博客營銷在企業(yè)中的應(yīng)用分析報(bào)告

1、 博客營銷在企業(yè)中的應(yīng)用分析 博客營銷在企業(yè)中的應(yīng)用分析摘要隨著信息社會(huì)的到來，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活和工作中不可或缺的一部分。博客的出現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了新的發(fā)展動(dòng)力。博客營銷也被各大企業(yè)廣泛使用。簡要概述了博客的出現(xiàn)及其與網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)合，分析了博客在企業(yè)營銷傳播活動(dòng)中的應(yīng)用價(jià)值、博客營銷的優(yōu)勢(shì)、發(fā)展趨勢(shì)及存在的問題，并提出了解決問題的對(duì)策，進(jìn)而提出了企業(yè)可以采用的博客應(yīng)用策略。關(guān)鍵詞:博客營銷應(yīng)用目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403510 一、博客概述1 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403511

2、 （一）博客的定義1 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403512 （二）博客的興起和發(fā)展1 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403513 1最早的博客原型1 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403514 2最早的博客預(yù)言家2 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403515 3最早的博客2 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403516 4最早使用“weblog”詞匯2 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403517 5最早使用詞匯“

3、blog”2 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403518 二、博客營銷概述3 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403519 （一）博客營銷的定義3 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403520 （二）博客營銷的作用和價(jià)值3 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403521 1.加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者交流溝通的作用。3 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403522 2打造企業(yè)品牌和推廣新產(chǎn)品的作用。4 HYPERLINK l _RefHeading_Toc26040

4、3523 3以更低的成本研究消費(fèi)者行為。4 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403524 4可以保持目標(biāo)客戶群體，創(chuàng)造顧客忠誠度。5 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403525 （三）博客營銷的發(fā)展趨勢(shì)5 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403526 1博客門戶的整體架構(gòu)更加完善。5 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403527 2商務(wù)化博客的運(yùn)營模式進(jìn)行不斷地探索。7 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403528 3博客將成為人們普遍接受的交流平臺(tái)。8

5、 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403529 4博客營銷將為企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。8 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403530 三、博客營銷在企業(yè)中的應(yīng)用9 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403531 （一）博客營銷在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀9 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403532 1被各行業(yè)廣泛采用，建立起競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。9 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403533 2在國，博客營銷領(lǐng)域以中小企業(yè)為主。9 HYPERLINK l _

6、RefHeading_Toc260403534 3在國外取得佳績，在國也在迅速發(fā)展。10 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403535 （二）企業(yè)博客營銷的應(yīng)用策略10 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403536 1平臺(tái)構(gòu)建策略11 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403537 2. 站點(diǎn)維持策略11 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403538 3推廣策略12 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403539 四、博客營銷在企業(yè)中存在的問題與相應(yīng)的對(duì)策12

7、 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403540 （一）存在的問題12 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403541 1博客營銷所要面臨的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面評(píng)價(jià)較大。12 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403542 2可能誤導(dǎo)閱讀者，甚至導(dǎo)致泄露公司。13 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403543 3博客文章更新速度太慢，宣傳推廣力度不夠。13 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403544 4限制了一些顧客進(jìn)入，無形中提高了進(jìn)入門檻。14 HYPERLINK l

8、 _RefHeading_Toc260403545 （二）解決問題的對(duì)策14 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403546 1.企業(yè)建立屬于自己的博客并時(shí)常更新。14 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403547 2. 專人負(fù)責(zé)，形成長效機(jī)制，保證博客營銷的有序進(jìn)行。15 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403548 3. 權(quán)威博主，支付稿酬，擴(kuò)大宣傳面。15 HYPERLINK l _RefHeading_Toc260403549 五、結(jié)論16 HYPERLINK l _RefHeading_Toc26040

9、3550 參考文獻(xiàn)16一、博客概述(一)博客的定義現(xiàn)在有很多關(guān)于博客概念的介紹，但是對(duì)博客概念的描述基本不一樣。簡單來說，b log就是網(wǎng)絡(luò)日志(網(wǎng)絡(luò)日記)，英文單詞是blog(網(wǎng)絡(luò)日志的簡稱)。博客作為一種網(wǎng)絡(luò)日記，通常是開放的?？梢园l(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記，也可以看別人的網(wǎng)絡(luò)日記，所以可以理解為個(gè)人思想、觀點(diǎn)、知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)上的分享。因此，博客具有知識(shí)性、自主性和共享性的基本特征。博客有很多種類型。本文討論的博客是指各大企業(yè)的ceo博客、企業(yè)博客、產(chǎn)品博客。(圖1-企業(yè)博客之星)圖1企業(yè)博客之星(二)博客的興起和發(fā)展博客的出現(xiàn)只是近幾年的事情，但是要寫博客的歷史卻不是一件容易的事情。很多史料必須像“

