團(tuán)隊(duì)管理研究報(bào)告論文

1、-PAGE . z自學(xué)考試本科畢業(yè)生畢業(yè)論文團(tuán)隊(duì)管理研究考 生 姓 名 都是小三、宋體、加粗專 業(yè) 工商企業(yè)管理 準(zhǔn) 考 證 號 指 導(dǎo) 老 師 通 訊 地 址 市郵 政 編 碼 430056 電 子 郵 箱 zhwisbest163.聯(lián) 系 方 式 二 年 月填寫畢業(yè)論文原創(chuàng)性聲明本人重聲明：所呈交畢業(yè)論文，是本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)展研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的容外，本論文不包含任何其他人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要奉獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承當(dāng)。論文作者簽名： 年 月 -. z摘要三號、黑

2、、居中、加粗隨著經(jīng)濟(jì)全球化的降臨，社會經(jīng)濟(jì)的快速開展和社會競爭日益劇烈，傳統(tǒng)的組織構(gòu)造受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而作為高績效的經(jīng)典組織類型的團(tuán)隊(duì)備受人們的關(guān)注。從二十世紀(jì)五十年代開場，團(tuán)隊(duì)在提高員工績效、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力以及培育企業(yè)文化方面取得了前所未有的成功，團(tuán)隊(duì)管理成為一種行之有效管理方法。二十世紀(jì)九十年代傳入中國以來，被中國企業(yè)廣泛的應(yīng)用，取得了較好的經(jīng)濟(jì)英文摘要？效益和社會效益的同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)建立管理、經(jīng)歷學(xué)習(xí)和理論研究方面也存在不少的問題，因此加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理研究變得十分必要。文章在深入團(tuán)隊(duì)定義、團(tuán)隊(duì)管理的必要性、高效團(tuán)隊(duì)的特征等方面的根底上進(jìn)展研究，一方面提醒了中國企業(yè)應(yīng)用團(tuán)隊(duì)的必要性，另一方面

3、說明了團(tuán)隊(duì)建立的方法和建議，為團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)管理以及建立高水平的團(tuán)隊(duì)提供了依據(jù)?！娟P(guān)鍵詞】團(tuán)隊(duì) 管理 高績效 團(tuán)隊(duì)建立目 錄摘要 01前言 04一、什么是團(tuán)隊(duì)04一 團(tuán)隊(duì)的概念04二 團(tuán)隊(duì)的類型051工作團(tuán)隊(duì) 052自我管理團(tuán)隊(duì)063虛擬團(tuán)隊(duì)06三 團(tuán)隊(duì)的開展階段 08二、團(tuán)隊(duì)管理研究的必要性08一增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力 08二組織扁平化的需要09三提高績效水平和工作的有效性 09四員工個(gè)人綜合能力的提高 09五增強(qiáng)企業(yè)的集體精神和凝聚力 09三、高效團(tuán)隊(duì)具備的特征10一明確的目標(biāo)方向10二相關(guān)的專業(yè)技能10三成員間相互信任10四共同一致的承諾10五卓越優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)11六清晰的角色職責(zé)11七順暢的

4、協(xié)調(diào)溝通11八有力的支持配合11四、組建高效團(tuán)隊(duì)的方法和建議12一完善團(tuán)隊(duì)制度121.會議制度122.培訓(xùn)制度123.獎勵制度13二團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理13三創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織13四良好的鼓勵機(jī)制13五建立良好的溝通渠道14六團(tuán)隊(duì)文化的建立，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 14參考文獻(xiàn) 15前言團(tuán)隊(duì)最早起源于二十世紀(jì)五十年代的日本，日本企業(yè)在實(shí)施全面質(zhì)量管理的活動中組建了一種帶有自發(fā)性質(zhì)的質(zhì)量改良團(tuán)隊(duì)，通過逐步的開展，形成了有目的、程序、方法的質(zhì)量改良團(tuán)隊(duì)。六十年代末至七十年代初，一些大型跨國公司開場采用團(tuán)隊(duì)建立的形式并取得了巨大的成功。到今天團(tuán)隊(duì)一詞已成為高效的代名詞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%的世界500強(qiáng)企業(yè)中，至少有一半以上

