蘇寧云臺招商手冊

1、蘇寧云臺招商手冊二一三年十月1蘇寧及蘇寧易購簡介目 錄2關于蘇寧云臺3.0云臺招商規(guī)劃4招商要求及政策5后臺管理功能簡介6入駐常見問題7前期招商情況通報83為您服務的7大核心資源1蘇寧及蘇寧易購簡介一、簡介-數字蘇寧一、簡介-蘇寧易購發(fā)展介紹2005年，蘇寧獨立成立B2C管理部，獨立開發(fā)了第一代在線系統(tǒng)，蘇寧電器網上商城一期開始運營。2007年，通過第三方平臺開發(fā)第二代網絡平臺，銷售覆蓋全國并且擁有了單獨的線上服務流程 。2008年，由德國貝塔斯曼公司研發(fā)第三代網絡系統(tǒng)，通過與ERP系統(tǒng)實現接口對接解決網站庫存同步的問題。2009年，蘇寧電器宣布進軍B2C行業(yè)，對系統(tǒng)進行全面改版升級。2010

2、年2月，蘇寧易購正式成立，目標是打造成為平行于蘇寧實體店面的“蘇寧第二連鎖”品牌。2013年2月，蘇寧電器更名為“蘇寧云商集團”，提出云商模式，成立電子商務經營總部。銷售業(yè)績 2012年度，電子商務銷售規(guī)模達183.36億，注冊用戶近3500萬；（包含蘇寧易購、紅孩子兩大平臺），環(huán)比增速位列B2C企業(yè)第一；“蘇寧易購”品牌被廣大消費者熟知、認可，成為中國B2C行業(yè)最主流的企業(yè)之一。品類覆蓋 大家電、3C、生活電器、百貨產品、家居產品、娛樂產品、圖書、虛擬產品、酒類、商旅、保險等30多個品類，SKU總數達200多萬。員工數量 2013年，全國蘇寧電子商務體系員工將近6000人，其中研發(fā)人員達30

3、00人。行業(yè)認可 2011年，憑借規(guī)范化運營管理、良好的資源整合能力、獨特的盈利模式，為電子商務行業(yè)規(guī)范發(fā)展起到了積極的示范作用，被成功入選“電子商務示范企業(yè)” 。蘇寧易購成績一、簡介-蘇寧易購業(yè)績2關于蘇寧云臺3.0二、關于蘇寧云臺3.0模式年份性質商戶平臺1.02003年C2C平臺個體小商戶+避稅企業(yè)門檻入駐無門檻服務商戶自行提供服務平臺指定標準盈利模式廣告費+技術服務費平臺2.02008年B2C平臺品牌+品牌授權商企業(yè)法人資質商戶自行提供服務平臺指定標準平臺使用費+技術服務費+銷售傭金+廣告費平臺3.02013年O2O平臺品牌+品牌授權商+線上線下零售商企業(yè)法人資質同品商戶限量平臺提供統(tǒng)

4、一服務承諾固定費用全免+商戶自選低成本增值服務費用二、關于蘇寧云臺3.0二、關于蘇寧云臺3.0商家蘇寧認證、由蘇寧提供統(tǒng)一正品保證和服務承諾統(tǒng)一承諾同商品精選限5家商品價格、服務質量作為精選標準精選優(yōu)選轉變平臺盈利模式，不收取固定平臺費用，增值服務盈利免費政策全平臺全渠道開發(fā)展示、倉儲、快遞服務雙線開放核心特點價值特點平臺3.0自貿區(qū)3選擇蘇寧云臺的7大理由三、為您服務的7大核心資源世界品牌實驗室發(fā)布的2012年中國500最具價值品牌榜單蘇寧品牌價值已提升至956.86億元，蟬聯(lián)中國商業(yè)零售企業(yè)第一位。中國最大的商業(yè)連鎖企業(yè)名列中國規(guī)模民企前三中國企業(yè)500強第13位入選福布斯亞洲企業(yè)50強福

5、布斯全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一三、為您服務的7大核心資源商家可共享蘇寧海量優(yōu)質客戶資源與龐大的網絡流量，移動電商的發(fā)展也勢必會增加更多的優(yōu)勢資源。約1.2億會員數據，80%為20-40歲之間的高消費，其中電子商務消費人群約3500萬三、為您服務的7大核心資源 商家將共享蘇寧持續(xù)的市場推廣資源，包括網絡、電視、戶外社會化媒體和移動客戶端等站外引流； 還有龐大的微博資源，蘇寧官微粉絲數271萬、蘇寧易購官微粉絲數226萬，另開通個子頻道微博，58個分公司微博，個校園微博，粉絲數目超過1000萬多，共享精準營銷資源；此外微信營銷在正在研究中，即將大規(guī)模投入使用。三、為您服務的7大核心資源蘇寧

6、目前擁有全國的1700多家門店、200多個城市倉庫支撐全國商品配送，并將在2015年完成全國60個現代化物流基地，同步建設10-12個自動化揀選中心3000多個呼叫中心坐席、5000名專業(yè)客服人員、提供7*24小時服務，5000多個售后服務網點形成了立體的實體服務體系2012年蘇寧已獲得快遞業(yè)務經營許可，目前已經形成了近4000人的規(guī)模，依托蘇寧全國1700多家門店設立自提點，實現了對全國三四級市場的有效覆蓋三、為您服務的7大核心資源共享信息系統(tǒng)后臺 蘇寧云臺集合了蘇寧ERP/SAP、CRM、B2B等眾多系統(tǒng)平臺，為供應商提供了基于零售業(yè)務的一體化全流程的系統(tǒng)支撐，并可針對不同供應商提供了差異

