16.達克效應：準確認知自我提升成長空間

1、受益一生的36堂職場思維課達克效應：準確認知自我，提升成長空間你好，我是倪云華。歡迎來到職場思維課。今天我向你介紹的職場思 維叫做達克效應。你在職場或者生活中是否會遇到這樣的兩類人。一類人能力一般，但 卻自持甚高，認為自己無所不會；另一種人，學識淵博，卻為人謙虛， 虛懷假設谷。你想成為哪一類人呢?可能你心中已有答案，那如何防止 成為第一類人呢。首先我們要來了解一下這一類人的情況。第一類人身上的這種行為特征，被稱為達克效應(D-K effect),全稱 為鄧寧-克魯格效應(Dunning-Kruger effect) o它是一種認知偏差 現(xiàn)象，指的是能力欠缺的人在自己欠考慮的基礎(chǔ)上得出錯誤結(jié)論，

2、但 是無法正確認識到自身的缺乏。這些能力欠缺者們沉浸在自我營造的虛幻的優(yōu)勢之中，常常高估自己 的能力水平，卻無法客觀評價他人的能力。社會心理學鄧寧和克魯格研究這一現(xiàn)象的靈感，來自于一場銀行搶劫 案。搶劫犯麥克阿瑟惠勒(McArthur Wheeler)在搶劫前，往自己的 臉上抹滿了檸檬汁。做出這一奇怪的舉動是因為，惠勒從一些渠道得知，檸檬汁可以用作 “隱形墨水”(因為檸檬汁加熱后會氧化并轉(zhuǎn)變成棕色)。因此，他認為給臉涂上檸檬汁會使他的面部特征變得無法識別，或讓 別人看不到他。鄧寧在一家報紙上看到這個案子時，他決定解開這個謎團。他與當時 在同一所大學進行研究的克魯格一起進行了研究實驗，并將這一結(jié)

3、果 發(fā)表在論文上。鄧寧和克魯格通過對人們閱讀、駕駛、下棋或打網(wǎng)球等各種技能的研 究發(fā)現(xiàn):在幽默感、文字能力和邏輯能力上最欠缺的那局部人，總是 高估自己，當他們實際得分只有12%時，卻認為自己的得分在60%以 上。后來他們做了一個實驗。在實驗中，鄧寧和克魯格先讓專業(yè)的喜劇演 員來為30個笑話的有趣程度做評級，作為標準答案參考。然后，讓 65名大學生也為這些笑話評級，把他們的評分比照專業(yè)戲劇演員的評分，排知名次。此外，他們還會詢問這些學生，看他們認為自己的幽默感水平和平均 水平相比方何，請他們?yōu)樽约号琶?。而結(jié)果非常有意思:在對自己幽默感的判斷力上，大局部人對自己的 評價是過高的；測試結(jié)果比平均水平

4、略高的人，對自己成績的預測非 常準確；測試中表現(xiàn)最優(yōu)秀的人，卻認為自己僅比平均水平高一點點, 他們對自我的評價偏低。相反，那些測試中最不能識別什么是有趣的人，反而認為自己高出平 均水平。所以，達克效應指出人們經(jīng)常會呈現(xiàn)如下特點：能力差的人通常會高估自己的技能水準；能力差的人不能正確認識到其他真正有此技能的人的水準；能力差的人無法認知且正視自身的缺乏，及其缺乏之極端程度；這種認知偏見的背后有兩個原因。第一個原因是自我。很少有人愿意把自己放在平均水平以下的位置上, 因此我們傾向于高估自己的能力，來滿足自己的自信心。其次是鄧寧和克魯格在他們的論文中強調(diào)的，更重要的一點，就是我 們在一個區(qū)域內(nèi)的低于平

5、均水平的能力本身，就使我們無法判斷到, 我們在這項技能中的實際表現(xiàn)如何。雖然達克效應是在1999年發(fā)表的，但早就有前人揭示過這一現(xiàn)象?？鬃诱f過：“真正的知識是要知道一個人無知的程度?！碧K格拉底說：“我知道我什么都不知道。這就是達克效應的另一層內(nèi)容，越是知識豐富的人越能意識到自己的 缺乏。如果把你擁有的知識比喻成一座孤島，而大海就是你不知道的知識, 我們可以稱之為無知之海。島嶼與大海的接線處就是海岸。你知道的越多，這座孤島就越大，而海岸線就會越來越長。也就是說， 你了解到的東西越多，你就越能意識到自己的缺乏和缺失有多少。在職場中，是否有時你會覺得，你的上級在某些方面能力不如你，或 是有些看似能力

6、平平的人薪資職級卻在你之上。對此，達克效應的提出者指出，一個人在某一個特定的領(lǐng)域如果具備 能力的話，一般包括兩層含義。第一層是這個人真的在這個領(lǐng)域表現(xiàn) 的很出眾；第二層是，這個人能認識到自己在這個領(lǐng)域的水平，這種 認識既包括對自己的，也包括對他人的。那應該如何做，才能防止達克效應呢?我建議大家從以下四點出發(fā)。1、保持開放心態(tài)，成認自己的缺乏要防止“達克效應”，首先必須有正確認識自己的意識，成認自己不 足或能力低下。不先入為主地封閉各路信息來源，保持一種開放的心 態(tài)接受新事物。其次是增加知識容量，提高知識水平和能力。正如希臘哲學家芝諾的比喻那樣，人的知識就好像一個圓圈，知識越 多，圓圈的周長就越

7、長，就越會發(fā)現(xiàn)自己的無知。隨著知識的增長, 圓圈越來越大，接觸到的外界就越廣闊,就會越覺察得自己還有很多 不懂，這時才能更加正確地認識到認知的局限性。2、嘗試多看到他人的優(yōu)點。有時候出于自然界競爭的本能，我們更傾向于希望看到別人的缺點和 短處。但這樣長期形成的思維和眼界，就會把我們帶入一種隧道視野。 無法正視他人，也無法正視自己。也就缺乏繼續(xù)努力提升的源動力, 陷入井底之蛙的狀態(tài)。通過理解達克效應，防止達克效應，讓自己有更大的格局觀，這樣才 會不斷成長。越謙卑，你收獲他人的尊重才越多，越意識到自己的不 足，才能在知識的道路上長足進步。3、減慢決策的速度除非你是世界級的專家，快速決策通常會做出有偏見、不理性的決定。 鄧寧的研究說明，應該對快速和沖動的決策保持警惕。那些陷入達克 效應的人，容易過度自信。不要輕易地對自己的能力下結(jié)論。4、向更厲害的人學習你不了解的知識在鄧寧的實驗中，表現(xiàn)不太好的學生獲得薄弱技能的輔導后，普遍提 高了正確估計自己測試結(jié)果的能力。無論你的能力屬于哪個級別，都 可以找一個比你能力更加優(yōu)先的人來學習提升。如果你暫時能力缺乏，缺乏經(jīng)驗或者對事物的了解還不完全，不要欺 騙自己認為自己做得很好。要正視自己的缺失和薄弱。特別是當你知 道的只是一點點卻認為自己已經(jīng)全部了解的情況，很容易發(fā)生錯誤。正如羅素所說的：“我們這個時代最令人痛苦的事情之一，就是那些 感到確定