5、的員工以團(tuán)隊(duì)方式工作，68%的美國小型制造公司在生產(chǎn)領(lǐng)域運(yùn)用團(tuán)隊(duì)。管理學(xué)家彼得德魯克認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)不僅僅是老板和下屬的企業(yè)，而應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 第一章 什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是指由兩人以上組成，為實(shí)現(xiàn)*一個(gè)共同的目標(biāo)而由相互依存、相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式群體。它區(qū)別于群體，其特征是團(tuán)隊(duì)成員承諾共同的工作目標(biāo)和方法，并且相互承當(dāng)責(zé)任。所有的團(tuán)隊(duì)都是群體，但是只有正式、高效的群體才能成為團(tuán)隊(duì)。一、團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)一詞來源于印歐語系中的deuk演變而來的，注意語法。大致意思就是牽引在一起。團(tuán)隊(duì)又稱為工作團(tuán)隊(duì)，是近年來在西方企業(yè)中普遍采用的一種組織形式。早在二十世紀(jì)五十年代，日本企業(yè)在實(shí)施全面質(zhì)量管理的活動中創(chuàng)

6、立了QCQuality Circle小組，這是一種帶有自發(fā)性質(zhì)的質(zhì)量改良團(tuán)隊(duì)，通過不斷地開展改良，逐漸形成了有程序、有目的、有方法的質(zhì)量團(tuán)隊(duì)。到二十世紀(jì)七十年代以后，團(tuán)隊(duì)的概念逐漸深入人心，它突破了職責(zé)權(quán)限的邊界限制，使得人們可以齊心協(xié)力一起工作。越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，最有效的業(yè)績不是通過個(gè)人或者*個(gè)部門單打獨(dú)斗實(shí)現(xiàn)的，而是多學(xué)科或者跨功能群體來實(shí)現(xiàn)的。起初的團(tuán)隊(duì)工作是與正常的工作活動別離的，并未與其他的組織體系進(jìn)展整合。開展至今，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)演變成為一個(gè)十分廣泛的概念，它包括為不同目標(biāo)而組建的不同類型的團(tuán)隊(duì)。至二十一世紀(jì)初以后，有關(guān)團(tuán)隊(duì)方面的理論研究和團(tuán)隊(duì)實(shí)踐開場增多，這與團(tuán)隊(duì)在組織中所發(fā)揮作用的

7、重要程度息息相關(guān)。 表1 團(tuán)隊(duì)與群體差異的比擬表不是所有的群體都是團(tuán)隊(duì)：兩者的差異群體團(tuán)隊(duì)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者共享領(lǐng)導(dǎo)角色個(gè)體責(zé)任個(gè)體責(zé)任與共享責(zé)任群體目標(biāo)與組織使命一致團(tuán)隊(duì)定義具體的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)個(gè)體的工作產(chǎn)出集體的工作產(chǎn)出執(zhí)行有效的會議鼓勵開放式和問題導(dǎo)向的會議間接地依靠公司的業(yè)績來評價(jià)其有效性直接依靠集體的工作產(chǎn)出來評價(jià)團(tuán)隊(duì)的績效討論，決定和委派代表討論，決定和合作資料來源：Katzenbach,Jon R.;Smith,Douglas K.,The Discipline of Teams Harvard Business Beview,Mar/Apr93,Vol.71 Issue2,pp.110-

8、120. 二、團(tuán)隊(duì)的類型團(tuán)隊(duì)的類型是多種多樣的，按團(tuán)隊(duì)性質(zhì)劃分，有政治團(tuán)隊(duì)、企業(yè)團(tuán)隊(duì)等；按權(quán)限劃分，可以分為自我管理團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)；按團(tuán)隊(duì)形式劃分包括正式團(tuán)隊(duì)和非正式團(tuán)隊(duì)；按團(tuán)隊(duì)工作容劃分有研發(fā)團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)等。下面我們主要介紹目前國外使用最為廣泛的團(tuán)隊(duì)類型：工作團(tuán)隊(duì)、自我管理團(tuán)隊(duì)、虛擬團(tuán)隊(duì)。一工作團(tuán)隊(duì) 工作團(tuán)隊(duì)是指對*一特殊過程負(fù)責(zé)，成員通過相互配合、共同努力而產(chǎn)生積極地協(xié)同作用，并實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)，到達(dá)團(tuán)隊(duì)績效大于個(gè)人績效。通過組建工作團(tuán)隊(duì)，員工對工作的負(fù)責(zé)程度提高，工作效率也會提高。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員非常熟悉工作過程，所以成員可以不斷地監(jiān)控和改良工作流程。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者一般為該領(lǐng)域的

