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1、關(guān)于怎樣做一名優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生第一張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月第二張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月基礎(chǔ)教育:小學(xué) 初中 高中專業(yè)理論:醫(yī)學(xué)院校 臨床見習(xí):醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)習(xí): 醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)過程:第三張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月醫(yī)學(xué)是一門實(shí)踐科學(xué) 神農(nóng)嘗百草 希波克拉底解剖尸體 好醫(yī)生需要通過實(shí)踐不斷積累經(jīng)驗(yàn)實(shí)習(xí)就是在實(shí)踐中學(xué)習(xí) 通過實(shí)踐運(yùn)用書本知識(shí) 通過實(shí)踐鞏固書本知識(shí) 通過實(shí)踐升華書本知識(shí) 通過實(shí)踐學(xué)習(xí)書本以外的知識(shí) 臨床實(shí)習(xí)的意義:第四張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月中國(guó)古代三皇五帝之-炎帝華夏民族炎黃子孫之
2、“炎”農(nóng)業(yè)之神:發(fā)明農(nóng)耕技術(shù)、創(chuàng)農(nóng)業(yè)醫(yī)藥之神:嘗百草、創(chuàng)醫(yī)學(xué)不幸殉難:試嘗斷腸草 華夏醫(yī)學(xué)始祖神農(nóng)氏第五張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月古希臘醫(yī)生(前460前370年)西方醫(yī)學(xué)奠基人秘密進(jìn)行人體解剖 獲得人體結(jié)構(gòu)知識(shí)最著名的外科著作頭顱創(chuàng)傷詳細(xì)描繪了頭顱損傷和裂縫等病例,提出了施行手術(shù)的方法。西方“醫(yī)學(xué)之父”希波克拉底第六張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月開創(chuàng)護(hù)理事業(yè),第一個(gè)真正的女護(hù)士因克里米亞戰(zhàn)爭(zhēng)戰(zhàn)地護(hù)士而聞名 每個(gè)夜晚手執(zhí)風(fēng)燈巡視“提燈女神”其生日設(shè)為國(guó)際護(hù)士節(jié)護(hù)理創(chuàng)始人弗洛倫斯南丁格爾第七張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月學(xué)習(xí)對(duì)象從書本、標(biāo)本、模型轉(zhuǎn)變?yōu)椴∪?
3、生命不能重新開始 人體零部件不易更換疾病與病人都處于動(dòng)態(tài)過程 病人不按照書本生病, 尚未 開發(fā)出針對(duì)人體的“殺毒軟件”臨床實(shí)習(xí)的重要性:第八張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月制度不信任: 無(wú)獨(dú)立診療權(quán)利老師不信任: 專業(yè)技術(shù)水平 和溝通水平不夠病人不信任:無(wú)法保障病人的健康權(quán)益實(shí)習(xí)人員的尷尬:第九張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月1 遵守公民道德規(guī)范遵守職業(yè)道德遵守行業(yè)法律法規(guī)4 遵守醫(yī)院管理制度5 做老師喜歡的學(xué)生6 做病人信賴的醫(yī)生做一名優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)人員:第十張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月1 遵守公民道德規(guī)范第十一張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月2
