貸款新人電銷話術(shù)表

貸款新人電銷話術(shù)表貸款新人電銷話術(shù)表貸款新人電銷話術(shù)表V:1.0精細(xì)整理，僅供參考貸款新人電銷話術(shù)表日期：20xx年X月《貸款》信貸《新人電銷話術(shù)表》開場(chǎng)白您好!我是XX公司的貸款專員，我姓＿＿，工號(hào)＿＿，請(qǐng)問您是否有貸款融資的需求呢（此處停頓3秒）、（沒需求，就告知客戶為慶祝分公司開業(yè)，介紹朋友貸款成功送200元話費(fèi)的活動(dòng)）→不好意思，打擾您了，祝您平安！再見！引導(dǎo)→我們有兩個(gè)產(chǎn)品，上班和做生意的，請(qǐng)問您是上班還是做生意呢（如果兩者都有，先問是不是法人代表）→請(qǐng)問您的貸款用途是什么（一定要問清楚貸款具體是做什么用的）這筆款大概什么時(shí)候要呢想貸多少這筆貸款打算用多久兩大產(chǎn)品上班族→X先生，請(qǐng)問您在現(xiàn)在這家單位工作時(shí)間多久了/請(qǐng)問您公司的營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)時(shí)間多久了請(qǐng)問您的工資是銀行代發(fā)還是發(fā)現(xiàn)金呢最近6個(gè)月加起來總金額有多少→X先生，最近半年辦過信用卡嗎最近半年信用卡中心給您打過電話嗎（如果沒有，適當(dāng)贊美客戶信用好）→X先生，請(qǐng)問您在其他銀行貸過款嗎有沒有貸款買過車有沒有貸款買過房子（房子增加貸款的額度）做生意→X先生，請(qǐng)問您是公司的法人代表嗎占股多少公司的營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)時(shí)間多久了（注冊(cè)滿一年，本地人或有對(duì)公流水賬或商品房才可以申請(qǐng)，否則要注冊(cè)滿兩年）→X先生，請(qǐng)問您對(duì)公賬戶和對(duì)私賬戶最近半年有多少進(jìn)賬（以此來評(píng)估客戶的收入，收入又決定客戶貸款的額度）→請(qǐng)問您有幾張信用卡總額度有多少錢目前消費(fèi)了多少了最長一張用了多久了（了解客戶的負(fù)債，負(fù)債太高會(huì)影響貸款的額度）→X先生，最近半年辦過信用卡嗎最近半年信用卡中心給您打過電話嗎（如果沒有，適當(dāng)贊美客戶信用好）→X先生，請(qǐng)問您在其他銀行貸過款嗎有沒有貸款買過車有沒有貸款買過房子商品房→X先生，您的房子是按揭的還是一次性買斷的是夫妻共有嗎（房產(chǎn)證是誰的名字）多少個(gè)平方米供了多久月供多少（一次性買斷的，適當(dāng)贊美一下客戶有實(shí)力）三大問題的解答：利息高1.我們沒有任何抵押和擔(dān)保的信用貸款，風(fēng)險(xiǎn)很高。而且我們手續(xù)簡(jiǎn)單快捷，簽完合同1-3個(gè)工作日放款！2.分析客戶的利潤，問客戶所在行業(yè)的毛利是多少：客戶賺大頭，銀行賺零頭；他吃肉，銀行喝湯。等于用銀行的錢去賺錢。3.告訴客戶拿到貸款的代價(jià)就是幾張紙，客戶是空手套白狼，沒有任何風(fēng)險(xiǎn)。但我們承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)非常高，就連民間5分以上的高利貸都要抵押和擔(dān)保才行。4.告訴客戶我們放款快：簽完合同3個(gè)工作日！這就像是去機(jī)場(chǎng)，可坐公交、可打的；打的快且舒適，你不能打完的，只愿意付公交車的錢吧！5.斷客戶的后路：有能力抵押的客戶用“辦理時(shí)間長”來打擊，有條件擔(dān)保的客戶用“風(fēng)險(xiǎn)”來打擊，讓客戶明白除了我們這里他貸不到。額度低1.大錢有大用，小錢有小用，先建立一個(gè)融資平臺(tái)，為以后額度翻倍打基礎(chǔ)。做生意的眼光都要看的長遠(yuǎn)，生意越大，融資的渠道就要多，就要和銀行的關(guān)系越密切。2.后續(xù)額度翻倍，我們有最高50W的循環(huán)貸款，只要你這次能在我們這里貸款成功，就有機(jī)會(huì)追加貸款，提高循環(huán)的額度。3.團(tuán)購，推薦客戶的朋友和家人一起來貸款，他來還款即可。后續(xù)做一個(gè)綜合融資的方案，來滿足客戶的需求。4.斷客戶的后路：有能力抵押的客戶用“辦理時(shí)間長”來打擊，有條件擔(dān)保的客戶用“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”來打擊，在其他公司貸過的客戶，讓他明白除了我們這里他貸不到。5.如果客戶說找朋友借：那你就告訴客戶，誰家里也不會(huì)放5萬塊錢等著別人借，就算有也是有用途的。錢好還，人情債難還，以后你還要借錢幫助過你的人。手續(xù)難：最難就是流水賬，早上銀行九點(diǎn)開門，你八點(diǎn)半等著，銀行一開門馬上進(jìn)取，幾分鐘就搞定了。其他資料現(xiàn)場(chǎng)就可以準(zhǔn)備了，麻煩嗎準(zhǔn)備資料上班族：1.身份證；2.工作證明或勞動(dòng)合同（把工作證明的模板發(fā)到客戶的QQ郵箱，客戶自己打印出來蓋公章即可）；3.打印最近6個(gè)月的銀行流水賬，顯示姓名卡號(hào)，銀行蓋章.做生意：1.身份證；2.營業(yè)執(zhí)照，租賃合同，最近一個(gè)月的租金收據(jù)或水電費(fèi)發(fā)票；3.最近六個(gè)月對(duì)公和對(duì)私的銀行流水賬，顯示姓名卡號(hào)，銀行蓋章；按揭房：1.身份證；2.房產(chǎn)證或購房合同或抵押借款合同；3.最近6個(gè)月的還房貸的流水賬，顯示姓名卡號(hào)，銀行蓋章；買斷房：1.身份證；2.房產(chǎn)證。（為了避免客戶負(fù)債高，申請(qǐng)時(shí)最好提供近六個(gè)月的個(gè)人銀行流水賬）備注：按揭房最好提供抵押貸款合同，買斷的房產(chǎn)最好提供南方電網(wǎng)的發(fā)票，不然審批通過后要實(shí)地征信，這樣放款的速度會(huì)慢三天，客戶不喜歡。預(yù)約跟進(jìn)1.當(dāng)天預(yù)約的新名單一定要在下班前撥打一次詢問客戶，準(zhǔn)備資料的短信是否正常收到，資料準(zhǔn)備的情況怎樣了2.次日上午一早來首先撥打通知前一天已經(jīng)預(yù)約過的客戶，讓客戶自己告知所準(zhǔn)備的資料并做詳細(xì)做核對(duì)，避免客服跑兩趟。核對(duì)話術(shù)：X先生您好，我是昨天上午聯(lián)系您的XX的貸款專員小X，昨天發(fā)給您的短信都收到了吧昨天跟您確認(rèn)好的，所以打電話來提醒您一下。因?yàn)殚T店貸款客戶比較多，我?guī)湍s好的上午10:00