9、負(fù)責(zé)人，通常由部門主管擔(dān)任。 工作團(tuán)隊(duì)每周定期召開會議，總結(jié)成績，監(jiān)控客戶反應(yīng)，跟蹤供給商和過程的部績效評價(jià)指標(biāo)。工作團(tuán)隊(duì)關(guān)注于工作過程持續(xù)的、遞增的改良。假設(shè)團(tuán)隊(duì)需要支持，會有其他外部人員等作為臨時(shí)調(diào)用。 組織在組建工作團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮有助于團(tuán)隊(duì)建立的一些根本因素，如高層管理者的支持；通暢的溝通渠道；明確而具體的改良目標(biāo)；對管理者和工作團(tuán)隊(duì)參與者進(jìn)展必要的培訓(xùn)；明確的團(tuán)隊(duì)構(gòu)造和合理的期望值；適宜的技能組合；合理的報(bào)酬和績效評估體系。 為確保團(tuán)隊(duì)的成功必須要考慮的重要因素還包括：團(tuán)隊(duì)的責(zé)任權(quán)限；所需信息的類型和來源；自我管理的程度；目標(biāo)的類型以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的測量指標(biāo)；亟待提高的技能；選擇領(lǐng)導(dǎo)者和

10、推進(jìn)者的方式；表彰和獎勵績效；關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)承當(dāng)、問題解決的一致的價(jià)值觀念等。 二自我管理團(tuán)隊(duì) 自我管理團(tuán)隊(duì)是指直接收理所在過程或部門的日常運(yùn)作的員工群體，通常由10-15人組成。他們的權(quán)限圍很廣，比一般的團(tuán)隊(duì)擁有更大的自主性。一般來說，他們的責(zé)任圍包括決定工作任務(wù)的分配、控制工作節(jié)奏、安排工作期間休息等。自我管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者通常由團(tuán)隊(duì)成員推選，也有由團(tuán)隊(duì)成員輪流擔(dān)任的情況。自我管理團(tuán)隊(duì)要求更多的事前方案、支持構(gòu)造以及培訓(xùn)系統(tǒng)。自我管理團(tuán)隊(duì)建立需要相當(dāng)長的一段時(shí)間，并且需要管理者不斷的支持，與此同時(shí)，管理者的角色也將從領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)橥七M(jìn)者和教練。自我管理團(tuán)隊(duì)具有如下特征： 1自我管理性。自我管理型團(tuán)隊(duì)

11、承當(dāng)了局部由上級領(lǐng)導(dǎo)承當(dāng)?shù)墓ぷ?，通常會對整個(gè)流程或者產(chǎn)品生產(chǎn)負(fù)責(zé)，主要包括完成目標(biāo)的方案、組織、監(jiān)控等各個(gè)環(huán)節(jié)，完全由自己管理并承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。 2自我學(xué)習(xí)性。團(tuán)隊(duì)的開展就是不斷的學(xué)習(xí)，成員通過不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，填補(bǔ)成員之間的技能差距，并不斷提升技能，每個(gè)成員都擁有自我管理的能力，總體上提升團(tuán)隊(duì)的工作能力和績效。 3自我領(lǐng)導(dǎo)性。對于自我管理團(tuán)隊(duì)來說，已經(jīng)模糊了領(lǐng)導(dǎo)者的概念，團(tuán)隊(duì)沒有具體的領(lǐng)導(dǎo)人，成員擁有更多的決策權(quán)利。4自我負(fù)責(zé)性。由于組織對自我管理團(tuán)隊(duì)的干預(yù)很少，給予了其足夠大的決策和管理權(quán)，這就要求團(tuán)隊(duì)對任務(wù)和目標(biāo)的完成擔(dān)負(fù)責(zé)任，并且分解到每一個(gè)成員身上。三虛擬團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)就是在虛擬的工作環(huán)