4、遵守職業(yè)道德第十二張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月2 遵守職業(yè)道德中國(guó)醫(yī)學(xué)生誓言健康所系、性命相托!當(dāng)我步入神圣醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)刻,謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓:我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué),熱愛祖國(guó),忠于人民,恪守醫(yī)德,尊師守紀(jì),刻苦鉆研,孜孜不倦,精益求精,全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛,助健康之完美,維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)。救死扶傷,不辭艱辛,執(zhí)著追求,為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生!第十三張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月2 遵守職業(yè)道德第十四張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月2 遵守職業(yè)道德南丁格爾誓言余謹(jǐn)以至誠(chéng),于上帝及會(huì)眾面前宣誓:終身純潔,忠貞職守。勿為有損之事,勿取
5、服或故用有害之藥。盡力提高護(hù)理之標(biāo)準(zhǔn),慎守病人家務(wù)及秘密。竭誠(chéng)協(xié)助醫(yī)生之診治,務(wù)謀病者之福利。謹(jǐn)誓!第十五張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月3 遵守行業(yè)法律法規(guī)第十六張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月4 遵守醫(yī)院管理制度3個(gè)板塊專題講授!最現(xiàn)實(shí)的游戲規(guī)則!最嚴(yán)重的后果是直接出局!第十七張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月5 做老師喜歡的學(xué)生遵守勞動(dòng)紀(jì)律注意文明禮貌第十八張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月5 做老師喜歡的學(xué)生知曉醫(yī)療核心制度病歷管理制度 值班交接班制度首診負(fù)責(zé)制度 三級(jí)醫(yī)師查房制度 分級(jí)護(hù)理制度 查對(duì)制度 會(huì)診制度 疑難病例討論制度手術(shù)分級(jí)管理制度
6、術(shù)前討論制度危重患者搶救制度 死亡病例討論制度 新技術(shù)準(zhǔn)入制度 臨床用血管理制度第十九張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月5 做老師喜歡的學(xué)生必備兩本書 實(shí)習(xí)醫(yī)生手冊(cè) 指導(dǎo)你開醫(yī)囑和化驗(yàn)單 化驗(yàn)單正常值參考手冊(cè) 指導(dǎo)你分析病情和書寫病歷必備兩個(gè)記錄本 便簽本:隨時(shí)記錄病人的病情和要求 隨時(shí)記錄老師交代的任務(wù) 筆記本:記錄老師的講授要點(diǎn) 記錄典型和特色病例第二十張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月5 做老師喜歡的學(xué)生眼到: 認(rèn)真觀察老師的診療過程耳到: 用心聆聽病人和老師的話語(yǔ)手到: 主動(dòng)干好自己力所能及的事情心到:把病人和老師的話記在心里腦到:勤于思考,多問自己幾個(gè)為什么嘴到:詳細(xì)
7、詢問病史,及時(shí)匯報(bào)病情 該跟病人交代清楚的不能含糊 弄不清楚的事情多問老師第二十一張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月5 做老師喜歡的學(xué)生熟悉書本知識(shí)熟悉診療護(hù)理程序和規(guī)范熟悉基本技術(shù)操作熟悉醫(yī)療護(hù)理文書寫作工作積極主動(dòng)虛心學(xué)習(xí)、態(tài)度誠(chéng)懇第二十二張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月患者的心理特點(diǎn): 渴望健康 不安全感明顯 依賴性增加?;颊叩男睦硇枰?需要尊重與鼓勵(lì) 需要信息與理解 需要關(guān)心與呵護(hù)6 做病人信任的醫(yī)生第二十三張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月患者對(duì)醫(yī)生的期望: 解除疾苦的天使 保護(hù)生命的靠山 體貼入微的親人 推心置腹的朋友 循循善誘的老師 調(diào)試心境的向?qū)?
