




版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、泓域/數(shù)碼噴印墨水公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)數(shù)碼噴印墨水公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)xx有限責(zé)任公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc110297260 一、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃概述 PAGEREF _Toc110297260 h 3 HYPERLINK l _Toc110297261 二、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制 PAGEREF _Toc110297261 h 9 HYPERLINK l _Toc110297262 三、 計(jì)劃的執(zhí)行與控制 PAGEREF _Toc110297262 h 13 HYPERLINK l _Toc110297263 四、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法 PAGEREF _
2、Toc110297263 h 16 HYPERLINK l _Toc110297264 五、 頭腦風(fēng)暴法 PAGEREF _Toc110297264 h 21 HYPERLINK l _Toc110297265 六、 決策樹(shù)法 PAGEREF _Toc110297265 h 22 HYPERLINK l _Toc110297266 七、 決策的特征 PAGEREF _Toc110297266 h 23 HYPERLINK l _Toc110297267 八、 決策的類(lèi)型 PAGEREF _Toc110297267 h 25 HYPERLINK l _Toc110297268 九、 公共促銷(xiāo)策略
3、 PAGEREF _Toc110297268 h 28 HYPERLINK l _Toc110297269 十、 營(yíng)銷(xiāo)推廣策略 PAGEREF _Toc110297269 h 28 HYPERLINK l _Toc110297270 十一、 企業(yè)分銷(xiāo)策略 PAGEREF _Toc110297270 h 30 HYPERLINK l _Toc110297271 十二、 新產(chǎn)品價(jià)格定價(jià) PAGEREF _Toc110297271 h 35 HYPERLINK l _Toc110297272 十三、 定價(jià)的方法 PAGEREF _Toc110297272 h 36 HYPERLINK l _Toc1
4、10297273 十四、 公司簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc110297273 h 38 HYPERLINK l _Toc110297274 公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc110297274 h 39 HYPERLINK l _Toc110297275 公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc110297275 h 39 HYPERLINK l _Toc110297276 十五、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc110297276 h 39 HYPERLINK l _Toc110297277 十六、 數(shù)碼噴印行業(yè)狀況 PAGEREF _Toc11029727
5、7 h 40 HYPERLINK l _Toc110297278 十七、 必要性分析 PAGEREF _Toc110297278 h 41 HYPERLINK l _Toc110297279 十八、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc110297279 h 42 HYPERLINK l _Toc110297280 十九、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc110297280 h 45 HYPERLINK l _Toc110297281 二十、 SWOT分析說(shuō)明 PAGEREF _Toc110297281 h 45 HYPERLINK l _Toc110297282 二十一、 發(fā)展規(guī)劃分
6、析 PAGEREF _Toc110297282 h 54 HYPERLINK l _Toc110297283 二十二、 法人治理 PAGEREF _Toc110297283 h 62企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃概述(一)計(jì)劃的定義在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中,“計(jì)劃”這個(gè)詞無(wú)所不在,比如:一個(gè)企業(yè)要開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品需要做計(jì)劃、管理層需要對(duì)公司大大小小的事情做好計(jì)劃、一個(gè)普通的基層工人需要對(duì)自己的工作做好計(jì)劃等。沒(méi)有計(jì)劃就會(huì)使整個(gè)組織處于被動(dòng),不斷應(yīng)付各種業(yè)務(wù)的狀態(tài),這對(duì)組織的發(fā)展十分不利。正所謂“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,科學(xué)而周密的計(jì)劃是成功的一半。計(jì)劃的含義有廣義和狹義之分。廣義是指制訂計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三
7、個(gè)緊密銜接的工作過(guò)程。具體來(lái)說(shuō),廣義的計(jì)劃包括調(diào)查研究、預(yù)測(cè)、決策、制訂計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況,而且是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。狹義的計(jì)劃則是指制訂計(jì)劃,即根據(jù)實(shí)際情況,通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè),權(quán)衡客觀(guān)的需要和主觀(guān)的可能,提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo),以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。計(jì)劃是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的事先安排,或者說(shuō)是預(yù)先確定的行動(dòng)方案。從上述定義中,我們知道,計(jì)劃其實(shí)就是提前為企業(yè)解決這樣一個(gè)問(wèn)題:企業(yè)將來(lái)做什么一一確立目標(biāo)以及怎么做確立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和手段這樣一個(gè)活動(dòng)。(二)計(jì)劃的特點(diǎn)計(jì)劃的特點(diǎn)可以概括為目的性、普遍性、預(yù)先性、首位性、創(chuàng)新性和指導(dǎo)性這六個(gè)方面。(1)目的性。計(jì)劃是在決策目標(biāo)確定后,為實(shí)現(xiàn)
8、既定的目標(biāo),對(duì)整個(gè)目標(biāo)給予細(xì)化,進(jìn)行分解,任何計(jì)劃都是想要使每一個(gè)人理解組織所要達(dá)到的目標(biāo)及其完成目標(biāo)任務(wù)的方法,以便為之努力,最終實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)。如果沒(méi)有計(jì)劃,行動(dòng)就會(huì)盲目,容易產(chǎn)生混亂。(2)普遍性。組織內(nèi)的任何管理活動(dòng)都需要進(jìn)行計(jì)劃,這就需要組織內(nèi)各個(gè)層次、各個(gè)部門(mén)任何一個(gè)管理者都要參與計(jì)劃管理活動(dòng)。雖然各級(jí)管理人員職責(zé)不一樣,其工作對(duì)全局的影響程度也不同,但是,為了有效的、嚴(yán)密地管理,為了整個(gè)組織的蓬勃發(fā)展,所有管理人員都應(yīng)該參與到這個(gè)過(guò)程中。(3)預(yù)先性。計(jì)劃是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的事先安排,是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖,所以,任何一個(gè)計(jì)劃都不會(huì)是昨天的事情,而只能是明天即將發(fā)生的事情。一份好的計(jì)劃會(huì)是
9、在總結(jié)過(guò)去,推測(cè)未來(lái)趨勢(shì)的基礎(chǔ)上完成的。(4)首位性。法約爾指出,管理職能包括:計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。計(jì)劃是管理的首要職能,是管理者行使其他管理職能的基礎(chǔ),組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制職能作用的發(fā)揮要以計(jì)劃為依據(jù),所以,計(jì)劃要貫穿到其他管理職能中去,其他管理職能目的也就在于促使計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。(5)創(chuàng)新性。由于計(jì)劃是面向未來(lái)的,是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖;所以它常常要面臨變化了的新環(huán)境,遇到需要解決的新問(wèn)題,針對(duì)新的機(jī)遇或挑戰(zhàn),因此必須有創(chuàng)新的計(jì)劃,比如技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新等。唯有這樣,組織才能在不斷變化的環(huán)境中生存和發(fā)展。(6)指導(dǎo)性。計(jì)劃是企業(yè)管理活動(dòng)的依據(jù)和先導(dǎo),是組織中全體成員的
