商業(yè)廣場綜合物業(yè)信息管理系統(tǒng)方案

1、微音軟件 XX物業(yè)信息管理系統(tǒng)解決方案物業(yè)通物業(yè)管理平臺產(chǎn)品開發(fā)組第一章 引言本方案建議書由上海微音軟件有限公司（以下簡稱：WINSOFT）的架構設計師撰寫，主要是闡述WINSOFT對XX物業(yè)信息管理系統(tǒng)（以下簡稱本系統(tǒng)）需求的理解和針對此需求所擬定的解決方案。預期面向如下三類讀者：一是XX公司對本系統(tǒng)的規(guī)劃、決策與執(zhí)行部門，使其通過本方案建議書，了解WINSOFT對本系統(tǒng)的認識理解和功能設計，以及本系統(tǒng)開發(fā)實施的方案、過程和相關服務；二是 XX 公司管理部門經(jīng)理或業(yè)務主管，使其通過本方案建議書，了解構劃中的軟件系統(tǒng)將提供哪些功能和特性，并判斷這些功能與實際的業(yè)務需求是否相符，從而幫助WINS

2、OFT的開發(fā)人員更準確地把握真實需求；三是WINSOFT的系統(tǒng)分析師，使其通過本方案建議書，能把握系統(tǒng)的邊界和關鍵需求，作為開展需求分析和系統(tǒng)設計的基礎。（一）、XX物業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的目標定位：XX公司為了進一步提升XX物業(yè)管理模式和服務品質，更好地為辦公樓客戶及酒店客戶提供安全舒適的環(huán)境和高效率的服務，提高客戶滿意度，在大廈內(nèi)實現(xiàn)高效率的管理和協(xié)作、充分節(jié)約人力物力和能源、不斷開發(fā)新的服務項目以拓展市場從而獲得更大的經(jīng)濟效益和社會效益，在客觀上要求引入先進、適用的軟件系統(tǒng)來支持整個業(yè)務的開展，使得大廈管理達到高度信息化、自動化、標準化。根據(jù)XX公司的管理思路以及對系統(tǒng)闡述的觀點和要求，我們從

3、當前信息管理軟件系統(tǒng)的應用現(xiàn)狀出發(fā)，參照普遍的實施目標，確定了本系統(tǒng)的目標定位：標準化、規(guī)范化的實施：通過本系統(tǒng)幫助規(guī)范大廈內(nèi)部實施ISO管理制度和業(yè)務操作流程，把一些彈性太大不夠規(guī)范的工作流程變得井然有序，使XX物業(yè)各業(yè)務部門和處理環(huán)節(jié)有章可循，實現(xiàn)高效、穩(wěn)定的貫通。先進的工作流管理：系統(tǒng)充分體現(xiàn)辦公自動化，嚴格按照物業(yè)管理制度實現(xiàn)工作流程的電子化管理，提供了精確到字段級的加密技術，使得部門之間的申報審批實施歸檔等菜單權限清晰，保證了各部門各操作人員工作中權責明確，責任到人。系統(tǒng)還可實現(xiàn)非線性工作流程管理。信息化提升工作效率：系統(tǒng)自如應付海量數(shù)據(jù)及信息，可使五牛城內(nèi)部數(shù)據(jù)信息實現(xiàn)安全、嚴密而

4、有限制的信息共享（不同人員，不同權限，控制、查看不同信息），嚴格杜絕重復作業(yè)。自動化提升工作效率：系統(tǒng)多功能的綜合查詢、統(tǒng)計功能，先進的自定義報表功能，幫助物業(yè)公司快速生成各類報表，及時獲取相關信息，同時系統(tǒng)自動生成相關計劃任務，自動歸檔歷史數(shù)據(jù)的功能，可大大節(jié)約五牛城運營成本。智能化預警提示：對于各類敏感數(shù)據(jù)設置預警；可定義預警有效人員；自動提醒，幫助計劃嚴格、高效實現(xiàn)。高度開放性、兼容性和可移植性的設計：良好的系統(tǒng)開放能力和可擴展性保證了企業(yè)能夠充分利用現(xiàn)有軟硬件資源，避免浪費。彰顯獨到的開發(fā)實力和現(xiàn)代意識：系統(tǒng)先進的設計方法，使各模塊可獨立存在；整個軟件易拆分、易組合，靈活方便，讓使用者

5、直接感受到開發(fā)商的強大實力和信息化辦公的便利，從而使企業(yè)的管理水準得到進一步的升華。同時強大的二次開發(fā)能力，有效滿足XX公司需求的不斷變化和企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，讓五牛城在自身管理調整后一樣處變不驚。（二）、XX物業(yè)信息管理系統(tǒng)三個實施準則及計劃：以客戶為中心的、互動式服務體系以一致性為前提的信息存儲架構循序漸進的分階段實施策略綜合WINSOFT以往的項目實施經(jīng)驗，從“降低實施風險”和“優(yōu)化實施過程”兩個基本角度出發(fā)，我們建議；XX物業(yè)信息管理系統(tǒng)的研發(fā)和實施，應該采取“循序漸進的、分階段的”實施過程，從而確保有效的投資回報率。我們認為本系統(tǒng)可以分二個階段予以實施：第一階段：實施目標：在XX物業(yè)內(nèi)部

6、研發(fā)以及應用，建立企業(yè)管理基礎數(shù)據(jù)庫，并不斷就存在的問題進行改善和修正，以完全滿足大廈的實際運營狀況。提高物業(yè)管理和控制的力度。具體分為：物業(yè)管理實施模塊；物業(yè)資源、物業(yè)招商、客服管理、物業(yè)收費、工程設備管理、保安安防、保潔管理等。酒店管理實施模塊；預定管理、入住管理、客房管理、結帳收銀、營銷管理、客史管理、信息查詢與統(tǒng)計綜合管理實施模塊：人力資源管理、行政管理、辦公自動化、系統(tǒng)管理等數(shù)據(jù)接口方面： 與財務軟件數(shù)據(jù)接口、與電話計費系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口、公安管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口第二階段：隨著XX物業(yè)的業(yè)務發(fā)展，將管理系統(tǒng)拓展應用至廣域網(wǎng)絡的交互平臺上，在酒店管理中建立網(wǎng)上預定系統(tǒng)，物業(yè)管理中建立網(wǎng)上投訴、

7、報修系統(tǒng)，建立XX公司領導遠程查詢系統(tǒng)等。（三）、 需要用戶方提供的支持為了保證本系統(tǒng)能開發(fā)成功，并滿足XX物業(yè)實際業(yè)務需求，在開發(fā)過程中需要XX公司提供必要的支持，主要包括三個方面：人力支持原始素材開發(fā)環(huán)境人力支持主要集中在開發(fā)過程的前期和后期，即需求分析和試運行階段。估計需要30個工作日。原始素材主要包括：先行系統(tǒng)的執(zhí)行環(huán)境和設計文檔、部分原始數(shù)據(jù)（用于模擬及測試）、XX物業(yè)相關內(nèi)部標準及規(guī)范等等。開發(fā)環(huán)境如果項目開發(fā)的過程中，遇到XX物業(yè)所特有的運行環(huán)境或開發(fā)平臺，需由XX公司提供相應的開發(fā)和調試環(huán)境。（四）、 保密說明本文檔中所包含的內(nèi)容是針對XX物業(yè)的業(yè)務需求，微音軟件有限公司提供的

