiàn)三毛學習成績下降、熱衷于電腦游戲后采取嚴厲的管教方式，非打即罵。昨天晚上10點回家，聽說三毛偷錢玩游戲、不學習，十分氣憤，打罵1小時。 第22頁，共37頁。三毛的母親，45歲，某工廠下崗職工，初中文化程度。把全部的時間和精力都放在相夫教子、侍奉婆婆上；雖懷疑丈夫有外遇，卻也無奈；對三毛寄予厚望，但缺乏正確的教育方法；下崗后經(jīng)濟收入減

10、少，丈夫給的生活費有限；父母去世，也沒有什么兄弟姐妹，只有與二大爺老倆口時有走動。昨天下午，三毛的老師打來電話，才知道三毛沒有上學。晚飯時，三毛回家才知道情況，不免又是一番嘮叨。 第23頁，共37頁。三毛的奶奶,75歲，不識字的農(nóng)村老太太。從年輕時守寡，對孫子百依百順；以前也曾發(fā)現(xiàn)三毛偷自己的錢，但從來不說，昨天是丟錢最多的；對兒子打罵三毛她極不滿意，“掩護”三毛逃到二大爺家。請運用社會工作的四個基本系統(tǒng)理論分析、三毛的案例并提出解決方案。第24頁，共37頁。改變主體系統(tǒng)主要是社會工作者及其工作機構(gòu) 案主系統(tǒng)實際案主：三毛潛在案主：學校系統(tǒng)目標系統(tǒng)三毛、三毛的家庭 行動系統(tǒng)三毛、三毛的家庭、學

11、校、教師、同學、二大爺二大娘、居委會、街道、派出所、工商管理、文化管理等 第25頁，共37頁。社會支持網(wǎng)絡(luò)家庭家族支持網(wǎng)絡(luò)(如家庭成員、二大爺一家等)，更加關(guān)心、有效地幫助三毛；學校支持網(wǎng)絡(luò)(可由同學、老師等組成)，在更多的時間里多方面地接觸、幫助三毛；社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)(可由鄰居、居民委員會、社區(qū)中的相關(guān)機構(gòu)等組成)，建立共同關(guān)心、幫助青少年成長的健康的社區(qū)環(huán)境；社會支持網(wǎng)絡(luò)(如有關(guān)的政策、管理、社會機構(gòu)等)為象三毛這樣的青少年的健康成長建立有利的社會環(huán)境。第26頁，共37頁。第三節(jié)實踐框架實踐原則在系統(tǒng)視角下，社工試圖找出案主及其與環(huán)境的互動之中是什么因素導致了問題的出現(xiàn)。第27頁，共37頁。E

12、vans和Kearney系統(tǒng)模式實踐的若干原則 系統(tǒng)觀點有助于維持實踐的一致性，從案主所處情景出發(fā)，看到他們的限制和機會，辨識案主和社工的權(quán)利、責任及其可能發(fā)揮的影響力。認識到情境的重要性，情境決定社工的目標和可能的回應方式。采用積極的視角，要在不利境遇中看到改變和進步的可能性。 辨識行為模式以看到積極的可能性和應改變之處。 第28頁，共37頁。5.系統(tǒng)理論注重過程，即關(guān)系和互動是如何產(chǎn)生的，內(nèi)容和結(jié)果如何，要看到案主的正面技巧和積極的關(guān)系并嘗試將此轉(zhuǎn)移到另外的情景中，他還有助于分析系統(tǒng)是如何通過互動，而在生活意料不到的地方制造問題的。 6.與他人一起工作也是系統(tǒng)理論的重點，包括重要他人、個人

13、支持網(wǎng)絡(luò)、機構(gòu)和社區(qū)資源，并于他人一起工作。第29頁，共37頁。評估根據(jù)系統(tǒng)視角,評估首先要決定案主系統(tǒng)的界限。其次，確定一個聚焦系統(tǒng)，并考察系統(tǒng)之間的成員是如何相互關(guān)聯(lián)的。第30頁，共37頁。評估一個綜合性評估（個人、家庭、學校、社區(qū)及更大的社會、文化、政治背景），需保持文化敏感性。對外在環(huán)境的評估要辨識實際環(huán)境、案主所認知的環(huán)境和社工所認知的環(huán)境之間的差異。第31頁，共37頁。專業(yè)關(guān)系社工案主家屬非正式群體社區(qū)組織政府合作性、協(xié)商性、沖突性第32頁，共37頁。社工作為促進案主改變的變遷主體，其作用在于:協(xié)助案主認識到功能失調(diào)和問題解決的根源；引導案主或個人檢視系統(tǒng)內(nèi)外的結(jié)構(gòu)和溝通模式；指出即時的行為可能有助于問題的解決；和案主系統(tǒng)一起尋找問題的解決方法和資源，并提供系統(tǒng)的功能。第33頁，共37頁。第四節(jié) 貢獻和局限 1.系統(tǒng)理論的優(yōu)點 第一，它為社會工作實踐提供了分析的框架。 第二，注重社會環(huán)境的改變。 第三，注重工作方法的多樣性。 第34頁，共37頁。 2.系統(tǒng)理論的不足 第一、它是說明的而非解釋