旅行社的產(chǎn)品開發(fā)

1、旅行社經(jīng)營管理清華大學(xué)出版社第二章 旅行社的產(chǎn)品開發(fā)旅行社產(chǎn)品的類型1 旅游線路的開發(fā) 2旅游市場的開發(fā)3清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的類型 一、按照旅游組織方式劃分的產(chǎn)品類型1.團體全包價旅游產(chǎn)品2.團體半包價旅游產(chǎn)品3.團體小包價旅游產(chǎn)品4.團體零包價旅游產(chǎn)品（一）團體包價旅游產(chǎn)品清華大學(xué)出版社一、按照旅游組織方式劃分的產(chǎn)品類型（二）散客旅游產(chǎn)品1.散客包價旅游產(chǎn)品2.散客非包價旅游產(chǎn)品清華大學(xué)出版社一、按照旅游組織方式劃分的產(chǎn)品類型（三）自駕車包價游產(chǎn)品二、按照旅游動機劃分的產(chǎn)品類型（一）休閑旅游類產(chǎn)品觀光旅游產(chǎn)品度假旅游產(chǎn)品二、按照旅游動機劃分的產(chǎn)品類型（二）事務(wù)旅游

2、類產(chǎn)品商務(wù)旅游產(chǎn)品公務(wù)旅游產(chǎn)品會議旅游產(chǎn)品獎勵旅游產(chǎn)品二、按照旅游動機劃分的產(chǎn)品類型（三）個人和家庭事務(wù)旅游類產(chǎn)品探親旅游產(chǎn)品修學(xué)旅游產(chǎn)品宗教旅游產(chǎn)品 二、按照旅游動機劃分的產(chǎn)品類型（四）專項旅游類產(chǎn)品專業(yè)旅游產(chǎn)品探險旅游產(chǎn)品二、按照旅游動機劃分的產(chǎn)品類型（五）混合型旅游類產(chǎn)品二、按照旅游動機劃分的產(chǎn)品類型（六）差旅服務(wù)與管理類產(chǎn)品1.差旅服務(wù)產(chǎn)品2.差旅管理產(chǎn)品二、按照旅游動機劃分的產(chǎn)品類型（七）郵輪旅游類產(chǎn)品清華大學(xué)出版社三、按照旅游市場劃分的產(chǎn)品類型（一）入境旅游產(chǎn)品過夜旅游產(chǎn)品一日游產(chǎn)品清華大學(xué)出版社三、按照旅游市場劃分的產(chǎn)品類型（二）出境旅游產(chǎn)品出國旅游產(chǎn)品邊境旅游產(chǎn)品港澳游產(chǎn)品臺灣

3、游產(chǎn)品清華大學(xué)出版社三、按照旅游市場劃分的產(chǎn)品類型（三）國內(nèi)旅游產(chǎn)品短程旅游產(chǎn)品中遠程旅游產(chǎn)品清華大學(xué)出版社第二節(jié) 旅游線路的開發(fā)一、旅游市場需求的調(diào)研（一）調(diào)研的內(nèi)容1旅游者的消費趨勢2政治、法律環(huán)境3宏觀經(jīng)濟環(huán)境4社會環(huán)境狀況5市場競爭狀況清華大學(xué)出版社一、旅游市場需求的調(diào)研（二）調(diào)研的方法1發(fā)放問卷2員工座談3數(shù)據(jù)分析清華大學(xué)出版社二、旅游新線路的設(shè)計（一）產(chǎn)品創(chuàng)意的提出與選擇（二）旅游目的地的選擇與確定（三）新旅游線路的設(shè)計與開發(fā)（四）旅游目的地地接社選擇與確定清華大學(xué)出版社三、現(xiàn)有旅游線路的改造（一）四象限評價法 高 相對市場份額 低 市場增長率高 低 清華大學(xué)出版社三、現(xiàn)有旅游線路

