系統(tǒng)視角課件

1、第六章 系統(tǒng)視角第1頁，共37頁。Contents第四節(jié) 貢獻與局限第三節(jié) 實踐框架第二節(jié) 概念框架第一節(jié) 理論脈絡第2頁，共37頁?！灸康囊蟆苛私庀到y(tǒng)視角的理論脈絡、系統(tǒng)、人類發(fā)展、適應系統(tǒng)等概念框架；理解系統(tǒng)視角下個人在家庭、社區(qū)以及更廣闊的社會環(huán)境中與他人進行互動的方式；掌握系統(tǒng)視角下的實踐原則、評估方法、專業(yè)關系的建立。把握系統(tǒng)視角在社會實務中的貢獻與局限?！局攸c難點】系統(tǒng)視角關注的焦點；社會工作各個系統(tǒng)之間的相互影響；系統(tǒng)理論的實踐原則。第3頁，共37頁。第一節(jié) 理論脈絡美國史密斯社會工作學院的Hankis于1930年將系統(tǒng)理論這一術語引入社會工作，但這一時期的系統(tǒng)理論是初步的。系

2、統(tǒng)理論直到20C60才對社會工作產生巨大影響并具有獨特的實踐視角。第4頁，共37頁。Healy社會工作的三波系統(tǒng)理論：1.貝塔朗斐的一般系統(tǒng)理論主張所有的機體都是系統(tǒng)，各個系統(tǒng)由不同的亞系統(tǒng)組成并相應地是更大系統(tǒng)的一部分。第5頁，共37頁。系統(tǒng)理論的主要觀點包括：系統(tǒng)是有邊界的實體，物質和精神能量在其內部進行交換，而不超越邊界。封閉的系統(tǒng)沒有跨越邊界的交換，如在同一個密封的真空瓶中；當能量超越具有可滲透性的邊界時，開放的系統(tǒng)就出現了。 第6頁，共37頁。赫恩是將系統(tǒng)理論應用于社會工作的早期貢獻者之一，提出了全人概念，要求更加關注環(huán)境變化。戈爾茨坦，提出了整合視角。第7頁，共37頁。2.生態(tài)系統(tǒng)

3、視角 20C70認為生活模式是其中的引領者。它聚焦于系統(tǒng)之內和系統(tǒng)之間的互動，個人與環(huán)境的不適就成為問題的原因。3.復雜系統(tǒng)理論源自數學、物理學和工程學的理論進展。主要觀點：系統(tǒng)大于部分的總和，非線性，變化的常態(tài)性，敏感于系統(tǒng)的原初狀態(tài)，系統(tǒng)具有更深層次的模式結構，系統(tǒng)具有階段變化。第8頁，共37頁。第二節(jié) 概念框架系統(tǒng)視角是用一般系統(tǒng)理論的系統(tǒng)概念隱喻人類生存其間的環(huán)境，將人類發(fā)展置于特定系統(tǒng)進行考察。人被看成是在環(huán)境中與各種系統(tǒng)持續(xù)互動的人，人們極具活力地參與各個系統(tǒng)。第9頁，共37頁。系統(tǒng)是一系列有序和相關的因素構成的一個功能性整體 。第10頁，共37頁。系統(tǒng)理論的五個重要概念：1.輸入

4、。即能量跨過邊界進入系統(tǒng)。包括從其他系統(tǒng)獲取的能量、知識或信息。 2.流通。即能量在系統(tǒng)之中如何被利用。3.產出。即透過系統(tǒng)的邊界所產生的能源對環(huán)境的影響。產出是為了評估而進行測量的特定變量 。第11頁，共37頁。系統(tǒng)理論的五個重要概念：4.反饋回路。即信息和能量傳遞至為輸出所影響的系統(tǒng)以顯示輸出的結果。5.熵。即系統(tǒng)以自身的能量保持運行，這意味著除非它能接受邊界之外的輸入，否則它將退化且毀滅。 負熵。是一個系統(tǒng)走向成長和發(fā)展的過程。 第12頁，共37頁。一個系統(tǒng)狀態(tài)可通過五個特征進行界定：系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)。（steady state），即它如何通過接收和利用輸入來維持自身。 系統(tǒng)的自我平衡或均

