預(yù)測與決策原理分析

1、第三章 預(yù)測與決策 預(yù)測的含義、作用、程序與方法 決策的定義、原則與依據(jù) 決策的類型 決策的理論 決策的過程 決策的方法13.1預(yù)測3.1.1預(yù)測的含義 預(yù)測就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用已有的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方法，對未來事件進行判斷和估算，并推測結(jié)果的一種科學(xué)方法。3.1.2預(yù)測的作用.幫助人們認識和控制未來的不確定性，使對未來的無知減少到最低限度。2使計劃的預(yù)期目標與可能變化的環(huán)境和約束條件互相協(xié)調(diào)。事先估計計劃實施可能產(chǎn)生的后果。3.1.3預(yù)測的程序. 確定預(yù)測目標.調(diào)查、收集和整理預(yù)測資料3建立預(yù)測模型計算、分析評價修正預(yù)測結(jié)果3.1.4預(yù)測的方法.定性預(yù)測法：典型分析法、專家預(yù)測

2、法、類比法等。.定量預(yù)測法：時間序列：移動平均法、指數(shù)平滑法等。因果分析法。43.2 決策的定義、原則與依據(jù) 3.2.1決策的定義 “從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程” 楊洪蘭 1996 “所謂決策，是指組織或個人為了實現(xiàn)某種 目標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、 內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程” 周三多等 1999 “管理者識別并解決問題以及利用機會的過 程 ” 路易斯、古德曼和范特 （Lewis,Goodman and Fandt）53.2.2 決策的原則 決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則 原因： 組織內(nèi)外的發(fā)展與變化會直接或間接產(chǎn)生某種影響，很難立即收集到相關(guān)信息 只能收集到有限信

3、息 制訂的方案數(shù)是有限的 對有限方案的認識是有局限性的63.2.3 決策的依據(jù) 決策離不開信息。信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影 響決策水平。收集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、產(chǎn)生信 息的成本應(yīng)低于信息所帶來的效益 a.有明確的決策目標。 b.若干可行的備選方案 c.方案可進行評價和比較 d.決策結(jié)果合理或滿意 e.決策的主體是管理者 f.決策是一個分析判斷過程73.3 決策的類型 3.3.1長期決策與短期決策 按決策影響的時間劃分 1.長期決策：事關(guān)組織發(fā)展方向的長遠性、全局性的重大決策，亦稱發(fā)展規(guī)劃或長期戰(zhàn)略決策 2.短期決策：為實行長期戰(zhàn)略目標而采取的短期策略手段，又稱工作計劃或短期戰(zhàn)術(shù)決策83.3.2 戰(zhàn)略決

4、策、管理決策和業(yè)務(wù)決策 按決策的重要性劃分 1.戰(zhàn)略決策：謀求在組織與環(huán)境之間達成動態(tài)平衡、直接關(guān)系到組織長遠利益的重大決策。 2.管理決策：是在組織內(nèi)部有關(guān)戰(zhàn)略決策的貫徹和執(zhí)行的決策，旨在提高組織內(nèi)部活動的高度協(xié)調(diào)、資源合理配置和組織的管理效能。 3.業(yè)務(wù)決策：是為了解決日常工作和具體作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決策，大部分業(yè)務(wù)決策具有局部性、常規(guī)性和技術(shù)性的特點。93.3.3 集體決策和個人決策 從決策的主體看可劃分為集體決策和個人 決策 1.集體決策（優(yōu)點：更多信息、方案和認同，更好地溝通和決策，缺點：從眾現(xiàn)象和責(zé)任不明） 2.個人決策103.3.4 程序化決策與非程序化決策 按決策所涉及的問

5、題劃分1.程序化決策：常規(guī)決策，處理例行問 題2.非程序化決策：非常規(guī)決策，處理例 外問題赫伯特A.西蒙（Herbert A.Simon）113.3.5 確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定 型決策 按決策問題所處的條件劃分1.確定型決策：在穩(wěn)定條件下進行的決策 （已知確定狀態(tài)的發(fā)生）2.風(fēng)險型決策：已知各種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率3.不確定型決策：不穩(wěn)定條件下進行的決策123.4 決策的理論 3.4.1 古典決策理論 理論前提：古典決策理論基于“完全理性人或 經(jīng)濟人”的假設(shè)，決策目的在于決策最佳，又 稱規(guī)范決策理論或理性決策理論（盛行于20世 紀50年代前） 主要內(nèi)容 a.決策者掌握完全信息 b.決策

6、者了解所有備選方案 c.決策者建立一整套規(guī)范的組織體系 d.決策的目的在于追求最大經(jīng)濟利益133.4.2 行為決策理論 理論前提：影響決策者進行決策的不僅有經(jīng)濟 因素，還有人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng) 驗和動機等 “有限理性”標準和“滿意度”原則 a.人是有限理性的 b.決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受到知覺上 偏差的影響，決策是直感式的 c.決策者只能了解有限多的備選方案 d.決策者對風(fēng)險的態(tài)度是第一位的 e.決策的原則是滿意或合理而不是最佳 f.決策是一種文化現(xiàn)象（東、西方?jīng)Q策差異）143.4.3 當(dāng)代決策理論1.核心內(nèi)容：決策貫穿于整個管理過程，決策程 序就是整個管理過程2.決策過程：研

