管理學(xué)原理教學(xué)課件(47p)

1、學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解中外早期對(duì)管理活動(dòng)的研究和管理思想，掌握泰勒的科學(xué)管理理論的內(nèi)容，了解法約爾的一般管理理論以及韋伯的組織理論，了解霍桑試驗(yàn)的內(nèi)容，掌握人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)，了解和熟悉管理理論的各派學(xué)說和觀點(diǎn)，認(rèn)識(shí)管理理論的新發(fā)展。第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁1第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展引導(dǎo)案例從古羅馬軍威到現(xiàn)代管理第二節(jié) 古典管理理論第一節(jié) 中外早期的管理思想第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論第三節(jié) 人際關(guān)系理論與行為科學(xué)共41頁2第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展儒家管理思想 ：“人為中心”，“為政以德”，“正己正人”。道家管理思想 ：以“道”為中心，講“道法自然”，講“無為而治”，講“弱者道之用”（

2、老子的道德經(jīng) “反者道之動(dòng)，弱者道之用。天下萬物生于有，有生于無?！?）法家管理思想 ：主張“法治”，反對(duì)“人治”。 兵家管理思想 ：以“謀略”為中心，講“謀攻妙算”，講“因變制勝”，講“令文齊武” 2.1 中外早期的管理思想中國(guó)古代的管理思想孔子老子共41頁3第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展道家學(xué)說對(duì)傳統(tǒng)中國(guó)的影響? 在中國(guó)傳統(tǒng)文化這個(gè)大系統(tǒng)中，道家思想的地位和作用是不容忽視的。人們常說，秦漢之后無“純?nèi)濉?，同樣也可以說，秦漢之后無“純道”。儒家思想和道家思想既互相排斥，又互相吸收；既互相對(duì)立，又互相融和。他們恰恰就是中國(guó)傳統(tǒng)文化在兩千多年的發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的不可或缺和賴以互補(bǔ)的兩個(gè)方面。在此

3、意義上來說，儒道本是一家。 從歷史淵源來看，春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，隨著奴隸制度逐漸解體，我國(guó)進(jìn)入一個(gè)大動(dòng)蕩、大變革的時(shí)代。一部分奴隸主貴族逐漸失去了他們?cè)械慕?jīng)濟(jì)和政治上的特權(quán)地位，成為貧民。其中一部分人結(jié)草為廬，結(jié)伴而耕，避世隱居。論語中把他們叫做“隱者”。這些人對(duì)弱肉強(qiáng)食、離亂痛苦的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，表示強(qiáng)烈的不滿，和孔子、孟子、老子、莊子一樣，他們痛斥“天下無道”！在這同一個(gè)時(shí)代，儒家和道家思想得到了快速發(fā)展，但走著兩條不同的道路。 儒、道兩家思想，一個(gè)剛健有為，一個(gè)柔順因循；一個(gè)入世進(jìn)取，一個(gè)潛隱退守，這是他們達(dá)到相通和互補(bǔ)的真正前提。所以，許多中國(guó)古代文人才能入世為儒，出世為道，或者熔儒道于一爐，張

4、弛相濟(jì)，進(jìn)退自如。 儒家直面現(xiàn)實(shí)社會(huì)，力求探索一條改造客觀世界的道路，即便是個(gè)人的修身養(yǎng)性，最終也是為了治國(guó)平天下。 道家面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)，深入到人的心靈深處，從自然中尋找一條自我拯救的人生道路。西方古典管理理論的產(chǎn)生和背景時(shí)間：形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，之前模式：傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理古典管理政府形成的原因：1社會(huì)化大生產(chǎn)的發(fā)展，2資本主義自由競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)，3勞資矛盾激烈。主要問題是資本家在利潤(rùn)和工人工資兩難問題上的矛盾，4所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離(馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離)5. 經(jīng)驗(yàn)管理越來越不適應(yīng)管理實(shí)踐。共41頁7第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方古典管理思想的初步形成 18世紀(jì)60年代開始