8、技術方案。這些信息不應該被復制、使用和擴散到微音軟件有限公司之外。微音軟件有限公司將對系統(tǒng)分析中了解到的XX物業(yè)的各類信息保密，如管理模式、業(yè)務流程、業(yè)務量、經(jīng)營狀況等信息予以保密。XX公司也有責任對微音軟件有限公司的系統(tǒng)架構、開發(fā)文檔、開發(fā)方式等信息保密。第二章 系統(tǒng)設計方案（一）、XX物業(yè)信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸示意圖CLIENT NCLIENT NCLIENT N餐飲酒店前廳小超市CLIENT N會所總經(jīng)理副總經(jīng)理CLIENT NCLIENT N商鋪CLIENT N行政辦公室M ServerWin2000 ServerSQL Server 2000中心機房System Exchange Ce

9、nter營業(yè)管理部CLIENT N客服部CLIENT N工程部CLIENT N財務部CLIENT NInternetVPN / WEB SERVER人事部CLIENT N保安部停車場客戶服務平臺B/S結構集團 管理中心 M SERVERCLIENT NXX物業(yè)信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡連接示意圖（二）、XX物業(yè)信息管理系統(tǒng)結構圖酒店管理預定管理入住管理客房管理結帳收銀營銷管理客史管理信息查詢統(tǒng)計會所娛樂管理營業(yè)場所管理會員管理日常消費管理預定管理收付管理物品倉庫管理信息查詢統(tǒng)計綜合物業(yè)管理系會務中心管理會務餐飲管理餐飲倉庫管理收入成本控制招租管理系統(tǒng)發(fā)票管理財務管理系統(tǒng)便利超市管理客戶服務人事管理系統(tǒng)辦

10、公自動化保潔綠化管理公共資源保安消防管理行政管理系統(tǒng)工程設備管理（三）、大廈管理系統(tǒng)主要功能說明1、物業(yè)資源登記、管理物業(yè)的一些基本數(shù)據(jù)情況，便于以后的數(shù)據(jù)操作：主要功能說明樓層資料登記樓層物業(yè)資料，可包括樓宇介紹、驗收、竣工等資料。單元資料批量生成樓層內(nèi)的單元以及辦公區(qū)域單元，包括類型、朝向、景觀、面積等資料。銷控表生成整個大廈的銷控表，直觀顯示樓層、單元狀態(tài)；如已租、預訂、空置等狀態(tài)。物業(yè)資源（注：用于成批生成各單元信息，如單元編號、朝向、建筑面積、等）樓宇資料 （注：用于錄入樓宇信息）單元初始化 （注：用于單個或成批修改已存在的單元信息。）單元資料修正銷控表（注：反映大廈各樓層各單元狀態(tài)

11、圖表，同時可直接反映出各單元客戶的詳細資料）2、招商管理系統(tǒng)接待登記，對重要客戶進行跟蹤洽談，建立合同檔案，建立客戶評估表，進行退租管理等。主要功能說明涉及功能模塊市場招租接待登記、重要客戶跟蹤（流程）、查詢系統(tǒng)、自定義報表客戶管理客戶合同檔案、銷控圖、客戶評估、退租管理查詢系統(tǒng)、自定義報表、 （注：用于有租鋪意向商戶的登記統(tǒng)計等）接待登記市場招租 （注：用流程形式對客戶從業(yè)務洽談到最終簽定合同的過程跟蹤，統(tǒng)計已定合同客戶的歸類統(tǒng)計分析等）招租商戶跟蹤 （注：已定合同商戶合同的歸類統(tǒng)計分析等）合同管理 銷控表商戶管理（注：反映大廈各樓層各單元狀態(tài)圖表，同時可直接反映出各單元客戶的詳細資料） （

12、注：流程管理，從各部門對商戶的評估，為今后是否續(xù)租、擴租以及是否提前收回鋪位等提供數(shù)據(jù)）商戶評估 （注：用于退場商戶的流程管理，對于最終確定返回押金以及是否支付其他款項提供依據(jù)。）退租管理 3、客戶服務部主要功能說明涉及功能模塊客戶管理對與客戶相關的信息、資料進行統(tǒng)一集中管理，如租戶合同、客戶評估、公共關系查詢系統(tǒng)、自定義報表、任務列表、，工作流子系統(tǒng)、預警投訴報修投訴處理（流程）、維修服務（流程）查詢系統(tǒng)、自定義報表、工作流子系統(tǒng)、任務列表、預警鑰匙管理鑰匙檔案、鑰匙借用、鑰匙領用、歸還登記、鑰匙查詢查詢系統(tǒng)、自定義報表、任務列表、二次裝修裝修業(yè)務處理（流程），出入證管理查詢系統(tǒng)、自定義報表

13、、工作流子系統(tǒng)、任務列表、預警空調管理超時空調、空調轉換申請及變更，統(tǒng)計及結算查詢系統(tǒng)、自定義報表、工作流子系統(tǒng)電話管理直線電話、分機電話檔案，申請及變更（流程）查詢系統(tǒng)、自定義報表、工作流子系統(tǒng)、任務列表、預警收交樓驗收交樓驗收（流程）、收樓驗收（流程）查詢系統(tǒng)、自定義報表、工作流子系統(tǒng)、預警租戶檔案管理（注：用于錄入租戶合同信息、租戶跟蹤）評估租賃狀態(tài)租戶跟蹤、評估公共關系客戶投訴設備報修（注：用于存放并查詢租戶歷史信息）（注：銷控地圖，用于實事掌握目前樓宇租賃狀況，并能及時調閱租戶檔案資料）客戶管理（注：存放與大廈業(yè)務有關聯(lián)的各類政府部門、國家單位、兄弟單位的關系數(shù)據(jù)，實時掌握大廈周邊公

14、關信息）（注：流程化設計，使投訴報修的實施變得簡便易行并且快捷接受報修、處理意見、執(zhí)行情況登記匯總，便于統(tǒng)計）投訴報修鑰匙檔案、查詢（注：鑰匙信息，鑰匙信息，借用領用情況，統(tǒng)計匯總，便于查詢）領用,借用,歸還鑰匙管理裝修業(yè)務處理（注：帶審批的流程化管理，特殊情況特殊處理。）二次裝修出入證管理（注：帶審批的流程化管理模式，有計劃，能跟蹤，便于統(tǒng)計查詢）空調管理超時申請轉換申請統(tǒng)計結算電話檔案（注：帶審批的流程化管理模式，有計劃，能跟蹤，便于統(tǒng)計查詢）電話管理申請、變更（注：帶審批的流程化管理模式，有計劃，能跟蹤，便于統(tǒng)計查詢）交樓驗收收交樓管理收樓驗收4、物業(yè)財務管理：主要功能說明涉及功能模塊費

