2022年貨運(yùn)險(xiǎn)核賠崗位培訓(xùn)材料

1、 2008年9月 貨運(yùn)險(xiǎn)核賠員崗位培訓(xùn)課程課程內(nèi)容一、貨物運(yùn)輸各階段潛在風(fēng)險(xiǎn)的分析二、貨運(yùn)險(xiǎn)相關(guān)方責(zé)任的認(rèn)定三、貨運(yùn)險(xiǎn)理賠核賠管理流程四、對(duì)貨運(yùn)險(xiǎn)理賠供應(yīng)商的管理2貨物運(yùn)輸潛在風(fēng)險(xiǎn)的分析在發(fā)貨人倉庫裝貨過程中在碼頭或集裝箱堆場的配載、 拆卸或裝運(yùn)中運(yùn)輸途中： 意外事故 遭遇搶劫、盜竊 遭遇自然災(zāi)害 轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)丟失卸貨過程中34貨運(yùn)險(xiǎn)相關(guān)方責(zé)任的認(rèn)定保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定的依據(jù)發(fā)貨人的責(zé)任被保險(xiǎn)人的責(zé)任 承運(yùn)人的責(zé)任 5保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定的依據(jù)保險(xiǎn)合同責(zé)任 ：海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)條款國內(nèi)水路、陸路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款英國協(xié)會(huì)保險(xiǎn)條款I(lǐng)CC6保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定的依據(jù)運(yùn)輸合同責(zé)任： 海牙規(guī)則（HAGUE RULES） 海商法中華人民

2、共和國國內(nèi)水路運(yùn)輸規(guī)則華沙公約中華人民共和國民用航空法、中國民用航空貨物國際運(yùn)輸規(guī)則公路貨物運(yùn)輸合同實(shí)施細(xì)則7發(fā)貨人的責(zé)任完好的貨物完善的包裝合理配載租用適貨的運(yùn)輸工具租用的集裝箱箱體完好無損 8被保險(xiǎn)人的責(zé)任告知義務(wù)及時(shí)行動(dòng)施救提供必要的理賠單證向承運(yùn)人追索9被保險(xiǎn)人的責(zé)任-告知義務(wù)海上保險(xiǎn)的告知義務(wù)英國1906年海上保險(xiǎn)法第17條：告知和陳述保險(xiǎn)是最大誠信第18條：被保險(xiǎn)人的告知義務(wù)中華人民共和國海商法:第222條、第223條、第224條中華人民共和國保險(xiǎn)法第十七條海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)條款：第四條被保險(xiǎn)人的義務(wù)第（三）款：10被保險(xiǎn)人的責(zé)任及時(shí)行動(dòng) 避免延遲：ICC（A)第18條 及時(shí)提貨:海

3、洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)條款及時(shí)報(bào)案/申請(qǐng)檢驗(yàn) :海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)條款 限定申請(qǐng)檢驗(yàn)時(shí)間:國內(nèi)水路、陸路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款 11被保險(xiǎn)人的責(zé)任施救中國條款： 獲得出險(xiǎn)的第一時(shí)間,及時(shí)施救， 獲得保險(xiǎn)公司認(rèn)可的情況下及時(shí)處理貨物殘值。 被保險(xiǎn)人若未履行上述各條規(guī)定的義務(wù)，保險(xiǎn)人 有權(quán)終止保險(xiǎn)責(zé)任或拒絕賠償一部或全部經(jīng)濟(jì)損 失。 ICC 條款：盡量減少損失(MINIMISING THE LOSSED).12被保險(xiǎn)人的責(zé)任提供必要的理賠單證被保險(xiǎn)人的責(zé)任向承運(yùn)人追索中華人民共和國保險(xiǎn)法： 第46條海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)條款：第四條第（一）款國內(nèi)水路、陸路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款：第十四條 ICC：第16.2條14遠(yuǎn)洋、內(nèi)河承