10、行動(dòng)保持同一方向,共同努力的共同行動(dòng)綱領(lǐng)。因此,計(jì)劃具有指導(dǎo)性。(三)計(jì)劃的種類(lèi)計(jì)劃的種類(lèi)很多,可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)。1、按計(jì)劃的期限可分長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。長(zhǎng)期計(jì)劃。長(zhǎng)期計(jì)劃又稱(chēng)戰(zhàn)略規(guī)劃,一般指3年以上的計(jì)劃。它是企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃,規(guī)定企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的措施和步驟。比如:公司在未來(lái)10年將成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊,在15年內(nèi)將走向世界等這樣的表述就屬長(zhǎng)期計(jì)劃。中期計(jì)劃。中期計(jì)劃的年限一般為13年,是企業(yè)近期的發(fā)展計(jì)劃,介于長(zhǎng)、短期計(jì)劃之間,使長(zhǎng)期計(jì)劃與短期具體業(yè)務(wù)計(jì)劃更好地結(jié)合起來(lái)。比如:公司將花兩年時(shí)間為其上市做準(zhǔn)備,這兩年的準(zhǔn)備工作就屬于企業(yè)的中期計(jì)劃。短期
11、計(jì)劃。短期計(jì)劃通常是指年度計(jì)劃、季度計(jì)劃或月度計(jì)劃,是企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)計(jì)劃或作業(yè)計(jì)劃,是組織日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)。2、按計(jì)劃的明確性程度可分指導(dǎo)性計(jì)劃和具體計(jì)劃。指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定一些重大方針,指出行動(dòng)的重點(diǎn),而不局限于具體的目標(biāo),也不規(guī)定具體的行動(dòng)方案。這種計(jì)劃只為組織指明方向,而不提供實(shí)際的操作指南。指導(dǎo)性計(jì)劃具有內(nèi)在靈活性的優(yōu)點(diǎn)。具體計(jì)劃規(guī)定了組織明確的目標(biāo)以及一套可操作的行動(dòng)方案,不存在模棱兩可之處。比如:在未來(lái)1年里,公司某項(xiàng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額要增加20%。因此,需要制定出預(yù)算分配方案,以及實(shí)現(xiàn)該銷(xiāo)售目標(biāo)有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的日程進(jìn)度表,這就是具體計(jì)劃。3、按計(jì)劃的影響程度不同可分戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)
12、劃。戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)用于整個(gè)組織,為組織設(shè)立總目標(biāo)和戰(zhàn)略方案,選定企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方向和行動(dòng)目標(biāo),它是組織未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃。內(nèi)容主要包括組織在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略措施等,主要由高層管理者負(fù)責(zé)制定,具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性和涉及范圍廣等特點(diǎn)。戰(zhàn)略計(jì)劃對(duì)整個(gè)組織具有指導(dǎo)作用。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是有關(guān)組織活動(dòng)具體如何運(yùn)作,也就是組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的計(jì)劃,主要用來(lái)規(guī)定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的具體實(shí)施方案和細(xì)節(jié),是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃的手段和方法。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃具有跨度短、覆蓋范圍窄、內(nèi)容明確、有操作性等特點(diǎn)。4、按計(jì)劃的內(nèi)容分類(lèi)可分綜合性計(jì)劃和專(zhuān)業(yè)性計(jì)劃。綜合性計(jì)劃是指對(duì)組織活動(dòng)所作出的整體安排,是指導(dǎo)企業(yè)
13、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綱領(lǐng)。比如:企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等。戰(zhàn)略計(jì)劃一般是綜合性計(jì)劃,短期計(jì)劃中也有綜合性的。專(zhuān)業(yè)性計(jì)劃是指為完成某一特定任務(wù)而擬訂的計(jì)劃,它通常是綜合性計(jì)劃某一方面內(nèi)容的細(xì)化,如銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃和人力資源計(jì)劃等。專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃必須以綜合計(jì)劃為指導(dǎo),避免與綜合計(jì)劃相脫節(jié),它們是局部與整體的關(guān)系。5、按組織的職能可分生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等。從組織的橫向?qū)用婵矗M織內(nèi)有著不同的職能分工,每種職能都需要形成特定的計(jì)劃。比如:企業(yè)從事生產(chǎn),這就需要相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃;企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品,這就需要相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃;企業(yè)有財(cái)務(wù)、人事等方面的活動(dòng),這就需要相應(yīng)的財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃等。(四)計(jì)劃的
14、意義為什么組織各個(gè)層面都需要做計(jì)劃工作?這正是因?yàn)橛?jì)劃在管理中有著至關(guān)重要的作用。1、計(jì)劃為組織成員指明方向,協(xié)調(diào)組織活動(dòng)。良好的計(jì)劃規(guī)定有明確的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案,這就是組織成員行動(dòng)的指南,正是由于有了這個(gè)指南,組織成員的力量才能凝聚在一起,朝著同一方向努力實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),避免一盤(pán)散沙的情況出現(xiàn)。2、計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)的手段。計(jì)劃是對(duì)未來(lái)事情的安排,而未來(lái)的情況是變幻莫測(cè)的,計(jì)劃正是預(yù)見(jiàn)這種變化,并且設(shè)法消除變化對(duì)組織造成不良影響的有效手段。計(jì)劃作為對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)的安排,必然促使管理者對(duì)未來(lái)的各種情況進(jìn)行預(yù)測(cè),預(yù)見(jiàn)未來(lái)可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)或威脅,考慮未來(lái)環(huán)境變化的沖擊,并制定出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案,
15、消除或降低組織未來(lái)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn),變被動(dòng)為主動(dòng)。3、計(jì)劃是減少重疊和浪費(fèi)、提高效益的活動(dòng)。組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程當(dāng)中,各種活動(dòng)可能會(huì)出現(xiàn)聯(lián)系脫節(jié)、前后協(xié)調(diào)不一的現(xiàn)象,利用良好的計(jì)劃可以避免上述情況的出現(xiàn)。好的計(jì)劃是從多條實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑中,通過(guò)可行性等多方面分析,選擇最佳方案,避免重復(fù)性、浪費(fèi)性活動(dòng),使組織的各項(xiàng)資源得以充分利用,從而降低成本,提高經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。4、計(jì)劃是設(shè)立標(biāo)準(zhǔn),以利于控制的手段。組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中離不開(kāi)控制,計(jì)劃和控制是管理的一對(duì)李生子,沒(méi)有計(jì)劃的活動(dòng)是無(wú)法控制的,因?yàn)橥ㄟ^(guò)計(jì)劃,管理者設(shè)立了組織目標(biāo),而在控制過(guò)程中,管理者就可以將計(jì)劃的執(zhí)行情況與組織目標(biāo)進(jìn)行比較,以
16、發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的偏差,通過(guò)糾正脫離計(jì)劃的偏差,使活動(dòng)保持既定的方向。因此,沒(méi)有計(jì)劃,任何控制活動(dòng)都毫無(wú)意義;沒(méi)有計(jì)劃確定的目標(biāo)作為測(cè)定的標(biāo)準(zhǔn),管理者就無(wú)法檢查其下屬完成工作的情況,控制也就無(wú)法進(jìn)行。所以說(shuō),計(jì)劃為控制提供標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制雖然計(jì)劃的種類(lèi)各種各樣,但編制程序都是一樣的。一般應(yīng)遵循如下步驟:調(diào)查研究,對(duì)組織所面臨的環(huán)境做一個(gè)掃描。組織的環(huán)境包括內(nèi)、外兩方面。內(nèi)部環(huán)境主要是指廠(chǎng)房、設(shè)備方面的資金、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方針、政策、企業(yè)已擬定的主要規(guī)劃、企業(yè)的管理人員、企業(yè)文化等;外部環(huán)境主要是指整個(gè)社會(huì)環(huán)境,比如:有關(guān)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)的法律環(huán)境,整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚以及企業(yè)所面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)等。
