基于核心競爭能力的企業(yè)戰(zhàn)略管理研究

1、基于核心競爭能力的企業(yè)戰(zhàn)略管理研究摘 要我國加入世界貿(mào)易組織后，國內(nèi)中小企業(yè)面臨著激烈的競爭和挑戰(zhàn)。因此，如何培育XX中小企業(yè)核心競爭力，使其能在跨國公司和國內(nèi)大中型企業(yè)的夾縫中生存和發(fā)展是筆者十分關(guān)注的一個問題。本文通過對企業(yè)核心競爭力的理論、形成機(jī)制、培育途徑和管理方法的研究，為XX中小企業(yè)的經(jīng)營管理者們從理論上把握企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵，從實踐上掌握核心競爭力的培育和戰(zhàn)略管理方法提供一些參考。關(guān)鍵詞：XX中小企業(yè)；核心競爭力；企業(yè)戰(zhàn)略管理目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc333945605 第一章 緒論 第一章 緒論1.1 研究背景與意義企業(yè)核心競爭力

2、是企業(yè)取得和保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。在認(rèn)識到核心競爭中“硬件”要素作用的同時，應(yīng)該從市場、競爭的角度充分認(rèn)識核心競爭力中“軟件”要素的重要性、特性以及對提高企業(yè)競爭力的促進(jìn)作用。為此，企業(yè)尤其是中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身特點重點從品牌塑造與管理、企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)形象塑造、獨特營銷策劃和差異化服務(wù)提供等方面提升自身的核心競爭力。隨著科技的進(jìn)步，理論的深化，為了促使中小企業(yè)穩(wěn)健的適應(yīng)競爭社會的發(fā)展，理論界早在十幾年前就開始從經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)角度對中小企業(yè)及其核心競爭力開展了不同層次的研究。經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，相關(guān)學(xué)者和專家主要從其經(jīng)濟(jì)效益和社會效益來定位分析中小企業(yè)的價值增值，推動中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)乃至國家中的經(jīng)濟(jì)

3、發(fā)展的發(fā)動機(jī)作用，特別是研究中小企業(yè)在滿足個性化需求、實現(xiàn)社會化專業(yè)化協(xié)作、增加社會就業(yè)等方面如何發(fā)揮著日益突出的作用，以及中小企業(yè)的發(fā)展如何促使經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變，但立足核心競爭力的研究相對較少。管理學(xué)角度，專家學(xué)者基于中小企業(yè)是自主創(chuàng)新和最具商業(yè)活力的市場主體，更多的是研究其成長性和競爭性。成長性是反映中小企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Φ淖钪饕笜?biāo)，競爭性是體現(xiàn)與競爭對手在獲取稀缺性有價值資源并有效的拓展市場份額的持續(xù)競爭優(yōu)勢之上。中小企業(yè)的成長是圍繞核心技術(shù)的開發(fā)、創(chuàng)新和應(yīng)用以實現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)期目標(biāo)的過程。無論是技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)還是技術(shù)貿(mào)易代理的中小企業(yè)，其成長過程都是技術(shù)或產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化和商品

4、化的過程，也就是其產(chǎn)品逐步被市場接受的過程；這個過程更是如何獲取資源并整合形成自己的核心競爭力，進(jìn)一步達(dá)到在差異性上領(lǐng)先于競爭對手。但是，中小企業(yè)核心競爭力的經(jīng)濟(jì)特性并沒有充分體現(xiàn)出來。20世紀(jì)90年代以來，世界經(jīng)濟(jì)不斷融合、經(jīng)濟(jì)全球化己成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大特征和趨勢。經(jīng)濟(jì)全球化直接影響著中國企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境，改變著企業(yè)的經(jīng)營方向、經(jīng)營內(nèi)容和經(jīng)營模式。隨著外國資本和技術(shù)大量的涌進(jìn)中國，企業(yè)所面臨的競爭日益加劇:企業(yè)不僅要面對來自本土企業(yè)的競爭還要應(yīng)付外國企業(yè)施加的競爭壓力。在總體上，國內(nèi)企業(yè)在本土的市場空間越來越??；國內(nèi)企業(yè)相互之間亦進(jìn)行著激烈的廝殺并形成了此消彼長的競爭態(tài)勢。就單個企業(yè)來

