阿里巴巴商業(yè)模式分析報(bào)告

1、阿里巴巴商業(yè)模式分析0研究思路與研究框架錯誤!未定義書簽。1阿里巴巴的發(fā)展進(jìn)程 錯誤！未定義書簽。2第一階段 Meet at alibaba (2001-2004 )錯誤！未定義書簽。行業(yè)環(huán)境 錯誤!未定義書簽。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈錯誤！未定義書簽。 TOC o 1-5 h z 阿里巴巴的兩大核心業(yè)務(wù)：中國供應(yīng)商與誠信通4贏利模式：會員費(fèi)用及廣告競價為主5競爭策略：通過經(jīng)營采購商資源大力發(fā)展供應(yīng)商會員規(guī)模6發(fā)展的推動因素：投資拉動 6新的發(fā)展方向：業(yè)務(wù)多元化 73第二階段 Work at alibaba (2005-2007 )錯誤！未定義書簽。行業(yè)環(huán)境錯誤!未定義書簽。 TOC o 1-5 h z

2、 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈：電子商務(wù)平臺商控制力開始對其它參與方滲透9核心業(yè)務(wù)由兩項(xiàng)擴(kuò)張到四類，收益來源從賣方擴(kuò)展到買賣雙方錯誤！未定義書簽。贏利模式錯誤!未定義書簽。競爭策略：提供多項(xiàng)增值應(yīng)用黏著新老客戶10發(fā)展的推動因素：新的技術(shù)與業(yè)務(wù)11新的發(fā)展方向：多種業(yè)務(wù)的融合與用戶的合并13附錄：阿里巴巴主要業(yè)務(wù)注釋130研究思路與研究框架本項(xiàng)目采用的研究框架包括內(nèi)外兩部分要素的分析。其中，外部分析是對目標(biāo)企業(yè)所處的外部環(huán)境進(jìn)行分析，研究目標(biāo)企業(yè)所在的行業(yè)環(huán)境和及產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu) 成，進(jìn)而分析出推動該企業(yè)發(fā)展的外部推動條件；內(nèi)部分析是對目標(biāo)企業(yè)的自身各要素進(jìn)行分解，包括對企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、盈利模式(即主要的收入來源)

3、以及 主要的競爭策略進(jìn)行分析，尋找出目標(biāo)企業(yè)的內(nèi)在發(fā)展推動力，最終對該企業(yè)的 發(fā)展方向進(jìn)行評判與預(yù)測。1阿里巴巴的發(fā)展進(jìn)程基于“中國黃頁”與外經(jīng)貿(mào)部官方網(wǎng)站、網(wǎng)上中國商品交易市場、網(wǎng)上中國 技術(shù)出口交易會、中國招商、網(wǎng)上廣交會、中國外經(jīng)貿(mào)等一系列國家級站點(diǎn)的原 形，馬云于1999年正式成立阿里巴巴，從事企業(yè)問（B2B）電子商務(wù)業(yè)務(wù)，后陸 續(xù)發(fā)展出面向個人的電子商務(wù)（B2C/C2C“淘寶網(wǎng)”（2003）、第三方支付工具“支 付寶”（2003）以及面向企業(yè)軟件應(yīng)用的“阿里軟件”（2007）,這四部分業(yè)務(wù)先后獨(dú)立成為子公司，再加上通過股權(quán)置換并購的“中國雅虎”（2005）,阿里巴巴發(fā)展成為控股五個子

4、公司的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并預(yù)計(jì)在年內(nèi)將從事企業(yè)問（B2B）電子商務(wù)業(yè)務(wù)的阿里巴巴子公司在香港上市，上市估值10億美元。阿里巴巴的成長過程基本可以歸納為兩個發(fā)展階段，第一階段為2001年至2004年期間，該階段的發(fā)展目標(biāo)是 Meet at alibaba ,即使有交易與貿(mào)易需求的人在 阿里巴巴相遇。阿里巴巴通過打造行業(yè)領(lǐng)先的免費(fèi)電子商務(wù)平臺（B2B/B2C/C2C,實(shí)現(xiàn)了大量匯聚人氣的目的，注冊用戶規(guī)模與網(wǎng)上商機(jī)量得以快速擴(kuò)張；第二階段為2005年至今，該階段的發(fā)展目標(biāo)是 Work at alibaba ,即使用戶的任何交 易與貿(mào)易行為都與阿里巴巴產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。 阿里巴巴陸續(xù)開發(fā)出多項(xiàng)基于電子商務(wù)的增