12、境下，由進(jìn)展實(shí)際工作的真實(shí)團(tuán)隊(duì)人員組成，并在虛擬企業(yè)的各成員相互協(xié)作下，給顧客提供更好的產(chǎn)品和效勞。它是隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷開展而出現(xiàn)的一種新型的組織形式，虛擬團(tuán)隊(duì)通過、網(wǎng)絡(luò)、 等高科技工具來溝通、協(xié)調(diào)，甚至是共同討論、交換信息，以便可以分工完成一份擬定好的工作。虛擬團(tuán)隊(duì)作為一種新型的組織形態(tài)，與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)相比，具有不少的優(yōu)勢。1人才優(yōu)勢?，F(xiàn)代通信和信息技術(shù)的應(yīng)用大縮短了世界各地的距離，區(qū)位不再成為直接影響人們工作與生活地點(diǎn)的因素，這就大大拓展了企業(yè)的人才渠道來源。組織可以動態(tài)地集聚和利用全球各地的人才資源。2信息優(yōu)勢。虛擬團(tuán)隊(duì)成員來自世界各地，能夠充分獲取全球各地的技術(shù)、知識和資源，這為保持

13、產(chǎn)品技術(shù)的領(lǐng)先打下基石。成員可以收集不同地區(qū)、不同層次顧客的消費(fèi)信息，能夠充分表達(dá)消費(fèi)者的需要，有利于公司以最快的速度開發(fā)出滿足客戶需求的產(chǎn)品，從而保持與顧客之間良好的客戶關(guān)系。3競爭優(yōu)勢。虛擬團(tuán)隊(duì)聚集了全球各地的頂尖人才，眾多的優(yōu)勢的組合在一起，一定會形成非常強(qiáng)勁的競爭優(yōu)勢。同時(shí)，通過資源共享等，好的經(jīng)歷和靈感能夠很快在網(wǎng)絡(luò)得到傳播和推廣，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。4效率優(yōu)勢。團(tuán)隊(duì)模式是高效企業(yè)應(yīng)對外部環(huán)境變化的方法之一，而虛擬團(tuán)隊(duì)是指利用、網(wǎng)絡(luò)、QQ、微信、可視會議等現(xiàn)代科技技術(shù)進(jìn)展交流，成員間能夠及時(shí)有效地進(jìn)展交流溝通，繼而減少了信息交流的時(shí)間。5本錢優(yōu)勢。虛擬團(tuán)隊(duì)形式打破了組織的界限的限制，能夠使

14、組織充分利用組織外部人才條件，降低了企業(yè)的用工本錢。也減少了重新安置員工的費(fèi)用，從而降低了管理本錢。表2 團(tuán)隊(duì)類型分析比擬表團(tuán)隊(duì)類型團(tuán)隊(duì)特征優(yōu)勢適用情況工作團(tuán)隊(duì)從事工作比擬固定，團(tuán)隊(duì)成員工作技能要求大致一樣；適用圍廣，應(yīng)用便捷，操作簡單流水線、車間、小型工廠自我管理團(tuán)隊(duì)真正獨(dú)立自主，實(shí)現(xiàn)自我管理；責(zé)任圍廣泛，自我負(fù)責(zé)；，員工活性程度高，員工素質(zhì)高工程、業(yè)務(wù)型，中高端人才工程虛擬團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員在地理上是分散的，通過電子媒介保持聯(lián)系；完成非常規(guī)化任務(wù)人才、信息廣泛，具有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，本錢低，效率高SHOH辦公，解決問題型，非常規(guī)型資料來源：無 三、團(tuán)隊(duì)的開展階段 團(tuán)隊(duì)作為一種組織形式，也有一個(gè)從建

15、立到逐步進(jìn)入成長和成熟的過程。理解團(tuán)隊(duì)的不同開展階段對有效地管理團(tuán)隊(duì)是很有價(jià)值的，這些階段可能表現(xiàn)出不同的特征和持續(xù)期，這取決于團(tuán)隊(duì)的類型、團(tuán)隊(duì)工作的環(huán)境、以及構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的個(gè)體。團(tuán)隊(duì)開展一般經(jīng)過四個(gè)階段。一形成階段 團(tuán)隊(duì)的成員第一次聚集在一起，這時(shí)，他們帶來了個(gè)性化特征以及自身環(huán)境的價(jià)值觀和優(yōu)先次序。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都是一個(gè)新的經(jīng)歷，每個(gè)人小心慎重地進(jìn)入這個(gè)新的環(huán)境，對他們在這個(gè)新的經(jīng)歷中的角色和績效而感到忐忑不安，在形成階段，團(tuán)隊(duì)通常要說明其目標(biāo)，確定每個(gè)成員的角色，以及制定可承受行為的規(guī)則。二震蕩階段 在此期間，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)情況已完全理解。團(tuán)隊(duì)成員仍首先作為個(gè)體在思考，并往往可能基于自己的經(jīng)歷和經(jīng)