5、衡。這是保持我們根本性特征的能力，即使輸入改變了我們。分化。指系統(tǒng)隨著時間推移，構成要素更加多樣化，由此變得更為復雜。 非加總性。系統(tǒng)整體大于部分之和。交互性。指如果系統(tǒng)的某一部分發(fā)生變化，此變化會與所有其他部分相互作用。它們也會因此發(fā)生改變。第13頁，共37頁。作為交互性的結果，系統(tǒng)同時呈現出等效性（以幾種不同的方法實現同樣結果）與多結果性（相似境況可能導致不同結果），因為系統(tǒng)的各個部分以不同方式相互影響。 第14頁，共37頁。人類發(fā)展全人觀點人類發(fā)展是一個復雜的生物、心理和社會文化因素的產物。啟示：在評估中要全面檢視生理、心理社會功能的多重影響以及案主涉及其間的多個系統(tǒng)?；佑^點：個人行為

6、是目標取向的，因回應環(huán)境需要而做出調整。第15頁，共37頁。適應系統(tǒng)系統(tǒng)必須適應外在環(huán)境的要求而做出調整，這個問題的實質就是系統(tǒng)如何在成長或改變的同時保持其穩(wěn)定性。第16頁，共37頁。開放是適應性系統(tǒng)異變、延續(xù)和變遷能力的核心因素。開放系統(tǒng)具有更具滲透性的邊界，能與環(huán)境有積極的能源交換，具有分化的能力，能為個體的發(fā)展提供潛能，亞系統(tǒng)之間有動態(tài)的交互界面；適應性系統(tǒng)具有關于環(huán)境的清晰認識；適應性系統(tǒng)能夠有效回應環(huán)境要求；適應性系統(tǒng)能夠選擇性地與環(huán)境進行配合；適應性系統(tǒng)的結構變化有助于更具競爭性地作用于環(huán)境；適應性系統(tǒng)的選擇過程可以促進成長；適應性系統(tǒng)能夠從不同的初始狀態(tài)和以不同的方式達到同樣的最

7、終狀態(tài)。第17頁，共37頁。社會工作系統(tǒng)平克斯和米納漢指出有三種幫助系統(tǒng)：非正式或原生系統(tǒng)（如家庭、朋友、郵差、同事）。正式系統(tǒng)（社區(qū)群體、商會）社會系統(tǒng)（如醫(yī)院、學校）第18頁，共37頁。系統(tǒng)描述 深入信息 改變主體系統(tǒng)社工以及他們在其中工作的組織案主系統(tǒng)尋求幫助并改變主體系統(tǒng)協(xié)同工作的個人、群體、家庭和社團 實際的案主已經同意接受幫助并參與到協(xié)同工作當中；潛在的案主是社工試圖使其參與的那些人（如緩刑的犯人、因虐待兒童而受到調查的人） 目標系統(tǒng)改變主體系統(tǒng)為達到目的正試圖去改變的那些人 案主系統(tǒng)和目標系統(tǒng)可能是相同的、也可能不是 行動系統(tǒng)改變主體系統(tǒng)與之合作以實現目標的那些人 案主系統(tǒng)、目標

8、系統(tǒng)和行動系統(tǒng)可能相同也可能不同 第19頁，共37頁。案例 居委會主任王大媽接待了二大爺及其侄外甥三毛，了解了情況后，王大媽認為自己無力解決，就帶著爺倆來找社會工作人員。二大爺告訴社會工作者昨天晚上11點多三毛被父親打罵后，逃到二大爺(實為母親的二叔)家里，今天不愿意去學校上課也不想回家，想和自己的哥兒們(好朋友)離開家庭到外地自由自在地生活。二大爺勸不住，只好請王大媽幫忙。 第20頁，共37頁。社會工作人員經過調查，了解到三毛的主要生活環(huán)境家庭的具體情況如下: 三毛今16歲，近年來著迷電腦游戲，與他的四個哥兒們形成一個封閉的小團體，經常逃學到游戲廳玩，學習成績直線下降。昨天上午從家里偷了奶奶

9、500元錢，和幾個哥兒們又到游戲廳玩，沒有到學校參加考試。第21頁，共37頁。三毛的父親，48歲，某公司經理，大學文化程度。常年把主要精力放在工作、社交上，晚上經常11點才回家，有時通宵不回；對母親很孝順；近年與妻子的關系越來越冷淡；前幾年對三毛的事不聞不問，當發(fā)現三毛學習成績下降、熱衷于電腦游戲后采取嚴厲的管教方式，非打即罵。昨天晚上10點回家，聽說三毛偷錢玩游戲、不學習，十分氣憤，打罵1小時。 第22頁，共37頁。三毛的母親，45歲，某工廠下崗職工，初中文化程度。把全部的時間和精力都放在相夫教子、侍奉婆婆上；雖懷疑丈夫有外遇，卻也無奈；對三毛寄予厚望，但缺乏正確的教育方法；下崗后經濟收入減

