成功者的最佳管理工具PDCA詳解

1、成功者的最佳(zu ji)管理工具PDCA共三十五頁P(yáng)DCA工作(gngzu)法PDCA共三十五頁P(yáng)DCA的八個(gè)步驟(bzhu)1、分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題 在做計(jì)劃之前，需要分析一下現(xiàn)狀是什么樣子的？問題在哪里？ 第一步找到問題，就像醫(yī)生看病(kn bng)一樣。共三十五頁P(yáng)DCA的八個(gè)步驟(bzhu)2、分析影響因素 第一步把脈(b mi)，第二步把完脈了，分析各種問題中的影響因素。分析方法：魚骨圖、5W2H等等，用這些方法來分析，到底有哪些因素影響。共三十五頁魚骨圖分析法共三十五頁P(yáng)DCA的八個(gè)步驟(bzhu)3、分析主要因素 把所有的分析因素分析完了以后，再來分析主要因素是什么。每一個(gè)問題的

2、產(chǎn)生(chnshng)，都有少數(shù)主要的因素，比方說影響這個(gè)問題的產(chǎn)生(chnshng)有十個(gè)因素，按照二八原則，大概有兩個(gè)到三個(gè)是主要因素。找到主要因素才能夠徹底解決問題。共三十五頁P(yáng)DCA的八個(gè)步驟(bzhu)4、采取措施 分析到主要原因以后，針對(duì)主要原因采取措施。在采取措施的時(shí)候，要考慮下面的這幾個(gè)問題：我們?yōu)槭裁匆贫ㄟ@個(gè)措施？（WHY）要達(dá)到什么目標(biāo)？（WHAT）在什么地方去做？（WHERE）由誰來做？（WHO）什么時(shí)候做？（WHEN）怎樣做？（HOW）花費(fèi)(hufi)多少？ （HOW MUCH）共三十五頁5W2H分析法共三十五頁5W2H分析法WHAT何事細(xì)分WHY何因目標(biāo)WHO何人對(duì)

3、誰WHEN何時(shí)耗時(shí)WHERE何地著手HOW &HOW MUCH如何耗費(fèi)共三十五頁P(yáng)DCA的八個(gè)步驟(bzhu)5、執(zhí)行就是按照措施計(jì)劃(jhu)的要求去做，開始執(zhí)行，執(zhí)行是計(jì)劃成敗的關(guān)鍵。 共三十五頁P(yáng)DCA的八個(gè)步驟(bzhu)6、檢查 把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。有一個(gè)問題：我們定計(jì)劃的時(shí)候要分階段目標(biāo)，如果沒有(mi yu)階段目標(biāo)怎么檢查？所以，定計(jì)劃一定要分段來定，甚至每天、每個(gè)小時(shí)，都要有它的目標(biāo)，這個(gè)時(shí)候才能檢查。檢查完了以后與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。共三十五頁P(yáng)DCA的八個(gè)步驟(bzhu)7、標(biāo)準(zhǔn)化 把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)(xingyng)的標(biāo)準(zhǔn)。 共三十五頁P(yáng)DCA的八

4、個(gè)步驟(bzhu)8、把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決 每個(gè)問題不一定靠一個(gè)PDCA循環(huán)，就能夠解決掉的，有時(shí)候一次解決掉，有時(shí)候可能要轉(zhuǎn)幾次?？床?kn bng)也是一樣，最好的方法是保持自己的健康，不要去看病(kn bng)。換句話說，不出問題最好，出了問題解決問題有時(shí)候，不是一次兩次就能解決掉的。共三十五頁P(yáng)DCA應(yīng)用(yngyng)試驗(yàn)傳 數(shù)共三十五頁P(yáng)DCA應(yīng)用(yngyng)實(shí)例培訓(xùn)(pixn)工作共三十五頁1、培訓(xùn)體系(tx)之計(jì)劃（P）分析確定培訓(xùn)需求；分析數(shù)據(jù)，總結(jié)差距和根源，明確組織能力、員工技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)的差距，明確各種培訓(xùn)項(xiàng)目信息（培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)類

5、型、培訓(xùn)名稱(mngchng)、參加人員范圍、費(fèi)用預(yù)算）確定培訓(xùn)解決方案培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn)共三十五頁2、培訓(xùn)(pixn)體系之實(shí)施（D）籌劃方案課程規(guī)劃(guhu)培訓(xùn)調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)總結(jié)會(huì)共三十五頁3、培訓(xùn)(pixn)體系之檢查（C）第一層次是反應(yīng)層，是對(duì)學(xué)員對(duì)課程的滿意(mny)程度；第二層次是學(xué)習(xí)層，學(xué)員到底學(xué)到了什么第三層次是行為層，學(xué)員多大程度上能將所學(xué)用于改變自己的行為第四層次是效益層，用來判斷培訓(xùn)后員工工作業(yè)績(jī)的提高程度共三十五頁4、培訓(xùn)(pixn)體系之改善（A）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固成績(jī)，把效果好的總結(jié)提煉，上升為“標(biāo)準(zhǔn)”處置遺留問題，將其轉(zhuǎn)入(zhun r)下一個(gè)PDCA循

6、環(huán)共三十五頁P(yáng)DCA應(yīng)用(yngyng)實(shí)例招聘(zhopn)工作共三十五頁1、招聘工作(gngzu)之計(jì)劃（P）分析所需崗位人員的任職資格和工作職責(zé)涉及模擬測(cè)試的題目和步驟，準(zhǔn)備好相關(guān)(xinggun)的資料共三十五頁2、招聘(zhopn)工作之執(zhí)行（D）現(xiàn)場(chǎng)招聘(zhopn)人員形象不同崗位面談的內(nèi)容會(huì)場(chǎng)的安排與布置共三十五頁3、招聘工作(gngzu)之檢查（C）招聘體系總成本控制招聘目標(biāo)(mbio)的達(dá)成情況招聘考察要點(diǎn)是否全面共三十五頁4、招聘(zhopn)工作之總結(jié)（A）招聘實(shí)施過程中面試問題(wnt)設(shè)置的科學(xué)性和成功性面試方法選擇和使用的正確性共三十五頁P(yáng)DCA應(yīng)用(yngyng