16、歷作出決定，而不是與其他成員集思廣益。由于團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)成功持疑心的態(tài)度，協(xié)作依然沒有成為規(guī)。此時(shí)表現(xiàn)的行為可能設(shè)計(jì)到爭執(zhí)、挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、疑心目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性、以及競爭性和戒備性行為。三規(guī)在此階段，關(guān)注個(gè)人問題開場轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn)，個(gè)人已經(jīng)根本融合到團(tuán)隊(duì)之中。個(gè)人見解的沖突和外部忠誠的制約已經(jīng)減少。團(tuán)隊(duì)成員愿意為了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而商討分歧，因而有了更多的協(xié)作和對話。四執(zhí)行階段 此階段，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體。團(tuán)隊(duì)成員對他人的優(yōu)缺點(diǎn)以及他們?nèi)绾瓮瓿墒姑巳缰刚?，并能夠解決群體問題。團(tuán)隊(duì)過程獲得更好的評價(jià)，團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系大體上讓人滿意。在此期間，團(tuán)隊(duì)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上取得重大進(jìn)

17、展。第二章 團(tuán)隊(duì)管理研究的必要性一、增強(qiáng)組織的核心競爭力隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，市場競爭變得非常慘烈。面對如此之大的市場規(guī)模、廉價(jià)的勞動力和我國政府引進(jìn)外資的政策趨勢下，我國企業(yè)不僅面臨國同行業(yè)的競爭，而且還要面臨著成熟的外資企業(yè)的競爭。想要贏得這場商戰(zhàn)，我國企業(yè)必須加快自主創(chuàng)新能力的開展，提高工作的有效性，團(tuán)隊(duì)式組織形式，企業(yè)可以集聚一大批具有高技能、高學(xué)歷的人才，對產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)展持續(xù)不斷的開發(fā)，能夠使企業(yè)的水平不斷得到提高，增強(qiáng)了企業(yè)產(chǎn)品競爭實(shí)力，企業(yè)的創(chuàng)新能力和員工的凝聚力不斷增強(qiáng)，并且形成了其他企業(yè)在短時(shí)間無法模仿的核心競爭能力。團(tuán)隊(duì)管理研究正是為適應(yīng)這一國際化的大趨勢做準(zhǔn)備的。二、組

18、織扁平化的需要 傳統(tǒng)的組織形式一般都存在機(jī)構(gòu)設(shè)置復(fù)雜，人員冗余，管理隊(duì)伍龐大，費(fèi)用開支驚人，本錢多，這在劇烈的競爭環(huán)境中是十分不利的。組織扁平化有利于減少溝通的時(shí)間，提高溝通的效率；有利于提高員工工作積極性，讓員工參與決策；有利于在盡可能短的時(shí)間進(jìn)展信息反應(yīng)，減少時(shí)間本錢，以及防止信息滯后給組織帶來的損失；有利于培養(yǎng)基層管理者或員工的管理與協(xié)調(diào)能力。團(tuán)隊(duì)正是一種高效的扁平化組織形式，團(tuán)隊(duì)員工進(jìn)展信息共享，同時(shí)相互協(xié)作，員工自我管理，能夠充分調(diào)發(fā)動工的積極性和主動性。三、提高績效水平和工作的有效性組建團(tuán)隊(duì)的目的就是為了獲得高水平的績效。通過團(tuán)隊(duì)的組織形式，對員工進(jìn)展授權(quán)管理，容易形成員工活性化，

19、樹立了員工自身對工作的高度責(zé)任感，提升士氣，團(tuán)隊(duì)精神高昂，員工以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為己任，防止了許多無用功，提高了工作的有效性。并且在工作過程中員工之間相互幫助，相互協(xié)作，這樣就帶動了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)績效水平的整體提高。四、員工個(gè)人綜合能力的提高 由于團(tuán)隊(duì)成員都是來自于這個(gè)領(lǐng)域的專家或技術(shù)能手，但他們的技術(shù)專攻領(lǐng)域有所不同，通過團(tuán)隊(duì)的形式把他們組織到一起，他們可以相互交流和切磋，相互學(xué)習(xí)對方的經(jīng)歷和技術(shù)，同時(shí)有團(tuán)隊(duì)其他成員在場，個(gè)人的工作積極性也會被充分的調(diào)動起來，促進(jìn)自身的技術(shù)和能力的提高。五、增強(qiáng)企業(yè)的集體精神和凝聚力在日益劇烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)所表達(dá)的集體精神被越來越多的人所關(guān)注