15、用初始化設置收費客戶檔案， 收費項目設定，計費公式設置，單元費用設定以及欠款初始化。查詢系統(tǒng)、自定義報表、收費材料準備建立收費概要，抄表錄入，金額錄入，超時空調錄入，費用計算查詢系統(tǒng)、自定義報表、收費管理現(xiàn)場收費，零星收費，清還欠款，費用結帳查詢系統(tǒng)、自定義報表收費統(tǒng)計交費統(tǒng)計，費用統(tǒng)計，拖欠統(tǒng)計，收據(jù)查詢查詢系統(tǒng)、自定義報表數(shù)據(jù)接口與財務軟件數(shù)據(jù)接口，自動按戶生成應收款憑證。（注：用于設置收費客戶相關資料。）（注：用于設置需要收取的各項費用名稱及其類別。）收費客戶檔案費項設置（注：用于設置各費用項目的計算方法及收費標準。）初始化設置計算公式設置（注：用于勾聯(lián)收費用戶及其確定其相應收費項目。）

16、單元費用設置欠款初始化（注：用于設定每次收費的時限及其收費項目）收費概要設置（注：用于錄入各類按表收費的當月表數(shù)）抄表錄入（注：用于按戶錄入各類按次收費金額）收費資料準備金額錄入收款管理（注：用于按戶按次錄入超時空調使用情況）超時空調（注：系統(tǒng)根據(jù)以上設定，自動計算各單元本次應繳費用）費用計算（注：現(xiàn)場收取租戶交來款項（包括清還欠款與零星收費），并打印收據(jù)或發(fā)票。）現(xiàn)場收費零星收款正常收費 清還欠款（注：用于每月初（此時間可自定義）打印租戶的繳費通知書，包括本月應繳費與歷史欠繳費用。 費用結算（注：按零星收款項目按天、按月、按年、按按樓層、按單元或自定義條件查詢并可打印收繳情況信息。）交費統(tǒng)計

17、收費統(tǒng)計費用統(tǒng)計（注：可按樓、按樓層、按單元、按租戶名稱等查詢欠款信息。）欠款統(tǒng)計（注：用于對前臺收款員歷次所打印收據(jù)與發(fā)票進行管理）收據(jù)查詢（注：與財務管理軟件數(shù)據(jù)導入接口，可以按戶按月導入相應的應收款憑證。）數(shù)據(jù)接口5、工程設備管理：主要功能說明涉及功能模塊設備管理建立設備臺帳，自動導入維護記錄，設備保養(yǎng)，電梯管理等查詢系統(tǒng)、自定義報表、任務列表、預警能耗管理耗油、水、電、煤，超時空調統(tǒng)計管理查詢系統(tǒng)、自定義報表工程服務請購工程材料、維修服務、超時空調申請、二裝業(yè)務處理查詢系統(tǒng)、自定義報表、工作流子系統(tǒng)、任務列表、預警工程資料管理大廈工程資料的建立及查詢，工程合同管理查詢系統(tǒng)、自定義報表、

18、工程立項帶審批、審核功能的流程管理模式，使工程的立項嚴格按照公司管理制度進行。查詢系統(tǒng)、自定義報表、工作流子系統(tǒng)、任務列表工具倉庫工程部常用工具及維修常用材料的進出庫管理查詢系統(tǒng)、自定義報表（注：用于建立設備檔案，隨時修改、查詢各類別公共設施設備檔案信息。）設備檔案（注：用于對各類公共設施設備進行維修情況記錄，并自動紀錄進相應設備檔案。）設備管理設備維修（注：用于設備的日常保養(yǎng)。從計劃的制定到實施檢查、評估報告。）設備保養(yǎng)（注：用于電梯的檔案建立，電梯常規(guī)維護紀錄，故障登記，故障分類統(tǒng)計。）電梯管理（注：用于工程部維修工具及維修材料添置的申請，帶審批的流程化管理。嚴格控制資金情況。）（注：用于

19、接受辦公樓客戶超時空調申請的處理。）工程服務二裝業(yè)務處理維修服務超時空調申請請購材料（注：用于接受客戶或相關部門設備報修的處理。）（注：用于大廈客戶二次裝修的方案審核、二裝過程的監(jiān)管以及二裝結束后的工程事宜確認。）能耗管理電表使用管理（注：大廈耗油情況的登錄、結算、匯總、查詢。）能耗管理 （注：大廈電表、水表、煤氣表及分戶表的抄表、結算、匯總、查詢） 水表使用管理 煤氣表使用管理 （注：超時空調的統(tǒng)計、匯總、查詢）超時空調的統(tǒng)計（注：用于登記各類工程資料信息，便于查詢統(tǒng)計。）工程資料工程資料管理（注：用于設備保養(yǎng)合同，外委整改合同等各類合同的執(zhí)行情況進行跟進。）工程合同管理（注：建立工程部小倉

20、庫工具檔案，便于工程部使用，減少流轉環(huán)節(jié)。）工具倉庫工具檔案（注：可按指定日期、類別匯總統(tǒng)計，便于掌控材料進、出庫，避免材料短缺，防止超儲浪費。）進庫管理出庫管理6、保安安防管理：主要功能說明涉及功能模塊保安管理保安檔案，保安工作考核，保安考核匯總，領班季度考核，獎懲記錄，請假記錄，體能測試，軍訓考試記錄，消防考試記錄查詢系統(tǒng)、自定義報表、消防器材管理消防器材及警用物資的檔案、檢查、保養(yǎng)、更換。查詢系統(tǒng)、自定義報表、安防事故管理保安日記，交接記錄，事故報告及案件摘抄查詢系統(tǒng)、自定義報表、停車場管理對進出大廈車輛進行收費管理，隨時可查詢停車場營運情況、收費繳款記錄，營業(yè)統(tǒng)計查詢系統(tǒng)、自定義報表出

21、入證管理對出入證的申請以及退還管理查詢系統(tǒng)、自定義報表、保安員工檔案（注：用于記錄或查詢保安部員工檔案信息。）保安工作考核保安考核匯總（注：用于記錄保安工作考核成績。）（注：用于對保安領班工作業(yè)績的考核評估。）保安管理領班季度考核（注：用于記錄保安得到嘉獎或受到處罰信息。）獎懲記錄請假記錄（注：用于記錄保安消防考試成績。）消防考核（注：用于記錄保安體能測試成績。）體能測試（注：用于記錄保安軍訓考試成績。）軍訓考試（注：用于記錄保安值班日志，保安部領班可以實時查閱。）保安日志安防事故（注：用于記錄每崗位每班在交接時的信息。）交接記錄（注：用于突發(fā)事件及重大事故事件的報告記錄。）事故報告（注：用于

22、發(fā)生于大廈內(nèi)部重大案件的記錄，便于查詢、統(tǒng)計。）案件摘抄（注：用于登記在崗時間進出本商廈的車輛信息。）停車場管理（注：用于現(xiàn)場收取零時停放車輛費用，可按班統(tǒng)計收款情況。）收費繳款記錄（注：用于統(tǒng)計每日/月收費信息。）停車場營運統(tǒng)計停車場營運情況警用物資庫存（注：用于初始登記使用本系統(tǒng)時的庫存信息。）警用物資管理（注：用于記錄新入庫的警用物資信息。）警用物資新增（注：用于記錄借用與歸還警用物資信息。）警用物資借用（注：用于記錄已報廢的警用物資信息。）警用物資報廢（注：用于設定消防器材類別以及相關信息。）消防器材設定（注：錄入消防器材詳細檔案信息。）消防器材檔案（注：用于定期或不定期記錄消防器材檢

