社區(qū)12345工作總結(jié)社區(qū)12345存在困難word版

1、在下一步工作中， 我們一是加大宣傳， 提高居民對(duì)12345 熱線的認(rèn)識(shí)， 進(jìn)而理解支持我們的工作。加強(qiáng)處置問題的質(zhì)量，在問題及時(shí)處置上提速，在受理交辦、處置等環(huán)節(jié)上提質(zhì)。本站為大家整理的相關(guān)的社區(qū) 12345 工作總結(jié) 社區(qū)12345 存在困難,供大家參考選擇。社區(qū) 12345 工作總結(jié) 社區(qū) 12345 存在困難一年來，在xx 街道“ 12345 政府服務(wù)中心”的領(lǐng)導(dǎo)下， xx 社區(qū) 12345 工作始終堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)原則，以積極的態(tài)度、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)認(rèn)真受理街道交辦的工單，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各個(gè)部門的密切配合下， 12345 工作得到扎實(shí)有序推進(jìn)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、社區(qū)“ 12

2、345 ”工作總體情況截止 10 月底，今年我社區(qū)共接收街道“ 12345 ”服務(wù)中心派轉(zhuǎn)電子工單44 件，無一件超期，辦結(jié)率為 100% ，滿意率達(dá) 95% 以上，內(nèi)容主要涉及小區(qū)的環(huán)境、安全、房屋漏水等。二、主要做法：1 、高度重視、狠抓落實(shí) “ 12345 ”工單辦理工作，是落實(shí)“民生為先、為民辦事” 的重要途徑， 是接受群眾監(jiān)督、 改進(jìn)工作作風(fēng)重要窗口， 也是凝聚民心、維護(hù)和諧穩(wěn)定的重要平臺(tái)。為了把此項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，我社區(qū)高度重視，成立“ 12345 ”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，單位“一把手”負(fù)總責(zé)，明確具體承辦人員，制定詳細(xì)的工作制度，并按照規(guī)定的時(shí)間和要求辦理、答復(fù)、回復(fù)群眾訴求，每辦理完

3、一件工單，就建立臺(tái)賬，做好資料存檔工作。如在辦理過程中遇上疑點(diǎn)難點(diǎn)問題，社區(qū)專門召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議討論研究后，做出令求訴人滿意的答復(fù)。2、完善機(jī)制、務(wù)求實(shí)效客觀上講， “12345 ”服務(wù)中心已運(yùn)轉(zhuǎn)5 年多時(shí)間，通過幾年的摸索，我們深知在工單處理過程中，更多的是需要與各部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)， 在這方面還有待于進(jìn)一步的健全和提升， 完善各項(xiàng)機(jī)制， 創(chuàng)新辦理舉措，提升自身能力和素質(zhì)，是我們提高辦理成效的重要內(nèi)容。因此，在工單辦理過程中，我們還特別注意方式方法。比如，接到電子工單后，作為承辦單位第一時(shí)間與來電人取得聯(lián)系，后面還要保持不間斷的電話溝通，需要面辦的及時(shí)見面，需要協(xié)調(diào)的要第一時(shí)間召集相關(guān)部門會(huì)

4、商，整個(gè)過程都請(qǐng)來電人參與，與來電人保持思想上、感情上的溝通，爭(zhēng)取來電人的理解， 盡量將每一環(huán)節(jié)工作做細(xì)做好，讓群眾滿意。3 、狠抓自身、長效管理一是全面強(qiáng)化日常服務(wù)工作。在平時(shí)工作中，通過網(wǎng)格化入戶走訪，深入社區(qū)，走近居民，了解社情民意，現(xiàn)場(chǎng)解答居民咨詢的問題、征集居民對(duì)社區(qū)發(fā)展的意見和建議，解決好群眾的合理訴求，某種程度上，會(huì)減少“ 12345 ”工單數(shù)量，這也是我們執(zhí)政為民的宗旨所在。二是加大政務(wù)公開力度，結(jié)合“ 12345 ”工作，主動(dòng)公開群眾最關(guān)心、最迫切的事項(xiàng)，做到“內(nèi)容全面，責(zé)任清晰，流程詳細(xì)，辦理時(shí)限明確” 。三是加大政策宣傳力度。根據(jù)群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問題，及時(shí)加大相關(guān)政策的