20、，以前，外國人對我們中國的認(rèn)識是：一個(gè)中國人是一條龍，而一群中國人就是一條蟲。為什么會有這樣的看法？就是因?yàn)槲覀儧]有將團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揚(yáng)光大，耗較多，導(dǎo)致我們的團(tuán)隊(duì)不堪一擊。而現(xiàn)如今，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，敢于拼搏、積極進(jìn)取，最終讓自己的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值。第三章 高效團(tuán)隊(duì)具備的特征一、明確的目標(biāo)方向 高效團(tuán)隊(duì)對所要到達(dá)的目標(biāo)有清楚的了解，并且始終相信自己的目標(biāo)是具有非凡的價(jià)值和意義。不僅如此，這種重要性還不斷激發(fā)著團(tuán)隊(duì)成員把的自己的目標(biāo)升華到團(tuán)隊(duì)大的目標(biāo)中去。在高效的團(tuán)隊(duì)中，隊(duì)員們愿意為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作出自己的承諾，并且清楚地知道希望他們做什么工作，以及他們?nèi)绾魏献魍瓿勺詈?/p>

21、完成團(tuán)隊(duì)交給他們的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)。二、相關(guān)的專業(yè)技能 高效的團(tuán)隊(duì)是由高效的成員組成的。他們擁有完成理想實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的知識、技術(shù)和能力，而且具備能夠良好合作的個(gè)性品質(zhì)，從而能出色地完成任務(wù)。后者尤其重要，但卻常常被人們所無視。有精湛技術(shù)和較強(qiáng)能力的人并不一定就有處理群體部關(guān)系的高超技巧，高效團(tuán)隊(duì)的成員則往往兼而有之。三、成員間相互信任 成員間相互信任是有效團(tuán)隊(duì)的顯著特征，也就是說，每個(gè)成員對其他的人的品行、技術(shù)和能力都確信不疑。我們在日常的人際關(guān)系中都能體會到。信任這種東西是非常容易喪失的，它需要花費(fèi)大量的時(shí)間你去維護(hù)和培養(yǎng)。并且只有在信任別人的前提下才能換來被別人信任。因此，管理人員必

22、須充分重視并積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)的相互信任感，否則團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)。 組織文化和管理者領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格對形成相互信任的群體工作氣氛很有影響。如果組織崇尚、老實(shí)、合作的辦事原則，同時(shí)鼓勵員工的參與和自主性，它就比擬容易形成信任的工作氣氛。四、共同一致的承諾 高效團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員對團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出較高的忠誠，為了能讓團(tuán)隊(duì)獲得成功，隊(duì)員們愿意奉獻(xiàn)一切。我們把這種忠誠和奉獻(xiàn)稱為共同一致的承諾。通過對成熟的團(tuán)隊(duì)進(jìn)展研究發(fā)現(xiàn)，隊(duì)友們對他們的團(tuán)隊(duì)有一致的認(rèn)同感，他們把自己看作是團(tuán)隊(duì)的一局部。因此，一致承諾的特征表現(xiàn)為對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的奉獻(xiàn)，愿為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而調(diào)動和發(fā)揮自己的最大潛能。五、卓越優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo) 有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓團(tuán)隊(duì)跟隨自己一

23、起度過最困難的階段，因?yàn)樗転閳F(tuán)隊(duì)指明前途所在。他們向隊(duì)友們說明變革的可能性，鼓勵團(tuán)隊(duì)成員的自信心，從而使隊(duì)友們更加充分地了解自己的潛力。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不一定非得發(fā)號施令或控制，高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者往往擔(dān)任的是教練和裁判的角色，他們對團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，但并不試圖去控制它。對于那些習(xí)慣于傳統(tǒng)方式的管理者來說，這種從發(fā)號施令到為團(tuán)隊(duì)效勞的角色的轉(zhuǎn)變，實(shí)在是一種困難的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前很多管理者已開場發(fā)現(xiàn)這種新型的管理權(quán)力共享方式的好處，但是讓有一些習(xí)慣于專制方式的管理者無法承受這種新觀念。這些人如果不盡快轉(zhuǎn)換自己老觀念，將會被取而代之。六、清晰的角色職責(zé)認(rèn)清團(tuán)隊(duì)里各個(gè)成員的角色和職責(zé)，對于有效管理團(tuán)隊(duì)來講十分