5、說，如何在市場競爭中保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，如何以最快的速度提供給消費者最需要的產(chǎn)品和服務(wù)，成為各企業(yè)爭相達(dá)到的制高點，促使各企業(yè)在尋找自己的核心競爭力上不斷地挖掘和開拓。1.2企業(yè)競爭力理論1.2.1市場結(jié)構(gòu)論市場結(jié)構(gòu)論是強(qiáng)調(diào)環(huán)境因素的企業(yè)競爭力的理論，也被稱作為“市場定位論”或者“市場環(huán)境論”。它發(fā)源與上世紀(jì)的80年代，并且?guī)缀踔鲗?dǎo)了當(dāng)時的企業(yè)競爭戰(zhàn)略的研究。該理論的觀點是認(rèn)為產(chǎn)業(yè)的市場結(jié)構(gòu)對企業(yè)競爭優(yōu)勢起著主導(dǎo)作用，它著重從企業(yè)的外部市場來分析的。企業(yè)盈利的主要決定因素是產(chǎn)業(yè)的吸引力，市場的進(jìn)入障礙決定了企業(yè)是否能有持久的競爭優(yōu)勢，企業(yè)選擇進(jìn)入市場的戰(zhàn)略需要依據(jù)的是產(chǎn)業(yè)的市場結(jié)構(gòu)而不是企業(yè)的

6、內(nèi)部條件。1.2.2資源基礎(chǔ)論“資源基礎(chǔ)論”是強(qiáng)調(diào)資源因素的企業(yè)競爭力理論。資源基礎(chǔ)論的創(chuàng)始人普遍認(rèn)為是維納菲爾特，此后巴爾奈何格蘭特等人對此加以了充實。這個理論認(rèn)為企業(yè)是資源的集合體，它側(cè)重的是從企業(yè)資源以及差異性來分析企業(yè)的競爭優(yōu)勢，認(rèn)為企業(yè)的特殊性是企業(yè)的超額利潤源泉而不是產(chǎn)業(yè)的相互關(guān)系。企業(yè)競爭力的不同主要是企業(yè)資源以及積累方面的差異造成的，企業(yè)的內(nèi)部資源及其積累是爺爺獲得超額利潤，保持競爭優(yōu)勢地位的關(guān)鍵原因。因此，資源基礎(chǔ)論強(qiáng)調(diào)應(yīng)該主要從企業(yè)的資源出發(fā)而不是從市場位勢出發(fā)來理解和建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)建立強(qiáng)有力的資源優(yōu)勢遠(yuǎn)勝于擁有突出的市場位勢。1.2.3企業(yè)能力理論“企業(yè)能力理論

7、”是強(qiáng)調(diào)企業(yè)能力的理論，也被稱作為“核心競爭力理論”。它是最早由塞爾茲尼克在1957年提出“能力”的概念。塞爾茲尼克指出組織的能力是指能比其他的組織做得更好的“特殊物質(zhì)”或者“特殊能力”，但是他并沒有對這個“特殊的物質(zhì)”做深入的分析與闡述。一直到1990年，普拉哈拉德和哈默爾才正式的提出核心競爭力，他們是在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表的文章公司核心能力，并就塞爾茲尼克的“特殊能力”做出了解釋。從此以后，1992年，蘭格路易斯發(fā)表了能力論；1993年，福斯發(fā)表了核心競爭力論；1994年哈默爾發(fā)表了企業(yè)競爭力基礎(chǔ)論，這些研究把企業(yè)核心競爭力理論研究推向深入，并逐步成為90年代以來企業(yè)競爭力研究領(lǐng)域的主要的理

