領(lǐng)導(dǎo)力教學(xué)課件精編版

1、領(lǐng)導(dǎo)（lead）：帶路前進(jìn)帶領(lǐng)旅行提供向?qū)ead: to go; to travel; to guide（去哪、旅行、向?qū)В㎝anage: manus; hands ;Control（處理、控制）什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別？Copyright 2006 by James M. Kouzes and Barry Z. Posner. Reproduced by permission of Pfeiffer, an Imprint of Wiley. “領(lǐng)導(dǎo)力就是動(dòng)員大家為了共同的愿景努力奮斗的藝術(shù)?！?Kouzes and Posner 頭銜不會(huì)造就一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，讓你與眾不同的是你的行為卓越領(lǐng)

2、導(dǎo)力的起源 卓越領(lǐng)導(dǎo)力最早產(chǎn)生于1983 年，源自于詹姆斯庫(kù)澤斯和巴里波斯納的研究項(xiàng)目。了解當(dāng)人們“處于最佳狀態(tài)”下時(shí)會(huì)如何表現(xiàn)。然而前提條件是，要想了解這些最佳的行為表現(xiàn)并不一定要采訪那些卓越企業(yè)中的明星人物。在研究中，他們的假設(shè)是從普通民眾的卓越行為表現(xiàn)也能夠找到成功的模式。事實(shí)結(jié)果證明他們是對(duì)的。以身作則 (Model the Way) 共啟愿景 (Inspire a Shared Vision)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 (Challenge the Process)使眾人行(Enable Others to Act)激勵(lì)人心(Encourage the Heart)The Five Practices

3、 of Exemplary Leadership卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)習(xí)慣行為以身作則Model the Way明確自己的價(jià)值觀，找到自己的聲音。Clarify values by finding your voice and affirming shared ideals.使行動(dòng)與共同的價(jià)值觀保持一致，為他人樹(shù)立榜樣。Set the example by aligning actions with shared values.共啟愿景 Inspire a Shared Vision展望未來(lái)，想像令人激動(dòng)的、崇高的各種可能。Envision the future by imagining excit

4、ing and ennobling possibilities.訴諸共同愿景，感召他人為共同的愿景奮斗。Enlist others in a common vision by appealing to shared aspirations.挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 Challenge the Process通過(guò)捕捉創(chuàng)意，從外部獲取創(chuàng)新方法來(lái)獵尋改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 Search for opportunities by seizing the initiative and by looking outward for innovative ways to improve.進(jìn)行嘗試和冒險(xiǎn)，不斷取得小小的成功，從實(shí)踐中學(xué)

5、習(xí)。Experiment and take risks by constantly generating small wins and learning from experience.使眾人行 Enable Others to Act通過(guò)建立信任和增進(jìn)關(guān)系來(lái)促進(jìn)協(xié)作。 Foster collaboration by building trust and facilitating relationships.通過(guò)增強(qiáng)自主意識(shí)和發(fā)展能力來(lái)增強(qiáng)他人的能力。Strengthen others by increasing selfdetermination and developing compete

6、nce.激勵(lì)人心 Encourage the Heart通過(guò)表彰個(gè)人的卓越表現(xiàn)來(lái)認(rèn)可他人的貢獻(xiàn)。 Recognize contributions by showing appreciation for individual excellence.通過(guò)創(chuàng)造一種集體主義精神來(lái)慶祝價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和勝利。Celebrate the values and victories by creating a spirit of community.AGENDA認(rèn)準(zhǔn)方向（Orienteering）以身作則（Model the Way）共啟愿景（Inspire a Shared Vision）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀（Challen

7、ge the Process）使眾人行（Enable Others to Act）激勵(lì)人心（Encourage the Heart）做出承諾（Committing ）以身作則 Model the Way以身作則Model the Way 什么是以身作則？What is Model the Way言：明確自己的價(jià)值觀，找到自己的心聲。 Clarify values by finding your voice and affirming shared ideals.行：使行動(dòng)與共同的價(jià)值觀保持一致，為他人 樹(shù)立榜樣。 Set the example by aligning actions with