23、查情況。）消防器材管理消防器材檢查（注：用于記錄更換消防器材信息。）消防器材更換（注：自動設定消防器材保養(yǎng)計劃。）消防器材保養(yǎng)計劃（注：用于查詢所有已期或過期的消防器材信息。）已到期消防器材7、保潔管理：主要功能說明涉及功能模塊保潔合同保潔部員工檔案信息查詢系統(tǒng)、自定義報表、保潔計劃根據(jù)大廈設置自動生成計劃任務查詢系統(tǒng)、自定義報表、檢查紀錄對保潔項目的檢查、考核、評估查詢系統(tǒng)、自定義報表（注：用于跟進或查詢保潔合同信息。）保潔合同管理（注：用于制定保潔計劃，分時分段。）保潔計劃制定保潔管理（注：用于記錄保潔計劃的實施情況。）保潔實施記錄（注：用于登記每日清潔檢查記錄表。）清潔檢查表清潔檢查臺帳

24、（注：用于每周、月登記清潔臺帳。）8、酒店基礎資料主要功能說明房間資料客房資料的初始化，如客房類型、樓層定義、房間資源、客房配套資料客人資料入出境口岸、國家、地區(qū)、證件類型的定義等客房資料房價折扣、費用項目、特別提醒類型、特別提醒檔案等其他綜合資料付款方式、客人來源、業(yè)務員、部門等設定電話接口電話程控交換機設置；話費設置及房態(tài)設置（注：用于客房初始資料的設定，如樓層定義、客房類型、房間資源、客房配套資源等信息。）（注：用于設定入出境口岸、國家、地區(qū)、證件類型、客源、客類等的定義）房間資料客人資料設置基礎資料（注：用于定義房價折扣、費用項目、特別提醒類型設置、特別提醒檔案。）客房 定義（注：用于

25、付款方式、房價方案即針對不同的客源、客類、房類和時間給出不同的房價、重要數(shù)據(jù)的設定等。）綜合資料（注：用于電話計費、自動轉客帳、電話設置房態(tài)等。）電話接口設置9、酒店預定管理：主要功能說明涉及功能模塊預定登記分散客預定和團體預定，記錄該客人的姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、預計抵達日期、預計抵達時間、房間類型、房間數(shù)量、房間號等資料。查詢系統(tǒng)、自定義報表預定分房可以散客預定分房和團隊預定分房，可自動或按需人工分房。查詢系統(tǒng)、自定義報表歷史預定查詢針對團隊、個人的當前預定、歷史預定的查詢統(tǒng)計。次日抵店的團隊、個人查詢統(tǒng)計查詢系統(tǒng)、自定義報表超時預定查詢針對團隊、個人的過期預定的查詢統(tǒng)計。查詢系統(tǒng)、自定義

26、報表（注：用于輸入散客或團隊預定信息便于預定分房。）預定管理預定登記（注：根據(jù)散客和團隊的預定要求進行預定分房，使得客戶入住時能更快速、方便，）預定分房（注：用于有效預定客戶的查詢及統(tǒng)計，可以分散客和團隊。）歷史預定查詢（注：用于預定客戶但最終未入住的散客或團隊的資料查詢。）超時預定查詢10、酒店入住管理：主要功能說明涉及功能模塊入住登記對預定或未預訂而抵達的團隊或散客，提供了快速登記和快速入住功能；對人數(shù)較多的散客，可作為一個團隊來處理，進行快速登記和分房。查詢系統(tǒng)、自定義報表、換房續(xù)住在住客人如果換房或加床不需結帳，其帳務自動跟隨轉移。換房后，原來的房間成為臟房。對當日應離店而未離店的客人

27、進行續(xù)住處理查詢系統(tǒng)、自定義報表其他業(yè)務留言登記：為在住客人或離店客人以及來訪客人留下的口訊，便于轉達或查詢，對特殊客人進行檔案記錄，便于接待或根據(jù)需要作相關處理。查詢系統(tǒng)、自定義報表、預警（注：用于對已預定客人/團隊的快速入住以及未預定客人及團隊的快速入住所進行的分房入住。）入住接待（注：滿足在住客的換房或加床要求，對預定離店而未離店的客人或團隊進行續(xù)住登記。）（注：用于在住客或來訪客的留言登記、傳達、查詢，以及對特殊客人檔案（如政府要員、明星或三陪女、逃犯、通緝犯等）的記錄甄別。）換房續(xù)住其他業(yè)務入住登記11、酒店客房管理：主要功能說明涉及功能模塊房態(tài)管理可隨時查詢當前時刻的房態(tài)并予以修改

28、，還可以在此界面上進行各種層面要求的操作處理。查詢系統(tǒng)入賬管理對需結帳客房進行驗收，確定客房內(nèi)消費項目以及客房資源完整無缺，消費的快速入賬、催帳報表、當日細帳清單以及歷史細賬清單。查詢系統(tǒng)、自定義報表客房業(yè)務對當日預定入住清單和當日預計退房情況統(tǒng)計查詢系統(tǒng)、自定義報表其他業(yè)務拾物登記，歷史拾物已領情況，報失登記，已找未歸還報失查詢，已歸還報失查詢。查詢系統(tǒng)、自定義報表（注：進行多元信息的查詢?nèi)?；預計入住、退房，當日入住、退房，當日應收、實收，催款清單，未傳達流言等以及相關日常操作如；入住、退房、換房、加床、續(xù)住，聯(lián)房轉帳，消費登記，收款、處理等。）房態(tài)管理客房管理入賬管理（注：根據(jù)散客和團隊的

29、要求進行快速入賬以及查詢單日細帳及歷史細帳，生成催帳報表等。）客房業(yè)務（注：用于查詢當日預計入住客人以及當日預計退房客人清單。）（注：用于對酒店客人報失以及拾物的登記、歸還、相應處理，可以查詢統(tǒng)計。）其他業(yè)務12、酒店結帳收銀： 主要功能說明涉及功能模塊房費管理對散客或團體客人的酒店消費可按房號或按團體賬號進行已入賬房費及已收繳房費的查詢查詢系統(tǒng)、自定義報表結帳收銀對已經(jīng)客房部確認可以退房的散客或團隊進行結帳、轉帳或掛帳等處理，以手工或自動兩種方式進行酒店稽核夜審，系統(tǒng)自動將客人的房租記入其房間帳戶中，完成房租過帳和營收統(tǒng)計后修改系統(tǒng)日期為第二天查詢系統(tǒng)、自定義報表相關費用定金處理，消費登記，