8、做病人信任的醫(yī)生第二十四張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月6 做病人信任的醫(yī)生醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀: 主流是和諧的 存在不和諧因素 甚至極端現(xiàn)象 戰(zhàn)友關(guān)系戰(zhàn)斗關(guān)系 魚水關(guān)系油水關(guān)系 性命相托暴力傷醫(yī)第二十五張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月6 做病人信任的醫(yī)生尊重病人的健康權(quán)益尊重病人的知情權(quán)尊重病人的隱私權(quán)掌握醫(yī)患溝通技巧第二十六張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月6 做病人信任的醫(yī)生尊重病人的健康權(quán)益 提高診治水平 具有敬業(yè)精神 合理檢查、合理治療、合理用藥 第二十七張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月6 做病人信任的醫(yī)生尊重病人的知情權(quán) 診斷 檢查 治療 預(yù)后 費(fèi)用
9、第二十八張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月6 做病人信任的醫(yī)生尊重病人的隱私權(quán) 病情與既往病史 特殊經(jīng)歷及個(gè)人史 家族史與遺傳病史 身體缺陷與隱私部位第二十九張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月6 做病人信任的醫(yī)生掌握醫(yī)患溝通技巧!第三十張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月什么是醫(yī)患溝通醫(yī)患溝通:狹義:醫(yī)務(wù)人員在日常診療過程中,與患者及家屬就傷病、診療、健康及相關(guān)因素(如費(fèi)用、服務(wù)等),主要以診療服務(wù)的方式進(jìn)行的溝通。廣義:各類醫(yī)務(wù)工作者、衛(wèi)生管理人員及醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),還包括醫(yī)學(xué)教育者,圍繞醫(yī)療衛(wèi)生和健康服務(wù)的法律法規(guī)、政策制度、道德規(guī)范、醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)等方
10、面,以非診療服務(wù)的各種方式與社會(huì)各界進(jìn)行的溝通交流。第三十一張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月醫(yī)患溝通 醫(yī)生與患者溝通 醫(yī)方? 患方?醫(yī)生、護(hù)士醫(yī)技、后勤管理部門患者、家屬監(jiān)護(hù)人單位組織保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等什么是醫(yī)患溝通第三十二張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)2008年通過全年醫(yī)療糾紛情況調(diào)查分析:70%以上的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不足有關(guān)!在醫(yī)療實(shí)踐中:最不容易產(chǎn)生糾紛的醫(yī)生不是技術(shù)最好的醫(yī)生,而是最善于和患者溝通的醫(yī)生!醫(yī)患溝通的目的和意義第三十三張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月醫(yī)患溝通的目的和意義提高診療技術(shù)與人文服務(wù)水平提高患者對(duì)醫(yī)囑的遵從性增強(qiáng)患者的抗病信心
11、第三十四張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月醫(yī)生人文素質(zhì)4個(gè)層次 生物醫(yī)學(xué)層次:治患者疾病 社會(huì)醫(yī)學(xué)層次:為病人治病 人文醫(yī)學(xué)層次:病人感覺人性化 運(yùn)籌帷幄層次:從容應(yīng)對(duì)順境逆境接診新病人舉例:直接開醫(yī)囑,告知病人考慮什么診斷和開什么醫(yī)囑,再告知相關(guān)信息和注意事項(xiàng)歡迎隨時(shí)咨詢,擺平糾紛醫(yī)患溝通水平層次第三十五張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月醫(yī)患溝通不暢的原因1.經(jīng)濟(jì)大環(huán)境改變導(dǎo)致醫(yī)患觀念的沖突 語(yǔ)言表達(dá)不恰當(dāng) 隨便評(píng)價(jià)他人的診療 交代預(yù)后不客觀2.醫(yī)生對(duì)醫(yī)患溝通的不重視和不恰當(dāng)表現(xiàn)全社會(huì)誠(chéng)信滑坡我怎么能夠相信醫(yī)生,要想富找大夫,就是沖著醫(yī)院來(lái)的人死了趕快進(jìn)醫(yī)院,少數(shù)醫(yī)生缺乏職業(yè)