17、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析,能準(zhǔn)確對(duì)企業(yè)定位,從而為能制訂一個(gè)科學(xué)、高效、可行的計(jì)劃做準(zhǔn)備。在現(xiàn)代社會(huì),企業(yè)所處的環(huán)境隨時(shí)都在變動(dòng),尤其是外部環(huán)境,這時(shí)也要依靠調(diào)查研究、分析信息,才能做出相應(yīng)的變動(dòng),避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)抓時(shí)機(jī)。確定目標(biāo)。目標(biāo)的選擇是計(jì)劃工作最為重要的內(nèi)容,很難想象一份計(jì)劃的目標(biāo)是盲目的。目標(biāo)的制定,首先應(yīng)關(guān)注目標(biāo)的價(jià)值。計(jì)劃目標(biāo)的價(jià)值應(yīng)與整個(gè)組織所追求的價(jià)值相一致,反之,計(jì)劃不但不能幫助企業(yè),而且會(huì)起到南轅北轍的作用;其次要注意目標(biāo)的分解。組織在對(duì)未來(lái)的計(jì)劃中不止一個(gè)目標(biāo),而是一個(gè)目標(biāo)體系。所以,當(dāng)組織的總目標(biāo)確定后,還要進(jìn)行目標(biāo)分解,哪些是優(yōu)先要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),哪些可以緩一緩等。最后還要注意目標(biāo)
18、應(yīng)有明確的衡量指標(biāo),以便度量和控制。如果把“我們的工作在未來(lái)一年要再上一個(gè)新臺(tái)階”、“我們的工作一定要取得突飛猛進(jìn)的進(jìn)展”等類(lèi)似口號(hào)作為計(jì)劃的目標(biāo),結(jié)果這些目標(biāo)只會(huì)成為失敗的借口。擬訂供選擇的方案。目標(biāo)確定后,就要擬訂計(jì)劃方案,這種方案不是一個(gè)就足夠,而是多個(gè),以便進(jìn)行比較、選擇。在擬訂方案時(shí),要全面了解組織的情況,并預(yù)測(cè)未來(lái)的趨勢(shì),不能隨意、想當(dāng)然地?cái)M訂計(jì)劃方案;同時(shí)應(yīng)注意集思廣益、大膽創(chuàng)新,充分發(fā)揮潛在的途徑。值得注意的是,方案也不是越多越好,以免分散大家的注意力和浪費(fèi)時(shí)間。評(píng)價(jià)備選方案。評(píng)價(jià)各種備選方案就是要根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)和調(diào)查、預(yù)測(cè)的組織內(nèi)、外環(huán)境來(lái)權(quán)衡各種因素,比較各個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
19、,對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)工作可以從三個(gè)方面進(jìn)行:分析和認(rèn)識(shí)每個(gè)方案的限制性因素,也就是妨礙達(dá)到目標(biāo)的因素。例如,企業(yè)的目標(biāo)是增加利潤(rùn),在有的方案中可能存在著資金限制因素、市場(chǎng)限制因素、技術(shù)限制因素等,對(duì)這些限制性因素的認(rèn)識(shí),是評(píng)價(jià)工作的重要一環(huán);全面掌握每個(gè)方案的實(shí)效,對(duì)每個(gè)方案可能取得的效果做全面的衡量。不僅要掌握每個(gè)方案的有形實(shí)效,如對(duì)擴(kuò)大再生產(chǎn)、增加利潤(rùn)的貢獻(xiàn),也要考慮它們的無(wú)形實(shí)效,如對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)形象等方面的影響;不僅要考慮計(jì)劃執(zhí)行所帶來(lái)的利益,還要考慮計(jì)劃執(zhí)行所帶來(lái)的損失,特別應(yīng)注意那些潛在的、間接的損失;要用總體的效益觀(guān)點(diǎn)來(lái)衡量方案。這是因?yàn)閷?duì)某一部門(mén)有利的不一定對(duì)全局有利,
20、對(duì)某項(xiàng)目標(biāo)有利的不一定對(duì)總體目標(biāo)有利。選擇方案。選擇方案是從諸多可行方案中選擇一個(gè)較滿(mǎn)意的方案,這一環(huán)節(jié)是整個(gè)計(jì)劃流程中最為關(guān)鍵的一步。選擇方案通常是在研究分析的基礎(chǔ)上或者依靠經(jīng)驗(yàn)判斷和試驗(yàn)做出的。人們通常認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)是最好的教師,某,項(xiàng)已成功的計(jì)劃,如果重要的因素沒(méi)有變化則沒(méi)有理由相信同樣的計(jì)劃會(huì)失敗。但是,由于客觀(guān)情況在不斷地變化,只憑經(jīng)驗(yàn)扶擇常會(huì)造成失誤。這時(shí)就需要調(diào)查、研究、分析的信息來(lái)協(xié)助,以便做出正確的選擇。需要注意的是,在選擇時(shí)應(yīng)集思廣益,傾聽(tīng)他人意見(jiàn),發(fā)揮他人潛能。對(duì)于一些依靠經(jīng)驗(yàn)和數(shù)學(xué)分析都不能做出正確決定的問(wèn)題,通常是依靠實(shí)驗(yàn)和試點(diǎn)來(lái)解決。例如一項(xiàng)新產(chǎn)品通常都要經(jīng)過(guò)試制、試銷(xiāo)并
21、加以改進(jìn)才敢于大批生產(chǎn)。一項(xiàng)新的、重大的政策只有在局部進(jìn)行試點(diǎn)后,才敢于做出抉擇。擬訂支持計(jì)劃。計(jì)劃選定后,計(jì)劃工作并未結(jié)束。選定的計(jì)劃方案,般是組織的總體計(jì)劃,為了使它具有更強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性,還需要制訂,系列支持總計(jì)劃的派生計(jì)劃,它們是總體計(jì)劃的子計(jì)劃,般由下級(jí)各層次和職能部門(mén)來(lái)制訂,如銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、研究開(kāi)發(fā)計(jì)劃、基本建設(shè)與技術(shù)改造計(jì)劃、物資供應(yīng)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃以及基層單位的作業(yè)計(jì)劃??傮w計(jì)劃要靠支持計(jì)劃來(lái)保證,支持計(jì)劃是總體計(jì)劃的基礎(chǔ)。制訂支持計(jì)劃,務(wù)必使有關(guān)人員和部門(mén)了解組織總體計(jì)劃的目標(biāo)、實(shí)施環(huán)境、主要政策、扶擇理由,充分掌握總體計(jì)劃的指導(dǎo)思想和內(nèi)容;要協(xié)調(diào)并保證
22、各項(xiàng)計(jì)劃方向的致,防止僅追求本單位目標(biāo)而影響總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織的總體計(jì)劃和支持計(jì)劃構(gòu)成了組織的計(jì)劃體系。計(jì)劃的實(shí)施與反饋。編制完成的計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后,付諸實(shí)施,但管理的計(jì)劃職能并未結(jié)束。在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中,管理者要不斷追蹤進(jìn)度和成效,分析和解決計(jì)劃執(zhí)行中存在的問(wèn)題,在客觀(guān)環(huán)境發(fā)生變化時(shí),還要及時(shí)調(diào)整計(jì)劃方案,最后要對(duì)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。只有當(dāng)一項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行后取得了預(yù)定的成果,實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo),才可以說(shuō)計(jì)劃是成功的。計(jì)劃的執(zhí)行與控制計(jì)劃沒(méi)有執(zhí)行之前還只是紙上談兵,對(duì)整個(gè)組織沒(méi)有起到什么作用。只有當(dāng)付諸于實(shí)施,它才會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生影響。為了使計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中不出差錯(cuò),控制必不可少。控制和計(jì)劃是個(gè)問(wèn)題的兩
23、個(gè)方面,管理人員首先要制訂計(jì)劃,然后計(jì)劃又成為評(píng)定行動(dòng)及其效果是否符合需要的標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃越明確、全面和完整,控制效果也就越好。沒(méi)有計(jì)劃就無(wú)法衡量行動(dòng)是否偏離計(jì)劃,更談不上糾正偏差。因此,計(jì)劃是控制的前提,控制則是完成計(jì)劃的保證,如果沒(méi)有控制系統(tǒng),沒(méi)有實(shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃的比較,就不知道計(jì)劃是否完成,計(jì)劃也就毫無(wú)意義。在現(xiàn)代管理活動(dòng)中,控制既是一次管理循環(huán)的終點(diǎn),又是新輪管理循環(huán)的起點(diǎn),它是實(shí)現(xiàn)當(dāng)前階段企業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃的有力保證,也是企業(yè)修正發(fā)展目標(biāo)和制訂下一輪計(jì)劃的前提和基礎(chǔ)??刂频男问蕉喾N多樣,按不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)就有不同的控制類(lèi)型。如:按控制主體分有內(nèi)部控制、外部控制;按控制對(duì)象分有財(cái)務(wù)控制、生產(chǎn)控
24、制等;按控制的時(shí)間分有事先控制、事中控制和事后控制。本書(shū)主要介紹的分類(lèi)是按控制時(shí)間分的。事先控制。事先控制又稱(chēng)預(yù)先控制,是一種“防隱患于未然”的控制,是指通過(guò)觀(guān)察和收集信息,掌握規(guī)律,預(yù)測(cè)趨勢(shì),提前采取措施,將可能發(fā)生的問(wèn)題(事故、偏差等)消除在萌芽狀態(tài),這是控制的最高境界。其目的是防止使用的各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差。事先控制的內(nèi)容有兩方面:一是管理人員必須在活動(dòng)開(kāi)始之前就檢查企業(yè)是否已經(jīng)或能夠籌措到符合計(jì)劃要求的各類(lèi)資源;二是檢查加工后的資源是否符合需要。如果預(yù)測(cè)的結(jié)果符合企業(yè)需要,那么企業(yè)活動(dòng)就可以按照原定的程序進(jìn)行,如果不符合,就需要做出相應(yīng)的改變。它的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在:事前控制由于是在工作
