01-1質(zhì)量手冊【精選文檔】-☆精品word☆

1、15/15第 PAGE 15 頁 共 NUMPAGES 15 頁第 PAGE 1 頁 共 NUMPAGES 15 頁文件編號：SM/QM/01/A0分發(fā)號: 有限公司質(zhì)量手冊（依據(jù)TS16949:2002 標(biāo)準(zhǔn)要求編制)受控狀態(tài)： 文件發(fā)放部門：總經(jīng)理 管理者代表 行政部 銷售部 研發(fā)部采購部 生產(chǎn)部 質(zhì)量部 工程部 編 制: 審 核： 批 準(zhǔn)： 日 期： 日 期： 日 期： 目 錄序號標(biāo) 題過 程程序文件1。1 HYPERLINK l ”頒布令 頒布令1。2 HYPERLINK l ”公司概況 公司概況 1.3HYPERLINK l ”范圍和適用領(lǐng)域”適用范圍和領(lǐng)域1。4 HYPERLINK

2、 l 質(zhì)量手冊分發(fā) 質(zhì)量手冊分發(fā)1。5 HYPERLINK l 手冊控制” 質(zhì)量手冊的控制2。0 HYPERLINK l 引用標(biāo)準(zhǔn) 引用標(biāo)準(zhǔn)3。0 HYPERLINK l 術(shù)語及其定義 術(shù)語及其定義4.1 HYPERLINK l ”總要求” 總要求4。2 HYPERLINK l 文件要求 文件要求文件與記錄管理文件記錄管理5。1 HYPERLINK l 管理承諾” 管理承諾5。2 HYPERLINK l ”以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)” 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5。3 HYPERLINK l ”質(zhì)量方針 質(zhì)量方針質(zhì)量方針5.4 HYPERLINK l ”策劃” 策劃業(yè)務(wù)計劃；體系策劃5.5 HYPERLINK l

3、 ”職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)、權(quán)限與溝通職責(zé)權(quán)限；內(nèi)外部溝通5。6 HYPERLINK l ”管理評審 管理評審內(nèi)審與管理評審監(jiān)視和測量管理6。1 HYPERLINK l ”資源提供 資源提供6。2 HYPERLINK l 人力資源” 人力資源人力資源資源管理6.3 HYPERLINK l ”基礎(chǔ)設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境管理資源管理6。4 HYPERLINK l ”工作環(huán)境” 工作環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境管理資源管理7。1 HYPERLINK l ”產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃” 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃設(shè)計開發(fā)過程設(shè)計開發(fā)7.2 HYPERLINK l 與顧客有關(guān)的過程” 與顧客有關(guān)的過程銷售過程銷售管理7.3

4、 HYPERLINK l ”設(shè)計和開發(fā)” 設(shè)計和開發(fā)設(shè)計開發(fā)過程設(shè)計開發(fā)7。4 HYPERLINK l ”采購 采購采購及供應(yīng)商管理采購管理7。57。5.17。5。5生產(chǎn)過程；服務(wù)過程；生產(chǎn)服務(wù)管理7.5。3 標(biāo)識與可追溯性；產(chǎn)品防護(hù)生產(chǎn)服務(wù)管理7.6 HYPERLINK l ”監(jiān)視和測量裝置的控制” 監(jiān)視和測量裝置的控制計量設(shè)備管理監(jiān)視和測量管理8。1 HYPERLINK l ”測量、分析和改進(jìn)” 測量、分析和改進(jìn)8。28。2.1顧客滿意度服務(wù)過程監(jiān)視和測量管理8。2。2內(nèi)部審核內(nèi)審與管理評審監(jiān)視和測量管理8。2。3;8.2。4監(jiān)視和測量監(jiān)視和測量管理8。3 HYPERLINK l ”不合格