10、古董”一樣考證。1.博客的最早雛形首先，最早的博客是哪一個(gè)？很明顯，最早的博客是以網(wǎng)絡(luò)“過濾器”的身份出現(xiàn)的，也就是選取一些特殊的，做一個(gè)簡單的介紹。因此，有人認(rèn)為由瀏覽器發(fā)明者M(jìn)arc Andreesen開發(fā)的Mosaics Whats New網(wǎng)頁是最早的博客網(wǎng)頁。賈斯汀的黑社會(huì)網(wǎng)頁(. /vita/web/story.html)也是最早的博客原型之一。2.最早的博客先知其次，最早的博主是誰？著名科幻作家威廉吉布森預(yù)言了專業(yè)博客。沙龍雜志。/weekly/Gibson 2961014 . html)1996年:“用不了多久，就會(huì)有人替你瀏覽互聯(lián)網(wǎng)，摘要內(nèi)容，并以此為生。確實(shí)有這樣的需求”。3

11、.最早的博客Userland公司首席執(zhí)行官戴夫懷納(Dave Winer)于1997年開始運(yùn)營，腳本新聞(Scripting .)真正具備了博客的基本和重要特征。而他將這些功能集成到了自由軟件“Frontier Script Environment”中。但是這個(gè)博客是否真的是最早的博客，爭議很大。有人認(rèn)為，從形式上講，Jorn Barger在1997年底就確立了今天博客的基本面貌。4.“博客”一詞的最早使用1997年12月，Jorn Barger經(jīng)營的“機(jī)器人智慧博客”第一次使用了官方名稱weblog。到目前為止，他仍然是博客領(lǐng)域非常有影響力的人物。Jorbarger的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在形式上。他

12、把博客的意義從接近日志本的匿名、準(zhǔn)客觀、機(jī)械的寫作，變成了接近旅行日志的自由寫作。5.“博客”一詞的最早使用目前最流行的“博客”一詞，一般公認(rèn)是由彼得梅爾霍爾茨(peterme./archives/0000205.html)在1999年命名的。2002年5月17日，彼得梅爾霍爾茨在他題為“詞匯游戲”的文章中回憶道:我一直很喜歡詞匯，一遇到生詞就喜歡往字典里鉆。我喜歡詞匯游戲，詞源比較有意思。沒想到這個(gè)愛好會(huì)有影響。1999年四五月左右(具體時(shí)間記不清了)，我在主頁上發(fā)了一個(gè)帖子:“我決定把weblog wee- blog發(fā)音，或者縮寫為 blog ”。我也沒多想，就在帖子里用了這個(gè)詞匯，然后大

13、家就開始用了。Keith Dawson將博客置于行話查詢中。然而，如果Pyra沒有在1999年8月發(fā)布Blogger，這個(gè)詞可能已經(jīng)死了。Peter Merholz因此將blog變成了一個(gè)動(dòng)詞，后來衍生出了blog、blogger或I blog、Blogsphere等表達(dá)方式。博客不是純粹的技術(shù)創(chuàng)新，而是一種不斷進(jìn)化的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。博客天然的草根性也決定了我們很難認(rèn)定一個(gè)正宗的博客始祖，誰是“博客之父”。然而，作為一種新的表達(dá)方式，博客在某種意義上也是一種新的文化現(xiàn)象。博客的出現(xiàn)和繁榮真正凸顯了網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)價(jià)值，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展開始進(jìn)入更高的階段。它將具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，給互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來巨大的沖