8、論。1.3競爭分析及SWOT理論基礎(chǔ)邁克爾波特指出，企業(yè)的發(fā)展，主要受到五種力量的制約，這五種力量的相互作用也決定了企業(yè)的發(fā)展前途。企業(yè)應(yīng)該通過采取一系列針對性的措施，來減少或消除這5種威脅，從而保證企業(yè)的正常發(fā)展。 SWOT是一種對企業(yè)內(nèi)外部面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以及自身優(yōu)勢與劣勢的分析，這種分析主要是把企業(yè)面臨的機(jī)會、威脅、優(yōu)勢、以及劣勢這四個方面結(jié)合起來分析，從而產(chǎn)生一個SWOT的分析矩陣，通過建立這個矩陣來尋找到適合本企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和方法。 具體來說SWOT分析就是對優(yōu)勢的分析集中在本身的資源、市場以及人力優(yōu)勢，而對于劣勢則主要針對本身的條件，來發(fā)現(xiàn)企業(yè)本身所存在的問題，企業(yè)在進(jìn)行SWOT

9、分析時，對優(yōu)勢和劣勢的分析是十分必要的，因此只有對自己本身的優(yōu)缺點有一個清醒的認(rèn)識，才能充分利用自身的優(yōu)勢，在競爭當(dāng)中獲得競爭優(yōu)勢。 做好SWOT分析，以保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的正確實施。當(dāng)進(jìn)行SWOT分析時，主要包括以下幾個方面：(1）分析環(huán)境因素。調(diào)查與研究方法，分析公司的外部環(huán)境因素和內(nèi)部能力因素。(2）構(gòu)造SWOT矩陣。企業(yè)面對的機(jī)會、威脅、優(yōu)勢、劣勢按照矩陣的形式進(jìn)行安排，并產(chǎn)生威脅與機(jī)會、優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會與劣勢的矩陣，并結(jié)合這些提出企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。(3）制定行動計劃。制定行動計劃對于營銷策略的成功具有重要影響，克服解決所面臨的困難，千方百計的利用一切機(jī)會，化解一些威脅，重視歷史，將機(jī)會、

10、威脅、優(yōu)勢與劣勢等各種影響因素匹配組合起來，并形成一系列可供公司未來發(fā)展的戰(zhàn)略與措施。 這些策略主要包括： 最小與最小策略(WT策略)，企業(yè)在面臨困境的情況下采取的措施和策略，WO策略和ST策略是一種比較折中的策略，是處在一般情況下采取的對策；SO對策則是一種比較理想的對策，是企業(yè)處于比較好的的情況下制定而要采取的策略。第二章 寧波中小企業(yè)核心競爭力的影響因素 第二章 XX中小企業(yè)核心競爭力的影響因素2.1 XX中小企業(yè)內(nèi)部因素2.1.1企業(yè)制度制度為企業(yè)提供了運行和發(fā)展的規(guī)則，形成激勵機(jī)制和約束機(jī)制。一般地講，如果企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)完善，并建立起較強(qiáng)的內(nèi)部約束機(jī)制和長期激勵機(jī)制，可以更

11、有效地調(diào)動企業(yè)方面的積極和創(chuàng)造性，并促進(jìn)管理者和企業(yè)行為的長期化，更多地考慮企業(yè)長期核心競爭力的培育和提升。企業(yè)制度創(chuàng)新要依賴于企業(yè)文化的創(chuàng)新，先進(jìn)的企業(yè)文化能夠提高效率、減少費用支出、節(jié)約成本、提升品牌含金量、增加產(chǎn)品的價值企業(yè)文化學(xué)的奠基人勞倫斯米勒說過，今后優(yōu)秀的企業(yè)將是采用新企業(yè)文化和新文化營銷策略的公司。沒有企業(yè)文化，談不上核心競爭力。企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素，強(qiáng)盛的企業(yè)文化源于優(yōu)秀文化在企業(yè)的成功實踐，它可以起到統(tǒng)一員工思想，激發(fā)員工斗志，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，推動企業(yè)不斷發(fā)展的作用。企業(yè)的核心競爭力根植于企業(yè)文化，離開企業(yè)文化，企業(yè)對內(nèi)缺乏凝聚力，成為一