5、品控制 不合格品控制標(biāo)識與可追溯性持續(xù)改進(jìn)管理8。4 HYPERLINK l ”數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析監(jiān)視和測量管理8.5 HYPERLINK l 改進(jìn)” 持續(xù)改進(jìn)糾正與預(yù)防措施持續(xù)改進(jìn)管理8.6 HYPERLINK l ”結(jié)束語 結(jié)束語概要頒布令質(zhì)量手冊頒布令本質(zhì)量手冊(下稱手冊)是為了在我公司建立和實施質(zhì)量保證體系,確保持續(xù)、穩(wěn)定地生產(chǎn)出符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、國家法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),滿足顧客要求的產(chǎn)品而制定的。本手冊是依據(jù)TS16949：2002 質(zhì)量管理體系要求,結(jié)合本公司實際情況而編制、修改的。手冊對質(zhì)量體系作了系統(tǒng)、總體的闡述,是質(zhì)量管理工作的基本法規(guī)，也是我公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，質(zhì)量體系運(yùn)

6、行應(yīng)長期遵循的綱領(lǐng)性文件,它是我公司對外向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的可靠保證。手冊現(xiàn)行有效版本為第A0版，現(xiàn)批準(zhǔn)頒發(fā),并由管理者代表組織貫徹，全公司各級各類人員，務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵照執(zhí)行,確保手冊得以有效實施。本手冊自頒布之日起生效.總經(jīng)理: 200 年 月 日 公司概況公 司 簡 介公司通聯(lián)系方式:名 稱:XXX有限公司 地 址:上海市郵 編:200125電 話：（021）傳 真：(021）網(wǎng) 址： HYPERLINK ” 適用 HYPERLINK l 目錄” 范圍和領(lǐng)域本手冊簡單扼要地闡明了本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理程序,是按TS16949:2002標(biāo)準(zhǔn)建立和實施產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的綱領(lǐng)性文

7、件。本手冊的內(nèi)容覆蓋TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)中的所有要素。本體系覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)范圍： 本體系覆蓋公司的區(qū)域:本公司所有辦公及生產(chǎn)、服務(wù)領(lǐng)域。 本手冊對企業(yè)內(nèi)部適用于產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的各種質(zhì)量管理活動，用以統(tǒng)一全公司的各項質(zhì)量工作、建立并保持質(zhì)量體系,是本公司的質(zhì)量法規(guī)，對外部,本手冊(非受控文本)可根據(jù)合同要求,提供給顧客,使其對本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理予以了解和信賴，本手冊又可提供給第三方作為質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)。 HYPERLINK l ”目錄” 質(zhì)量手冊分發(fā)本手冊分發(fā)控制號詳見下表。手冊分發(fā)受控號受控手冊持有部門手冊分發(fā)受控號受控手冊持有部門01總經(jīng)理08質(zhì)量部02副總經(jīng)理09技術(shù)工程

8、部03人事行政部1004銷售部1105研發(fā)部外部副本06采購部12認(rèn)證機(jī)構(gòu)07生產(chǎn)部非受控顧客、供應(yīng)商等此質(zhì)量手冊為本公司的內(nèi)部文件。手冊正本由質(zhì)量部持有,只有受控手冊會被更新。受控文件的持有人需確保此質(zhì)量手冊能被該本部門人員取讀. HYPERLINK l ”目錄” 質(zhì)量手冊的控制手冊的編制管理者代表負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門進(jìn)行本手冊的制定、維持和控制。管理者代表負(fù)責(zé)確保此手冊的審核并保證質(zhì)量體系能夠達(dá)到IS09000：2000標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求的要求.手冊的修改版本編號按26個英文字母順序依此循增，版本編號并從A0開始，后附修改次數(shù)A1,A2,修改5次以后版本號應(yīng)進(jìn)位B0、C0

9、等。當(dāng)質(zhì)量手冊需要修改時,由有關(guān)人員向管理者代表提出填寫 HYPERLINK ”。/4-Record20formes/Control%20of20document%20&2020record/文件修改申請單。doc” 文件修改申請單，經(jīng)同意后管理者代表負(fù)責(zé)修改有關(guān)章節(jié)及審核后,交由總經(jīng)理批準(zhǔn)。手冊的審批所有修改均需由總經(jīng)理批準(zhǔn)。手冊的評審質(zhì)量手冊從發(fā)行開始，在一年內(nèi)應(yīng)至少評審1次,詳見 HYPERLINK ”。/2Procedure/Control%20of20internal20audit。doc” HYPERLINK ”。./2Procedure/Control20of20monitori