4、運(yùn)人的主要責(zé)任適航克盡職責(zé)適貨合理、謹(jǐn)慎的裝貨妥善地載貨保管貨物安全交付收貨人（卸貨責(zé)任）15海洋運(yùn)輸承運(yùn)人的主要免責(zé)駕駛和管理船舶的疏忽和違約 火災(zāi) 自然災(zāi)害或意外事故 戰(zhàn)爭、罷工、暴動(dòng)救助海上人命或財(cái)產(chǎn)貨物固有缺陷、包裝不固、標(biāo)志不清或不當(dāng)盡到應(yīng)盡責(zé)任但未發(fā)現(xiàn)的潛在缺點(diǎn)16國內(nèi)水路運(yùn)輸承運(yùn)人的主要免責(zé)不可抗力 貨物的自然屬性和潛在缺陷、貨物的自然減量和合理損耗 包裝不符合要求或包裝完好但貨物與運(yùn)單記載內(nèi)容不符 識(shí)別標(biāo)志，儲(chǔ)運(yùn)指示標(biāo)志不 托運(yùn)人申報(bào)的貨物重量不準(zhǔn)確 托運(yùn)人押運(yùn)過程中的過錯(cuò)普通貨物中夾帶危險(xiǎn)品，易腐貨物 托運(yùn)人，收貨人的其他過錯(cuò)。17遠(yuǎn)洋運(yùn)輸和國內(nèi)水路運(yùn)輸規(guī)定的區(qū)別海商法規(guī)定承

5、運(yùn)人的責(zé)任管貨中華人民共和國國內(nèi)水路運(yùn)輸規(guī)則嚴(yán)格責(zé)任制18航空、陸路承運(yùn)人的責(zé)任與免責(zé)華沙國際航空運(yùn)輸統(tǒng)一規(guī)章公約 :承運(yùn)人的責(zé)任：第十八條承運(yùn)人的免責(zé)：第二十條中華人民共和國民用航空法 :第125條：承運(yùn)人責(zé)任和免責(zé)公路貨物運(yùn)輸合同實(shí)施細(xì)則： 第十七條 ：承運(yùn)方責(zé)任與免責(zé)19承運(yùn)人的責(zé)任限制海牙規(guī)則：每件或每單位貨物666.67特別提款權(quán)，或按貨物毛重每公斤2特別提款權(quán)計(jì)算，二者之中以較高者為準(zhǔn)。海商法：每件或者每個(gè)貨運(yùn)單位為666.67特別提款權(quán),或按照貨物毛重計(jì)算，每公斤為2特別提款權(quán),以二者中賠償限額較高者為準(zhǔn)。 華沙條約：每公斤最高以250金法郎為限 中國航空法：每公斤為17計(jì)算單位

6、 20向承運(yùn)人索賠的訴訟時(shí)效海牙規(guī)則：除非從貨物交付之日或應(yīng)交付之日起一年內(nèi)提出訴訟，承運(yùn)人和船舶在任何情況下都免除對(duì)滅失或損害所負(fù)的一切責(zé)任。海商法：就海上貨物運(yùn)輸向承運(yùn)人要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，時(shí)效期間為一年，自承運(yùn)人交付或者應(yīng)當(dāng)交付貨物之日起計(jì)算華沙公約：在航空器到達(dá)目的地之日起，或應(yīng)該到達(dá)之日起，或從運(yùn)輸停止之日起兩年內(nèi)提出 合同法、民法通則：向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為二年 21理賠核賠工作歸納技術(shù)含量較高流程相對(duì)復(fù)雜制度較為特殊我司在貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)理賠核賠和風(fēng)險(xiǎn)控制上積累了一套比較成熟和有效的管理流程和處理方法 。22貨運(yùn)險(xiǎn)“過程管理” 的核賠原則審核制：下級(jí)核賠員在審核案件后