8、 shared values.受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)Characteristics of Admired Leaders21%有雄心(Ambitious）38%心胸寬廣 (Broad-minded）21%關(guān)心別人(Caring）69%有能力(Competent）27%合作(Cooperative）22%勇敢(Courageous）35%可靠(Dependable）26%果斷(Determined）37%公平(Fair-minded）71%有前瞻性(Forward-looking）89%真誠(chéng) (Honest）16%富有想像力(Imaginative）5% 獨(dú)立(Independent）69%有激

9、情(Inspiring）45%聰明(Intelligent）19%忠誠(chéng)(Loyal）14%成熟(Mature）11% 有自制力(Self-controlled）32%坦率(Straight forward）35%能支持別人(Supportive）受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)Characteristics of Admired Leaders信譽(yù)調(diào)查Credibility investigation信譽(yù)來(lái)源可信Trustworthiness 專業(yè)Expertise 活力Dynamism受尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者Characteristics of Admired Leaders真誠(chéng)Honesty有前瞻性FORWA

10、RD-LOOKING有能力Competence有激情Inspiring可信Trustworthiness 專業(yè)Expertise 活力Dynamism信譽(yù)來(lái)源Source Credibility信譽(yù)是受人尊重的領(lǐng)導(dǎo)的基石！Credibility is the footstone of the admired Leaders歸來(lái)的沙克爾頓DWYSYWD說(shuō)到做到 言行一致“There is, of course, a prior task finding ones voice in the first place.” “領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)當(dāng)然就是先要找到自己的聲音.” Max De Pree, Le

11、adership Jazz價(jià)值觀，是社會(huì)成員用來(lái)評(píng)價(jià)行為、事物以及從各種可能的目標(biāo)中選擇自己合意目標(biāo)的準(zhǔn)則。Values help us determine what to do and what not to do.價(jià)值觀決定著該做什么和不該做什么明確價(jià)值觀對(duì)工作投入程度的影響Impact of Values Clarity on Commitment低low高h(yuǎn)igh低low高h(yuǎn)igh個(gè)人價(jià)值觀明確程度CLARITY OF PERSONAL VALUES組織價(jià)值觀明確程度CLARITY OF ORGANIZATIONAL VALUES4.906.264.876.12Values Card

12、Sort 價(jià)值觀卡片共同的理念能使人強(qiáng)烈地感到自己是個(gè)有用的人。促使人們對(duì)組織更忠誠(chéng)。使大家對(duì)目標(biāo)、責(zé)任有一致的認(rèn)識(shí)。鼓勵(lì)人們講道德。培養(yǎng)大家努力工作、關(guān)心他人的自學(xué)意識(shí)。降低工作壓力和緊張感。讓人們覺(jué)得在組織中工作很自豪。使大家對(duì)工作的期望有共同的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。共同的價(jià)值觀改變世界以身作則Model the Way 什么是以身作則？What is Model the Way言：明確自己的價(jià)值觀，找到自己的心聲。 Clarify values by finding your voice and affirming shared ideals.行：使行動(dòng)與共同的價(jià)值觀保持一致，為他人 樹(shù)立

13、榜樣。 Set the example by aligning actions with shared values.AGENDA認(rèn)準(zhǔn)方向（Orienteering）以身作則（Model the Way）共啟愿景（Inspire a Shared Vision）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀（Challenge the Process）使眾人行（Enable Others to Act）激勵(lì)人心（Encourage the Heart）做出承諾（Committing ）共啟愿景“提出事情的未來(lái)愿景，并清晰地描繪出這幅愿景圖，讓所有的人都能看得見(jiàn)、聽(tīng)得懂，這樣的愿景能創(chuàng)造奇跡?！?馬克 阿坎吉洛 Hitachi Se