7、究組織的內(nèi)外環(huán)境 確定組織目標 設(shè)計可達到該目標的各種可行方案 比較和評估這些方案 進行方案選擇 實施決策方案 進行追蹤檢查和控制3.決策技術(shù)和人的結(jié)合，出現(xiàn)了決策支持系統(tǒng) （DSS），其中專家決策系統(tǒng)應(yīng)用最為普遍15 3.5 決策的過程 赫爾伯特西蒙劃分的四個階段 1.情報活動 2.設(shè)計活動 3.抉擇活動 4.實施活動163.5.1 識別機會或診斷問題 從數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理、信息中去偽存真、去 冗補缺、去粗存精，從而能正確識別機會或 診斷問題 忌：信息不足、質(zhì)量低下 信息扭曲 態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等的局限173.5.2 識別目標目標體現(xiàn)的是組織所想要的結(jié)果企業(yè)常見的目標： 利潤與社會責(zé)任 T、

8、Q、C、S（Time、 Quality、Cost、Serve） 企業(yè)發(fā)展、員工福利提高、員工成長發(fā)展 產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展、 資金籌集、投資 企業(yè)走向世界的戰(zhàn)略目標 長期、中期、年度、季度、月、（旬）周、 日、班、個人183.5.3 擬定備選方案 管理者提出達到目標和解決問題的各種方案 管理者的個人知識、經(jīng)驗、經(jīng)歷、能力 內(nèi)部員工的溝通、社會有關(guān)部門的溝通 征詢專家、學(xué)者的意見 形成可量化或用其它方法可評價的方 案體系 193.5.4 評估備選方案評估備選方案綜合評估：優(yōu)選出最佳方案單項或有限項評估（敏感項）3.5.5 作出決定根據(jù)已有方案與有關(guān)信息，仔細分析、判斷，選出待實施的方案203.5.

9、6 選擇實施戰(zhàn)略 （1）選擇相應(yīng)的具體措施 （2）確保有關(guān)指令為有關(guān)人員所接受 （3）將目標分解到每個單位和個人 （4）注重信息反饋，掌握進展情況，實施有效 控制213.5.7 監(jiān)督和評估 內(nèi)外環(huán)境變化 多階段目標控制對決策實施結(jié)果進行評估 對員工的績效進行評估223.6 決策的方法3.6.1 集體決策方法 1.頭腦風(fēng)暴法（5 6人，1 2小時） 頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人奧斯本（A.F.Osborn）提出 四項原則： （1）對別人的建議不作任何評價，將相互討論限 制在最低限度內(nèi) （2）建議越多越好，不考慮建議的質(zhì)量，想到什 么就應(yīng)該說出來 （3）鼓勵每個人積極思考、廣開思路，想法越新 穎、奇異越好

10、（4）可以補充和完善已有的建議使它更有說服力232.名義小組技術(shù) 集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且 意見嚴重分歧，則可采用名義小組技術(shù) （1）小組成員互不通氣，也不在一起討論、 協(xié)商 （2）先召集一些有知識、有經(jīng)驗、有能力的 人，把要解決的問題和關(guān)鍵內(nèi)容告訴他 們。思考后制定備選方案。陳述他們各 自的方案 （3）對方案進行投票優(yōu)選 （4）決策是否實施243.德爾菲法（專家決策法） 由美國蘭德公司提出 要點： （1）匿名、反復(fù)、函訊 （2）選擇好專家 （3）決定專家的人數(shù)（調(diào)查次數(shù)一般為三次， 則人數(shù)為45 60人） （4）擬訂好意見征詢表 （5）做好意見甄別和判斷工作253.6.2 有關(guān)

11、經(jīng)營方向的決策方法 1.經(jīng)營單位組合分析法（四象限法） a.基本思路： 企業(yè)應(yīng)該根據(jù)每個經(jīng)營單位（Business Unit）的市場情況確定其活動方向及其組合。 b.兩種標準：市場增長率和相對市場占有率 市場增長率是指整個同類產(chǎn)品在某一市場 片的需求增長情況 相對市場占有率指本產(chǎn)品（經(jīng)營單位）的 市場份額與市場最大競爭對手的市場份額 的比值26c.四種劃分 金牛 明星 問題 （幼童） 瘦狗明星瘦狗金牛問題轉(zhuǎn)變放棄清算高高低低10%業(yè)務(wù)增長率相對競爭地位27 d.分析步驟 劃分經(jīng)營單位； 計算業(yè)務(wù)（市場）增長率和相對競爭 地位（市場占有率） ； 計算各經(jīng)營單位的相對規(guī)模； 繪制組合圖； 確定各經(jīng)

12、營單位的活動方向及組合。282.政策指導(dǎo)矩陣（九象限法） a.基本思路 用特制的矩陣來指導(dǎo)決策，特別是確定經(jīng) 營方向。 b.兩種標準 市場前景：總體市場大小、市場增長率、 行業(yè)規(guī)范度、產(chǎn)品贏利能力、技術(shù)要求、 政策法規(guī)、環(huán)境影響、通貨膨脹、居民 收入等因素 相對競爭地位：市場占有率、份額成長、 產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、分銷網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)能力、 單位成本、供應(yīng)商關(guān)系、研發(fā)能力等因素29c.九種劃分 建立模型計算其市場前景和相對競爭地位的分值，然后根據(jù)市場規(guī)模和市場份額，以其所處的象限進行決策。30弱中強經(jīng)營單位的競爭能力強中弱市場前景（吸引力）A投資或成長收獲或放棄選擇或贏利313.6.3 有關(guān)活動方案選擇的決策方法 實質(zhì)是活動方案經(jīng)濟效果的評價1.確定型方案的選擇 a.線性規(guī)劃：在一些線性等式或不等式 的約束條件下，求解線性 目標函數(shù)的最優(yōu)解。 決策步驟： 確定影響目標的變量； 列出目標函數(shù)方程； 找到實現(xiàn)目標的約束條件； 求得最優(yōu)解。圖解法（P71）代數(shù)法32 b.量本利分析法又稱為盈虧平衡分析法，是通過考察產(chǎn)量、成本和利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律為決策提供依據(jù)的方法。 (P69 例) 33