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文檔簡介

1、完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.大河灣學校突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急預案為進一步加強突發(fā)公共事件輿情處置工作,正確引導、妥善處置突發(fā)公共事件輿情,最大程度地防止、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響,結(jié)合我校實際,特制定本預案。一、工作原那么一第一時間原那么。突發(fā)事件發(fā)生后,做到第一時間監(jiān)測、收集、研判輿情開展走向,及時上報輿情動態(tài),為應(yīng)急處置提供第一手資料;在第一時間對外發(fā)布準確信息并慎報原因,情況較為復雜的輿情信息,在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時,根據(jù)具體調(diào)查情況,再作后續(xù)詳細發(fā)布,牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán)、事件處理的輿論主導權(quán)。二全局利益原那么。在處置突發(fā)公共事

2、件負面輿情信息時,堅持以維護黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標,把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。三口徑一致原那么。在對外信息發(fā)布中,做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致、權(quán)威發(fā)布,防止說法不一、自相矛盾,造成于己不利的后果。四疏堵結(jié)合原那么。注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏,尊重事實,循序漸進,充分滿足公眾的知情權(quán);正確引導和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒,在公開透明發(fā)布信息的同時,及時刪除各類可能造成重大負面影響的謠傳信息。五協(xié)作協(xié)調(diào)原那么。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導小組團隊協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用,牢牢把握正確的輿論導向,形成強大的工作合力。二、分類分級一誘發(fā)輿情突發(fā)公共事件分類完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.

3、1事故災難類:主要包括失火、爆炸、交通運輸事故、建筑平安事故、電氣水事故、煤氣中毒、?;肥鹿实取?.公共衛(wèi)生、食品藥品平安類:主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、飲食衛(wèi)生平安事件。 3.黨員干部作風不正引起的網(wǎng)絡(luò)類:主要包括思想作風、學風、領(lǐng)導作風、工作作風和生活作風等不正問題引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)炒作事件等。二突發(fā)公共事件輿情分級根據(jù)突發(fā)公共事件輿情的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)布平臺級別和影響力,輿情分為一般級、較大級、重大級三個級別,分別用黃色、橙色、紅色表示。級黃色:指在本市內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、播送、電視、報刊等媒體發(fā)生的負面輿情,事件性質(zhì)較為嚴重,影響范圍較大。級橙色:指在自治區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、播送、電視、報刊等媒體發(fā)

4、生的負面輿情,事件性質(zhì)惡劣,影響范圍大。級紅色:指在國家級網(wǎng)絡(luò)、播送、電視、報刊等媒體發(fā)生的負面輿情,事件性質(zhì)惡劣,影響范圍極大。三、組織體系及職責成立薩馬街學校突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導小組,負責領(lǐng)導和指揮全鎮(zhèn)突發(fā)公共事件輿情處置工作。一薩馬街學校突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導小組組成及職責組 長:張麗萍常務(wù)副組長:孫立軍完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.副 組 長:胡忠樂 李超 成 員:環(huán)節(jié)干部、班主任、科任教師、幼兒園教師、后勤教師職 責:1領(lǐng)導和指揮全校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作;2根據(jù)突發(fā)公共事件輿情發(fā)生、開展、衍變情況,適時啟動本應(yīng)急預案,召集各相關(guān)成員協(xié)同開展處置工作;3組織收

5、集、跟蹤輿情信息,及時向鄉(xiāng)突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機構(gòu)和有關(guān)部門通報情況;4通過正規(guī)權(quán)威媒體適時適度發(fā)布真實消息,解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論;5根據(jù)事件進展情況,及時向黨委政府匯報,并協(xié)調(diào)黨政綜合辦公室、派出所等相關(guān)單位,共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作;領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室和信息收集、事件調(diào)查、信息發(fā)布四個工作小組,具體組織實施突發(fā)公共事件輿情處置工作。1.領(lǐng)導小組辦公室,領(lǐng)導小組辦公室組成人員如下:主 任:董鳳祥副主任:李曉翠成 員:各環(huán)節(jié)干部職 責:1負責全校突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導小組會議的組織召開;2負責做好全校突發(fā)公共事件輿情處置的上傳下達、組織協(xié)調(diào)、信息傳遞等工作;完

6、整編輯版完整編輯版.完整編輯版.3催促落實學校突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導小組做出的決策和措施;4負責輿情處置應(yīng)急預案的啟動;5負責輿情事件處置相關(guān)信息的統(tǒng)稿、發(fā)布工作;6負責網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍建設(shè);負責新聞發(fā)布會等相關(guān)正面宣傳活動的組織開展;7負責組織網(wǎng)絡(luò)評論員做好網(wǎng)絡(luò)評論、跟帖引導工作;8負責和相關(guān)單位協(xié)調(diào)聯(lián)系,形成輿情處置工作聯(lián)動機制,協(xié)同完成輿情處置工作;9完成領(lǐng)導小組交辦的其他工作任務(wù)。2.信息收集組組 長:胡忠樂副組長 張月成 員:其他環(huán)節(jié)干部職 責:1負責做好輿情監(jiān)測、收集、分析、編報等工作;即時對中央、省、市各級網(wǎng)絡(luò)、播送、電視、報刊等媒體涉及中和鎮(zhèn)突發(fā)公共事件處置的各類負面輿情信