30、電話費處理自定義報表交班報表當日收費明細，各類相關收費統(tǒng)計報表，結帳清單等查詢系統(tǒng)、自定義報表（注：對已入賬房費以及已收繳房費的查詢理等。）（注：根據(jù)散客和團隊的要求進行轉帳、掛帳等結帳收銀處理，還可隨時查詢散客或團隊余額不足的清單。進行稽核夜審，系統(tǒng)自動將房費、服務費及其他費用累加到客人賬戶，系統(tǒng)自動統(tǒng)計當天營業(yè)收入、實際收入及賓客數(shù)、開房數(shù)等信息）房費管理結帳收銀結帳收銀（注：用于處理定金，消費登記，電話費處理等。）相關費用（注：當日收費明細，統(tǒng)計收入繳款，結帳清單，統(tǒng)計收款明細等。）交班報表13、酒店營銷管理： 主要功能說明涉及功能模塊房價設置酒店房價設置不同的季節(jié)或優(yōu)惠價格，用于吸引客

31、戶，增加營銷。查詢系統(tǒng)、自定義報表合約單位建立合約單位信息，建立酒店的客戶協(xié)議，確定有協(xié)議客戶的入住折扣，分平日價、周未價、假日價、節(jié)日價等，并可修改、刪除合約單位信息及相關客戶協(xié)議。查詢系統(tǒng)、自定義報表會員管理建立會員制入住協(xié)議，進行會員入住信息查詢查詢系統(tǒng)、自定義報表事件管理酒店促銷所進行的各類活動的記錄、統(tǒng)計、匯總。查詢系統(tǒng)、自定義報表（注：設置不同的季節(jié)或優(yōu)惠價格等。）房價設置（注：建立合約單位信息，建立酒店的客戶協(xié)議并可進行修改、刪除操作，有掛帳的單位或客戶信息不能刪除）營銷管理合約單位（注：建立酒店會員制入住協(xié)議，可修改、刪除會員信息，隨時查詢會員消費情況，生日等等。）會員管理（注

32、：對酒店促銷活動的制定和記錄，可隨時查詢、統(tǒng)計匯總。）事件管理14、酒店客史管理： 主要功能說明涉及功能模塊客史查詢對歷史客人的資料以及客人歷史帳務資料的查詢。查詢系統(tǒng)、自定義報表客史分析客史分析報表以及圖形結構分析，可按客人來源、按季節(jié)、按房類、按國籍、按地區(qū)等進行分析查詢系統(tǒng)、自定義報表（注：歷史客人的資料查詢以及客人的歷史帳務情況查詢等）客史查詢客史管理 （注：按客人來源、按季節(jié)、按房類、按國籍、按地區(qū)等進行歷史客人情況的統(tǒng)計匯總與分析并可以以柱狀圖或餅圖等表現(xiàn)形式顯示。）客史分析 15、酒店信息查詢： 主要功能說明涉及功能模塊統(tǒng)計分析營業(yè)業(yè)績統(tǒng)計分析以及客史統(tǒng)計分析。查詢系統(tǒng)、自定義報

33、表客人查詢所有在住客人（團員）的入住日期，預計離住日期，實際房租，實際服務費，實際加床費，實際附加費等信息以及當天入住資料，預定客人資料等。歷史客人資料的快速查詢，還可以按姓名、國籍、地區(qū)、住店類別等條件分類統(tǒng)計查詢。查詢系統(tǒng)、自定義報表留言查詢在住客人留言，訪客留言的查詢查詢系統(tǒng)、自定義報表入住狀態(tài)查詢當前房態(tài)，入住率報表查詢系統(tǒng)、自定義報表（注：業(yè)績統(tǒng)計分析以及客史統(tǒng)計分析，并有圖形配合更直觀顯示。）統(tǒng)計分析（注：對在住客資料，當天入住客資料，預定客資料以及歷史客資料的綜合查詢。）信息查詢客人查詢（注：對住店客的留言以及來訪客的留言進行查詢，還可對留言是否傳達進行統(tǒng)計查詢等。）留言查詢（注

34、：即當前房態(tài)的查詢。）入住狀態(tài)查詢16、會所基礎資料主要功能說明會所資料會所場地初始化，如區(qū)域類型、功能定義、包房資源、包房配套資料客人資料入出境口岸、國家、地區(qū)、證件類型的定義等包房資料折扣、費用項目、特別提醒類型、特別提醒檔案等其他綜合資料付款方式、客人來源、業(yè)務員、部門等設定電話接口電話程控交換機設置；話費設置及房態(tài)設置（注：用于會所營業(yè)場地初始資料的設定，如樓層定義、包房類型、包房配套資源等信息。）會所資料（注：用于設定入出境口岸、國家、地區(qū)、證件類型、客源、客類等的定義）客人資料設置基礎資料（注：用于定義房價折扣、費用項目、特別提醒類型設置、特別提醒檔案。）包房定義（注：用于付款方式

35、、房價方案即針對不同的客源、客類、房類和時間給出不同的房價、重要數(shù)據(jù)的設定等。）綜合資料（注：用于電話計費、自動轉客帳、電話設置房態(tài)等。）電話接口設置17會所預定管理：主要功能說明涉及功能模塊預定登記分會員預定于非會員預定，登記預訂時間人數(shù)等相關信息。查詢系統(tǒng)、自定義報表預定分房可自動或手動分配客戶預訂的包房。查詢系統(tǒng)、自定義報表歷史預定查詢當前預定、歷史預定的查詢計。查詢系統(tǒng)、自定義報表超時預定查詢過期預定的查詢統(tǒng)計。查詢系統(tǒng)、自定義報表（注：用于輸入預定信息便于預定分房。）預定管理預定登記（注：根據(jù)預定要求進行預定分房，使得客戶抵達時能更快速、方便，）預定分房（注：用于有效預定客戶的查詢及

36、統(tǒng)計。）歷史預定查詢（注：用于預定客戶但最終未抵達的資料查詢。）超時預定查詢18、會所場地管理：主要功能說明涉及功能模塊房態(tài)管理可隨時查詢當前時刻的房態(tài)并予以修改，還可以在此界面上進行各種層面要求的操作處理。查詢系統(tǒng)入賬管理對需結帳客戶進行驗收，確定客戶消費項目以及包房資源完整無缺，消費的快速入賬、當日細帳清單以及歷史細賬清單。查詢系統(tǒng)、自定義報表其他業(yè)務拾物登記，歷史拾物已領情況，報失登記，已找未歸還報失查詢，已歸還報失查詢。查詢系統(tǒng)、自定義報表會所場地管理（注：進行多元信息的查詢?nèi)?；包房使用狀態(tài)、入房以及退房時間、聯(lián)房轉帳，消費登記，收款、處理等。）房態(tài)管理（注：根據(jù)要求進行快速入賬以及查

37、詢單日細帳及歷史細帳，生成報表等。）入賬管理（注：用于對客人報失以及拾物的登記、歸還、相應處理，可以查詢統(tǒng)計。）其他業(yè)務19、會所結帳收銀： 主要功能說明涉及功能模塊結帳收銀結帳、轉帳或掛帳等處理，以手工或自動兩種方式進行稽核夜審，系統(tǒng)自動將客人在會所內(nèi)所有消費項目進行合計并可自動判別計算會員優(yōu)惠方案。查詢系統(tǒng)、自定義報表相關費用客人在會所內(nèi)所有消費處理自定義報表交班報表當日收費明細，各類相關收費統(tǒng)計報表，結帳清單等查詢系統(tǒng)、自定義報表（注：根據(jù)客人要求進行轉帳、掛帳等結帳收銀處理。進行稽核夜審，系統(tǒng)自動系統(tǒng)自動將客人在會所內(nèi)所有消費項目進行合計并可自動判別計算會員優(yōu)惠方案。系統(tǒng)自動統(tǒng)計當天營