5、宣傳力度，比如民政相關(guān)政策、失地農(nóng)民進(jìn)社保、全民養(yǎng)老等，通過政策的宣傳解讀，及時(shí)消除群體性的群眾誤會(huì)或穩(wěn)定隱患。四、存在的問題和下一步打算我社區(qū)“ 12345 ”工作雖然有了較大的提升，但辦理工作還存在著一些不足，如：春光里物業(yè)維修在申請(qǐng)過程中需要一定的程序和時(shí)間， 但居民家中漏水等問題急需解決， 未達(dá)到居民的期望， 居民多次投訴，存在一定的分歧。又如： xx 社區(qū)因歷史遺留問題小區(qū)物業(yè)維修基金無法使用，在面對(duì)房屋維修、管道修理中，因不理解多次投訴。在下一步工作中， 我們一是加大宣傳， 提高居民對(duì)12345 熱線的認(rèn)識(shí)， 進(jìn)而理解支持我們的工作。二是加強(qiáng)處置問題的質(zhì)量，在問題及時(shí)處置上提速，在

6、受理交辦、處置等環(huán)節(jié)上提質(zhì)。三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)、分析，認(rèn)真解決問題，減少重復(fù)投訴，做好定期綜合分析。四是對(duì)典型案例、同一類別問題的專項(xiàng)分析，加強(qiáng)矛盾糾紛排查工作力度，預(yù)防和減少不和諧因素的產(chǎn)生。五是進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)辦等部門的工作聯(lián)系和溝通，尤其是針對(duì)熱、難點(diǎn)問題。不斷提升社區(qū)“ 12345 ”工作水平。以上是我社區(qū)一年來的工作情況， 在今后的工作中我們將通過加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新工作方法，進(jìn)一步提升群眾的滿意度。社區(qū) 12345 工作總結(jié) 社區(qū) 12345 存在困難設(shè)立“ 12345 ”縣長熱線是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，規(guī)范行政行為，加強(qiáng)效能建設(shè)，提高工作效率的有效舉措，是傾

7、聽群眾呼聲，暢通群眾聯(lián)系渠道，及時(shí)處理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，建設(shè)服務(wù)型、陽光型政府及機(jī)關(guān)的重要平臺(tái)，是政府確定的一項(xiàng)便民惠民的重要工作，回顧總結(jié)過去的半年，我局在辦理縣長熱線工作，主要抓了以下幾個(gè)方面：一、高度重視縣長熱線辦理工作，層層落實(shí)工作責(zé)任制。上半年我局就縣長熱線工作辦理召開了專門會(huì)議， 做到提高認(rèn)識(shí)， 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任“三到位” ，我們把辦理縣長熱線工作作為踐行“三個(gè)代表”重要思想，作為接受廣大人民群眾監(jiān)督的重要渠道， 同為民辦實(shí)事結(jié)合起來， 加強(qiáng)群眾聯(lián)系，接受群眾監(jiān)督，以人民滿意為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量，本著為人民群眾負(fù)責(zé)，對(duì)本職工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真研究辦

8、理辦法和措施， 精心制定辦理方案， 成立以局長為主要負(fù)責(zé)人為組長的辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把辦理縣長熱線工作納入目標(biāo)考核， 實(shí)行 “五定一包”（定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任部門、定責(zé)任人、定辦理時(shí)限、定辦理要求、包辦理效果）的辦理工作責(zé)任制，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室抓協(xié)調(diào)，責(zé)任人抓落實(shí)的工作格局，使辦理工作真正做到了思想上有位置，日程上有安排，工作上有部署，措施上有保證。二、著力強(qiáng)化工作責(zé)任，努力提高辦理質(zhì)量。上半年在辦理縣長熱線工作中，我們以讓投訴人滿意、讓群眾真正受益為總體目標(biāo)，堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合” 。一是辦理工作與踐行“三個(gè)代表”重要思想，開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育緊密結(jié)合起來，通過辦理

9、，體現(xiàn)先進(jìn)性教育的成果，真正解決一個(gè)一起與人民群眾密切相關(guān)的實(shí)際問題 ;二是注重辦理工作與全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧保靖緊密結(jié)合起來，通過解決與廣大人民群眾密切相關(guān)的具體問題，構(gòu)建和諧社會(huì)環(huán)境， 促進(jìn)我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展;三是注重把辦理工作與改進(jìn)商務(wù)招商的工作作風(fēng)緊密結(jié)合起來，根據(jù)反映的問題，及時(shí)爭(zhēng)取相應(yīng)措施，加強(qiáng)自身建設(shè);四是注重把辦理工作與聯(lián)系被反映單位緊密結(jié)合起來，使之成為我局調(diào)研工作的一種方式，研究解決我們工作中的不足，提高商務(wù)、招商工作的前瞻性和針對(duì)性，在縣長熱線工作具體辦理過程中，我們?cè)谵k理前，由分管局長帶領(lǐng)承辦人員反復(fù)研讀反映的原文，在明確反映人的意旨和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出初