14、擊。二。博客營銷概述隨著博客的快速發(fā)展和用戶的迅速增加，博客越來越受到人們的關(guān)注，其價(jià)值也開始被人們所發(fā)現(xiàn)。從博客的出現(xiàn)，博客營銷的概念，到現(xiàn)在博客營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)熱點(diǎn)。新網(wǎng)絡(luò)營銷觀察的創(chuàng)始人應(yīng)建從2002年開始關(guān)注博客在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用。由于博客營銷有自己獨(dú)特的方式，因此受到人們和專家的廣泛關(guān)注和應(yīng)用。(一)博客營銷的定義考慮企業(yè)博客的管理，首先要了解博客營銷的定義。博客營銷的概念可以說沒有嚴(yán)格的定義。簡單來說，就是利用博客作為一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。很多文章中引用的博客營銷的概念就是英健的觀點(diǎn)。他揭示了一個(gè)核心問題，即“博客營銷是一種基于個(gè)人知識(shí)資源(包括思想、經(jīng)歷等表現(xiàn)

15、形式)的網(wǎng)絡(luò)信息傳播形式”。因此，博客營銷的基本問題是掌握、學(xué)習(xí)和有效利用某一領(lǐng)域的知識(shí)，通過傳播知識(shí)來達(dá)到營銷信息傳遞的目的。(二)博客營銷的作用和價(jià)值1.加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者溝通的作用。目前，消費(fèi)者反饋消費(fèi)的意愿不斷增強(qiáng)，加上信息獲取渠道的多樣化，將推動(dòng)企業(yè)與消費(fèi)者的溝通從過去的“引導(dǎo)式”溝通向“傾聽式”溝通轉(zhuǎn)變。博客的應(yīng)用可以更好地解決企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通問題，讓企業(yè)以平等的態(tài)度與消費(fèi)者溝通，解決具體問題的效果和效率會(huì)明顯提高。由通用汽車公司副董事長鮑勃盧茨主持的“快速跟蹤”博客圖2通用汽車公司副董事長的“快速通道”博客它已經(jīng)成為公司與外界溝通的一種非常重要的方式。他曾寫道:從一開始，這個(gè)

16、博客就成了通用汽車管理層與公眾討論產(chǎn)品計(jì)劃、產(chǎn)品印象等重要問題的場(chǎng)所。本博客為公眾提供了一個(gè)與通用汽車平等對(duì)話的平臺(tái)，使公司的公眾形象更加人性化，鞏固和加強(qiáng)了其在該領(lǐng)域的專業(yè)形象。2.建立企業(yè)品牌和推廣新產(chǎn)品的作用。博客往往能達(dá)到潤物細(xì)無聲的作用。通常人格化或者擬物化更容易引起消費(fèi)者的共鳴?；趯?duì)當(dāng)前青少年網(wǎng)上行為的研究，P&G公司率先采用了博客的網(wǎng)絡(luò)交流形式。P&G身體噴霧系列產(chǎn)品是利用博客進(jìn)行在線交流的成功范例。在推廣過程中，這款產(chǎn)品確定了四個(gè)性格各異的女孩作為電視和平面廣告的形象。四個(gè)女孩分別代表四種香型，在博客上以各自鮮明的個(gè)性與大眾交流。在專門為這四個(gè)女孩設(shè)立的博客上，每個(gè)女孩的文字

17、和表達(dá)都非常接近青少年的表達(dá)。這個(gè)博客包含了各種促銷信息、名人八卦、時(shí)尚等話題，同時(shí)推薦了很多優(yōu)秀的人脈資源，實(shí)際上起到了一個(gè)網(wǎng)關(guān)的作用。3.以較低的成本研究消費(fèi)者行為。通過博客進(jìn)行快速直接的溝通，可以大大提高溝通帶來的交易成本。過去，如果企業(yè)對(duì)產(chǎn)品用戶進(jìn)行意見調(diào)查，必須通過郵件或抽樣的方式尋找潛在消費(fèi)者，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析?，F(xiàn)在分散在各個(gè)博客中的消費(fèi)者的意見和討論，等于是最直接最真實(shí)的消費(fèi)者意見數(shù)據(jù)庫。最近，在美國甚至興起了一項(xiàng)名為“博客監(jiān)控服務(wù)”的全新業(yè)務(wù)。為大型企業(yè)收集和分析消費(fèi)者在博客上的意見，每年需要花費(fèi)3萬到10萬美元，這些企業(yè)包括摩托羅拉、花旗集團(tuán)、漢堡王等。都是請(qǐng)專業(yè)廠商從博客世界