10、ng%20and20measurement。doc監(jiān)視和測量控制程序。手冊的發(fā)放此質(zhì)量手冊的受控副本會被蓋上受控印章識別.受控副本會按照此質(zhì)量手冊的分發(fā)編號清單（見手冊1.2章節(jié))而有特定的受控編號。所有更改的章節(jié)會發(fā)放給經(jīng)批準(zhǔn)的受控副本持有者，而舊文件由質(zhì)量部收回報廢處置。經(jīng)管理者代表同意，可以向公司以外發(fā)放非受控手冊副本.這些副本蓋有非受控印章作識別，并不會再作修改。質(zhì)量部負(fù)責(zé)記錄副本的發(fā)放資料.所有舊版本的正本，由質(zhì)量部回收銷毀，如果需要存檔，需要蓋“作廢保留印章.引用標(biāo)準(zhǔn)通過在本技術(shù)規(guī)范中的引用，下列標(biāo)準(zhǔn)包含了構(gòu)成本技術(shù)規(guī)范規(guī)定的內(nèi)容。對版本明確的引用標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)的增補(bǔ)或修訂不適用.但

11、是,簽署本技術(shù)規(guī)范的各方鼓勵討論使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。對于未標(biāo)日期的引用標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)最新版本是適用的.ISO及IEC成員保持現(xiàn)有有效的國際標(biāo)準(zhǔn)的注冊地位。 TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)ISO9000：2000質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)與術(shù)語。術(shù)語和定義ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求TS16949：2002汽車行業(yè)的術(shù)語和定義質(zhì)量管理體系總要求公司按照TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系并形成文件,加以實施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。本公司的質(zhì)量管理體系，分為三大類過程，即：顧客導(dǎo)向過程；管理過程;支持過程。本公司顧客導(dǎo)向過程（COP）為:營銷過程（7.2）;設(shè)計開發(fā)過程(7。3

12、）：生產(chǎn)過程(7。5):服務(wù)過程(7。5；8.2。1). 本公司管理過程(MP）為：質(zhì)量方針（5。3）;業(yè)務(wù)計劃（5。4。1）；體系策劃（5。4。2)；職責(zé)權(quán)限（5.5。1；5。5。2;5。5.2。1)；文件與記錄管理（4.2）；內(nèi)審與管理評審(8.2.2；5.6）；數(shù)據(jù)分析（8。4）；糾正與預(yù)防措施（8。3;8.5）；內(nèi)外部溝通（5。5.3）.本公司支持過程(SP）為：人力資源（6。2）；基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境管理（6。3；6。4）；采購及供應(yīng)商管理(7。4)；標(biāo)識與可追溯性（7。5。3;8。3)；產(chǎn)品防護(hù)(7。5.5）;計量設(shè)備管理（7。6)；監(jiān)視和測量（8.2。3；8。2.4)。這些過程之間

13、的順序和相互作用，詳見質(zhì)量管理體系過程關(guān)系圖；工藝流程圖等。確保公司所有過程有效運(yùn)行和控制的準(zhǔn)則和方法：詳見程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等相關(guān)文件。確保這些過程有效運(yùn)行所需的資源。詳見資源管理程序確保監(jiān)視、測量和分析這些過程。詳見監(jiān)視和測量控制程序持續(xù)改進(jìn)這些過程。詳見持續(xù)改進(jìn)控制程序外包方控制:詳見采購控制程序總要求補(bǔ)充本公司不免除外包控制過程對符合所有顧客要求的職責(zé)。詳見采購控制程序。文件要求總則詳見HYPERLINK ”。/2-Procedure/Control20of%20document20%20record20。doc文件與記錄管理程序本公司質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù),共包括

14、三級文件：第一級文件-質(zhì)量手冊本手冊系統(tǒng)描述了本公司質(zhì)量管理體系的基本情況,其中包括:公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；公司的組織結(jié)構(gòu);與質(zhì)量有關(guān)的管理人員及部門的職責(zé)、權(quán)限；質(zhì)量管理體系總體要求;體系及產(chǎn)品實現(xiàn)過程的持續(xù)改進(jìn).第二級文件程序文件：是為規(guī)定過程的質(zhì)量管理活動而編制的公司法規(guī)性文件;為確保本公司質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品實現(xiàn)過程的持續(xù)改進(jìn),本公司編制了八個程序文件進(jìn)行控制。第三級文件-作為程序文件的補(bǔ)充，是針對具體質(zhì)量活動和操作進(jìn)行描述和規(guī)定的詳細(xì)作業(yè)文件.包括有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)書、制度、計劃等。作為客觀證據(jù)的質(zhì)量記錄是一種特殊形式的文件：根據(jù)本公司的銷售范圍，結(jié)合本公司員工隊伍的現(xiàn)