24、重要，它可以幫助我們評估自己在團(tuán)隊(duì)的地位，找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和方向，以及自己和隊(duì)員才能為團(tuán)隊(duì)作出最有價(jià)值的奉獻(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)成員都是不可替代的，缺了任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和工作都無法進(jìn)展，這樣，團(tuán)隊(duì)里的角色意識就十分的清晰和明確，每個(gè)人都有自己的特長和專項(xiàng)技能，團(tuán)隊(duì)就具有了高度的責(zé)任感和凝聚力，團(tuán)隊(duì)的效率也是最高的。七、順暢的協(xié)調(diào)溝通 群體成員通過通暢的渠道交流信息，包括各種言語和非言語信息。此外，管理層和團(tuán)隊(duì)成員間有效的信息溝通和反應(yīng)也是順暢溝通的重要特征，它有助于管理人員清楚地知道團(tuán)隊(duì)成員的思想和行動，減少誤會的產(chǎn)生。高效團(tuán)隊(duì)中的成員能夠迅速而準(zhǔn)確地了解彼此的想法。八、有力的支持配合 要

25、成為高效團(tuán)隊(duì)的最后一個(gè)必要的條件就是它的后臺支持。從自身方面來看，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)擁有一個(gè)完善的根底管理平臺。這包括：容易理解和度量的測量系統(tǒng)，必要的培訓(xùn)輔導(dǎo)，以及一個(gè)用于支持配合的鼓勵系統(tǒng)。完善的根底構(gòu)造必須能夠支持并隊(duì)員行為幫助其取得較高績效。從外部環(huán)境方面看，管理層需要給團(tuán)隊(duì)提供完成工作所必需的各種支持和材料。第四章 組建高效團(tuán)隊(duì)的方法和建議 團(tuán)隊(duì)的潛能猶如一座冰山，看不見的局部永遠(yuǎn)比看得見的局部重要。要打造高績效的團(tuán)隊(duì)，決不能只看到水面上的局部，而是應(yīng)該注重挖掘水平面之下的局部。因此通過一定的方式對團(tuán)隊(duì)進(jìn)展科學(xué)的管理和引導(dǎo)，有利于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的潛能，創(chuàng)造更高的效益。一、完善團(tuán)隊(duì)制度 沒有紀(jì)律，團(tuán)隊(duì)只

26、是一堵隨時(shí)可能坍塌的墻；沒有紀(jì)律，團(tuán)隊(duì)將被散漫吞噬戰(zhàn)斗力量。建立完善的組織制度才能使團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造具有征服意義的最大成功。團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度的完善程度表達(dá)團(tuán)隊(duì)的開展程度，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的制度越完善說明團(tuán)隊(duì)的開展越規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化，團(tuán)隊(duì)開展越成熟。通過制定團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度來對團(tuán)隊(duì)成員的行為進(jìn)展約束和規(guī)，可以使團(tuán)隊(duì)成員朝著團(tuán)隊(duì)預(yù)期的方向開展，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)既定的目標(biāo)，這樣，團(tuán)隊(duì)才有存在的意義和價(jià)值。目前我國的企業(yè)中所謂的團(tuán)隊(duì)中正是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)制度的不完善，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績效低下，團(tuán)隊(duì)開展受到嚴(yán)重的制約，許多重要的問題得不到解決，團(tuán)隊(duì)成員會議缺席嚴(yán)重，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)搞一堂言，成員的意見和看法得不到采納，團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)和技能存在短板，團(tuán)隊(duì)成員的成