38、業(yè)收入、實際收入及賓客數(shù)、開房數(shù)等信息）結帳收銀結帳收銀（注：對已入賬房費以及已收繳房費的查詢理等。）相關費用（注：當日收費明細，統(tǒng)計收入繳款，結帳清單，統(tǒng)計收款明細等。）交班報表20、會所營銷管理： 主要功能說明涉及功能模塊優(yōu)惠設置優(yōu)惠政策的設置，用于吸引客戶，增加營銷。查詢系統(tǒng)、自定義報表會員管理建立會員制，進行會員入住信息查詢查詢系統(tǒng)、自定義報表事件管理所進行的各類優(yōu)惠活動的記錄、統(tǒng)計、匯總。查詢系統(tǒng)、自定義報表（注：設置不同的優(yōu)惠活動政策。）營銷管理優(yōu)惠設置（注：建立會員制，可修改、刪除會員信息，隨時查詢會員消費情況，生日等等。）會員管理（注：所進行的各類優(yōu)惠活動的記錄，可隨時查詢、統(tǒng)

39、計匯總。）事件管理21、人力資源管理：主要功能說明涉及功能模塊員工檔案管理員工檔案，勞動合同管理 查詢系統(tǒng)、自定義報表部門機構部門機構報表，崗位定編設置查詢系統(tǒng)、自定義報表員工培訓員工培訓計劃確定，培訓檔案管理查詢系統(tǒng)、自定義報表考核管理嘉獎資料以及處罰資料的建立，查詢及統(tǒng)計查詢系統(tǒng)、自定義報表社保福利保險項目的定制，保險基數(shù)的設定，保險查詢設定等。查詢系統(tǒng)、自定義報表工資管理考勤錄入，考勤查詢，工資項目設定，工資錄入、計算，工資打印輸出生成銀行代發(fā)明細，工資結轉，工資查詢等查詢系統(tǒng)、自定義報表（注：用于錄入并查詢在職員工檔案、花名冊等。）員工檔案（注：用于錄入（或進行離職變動后自動轉入）并查

40、詢離職員工檔案、花名冊信息等。）員工檔案管理離職檔案（注：用于錄入及更改、續(xù)簽各員工的勞動合同信息等）勞動合同（注：用于管理各部門各崗位的定編人數(shù)、在崗人數(shù)以及超崗超編信息等。）崗位定編設置（注:用于掛接部門或公司、集團的組織結構圖，可供各部門共享。）部門機構部門機構報表（注：用于記錄員工獎勵以及處分等情況。）考核管理嘉獎資料處罰資料員工培訓管理（注：用于記錄每次培訓實施情況及參與員工的培訓記錄卡以形成員工培訓檔案等。）培訓記錄卡特殊培訓檔案（注：記錄特殊崗位的培訓情況如財務的崗位培訓、電梯工、電工的崗位培訓情況等。）（注：用于按月登記各員工的考勤信息，可與工資結合，實時登記其扣款金額）（注：

41、用于按月、按季、按年匯總查詢各員工的考勤狀況，如物業(yè)部張三在2004年4月份事假2天，遲到0天等；）考勤記錄考勤查詢（注：用于設定工資發(fā)放的年月，以便進行匯總統(tǒng)計查詢。）工資概要（注：用于自定義工資組成項目及員工各項目的標準，如基本工資、獎金等項目以及各項目的計算方法等。）工資項目員工工資管理工資錄入（注：用于錄入或修改員工工資。）（注：用于計算按公式計算的工資項目以及個人所得稅）工資計算（注：用于分部門或匯總打印工資條、工資表等。）工資打?。ㄗⅲ河糜谏摄y行代發(fā)明細表。）工資輸出（注：根據(jù)每個人的職責權限的不同，分為查看全部工資（如總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理）、部門員工工資（如保安部經(jīng)理）、個人

42、工資等。）工資查詢（注：用于自定義保險福利項目以及計提比例。）保險項目（注：用于設定各員工的各保險福利基數(shù)。）保險福利保險基數(shù) （注：用于計算、修改與查詢（權限不同查詢到的數(shù)據(jù)也不同）查詢號到的內(nèi)容員工保險福利。）保險查詢22、行政管理：主要功能說明涉及功能模塊行政審批各種費用/支出/項目申請的審批，為流程化的過程查詢系統(tǒng)、自定義報表、工作流子系統(tǒng)、任務列表固定資產(chǎn)管理從資產(chǎn)類別的定義到資產(chǎn)增加，資產(chǎn)變動，計提折舊，查詢，統(tǒng)計。查詢系統(tǒng)、自定義報表倉庫管理公司內(nèi)部倉庫管理系統(tǒng)，對進庫、出庫以及對庫存盤點、上下限庫存量設定管理，統(tǒng)計。查詢系統(tǒng)、自定義報表（注：定義固定資產(chǎn)分類，便于管理，便于統(tǒng)計

43、查詢。）資產(chǎn)類別（注：對新增固定資產(chǎn)檔案的建立。）固定資產(chǎn)資產(chǎn)增加（注：對固定資產(chǎn)增加方式或減少方式進行設定以及使用情況的統(tǒng)計查詢。）資產(chǎn)變動（注：固定資產(chǎn)的每年度計提折舊的換算，便于統(tǒng)計現(xiàn)有固定資產(chǎn)價值以及當年度計提折舊額等。）計提折舊（注：用于設置物品類別信息，如物品編號、名稱、單位等。）物品檔案（注：用于錄入倉庫物品經(jīng)手人信息。）經(jīng)手人檔案（注：用于錄入倉庫物品供應商檔案信息。）供應商檔案（注：用于在初次使用本系統(tǒng)時錄入物品現(xiàn)有庫存信息。）基本資料初始化庫存存（注：用于設置各類別物品的最低與最高庫存信息，當不足或高出庫存時系統(tǒng)將自動提示。）安全庫存設置（注：用于物品入庫前登記驗收信息。）

44、驗貨單（注：用于物品采購入倉。）入庫單（注：用于錄入向供應商退貨信息。）退貨單進出倉倉庫管理（注：用于公司各部門領用物品時進行出倉登記。）出倉單（注：用于部門將多領物品退還倉庫。）退倉單（注：用于自定義時間范圍查詢所有進倉明細信息，可按入庫單與退倉單進行分類查詢。）進倉明細（注：用于自定義時間范圍查詢所有出倉明細信息，可按出倉單與退貨單進行分類查詢。）出倉明細單據(jù)查詢（注：用于自定義時間范圍查詢各類別單據(jù)明細信息。）單據(jù)查詢（注：用于各類別物品初始與歷次進出倉明細信息的查詢。）分類明細（注：用于分類查詢所有低于最低庫存限額物品，以便于及時申請補倉。）短缺查詢（注：用于分類查詢所有高于最高庫存限