15、狀，制定了比較詳細(xì)的、便于操作的工藝文件；質(zhì)量記錄是程序文件和工藝文件有效實施的客觀記錄和證據(jù)，本公司為了確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行和體系持續(xù)改進(jìn)得到滿意的信息，對質(zhì)量記錄的內(nèi)容和格式都做了具體的規(guī)定和要求，并按照HYPERLINK ”./2Procedure/Control20of%20document20&20record20.doc文件與記錄程序進(jìn)行管理；質(zhì)量手冊本質(zhì)量手冊是依據(jù)TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)要求編制而成，適用范圍詳見本手冊1.3章節(jié)規(guī)定; 為了使本質(zhì)量手冊便于維護(hù)及與外部的溝通，本手冊編制過程中條款號完全依據(jù)TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)一一對應(yīng),當(dāng)管理內(nèi)容能夠在手冊中闡述清楚

16、的,就在手冊中描述,當(dāng)管理內(nèi)容難以在質(zhì)量手冊中闡述清楚的,就在該條款內(nèi)容前部分標(biāo)明“詳見XX程序文件”。文件的控制詳見HYPERLINK ”。./2Procedure/Control20of%20document2020record20。doc文件與記錄管理程序工程規(guī)范詳見HYPERLINK ”.。/2Procedure/Control20of%20document%20&20record20.doc”文件與記錄管理程序質(zhì)量記錄的控制詳見HYPERLINK ”./2-Procedure/Control20of%20document%2020record20。doc”文件與記錄控制程序記錄保存詳

17、見HYPERLINK ”。./2Procedure/Control%20of%20document%2020record20.doc”文件與記錄控制程序管理職責(zé)管理承諾公司總經(jīng)理作為最高管理者,通過以下活動對本公司建立、實施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)：利用各種形式向全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性：例如質(zhì)量會議記錄、公司宣傳畫報、培訓(xùn)記錄等；主持制定本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)：詳見公司質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)及其公司質(zhì)量目標(biāo)分解；主持實施管理評審：詳見監(jiān)視和測量控制程序文件的管理評審部分及管理評審記錄;確保所必需的人力、物力、財力等資源:詳見資源管理程序。過程效率最高管理者參與內(nèi)部

18、審核與管理評審，詳見內(nèi)部審核與管理評審程序及記錄。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)本公司通過銷售部識別顧客需求，研發(fā)部識別顧客明示的、隱含及法律法規(guī)的要求,生產(chǎn)部嚴(yán)格按照顧客要求及研發(fā)部技術(shù)要求生成,技術(shù)部竭力做好顧客服務(wù)等多種渠道來滿足顧客的要求.質(zhì)量方針詳見質(zhì)量方針文件質(zhì)量方針是本公司的質(zhì)量宗旨，由公司總經(jīng)理制定、批準(zhǔn)。應(yīng)確保：質(zhì)量方針與各項質(zhì)量活動緊密聯(lián)系，使各級管理人員和全體員工理解質(zhì)量方針是公司各項工作的宗旨和方向；通過制定量化的質(zhì)量目標(biāo)落實質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)分解到各部門以便于實施和評價；通過每年的管理評審,評審質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性和質(zhì)量目標(biāo)的實施情況，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn);質(zhì)量方針的制定

19、、批準(zhǔn)、評審和改進(jìn)應(yīng)予以控制。策劃質(zhì)量目標(biāo)詳見公司質(zhì)量目標(biāo)、公司質(zhì)量目標(biāo)及其分解。本公司在制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上,結(jié)合公司具體情況，建立了公司質(zhì)量目標(biāo),各部門再根據(jù)實際情況把公司質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解,以便得以實現(xiàn)。質(zhì)量目標(biāo)-補(bǔ)充為了保證公司質(zhì)量目標(biāo)及各部門質(zhì)量目標(biāo)適應(yīng)公司的發(fā)展，便于測量、監(jiān)督和激勵，公司質(zhì)量目標(biāo)及公司質(zhì)量目標(biāo)及其分解文件必須通過總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)生效。質(zhì)量管理體系策劃公司管理者代表按照TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)對本公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以確保滿足質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的總要求；確保在對質(zhì)量管理體系的改進(jìn)進(jìn)行策劃和實施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性.質(zhì)量管理體系策劃的結(jié)果應(yīng)形成以質(zhì)量