12、盤散沙；對外則難以形成競爭力，落后于強(qiáng)大的競爭對手之后。企業(yè)的發(fā)展有賴于核心競爭力，核心競爭力來自于技術(shù)，技術(shù)來自于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。任何企業(yè)要想成功，都必須充分認(rèn)識企業(yè)文化的巨大作用，在市場競爭中依靠文化來提升核心競爭力。2.1.2資源和價值鏈企業(yè)核心競爭力的形成，必須擁有異質(zhì)性的資源和能力，如技術(shù)、品牌、文化、營銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源管理、信息系統(tǒng)、管理模式等。只有在這些方面進(jìn)行強(qiáng)化突出，建立互補(bǔ)性知識與技能體系，才能獲得持續(xù)性競爭優(yōu)勢，別人才難以模仿。普拉哈拉德和哈默提出整合和合理利用資源的5種方式，即更有效地將資源集中于戰(zhàn)略目標(biāo)，更有效地累積資源，整合互補(bǔ)資源以創(chuàng)造高層次的附加值，

13、盡可能保存資源，縮短消耗與回收之間所需的時間以迅速回收資源。所謂集中資源，就是將企業(yè)有限的資源集中用于最能創(chuàng)造顧客價值的核心競爭力上，逐步形成自己獨特的可以提高顧客價值的技術(shù)、方式、方法等。如果把有限的資源分散在許多目標(biāo)上，結(jié)果必然是樣樣都不具有核心競爭力。積累資源就是指通過學(xué)習(xí)和借用外部資源以增加企業(yè)的資源?！皩W(xué)習(xí)”強(qiáng)調(diào)是通過員工的學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗，提高能力，想出比競爭對手有更多的新的解決問題的辦法。“借用”所強(qiáng)調(diào)的是通過戰(zhàn)略聯(lián)盟、兼并收購、外包制等渠道取得其他企業(yè)的資源和能力。要從外部取得資源和能力，首先要培育自己的吸收消化能力。整合互補(bǔ)資源要求在資源使用過程善于整合不同形式的資源，平衡使用不

14、同的資源。2.1.3企業(yè)技術(shù)能力企業(yè)必須通過技術(shù)創(chuàng)新，形成和發(fā)展自己的核心技術(shù)，并以此為基礎(chǔ)，形成自己的特色產(chǎn)品和特色服務(wù)。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新是以技術(shù)能力為基礎(chǔ)。企業(yè)的技術(shù)能力主要包括技術(shù)吸收能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)造能力三個方面。企業(yè)的技術(shù)能力取決于企業(yè)擁有的人才，儀器設(shè)備等研發(fā)手段，所掌握的方法、訣竅、經(jīng)驗以及隊伍的協(xié)同性等。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的形成和提升，要經(jīng)過技術(shù)實踐的長期積累和發(fā)展取得。盡管人才可以招聘，但研發(fā)所需的方法、訣竅、經(jīng)驗主要靠從實踐中獲能，具備各種專業(yè)知識人才之間的配合、合作也需要長期的磨合逐漸形成。作風(fēng)、傳統(tǒng)、精神更是要在長期的磨練中養(yǎng)成，經(jīng)過技術(shù)實踐的長期積累和發(fā)展形成企業(yè)自己的

15、核心技術(shù)。核心產(chǎn)品開發(fā)以后需要設(shè)計核心產(chǎn)品與顧客的聯(lián)系方式，即如何培養(yǎng)顧客對核心產(chǎn)品價值的認(rèn)識，應(yīng)采取哪些渠道接近顧客。對于最具有吸引力的技術(shù)，最理想的營銷工具以客戶真正的需求認(rèn)識將逐步加深，就必須在看準(zhǔn)的市場上實施市場先入，快速爭奪市場份額與建立領(lǐng)先的市場地位，包括建立和爭奪關(guān)鍵市場的行銷渠道的控制權(quán)。2.1.4企業(yè)的組織和管理能力企業(yè)要通過組織創(chuàng)新和組織學(xué)習(xí)，創(chuàng)造一整套全新的管理方法和管理技能。企業(yè)經(jīng)過長期努力培育起來的核心競爭力可能會喪失。一方面，隨著時間的推移和科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)的核心競爭力會減弱；另一方面，如果企業(yè)各部門之間溝通不暢或缺乏必要的協(xié)調(diào)，也會導(dǎo)致企業(yè)核心競爭力的喪失