27、果往往被團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)所竊取，團(tuán)隊(duì)成員的積極性被打壓，所謂歸功于領(lǐng)袖等，這些問題嚴(yán)重的制約著團(tuán)隊(duì)的開展，因此制定完善的團(tuán)隊(duì)制定是規(guī)團(tuán)隊(duì)的第一步。一會議制度 在團(tuán)隊(duì)成立初期，召開的第一次會議上，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人就會制定每次團(tuán)隊(duì)會議的議程和會議制度，定義一系列行為規(guī)，比方：準(zhǔn)時(shí)參加會議、至少五分之四的團(tuán)隊(duì)成員必須能夠參加會議、制止在會議上談?wù)摕o關(guān)的話題等等。二培訓(xùn)制度每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員不可能一開場就什么都知曉，因此組織在組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候必須相應(yīng)地制定培訓(xùn)方案和制度，一方面讓團(tuán)隊(duì)成員熟悉自己在團(tuán)隊(duì)的角色和應(yīng)該完成什么樣的任務(wù)，另一方面，提供相關(guān)技能的指導(dǎo)和培訓(xùn)，這樣才能保證團(tuán)隊(duì)成員能夠勝任自己在團(tuán)隊(duì)里的角色，出色地

28、完成組織交給他的任務(wù)。三獎勵制度 俗話說：要想讓馬兒跑，就得給馬兒吃草。員工也一樣，想要讓員工更好地完成工作，必須得對員工進(jìn)展鼓勵。一般來說，日常工作中的鼓勵主要有物質(zhì)獎勵和精神鼓勵兩種。團(tuán)隊(duì)獎勵必須用制度的形式來規(guī)，使團(tuán)隊(duì)中真正有奉獻(xiàn)的成員得到鼓勵，這樣才能充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的積極性和主動性，使團(tuán)隊(duì)成員以完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任。二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理 美國管理大師彼得德魯克Peter Drucker于1954年在其名著管理實(shí)踐中最先提出了目標(biāo)管理的概念，德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而恰恰相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。而作為團(tuán)隊(duì)成立的意義和作用就是為了實(shí)現(xiàn)

29、企業(yè)的目標(biāo)的，因此團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理十分重要，只有有了目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的工作才是有效的，是有意義有價(jià)值的。當(dāng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)確定之后，必須對其進(jìn)展有效分解，轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員的分目標(biāo)，并且使目標(biāo)符合Smart原則具體可操作。在目標(biāo)的執(zhí)行過程中，要不斷地跟蹤反應(yīng)，對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案進(jìn)展不斷地修正，才能最終完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和使命。三、創(chuàng)立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時(shí)也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識和見解。建立學(xué)習(xí)型組織，提高組織學(xué)習(xí)能力，根據(jù)環(huán)境需要不斷學(xué)習(xí)和完善自身運(yùn)作是我國企業(yè)應(yīng)對當(dāng)今時(shí)代變遷的重要策略。創(chuàng)立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，通過標(biāo)桿戰(zhàn)略對競爭對手的學(xué)習(xí)，通過對過去經(jīng)歷的學(xué)習(xí)總結(jié)

30、，通過向組織中的優(yōu)秀者學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)成員的知識、技能、能力通過學(xué)習(xí)不斷地得到更新和提高，可以使團(tuán)隊(duì)保持強(qiáng)大的生命力和創(chuàng)新力，使企業(yè)在競爭的潮流中立于不敗之地。四、良好的鼓勵機(jī)制 在現(xiàn)實(shí)的社會中，人力資源作為企業(yè)最重要的資源已經(jīng)被大家所公認(rèn)，但是目前這種資源的潛能并沒有完全被開發(fā)出來。因此，鼓勵的作用非常重要，他直接關(guān)系到員工的潛能能發(fā)揮多少。從心理學(xué)的角度來看，人的行為是由動機(jī)所支配的，動機(jī)是由需要引起的，行為的方向是尋找目標(biāo)、滿足需要。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，團(tuán)隊(duì)的績效與團(tuán)隊(duì)的鼓勵息息相關(guān)，有時(shí)候，也許就是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的一句鼓勵就可能讓團(tuán)隊(duì)成員赴湯蹈火，同時(shí)也許因?yàn)橐痪湓?，就可能讓員工失去信心，因此對成員的多些鼓勵可以使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更快得以實(shí)現(xiàn)。 鼓勵的首先就是肯定別人的作為和奉獻(xiàn)，這是對成員工作意義和價(jià)值的肯定，它會使員工感到自己被尊重和重視；其次就是我們要先排除他人的限制和障礙。在團(tuán)隊(duì)成員遇到困難時(shí)，絕對不要說一些無關(guān)痛癢的廢話，這樣不但不利于鼓勵團(tuán)隊(duì)，反而會挫傷團(tuán)