20、手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄等三級文件為核心的文件體系,作為質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù).質(zhì)量管理體系應(yīng)考慮動態(tài)的適宜性.質(zhì)量手冊和程序文件需修改時，均需附上文件修改通知單，解決局部的修改.在經(jīng)過一段時間的運(yùn)行改動較大時，進(jìn)行版本更新；公司質(zhì)量管理體系文件的更改在受控狀態(tài)下進(jìn)行，其具體規(guī)定詳見本質(zhì)量手冊4。2。3文件控制.管理者代表應(yīng)確保：對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及條款4.1 的要求；在對質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性.職責(zé)、權(quán)限和溝通職責(zé)和權(quán)限在此只作簡要概述,詳細(xì)參見HYPERLINK ”O(jiān)rganise%20chart.doc”組織機(jī)構(gòu)圖、

21、 HYPERLINK quality20organize20chart。doc” 質(zhì)量機(jī)構(gòu)圖、 HYPERLINK ”Duty20list.doc” 職責(zé)分配圖及資源管理程序文件和崗位職責(zé)描述三級文件中規(guī)定。 總經(jīng)理全面領(lǐng)導(dǎo)公司的行政管理和生產(chǎn)經(jīng)營工作,并對公司重大事宜進(jìn)行決策和批準(zhǔn)；負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置,明確各部門的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系.確保有效運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的策劃、批準(zhǔn),主持管理評審，確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行及不斷改進(jìn)；負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)的批準(zhǔn)發(fā)布,確保公司能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，滿足顧客的需求；負(fù)責(zé)貫徹國家的法律法規(guī)。各部門經(jīng)理共同職責(zé)協(xié)助總經(jīng)理抓好分管范圍內(nèi)的工

22、作質(zhì)量,以保證產(chǎn)品、過程和質(zhì)量體系的運(yùn)行達(dá)到規(guī)定目標(biāo)當(dāng)質(zhì)量體系在分管范圍內(nèi)運(yùn)行不流暢時，應(yīng)采取(或向管理者代表提出、推薦）解決辦法。組織好分管范圍內(nèi)糾正和預(yù)防措施的實施。除上述職責(zé)外，各部門經(jīng)理具體職責(zé)如下：人事部經(jīng)理對總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)公司行政事務(wù).負(fù)責(zé)公司人力資源管理、安全生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、成本管理、非生產(chǎn)物資的采購和管理及文檔管理.質(zhì)量部經(jīng)理對管理者代表、總經(jīng)理直接負(fù)責(zé).參與制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。組織質(zhì)量手冊及程序文件的編制、修訂、審核、發(fā)布、發(fā)放和回收.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督質(zhì)量體系的正常運(yùn)行。組織和指導(dǎo)有關(guān)部門完善程序文件和記錄。組織解決產(chǎn)品在生產(chǎn)、服務(wù)全過程中出現(xiàn)的重要不符合項。組織

23、制訂公司年度質(zhì)量工作計劃和年度質(zhì)量內(nèi)部審核計劃，并組織實施、檢查.對糾正、預(yù)防措施的實施效果進(jìn)行驗證。負(fù)責(zé)公司計量、檢測器具的管理和校正。負(fù)責(zé)全公司質(zhì)量信息的控制工作,掌握質(zhì)量動態(tài)，督促有關(guān)部門不斷改進(jìn)和提高質(zhì)量，并為總經(jīng)理決策提供依據(jù)。銷售部經(jīng)理對總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)市場調(diào)查、訂貨計劃及產(chǎn)品銷售銷售。負(fù)責(zé)制定營業(yè)計劃編制、動態(tài)修正營業(yè)計劃。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的報價、投標(biāo)銷售以及商務(wù)合同的文本起草工作及工程的初步設(shè)計。客戶管理、拜訪客戶并進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查。負(fù)責(zé)合同管理、合同評審及同客戶的協(xié)調(diào)、溝通等，并負(fù)責(zé)建立顧客服務(wù)檔案。負(fù)責(zé)組織公司對外工程的交貨驗收。負(fù)責(zé)公司成品入庫驗收、庫存及成品發(fā)放的管理。研