10、少，丈夫給的生活費有限；父母去世，也沒有什么兄弟姐妹，只有與二大爺老倆口時有走動。昨天下午，三毛的老師打來電話，才知道三毛沒有上學。晚飯時，三毛回家才知道情況，不免又是一番嘮叨。 第23頁，共37頁。三毛的奶奶,75歲，不識字的農村老太太。從年輕時守寡，對孫子百依百順；以前也曾發(fā)現三毛偷自己的錢，但從來不說，昨天是丟錢最多的；對兒子打罵三毛她極不滿意，“掩護”三毛逃到二大爺家。請運用社會工作的四個基本系統(tǒng)理論分析、三毛的案例并提出解決方案。第24頁，共37頁。改變主體系統(tǒng)主要是社會工作者及其工作機構 案主系統(tǒng)實際案主：三毛潛在案主：學校系統(tǒng)目標系統(tǒng)三毛、三毛的家庭 行動系統(tǒng)三毛、三毛的家庭、學

11、校、教師、同學、二大爺二大娘、居委會、街道、派出所、工商管理、文化管理等 第25頁，共37頁。社會支持網絡家庭家族支持網絡(如家庭成員、二大爺一家等)，更加關心、有效地幫助三毛；學校支持網絡(可由同學、老師等組成)，在更多的時間里多方面地接觸、幫助三毛；社區(qū)支持網絡(可由鄰居、居民委員會、社區(qū)中的相關機構等組成)，建立共同關心、幫助青少年成長的健康的社區(qū)環(huán)境；社會支持網絡(如有關的政策、管理、社會機構等)為象三毛這樣的青少年的健康成長建立有利的社會環(huán)境。第26頁，共37頁。第三節(jié)實踐框架實踐原則在系統(tǒng)視角下，社工試圖找出案主及其與環(huán)境的互動之中是什么因素導致了問題的出現。第27頁，共37頁。E

12、vans和Kearney系統(tǒng)模式實踐的若干原則 系統(tǒng)觀點有助于維持實踐的一致性，從案主所處情景出發(fā)，看到他們的限制和機會，辨識案主和社工的權利、責任及其可能發(fā)揮的影響力。認識到情境的重要性，情境決定社工的目標和可能的回應方式。采用積極的視角，要在不利境遇中看到改變和進步的可能性。 辨識行為模式以看到積極的可能性和應改變之處。 第28頁，共37頁。5.系統(tǒng)理論注重過程，即關系和互動是如何產生的，內容和結果如何，要看到案主的正面技巧和積極的關系并嘗試將此轉移到另外的情景中，他還有助于分析系統(tǒng)是如何通過互動，而在生活意料不到的地方制造問題的。 6.與他人一起工作也是系統(tǒng)理論的重點，包括重要他人、個人

13、支持網絡、機構和社區(qū)資源，并于他人一起工作。第29頁，共37頁。評估根據系統(tǒng)視角,評估首先要決定案主系統(tǒng)的界限。其次，確定一個聚焦系統(tǒng)，并考察系統(tǒng)之間的成員是如何相互關聯的。第30頁，共37頁。評估一個綜合性評估（個人、家庭、學校、社區(qū)及更大的社會、文化、政治背景），需保持文化敏感性。對外在環(huán)境的評估要辨識實際環(huán)境、案主所認知的環(huán)境和社工所認知的環(huán)境之間的差異。第31頁，共37頁。專業(yè)關系社工案主家屬非正式群體社區(qū)組織政府合作性、協(xié)商性、沖突性第32頁，共37頁。社工作為促進案主改變的變遷主體，其作用在于:協(xié)助案主認識到功能失調和問題解決的根源；引導案主或個人檢視系統(tǒng)內外的結構和溝通模式；指出即時的行為可能有助于問題的解決；和案主系統(tǒng)一起尋找問題的解決方法和資源，并提供系統(tǒng)的功能。第33頁，共37頁。第四節(jié) 貢獻和局限 1.系統(tǒng)理論的優(yōu)點 第一，它為社會工作實踐提供了分析的框架。 第二，注重社會環(huán)境的改變。 第三，注重工作方法的多樣性。 第34頁，共37頁。 2.系統(tǒng)理論的不足 第一、它是說明的而非解釋