7、息進行收集、整理和分析,對于重要信息立即編制內(nèi)部簡報,按照輿情信息的類別和級別,按程序向中和鎮(zhèn)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導小組及黨委政府報送;2負責做好對網(wǎng)絡(luò)、播送、電視、報刊等媒體輿情引導和信息平安管理工作。完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.3.事件調(diào)查組組 長:孫立軍副組長:尹海發(fā)成 員:環(huán)節(jié)干部職 責:1按照領(lǐng)導小組的要求,及時對各媒體輿情反映事項展開全面調(diào)查,快速形成調(diào)查處理報告,為澄清事實、消除影響提供有力證據(jù);2針對調(diào)查情況,及時研究并提出事件應(yīng)急處置的對策和建議。4.信息發(fā)布組組 長:董鳳祥副組長:孫立軍成 員:環(huán)節(jié)干部職 責:1依據(jù)事件調(diào)查組向領(lǐng)導小組提交的書面報告,精心編制回

8、應(yīng)媒體稿件、信息和視頻,經(jīng)領(lǐng)導小組審定,必要時報請領(lǐng)導小組審定;2負責聯(lián)絡(luò)正規(guī)權(quán)威媒體,將事件調(diào)查情況書面回應(yīng)稿件對外予以發(fā)布;3按照一個窗口對外的原那么,負責做好相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、報刊、播送電臺、電視臺的信息發(fā)布工作。四、監(jiān)測預警一輿情監(jiān)測由黨政綜合組牽頭,派出所配合,建立健全日常值帶班工作機制,認真履行信息收集組工作職責,每日實行定時搜索、收集涉及我鎮(zhèn)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置的負面輿情信息。完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.二預警工作黨政綜合組、派出所要切實加強日常信息調(diào)查研究,做到動態(tài)監(jiān)測,詳實記錄,及時收集各級涉及我鎮(zhèn)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置負面輿情信息,經(jīng)本部門負責人審核后,立即上報突發(fā)公共事件輿情

9、處置工作領(lǐng)導小組辦公室,由領(lǐng)導小組辦公室負責呈報區(qū)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導小組副組長、組長或黨政班子相關(guān)領(lǐng)導批示。三預案啟動領(lǐng)導小組辦公室依據(jù)輿情信息的來源、性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)布平臺級別和影響力等指標,及時提請輿情處置工作領(lǐng)導小組發(fā)布預案啟動指令。應(yīng)急響應(yīng)及其響應(yīng)級別命令發(fā)布后,領(lǐng)導小組辦公室要迅速啟動聯(lián)動機制,立即組織協(xié)調(diào)各工作小組、相關(guān)部門和單位開展輿情處置工作。五、應(yīng)急響應(yīng)一一般性輿情處置應(yīng)急級響應(yīng)1.處置程序:信息收集組領(lǐng)導小組辦公室呈送領(lǐng)導小組副組長、組長批示事件調(diào)查組或事件涉及的部門和辦事處調(diào)查后形成書面調(diào)查報告信息發(fā)布組依據(jù)領(lǐng)導批示和調(diào)查報告編制稿件、視頻等領(lǐng)導小組審核后由信息發(fā)

10、布組發(fā)布信息收集組跟蹤關(guān)注成效。2.領(lǐng)導小組辦公室發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、上傳下達、催促檢查的職能,負責做好輿情處置日常辦公。3.信息收集組及時結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、播送、電視、報刊等媒體性質(zhì)和特點,繼續(xù)核查信息來源、擴散范圍、轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)播頻率、點擊率、收視率等相關(guān)指標,跟蹤掌握輿情開展、衍變、處置成效等情況,為領(lǐng)導小組指導和協(xié)調(diào)輿情處置工作提供參考意見。完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.4.領(lǐng)導小組辦公室催促事件調(diào)查組或事件涉人員,就輿情反映事項進行調(diào)查,及時形成書面調(diào)查報告呈交領(lǐng)導小組辦公室。5.信息發(fā)布組按照領(lǐng)導小組副組長、組長批示和調(diào)查報告,積極通過編寫新聞通稿、實行網(wǎng)絡(luò)輿論引導、安排采訪活動、編制書面回復等途

11、徑,做好輿情反映事項的正面回應(yīng)工作,從而澄清事實、解疑釋惑、批駁謠言,消除負面影響。二較大輿情處置應(yīng)急級響應(yīng)1.處置程序:信息收集組領(lǐng)導小組辦公室呈報領(lǐng)導小組副組長、組長批示,假設(shè)有必要,由領(lǐng)導小組組長向上級黨委政府主要領(lǐng)導匯報事件調(diào)查組實地調(diào)查后形成書面調(diào)查報告信息發(fā)布組依據(jù)領(lǐng)導批示和調(diào)查報告編制回應(yīng)稿件、視頻等回應(yīng)資料經(jīng)領(lǐng)導小組,領(lǐng)導小組審核后由信息發(fā)布組發(fā)布信息收集組跟蹤關(guān)注處置成效。2.領(lǐng)導小組辦公室發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、上傳下達、催促檢查的職能,負責做好輿情處置日常辦公。3.信息收集組及時結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、播送、電視、報刊等媒體性質(zhì)和特點,進一步核查信息來源、擴散范圍、轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)播頻率、點擊率、收視率等

