2021年電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響及對(duì)策研究

1、摘要電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷主要借助互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開(kāi)展，文章首先分析了電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，然后從信息系統(tǒng)建設(shè)、營(yíng)銷管理、人才培養(yǎng)等方面對(duì)營(yíng)銷策略 進(jìn)行了闡述。關(guān)鍵詞電子商務(wù)、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、影響一、電子商務(wù)及其營(yíng)銷特點(diǎn)隨著時(shí)代的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展取得了巨大的成就，其在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用也不斷加深，近些年來(lái)，許多企業(yè)開(kāi)始直接利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品推銷，而且受到了廣大消費(fèi)者的歡迎，電子商務(wù)則應(yīng)運(yùn)而生。隨著時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響越來(lái)越 大，在電子商務(wù)環(huán)境下，開(kāi)展有效的營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的重點(diǎn)內(nèi)容之一。電子商務(wù)指的是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行

2、交易信息的傳遞和交易活動(dòng)的進(jìn)行，進(jìn)而完成整個(gè)交易活動(dòng)。其中，現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)交易是電子商務(wù)最基本的表現(xiàn)方式 。在電子商務(wù)活動(dòng)中，各類商家會(huì)借助信息技術(shù)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中 的各類問(wèn)題予以解決，通過(guò)恰當(dāng)?shù)氖侄蝸?lái)降低交易成本 ，而且還會(huì)利用信息技術(shù)為商家創(chuàng)造更 多的商機(jī)，最終促使商家獲得更多的利潤(rùn) 。另一方面，從狹義上來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)就是現(xiàn)代電商 企業(yè)利用信息技術(shù)所開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)，在開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，會(huì)涉及到電子支付以及新型的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)等。電子商務(wù)給消費(fèi)者消費(fèi)活動(dòng)帶來(lái)了很大的改變，在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者只需借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成一系列購(gòu)買活動(dòng)，在整個(gè)過(guò)程中，不會(huì)受到時(shí)間和空

3、間的限制 。另一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋范圍非常廣 ，所以，在電子商務(wù)環(huán)境中，消費(fèi)者可以對(duì)全球商品進(jìn)行任意選 擇。再者，在電子商務(wù)環(huán)境中，由于電商的產(chǎn)品到消費(fèi)者手中 ，省去了很多中間環(huán)節(jié)，所以， 銷售成本比較低，消費(fèi)者所支付的產(chǎn)品費(fèi)用也相對(duì)較低 ，在電子商務(wù)環(huán)境中，消費(fèi)者的消費(fèi)需 求得到了極大地滿足。與傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，電子商務(wù)有很多獨(dú)有的特征 ，第一，在電子商務(wù)環(huán)境中，電商的 產(chǎn)品成本低，因?yàn)槠涫峭ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者推銷和遞送產(chǎn)品，與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，少去了很多中間環(huán)節(jié)，電商所支付的成本費(fèi)用大幅減少 ，這就導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售價(jià)格相對(duì)較低，這是電子商務(wù)深受消費(fèi)者和商家親睞的重要原因之一。第二，產(chǎn)品

4、銷售方式與傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售有著較大的區(qū)別，在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇有了更多的自主性，所以，產(chǎn)品的銷售也不會(huì)像傳統(tǒng)模式那樣過(guò)于被動(dòng) 。第三，產(chǎn)品交易更加地便捷，這主要是利用電子商務(wù)平臺(tái)的便利 性，不論是消費(fèi)者的產(chǎn)品選擇還是商家的產(chǎn)品供應(yīng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)都可以輕松完成 ，而且消費(fèi)者的產(chǎn)品選擇范圍更加廣闊。由此可見(jiàn)，與傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，電子商務(wù)的出現(xiàn)，為商家的產(chǎn) 品銷售和推廣提供了更多地便利 ，這也為企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。但是，電子商務(wù)環(huán)境下的產(chǎn)品營(yíng)銷會(huì)與傳統(tǒng)商業(yè)模式中的企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷存在較大的差別，所以，這同樣為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)。二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響（

5、一）機(jī)遇分析營(yíng)銷環(huán)境的變化電子商務(wù)環(huán)境中，消費(fèi)者的購(gòu)買活動(dòng)發(fā)生了很大的變化，產(chǎn)品選擇更加地自由和多元，由于電子商務(wù)的發(fā)展依托于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，所以，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)也會(huì)更加地靈敏，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)可以和消費(fèi)者進(jìn)行直接交流，在產(chǎn)品的輸出以及產(chǎn)品信息的反饋方面更加地迅速和直接，在電子商務(wù)環(huán)境中，中間商的作用被大幅削弱，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)或更加地直接，并更加具有針對(duì)性。受到電子商務(wù)發(fā)展的影響，消費(fèi)者的購(gòu)買活動(dòng)的主動(dòng)性進(jìn)一步加強(qiáng) 全球貿(mào)易轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為重心的買方市場(chǎng)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，所開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)必須以消費(fèi)者的消費(fèi)需求為導(dǎo)向，這樣才能確保營(yíng)銷活動(dòng)可以獲得成功。營(yíng)銷方式的變化在傳統(tǒng)的商業(yè)