25、開(kāi)始之前進(jìn)行的控制工作,因此可以做到防患于未然,降低風(fēng)險(xiǎn);而且事前控制容易被員工接受,因?yàn)椴会槍?duì)任何人,避免了不必要的沖突。當(dāng)然,事先控制也有其缺點(diǎn),比如,要做到事先控制必須滿(mǎn)足這樣幾個(gè)條件:必須對(duì)計(jì)劃工作和控制系統(tǒng)進(jìn)行仔細(xì)分析,確定變量,必須建立事前控制的系統(tǒng)模型、必須注意保持模型的動(dòng)態(tài)性;必須定期分析評(píng)估實(shí)際輸入變量和計(jì)劃輸入變量之間的差異等。所以,在實(shí)際工作中,要做到這些十分困難。事中控制。事中控制又稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)控制或即時(shí)控制,是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,管理者現(xiàn)場(chǎng)采用的糾正措施,以保證目標(biāo)或計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。它主要通過(guò)管理人員深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的控制,主要有工作監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)兩項(xiàng)職能。工作
26、監(jiān)督是按照預(yù)定的指標(biāo)檢查正在進(jìn)行的工作,以保證目標(biāo)的順利完成;指導(dǎo)是指管理者針對(duì)工作過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題,根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)給予指導(dǎo)。在事中控制中,雖然控制的標(biāo)準(zhǔn)是計(jì)劃工作確定了的,但控制效果還是更多地依賴(lài)于現(xiàn)場(chǎng)管理者的個(gè)人素質(zhì)、作風(fēng)等因素。因此,事中控制對(duì)管理人員的要求比較高。事中控制有它的優(yōu)點(diǎn),如:保證計(jì)劃的執(zhí)行、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、及時(shí)糾偏等。但也有其缺點(diǎn):控制的效率受管理者的時(shí)間、精力、業(yè)務(wù)水平的影響;應(yīng)用范圍較窄,受工作性質(zhì)的影響;容易在控制者與被控制者之間形成對(duì)立的情緒,影響工作者的積極性和主動(dòng)性。事后控制。事后控制又稱(chēng)反饋控制,這類(lèi)控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果,將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較,發(fā)現(xiàn)差異并找
27、出原因,擬定糾正措施以防止偏差繼續(xù)存在。其目的不是改進(jìn)本次活動(dòng),而是力求能“吃一塹,長(zhǎng)一智”,改進(jìn)下一次的行動(dòng)質(zhì)量。在實(shí)際工作中,事后控制得到了廣泛的應(yīng)用,因?yàn)樗梢酝ㄟ^(guò)總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為未來(lái)計(jì)劃的制訂和活動(dòng)的安排提供借鑒,避免下一次類(lèi)似問(wèn)題出現(xiàn)。但事后控制也有不足的地方,如:它只能亡羊補(bǔ)牢、無(wú)法補(bǔ)償此次的損失等。沒(méi)有絕對(duì)好的控制方式,也不存在絕對(duì)差的控制方式。根據(jù)活動(dòng)性質(zhì)不同,選擇不同的控制方式或者結(jié)合起來(lái)用是最明智的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法有多種,如運(yùn)籌學(xué)法、定額法、比例法、滾動(dòng)計(jì)劃法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法等。本書(shū)主要介紹兩種常用的現(xiàn)代計(jì)劃方法:滾動(dòng)計(jì)劃法和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法。(一
28、)滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法是一種動(dòng)態(tài)編制計(jì)劃的方法。靜態(tài)的計(jì)劃方法往往是把一項(xiàng)計(jì)劃全部執(zhí)行完了之后再重新編制下期的計(jì)劃。而滾動(dòng)計(jì)劃是把近期的詳細(xì)計(jì)劃與遠(yuǎn)期的粗略計(jì)劃結(jié)合起來(lái),采取逐期向前移動(dòng)的形式。在移動(dòng)的過(guò)程中,需要考慮組織內(nèi)外環(huán)境條件的變化,做到及時(shí)調(diào)整。長(zhǎng)期計(jì)劃一般按年度滾動(dòng),短期計(jì)劃可按季度或月度滾動(dòng),即每季或每月編制一次計(jì)劃,每次向前滾動(dòng)季或一月,如此不斷滾動(dòng),不斷延伸。知滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn):動(dòng)態(tài)性。隨著時(shí)間的推移,計(jì)劃不斷向前延伸,并根據(jù)具體環(huán)境的變化做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,屬動(dòng)態(tài)型計(jì)劃;連續(xù)性。任何時(shí)候,企業(yè)都有遠(yuǎn)近結(jié)合的計(jì)劃。它使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與近期安排相互照應(yīng)、緊密結(jié)合,保證了各種計(jì)劃的連續(xù)
29、一致和統(tǒng)一;近細(xì)遠(yuǎn)粗。即近期計(jì)劃制訂得詳細(xì)、具體,較遠(yuǎn)期計(jì)劃制定得較粗、概括。滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)十分明顯:使計(jì)劃更加切合實(shí)際。由于人們永遠(yuǎn)無(wú)法對(duì)未來(lái)環(huán)境的變化做出準(zhǔn)確的判斷,所以,計(jì)劃越長(zhǎng),準(zhǔn)確率越低,實(shí)施的難度也就越大,而滾動(dòng)計(jì)劃解決了這些問(wèn)題。滾動(dòng)計(jì)劃法加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性,提高了計(jì)劃的適應(yīng)性。它能根據(jù)社會(huì)需求的變化來(lái)及時(shí)調(diào)整企業(yè)的計(jì)劃,有利于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。提高了計(jì)劃的準(zhǔn)確性。滾動(dòng)計(jì)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)計(jì)劃,它定期地對(duì)整個(gè)計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行分析和判斷,并根據(jù)具體情況和條件的變化進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整,使計(jì)劃盡可能切合實(shí)際,真正起到指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的作用。滾動(dòng)計(jì)劃法的缺點(diǎn)在于加大了計(jì)劃的工作量,但隨著計(jì)算機(jī)的普
30、及和輔助計(jì)算功能的加強(qiáng),這一難點(diǎn)也得以很好解決。(二)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法(以下稱(chēng)PERT網(wǎng)絡(luò)分析法)于20世紀(jì)50年代產(chǎn)生于美國(guó),最初運(yùn)用于國(guó)防導(dǎo)彈工程,后被廣泛運(yùn)用于組織管理活動(dòng)中。它是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)的基本原理轉(zhuǎn)化而來(lái)的,是把工程項(xiàng)目當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng),用網(wǎng)絡(luò)圖、表格或矩陣表示各項(xiàng)具體工作的先后順序和相互關(guān)系,以時(shí)間為中心,找出從開(kāi)工到完工所需時(shí)間最長(zhǎng)的關(guān)鍵線(xiàn)路,并圍繞關(guān)鍵線(xiàn)路對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排以及對(duì)各項(xiàng)工作的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)密控制,以達(dá)到用最少的時(shí)間和資源消耗來(lái)完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種計(jì)劃與控制方法。對(duì)那些有多個(gè)部門(mén)、多種資源、多個(gè)環(huán)節(jié)所組成的大型工程項(xiàng)目,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法制定
31、行動(dòng)方案最為合適,可以達(dá)到減少時(shí)間的目的。1、PERT網(wǎng)絡(luò)分析法的特點(diǎn)易掌握。這種方法無(wú)需掌握高深的定量分析方法,對(duì)于基層管理者很容易掌握。設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖可以清楚地獲得計(jì)劃中的關(guān)鍵作業(yè),便于管理者對(duì)它們進(jìn)行監(jiān)督、控制。系統(tǒng)性。通過(guò)箭線(xiàn)關(guān)系,能把整個(gè)計(jì)劃中的各項(xiàng)工作之間的內(nèi)在聯(lián)系和制約關(guān)系清楚地表示出來(lái),使管理者對(duì)他們各自在計(jì)劃中所處的地位和作用一目了然,便于他們有條不紊的進(jìn)行全面考慮和安排,處理好局部和整體之間的關(guān)系,從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體效益的最優(yōu)化。動(dòng)態(tài)性。PERT網(wǎng)絡(luò)分析法把計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程看成是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程,可不斷根據(jù)計(jì)劃實(shí)施情況的信息反饋,調(diào)動(dòng)非關(guān)鍵路線(xiàn)上的人力、物力和財(cái)力加強(qiáng)關(guān)鍵作業(yè),確保預(yù)