5、值業(yè)務(wù)，深入滲透中小企業(yè)的管理、財(cái)務(wù)、商務(wù)、物流等各個環(huán)節(jié)，有意貫穿 中小企業(yè)的整個經(jīng)營流程。目前，阿里巴巴現(xiàn)在正向第三個戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)一一 Live at alibaba 轉(zhuǎn)型。2005-2007多個電子商務(wù)平臺+多種輔助工具阿里軟件(商務(wù)輔助工具)2001-2002企業(yè)間B2B電子貿(mào)易2003-2004B2B/B2C/C2C各類電子商務(wù)第一戰(zhàn)略發(fā)展階段Meet at alibaba支付信用體系)(搜索通訊社區(qū))第二戰(zhàn)略發(fā)展階段Work at alibaba圖：阿里巴巴集團(tuán)的戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)拓展圖2 第一階段 Meet at alibaba (2001-2004)2.1行業(yè)環(huán)境(1)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營理

6、念走向務(wù)實(shí)，行業(yè)涌現(xiàn)更多增值業(yè)務(wù)與贏利點(diǎn)。2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了擺脫對網(wǎng)絡(luò)廣告這一單一收入來源的 依賴，開發(fā)出更多增值業(yè)務(wù)，如無線短信、即時通信、網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索引擎和電 子商務(wù)等?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域因而出現(xiàn)更多有潛力的未來盈利點(diǎn)，影視娛樂業(yè)務(wù)等個人 應(yīng)用開始為新浪等門戶網(wǎng)站帶來收入；電子商務(wù)等企業(yè)應(yīng)用也進(jìn)入高速發(fā)展期。(2)電子商務(wù)領(lǐng)域開始出現(xiàn)領(lǐng)頭企業(yè)。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)發(fā)達(dá)的美國先為興 起，美國企業(yè)AMAZONEBAY5fe后成為B2c電子商務(wù)和C2c電子商務(wù)的創(chuàng)新范例， 并初步建立起行業(yè)領(lǐng)頭地位；但在面向企業(yè)間電子商務(wù) B2B領(lǐng)域，則國內(nèi)外的參 與企業(yè)不多，在阿里巴巴起步

7、與發(fā)展的初期，除了國外初具名氣Ariba、Verticalnet創(chuàng)企業(yè)參與、CommerceOne i2等，國內(nèi)對應(yīng)領(lǐng)域并沒有更多的大型企業(yè)及新（3）風(fēng)險投資商在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尋求新的投資領(lǐng)域。雖然互聯(lián)網(wǎng)泡沫使風(fēng)險投資 企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資更為謹(jǐn)慎，但在 AMAZONEBAY勺成功示范效應(yīng)下，電 子商務(wù)成為風(fēng)險投資商關(guān)注的新領(lǐng)域，作為首個涉足企業(yè)間電子商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企 業(yè)一一阿里巴巴，其經(jīng)營理念更獲得了部分風(fēng)險投資商的青睞。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈在起步階段B2B電子商務(wù)的流程中，提供產(chǎn)品和服務(wù)的賣方（供應(yīng)方）和消 費(fèi)產(chǎn)品與服務(wù)的買方（采購商）之間，電子商務(wù)平臺商/支付平臺商和物流企業(yè)等各方組成了一般意義上

8、的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈（見下圖），各類企業(yè)在平臺提供、 信息整合、資金交付和物流配送過程中都可以找到自己相對應(yīng)的價值點(diǎn)，在這個階段阿里巴巴的地位與其它企業(yè)之間是等同的， 并不能對其它各方企業(yè)產(chǎn)生多大 的影響，因此可見阿里巴巴在這一階段的收益與利潤是有限的。產(chǎn)品與服務(wù)供應(yīng)方基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商產(chǎn)品與服務(wù)采購 消費(fèi)方圖：一般意義電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈阿里巴巴的兩大核心業(yè)務(wù)：中國供應(yīng)商與誠信通阿里巴巴在2001年及2002年先后推出的面向供應(yīng)商的“中國供應(yīng)商”和“誠 信通”業(yè)務(wù)，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)一直是其核心業(yè)務(wù)， 也是至今為止阿里巴巴主要的收入 支柱之一?！爸袊?yīng)商”是高等級的付費(fèi)會員服務(wù)（年費(fèi) 4-12萬不等），會員 可