7、，提出其初審意見，上報(bào)上級(jí)核賠員核準(zhǔn)。上報(bào)制：以下案件的賠付，無論案件金額大小，均須上報(bào)總公司核準(zhǔn)：1、涉及特約臨分或臨分的案件2、通融賠付案件3、涉及救助擔(dān)保和對(duì)第三方責(zé)任擔(dān)保的案件23理賠核賠管理流程接報(bào)案查勘與施救立案估損理賠追償核賠24理賠核賠管理流程查勘查勘工作要點(diǎn)：查看實(shí)物檢驗(yàn)外包裝檢驗(yàn)內(nèi)包裝詢問證人收集證據(jù)注意言行鑒定損失屬性判斷損失原因貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)現(xiàn)場查勘報(bào)告25理賠核賠管理流程施救好壞分卸、分別堆放督促收貨人迅速采取有效施救措施組織整理及時(shí)處理轉(zhuǎn)運(yùn)內(nèi)地貨物要整理、修補(bǔ)加工探摸和打撈可修復(fù)貨物的處理殘值處理通知承運(yùn)方26理賠核賠管理流程立案核實(shí)承保原始信息立案時(shí)效：太保產(chǎn)險(xiǎn)未決

8、管理暫行規(guī)定（2005）128號(hào)文出口收到國外代理人案卷之日后3天內(nèi)；其它：出險(xiǎn)之日15天內(nèi)延遲立案：需說明原因，由核賠員逐級(jí)核準(zhǔn)代理點(diǎn)、預(yù)約協(xié)議：通知出單部門在出單系統(tǒng)中重新生成該保險(xiǎn)協(xié)議項(xiàng)下與涉案所匹配的單票保單。及時(shí)立案特約臨分或臨分案件 ：系統(tǒng)中的再保和核保欄目的信息有差異時(shí)，須向核保部門查實(shí)后立案。27承運(yùn)人提單運(yùn)單檢驗(yàn)人共保人共保比例分保性質(zhì)臨分/協(xié)議分保比例臨分/協(xié)議分保金額分保接受人分保比例是否共損/救助否 是否追償否 是否回分是是否臨分（承保）否是否臨分（再保）否臨分標(biāo)志否28理賠核賠管理流程估損初次估損隨案情變化，隨時(shí)調(diào)整估損金額司外共保賠案：接到主承保人通知的2個(gè)工作日內(nèi)

9、，在系統(tǒng)中錄入我司承保的估損比例。司內(nèi)共保賠案：主承保分公司在2個(gè)工作日內(nèi)通知共保分公司。司內(nèi)共保分公司在收到通知的2個(gè)工作日內(nèi)，錄入各自共保比例。司內(nèi)代查勘、代理賠賠案：出單分公司接到報(bào)案盡快立案估損。收到委托代查勘報(bào)告的2個(gè)工作日內(nèi)，進(jìn)行估損調(diào)整。查勘費(fèi)、公估費(fèi)、律師費(fèi)、法律費(fèi)用等所有可以預(yù)見的費(fèi)用應(yīng)與標(biāo)的損失的估損金額一起作為估損金額。29理賠核賠管理流程理賠單證的收集和審核 * 審單原則：單單相符 * 主要單證：正本保單、運(yùn)輸合同、貿(mào)易合同案號(hào)規(guī)定出口貨運(yùn)險(xiǎn)理賠的注意要點(diǎn) ： * 非保單指定代理人 * 非現(xiàn)場檢驗(yàn)LLOYDS NO- SURVEY INFORMATION FORM： *

10、 檢驗(yàn)報(bào)告SURVEY REPORT： * 涉及向第三者責(zé)任方追償?shù)呢涍\(yùn)險(xiǎn)案件， 小額案件快速理賠的原則30理賠核賠管理流程追償追償起點(diǎn) 保留時(shí)效 催辦 船舶扣押的注意事項(xiàng) ： * 收集齊各種必要的單證資料 * 扣船對(duì)象的選擇 * 具備海事請(qǐng)求權(quán) * 各種途徑的交涉 * 扣押船舶的期限 31理賠核賠管理流程追償海事?lián)?* 提供的保函金額 * 接受海事?lián)５姆绞?： 若已進(jìn)入訴訟階段，不接受國外船東互保協(xié)會(huì)的擔(dān)保。 在中國銀行保兌的銀行擔(dān)保。 中國再保險(xiǎn)公司或者國內(nèi)大型保險(xiǎn)公司的擔(dān)保函。擔(dān)保函明確的項(xiàng)目：受益人、擔(dān)保金額、船名和提單號(hào)、擔(dān)保有效期、仲裁和訴訟地點(diǎn)、確認(rèn)船舶是否有光租的行為。若有