32、定目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。可控性。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)編制的計(jì)劃便于組織和控制,特別對(duì)于復(fù)雜的大項(xiàng)目,可分成許多子系統(tǒng)來(lái)分別控制。網(wǎng)絡(luò)圖提供了明確的活動(dòng)分工以及相應(yīng)的期限要求,這就為管理人員提供了控制標(biāo)準(zhǔn);網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)每一道工序或作業(yè)的計(jì)算分析,給管理人員指明了計(jì)劃中的關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線(xiàn)以及控制的重點(diǎn),并為管理人員采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧┲该髁朔较?,有助于提高控制的效果。?)網(wǎng)絡(luò)圖的組成部分網(wǎng)絡(luò)圖由箭線(xiàn)、虛箭線(xiàn)、結(jié)點(diǎn)和路線(xiàn)四部分組成。箭線(xiàn)。箭線(xiàn)代表一項(xiàng)工作、作業(yè)、活動(dòng),由箭頭和箭尾組成,箭尾表示活動(dòng)的開(kāi)始,箭頭表示活動(dòng)的結(jié)束?;顒?dòng)的時(shí)間一般寫(xiě)在箭線(xiàn)的下方?;顒?dòng)的名稱(chēng)可以用文字和代號(hào)表示,一般寫(xiě)在箭線(xiàn)的上方。箭線(xiàn)的長(zhǎng)短
33、與活動(dòng)所需的時(shí)間無(wú)關(guān),可長(zhǎng)可短可彎曲,但不能中斷。在網(wǎng)絡(luò)圖上,箭線(xiàn)把各個(gè)結(jié)點(diǎn)連接起來(lái),以表明各項(xiàng)作業(yè)或各道工序之間的先后順序和相互關(guān)系。虛箭線(xiàn)。虛箭線(xiàn)用帶箭頭的虛線(xiàn)表示,代表活動(dòng)時(shí)間為零。結(jié)點(diǎn)。結(jié)點(diǎn)用圓圈表示,表示某項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)始或結(jié)束。結(jié)點(diǎn)不占用時(shí)間,也不消耗資源,只是表示某項(xiàng)活動(dòng)起點(diǎn)和終點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)圖中的第一個(gè)結(jié)點(diǎn)稱(chēng)為始點(diǎn),最后一個(gè)結(jié)點(diǎn)稱(chēng)為終點(diǎn),一般用雙圓圈表示;介于始點(diǎn)與終點(diǎn)之間的結(jié)點(diǎn)稱(chēng)為中間結(jié)點(diǎn),表示中間各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束,一般用單圓圈表示。在繪制網(wǎng)絡(luò)圖時(shí),對(duì)各個(gè)結(jié)點(diǎn)要按其先后次序進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào),始點(diǎn)編號(hào)可以從“0”開(kāi)始,也可從“1”開(kāi)始,標(biāo)示在圓圈里面。路線(xiàn)。路線(xiàn)是指在網(wǎng)絡(luò)圖中,由起點(diǎn)到終
34、點(diǎn)各條可能的通道,由一系列首尾相連的結(jié)點(diǎn)和箭線(xiàn)所組成的。在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中,往往有多條時(shí)間長(zhǎng)短不一的路線(xiàn),其中,在路線(xiàn)上的各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間之和最大的路線(xiàn),稱(chēng)為關(guān)鍵路線(xiàn),它直接影響整個(gè)計(jì)劃完成的時(shí)間期限,一般用粗線(xiàn)或紅線(xiàn)加以標(biāo)識(shí)。除關(guān)鍵路線(xiàn)外,網(wǎng)絡(luò)圖上的其他路線(xiàn)均為非關(guān)鍵路線(xiàn)。(3)繪制網(wǎng)絡(luò)圖有3個(gè)步驟一是找到所需資料,弄清各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系,明確計(jì)劃的各種要求。比如:明確各項(xiàng)作業(yè)之間的邏輯關(guān)系、各項(xiàng)作業(yè)的先后約束條件、哪些作業(yè)是平行并列關(guān)系等;二是繪制網(wǎng)絡(luò)圖。根據(jù)任務(wù)分解、作業(yè)時(shí)間和先后邏輯關(guān)系,用網(wǎng)絡(luò)圖表示法畫(huà)出草圖,然后在上述基礎(chǔ)上,按照各工序在計(jì)劃任務(wù)中的先后關(guān)系,進(jìn)行規(guī)范法,形成正式的網(wǎng)絡(luò)圖
35、;三是找出關(guān)鍵線(xiàn)路,即在路線(xiàn)上的各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間之和最大的路線(xiàn)。頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A.F.奧斯本于1939年首次提出,1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。它采用會(huì)議的形式,引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞某個(gè)中心議題,廣開(kāi)思路,激發(fā)靈感,毫無(wú)顧忌地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解,通過(guò)相互交流,在頭腦中進(jìn)行智力碰撞,不斷產(chǎn)生新的火花,使討論得到升華,最終使得出的結(jié)論更富有創(chuàng)造性,更具有挑戰(zhàn)力。使用該方法時(shí),應(yīng)遵循如下原則:(1)歡迎各抒己見(jiàn),自由鳴放。創(chuàng)造一種自由的氣氛,激發(fā)參加者提出各種各樣的想法。(2)明確討論問(wèn)題的范圍,以便使注意力集中。(3)不能對(duì)別人的意見(jiàn)提出反駁和批評(píng),不管這種設(shè)想是否
36、可行和適當(dāng)。(4)鼓勵(lì)參加者對(duì)自己和他人已提的方案進(jìn)行補(bǔ)充、改進(jìn)和綜合。(5)追求數(shù)量,多多益善。意見(jiàn)越多,產(chǎn)生好意見(jiàn)的可能性越大。(6)不允許參加者用先準(zhǔn)備好的發(fā)言稿。(7)與會(huì)人員一般在1015人,會(huì)議時(shí)間一般在2560分鐘為最佳。與會(huì)人員的選擇需要注意這樣幾點(diǎn):(1)如果參與者相互認(rèn)識(shí),要從同一職位(職稱(chēng)或級(jí)別)的人員中選取,領(lǐng)導(dǎo)人員不應(yīng)參加,否則可能會(huì)對(duì)參與者造成某種壓力。(2)如果參與者互不認(rèn)識(shí),可從不同職位(職稱(chēng)或級(jí)別)的人員中選取,但不應(yīng)宣布參與人員的身份和職稱(chēng),不論成員的職稱(chēng)或級(jí)別的高低,都應(yīng)同等對(duì)待。(3)參與者的專(zhuān)業(yè)應(yīng)力求與所論及的決策問(wèn)題相一致,最好包括一些學(xué)識(shí)淵博,對(duì)所
37、論及問(wèn)題有較深理解的其他領(lǐng)域的專(zhuān)家。頭腦風(fēng)暴法能激發(fā)創(chuàng)造性思維火花,使參加會(huì)議的成員不斷涌現(xiàn)新的設(shè)想;獲取信息量大,考慮預(yù)測(cè)因素多,提供的方案比較全面和廣泛。但同時(shí)也有缺點(diǎn),比如:受權(quán)威的影響在所難免,不利于充分發(fā)表意見(jiàn),創(chuàng)造性思維會(huì)受到一定抑制;受表達(dá)能力的影響,有專(zhuān)家雖有不錯(cuò)的設(shè)想而且很有創(chuàng)造性,但不能很好表達(dá)等。決策樹(shù)法決策樹(shù)法利用概率論的原理,用圖形表達(dá)決策問(wèn)題。用決策點(diǎn)代表決策問(wèn)題,用方案分枝代表可供選擇的方案,用概率分枝代表方案可能出現(xiàn)的各種結(jié)果,經(jīng)過(guò)對(duì)各種方案在各種結(jié)果條件下?lián)p益值的計(jì)算比較,為決策者提供決策的依據(jù)。決策樹(shù)由五個(gè)要素構(gòu)成:決策點(diǎn)、分枝、方案節(jié)點(diǎn)、結(jié)果節(jié)點(diǎn)和剪枝。具
38、體實(shí)施的步驟如下:(1)擬定各種備選方案,畫(huà)出決策樹(shù);(2)推測(cè)不同自然狀態(tài)下的概率及損益值,并標(biāo)在相應(yīng)的概率分枝上、結(jié)果節(jié)點(diǎn)上;(3)計(jì)算益損期望值;(4)比較各方案的期望值,進(jìn)行比較選擇,凡是期望值小的方案一律剪掉。決策樹(shù)法的優(yōu)點(diǎn)是用圖形反映決策過(guò)程,直觀(guān)形象,而且邏輯思路清晰,比較適宜復(fù)雜的多級(jí)風(fēng)險(xiǎn)型決策問(wèn)題。決策的特征決策并非主觀(guān)武斷或盲目選擇,科學(xué)的決策應(yīng)當(dāng)在科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、實(shí)事求是的分析基礎(chǔ)上,掌握事物變化的規(guī)律,從而做出合理、可行、有價(jià)值的判斷。科學(xué)的決策具有以下幾個(gè)方面的特征:1、目標(biāo)性這是組織的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)。任何一個(gè)組織都有目標(biāo),因?yàn)槟繕?biāo)是行動(dòng)的指南針,是組織得以長(zhǎng)期生存
39、的保障。在一定的條件和基礎(chǔ)上確立要達(dá)到的結(jié)果和目的,這是決策的前提。目標(biāo)的確立是決策的首要環(huán)節(jié)。2、可行性決策是為了付諸實(shí)施,只能紙上談兵的決策是毫無(wú)意義的,決策的可行性是指:首先決策之前應(yīng)有相關(guān)的資料、數(shù)據(jù),而且最好要完整、及時(shí)的信息;其次決策能夠解決一定的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo);最后決策應(yīng)富有彈性,留有余地,以保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最大可行性。3、滿(mǎn)意性決策必須根據(jù)既定的目標(biāo),運(yùn)用科學(xué)的方法和手段,在評(píng)價(jià)各種備選方案的基礎(chǔ)上,選擇一個(gè)較為滿(mǎn)意的方案,這就是要求可供選擇的方案必須是多個(gè),這樣才有比較,最后在比較的基礎(chǔ)上,要選擇一個(gè)滿(mǎn)意的、合理的方案,決策才有意義。4、過(guò)程性決策不是一剎那的行為,而是一