9、以獲得域名、網(wǎng)店、CRMK件、會展、培訓(xùn)等各類線上線下的貿(mào)易相關(guān)服務(wù) （見 下圖）。阿里巴巴為“中國供應(yīng)商”投入了大量人力資源與宣傳力量，以一千多人的直銷隊(duì)伍來發(fā)展該業(yè)務(wù)的會員數(shù)量； 阿里巴巴的國際網(wǎng)站以及參與的各種線 下外貿(mào)展會也會對“中國供應(yīng)商”進(jìn)行重點(diǎn)宣傳?！罢\信通”是一般等級的付費(fèi)會員服務(wù)（年費(fèi)2800元），會員可以獲得信用認(rèn)證、網(wǎng)鋪等基本服務(wù)?！罢\信通” 的銷售人員相對較少，會員發(fā)展更多依賴呼叫中心外呼以及網(wǎng)上自行發(fā)展?！爸袊?yīng)商”和“誠信通”的價值在于：通過設(shè)立不同等級的會員制度， 對應(yīng)不同等級的信用體系以及先后排序， 會員（供應(yīng)商）在獲取了買方（采購商） 采信后并達(dá)成交易后為阿

10、里巴巴付出應(yīng)有的報(bào)酬。 阿里巴巴通過這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)為買 實(shí)雙方充當(dāng)貿(mào)易信息中介，并獲取報(bào)酬，類似傳統(tǒng)貿(mào)易中的經(jīng)紀(jì)人但有所創(chuàng)新。f中國供應(yīng)商）誠信通 ） XJ商機(jī)搜索與港1I商機(jī)搜索與瀏覽 專用域名與商刀I誠信通商鋪中國供應(yīng)商認(rèn)義I誠信通認(rèn)證網(wǎng)商活動與培癡I競價排名線下展會及刊a I庫存拍賣SuplierCRM軟件 |貿(mào)易通（IM）貿(mào)易通（IM）圖：阿里巴巴第一階段兩大核心業(yè)務(wù)一覽贏利模式：會員費(fèi)用及廣告競價為主會員收入始終是阿里巴巴公司主要的收入來源。 以2004年阿里巴巴網(wǎng)站會員 數(shù)量估計(jì)，阿里巴巴的會員收入約為4500萬美元，根據(jù)該公司披露的數(shù)據(jù)分析， 這部分收入占據(jù)了公司收入的90犯上比例；

11、而在這部分會員收入中，來自高等 級的“中國供應(yīng)商”收入約占2/3,來自一般等級的“誠信通會員”收入則約占 1/3。在此同時，阿里巴巴也推出關(guān)鍵詞的競價服務(wù)，會員可以為每個關(guān)鍵詞的 排名前三位競價（起價500元，上限價16000元），但由于處于起步階段，這部 分收入在總體收入中所占比例暫時不明顯。競爭策略：通過經(jīng)營采購商資源大力發(fā)展供應(yīng)商會員規(guī)模 在發(fā)展初期，阿里巴巴致力快速擴(kuò)大會員規(guī)模， 為此，阿里巴巴采用挖掘采購商 資源的手段來實(shí)現(xiàn)拓展供應(yīng)商會員的目的。全球范圍內(nèi)挖掘采購商資源。阿里巴巴在美國、歐洲、香港等地設(shè)立辦公室， 就近發(fā)展與當(dāng)?shù)赜胁少徯枨蟮目蛻?，這些采購商是阿里巴巴用以黏著大規(guī)模供應(yīng)

12、 商會員的最有力資源。大力發(fā)展線下渠道拓展會員規(guī)模。阿里巴巴極為重視對會員的線下拓展?fàn)I銷 活動，其絕大部分的會員特別是高等級的 “中國供應(yīng)商”是依靠客戶經(jīng)理面對面 的直銷發(fā)展而來，2004年之前，阿里巴巴已經(jīng)在國內(nèi)15個城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu), 挖掘當(dāng)?shù)乜蛻魸摿Γ涣硗?，其呼叫中心的坐席?shù)也達(dá)到 500個，每天每個坐席可 以外呼1200個客戶，成為“誠信通”會員主要的銷售拓展渠道之一。發(fā)展的推動因素：投資拉動人（人力）（資金）物（產(chǎn)品）知識（技人）除了外部環(huán)境影響以外，企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部因素不外乎四個方面， 分別是：人 （人力）、財(cái)（資金）、物（產(chǎn)品與相應(yīng)的品牌）和知識（技術(shù)），在四方面因素 的合力下推