12、相關(guān)指標,跟蹤掌握輿情開展、衍變、處置成效等情況,為領(lǐng)導小組應(yīng)急處置提供參考意見。4.領(lǐng)導小組辦公室催促事件調(diào)查組迅速組織人員,就輿情反映事項進行深入調(diào)查,及時形成書面調(diào)查報告呈交領(lǐng)導小組辦公室。完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.5.信息發(fā)布組按照領(lǐng)導小組副組長、組長或上級黨委政府主要領(lǐng)導批示和調(diào)查報告,積極通過編寫新聞通稿、實行網(wǎng)絡(luò)輿論引導、安排采訪活動、編制書面回復等途徑,做好輿情反映事項的正面回應(yīng)工作,從而引導輿論、澄清事實、解疑釋惑、批駁謠言,消除負面影響。三重大輿情處置應(yīng)急級響應(yīng)1.處置程序:信息收集組領(lǐng)導小組辦公室立即呈報領(lǐng)導小組副組長、組長,同時向市委、市政府分管領(lǐng)導、市委宣傳部

13、通報情況事件調(diào)查組立即赴實地深入調(diào)查后形成書面調(diào)查報告信息發(fā)布組依據(jù)相關(guān)領(lǐng)導批示和調(diào)查報告編制回應(yīng)稿件、視頻等經(jīng)領(lǐng)導小組及黨委政府主要領(lǐng)導,必要時上報市委、市政府分管領(lǐng)導、市委宣傳部審核后由信息發(fā)布組發(fā)布信息收集組跟蹤關(guān)注處置成效,并及時向領(lǐng)導小組和黨委政府主要領(lǐng)導報告情況。2.領(lǐng)導小組辦公室發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、上傳下達、催促檢查的職能,負責做好輿情應(yīng)急處置日常辦公。3.信息收集組24小時值班,及時結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、播送、電視、報刊等媒體性質(zhì)和特點,進一步核查信息來源、擴散范圍、轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)播頻率、點擊率、收視率等相關(guān)指標,跟蹤掌握輿情開展、衍變、處置成效等情況,為領(lǐng)導小組應(yīng)急處置提供參考意見。4.領(lǐng)導小組辦公室

14、催促事件調(diào)查組迅速組織人員,就輿情反映事項進行調(diào)查,及時形成書面調(diào)查報告呈交領(lǐng)導小組辦公室。5.信息發(fā)布組領(lǐng)導小組副組長、組長批示,依據(jù)調(diào)查報告,積極通過編寫新聞通稿、實行網(wǎng)絡(luò)輿論引導、安排采訪活動、編制書面回復等途徑,做好輿情反映事項的正面回應(yīng)工作,從而引導輿論、澄清事實、解疑釋惑、批駁謠言,消除負面影響。完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.六、處置機制輿情事件發(fā)生后,在啟動輿情處置相應(yīng)級別應(yīng)急響應(yīng)的根底上,啟動落實以下處置機制:一啟動領(lǐng)導小組成員單位聯(lián)動機制。事件發(fā)生后,鎮(zhèn)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導小組副組長或組長及時向相關(guān)單位通報輿情,傳達指示精神,明確工作要求,建立各項工作機制,落實各

15、工作小組和工作人員責任,迅速開展應(yīng)急處置工作。二啟動輿情處置工作方案審批機制。由領(lǐng)導小組辦公室制定突發(fā)公共事件輿情處置工作方案個案,報領(lǐng)導小組組長審批。三啟動平面、廣電媒體、互聯(lián)網(wǎng)信息平安管理機制。及時組織網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和管理人員,開展有效的網(wǎng)上輿論管理和引導工作,組織新聞工作人員做好廣電、平面媒體的接待工作,及時給與正面回應(yīng),封堵和刪除網(wǎng)上謠傳信息。四建立輿情處置總結(jié)評估機制。重大處置工作結(jié)束后,輿情處置領(lǐng)導小組辦公室及有關(guān)人員對事件發(fā)生、開展和輿情應(yīng)對處置進行總結(jié)評估,總結(jié)成功經(jīng)驗,分析存在問題和缺乏,表彰獎勵對輿情處置做出突出奉獻的單位和個人,追究造成重大負面影響和嚴重后果的相關(guān)責任人責任,視情節(jié)依法給予處分。七、應(yīng)急保障一信息與聯(lián)絡(luò)保障建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系,指定信息聯(lián)絡(luò)員,確保信息暢通。完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.二財力和人力保障

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