18、整理分析消費(fèi)者的反應(yīng)。4.它可以維持目標(biāo)客戶群并創(chuàng)造客戶忠誠度。由于博客是一種相對(duì)自由的交流方式，博客內(nèi)容不斷更新，可以牢牢吸引對(duì)博客內(nèi)容興趣濃厚的群體持續(xù)參與，不斷更新的信息可以獲得用戶的長期關(guān)注，不至于失去已獲得的客戶。同時(shí)，博客具有良好的交互性和快速的信息更新，客戶可以在博客流中方便地相互訪問，從而保持良好的客戶關(guān)系，創(chuàng)造客戶忠誠度。微軟的軟件銷售員史考莉使用了博客服務(wù)。斯庫利曾告訴微軟CEO史蒂夫鮑爾默，希望通過博客讓微軟變得更加人性化。鮑爾默采納了他的建議，允許他自由表達(dá)對(duì)微軟的看法。他經(jīng)常對(duì)微軟的政策和趨勢(shì)發(fā)表公開評(píng)論，有時(shí)甚至?xí)u(píng)微軟或贊美其對(duì)手，這不僅為微軟贏得了公開的聲譽(yù)，

19、還擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍，促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售，建立了客戶對(duì)品牌的忠誠度。(三)博客營銷的發(fā)展趨勢(shì)1.博客門戶的整體結(jié)構(gòu)更加完善。從目前情況來看，新浪、搜狐、P、B、網(wǎng)易、騰訊等。自不斷推出博客服務(wù)平臺(tái)以來，在資源整合和技術(shù)框架方面發(fā)揮了各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。圖3主要服務(wù)平臺(tái)博客技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用無疑將對(duì)全面推動(dòng)中國互聯(lián)網(wǎng)中的博客走近人們的日常生活起到非常重要的作用。隨著技術(shù)的不斷完善和發(fā)展，博客的門戶將會(huì)更加完善。圖4搜狐博客圖5網(wǎng)易博客圖6新浪博客2.不斷探索商業(yè)博客的運(yùn)營模式。中國未來的互聯(lián)網(wǎng)是電信、數(shù)字電視和網(wǎng)絡(luò)融合的過程。要完成這個(gè)系統(tǒng)的整體運(yùn)作，商業(yè)博客是其中的一大突破口。隨著網(wǎng)絡(luò)實(shí)名登記制度的發(fā)展

20、，虛擬網(wǎng)絡(luò)通過博客標(biāo)題更好地實(shí)現(xiàn)了在虛擬社會(huì)中溝通交流的可能性。3.博客將成為人們普遍接受的交流平臺(tái)。調(diào)查顯示，使用博客的網(wǎng)民與日俱增，網(wǎng)民對(duì)博客的評(píng)價(jià)和信任度都不低。圖7互聯(lián)網(wǎng)用戶的目的。表1網(wǎng)民對(duì)博客的態(tài)度調(diào)查4.博客營銷將為企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。第三，博客營銷在企業(yè)中的應(yīng)用博客的優(yōu)勢(shì)使得企業(yè)家采用博客營銷來實(shí)現(xiàn)他們的銷售目標(biāo)。那么它的應(yīng)用現(xiàn)狀如何呢？(一)博客營銷在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀1.被各行業(yè)廣泛采用，以建立競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。目前，使用博客營銷的公司已經(jīng)涉足各個(gè)行業(yè)，包括廣告營銷公司、計(jì)算機(jī)和電子產(chǎn)品制造商、銀行和租賃公司、汽油供應(yīng)商、運(yùn)輸公司等。55%的企業(yè)在寫博客，其中91.4

21、%用于部門溝通，96.6%用于對(duì)外溝通。百分率表2博客在企業(yè)中的作用博客將企業(yè)與外界的交流帶到了企業(yè)防火墻之外，直接加強(qiáng)了企業(yè)與市場(chǎng)的對(duì)話，改變了過去單向的對(duì)話模式。在那些還沒有寫博客的企業(yè)中，70%對(duì)寫博客持積極態(tài)度，7%計(jì)劃馬上開始寫博客。五分之四的公司使用博客來提高溝通效率，三分之一的公司使用博客而不是電子郵件，六分之一的公司使用博客而不是其他軟件。2.在中國，博客營銷領(lǐng)域由中小型企業(yè)主導(dǎo)。在國內(nèi)，目前主要是中小企業(yè)活躍在博客營銷傳播領(lǐng)域，大企業(yè)很少活躍。“經(jīng)過跟蹤觀察，發(fā)現(xiàn)自覺開展博客營銷的企業(yè)都有一個(gè)共同的特點(diǎn):規(guī)模小，知識(shí)含量高”。(1)成本低。正式把企業(yè)博客和個(gè)人博客結(jié)合起來，展