7、化的系統(tǒng)定制服務。三、為您服務的7大核心資源本地化運營運營指導站內促銷站外推廣流量導入三、為您服務的7大核心資源商家可共享蘇寧易購自有支付工具易付寶。易付寶為商家提供安全便捷的電子支付服務和具有競爭力的資費政策，實現擔保交易。進一步凸顯蘇寧易購與商家的協(xié)同效應。蘇寧先進的信息系統(tǒng)擔保交易服務 蘇寧易付寶根據不同行業(yè)表現形式提供貸款、票據、信用、智力等全部或其中一種的融資方式，融資便利、無需固定資產等抵押物、加快賬務周轉率、操作方便快捷，而且區(qū)別于傳統(tǒng)融資單一對象拓展為供應商融資、核心企業(yè)融資、經銷商融資和最終用戶融資等類型。 蘇寧供應鏈融資具有門檻低、高效、提供增值服務、盤活應收賬款等優(yōu)勢。為

8、中小微供應商提供創(chuàng)新、便捷的金融服務產品，解決中小微企業(yè)融資難的問題。供應鏈融資服務三、為您服務的7大核心資源4云臺招商規(guī)劃招商范圍2013年-2015年我們主要向大中華區(qū)進行全品類招商；2015年后我們將向海外商戶開通招商。訪客規(guī)劃蘇寧易購年內將達到日均600萬訪客的穩(wěn)定流量，同時蘇寧云臺規(guī)劃了包括PC端、移動端、門店端、智能電視端等多屏入口，我們將把四端流量入口完全打通，計劃明年互聯(lián)網端整體流量達到1200萬；2015年超過2000萬，確保商戶的經營效益穩(wěn)步提升。招商規(guī)劃商戶數量按照精選優(yōu)選的標準，我們會對商戶的入駐數量進行限制，2013年四季度我們只招商1萬家；2014年控制在5萬家；2

9、015年控制在10萬家以內。四、云臺招商規(guī)劃5招商要求及政策五、招商要求及政策-收費政策（1）收費類目：電器、奶粉和紙尿褲，傭金比例相對其他平臺，正常收取；（2）免費類目： 其他非電器類，實行全免費的政策（先收再有條件的返傭） 返傭條件： DSR評分（商品滿意度、服務滿意度、物流滿意度）： 累計得分不低于4.8分（不低于200人評分）； 退款糾紛率不高于1% （易購客服介入的退款投訴的訂單數量/總訂單數*100%) 月度考核：達到條件的商戶：全額返還傭金，供其自由支配； 未達到條件的商戶：全額返傭供其使用于促銷或者廣告；5、交易傭金我司永久免費（天貓收取1萬至6萬不等）我司按照類目收取1萬，3

10、萬，5萬（天貓收取5萬、10萬、15萬）按照每筆交易收取商戶0.1%的費用，用于蓄水服務基金；該基金用于解決嚴重糾紛以及獎勵優(yōu)質的商戶；易付寶即時到賬，無賬期，按照訂單交易金額收取手續(xù)費：快捷支付0.6%；非快捷支付0.4%；（天貓信用卡收取0.8%；除天貓外，其余平臺都有賬期）2、技術服務年費3、服務保證金4、服務基金6、易付寶手續(xù)費備注：點擊查看具體政策細節(jié)、商戶資質要求及招商人員聯(lián)系方式1.注冊資金資質公司注冊資金10萬及10萬以上人民幣五、招商要求及政策-平臺商戶招商資質1.企業(yè)性質2.經營范圍 3.品牌商戶是具有企業(yè)性質的獨立法人在平臺計劃操作的類目是屬于企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的經營范圍商戶是

11、品牌所有方或品牌授權的代理方24五、招商要求及政策-基本要求資質要求 企業(yè)資質：大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證 品牌資質：中國商標注冊證或商標受理通知書，代理品牌完整授權鏈、3c證書或商品質量檢測報告等相關文件 注冊資金資質：公司注冊資金10萬及10萬以上人民幣各品類具體要求請咨詢招商經理遵守蘇寧易購“7天無理由退換貨”、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務標準所售商品必須明碼標價、保證原廠正品，保證商品質量、承諾售后服務，加入消費者保障基金計劃自覺遵守國家有關的法律法規(guī)及蘇寧易購開放平臺的有關管理規(guī)定服務要求五、招商要求及政策-一般資質要求五、招商要求及政策-特殊品類資質要求6后臺

12、管理功能簡介28六、后臺管理功能簡介23578商品管理功能依托蘇寧云臺，為商家提供強大的后臺管理功能，提升用戶體驗的同時，實時了解商品營銷狀態(tài)，是商家管理商品和運營的利器，指引商家快速調整銷售策略、有效提高轉化率和收益。46促銷管理功能訂單管理功能物流管理功能商戶服務功能運營分析功能財務管理功能1商家入駐后臺管理8大功能 根據蘇寧云臺發(fā)布招商政策、招商標準和招商范圍，由品牌代理或授權商的在線申請入駐與合作。商家入駐12步，即可完成入駐流程。入駐流程詳細操作指導六、商家后臺管理功能說明商家入駐7入駐常見問題七、入駐中常見的駁回原因備注：為提高商戶入駐審核通過率，請商戶務必在申請入駐時先登錄SOP招商中心，了解具體流程及資質要求；8前期招商情況通報八、前期招商情況通報自九月蘇寧云臺上線，至今短短的一個多月的時間，蘇寧云臺申請入駐商家高達18000戶。本