5、的工業(yè)革命不僅在工業(yè)技術(shù)上，而且在社會(huì)關(guān)系上引起了巨大的變革。 工業(yè)革命的直接成果是工廠制度的建立，它是資本主義發(fā)展的微觀基礎(chǔ)。但當(dāng)時(shí)的工廠主要面臨三個(gè)方面的問題。首先，是產(chǎn)品能否賣出去，這是市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者的問題；其次，是產(chǎn)品質(zhì)量和成本問題；最后，是工人的管理問題。 這三個(gè)問題同時(shí)出現(xiàn)，處理起來無疑會(huì)對(duì)管理者提出較高的要求。在這個(gè)急劇轉(zhuǎn)變的過程中，管理就顯得比任何時(shí)候都來得重要。 共41頁8第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方古代管理思想與實(shí)踐 1776年，英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯密發(fā)表了其著作國(guó)富論，在該文中，對(duì)于勞動(dòng)分工和專業(yè)化進(jìn)行了詳細(xì)的討論。另外，還提出了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。 亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)分工理論和

6、經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn).ppt英國(guó)數(shù)學(xué)家查爾斯巴貝奇于1832年發(fā)表了論機(jī)器與制造業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)，提出了以專業(yè)職能作為工資與獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)、分工可縮短學(xué)會(huì)操作的時(shí)間和促進(jìn)專用工具和設(shè)備發(fā)展的“邊際熟練原則”。羅伯特歐文：人事管理的創(chuàng)始人。共41頁9第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展2.2 古典管理理論泰勒：科學(xué)管理理論法約爾：一般管理理論韋伯：行政組織體系理論共41頁10第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展一、泰勒的科學(xué)管理理論三大管理實(shí)驗(yàn)： 1、生鐵搬運(yùn)實(shí)驗(yàn) 2、鏟具實(shí)驗(yàn) 3、金屬切削實(shí)驗(yàn)泰勒.ppt 卓別林 摩登時(shí)代.flv 泰勒認(rèn)為管理就是確切知道你要?jiǎng)e人去做什么及如何使他能夠運(yùn)用最好的方法去將它完成。共41頁11第二章

7、管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展（1）科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率。（2）達(dá)到最高效率的手段是用科學(xué)管理方法代 替舊的經(jīng)驗(yàn)管理。（3）實(shí)施科學(xué)管理的核心問題是要求管理人員 和工人雙方在精神與思想上來一個(gè)徹底變革?？茖W(xué)管理理論的要點(diǎn)共41頁12第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展泰勒的管理制度的創(chuàng)建（1）改進(jìn)操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效。（2）在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制。（3）對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高。（4）制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以 利推廣。（5）將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開。共41頁13第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展（1）它沖破了傳統(tǒng)落后的經(jīng)驗(yàn)管理辦法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，創(chuàng)

8、立了一套具體的科學(xué)管理方法來代替單憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)和管理的舊方法。這是管理理論上的創(chuàng)新，也為管理實(shí)踐開辟了新局面。（2）由于采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展，適應(yīng)了當(dāng)時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)在這個(gè)時(shí)期發(fā)展的需要。 （3）由于管理職能與執(zhí)行職能的分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作。這就為管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)。（4）泰勒把工人看成是會(huì)說話的機(jī)器，即把工人看作“經(jīng)濟(jì)人”只能按照管理人員的決定、指示、命令進(jìn)行勞動(dòng)，在體力和技能上受最大限度的付出與限制。（5）科學(xué)管理未能實(shí)現(xiàn)勞資雙方從思想和精神的徹底變革的本意:它不是一種簡(jiǎn)單的增值辦法，而是一場(chǎng)使工