40、個(gè)過(guò)程??梢詮膬蓚€(gè)方面去考慮:首先組織決策不是一項(xiàng)決策,而是一系列決策的綜合。只有當(dāng)這一系列決策已經(jīng)制定、相互協(xié)調(diào),并與組織目標(biāo)相一致時(shí),才能認(rèn)為決策已經(jīng)形成;其次是這一系列決策中的每項(xiàng)決策都是從識(shí)別問(wèn)題、確定目標(biāo)、收集資料、擬定備選方案、選擇方案以及方案實(shí)施與反饋,而且多次反復(fù)才構(gòu)成了科學(xué)決策的過(guò)程。5、動(dòng)態(tài)性、決策不僅是一個(gè)過(guò)程,而且是一個(gè)不斷發(fā)展變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程。從識(shí)別問(wèn)題到最后的方案實(shí)施,在這一過(guò)程中,不斷變化的東西太多,比如組織外部環(huán)境的突變、內(nèi)部資源的短缺、負(fù)責(zé)實(shí)施的人曲解了決策等,這些變化需要決策者不斷修正、完善決策。決策的類(lèi)型依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn),決策可以分成許多類(lèi)型,了解各種不同類(lèi)型
41、的特點(diǎn),有助于管理者合理決策。1、按決策的重要程度可分:經(jīng)營(yíng)決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策經(jīng)營(yíng)決策又稱(chēng)企業(yè)戰(zhàn)略決策,對(duì)企業(yè)而言是最重大、至關(guān)重要的決策,比如確定或改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),企業(yè)上市,兼并企業(yè),合資經(jīng)營(yíng),擴(kuò)展生產(chǎn)能力等。它具有全局性、長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性,影響時(shí)間長(zhǎng)、范圍廣的特點(diǎn)。決策的重點(diǎn)在于解決組織與外部環(huán)境問(wèn)題,注重組織整體績(jī)效的提高。一般是高層管理者做出。管理決策的制定必須納入經(jīng)營(yíng)決策的軌道,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù),比如機(jī)構(gòu)重組、人事調(diào)整、資金籌措與使用等,它具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性,影響時(shí)間較短和范圍較小的特點(diǎn)。決策的重點(diǎn)是對(duì)組織內(nèi)部資源進(jìn)行有效地組織和利用,以提
42、高管理效能。一般是中層管理者做出。業(yè)務(wù)決策具有瑣細(xì)性、短期性與日常性的特點(diǎn)。業(yè)務(wù)決策是企業(yè)為了解決日常工作和業(yè)務(wù)活動(dòng)中的問(wèn)題而作出的決策,比如庫(kù)存控制、食堂飯菜的品種、職工洗澡時(shí)間等。它屬單純執(zhí)行性決策,決策的重點(diǎn)在于對(duì)日常作業(yè)進(jìn)行有效地組織,以提高作業(yè)效率。一般是基層管理者做出,2、按決策問(wèn)題所處的條件可分:確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策和不確定性決策確定性決策是指決策者確知環(huán)境條件,每一種備選方案只會(huì)產(chǎn)生一種確定無(wú)疑的結(jié)果,只要比較各個(gè)方案的結(jié)果,就可以做出選擇。風(fēng)險(xiǎn)性決策是指決策者不能預(yù)先確知環(huán)境條件,可能會(huì)出現(xiàn)幾種狀態(tài),對(duì)可能出現(xiàn)的狀態(tài)數(shù)目與概率可以預(yù)先估計(jì),在不同的狀態(tài)下,每一種備選方案可能
43、會(huì)產(chǎn)生幾種不同的結(jié)果,因此不管哪種方案都有風(fēng)險(xiǎn)。不確定性決策是指決策者不能預(yù)先確知環(huán)境條件,可能會(huì)出現(xiàn)的幾種狀態(tài)的數(shù)目與概率無(wú)從估計(jì),對(duì)每一種備選方案可能產(chǎn)生的后果也難以估計(jì),這種備選方案的不確定性來(lái)自于環(huán)境的不穩(wěn)定性。決策者只能依靠自己的經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)和估計(jì)作出決策。3、按決策是否具有重復(fù)性劃分:程序化決策和非程序化決策程序化決策是指對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的例行公事所做的決策,也稱(chēng)常規(guī)決策,主要處理常規(guī)性、重復(fù)性的問(wèn)題,比如常用物資的采購(gòu)、“三包”產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的處理、何時(shí)報(bào)銷(xiāo)管理人員的差旅費(fèi)等。這些問(wèn)題反復(fù)或按照一定的頻率出現(xiàn),其特點(diǎn)和規(guī)律性易于掌握,因而通??蓪⑦@類(lèi)問(wèn)題的決策程序固定下來(lái),制定成規(guī)章或標(biāo)準(zhǔn)
44、來(lái)加以解決。每當(dāng)這些問(wèn)題出現(xiàn)就可以按規(guī)定來(lái)決策,不必每次重新做決策。非程序化決策是指那些非例行的、沒(méi)有先例可依據(jù)的新問(wèn)題所做的決策,也稱(chēng)非常規(guī)決策。比如新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大等。對(duì)這些問(wèn)題的決策要考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,無(wú)法用常規(guī)的辦法來(lái)處理。對(duì)這類(lèi)決策,決策者往往沒(méi)有固定的模式、規(guī)則和處理經(jīng)驗(yàn)可循,完全靠決策者的洞察力、判斷力、知識(shí)和信念來(lái)解決。4、按決策的主體分:個(gè)體決策和集體決策個(gè)體決策是指決策的診斷活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、選擇活動(dòng)由一個(gè)人來(lái)完成,不需要其他人參與。個(gè)體決策具有果斷性、責(zé)任明確、效率高的優(yōu)點(diǎn);但同時(shí)具有效果差、相關(guān)人員接受度不高的缺點(diǎn)。集體決策是指決策的診斷活動(dòng)、
45、設(shè)計(jì)活動(dòng)、選擇活動(dòng)由兩個(gè)人以上的群體來(lái)完成,哪怕其中只有一個(gè)環(huán)節(jié)是群體完成,也可稱(chēng)為集體決策。集體決策具有決策質(zhì)量高、所選方案接受度高的優(yōu)點(diǎn);但同時(shí)具有決策成本高、效率低的缺點(diǎn)。無(wú)論是何種決策都有其優(yōu)缺點(diǎn),不能簡(jiǎn)單地說(shuō)某種決策一定優(yōu)于另外一種決策,只能是在不同的情景下更適合用某種決策。公共促銷(xiāo)策略公共關(guān)系是企業(yè)通過(guò)公關(guān)傳播和對(duì)特殊事件的處理,使自己與公眾保持良好關(guān)系的活動(dòng)。企業(yè)的公共關(guān)系分為內(nèi)部公共關(guān)系和外部公共關(guān)系。公共促銷(xiāo)的目的在于為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)和諧、親善、友好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,從而間接地促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。確定公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)。制定公關(guān)促銷(xiāo)方案,首先要明確公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)。公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)應(yīng)
46、與企業(yè)的整體目標(biāo)相一致,并盡可能具體,同時(shí)要分清主次輕重。公關(guān)活動(dòng)對(duì)象。在本次促銷(xiāo)活動(dòng)中,確定公共關(guān)系的對(duì)象,即本次公關(guān)活動(dòng)中所針對(duì)的目標(biāo)公眾。公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目。即采用什么方式來(lái)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),如舉行記者招待會(huì),組織企業(yè)紀(jì)念活動(dòng)和慶祝活動(dòng),參加社會(huì)公益活動(dòng)等。公關(guān)活動(dòng)預(yù)算。在制訂活動(dòng)方案時(shí),還要考慮公共關(guān)系活動(dòng)的費(fèi)用預(yù)算,使其活動(dòng)效果能夠取得最大化。營(yíng)銷(xiāo)推廣策略營(yíng)銷(xiāo)推廣是指企業(yè)在短期內(nèi),為了刺激需求而進(jìn)行的各種促銷(xiāo)活動(dòng)。這種策略可以吸引更多的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效目標(biāo)。為此,它是促銷(xiāo)組合的重要方式,是促銷(xiāo)策略研究的重點(diǎn)。1、營(yíng)銷(xiāo)推廣方式面向消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式。面向消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)推廣主要作用