14、miconductor AmericaThe Leadership Challenge Workshop Facilitators Guide, Third Ed., Rev. Copyright 2006 by James M. Kouzes and Barry Z. Posner. Reproduced by permission of Pfeiffer, an Imprint of Wiley. Inspire a Shared Vision什么是共啟愿景？ What is Inspire a Shared Vision展望未來(lái)，想像令人激動(dòng)的、崇高的各種可能。 Envision the

15、 future by imagining exciting and ennobling possibilities.描繪共同愿景，感召他人為共同的愿望奮斗。 Enlist others in a common vision by appealing to shared aspirations.在霧中開(kāi)車感覺(jué)如何？如果沒(méi)有清晰的愿景會(huì)怎樣？When Visions Are Clear清晰的愿景When leaders effectively communicate the vision, people report significantly higher levels of: 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者清晰地溝

16、劃出愿景時(shí)，員工們則能夠有較高的：Job satisfaction 工作滿足感Commitment 投入程度Pride in the company 組織驕傲感Productivity 工作效率Team spirit 團(tuán)隊(duì)精神Loyalty 忠誠(chéng)度愿景是為了共同利益而對(duì)未來(lái)進(jìn)行的一個(gè)理想而獨(dú)特的展望什么是愿景企業(yè)愿景 李寧公司的愿景：體育用品主流品牌海爾的愿景是：創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光神東的愿景：創(chuàng)建世界卓越煤炭企業(yè) 廣汽豐田的愿景：構(gòu)筑世界頂級(jí)的汽車制造、銷售、服務(wù)體系，打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè)杜 邦 人，每 天 都 獻(xiàn) 身 于 改 善 人 類 生 活 的 偉 大 事 業(yè) 。 好 奇

17、 心 讓 我 們 了 解 得 更 深 入 ； 想 象 力 讓 我 們 思 考 得 更 遠(yuǎn) 大 ； 堅(jiān) 定 的 信 念 讓 我 們 勇 往 直 前 ， 而 道 德 的 良 知 讓 我 們 關(guān) 懷 有 加 。 我 們 的 解 決 之 道 富 有 創(chuàng) 意 。 我 們 將 滿 足 人 類 的 基 本 需 求， 從 而 讓 世 界 更 和 諧 、 健 康 和 繁 榮 。 我 們 的 方 法 源 于 執(zhí) 著 與 專 注 。 我 們 唯 一 的 著 眼 點(diǎn) 就 是 用 所 有 的 技 術(shù) 力 量 服 務(wù) 于 人 類 。 我 們 的 武 器 是 智 慧 的 利 刃 。 我 們 將 鼓 勵(lì) 突 破 傳 統(tǒng) 的

18、設(shè) 想 、 大 膽 的 思 維 和 富 于 勇 氣 的 行 動(dòng) 。 通 過(guò) 分 享 知 識(shí) 、 相 互 學(xué) 習(xí) 以 及 取 經(jīng) 于 所 服 務(wù) 的 市 場(chǎng) ， 我 們 將 以 不 同 凡 響 、 令 人 驚 嘆 的 方 式 來(lái) 解 決 所 遇 到 的 問(wèn) 題 。 我 們 注 定 要 成 功 。 我 們 將 嚴(yán) 于 律 己 ， 通 過(guò) 不 懈 的 努 力 來(lái) 完 成 偉 大 的 使 命 。 我 們 的 成 功 將 為 股 東 和 自 身 帶 來(lái) 更 可 觀 的 利 潤(rùn) 。 我 們 品 格 高 尚 ， 尊 重 自 然 與 生 命 、 安 全 工 作 、 與 人 和 睦 相 處 、 精 誠(chéng) 合 作