9、人、資本家把投放在利潤(rùn)分配上的注意力，改變?yōu)槿绾卧黾永麧?rùn)上來，使利潤(rùn)無論如何分配都不會(huì)引起雙方爭(zhēng)論的程度。但由于資本家的茍刻，使用科學(xué)管理制的企業(yè)勞資關(guān)系更緊張。（1911年美國(guó)的沃特敦兵工廠大規(guī)模的罷工，引發(fā)了全國(guó)對(duì)科學(xué)管理理論的質(zhì)疑，1913年美國(guó)宣布所有軍工廠不準(zhǔn)采用泰羅制） 對(duì)“泰勒制”的評(píng)價(jià)共41頁14第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展沖破了傳統(tǒng)落后的經(jīng)驗(yàn)管理辦法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域。使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展。為管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)。簡(jiǎn)單地把工人看作是“經(jīng)濟(jì)人”?？茖W(xué)管理未能實(shí)現(xiàn)勞資雙方從思想和精神上的徹底變革。對(duì)“泰勒制”的評(píng)價(jià)共41頁15第二章 管理理論

10、的產(chǎn)生與發(fā)展科學(xué)管理理論的主要貢獻(xiàn) 亨利甘特 ：甘特圖它是 以圖示的方式通過活動(dòng)列表 和時(shí)間刻度形象地表示出任 何特定項(xiàng)目的活動(dòng)順序與持續(xù)時(shí)間。吉爾布雷斯和他的妻子：動(dòng)作研究福待 ：流水線生產(chǎn)其他管理專家對(duì)泰勒制的貢獻(xiàn) 共41頁16第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展二、法約爾的一般管理理論 技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng)企業(yè)的基本活動(dòng) 共41頁17第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展管理的基本職能 計(jì)劃：準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，制定長(zhǎng)、短計(jì)劃組織：確定機(jī)構(gòu)并配備所需機(jī)器、物資和人指揮：對(duì)下級(jí)指導(dǎo)，使各項(xiàng)活動(dòng)互相協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各人、財(cái)、物等資源控制：確保實(shí)際工作與規(guī)定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)相符共41頁18第二章 管

11、理理論的產(chǎn)生與發(fā)展管理的十四項(xiàng)原則 集權(quán)與分權(quán)原則等級(jí)鏈原則秩序原則公平原則人員穩(wěn)定原則首創(chuàng)精神原則團(tuán)隊(duì)精神原則勞動(dòng)分工原則權(quán)力與責(zé)任原則紀(jì)律原則統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則個(gè)人利益服從整體利益原則員工報(bào)酬原則共41頁19第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 法約爾首次概括和闡述了一般管理理論，他對(duì)于管理職能的劃分以及管理原則的描述對(duì)后來的管理理論研究具有非常深遠(yuǎn)的影響。法約爾對(duì)管理的五大職能的分析為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論架構(gòu)，后人根據(jù)這種架構(gòu)，建立了管理學(xué)并把它引入了課堂。對(duì)法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià) 共41頁20第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展法約爾的主要貢獻(xiàn)： 早期法約爾的“一般管理”受“泰羅主義”

12、 的影響，而不受重視，直至法約爾去世后才浙為人知。1研究了管理的普遍性泰羅的科學(xué)管理是從經(jīng)驗(yàn)管理上升為科學(xué)管理，但只局限在微觀的生產(chǎn)作業(yè)領(lǐng)域，法約爾的管理五大職能(計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制)揭示了管理的本質(zhì)，還提出了一套管理框架。2提出管理教育的必要。他認(rèn)為管理是普遍現(xiàn)象，提出特別是中層以上管理人員要教育，提出在大學(xué)、中專開設(shè)管理課程。共41頁21第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展馬克斯韋伯（Max Weber），德國(guó)著名古典管理理論學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家；韋伯的代表作是新教倫理與資本主義精神、一般經(jīng)濟(jì)史和社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論。三、韋伯的行政組織理論 共41頁22第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展理想行政組

13、織體系理論 權(quán)力論傳統(tǒng)權(quán)力超凡權(quán)力法定權(quán)力共41頁23第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展理想行政組織體系模式 （1） 明確的分工。（2） 自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。（3） 人員的考評(píng)和教育。（4） 職業(yè)管理人員。（5） 遵守規(guī)則和紀(jì)律。（6） 組織中成員間的關(guān)系。共41頁24第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 理想行政組織體系理論為分析實(shí)際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范典型，對(duì)后來的管理學(xué)者們，特別是組織理論學(xué)家們有很大的影響。同時(shí)，這種理論的產(chǎn)生是德國(guó)從封建社會(huì)走向資本主義社會(huì)過渡的要求，它為新興的資本主義制度提供了一種效率高、理性化的組織管理體系。對(duì)韋伯組織理論的評(píng)價(jià) 共41頁25第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)