22、示自己的實(shí)力。中國博客的市場(chǎng)總監(jiān)和增值業(yè)務(wù)部總監(jiān)也發(fā)現(xiàn)，一些美容化妝品行業(yè)的小從業(yè)者不斷在博客上發(fā)布一些關(guān)于美容的新知識(shí)，招募了一批忠實(shí)的消費(fèi)者，形成了自己的小圈子。然而，大企業(yè)大多對(duì)博客的營銷作用持謹(jǐn)慎觀望態(tài)度，少數(shù)先行者在使用博客時(shí)采用相對(duì)單一的表現(xiàn)形式，主要以博客散文為主。3.它在國外取得了巨大的成功，在中國發(fā)展迅速。國外公司在博客應(yīng)用方面取得了不錯(cuò)的成績。在博客的發(fā)源地美國，大企業(yè)成功營銷傳播的例子數(shù)不勝數(shù)。微軟“首席博客”Scobleizer，通過個(gè)人博客加強(qiáng)與行業(yè)人士的溝通，提高微軟的親和力；Oracle通過建立博客社區(qū)加強(qiáng)與客戶的技術(shù)互動(dòng)；美國通用汽車公司通過公關(guān)公司發(fā)布專門的博

23、客日志來影響主流媒體的報(bào)道，都說明了博客傳播在大企業(yè)營銷推廣中的重要作用。亞馬遜。世界上最大的在線零售商，也將博客營銷應(yīng)用到自己的銷售中，它為所有的圖書作者開放博客。法國的i-maginer網(wǎng)絡(luò)公司推出了3D博客服務(wù)，等等。目前，博客在中國的發(fā)展還不成熟。很多公司都把博客應(yīng)用到自己的公司運(yùn)營中，取得了不錯(cuò)的效果。博客越來越受到互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)行業(yè)的關(guān)注。隨著博客用戶的增長，商業(yè)機(jī)會(huì)變得突出，這對(duì)于企業(yè)經(jīng)營者或行業(yè)投資者來說是一個(gè)很大的投資機(jī)會(huì)。企業(yè)開始使用博客來幫助實(shí)現(xiàn)他們的商業(yè)目標(biāo)，但是博客對(duì)企業(yè)來說最重要的作用是方便溝通，所以博客被企業(yè)用作一種營銷工具。(二)企業(yè)博客營銷的應(yīng)用策略博客的發(fā)展現(xiàn)

24、在已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)營銷中占據(jù)了很大的地位。隨著博客用戶數(shù)量的增加，其商業(yè)價(jià)值越來越顯著。雖然還處于初級(jí)發(fā)展階段，還存在很多問題，但博客的發(fā)展將使互聯(lián)網(wǎng)走向更高的發(fā)展水平，同時(shí)博客營銷這種新的營銷方式將得到廣泛推廣。對(duì)于企業(yè)來說，能否充分利用這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式并很好地實(shí)施，是未來在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。博客營銷的應(yīng)用策略；1.平臺(tái)建設(shè)策略任何營銷活動(dòng)都應(yīng)該基于特定的平臺(tái)。如何搭建一個(gè)合適的營銷平臺(tái)，是營銷活動(dòng)首先要考慮的問題。企業(yè)博客營銷可以從以下幾個(gè)方面入手:(1)物理平臺(tái)。使用博客營銷的首要前提之一就是要有一個(gè)好的物理平臺(tái)博客網(wǎng)站。對(duì)于企業(yè)來說，博客網(wǎng)站可以分為公司整體博客

25、和員工個(gè)人博客。如果自身實(shí)力允許，可以自己搭建一個(gè)博客主站，然后給員工提供托管服務(wù)，讓公司從總經(jīng)理到普通員工都可以使用這個(gè)工具進(jìn)行無障礙的交流和溝通。例如，藍(lán)色巨人-IBM鼓勵(lì)其320，000名員工使用博客“為IBM的業(yè)務(wù)增加價(jià)值”。(2)扶好平臺(tái)。博客上發(fā)表的文章內(nèi)容很重要。雖然博客有很強(qiáng)的個(gè)人色彩，但是對(duì)于企業(yè)來說，博客的內(nèi)容最終還是要服務(wù)于營銷傳播的，所以要把重點(diǎn)放在博客的內(nèi)容上。即:保持相對(duì)客觀中立。在傳統(tǒng)的營銷活動(dòng)中，企業(yè)習(xí)慣于宣傳產(chǎn)品的正面信息。全面介紹產(chǎn)品信息。比如體育用品的博客，要全面介紹產(chǎn)品的材質(zhì)、材料，從而涉及到使用方法、適用物品甚至其發(fā)展趨勢(shì)。專家說服。博客營銷的最終目的