13、動企業(yè)縱向或橫向發(fā)展。在阿里巴巴成長的第一階段，人（人力）和 財(cái)（資金）應(yīng)該是最重要的兩個促進(jìn)因素之一， 阿里巴巴的第一階段應(yīng)該仍處投 資拉動階段。人力因素在2001年至2004年期間，阿里巴巴的員工數(shù)量尤其是銷售人員一直呈高速 增長態(tài)勢，員工總量也從99年的幾十人擴(kuò)張到05年的3500多人，其中銷售人 員數(shù)量一直占據(jù)半數(shù)以上份額。阿里巴巴絕大多數(shù)的付費(fèi)會員是依賴眾多銷售人 員在線下與用戶的溝通達(dá)成的。(2)資金因素作為剛起步的新型網(wǎng)站，風(fēng)險投資商的注資投入使阿里巴巴獲得了充裕的現(xiàn)金支持，使其在成本投入方面沒有遇到很大障礙。自 1999年起，阿里巴巴獲得 多次風(fēng)投機(jī)會，獲投資金總額超過1億美元

14、。實(shí)際上阿里巴巴的成長也為風(fēng)險投 資商贏得了豐厚回報(bào)。以高盛為例，首期投資在 5年內(nèi)已經(jīng)獲得了 10倍以上收 益。表：阿里巴巴1999-2004年獲取投資規(guī)模時間投資方投資金額1999年10月高盛、富達(dá)投資(Fidelity Capital)、新加坡政府科技發(fā)展基金500力美元2000年1月日本軟銀(SOFTBANK)2000力美元2002年2月日本亞洲投資公司500力美元2004年2月軟銀、富達(dá)投資、Granite GlobalVentures (GGV和新加坡TDF風(fēng)險投 資有限公司8200力美元新的發(fā)展方向：業(yè)務(wù)多元化如2.2所述，處于第一發(fā)展階段的阿里巴巴，在產(chǎn)業(yè)鏈上的影響與作用有限，

15、 因此可以從中找尋到的收益與利潤空間也相對有限。因此，阿里巴巴開始尋求從Meet at alibaba 到 Work at alibaba 的轉(zhuǎn)變，所涉足的業(yè)務(wù)范圍也從促進(jìn)信息 流范疇擴(kuò)大到資金流與物流范疇，業(yè)務(wù)開始轉(zhuǎn)向多元化，目標(biāo)用戶群進(jìn)一步細(xì)化 與擴(kuò)大，從2004年推出支付寶，2005年并購雅虎，到2007年的阿里軟件，皆可成為例證。3 第二階段 Work at alibaba (2005-2007)行業(yè)環(huán)境(1)電子商務(wù)尤其B2B領(lǐng)域成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)焦點(diǎn)，涌現(xiàn)更多新進(jìn)入者與新模式?；ヂ?lián)網(wǎng)增值應(yīng)用的側(cè)重點(diǎn)從個人應(yīng)用向企業(yè)應(yīng)用傾斜，進(jìn)入新一輪發(fā)展高峰的電子商務(wù)領(lǐng)域，尤其匯聚了 80%Z上電子商務(wù)

16、交易額的B2B電子商務(wù)領(lǐng)域開始受到 各類企業(yè)的關(guān)注，業(yè)內(nèi)的競爭格局發(fā)生了巨大的變化。首先是慧聰/環(huán)球資源等B2B電子商務(wù)企業(yè)開始積累了一定的實(shí)力并占據(jù)相當(dāng)市場份額；其次是不少新建企業(yè)開始投身B2B電子商務(wù)，并帶來新的經(jīng)營方向與新方式，如網(wǎng)盛專注化工行 業(yè)做精做深并成功上市，沱沱網(wǎng)/商搜網(wǎng)提供商務(wù)搜索，商格里拉對客戶信息進(jìn) 行自動匹配等；第三更有一些具有官方背景的機(jī)構(gòu)如中國網(wǎng)/多贏網(wǎng)等也涉足此問，憑借優(yōu)勢資源意圖分羹市場，阿里巴巴的行業(yè)地位受到挑戰(zhàn)。2006年中國第三方B2B電子商務(wù)平臺營收規(guī)模20.2%注：市場的霸計(jì)算以各第三方B2B電子商務(wù)平臺2CC6軍仝平E2&1S關(guān)膏業(yè)收入計(jì)算(2)互聯(lián)