6、活動(dòng)中，企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)需要投入大量的人力和物力，在營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)需要安排大量的人員進(jìn)行廣告宣傳，以此來(lái)擴(kuò)大影響力，進(jìn)而與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占市場(chǎng)份額，這 種營(yíng)銷方式會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間，而且營(yíng)銷成本相對(duì)較高。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)主要依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，所以其營(yíng)銷影響范圍會(huì)更加地廣泛，借助電子商務(wù)平臺(tái)，整個(gè)交易活動(dòng)所受到的限制相對(duì)較少。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，企業(yè)的成本投入大幅減少，但是營(yíng)銷活動(dòng)的 影響范圍、針對(duì)性以及最終效果都大幅提升。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的變化企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主要目的就是使消費(fèi)者能夠?qū)ψ陨淼漠a(chǎn)品更加地親睞，以此來(lái)獲取更大的市場(chǎng)，所以，市場(chǎng)的爭(zhēng)奪必然會(huì)引起企業(yè)之間的相互競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)環(huán)境下

7、，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)主要以網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的產(chǎn)品需求特點(diǎn)為導(dǎo)向，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的使用評(píng)價(jià)以及其它反饋信息都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞，這樣的虛擬環(huán)境反而使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加地公平，不同的行業(yè)之間的接線也逐漸變得模糊，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得更加地多元化，在電子商務(wù)環(huán)境中，中小企業(yè)也很有可能是大型企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)者，不同行業(yè)的企業(yè)也會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從線下轉(zhuǎn) 到線上，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變得更加地激烈，這種全新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的規(guī)范也會(huì)產(chǎn)生一 定的積極影響。在這種競(jìng)爭(zhēng)模式下，企業(yè)的產(chǎn)品更新速度會(huì)更快，消費(fèi)者的實(shí)際需求會(huì)得到更好地滿足。（二）風(fēng)險(xiǎn)分析競(jìng)爭(zhēng)加劇信息技術(shù)的發(fā)展， 推動(dòng)力電子商務(wù)的發(fā)展， 在電子商務(wù)環(huán)境

8、中 ， 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加地激烈 ，在信息技術(shù)的支持下， 企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系和溝通更加地便捷， 但是 ， 由于電子商務(wù)對(duì)企業(yè)有著巨大的促進(jìn)作用 ， 所以加入到電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè)數(shù)量在不斷增長(zhǎng)， 企業(yè)數(shù)量的增加也就會(huì)是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈 ， 企業(yè)所面對(duì)的壓力也會(huì)更大。 另一方面 ， 由于電子商務(wù)環(huán)境的虛擬性， 一些企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng) ， 竟然采取不正當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷手段， 通過(guò)散步虛假產(chǎn)品消息通過(guò)大幅降低價(jià)格 ， 為消費(fèi)者提供一些非常劣質(zhì)的產(chǎn)品 ， 這種惡性競(jìng)爭(zhēng)手段無(wú)疑會(huì)對(duì)我國(guó)電子 商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。金融風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)雖然推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中發(fā)揮了重要的促進(jìn)作用 ， 但是也給金融體

9、系的完善帶來(lái)了非常大的風(fēng)險(xiǎn)。 以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境所為依托所建立的經(jīng)濟(jì)體系 ， 具有較強(qiáng)的交互性和實(shí)時(shí)性 ， 從電子商務(wù)的發(fā)展中可以看出 ， 這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境中 ， 信息反饋效率特別高 。 在電子商務(wù)環(huán)境中 ， 產(chǎn)品交易量變化非?？欤?而且發(fā)生的是電子交易 ， 所以 ， 在交易活動(dòng)中所產(chǎn)生的交易和清算風(fēng)險(xiǎn)顯著增加， 一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤， 可以挽回的機(jī)會(huì)很少， 而且不論是企業(yè)還是普通消費(fèi)者所付出的補(bǔ)救成本會(huì)很高 。 另一方面 ， 在單子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中 ， 電子貨幣流通速度加快， 其對(duì)基礎(chǔ)貨幣的衡量和貨幣乘數(shù)都造成了較大的影響， 而且在電子貨幣的流動(dòng)過(guò)程中 ， 金融監(jiān)管難度也會(huì)隨之上升。管理風(fēng)險(xiǎn)在電子商務(wù)環(huán)境下，