7、)實(shí)例個(gè)人工作(gngzu)日志共三十五頁1、工作日志(rzh)之計(jì)劃（P）今日計(jì)劃：每天計(jì)劃要做的5-7件事情。 （1）計(jì)劃內(nèi)容：當(dāng)天計(jì)劃要做的事情，一般5-7項(xiàng)（分重點(diǎn)項(xiàng)目，日常項(xiàng)目，臨時(shí)(ln sh)工作等，按重要緊急程度）也就是工作事項(xiàng)12345，時(shí)間、人物、事項(xiàng)、完成進(jìn)度，關(guān)鍵注意點(diǎn)； 制定今天的任務(wù)，緊迫及重要、緊迫、重要的順序。 （2）考核標(biāo)準(zhǔn) （3）完成情況（4）點(diǎn)一盞心燈：養(yǎng)成每天接受一句勵(lì)志名言格言警句的激勵(lì)，保持一種積極上進(jìn)的情緒的習(xí)慣。 共三十五頁1、工作日志(rzh)之計(jì)劃（P）序號(hào)目的事項(xiàng)時(shí)間地點(diǎn)人物步驟要點(diǎn)進(jìn)度重要性WHYWHATWHENWHEREWHOHOW12

8、345共三十五頁2、工作日志(rzh)之執(zhí)行（D）今日事務(wù)全記錄，量化目標(biāo)，完成狀態(tài)。 實(shí)際工作內(nèi)容-當(dāng)天工作事項(xiàng)的工作內(nèi)容、活動(dòng)結(jié)果，工作完成情況。 （1）執(zhí)行中的具體工作、日常事務(wù)處理，每天工作流水帳，今天完成的。 （2）今日靈感(ln n)：養(yǎng)成隨時(shí)記錄自己的靈感(ln n)（主意、點(diǎn)子、思想火花、心得感受等），防止智力資源的浪費(fèi)的習(xí)慣。將一些突發(fā)的寫作靈感隨時(shí)記錄，定時(shí)整理。包括每天發(fā)現(xiàn)的問題，解決問題的方法、合理化建議及臨時(shí)的靈感，只言片語等。共三十五頁2、工作日志(rzh)之執(zhí)行（D）（3）今日學(xué)習(xí)：知識(shí)積累，養(yǎng)成每天晚上回顧當(dāng)天所學(xué)知識(shí)，及時(shí)復(fù)習(xí)、默寫下來并保存的習(xí)慣。每天學(xué)習(xí)記

9、錄(jl)，學(xué)習(xí)具體內(nèi)容，效果，如何在工作中實(shí)用（4）每天寫經(jīng)理人日記，在管理工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些小問題或突然之間來了靈感。這些都應(yīng)當(dāng)記 錄下來 ，否則就太可惜了。共三十五頁3、工作日志(rzh)之檢查（C）檢查問題點(diǎn)在處理本項(xiàng)工作的過程中發(fā)現(xiàn)(fxin)的問題,潛在風(fēng)險(xiǎn)，工作中應(yīng)注意的情況。 解決對(duì)策-對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，你如何去解決。共三十五頁4、工作(gngzu)日志之總結(jié)（A）今日反?。吼B(yǎng)成每天反思自己的學(xué)習(xí)、工作、思想、行為，在反思中成長(zhǎng)，在反思中前進(jìn)的習(xí)慣。每天晚上總結(jié)歸納-經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，總結(jié)一天的工作得失。 （1）當(dāng)天工作亮點(diǎn)、工作心得、每天心得感受。 （2）改進(jìn)方法：當(dāng)天工作教訓(xùn)、建議

10、，要對(duì)所做的不滿意的事情，提出改善的方法，潛在(qinzi)風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避措施，完成下一步的幾點(diǎn)行動(dòng)措施。 （3）突然閃現(xiàn)的靈感，對(duì)某事某物的看法：今天什么事情沒做完？（做完了什么事）、今天什么事情沒做好？（做好了什么事）、今天什么事情沒有做？（做了什么事）。共三十五頁5、工作日志之明日計(jì)劃(jhu)（下一個(gè)P）明天該做什么事？明天該怎么做好該做的事？ 明日(mngr)規(guī)劃：養(yǎng)成每天晚上規(guī)劃第二天要做的事，按首要、緊迫、必須、打算排列好，及時(shí)提醒，做到 “當(dāng)日事，當(dāng)日畢”的習(xí)慣。共三十五頁共三十五頁業(yè)務(wù)(yw)&市場(chǎng)姚守鋼總的三角形理論(lln)廠家渠道用戶做業(yè)務(wù)做市場(chǎng)做業(yè)務(wù)先易后難做市場(chǎng)先難后易只做業(yè)務(wù)早晚會(huì)把業(yè)務(wù)做死市場(chǎng)與業(yè)務(wù)并重，才能把品牌做大共三十五頁內(nèi)容摘要成功者的最佳管理工具。1、分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題 在做計(jì)劃之前，需要分析一下現(xiàn)狀是什么樣子的。3、分析主要因素 把所有的分析因素分析完了以后，再來分析主要因素是什么。4、采取措施 分析到主要原因以后，針對(duì)主要原因采取措施。在采取措施的時(shí)候，要考慮下面的這幾個(gè)問題：。有一個(gè)問題：我們定