17、網(wǎng)概念與技術(shù)變革，各類業(yè)務(wù)產(chǎn)生交叉融合。技術(shù)潮流的發(fā)展對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)企業(yè)及相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展起到很大的助推作用。比如Web2.0技術(shù)概念已被用戶所普遍接受，以“網(wǎng)商商圈”概念為外包裝的博客社區(qū)等新的商務(wù)交流形式成 為吸引用戶不可或缺的手段之一；又比如SaaS(Software-as-a-service 、軟件即服務(wù)）成為電子商務(wù)提供應(yīng)用的新模式，如阿里軟件各類商務(wù)軟件都是基于 SaaS形式提供；還有搜索技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生了新的應(yīng)用點(diǎn)，推動商務(wù)搜 索與關(guān)鍵詞競價等增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。在技術(shù)潮流的帶動下，電子商務(wù)平臺商的業(yè) 務(wù)更趨多元化與融合化。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈：電子商務(wù)平臺商控制力開始對其它參與方滲透進(jìn)入

18、第二階段，阿里巴巴已經(jīng)積累了一定的用戶規(guī)模與品牌聲譽(yù)，與此同時 還通過新建、并購等方式擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍（增加了搜索功能、支付功能與管理軟 件功能），一些在產(chǎn)業(yè)鏈條上的參與企業(yè)，其作用被弱化，或者說其影響已經(jīng)被企業(yè)所可以獲阿里巴巴所屏蔽。阿里巴巴在產(chǎn)業(yè)鏈上的影響力與控制力在增強(qiáng), 得的收益與利潤范圍得以進(jìn)一步擴(kuò)大。產(chǎn)品與服務(wù)供應(yīng)方電子商務(wù)平臺商搜索引擎提供商支付平臺商AP/軟件提供商物流企業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商產(chǎn)品與服務(wù)采購 消費(fèi)方圖：現(xiàn)階段電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈核心業(yè)務(wù)由兩項(xiàng)擴(kuò)張到四類在新的發(fā)展階段中，阿里巴巴的核心業(yè)務(wù)除了原有的“中國供應(yīng)商”和“誠 信通”以外，還增加了商務(wù)搜索和商務(wù)軟件兩大類業(yè)務(wù)（見下圖）

19、；目標(biāo)用戶群也 從賣方擴(kuò)大到買賣雙方。商務(wù)搜索是阿里巴巴新的業(yè)務(wù)方向。 搜索技術(shù)與電子商務(wù)業(yè)務(wù)的結(jié)合產(chǎn)生了 更多新的盈利點(diǎn)，比如行業(yè)垂直搜索，競價排名，搜索推送等。商務(wù)軟件的戰(zhàn)略意義則更加重大， 憑借已經(jīng)積累的龐大用戶基礎(chǔ)和各類商務(wù)軟件，阿里巴巴可以深入用戶經(jīng)營過程的各個環(huán)節(jié)， 增加客戶粘性的同時增加收入來源。面向供應(yīng)商（賣方）J L 面向買賣雙方中國供應(yīng)商 _/誠信通商務(wù)搜索LJ阿里軟件專用域名與商鋪誠信通商鋪速買齊外貿(mào)軟件中國供應(yīng)商認(rèn)證誠信通認(rèn)證行業(yè)B2B搜索網(wǎng)店軟件競價排名誠信通指數(shù)中小企業(yè)管理軟件網(wǎng)商活動與培訓(xùn)關(guān)鍵詞競價阿里旺旺（IM）線下展會及刊物銀行信貸銀行信貸在線交易與支付在線交