10、交易活動(dòng)的進(jìn)行具有較強(qiáng)的虛擬性， 而企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)也主要是通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行， 這與傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷管理有著較大的區(qū)別 ， 很多企業(yè)在營(yíng)銷管理方面都面臨著很大的挑戰(zhàn) 。 據(jù)調(diào)查 ， 很多網(wǎng)絡(luò)非法行為都是由公司內(nèi)部人員所謂， 隨著我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展速度不斷加快， 由公司內(nèi)部人員而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)非法時(shí)間數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了整體的 70% ， 所以 ， 在電子商務(wù)環(huán)境下， 企業(yè)的營(yíng)銷管理會(huì)面臨更多的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)策加強(qiáng)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)電子商務(wù)是依托信息技術(shù)而發(fā)展的 ， 所以 ， 為了有效推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展， 必須加強(qiáng)企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)。 首先 ， 企業(yè)要加強(qiáng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息信息保護(hù)， 通過(guò)安

11、全高效防火墻并進(jìn)行定期維護(hù)， 是企業(yè)產(chǎn)品信息受到良好的保護(hù) 。 其次 ， 加強(qiáng)客戶以及潛在消費(fèi)者信息系統(tǒng)建立， 針對(duì)企業(yè)的客戶要建立專門(mén)的數(shù)據(jù)信息庫(kù)， 對(duì)不同的檔次、 類型 、 產(chǎn)品喜好特點(diǎn)等信息進(jìn)行整理 ， 這些是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推銷的重要基礎(chǔ)。 企業(yè)還應(yīng)該對(duì)潛在消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、 消費(fèi)特點(diǎn)等信息進(jìn)行細(xì)致分析， 然后對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整， 進(jìn)而有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)， 為企業(yè)發(fā)展更多地客戶 。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理在營(yíng)銷活動(dòng)中 ， 首先 ， 企業(yè)要加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳 ， 在企業(yè)的官方以及企業(yè)所設(shè)立的產(chǎn)品店鋪中 ， 要對(duì)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能進(jìn)行詳細(xì)介紹 ， 為了進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度 ， 企業(yè)要在各類門(mén)戶中投

12、 放產(chǎn)品信息 ， 就目前的情況來(lái)看， 企業(yè)還應(yīng)該重點(diǎn)在社交投放產(chǎn)品新， 如相親 、 微博 、 微信 、QQ等。其次，企業(yè)要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的便利性，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，如果有消費(fèi)者咨詢相關(guān)產(chǎn) 品信息 ， 企業(yè)工作人員要將產(chǎn)品的主要特色和功能向消費(fèi)者說(shuō)明 ， 而且要注意用詞地恰當(dāng) 。 再 者 ， 企業(yè)要對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行合理控制 ， 因?yàn)橄M(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)商城選擇商品時(shí)， 往往最看中產(chǎn)品的價(jià)格 ， 所以 ， 企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)， 要將價(jià)格控制在最低 ， 向消費(fèi)者展示一個(gè)合理的價(jià)格 ， 以此來(lái)吸引更多的消費(fèi)者 。加強(qiáng)人才培養(yǎng)人才是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主要?jiǎng)恿?， 現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)上升為人才之間的競(jìng)爭(zhēng)， 為此

13、 ，企業(yè)要加強(qiáng)專業(yè)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)。 為此 ， 企業(yè)應(yīng)該建立專門(mén)的人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ， 然后聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家或者營(yíng)銷精英定期為企業(yè)相關(guān)工作人員傳授經(jīng)驗(yàn)， 以此來(lái)提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。 另一方面， 企業(yè)還可以聘請(qǐng)高素質(zhì)專業(yè)營(yíng)銷人員為企業(yè)工作 ， 這樣可以為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展提 供強(qiáng)勁的動(dòng)力 。四） 加強(qiáng)資金保障不論是產(chǎn)品廣告的投放還是企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)以及企業(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn) ， 都需要企業(yè) TOC o 1-5 h z 投入一定的資金， 所以 ， 為了確保企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開(kāi)展， 加強(qiáng)資金保障則顯得意義重大。為此 ， 企業(yè)可以選擇強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式 ， 通過(guò)與其它企業(yè)建立合作關(guān)系 ， 為自身營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展建立強(qiáng)有力的資金后盾， 而且隨著企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的逐步開(kāi)展， 企業(yè)應(yīng)該要適當(dāng)?shù)丶哟笸度?， 從而不斷增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)語(yǔ)電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)與傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷存在一定的區(qū)別 ， 為了確保營(yíng)銷活動(dòng)地 有效開(kāi)展 ， 企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)其信息系統(tǒng)建設(shè)， 要加強(qiáng)營(yíng)銷管理， 而且要加強(qiáng)人才培養(yǎng)， 企業(yè)