47、包括:鼓勵(lì)老顧客繼續(xù)使用;促進(jìn)新顧客使用;培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客對(duì)本企業(yè)的偏愛(ài)等。它包括抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)、折價(jià)券、現(xiàn)場(chǎng)演示、展銷(xiāo)會(huì)促銷(xiāo)等方式。面向中間商的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式。是以鼓勵(lì)中間商積極進(jìn)貨和推銷(xiāo),引導(dǎo)零售商擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)為主要目的的推廣方式。常用的方式包括批發(fā)回扣、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)、扶持零售商等。面對(duì)內(nèi)部員工的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式。主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的銷(xiāo)售人員,鼓勵(lì)他們熱情推銷(xiāo)產(chǎn)品或處理某些老產(chǎn)品,或促使他們積極開(kāi)拓新市場(chǎng)。一般可采用方法有:銷(xiāo)售競(jìng)賽、免費(fèi)提供人員培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)等形式。2、營(yíng)銷(xiāo)推廣方案的設(shè)計(jì)在企業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)中,一個(gè)有效的營(yíng)業(yè)推廣方案一般要考慮以下六個(gè)因素。確定推廣目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)推廣目標(biāo)的確定,就是要明確推廣的對(duì)象
48、是誰(shuí),要達(dá)到的目的是什么。只有知道推廣的對(duì)象是誰(shuí),才能有針對(duì)性地制定具體的推廣方案。選擇推廣工具。營(yíng)銷(xiāo)推廣的方式方法很多,但如果使用不當(dāng),則適得其反。因此,選擇合適的推廣工具是取得營(yíng)業(yè)推廣效果的關(guān)鍵因素。企業(yè)一般要根據(jù)目標(biāo)對(duì)象的接受習(xí)慣和產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)市場(chǎng)狀況等來(lái)綜合分析選擇推廣工具。推廣的配合安排。營(yíng)銷(xiāo)推廣要與營(yíng)銷(xiāo)溝通其他方式如廣告、人員銷(xiāo)售等整合起來(lái),相互配合,共同使用,從而形成營(yíng)銷(xiāo)推廣期間的更大聲勢(shì),取得單項(xiàng)推廣活動(dòng)達(dá)不到的效果。確定推廣時(shí)機(jī)。營(yíng)銷(xiāo)推廣的市場(chǎng)時(shí)機(jī)選擇很重要,如季節(jié)性產(chǎn)品、節(jié)日產(chǎn)品、禮儀產(chǎn)品,必須在季前節(jié)前做營(yíng)銷(xiāo)推廣,否則就會(huì)錯(cuò)過(guò)了時(shí)機(jī)。確定推廣期限。即營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)持續(xù)時(shí)間
49、的長(zhǎng)短。推廣期限要恰當(dāng),過(guò)長(zhǎng),消費(fèi)者新鮮感喪失,產(chǎn)生不信任感;過(guò)短,一些消費(fèi)者還來(lái)不及接受營(yíng)銷(xiāo)推廣的實(shí)惠。企業(yè)分銷(xiāo)策略分銷(xiāo)渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中傳至消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的各中間商連接起來(lái)形成的通道。分銷(xiāo)渠道的起點(diǎn)是生產(chǎn)者,終點(diǎn)是消費(fèi)者或用戶(hù),中間環(huán)節(jié)有各類(lèi)批發(fā)商、零售商、代理商和經(jīng)紀(jì)人。(一)分銷(xiāo)渠道的結(jié)構(gòu)按流通環(huán)節(jié)的多少,可將分銷(xiāo)渠道劃分為直接渠道與間接渠道;間接渠道又分為短渠道與長(zhǎng)渠道。1、直接渠道與間接渠道直接渠道,指生產(chǎn)企業(yè)不通過(guò)中間商環(huán)節(jié),直接將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者。直接渠道是工業(yè)品分銷(xiāo)的主要類(lèi)型。例如:大型設(shè)備、專(zhuān)用工具及技術(shù)復(fù)雜需要提供專(zhuān)門(mén)服務(wù)的產(chǎn)品,都采用直接分銷(xiāo),消費(fèi)品中有部分也采
50、用直接分銷(xiāo)類(lèi)型,諸如鮮活商品等。間接渠道,指生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)中間商環(huán)節(jié)把產(chǎn)品傳送到消費(fèi)者手中。間接分銷(xiāo)渠道是消費(fèi)品分銷(xiāo)的主要類(lèi)型,工業(yè)品中有許多產(chǎn)品諸如化妝品等采用間接分銷(xiāo)類(lèi)型。2、長(zhǎng)渠道和短渠道分銷(xiāo)渠道的長(zhǎng)短一般是按通過(guò)流通環(huán)節(jié)的多少來(lái)劃分,具體包括以下四層:零級(jí)渠道即由制造商一消費(fèi)者。一級(jí)渠道(MRC)即由制造商一零售商一消費(fèi)者。二級(jí)渠道即由制造商一批發(fā)商一零售商一消費(fèi)者,多見(jiàn)于消費(fèi)品分銷(xiāo)?;蛘呤侵圃焐桃淮砩桃涣闶凵桃幌M(fèi)者。多見(jiàn)于消費(fèi)品分銷(xiāo)。三級(jí)渠道即由制造商一代理商一批發(fā)商一零售商一消費(fèi)者。3、寬渠道與窄渠道渠道寬窄取決于渠道的每個(gè)環(huán)節(jié)中使用同類(lèi)型中間商數(shù)目的多少。企業(yè)使用的同類(lèi)中間商多
51、,產(chǎn)品在市場(chǎng)上的分銷(xiāo)面廣,稱(chēng)為寬渠道。如一般的日用消費(fèi)品(毛巾、牙刷、開(kāi)水瓶等),由多家批發(fā)商經(jīng)銷(xiāo),又轉(zhuǎn)賣(mài)給更多的零售商,能大量接觸消費(fèi)者,大批量地銷(xiāo)售產(chǎn)品。企業(yè)使用的同類(lèi)中間商少,分銷(xiāo)渠道窄,稱(chēng)為窄渠道,它一般適用于專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的產(chǎn)品,或貴重耐用消費(fèi)品,由一家中間商統(tǒng)包,幾家經(jīng)銷(xiāo)。它使生產(chǎn)企業(yè)容易控制分銷(xiāo),但市場(chǎng)分銷(xiāo)面受到限制。(二)分銷(xiāo)渠道的選擇1、影響分銷(xiāo)渠道選擇的因素影響分銷(xiāo)渠道選擇的因素很多。生產(chǎn)企業(yè)在選擇分銷(xiāo)渠道時(shí),必須對(duì)下列幾方面的因素進(jìn)行系統(tǒng)的分析和判斷,才能作出合理的選擇。市場(chǎng)。第一,購(gòu)買(mǎi)批量大小。購(gòu)買(mǎi)批量大,多采用直接銷(xiāo)售;購(gòu)買(mǎi)批量小,除通過(guò)自設(shè)門(mén)市部出售外,多采用間接銷(xiāo)售。第
52、二,消費(fèi)者的分布。某些商品消費(fèi)地區(qū)分布比較集中,適合直接銷(xiāo)售。反之,適合間接銷(xiāo)售。工業(yè)品銷(xiāo)售中,本地用戶(hù)產(chǎn)需聯(lián)系方便,因而適合直接銷(xiāo)售。外地用戶(hù)較為分散,通過(guò)間接銷(xiāo)售較為合適。第三,潛在顧客的數(shù)量。若消費(fèi)者的潛在需求多,市場(chǎng)范圍大,需要中間商提供服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,宜選擇間接分銷(xiāo)渠道。若潛在需求少,市場(chǎng)范圍小,生產(chǎn)企業(yè)可直接銷(xiāo)售。第四,消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。有的消費(fèi)者喜歡到企業(yè)買(mǎi)商品,有的消費(fèi)者喜歡到商店買(mǎi)商品。所以,生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)既直接銷(xiāo)售,也間接銷(xiāo)售,滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求,也增加了產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。產(chǎn)品。第一,產(chǎn)品價(jià)格。一般來(lái)說(shuō),產(chǎn)品單價(jià)越高,越應(yīng)注意減少流通環(huán)節(jié),否則會(huì)造成銷(xiāo)售價(jià)格的提高,從而影
53、響銷(xiāo)路,這對(duì)生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者都不利。而單價(jià)較低、市場(chǎng)較廣的產(chǎn)品,則通常采用多環(huán)節(jié)的間接分銷(xiāo)渠道。第二,產(chǎn)品的體積和重量。產(chǎn)品的體積大小和輕重,直接影響運(yùn)輸和儲(chǔ)存等銷(xiāo)售費(fèi)用,過(guò)重的或體積大的產(chǎn)品,應(yīng)盡可能選擇最短的分銷(xiāo)渠道。對(duì)于那些按運(yùn)輸部門(mén)規(guī)定的起限(超高、超寬、超長(zhǎng)、超重)的產(chǎn)品,尤應(yīng)組織直達(dá)供應(yīng)。小而輕且數(shù)量大的產(chǎn)品,則可考慮采取間接分銷(xiāo)渠道。第三,產(chǎn)品的技術(shù)性。有些產(chǎn)品具有很高的技術(shù)性,或需要經(jīng)常的技術(shù)服務(wù)與維修,應(yīng)以生產(chǎn)企業(yè)直接銷(xiāo)售給用戶(hù)為好,這樣,可以保證向用戶(hù)提供及時(shí)良好的銷(xiāo)售技術(shù)服務(wù)。第四,定制品和標(biāo)準(zhǔn)品。定制品一般由產(chǎn)需雙方直接商討規(guī)格、質(zhì)量、式樣等技術(shù)條件,不宜經(jīng)由中間商銷(xiāo)售
54、。標(biāo)準(zhǔn)品具有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格和式樣,分銷(xiāo)渠道可長(zhǎng)可短,有的用戶(hù)分散,宜由中間商間接銷(xiāo)售;有的則可按樣本或產(chǎn)品目錄直接銷(xiāo)售。第五,新產(chǎn)品。為盡快地把新產(chǎn)品投入市場(chǎng),擴(kuò)大銷(xiāo)路,生產(chǎn)企業(yè)一般重視組織自己的推銷(xiāo)隊(duì)伍,直接與消費(fèi)者見(jiàn)面,推介新產(chǎn)品和收集用戶(hù)意見(jiàn)。如能取得中間商的良好合作,也可考慮采用間接銷(xiāo)售形式。其他因素。第一,生產(chǎn)企業(yè)自身的能力。企業(yè)本身資金雄厚,則可自由選擇分銷(xiāo)渠道,可建立自己的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),采用產(chǎn)銷(xiāo)合一的經(jīng)營(yíng)方式,也可以選擇間接分銷(xiāo)渠道。企業(yè)資金薄弱則必須依賴(lài)中間商進(jìn)行銷(xiāo)售和提供服務(wù),只能選擇間接分銷(xiāo)渠道。生產(chǎn)企業(yè)在銷(xiāo)售力量、儲(chǔ)存能力和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)等方面具備較好的條件,則應(yīng)選擇直接分銷(xiāo)