14、展第一，所謂“精神革命”的論斷本身是不符合實(shí)際的。一方面，老板為了追求最大利潤(rùn)總是盡量少付給工人工資；另方面，工人也并非純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，除了金錢，還有精神上的需要。第二，隨著資本主義二三百年的發(fā)展，逐漸形成了一套資本主義的民主制度，民主意識(shí)日益強(qiáng)烈的人們反對(duì)獨(dú)裁、專制，這就使得主張專制、獨(dú)裁的科學(xué)管理理論在實(shí)踐時(shí)遭到工人們的強(qiáng)烈反對(duì)。第三，隨著科學(xué)的進(jìn)步，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，有著較高文化水平和技術(shù)水平的工人逐漸占據(jù)了主導(dǎo)地位，體力勞動(dòng)也逐漸讓位于腦力勞動(dòng)。這就使得金錢刺激和嚴(yán)格的控制失去了原有的作用。 2.3 人際關(guān)系理論與行為科學(xué) 人際關(guān)系理論產(chǎn)生的背景共41頁26第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)

15、展霍桑實(shí)驗(yàn)照明試驗(yàn)（19241927） 福利試驗(yàn)（19271929） 訪談試驗(yàn)（19281931） 群體試驗(yàn) （1931-1932） 共41頁27第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容 （1）工人是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人” （2）企業(yè)中存在著“非正式組織” （3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿足度 非正式組織.ppt 共41頁28第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展行為科學(xué)是20世紀(jì)40年代發(fā)展起來的，早期稱為人際關(guān)系學(xué)說，1949年，一批哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家、生物學(xué)家和精神病學(xué)家在美國(guó)芝加哥的一次跨學(xué)科的學(xué)術(shù)討論會(huì)上，定名為“行為科學(xué)”。此后，行為科學(xué)的研究受到社會(huì)廣泛的重視，

16、在50年代到60年代期間，行為科學(xué)得到了迅猛的發(fā)展。1956年，美國(guó)出版了第一期行為科學(xué)雜志。自此以后，許多管理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家從行為的特點(diǎn)、行為的環(huán)境、行為的過程以及行為的原因等多種角度展開了對(duì)人的行為的研究，形成了一系列的理論，使行為科學(xué)成為現(xiàn)代西方管理理論的一個(gè)重要流派。 行為科學(xué)的興起共41頁29第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展行為科學(xué)理論 行為科學(xué)的含義有廣義和狹義兩種。廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。已經(jīng)公認(rèn)的行為科學(xué)的學(xué)科有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)等等。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合

17、性學(xué)科。進(jìn)入60年代，為了避免同廣義的行為科學(xué)相混淆，出現(xiàn)了組織行為學(xué)這一名稱，專指管理學(xué)中行為科學(xué)。共41頁30第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 組織行為學(xué)從它研究的對(duì)象和涉及的范圍來看，可分成三個(gè)層次，即個(gè)體行為、團(tuán)體行為和組織行為。（1）個(gè)體行為理論 主要包括兩大方面的內(nèi)容：A有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)方面的理論，可分為三類：a.內(nèi)容型激勵(lì)理論，包括需要層次論、雙因素理論、成就激勵(lì)理論等。b.過程型激勵(lì)理論，包括期望理論、公平理論等。c.行為改造型激勵(lì)理論，包括強(qiáng)化理論、歸因理論等。B有關(guān)企業(yè)中的人性理論。主要包括XY理論、不成熟成熟理論。共41頁31第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展（2）團(tuán)體行為