19、。 每 一 天 回 家 的 時(shí) 候 ，我 們 都 將 是 精 神 氣 爽 的 。 杜邦公司愿景美國(guó)杜邦公司總部 “我有一個(gè)夢(mèng)想”美國(guó)戰(zhàn)后民權(quán)運(yùn)動(dòng)領(lǐng)袖。1929年 1月15日生于佐治亞州亞特蘭大市一牧師家中，先后就讀于莫爾豪斯學(xué)院、賓夕法尼亞大學(xué)、哈佛大學(xué)，1955年在波士頓大學(xué)獲神學(xué)博士學(xué)位，并被任命為亞拉巴馬州蒙哥馬利市德克斯特街教堂牧師。Martin Luther King，Jr. (19291968) 1955 1956 年，金勝利領(lǐng)導(dǎo)了該市黑人抵制公共汽車公司種族歧視的罷乘運(yùn)動(dòng)，成為民權(quán)運(yùn)動(dòng)黑人領(lǐng)袖。1957年創(chuàng)建南方基督教領(lǐng)袖會(huì)議并被選為主席，積極參加和領(lǐng)導(dǎo)了“靜坐”運(yùn)動(dòng)、“自由乘客

20、”運(yùn)動(dòng)及著名的伯明翰游行示威（見(jiàn)美國(guó)民權(quán)運(yùn)動(dòng)）。1963年 8月，金參予組織了25萬(wàn)人向華盛頓進(jìn)軍，并在林肯紀(jì)念碑下發(fā)表我有一個(gè)夢(mèng)想的著名演說(shuō)。1964年獲諾貝爾和平獎(jiǎng)金。他將全部獎(jiǎng)金（54600美元）獻(xiàn)給了自由運(yùn)動(dòng)。共同愿景的五大要素理想獨(dú)特形象面向未來(lái)共同利益 愿景是希望，是夢(mèng)想，是我們的追求，是創(chuàng)造奇跡愿景告訴我們，應(yīng)該追求的偉大目標(biāo)和利益是什么。 理想迪斯尼公司使人們過(guò)得快活微軟公司致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個(gè)人電腦軟件索尼公司體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂(lè)惠普公司為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)耐克公司體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)、獲勝和擊敗對(duì)手的感覺(jué)沃爾瑪公司給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與

21、富人一樣買到同樣的東西IBM公司無(wú)論是一小步，還是一大步，都要帶動(dòng)人類的進(jìn)步麗茲.卡爾頓酒店Ladies and Gentlemen Serving Ladies and Gentlemen“我們是為女士和紳士提供服務(wù)的女士和紳士”獨(dú)特 愿景是獨(dú)特的，它能讓我們卓爾不群，把我們與其他人區(qū)別開(kāi)來(lái)，顯得很不一般。 形象 用描述性的語(yǔ)言把概念性的或思想性的未來(lái)圖景變得真實(shí)而感性。生動(dòng)的語(yǔ)言、隱喻、案例、故事、符號(hào)等交流方式都可以使愿景令人難忘。面向未來(lái) 把目光投向目的地。愿景描述的是令人激動(dòng)的未來(lái)圖景，它能夠放飛我們的夢(mèng)想。 共同利益（人們團(tuán)結(jié)一致的途徑）。愿景就是培養(yǎng)一種共命運(yùn)的意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者必須能

22、夠告訴員工，只有積極參與到實(shí)現(xiàn)共同愿景中來(lái)，成為其中的一部分，他們的利益才能得到保障?；?生 好， 士兵們， 集合！你們覺(jué)得怎么 樣？這是誰(shuí)？我呀！領(lǐng)導(dǎo)！ 我把自己的照片放在上面了。 想一下，行軍時(shí)， 怎樣才能激勵(lì)你們呢？誰(shuí)有好主意？你必須明白你的追隨者的需要。我從來(lái)不認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是單向的，如果你只做你想做的，就不會(huì)成為一個(gè)長(zhǎng)久的領(lǐng)導(dǎo)者。你必須照顧到追隨者的需求，否則你就不能領(lǐng)導(dǎo)任何人。 范伊蓮 強(qiáng)生（中國(guó)）AGENDA認(rèn)準(zhǔn)方向（Orienteering）以身作則（Model the Way）共啟愿景（Inspire a Shared Vision）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀（Challenge the Proc