26、是說服消費(fèi)者購買產(chǎn)品。不同于其他說服方式，主要是通過博客內(nèi)容來吸引和說服消費(fèi)者。因此，博客應(yīng)該具備“意見領(lǐng)袖”的能力，以專家的專業(yè)知識(shí)和自信說服博客讀者。(3)人才平臺(tái)。在人才平臺(tái)建設(shè)上，應(yīng)采取“全員加專家”的策略。一方面，企業(yè)可以利用所有員工通過博客相互交流，及時(shí)傳遞市場(chǎng)信息。但對(duì)于企業(yè)博客來說，專業(yè)人士應(yīng)該專注于驅(qū)動(dòng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)，并負(fù)責(zé)這一領(lǐng)域的運(yùn)營。就像企業(yè)一樣，企業(yè)可以任命和設(shè)立專業(yè)人員和部門，負(fù)責(zé)博客營銷的全過程，維護(hù)和更新博客內(nèi)容和形式，分析信息，挖掘市場(chǎng)潛力等等。2.站點(diǎn)維護(hù)策略當(dāng)一個(gè)企業(yè)的博客營銷活動(dòng)成功推廣后，如何保持其效果并與時(shí)俱進(jìn)地處理問題，具體來說，企業(yè)應(yīng)該從以下三點(diǎn)

27、著手:(1)建立與時(shí)俱進(jìn)的應(yīng)對(duì)機(jī)制。博客營銷強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、創(chuàng)新性和知識(shí)性，這就決定了博客營銷中目標(biāo)客戶的反饋信息必須是人工回復(fù)，我們要非常小心，因?yàn)橐坏┗貜?fù)出現(xiàn)問題，很可能會(huì)帶來連鎖不良反應(yīng)。為此，企業(yè)可以成立專門的問題小組來處理客戶反饋信息，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。(2)建立在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。網(wǎng)上的信息瞬息萬變，企業(yè)在網(wǎng)上營銷時(shí)，隨時(shí)對(duì)這些信息做出反應(yīng)是很重要的。在博客營銷過程中，可以設(shè)置在線監(jiān)控系統(tǒng)，隨時(shí)監(jiān)控博客中討論最多的話題、人物和企業(yè)，從而發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和潛在的公關(guān)危機(jī)，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。(3)線下公關(guān)。當(dāng)營銷活動(dòng)取得一定成效，擁有一定數(shù)量的穩(wěn)定消費(fèi)群體時(shí)，保持這些客戶的持續(xù)關(guān)注就顯得非常重要

28、。企業(yè)除了在網(wǎng)上持續(xù)更新博文保持持久的吸引力外，還應(yīng)該在雙方線下后開展線下公關(guān)活動(dòng)，提升影響力。只有線下公關(guān)才能保持博客營銷傳播效果的持續(xù)性。3.促銷策略為了達(dá)到通過博客進(jìn)行營銷傳播的目的，我們應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)耐茝V策略:(1)利用網(wǎng)絡(luò)廣告。(2)專業(yè)文章+網(wǎng)站。(3)增強(qiáng)搜索引擎和知名網(wǎng)站。(4)使用RSS。RSS是一種描述內(nèi)容并與內(nèi)容保持同步的格式。(5)順勢(shì)而為，成為知名博客。通過這些推廣方式，達(dá)到推廣企業(yè)博客的目的，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。四。企業(yè)博客營銷存在的問題及對(duì)策。(一)存在的問題1.博客營銷不得不面對(duì)大量負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)。對(duì)于企業(yè)來說，博客營銷應(yīng)該是一把雙刃劍，可以分享知識(shí)，共享資源，直接與