18、理論 正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體，松散團(tuán)體、合作團(tuán)體和集體團(tuán)體等。主要是研究團(tuán)體發(fā)展動(dòng)向的各種的因素以及這些因素的相互作用和相互依存的關(guān)系。如：團(tuán)體的目標(biāo)、團(tuán)體的結(jié)構(gòu)、團(tuán)體的規(guī)模、團(tuán)體的規(guī)范心臟信息溝通和團(tuán)體意見沖突理論等。（3）組織行為理論 主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。領(lǐng)導(dǎo)理論又包括三大類：即領(lǐng)導(dǎo)性格理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論等 行為科學(xué)管理理論的特點(diǎn)： 行為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展是現(xiàn)代化大生產(chǎn)發(fā)展的必然產(chǎn)物。它把社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的知識(shí)導(dǎo)入管理領(lǐng)域，開創(chuàng)了管理領(lǐng)域的一個(gè)獨(dú)具特色的學(xué)派。特點(diǎn)如下： 提出了以人為中心來研究管理問題 肯定了人的社會(huì)性和復(fù)雜性共41頁32

19、第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展2.4 現(xiàn)代管理理論（自學(xué)）管理理論叢林社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派管理過程學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派其他較有影響的理論共41頁33第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派1.組織是一個(gè)由個(gè)人組成的協(xié)作系統(tǒng)。 2. 組織作為一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)包含三個(gè)基本要素：能夠互相進(jìn)行信息交流的人們；這些人們?cè)敢庾龀鲐暙I(xiàn)；實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目的。3.組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人所組成的協(xié)作系統(tǒng)。4.經(jīng)理人員的作用就是在一個(gè)正式組織中充當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的中心，并對(duì)組織成員的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，指導(dǎo)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。共41頁34第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展管理過程

20、學(xué)派 無論組織的性質(zhì)多么不同(如經(jīng)濟(jì)組織、政府組織、宗教組織和軍事組織等)，組織所處的環(huán)境有多么不同，但管理人員所從事的管理職能卻是相同的，管理活動(dòng)的過程就是管理的職能逐步展開和實(shí)現(xiàn)的過程。 共41頁35第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派1.從單純強(qiáng)調(diào)感情的因素、搞好人與人之間的關(guān)系轉(zhuǎn)向探索人類行為的規(guī)律，提倡善于用人，進(jìn)行人力資源的開發(fā)。2.強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性。認(rèn)為調(diào)動(dòng)積極性必須從個(gè)人因素和組織因素兩方面著手，使組織目標(biāo)包含更多的個(gè)人目標(biāo)。3.認(rèn)為傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系容易造成緊張氣氛，對(duì)組織各層職工均有不利的影響。主張實(shí)行民主參與管理，實(shí)行職工的自主自治。 共41頁36第二

21、章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展決策理論學(xué)派 代表人物是美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的教授赫伯特西蒙（H.A.Simon），由于在決策理論方面的貢獻(xiàn)，曾榮獲1978年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。1.決策貫穿管理的全過程，決策是管理的核心。2.系統(tǒng)闡述了決策原理。3.在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。 4.一個(gè)組織的決策根據(jù)其活動(dòng)是否反復(fù)出現(xiàn)可分為程序化決策和非程序化決策。 西蒙共41頁37第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展系統(tǒng)管理學(xué)派1.企業(yè)是由人、物資、機(jī)器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)，它的成長(zhǎng)和發(fā)展同時(shí)受到這些組成要素的影響，在這些要素的相互關(guān)系中，人是主體，其他要素則是被動(dòng)的。2.企業(yè)是一個(gè)由許多子系統(tǒng)組成的、開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。 3.運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不至于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標(biāo)，也不至于忽視自己在組織中的地位與作用。共41頁38第二章 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展管理科學(xué)學(xué)派1.生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即要求行動(dòng)方案能以最少消耗獲得最大經(jīng)濟(jì)效益。2.使衡量各項(xiàng)活動(dòng)效果的標(biāo)準(zhǔn)定量化，并借助于數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實(shí)施方案和描述事物的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律，摒棄單憑經(jīng)驗(yàn)和直覺確定經(jīng)