4、的改造1明星類產(chǎn)品2問號類產(chǎn)品3金牛類產(chǎn)品4金錢陷阱類產(chǎn)品清華大學(xué)出版社三、現(xiàn)有旅游線路的改造1吸引力評價（二）矩陣評價法清華大學(xué)出版社三、現(xiàn)有旅游線路的改造2競爭力評價清華大學(xué)出版社三、現(xiàn)有旅游線路的改造3產(chǎn)品比較清華大學(xué)出版社一、旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略第三節(jié) 旅游市場的開發(fā)（一）滾動式戰(zhàn)略1.滾動式戰(zhàn)略的定義 滾動式戰(zhàn)略，是指旅行社以現(xiàn)有的客源市場為基礎(chǔ)，向其周邊地區(qū)或具有與其相似特點的其他游客階層逐步發(fā)展的戰(zhàn)略。清華大學(xué)出版社一、旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略（1）向周邊地區(qū)發(fā)展。（2）向特點相近的階層發(fā)展。 2.重點突破式戰(zhàn)略的實施策略3.重點突破式戰(zhàn)略的適用范圍（二）重點突破式戰(zhàn)略一、旅游市場的開發(fā)

5、戰(zhàn)略1.重點突破式戰(zhàn)略的定義重點突破式戰(zhàn)略是指旅行社為了占領(lǐng)整個目標市場，首先設(shè)法占領(lǐng)該市場中的某個“關(guān)鍵市場”，然后利用這個“關(guān)鍵市場”的巨大輻射力來影響周邊廣大的市場,以達到全部占領(lǐng)目標市場的目的。一、旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略2.重點突破式戰(zhàn)略的實施策略（1）占領(lǐng)關(guān)鍵市場。（2）滲透周邊市場。3.重點突破式戰(zhàn)略的適用范圍（三）先易后難式戰(zhàn)略一、旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略1.先易后難式戰(zhàn)略的定義先易后難式戰(zhàn)略是指旅行社在市場開發(fā)過程中，首先選擇比較容易占領(lǐng)的周邊市場，不斷積蓄力量和營銷經(jīng)驗，然后積極向關(guān)鍵市場進行滲透，最終實現(xiàn)占領(lǐng)關(guān)鍵市場的目的。一、旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略2.先易后難式戰(zhàn)略的實施策略（1）占領(lǐng)

6、周邊市場。（2）滲透關(guān)鍵市場。3.先易后難式戰(zhàn)略的適用范圍清華大學(xué)出版社一、旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略（四）廣泛發(fā)展式戰(zhàn)略1.廣泛發(fā)展式戰(zhàn)略的定義廣泛發(fā)展式戰(zhàn)略是指旅行社同時開發(fā)多個細分市場，以達到全面占領(lǐng)這些市場的戰(zhàn)略目標。 清華大學(xué)出版社一、旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略2.廣泛發(fā)展式戰(zhàn)略的實施策略（1）籌集營銷資金。（2）廣泛開展營銷。 3廣泛發(fā)展式戰(zhàn)略的適用范圍清華大學(xué)出版社二、現(xiàn)有市場的經(jīng)營策略1.市場擴大策略（1）創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。（2）提供超值服務(wù)。（3）開展價格競爭。（4）加大營銷力度。（5）擴充營業(yè)能力。 清華大學(xué)出版社二、現(xiàn)有市場的經(jīng)營策略2. 市場維持策略奉行市場維持策略的旅行社在經(jīng)營中主要采用以下五種經(jīng)營方式：（1）維持營業(yè)規(guī)模。（2）避免價格競爭。（3）維持銷售網(wǎng)絡(luò)。（4）經(jīng)營現(xiàn)有產(chǎn)品。（5）降低促銷力度。 清華大學(xué)出版社二、現(xiàn)有市場的經(jīng)營策略3. 市場緊縮策略（1）經(jīng)營盈利產(chǎn)品。（2）減少營銷投入。 清華大學(xué)出版社三、新市場的開拓（一）新市場的類型1.區(qū)域型市場2.產(chǎn)品型市場3.階層型市場清華大學(xué)出版社三、新市場的開拓（二）新市場的選擇1.選擇的目的（1）降低開發(fā)風險。（2）取得競爭優(yōu)勢。（3）增加經(jīng)營收益。清華大學(xué)出版社三、新市場的開拓2.選擇的標準（1）可衡量性。（2）可進入性。（3）適度的規(guī)