29、消費(fèi)者溝通，但也面臨一些負(fù)面評(píng)價(jià)。作為一個(gè)開放的平臺(tái)，消費(fèi)者和訪客可以隨時(shí)做出負(fù)面評(píng)價(jià)，而這樣的負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)迅速而迅速的傳播開來，對(duì)企業(yè)的知名度和美譽(yù)度極為不利。2.可能會(huì)誤導(dǎo)讀者，甚至導(dǎo)致公司泄露。博客營銷雖然是企業(yè)開展的一種營銷方式，但從事博客寫作的是個(gè)人，這就需要企業(yè)處理好個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)營銷策略的協(xié)調(diào)，同時(shí)，如果博文僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，與公司立場(chǎng)不符，該如何對(duì)博文進(jìn)行限制。美國零售巨頭TJX公司的信用卡支付系統(tǒng)年初遭到黑客攻擊，共有465萬張信用卡被盜，從而使這一事件成為迄今為止最大的數(shù)據(jù)泄露事件。并不是只有“迷你微軟”(經(jīng)常攻擊微軟的博客)才會(huì)出問題。熱情但不熟悉公司政策的員工，公共留言板上

30、的開發(fā)者，甚至員工偶爾談?wù)摴ぷ鞯乃饺瞬┛?，都?huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)。3.博客文章更新太慢，推廣力度不夠。作為網(wǎng)絡(luò)營銷，它非常依賴于網(wǎng)絡(luò)。與企業(yè)特有的更新慢的缺陷相比，博客的隨時(shí)間更新是一大優(yōu)勢(shì)。依托互聯(lián)網(wǎng)的博客營銷必然會(huì)面臨網(wǎng)民的批評(píng)和贊揚(yáng)，需要經(jīng)常更新。頻繁更新不僅有利于企業(yè)，也減少了企業(yè)自上而下的排他性壓迫感，增加了博客營銷的親切感和細(xì)節(jié)性。甚至產(chǎn)生意想不到的結(jié)果。以三創(chuàng)在其博客上推出的“1元郵茶包活動(dòng)”為例。創(chuàng)從事電商交易三年多。在之前的電商交易中，他更多的是做網(wǎng)店的基本功，被動(dòng)等待客戶的到來。后來他改變了策略，決定由被動(dòng)等待轉(zhuǎn)為主動(dòng)進(jìn)攻。沒有更多的錢做廣告，他通過博客營銷推廣市場(chǎng)，從而有效提高了網(wǎng)

31、店的成交率。通過對(duì)自己企業(yè)產(chǎn)品的分析，他做出了以下決策:(1)他們公司主要賣本地茶葉，所以打算在博客里宣傳綠色健康。博客內(nèi)容也圍繞綠色和健康這兩個(gè)概念進(jìn)行了改進(jìn)。(2)開展1元包裝茶葉產(chǎn)品活動(dòng)。凡是訪問過他們博客的人，在他們的網(wǎng)店花1塊錢就可以品嘗到他們公司的產(chǎn)品，他們公司通過快遞給用戶送去一包茶葉。這樣他們不僅掌握了用戶的基本信息，也增加了口碑營銷在博客營銷中的權(quán)重。(3)尋找更多寫作能力優(yōu)秀的博主，協(xié)助完成第二點(diǎn)計(jì)劃，讓更多用戶訪問自己的博客。經(jīng)過兩個(gè)多月的推廣，三創(chuàng)的博客累計(jì)訪問量超過40萬次，1元裝茶活動(dòng)也獲得了超過10萬的訂單。與此同時(shí)，其他茶產(chǎn)品的銷售也隨著博客營銷而大幅增長。經(jīng)過幾個(gè)月的突擊博客營銷，三創(chuàng)的后期跟蹤更新能力逐漸減弱。雖然前期積累了大量的用戶群體信息，但是因?yàn)闆]有長期使用博客營銷的方式，現(xiàn)在通過博客找到他們的信息已經(jīng)越來越少了。4.限制部分客戶進(jìn)入，無形中提高了準(zhǔn)入門檻。從博客營銷的信息處理來看，大量的非專業(yè)人士參與網(wǎng)絡(luò)傳播，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的信息量很大。人們很難判斷什么信息是準(zhǔn)確的。這就必然會(huì)出現(xiàn)一些權(quán)威可靠的出版社。這些“權(quán)威可靠的發(fā)布者”的出現(xiàn)，意味著大部分人話語權(quán)的喪失，所謂的突破信息壁壘只能成為美好的愿望。同時(shí)，博客與生俱來的技術(shù)結(jié)構(gòu)使得想要參與博客的人至少要懂電腦和互聯(lián)網(wǎng)，無形中提高了博客營銷的門檻，無法形成大規(guī)模的信息傳播。任何事物都有兩面性