45、額物品，以便減少對此類物品的采購。）超儲查詢庫存盤點（注：用于對定期或不定期對倉庫物品進行盤點，記錄盤盈與盤虧，并能自動對庫存進行調整；另可以查詢歷次的盤點表。）盤點表（注：用于隨時查詢或打印所需時間范圍內(nèi)（如月度庫存）物品的庫存情況，包括上期庫存情況、本期進出倉情況、期未結存情況等。）庫存查詢23、客戶服務平臺(B/S) 不限站點主要功能說明涉及功能模塊客戶自助式網(wǎng)絡投訴 報修與主平臺結合，可直接自動啟動投訴處理（流程）、維修服務（流程）；客戶可在此查閱已報修或投訴事宜的處理情況或結果。查詢系統(tǒng)、自定義報表自助費用查詢客戶可自行查閱自己的費用情況以及繳納情況?？山y(tǒng)計歷史繳納情況。查詢系統(tǒng)、自

46、定義報表通知提醒物業(yè)管理公司可通過此平臺向所有客戶發(fā)送各類通知和提醒。查詢系統(tǒng)、自定義報表24、辦公自動化管理：主要功能說明任務列表工作流程的傳輸、個人及部門計劃的系統(tǒng)提醒以及每一種需要執(zhí)行的任務提醒功能ISO文檔管理各類ISO文檔的鏈接，以及收文/發(fā)文管理工作計劃制定部門、個人工作計劃通告牌公司內(nèi)部通告（每一部門每一個操作員都可包含此功能）內(nèi)部郵件/公文流轉采用了Outlook的設計風格，但又比Outlook 更加人性化的用于企業(yè)內(nèi)部的實際辦公，體現(xiàn)出企業(yè)自身獨有的風格與專業(yè)性。25、招商租賃管理主要功能說明涉及功能模塊客戶資源對意向客戶、重點客戶、簽約客戶、臨時客戶進行分別分類的管理，使整

47、個客戶管理根據(jù)條例性，也便于針對不同的階段的客戶進行不同的營銷策略。查詢系統(tǒng)、自定義報表、招商計劃針對招商規(guī)劃、計劃以及執(zhí)行狀況的管理查詢系統(tǒng)、自定義報表、市場分析市場調研、分析以及對歷史租賃的分析查詢系統(tǒng)、自定義報表、招商洽談洽談記錄以及招商流程的管理管理查詢系統(tǒng)、自定義報表、意向書管理意向書簽署流程以及檔案的管理查詢系統(tǒng)、自定義報表、合同管理對合同的登記、審核以及合同檔案和歷史合同檔案的集中管理查詢系統(tǒng)、自定義報表、銷控地圖意向客戶管理重點客戶管理客戶資源簽約客戶管理臨時客戶管理招商規(guī)劃招商計劃招商計劃執(zhí)行狀況招商租賃管理市場調研市場分析市場分析歷史租賃分析洽談記錄招商洽談招商流程管理意向

48、書簽署流程招商洽談意向書檔案合同登記合同管理合同審核合同檔案歷史合同檔案26、系統(tǒng)管理 主要功能說明部門及操作員管理使用部門及操作員的設定，添加、修改、刪除等權限管理對每一個使用者設置嚴格的操作權限，有效防止越權操作。用戶可以根據(jù)需要自行設定每個人員的操作權限和口令。數(shù)據(jù)備份與恢復簡單易用的自動數(shù)據(jù)壓縮備份功能，方便將數(shù)據(jù)備份至軟盤、硬盤及MO中，數(shù)據(jù)恢復可在系統(tǒng)受到意外破壞時，迅速恢復備份的數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)重新正常工作。數(shù)據(jù)清空可以清除某一段時間不再使用的數(shù)據(jù)，減少無用數(shù)據(jù)對系統(tǒng)的占用。數(shù)據(jù)壓縮和修復系統(tǒng)使用過程中會產(chǎn)生一些無用的數(shù)據(jù)影響運行效率。數(shù)據(jù)壓縮和修復功能可清除這些數(shù)據(jù)，并修復一些錯誤

49、，使系統(tǒng)處于最佳的運行狀態(tài)。操作日志詳細記錄每一位操作人員的使用記錄，方便查詢和監(jiān)督。（三）、_信息管理系統(tǒng)功能模塊劃分的介紹：1、辦公自動化系統(tǒng)工作流程子系統(tǒng)：嚴格按照物業(yè)管理制度實現(xiàn)工作流程的電子化管理；審批功能；自動歸檔；智能化提醒功能；可實現(xiàn)非線性工作流程管理。任務列表子系統(tǒng)：計劃、流程告警處；快捷進入告警頁面；告警處理完成該告警自動消失。2、預警系統(tǒng)對于各類敏感數(shù)據(jù)設置預警；可定義預警有效人員；自動提醒；3、Query查詢系統(tǒng)模糊查詢功能；按日期查詢；按具體字段查詢；多條件查詢；windows界面風格；統(tǒng)計功能（不僅是查詢數(shù)量的統(tǒng)計，對查詢出的數(shù)字型字段也可統(tǒng)計）；可選擇列表字段；4

50、、Free Report自定義報表系統(tǒng)五種報表類型可選；按需選擇報表字段；Excel報表生成，操作更簡便；可根據(jù)查詢數(shù)量選擇所需生成報表的內(nèi)容數(shù)量；（四）、成功案例綜合類金光外灘中心辦公樓+酒店外灘中心是上海市標志性建筑，是上海目前最現(xiàn)代化的綜合建筑群之一。占地 2 萬平方米，建筑總面積 19 萬平方米，它包括高 198 米的 50 層辦公樓，南北兩棟是 26 層的上海威斯汀大飯店和 26 層威斯汀公寓 , 三位一體的優(yōu)美造型 , 猶如一支振翅待飛的雄鷹 , 氣勢恢宏。由知名物業(yè)上海高力國際物業(yè)服務有限公司管理，智能化超甲級辦公樓擁有國際水準的頂尖科技和先進的管理體系， 2003 年獲得 IS

51、O9001:2000 質量管理體系認證。自 2002 年開業(yè)以來，外灘中心成為眾多跨國公司的總部駐地或首選辦公場所， 如德勤、微創(chuàng)、惠普、諾基亞等。外灘中心已成為上海市社會活動、娛樂休閑的舞臺。眾多國際經(jīng)濟論壇、跨國公司企業(yè)年會、國際時裝模特大賽和時尚珠寶展等在此舉行，更受到國際政要和明星的青睞，如英國首相布萊爾先生、瑞士聯(lián)邦主席帕斯卡爾 庫什潘都曾光顧外灘中心。中信五牛城 辦公樓+酒店“中信五牛城”由中國中信集團參與浦東開發(fā)開放投資營建的浦東標志性建筑之一，共8萬平方米；坐落于浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)中心區(qū)域、集高級寫字樓、商住兩用、酒店式服務公寓和餐飲娛樂為一體的多功能現(xiàn)代化智能化樓宇。曾先后