10、步辦理工作方案，然后主動(dòng)與反映人或請(qǐng)進(jìn)來召開聯(lián)系溝通會(huì)的方式，深入解決反映人的意圖， 在辦理中， 我們注重及時(shí)性、 針對(duì)性和可行性， 堅(jiān)持做到 “滿意答復(fù)和妥善解決” ，然后回復(fù)縣長熱線辦公室。三、創(chuàng)新工作思路，把縣長熱線辦理的工作落到實(shí)處。我局辦理縣長熱線工作都是深入一線，直接傾聽反映人的呼聲，認(rèn)真調(diào)查研究，根據(jù)反映人提出的意見和建議，找準(zhǔn)反映情況的針對(duì)性、現(xiàn)實(shí)性、緊迫性和涉及的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)營程序以及其它問題。由于都是當(dāng)前人民群眾非常關(guān)心的熱 點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，這對(duì)豐富和拓寬我們工作思路，建立“親民、務(wù)實(shí)”的責(zé) 任政府、責(zé)任部門，促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)到位都十分有益。局長田廷斌同志反復(fù)強(qiáng)調(diào)，我們

11、千萬不能就辦理而辦理，而應(yīng)該在辦理過程中，不斷創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作方式，把辦理工作落到實(shí)處，最終讓人民滿意。上半年我局縣長熱線工作辦理針對(duì)性強(qiáng)，不回復(fù)空話、套話，以實(shí)際行動(dòng)來改進(jìn)我局工作，辦理縣長熱線工作獲得了反映問題人的認(rèn)可。今后，我局將再接再勵(lì)，努力把縣長熱線工作做得更好、更扎實(shí)。社區(qū) 12345 工作總結(jié) 社區(qū) 12345 存在困難【基本概況】南苑社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)由南苑小區(qū)、陽光花園、江彰家園三個(gè)小區(qū)組成，全轄 1600 戶， 5500 余名居民。社區(qū)黨總支共有黨員 466 名，其中退休黨員 320 名（60 歲以上 268 名 ），在職黨員 38 名， 下崗失業(yè)黨員 108

12、名， 以按樓幢區(qū)域劃分成三個(gè)黨支部（其中一個(gè)是流動(dòng)黨支部）、 6 個(gè)黨小組，一支部共有黨員 199 名，二支部共有黨員 237 名，三支部 （流動(dòng)支部 30 名）;2018 年全年共收繳黨費(fèi) 60741 元，全部上繳辦事處黨委，并將收繳黨費(fèi)情況在社區(qū)張貼進(jìn)行了公示。支部書記、黨小組長6 人每月補(bǔ)貼 480 元，全年合計(jì)5760 元，全由社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)支出?！净顒?dòng)開展】1 、 社區(qū)黨總支及各支部嚴(yán)格執(zhí)行 “三會(huì)一課” 制度。 通過召開專題學(xué)習(xí)會(huì)、討論會(huì)，利用黨員微信群等多種形式組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神、省委十一屆二次全會(huì)精神、習(xí)近平總書記來川視察重要講話精神等，通過學(xué)習(xí)，入腦入心，統(tǒng)一思

13、想，指導(dǎo)實(shí)踐。為推進(jìn)“兩學(xué)一做”常態(tài)化，制度化，支部每月有活動(dòng)，月月有主題，召開了“送黨章學(xué)黨章講黨章遵黨章” 、 “三線建設(shè)文化大討論” 、 “銘記歷史，不忘初心” 、 “學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例 ”等主題黨日活動(dòng)， 教育黨員同志要堅(jiān)定理想信念， 執(zhí)行黨的政治路線， 牢記黨員義務(wù)和宗旨，發(fā)揮黨員模范先鋒作用。2、開展“雙報(bào)到”工作，推進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)。按照組織部和長城街道的安排，認(rèn)真搭建在職黨員社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，合理設(shè)崗定責(zé)，在職黨員紛紛“回家” ，用實(shí)際行動(dòng)參與社區(qū)共治共建。充分發(fā)揮黨組織和在職黨員在服務(wù)社區(qū)、服務(wù)群眾中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，努力形成“黨組織有責(zé)、在職黨員有為、社區(qū)群眾受益”的工作格局。3、開展“環(huán)境整治” 、 “敬老助殘” 、 “政策宣傳”等志愿服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和帶頭作用，4、扶貧幫困，關(guān)注民生，關(guān)心離退休黨員、干部和貧困群體的生活，幫助他們解決實(shí)際問題。全年對(duì)生病的黨員、群眾30 余人進(jìn)行看望慰問，共計(jì)慰問資金約 4000 元，讓他們感受到黨組織的溫暖。5 、調(diào)動(dòng)老黨員、退休干部的積極性，讓他們真正“老有所樂”。開展了“喜