11、光租，則擔(dān)保人必須要同時(shí)為船舶光租人提供擔(dān)保。 向海事法院提供扣船的反擔(dān)保 證據(jù)保全 32核賠管理流程案件提交： * 貨運(yùn)險(xiǎn)重大案件出險(xiǎn)通知書 * 貨運(yùn)險(xiǎn)案件處理日志 * 貨運(yùn)險(xiǎn)賠案終結(jié)報(bào)告書 * 貨運(yùn)險(xiǎn)通融賠付申請(qǐng)/審批表 * 核保核賠合議小組會(huì)審意見表 * 臨分案件攤賠流程規(guī)定系統(tǒng)操作：特殊情況，須提交總公司審核，點(diǎn)擊“送上級(jí)審核機(jī)構(gòu)”按鈕，提交總公司審核。 33代查勘代理賠操作流程書面委托及時(shí)查勘理賠 提交總公司實(shí)施劃付和扣除資金 及時(shí)反映代查勘中的問題，提高服務(wù)效力34共同海損 不向任何機(jī)構(gòu)授權(quán)出立共損擔(dān)保 信息及單證的收集和核實(shí) 船方的海事聲明和共損宣布函 保單、發(fā)票、裝箱單、提單、

12、集裝箱號(hào)、理算人的共同海損通知函等。 船方委托的共損理算人發(fā)布的相關(guān)共損信息和出立共損擔(dān)保的要求理算人 網(wǎng)站上公布共同海損案件的相關(guān)信息 超權(quán)限上報(bào) 共損擔(dān)保金額以理算人要求提供現(xiàn)金擔(dān)保的比例為依據(jù) 填制貨運(yùn)險(xiǎn)重大案件出險(xiǎn)通知書，連同已制作完畢的共損擔(dān)保 函和相關(guān)單證上報(bào)總公司核準(zhǔn)。35共同海損共同海損擔(dān)保函出立的注意事項(xiàng)： 1）在審核理算人提供的共損擔(dān)保函正確無誤后，按照格式要求，正確填寫貨物明細(xì)內(nèi)容，包括提單號(hào)、裝運(yùn)及目的港、集裝箱編號(hào)、貨物描述和重量、貨物的到岸價(jià)格（ CIF）等以防止保險(xiǎn)責(zé)任的擴(kuò)大。2）向理算人提供共損擔(dān)保的同時(shí)，需附下列單證副本：發(fā)票、裝箱單、提單拼箱貨還應(yīng)提供主提單

13、（MARSTER B/L）。36共同海損貨物的檢驗(yàn) ：1）進(jìn)出口貨運(yùn)險(xiǎn)，在船舶抵港后通知國外代理人實(shí)施貨檢，分清單獨(dú)海損和共同海損。對(duì)單獨(dú)海損免先前另行處理。 2）如果被保險(xiǎn)人能書面確認(rèn)貨物完好無損，可不進(jìn)行檢驗(yàn)。3）在被保險(xiǎn)人申報(bào)貨物全損并能提供由船東或海損理算人確認(rèn)的關(guān)于貨物全損的書面證明的情況下，可不進(jìn)行檢驗(yàn)并憑有關(guān)證明進(jìn)行賠償。對(duì)于損失金額較大的貨物全損的認(rèn)定，則仍然需要委托保險(xiǎn)人自己的檢驗(yàn)代理人檢驗(yàn)或確認(rèn)。4）若涉及保險(xiǎn)單承保范圍內(nèi)的單獨(dú)海損，在向被保險(xiǎn)人實(shí)施賠付之后，將此單損部分的賠付開列清單，連同有關(guān)單證報(bào)送理算師，要求納入共同海損理算。主要單證為：提單副本、發(fā)票副本、保單副本，