24、發(fā)部經(jīng)理對總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的研發(fā),已有產(chǎn)品的升級和技術(shù)支持。組織質(zhì)量計劃的制定.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的制定與管理。參與特殊合同的評審工作.參與重大不合格的評審工作.負(fù)責(zé)（設(shè)計和工藝）技術(shù)文件和資料(包括外來文件）的編制和管理。生產(chǎn)部經(jīng)理對總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)技術(shù)、參與會簽工藝文件,并負(fù)責(zé)對老產(chǎn)品工藝文件的修改.負(fù)責(zé)產(chǎn)品裝配、生產(chǎn)材料和生產(chǎn)設(shè)備的采購（包含合格供方的評定)工作。負(fù)責(zé)原材料、元器件、半成品等的入庫檢驗及庫存管理，負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中和維修品的質(zhì)量檢驗。負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃編制和執(zhí)行。負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理和維護(hù)。參與特殊合同的評審。處理生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品的不

25、合格并參與重大不合格品的評審。負(fù)責(zé)管理本部門質(zhì)量文件及質(zhì)量記錄。工程部經(jīng)理對總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的最終檢驗工作及工程的公司內(nèi)部驗收.負(fù)責(zé)產(chǎn)品提交給用戶后的運(yùn)行支持。負(fù)責(zé)對本部門質(zhì)量文件及與電子媒體資料的保存管理。參與特殊合同的評審.編制現(xiàn)場施工圖和工程竣工圖.質(zhì)量職責(zé)在所有過程中,當(dāng)發(fā)生不符合規(guī)范要求的產(chǎn)品或過程時,現(xiàn)場任何知情人員都有權(quán)利和責(zé)任迅速通知現(xiàn)場主管人員和質(zhì)量部經(jīng)理。當(dāng)生產(chǎn)過程中發(fā)生區(qū)域性重大質(zhì)量事故時，或有重大質(zhì)量事故趨勢時，品控部過程檢驗員、最終檢驗員和主管有權(quán)終止生產(chǎn)的繼續(xù)流轉(zhuǎn).所有班次的生產(chǎn)操作，車間指定質(zhì)量負(fù)責(zé)人員品控部確定檢驗人員，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。管理者代表 最

26、高管理者應(yīng)指定一名管理者,見管理者代表任命書,無論該成員在其他方面的職責(zé)如何，必須具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限：對質(zhì)量體系的建立、實施和保持負(fù)責(zé)，織質(zhì)量體系審核;向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求。協(xié)調(diào)和監(jiān)督質(zhì)量體系運(yùn)行中各過程的實施，促進(jìn)組織內(nèi)部提高滿足顧客要求的意識。組織好質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)活動和糾正措施實施效果的驗證。代表總經(jīng)理負(fù)責(zé)就質(zhì)量體系運(yùn)行事宜同外部交涉、聯(lián)絡(luò)。顧客代表最高管理者必須指定人員，見顧客代表任命書。其職責(zé)和權(quán)限如下:識別顧客指定特殊特性；參與產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)策劃過程;參與評審各部門質(zhì)量目標(biāo)建立、考核等；參與糾正預(yù)防措施的策劃、實施及驗證。確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客的要求;內(nèi)部溝通本公司通過電話、傳真、文件、郵件、會議等方式確保各部門及時得到相應(yīng)的信息。管理評審詳見監(jiān)視和測量管理程序“內(nèi)部審核與管理評審部分。資源管理資源的提供 人力資源詳見人力資源程序.基礎(chǔ)設(shè)施詳見物質(zhì)資源程序。工作環(huán)境詳見物質(zhì)資源程序產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃詳見設(shè)計開發(fā)程序。本公司以APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃作為產(chǎn)品實現(xiàn)的方法。 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃-補(bǔ)充本公司產(chǎn)品質(zhì)量計劃屬于AP