55、渠道。反之,則必須借助中間商,選擇間接分銷(xiāo)渠道。第二,國(guó)家政策規(guī)定。企業(yè)選擇分銷(xiāo)渠道必須符合國(guó)家有關(guān)政策和法令的規(guī)定。某些按國(guó)家政策應(yīng)嚴(yán)格管理的商品或計(jì)劃分配的商品,企業(yè)無(wú)權(quán)自銷(xiāo)和自行委托銷(xiāo)售;某些商品在完成國(guó)家指令性計(jì)劃任務(wù)后,企業(yè)可按規(guī)定比例自銷(xiāo),如專(zhuān)賣(mài)制度(如煙)、專(zhuān)控商品(控制社會(huì)集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)力的少數(shù)商品)。另外,如稅收政策、價(jià)格政策、出口法、商品檢驗(yàn)規(guī)定等,也都影響分銷(xiāo)途徑的選擇。2、分銷(xiāo)渠道選擇策略廣泛分銷(xiāo)策略。在密集分銷(xiāo)中,凡符合生產(chǎn)商的最低信用標(biāo)準(zhǔn)的渠道成員都可以參與其產(chǎn)品或服務(wù)的分銷(xiāo)。渠道成員間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率高。它以最大限度地便利消費(fèi)者的方式來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售的提升。獨(dú)
56、家分銷(xiāo)策略。生產(chǎn)企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間只選擇一家中間商銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。獨(dú)家分銷(xiāo)的特點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)程度低。這種分銷(xiāo)方式有利于企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商之間的聯(lián)合與合作,有利于公司與中間商長(zhǎng)久而密切關(guān)系的建立,一般服務(wù)要求較高的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品比較適合采用這種分銷(xiāo)策略。選擇性分銷(xiāo)策略。是指制造商從愿意合作的中間商中選擇一些條件較好的中間商去銷(xiāo)售本企業(yè)的產(chǎn)品。它是一種介于寬與窄之間的銷(xiāo)售渠道。它一般適用于消費(fèi)品中的選購(gòu)品和特殊品,以及專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),用戶(hù)比較固定,對(duì)售后服務(wù)有一定要求的工業(yè)產(chǎn)品。其他企業(yè)也可選用這一策略。新產(chǎn)品價(jià)格定價(jià)1、撇脂定價(jià)法撇脂定價(jià)法是指企業(yè)在新產(chǎn)品上市時(shí)以高價(jià)格投放市場(chǎng)。價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本,以盡快收回成本和
57、投入。這種定價(jià)方法主要適用于無(wú)類(lèi)似的替代品;企業(yè)獨(dú)家生產(chǎn);消費(fèi)者為非價(jià)格敏感型;用高價(jià)格樹(shù)立高質(zhì)量的形象;企業(yè)無(wú)力擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模等。2、滲透定價(jià)法滲透定價(jià)法是指新產(chǎn)品上市采取低價(jià)投放的策略。有時(shí)甚至低于成本,以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。滲透定價(jià)的條件:市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格極為敏感,低價(jià)會(huì)刺激市場(chǎng)需求迅速增長(zhǎng)。企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用會(huì)隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的增加而下降。低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際和潛在的競(jìng)爭(zhēng)。3、滿(mǎn)意定價(jià)法滿(mǎn)意定價(jià)策略是一種介于撇脂定價(jià)策略和滲透定價(jià)策略之間的價(jià)格策略。其所定的價(jià)格比撤脂價(jià)格低,而比滲透價(jià)格要高,是一種中間價(jià)格。這種定價(jià)策略由于能使生產(chǎn)者和顧客都比較滿(mǎn)意而得名。有時(shí)它又被稱(chēng)為“君子價(jià)格”或“溫和
58、價(jià)格”。其優(yōu)點(diǎn)在于價(jià)格穩(wěn)定,盈利目標(biāo)可按期實(shí)現(xiàn),但也存在不足,即比較保守,不適合競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境。定價(jià)的方法1、成本導(dǎo)向法成本導(dǎo)向法是指企業(yè)在定價(jià)決策時(shí),主要考慮產(chǎn)品的成本而不考慮或很少考慮市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)等方面的因素。以成本為中心的定價(jià)方法主要有:(1)成本加成定價(jià)法:是指用產(chǎn)品總成本加上一定比例的預(yù)期利潤(rùn)和稅金的一種定價(jià)方法。(2)目標(biāo)定價(jià)法:是指根據(jù)估計(jì)的銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售量來(lái)制定價(jià)格的一種方法。2、需求導(dǎo)向定價(jià)法需求導(dǎo)向定價(jià)法是指以市場(chǎng)需求強(qiáng)度為主要依據(jù)的定價(jià)方法。它主要包括:(1)需求差異定價(jià)法:是指按照消費(fèi)者需求強(qiáng)度定價(jià),即使是購(gòu)買(mǎi)同一產(chǎn)品的顧客,其需求強(qiáng)度不同,價(jià)格也不同。(2)認(rèn)知價(jià)
59、值定價(jià)法:是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知水平(認(rèn)知價(jià)值)是企業(yè)確定產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。3、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法(1)隨行就市定價(jià)法:是指以本行業(yè)的平均價(jià)格水平作為產(chǎn)品定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的一種方法。(2)主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法:是指以市場(chǎng)為主體,以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為參照物的一種定價(jià)方法。(3)密封投標(biāo)定價(jià)法:它主要是適用于工程項(xiàng)目、政府采購(gòu)等招標(biāo)項(xiàng)目中的一種定價(jià)方法。公司簡(jiǎn)介(一)基本信息1、公司名稱(chēng):xx有限責(zé)任公司2、法定代表人:韋xx3、注冊(cè)資本:930萬(wàn)元4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼:xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān):xxx市場(chǎng)監(jiān)督管理局6、成立日期:2012-5-177、營(yíng)業(yè)期限:2012-5-17至無(wú)固定期限8、注
60、冊(cè)地址:xx市xx區(qū)xx(二)公司簡(jiǎn)介公司堅(jiān)持提升企業(yè)素質(zhì),即“企業(yè)管理水平進(jìn)一步提高,人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,人員素質(zhì)進(jìn)一步提升,安全生產(chǎn)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平進(jìn)一步提高”,培育一批具有工匠精神的高素質(zhì)企業(yè)員工,企業(yè)品牌影響力不斷提升。公司在發(fā)展中始終堅(jiān)持以創(chuàng)新為源動(dòng)力,不斷投入巨資引入先進(jìn)研發(fā)設(shè)備,更新思想觀(guān)念,依托優(yōu)秀的人才、完善的信息、現(xiàn)代科技技術(shù)等優(yōu)勢(shì),不斷加大新產(chǎn)品的研發(fā)力度,以實(shí)現(xiàn)公司的永續(xù)經(jīng)營(yíng)和品牌發(fā)展。(三)公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額10049.158039.327536.86負(fù)債
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 買(mǎi)車(chē)位協(xié)議合同范例
- 借款合同范例續(xù)簽
- 個(gè)人銀行轉(zhuǎn)貸合同范例
- 人力輸送合作合同范例
- 共同征土地合同范例
- 企業(yè)要供貨合同范例
- 人教版七年級(jí)地理上冊(cè)教學(xué)工作計(jì)劃(及進(jìn)度表)
- 保險(xiǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)要點(diǎn)
- 智慧樹(shù)知到《英語(yǔ)詞根詞綴博覽(成都錦城學(xué)院)》2025章節(jié)測(cè)試答案
- 醫(yī)院治未病中心綜合大樓施工組織與管理方案
- 領(lǐng)導(dǎo)干部要樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)、權(quán)力觀(guān)、事業(yè)觀(guān)課件
- 體育社會(huì)學(xué)(第一章)盧元鎮(zhèn)第四版課件
- 數(shù)電課件康華光電子技術(shù)基礎(chǔ)-數(shù)字部分第五版完全
- DB21-T 2041-2022寒區(qū)溫拌瀝青路面工程技術(shù)規(guī)程
- 語(yǔ)文主題學(xué)習(xí)整本書(shū)閱讀指導(dǎo)課件
- 職業(yè)教育課堂教學(xué)設(shè)計(jì)(全)課件
- 工程項(xiàng)目造價(jià)控制措施
- 心電監(jiān)護(hù)操作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
- 電子印鑒卡講解
- 二方審核計(jì)劃
- 山西國(guó)際能源集團(tuán)有限公司所屬企業(yè)招聘(必考題)模擬卷及答案
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論