52、于1997年、1999年被上海市浦東新區(qū)評為“東上海名樓”、“臺港澳外國企業(yè)在上海常駐代表機構指定辦公場所”，在管理上推行國際化運作模式并于2002年通過ISO9001：2000質量管理體系認證。寧波波特曼中心辦公樓+酒店+商場是由寧波東港大酒店、寧波大榭寶業(yè)房產(chǎn)開發(fā)有限公司聯(lián)合開發(fā)建造的大型國際商務建筑群，總投資超過12億元，總建筑面積16萬平方米，中心主體由3棟120米高層建筑組成，匯集按白金五星標準設計的超豪華酒店、國際甲級寫字樓、大型酒店公寓及名品購物中心，功能齊全，互為一體。這座“城中之城”充滿了繁華、人性和活力。由知名物業(yè)世邦魏理仕(CBRE)擔任顧問。上海光大會展中心總建筑面積2

53、4萬平方米，由東、西兩翼組成，并以空中走廊相連接，東館為三組六幢高30層連體式大型綜合建筑，包括3萬平方米展覽會議場館，4萬平方米四星級賓館以及辦公樓、公寓樓及酒店式公寓。西館是一幢三層大空間的標準展館。光大會展中心辦公樓+酒店和喬物業(yè)服務有限公司是具有二級物業(yè)管理資質的中外合資專業(yè)物業(yè)管理公司，總投資額為40萬美元，于2002年6月20日開始運作，由中新蘇州工業(yè)園區(qū)置地有限公司和英屬維京群島安可投資股份有限公司合資組建。和喬在2004年8月順利通過了英國BSI公司(British Standard Institution)對和喬的ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OH

54、SAS18001職業(yè)健康安全管理體系的認證。和喬物業(yè) 園區(qū)+辦公樓+小區(qū)證大集團 辦公樓+酒店+小區(qū)證大集團于1993年開始創(chuàng)業(yè)，是一家以專業(yè)投資理財服務和房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)的大型民營企業(yè)。集團住宅房產(chǎn)開發(fā)板塊旗下企業(yè)主要有：上海證大三角洲置業(yè)有限公司、上海證大置業(yè)有限公司、嘉善證大房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、海門證大房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、上海證大物業(yè)管理有限公司等多家公司，并在香港主板市場成功上市，即上海證大房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（上海證大，0755.HK）。至今，集團完成各類中高檔住宅房產(chǎn)品近100萬平方米，具備了逾40萬平方米的年開發(fā)能力。商用房產(chǎn)開發(fā)板塊主要參與商業(yè)房地產(chǎn)、賓館酒店、旅游業(yè)等業(yè)務領域的

55、競爭, 旗下企業(yè)以上海證大商誠房地產(chǎn)開發(fā)有限公司為首，尚有上海證大藝中房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、上海證大五道口房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、上海證大水清木華酒店管理有限公司、上海證大置業(yè)（意大利）有限公司、揚州證大商旅發(fā)展有限公司等。目前正在開發(fā)和即將開發(fā)的項目主要有證大大拇指廣場，以及證大藝術大酒店、證大五道口金融中心、揚州教場地段整治與改造項目和意大利卡省中國花園度假村項目等。辦公樓徐家匯中心地區(qū)的5A級智能化涉外純辦公樓，全國示范性大廈。由知名物業(yè)戴德梁行(DTZ Debenham Tie Leung)擔任顧問。世界著名企業(yè)如埃克森美孚公司、微軟公司、百勝公司、英格索蘭、奧林巴斯（中國）投資有限公司均在

56、此設立中國總部。美羅大廈座落于浦東新區(qū)陸家嘴金融貿(mào)易中心的一座現(xiàn)代化、智能型，以金融辦公為主的全國示范性大廈，以空靈清秀、挺拔俊侖而聞名。中國保監(jiān)會、太平洋安泰人壽、上投實業(yè)、海融投資、方正科技等公司均在此辦公。總建筑面積約8萬平方米。新上海國際大廈虹橋開發(fā)區(qū)標志性建筑。美國、英國、德國、日本、韓國、泰國、丹麥、印度等均在樓內(nèi)設有辦事機構和駐滬領事機構。其中，既有綜合貿(mào)易的日韓商社，也有跨國經(jīng)營的歐美公司，成為外商在上海進行國際經(jīng)貿(mào)活動的重要場所?？偨ㄖ娣e約90000平方米。國貿(mào)中心梅龍鎮(zhèn)廣場香港著名地產(chǎn)公司和記黃埔旗下，5A級寫字樓，全國示范性大廈，位于上海南京路商務圈中心，總建筑面積約4

57、3000平方米，美國領事館、愛立信、奧美廣告等在此辦公。專為世界500強企業(yè)精心打造的商務旗艦花園里的OFFICE-晶采世紀大廈， 毗鄰四季酒店，與恒隆廣場、中信泰富、梅龍鎮(zhèn)商廈等頂級辦公樓共同打造南京西路CBD。晶采世紀大廈浙江廣播電視集團成立于2001年12月26日，總部位于中國長三角南翼浙江省杭州市。集團以廣播電視為主業(yè)、兼營相關產(chǎn)業(yè)，是一家在中國傳媒界具有較強實力、較大影響和較好聲譽的新聞傳媒集團。旗下?lián)碛?個電視頻道、7個廣播頻道。浙江省廣電大廈坐落于人間天堂的杭州市莫干山路，主樓為辦公樓，附樓為演播樓。浙江省廣電大廈商鋪 Mall徐家匯商圈標志性球體，擁有良好的知名度和美譽度，以文

58、化娛樂、時尚消費、休閑美食為主要經(jīng)營特色的大型商鋪，總建筑面積約6萬平方米。美羅城以商業(yè)、地產(chǎn)為核心，融投資、房產(chǎn)、商業(yè)為一體的大型集團，凈資產(chǎn)市值約50億元，中國民企500強。旗下用有“家飾佳建材”、“元旦百貨”兩大商業(yè)品牌。在國內(nèi)中心城市主要商圈中自有產(chǎn)權的商業(yè)營運面積已達到30萬平方米以上，如上海的徐家匯商圈、重慶商業(yè)步行街，合肥商業(yè)步行街等。家飾佳集團上海著名南京西路之標志性商場，高級購物中心，匯集了許多世界一流品牌的服飾、皮具、化妝品、運動器材等，日式百貨伊勢丹入駐其中。建筑面積超過60000平方米。梅龍鎮(zhèn)商廈是由上海霓虹實業(yè)有限公司投資的集購物、餐飲、休閑、娛樂、文化教育為一體的大型綜合兒童購物中心。被媒體譽為“人氣、價格、環(huán)境”等各項指標均為“五星”級的兒童用品綜合商場。霓虹廣場福建省重點建設項目，目前亞洲地區(qū)最大的服裝交易城，建筑規(guī)模達46.15萬平方米，石獅市于2002年榮獲“中國服裝休閑名城”的稱號。石獅服裝城住宅小區(qū)永通物業(yè)管理有限公司，位于上海市寶山區(qū)淞南地區(qū)，占地面積400多畝，共4000多戶住戶，在上海寶山地區(qū)具有相當知名度。永通物業(yè)寶地新品居為寶鋼地產(chǎn)開發(fā)的第一批項目之一，中高檔公寓別墅類住宅小區(qū)，以時尚住宅、簡愛生活的