23、ess）使眾人行（Enable Others to Act）激勵(lì)人心（Encourage the Heart）做出承諾（Committing ）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀“領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)大家開(kāi)闊眼界，不要僅僅局限在按部就班地完成本職工作中，還要想方設(shè)法改進(jìn)和挑戰(zhàn)現(xiàn)狀?！?毛利弗雷斯 The Leadership Challenge Workshop Facilitators Guide, Third Ed., Rev. Copyright 2006 by James M. Kouzes and Barry Z. Posner. Reproduced by permission of Pfeiffer, an Im

24、print of Wiley. Challenge the Process什么是挑戰(zhàn)現(xiàn)狀？What is Challenge the Process通過(guò)捕捉創(chuàng)意和從外部獲取創(chuàng)新方法來(lái)獵尋改進(jìn) 的機(jī)會(huì)。 Search for opportunities by seizing the initiative and by looking outward for innovative ways to improve.進(jìn)行嘗試和冒險(xiǎn)，不斷取得小小的成功，從實(shí)踐 中學(xué)習(xí)。 Experiment and take risks by constantly generating small wins and l

25、earning from experience.Copyright 2006 by James M. Kouzes and Barry Z. Posner. Reproduced by permission of Pfeiffer, an Imprint of Wiley. 坐在桌邊觀察世界， 是危險(xiǎn)的。 A desk is a dangerous place from which to watch the world. 約翰 卡里( John Le Carr） Challenge the ProcessCopyright 2006 by James M. Kouzes and Barry Z

26、. Posner. Reproduced by permission of Pfeiffer, an Imprint of Wiley. 討論創(chuàng)意如何從外部涌入？Challenge the Process讓想法從外部涌入內(nèi)部的幾條忠告 安排一次野外旅行，活躍團(tuán)隊(duì)成員的思維。閱讀各種你所不熟悉的領(lǐng)域中的雜志。給三個(gè)客戶或委托人打電話，問(wèn)問(wèn)他們，有哪些是他們希望你們做而你們沒(méi)有做到的。在項(xiàng)目規(guī)劃會(huì)上邀請(qǐng)客戶來(lái)共享創(chuàng)意。拜訪使用你產(chǎn)品或服務(wù)的客戶。到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒去購(gòu)物。水平對(duì)比標(biāo)桿管理典范借鑒(BENCHMARKING)比、學(xué)、趕、（幫）、超行業(yè)內(nèi)BENCHMARKING跨行業(yè)BENCHMARKIN

27、G內(nèi)部BENCHMARKING（知識(shí)共享）標(biāo)桿管理AGENDS認(rèn)準(zhǔn)方向（Orienteering）以身作則（Model the Way）共啟愿景（Inspire a Shared Vision）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀（Challenge the Process）使眾人行（Enable Others to Act）激勵(lì)人心（Encourage the Heart）承諾（Committing ）使眾人行Enable Others to Act什么是使眾人行？What is Enable Others to Act通過(guò)建立信任和增進(jìn)關(guān)系來(lái)促進(jìn)協(xié)作。 Foster collaboration by building

28、 trust and facilitating relationships.通過(guò)增強(qiáng)自主意識(shí)和發(fā)展能力來(lái)增強(qiáng)他人的實(shí)力。 Strengthen others by increasing selfdetermination and developing competence.缺乏信任隱藏自己的不足和錯(cuò)誤。不愿求助于他人或不愿提出有建設(shè)性的建議。不愿幫助自己責(zé)任范圍以外的人。含糊地說(shuō)明自己的目的或傾向，不解釋清楚。不會(huì)去認(rèn)識(shí)和了解他人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。為了提高影響力浪費(fèi)時(shí)間和精力去管理他人的行為。嫉妒他人。找各種理由不參加集體活動(dòng)。Enable Others to Act什么是使眾人行？What is