20、易與支付圖：阿里巴巴當(dāng)前核心業(yè)務(wù)一覽贏利模式：收益來源拓展到買賣雙方除了會員收費(fèi)以外，搜索營銷以及阿里軟件有望成為阿里巴巴新的收入支柱 之一。搜索營銷主要是指專業(yè)的商務(wù)搜索以及相關(guān)的廣告營銷，阿里巴巴在2007年推出面向買家的“速買齊”商務(wù)搜索和中國雅虎轉(zhuǎn)型開發(fā)的行業(yè) B2B搜索都將 為阿里巴巴帶來新的營銷賣點(diǎn)。另外，阿里巴巴在商貿(mào)軟件方面也有望實(shí)現(xiàn)突破， 阿里軟件與微軟合作發(fā)展中小企業(yè)軟件業(yè)務(wù)， 其目標(biāo)是在3年內(nèi)發(fā)展200萬付費(fèi) 用戶，未來預(yù)計(jì)收益可觀。而且，通過拓展業(yè)務(wù)線，阿里巴巴的收入貢獻(xiàn)群體也 從賣方（供應(yīng)商）拓展到買賣雙方（含采購商）。競爭策略：提供多項(xiàng)增值應(yīng)用黏著新老客戶除了繼續(xù)追

21、求會員規(guī)模的增長以外，阿里巴巴在第二階段的發(fā)展過程中極為重視對老客戶的保持工作，“中國供應(yīng)商”和“誠信通”兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的續(xù)簽率達(dá)到了 70% 和80%使企業(yè)用戶與收入規(guī)模實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長。增加客服渠道與代理銷售渠道。在第二階段，阿里巴巴在全國各地的客服結(jié) 構(gòu)達(dá)到22家，基本實(shí)現(xiàn)了客服的當(dāng)?shù)鼗?。在銷售渠道方面，除了自有的直銷隊(duì) 伍與呼叫中心以外，阿里巴巴還發(fā)展了多個代理渠道，在上海、重慶、四川、河北四大區(qū)域中重點(diǎn)設(shè)置3-4家渠道合作伙伴，并給予服務(wù)支持政策，由代理商協(xié)助發(fā)展該區(qū)域的客戶資源。另外，阿里巴巴還與雅虎達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系， 使雅 虎全球在24個國家的銷售渠道也成為阿里巴巴的輔助渠道之一。樹立行業(yè)

22、領(lǐng)軍形象。為了鞏固在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，除了一般意義的品牌宣 傳活動以外，阿里巴巴還舉辦了一系列的“網(wǎng)商”品牌宣傳活動，包括舉辦一年 一度的網(wǎng)商大會以及網(wǎng)商評比，開設(shè)“全球最大的網(wǎng)商社區(qū)”，發(fā)布網(wǎng)商生存報(bào)告等，以“網(wǎng)商”概念打造網(wǎng)上商貿(mào)的領(lǐng)軍形象。提供多項(xiàng)增值應(yīng)用。阿里巴巴的線上業(yè)務(wù)在第二階段得到了迅速發(fā)展， 如各 種線上展會，大采購專場，阿里幫幫（網(wǎng)絡(luò)問答平臺）等，另外，各種版本的阿 里軟件（外貿(mào)版、網(wǎng)店版和管理版等）也是其發(fā)展重點(diǎn)。阿里巴巴通過提供租賃 式的軟件，滿足企業(yè)會員在經(jīng)營過程中多樣化的管理需求。發(fā)展的推動因素：新的技術(shù)與業(yè)務(wù)人（人力）財(cái)（資金）物（產(chǎn)品）知識（技木）進(jìn)入第二階段，阿

23、里巴巴員工總數(shù)趨于穩(wěn)定，而且在積累了相當(dāng)用戶規(guī)模的 基礎(chǔ)上，阿里巴巴已經(jīng)初步具備營收造血能力， 由此可見人力和資金因素對阿里 巴巴后續(xù)發(fā)展的影響力開始減弱；基于產(chǎn)品和技術(shù)兩方面的因素對阿里巴巴未來 的發(fā)展起到很大助推作用。（1）技術(shù)因素如3.1所述，Web 2.0技術(shù)、搜索技術(shù)和SAASa件技術(shù)等三種技術(shù)潮流的 興起對阿里巴巴的業(yè)務(wù)發(fā)展方向產(chǎn)生巨大助推作用。首先，受 Web2.0技術(shù)影響“網(wǎng)商商圈”概念是阿里巴巴首先提出，圍繞這一概念阿里巴巴調(diào)整了頁面分布與網(wǎng)站呈現(xiàn)方式。其次，是搜索技術(shù)以及相關(guān)理念的革新， 阿里巴巴對關(guān)鍵詞搜 索的重視甚至比Google和百度更甚：輸入一般的或者較冷的關(guān)鍵詞，