12、道德第三十六張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月363.患者對(duì)醫(yī)療行為不 理解4.缺乏制度保障5.醫(yī)學(xué)教育理念落后 消費(fèi)關(guān)系? 投訴、上訪、醫(yī)鬧?人文精神和“健康”認(rèn)識(shí)不足醫(yī)患溝通不暢的原因第三十七張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月37醫(yī)方溝通不到位的原因傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的人文精神逐漸消失以醫(yī)為尊、患者求醫(yī) 心理仍存重病輕人、重身輕心醫(yī)護(hù)人員身心疲憊溝通能力欠缺第三十八張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月38醫(yī)患溝通的方式 口頭溝通與書面溝通當(dāng)面溝通與電話郵件等溝通 集中溝通與分級(jí)溝通不同溝通方式的溝通效果詞匯占 7%表情占 55%聲音語(yǔ)調(diào)占 38% 直接溝通與間接溝通 事前溝通與
13、事后溝通第三十九張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月39溝通效果 :漏斗效應(yīng)別人聽到的60%別人理解的40%別人記住的20%你想表達(dá)的100%第四十張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月兩個(gè)一 確定一個(gè)預(yù)期的溝通目標(biāo) 選擇一個(gè)合適的溝通環(huán)境 兩個(gè)二 加強(qiáng)二修養(yǎng):專業(yè)修養(yǎng)和人文修養(yǎng) 堅(jiān)持二原則:耐心聆聽并準(zhǔn)確表達(dá)醫(yī)患溝通的基本要求第四十一張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月兩個(gè)三 掌握三個(gè)方面情況 掌握患者的病情、治療情況和檢查結(jié)果 掌握患者醫(yī)療費(fèi)用的使用情況 掌握患者社會(huì)心理狀況 奉行三不原則 不批評(píng) 不抱怨 不指責(zé)醫(yī)患溝通的基本要求第四十二張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022
14、年6月兩個(gè)四 四先四后: 說(shuō)話之前先換位思考 保留分歧之前先達(dá)成共識(shí) 否定之前先作出肯定 批評(píng)之前先反思自己 醫(yī)患溝通的基本要求第四十三張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月兩個(gè)四 四個(gè)留意: 留意患者的情緒狀態(tài) 留意患者受教育程度及對(duì)溝通的感受 留意患者對(duì)病情的認(rèn)知程度和期望值 留意自身的情緒反應(yīng),學(xué)會(huì)自我控制醫(yī)患溝通的基本要求第四十四張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月兩個(gè)五五心: 誠(chéng)心為病 人服務(wù) 熱心為病人解決實(shí)際問題 細(xì)心分析病人心理 耐心聽取病人意見 虛心接受病人批評(píng)醫(yī)患溝通的基本要求第四十五張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月兩個(gè)五 五避免: 避免強(qiáng)求患者及時(shí)接受
15、事實(shí) 避免使用易刺激患者情緒的詞語(yǔ)和語(yǔ)氣 避免過多使用患者不易聽懂的專業(yè)詞匯 避免刻意改變患者的觀點(diǎn) 避免壓抑患者的情緒醫(yī)患溝通的基本要求第四十六張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月掌握一條SOFTEN原則醫(yī)患溝通的細(xì)節(jié)要求第四十七張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月注意傾聽和提問技巧 給患者一個(gè)你愿意聽他敘述的感覺在最初階段盡量保持沉默不要隨意打斷患者的敘述使用一些技巧來(lái)保證接受的信息是正確的 確認(rèn)、澄清、鼓勵(lì)、釋義、 情感反應(yīng)、歸納總結(jié)醫(yī)患溝通的細(xì)節(jié)要求第四十八張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月注意傾聽和提問技巧醫(yī)患溝通的細(xì)節(jié)要求開放性提問:“什么”、“如何”、“為什么
16、”、“能不能”、“愿不愿意”等詞發(fā)問,讓患者就有關(guān)問題給予詳細(xì)的解釋和說(shuō)明。封閉性提問:“是不是”、 “對(duì)不對(duì)” 、“要不要” 、“有沒有”等詞,答案只要簡(jiǎn)單的“是”或“否”即可。第四十九張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月枯燥的文字形象化零散的東西復(fù)雜的內(nèi)容系統(tǒng)化簡(jiǎn)單化對(duì)溝通信息進(jìn)行三化處理醫(yī)患溝通的細(xì)節(jié)要求第五十張,PPT共五十四頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月對(duì)面交談的四個(gè)禮儀要點(diǎn)醫(yī)患溝通的細(xì)節(jié)要求注視對(duì)方: 有助于集中注意力, 還可以看清楚說(shuō)話者的臉部表情跟肢體語(yǔ)言注重肢體語(yǔ)言: 微笑和點(diǎn)頭可以表示你有把對(duì)方的話聽進(jìn)去適時(shí)地提出問題: 可使對(duì)方感到你全神貫注地傾聽最佳表達(dá)者通常是最佳聆聽者 聽
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