29、 Enable Others to Act通過(guò)建立信任和增進(jìn)關(guān)系來(lái)促進(jìn)協(xié)作。 Foster collaboration by building trust and facilitating relationships.通過(guò)增強(qiáng)自主意識(shí)和發(fā)展能力來(lái)增強(qiáng)他人的實(shí)力。 Strengthen others by increasing selfdetermination and developing competence.Knowledge 知識(shí)Attitude 態(tài)度Skill 技能ASK 美國(guó)國(guó)務(wù)院選拔外交官。美國(guó)國(guó)務(wù)院感到以智力因素為基礎(chǔ)選拔外交官的效果不理想。許多表面上很優(yōu)秀的人才，在實(shí)際工作中的

30、表現(xiàn)卻令人非常失望。 麥克里蘭 (McClelland) 博士應(yīng)邀幫助美國(guó)國(guó)務(wù)院設(shè)計(jì)一種能夠有效地預(yù)測(cè)實(shí)際工作業(yè)績(jī)的人員選拔方法。在項(xiàng)目過(guò)程中，麥克里蘭博士應(yīng)用了奠定能力素質(zhì)方法基礎(chǔ)的一些關(guān)鍵性的理論和技術(shù)。能力素質(zhì)模型產(chǎn)生背景教誰(shuí)爬樹(shù)？你可以教會(huì)一只火雞爬上樹(shù)，但最好是找來(lái)一只松鼠。冰山模型知識(shí)指一個(gè)崗位所需要的基本知識(shí)。這可以是一些專業(yè)、技術(shù)或商業(yè)知識(shí)。技能員工為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、有效地利用自己掌握的知識(shí)而需要的技巧。素養(yǎng)員工個(gè)人的特質(zhì)，如動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀等。行為能力素質(zhì)的冰山模型 看不見(jiàn)的部分強(qiáng)烈地影響著個(gè)人的行為！能力素質(zhì)模型的三類能力素質(zhì)1核心能力素質(zhì)通用能力素質(zhì)專業(yè)能

31、力素質(zhì)23基于企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)文化和戰(zhàn)略愿景，每一位職員都必須具備的能力素質(zhì)適用于企業(yè)各專業(yè)序列中所有職位的基本能力素質(zhì)，但序列中各職位在各要素上的重要程度和精通程度有所不同。如人際交往、組織協(xié)調(diào)、溝通以及分析判斷方面的能力素質(zhì)。履行一個(gè)工作職位或角色所必須具備的產(chǎn)品、服務(wù)、步驟流程及技術(shù)應(yīng)用的知識(shí)和技能人的基本能力素質(zhì)很難培養(yǎng)人的基本能力素質(zhì)較難培養(yǎng)知識(shí)與技能基本能力素質(zhì)的組合較易獲得適用于本公司所有職員適用于序列內(nèi)所有職位可能僅適用于序列內(nèi)的部分職位概念特點(diǎn)適用范圍AGENDA認(rèn)準(zhǔn)方向（Orienteering）以身作則（Model the Way）共啟愿景（Inspire a Sha

32、red Vision）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀（Challenge the Process）使眾人行（Enable Others to Act）激勵(lì)人心（Encourage the Heart）做出承諾（Committing ）激勵(lì)人心Encourage the Heart什么是激勵(lì)人心？What is Encourage the Heart通過(guò)表彰個(gè)人的卓越表現(xiàn)來(lái)認(rèn)可他人的貢獻(xiàn)。 Recognize contributions by showing appreciation for individual excellence.通過(guò)創(chuàng)造一種集體主義精神來(lái)慶祝價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和 勝利。 Celebrate the values and victories by creating a spirit of community.激勵(lì)人心調(diào)查管理者認(rèn)為下屬最需要的行為：1、好的薪資水平2、工作的安全性和獲得職位提升的機(jī)會(huì)下屬最需要的行為：1、受到欣賞2、他們能夠了解正在發(fā)生的事情神奇比率 PNR 3:1來(lái)自于你的水桶有多滿激勵(lì)人心四要素 Essentials of En