24、源自阿里 巴巴網(wǎng)站的信息可以占據(jù)搜索結(jié)果前 100名，甚至占據(jù)更多搜索結(jié)果中30犯上 比例。第三就是在 SAAS(軟件即服務(wù))模式興起的影響下，阿里巴巴與微軟合 作，將微軟公司針對中小企業(yè)的所有軟件產(chǎn)品通過阿里軟件的在線平臺向2000萬中小企業(yè)銷售，在全球首次采取按需付費(fèi)的形式，使阿里巴巴因而成為首個真 正實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理和電子商務(wù)融合的平臺。(2)產(chǎn)品因素在上述技術(shù)潮流發(fā)展的帶動下，阿里巴巴開發(fā)出更多貼合中小企業(yè)電子商務(wù) 需求的項(xiàng)目與產(chǎn)品，業(yè)務(wù)進(jìn)入多元化與融合化階段。除了 “中國供應(yīng)商”、“誠信 通”、商務(wù)搜索和商務(wù)軟件四類核心業(yè)務(wù)以外，阿里巴巴還致力打通各業(yè)務(wù)之間 的溝通環(huán)節(jié)，使業(yè)務(wù)之間產(chǎn)生融

25、合助推效應(yīng)，比如在今年年初，貿(mào)易通、淘寶旺 旺和雅虎通等三種即時通訊工具已經(jīng)實(shí)現(xiàn)整合， 這種整合使得阿里巴巴的用戶基 數(shù)迅速擴(kuò)大(3)規(guī)模因素在人/財(cái)/物/知識等多個要素的綜合推動下，阿里巴巴已經(jīng)實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模與數(shù) 據(jù)規(guī)模的基礎(chǔ)積累，注冊用戶超千萬，并開始產(chǎn)生外部效應(yīng)，吸引新的用戶加入 阿里巴巴的注冊用戶行列，為阿里巴巴拓展新收入來源奠定基礎(chǔ)。表：阿里巴巴網(wǎng)站與用戶規(guī)模(2005年)項(xiàng)目分類用戶數(shù)注冊賣家1400 萬其中：誠信通會員11萬中國供應(yīng)商會員1.2萬注冊買家1002 萬上網(wǎng)商機(jī)總數(shù)中義站480萬英文站177萬每月買賣詢盤中義站900萬央文站305萬日瀏覽量中義站1548 萬央文站250

26、萬新的發(fā)展方向：多種業(yè)務(wù)的融合與用戶的合并在業(yè)務(wù)多元化趨勢與融合技術(shù)的前提下，阿里巴巴應(yīng)該不會將業(yè)務(wù)僅局限于 B2B B2c與C2c電子商務(wù)，也不會滿足于各種業(yè)務(wù)之間的孤島型分立狀態(tài)，從 阿里巴巴下一步的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)是 Live at alibaba來推斷，阿里巴巴可能會將 阿里巴巴、淘寶、中國雅虎之間的用戶、業(yè)務(wù)進(jìn)一步打通，并以新的形式呈現(xiàn)出 來。附錄：阿里巴巴主要業(yè)務(wù)注釋推出時間業(yè)務(wù)名稱業(yè)務(wù)注釋2001 年中國供應(yīng)商1、主要向向發(fā)展出口貿(mào)易的供應(yīng)商；2、由第三方機(jī)構(gòu)（鄧白氏和新華信）為“中國供應(yīng)商”會員提供專業(yè)資信認(rèn)證；3、會員享用商機(jī)發(fā)布、產(chǎn)品展示、公司推薦及關(guān)鍵詞搜索等各項(xiàng)排名優(yōu)先服務(wù)；4、會員可搜索瀏覽求購商機(jī)，可同買家直接提供報(bào)價；5、會員可得到雅虎 Yahoo在搜索、Small Business ”等頻道的全球同步推廣服務(wù)，讓產(chǎn)品贏得更多買