14、貨物損失檢驗(yàn)報(bào)告、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并請(qǐng)其復(fù)函證實(shí)。 37共同海損共損理算報(bào)告的審核要點(diǎn)：1）若理算人寄送的是針對(duì)涉案出立的保單項(xiàng)下的共損理算章節(jié)并由其署名，可以接受。2）共損理算報(bào)告的主要審核內(nèi)容：詳見流程 3）共同海損的分?jǐn)傊岛头謹(jǐn)偨痤~：注意理算書中是否已將保險(xiǎn)公司已經(jīng)以單獨(dú)海損的方式賠付的金額在分?jǐn)偨痤~中扣除。4）經(jīng)審核無誤后，根據(jù)理算報(bào)告的要求將分?jǐn)偟慕痤~匯給理算人或船東。并要求理算人退回共同海損擔(dān)保函。 38救助擔(dān)保安排的操作流程1、分公司接被保險(xiǎn)人報(bào)案后，收集保單、提單、貨物發(fā)票、裝箱單、船方共同海損通知函、理算人對(duì)出具擔(dān)保的Instruction，填寫海事?lián)Ｉ暾?qǐng)書和海事?lián)Ｃ骷?xì)表SCH

15、EDULE，連同上述相關(guān)單證以及共損擔(dān)保函、貨主出立的共損分擔(dān)保證書（Average Bond），上報(bào)總公司統(tǒng)一安排落實(shí)救助擔(dān)保事宜。2、總公司在收到為我司安排救助擔(dān)保的國外公司的付款賬單后分別通知各分公司。3、分公司在CIBS系統(tǒng)中出立“擔(dān)保手續(xù)費(fèi)”的計(jì)算書。打印賠款計(jì)算書（需簽章）提交總公司。4、總公司理賠部收到上述材料后，交總公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一完成對(duì)外支付，并在分公司賬務(wù)中扣款。5、總公司在收到救助分?jǐn)偫硭銏?bào)告后，將理算報(bào)告轉(zhuǎn)交各分公司，由各分公司審核后安排貨方的救助分?jǐn)偟膶?duì)外支付事宜。39對(duì)外支付的規(guī)定 出具賠款收據(jù)或要求領(lǐng)款人簽字，證明保戶已領(lǐng)款。出口貨運(yùn)險(xiǎn)的對(duì)外支付規(guī)定： 1、在匯款申

16、請(qǐng)書的附言中，填入代理人/被保險(xiǎn)人案號(hào)、我司的立案號(hào)和保單號(hào)。2、制作向代理人/被保險(xiǎn)人承諾賠款的信函，并附寄收據(jù)及權(quán)益轉(zhuǎn)讓書，要求被保險(xiǎn)人將上述文件簽字后寄回保險(xiǎn)公司備案。3、若賠付是以匯票的形式，信函附寄匯票。信函須引用代理人/被保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)公司的賠案號(hào)以便雙方核實(shí)與賠款匹配的案件。40電匯方式匯款申請(qǐng)書的附言4142出口貨運(yùn)險(xiǎn)理賠信函制作樣本Our Ref:Your Ref:Date:To: Dear Sirs, Re: Vessel: Consignment: Policy No. 43案件內(nèi)部管理規(guī)定檔案管理案卷編制 共損案件編卷案卷保管系統(tǒng)結(jié)案 44國外代理人的管理規(guī)定總公司負(fù)責(zé):更新國外代理人名址分公司的核賠員負(fù)責(zé): * 督促核保部門正確選擇代理人 * 收集代理人服務(wù)的信息 * 盡快處理出口案件 * 認(rèn)真核實(shí)代理服務(wù)費(fèi)45聘請(qǐng)法律代理人 的規(guī)定法律代理人的選擇 ：涉及海事案件，須聘請(qǐng)具備專業(yè)優(yōu)勢的海事律師或辦案人員。 對(duì)法律代理人工作要求： * 提供法律意見書 * 明確法律服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn) * 指明聘請(qǐng)法律代理人的姓名。 * 對(duì)工作的推進(jìn)或方案改變均須提交書面報(bào)告交保險(xiǎn)公司確認(rèn)。 * 案卷交接和結(jié)案歸案規(guī)定法律代理費(fèi)用結(jié)算：按照一案一議的原則，與法律代理