16、。因此，要長期保持企業(yè)的核心競爭力，必須做好核心競爭力的維護(hù)和提升工作。首先要對核心競爭力持續(xù)不斷地進(jìn)行投入和創(chuàng)新。普拉哈拉德和哈默認(rèn)為，成功常常具有狹隘性，使得過去成功使用過的知識和思維方式制度化，而取代新思想，公司就會失去它的基因多樣性。其次，要加強(qiáng)各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，并以企業(yè)核心競爭力的投資，開發(fā)與運用為中心論題進(jìn)行定期評估。總之，構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的各種要素，要在企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)中進(jìn)行有機(jī)的整合，并與企業(yè)的組織文化融為一體。只有這樣，才有利于核心競爭力的維護(hù)和提升。2.2XX中小企業(yè)外部因素2.2.1新技術(shù)的獲取電視機(jī)、家用錄像機(jī)技術(shù)最先由美國人發(fā)明，但美國人購買的大部分

17、電視機(jī)、家用錄像機(jī)卻是日本制造的，晶體管也由美國發(fā)明的，但日本收音機(jī)產(chǎn)業(yè)卻稱雄天下。日本企業(yè)這種引用應(yīng)用技術(shù)，消化吸收再創(chuàng)新的戰(zhàn)略，加速了日本企業(yè)在研究開發(fā)領(lǐng)域的知識積累，并在組織和管理能力、營銷策略的配合下，成功實現(xiàn)了核心競爭力的提升。購買新技術(shù)，要建立在對產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的科學(xué)預(yù)測基礎(chǔ)上，也就是新技術(shù)的運用能夠培育一個新產(chǎn)業(yè)，或者能夠革新現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，如大幅度降低成本或功能發(fā)生變革使市場需求大幅度擴(kuò)展。新技術(shù)的商品化，還是以企業(yè)具備強(qiáng)大的組織能力、管理能力和市場開拓能力為基礎(chǔ)。2.2.2戰(zhàn)略聯(lián)盟這種旨在形成以知識學(xué)習(xí)為中心目標(biāo)的戰(zhàn)略模式可以克服內(nèi)部開發(fā)所需資源和能力不足的矛盾。通過戰(zhàn)略聯(lián)

18、盟，企業(yè)可以重新整合自己的內(nèi)部資源，構(gòu)造新的企業(yè)經(jīng)營格局；調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新的企業(yè)經(jīng)營格局；調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新的企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，從而達(dá)到優(yōu)化資源配置，提高市場競爭力的目的2。因此，戰(zhàn)略聯(lián)盟也是企業(yè)打造核心競爭力的一條捷徑。實施聯(lián)盟戰(zhàn)略定位，首先要選擇好結(jié)盟伙伴。應(yīng)盡可能選擇資金雄厚、掌握先進(jìn)技術(shù)和從事同行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營，具有豐富的生產(chǎn)管理、市場營銷、售后服務(wù)經(jīng)驗和廣闊銷售渠道的廠商建立聯(lián)盟?？赏ㄟ^銀行、保險公司、商會、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)等對對方的業(yè)務(wù)范圍、資金實力、技術(shù)層次、經(jīng)營水平、付款情況、財務(wù)狀況、銀行往來和社會信用等資信情況，進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查，全面考核合作伙伴

19、。其次，要選擇好結(jié)盟方式。從目前來看，較為可行的企業(yè)結(jié)盟方式主要有三種類型，一是供應(yīng)鏈型，即企業(yè)通過與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，結(jié)成聯(lián)盟。其目的是縮短交貨時間，提高貨源質(zhì)量，降低采購成本；二是價值鏈型，主要是企業(yè)通過建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及最終用戶的價值鏈，形成聯(lián)盟，其目的是充分發(fā)揮鏈上企業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)造競爭的整體優(yōu)勢；三是市場鏈型，主要是企業(yè)有選擇地與包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競爭對手在內(nèi)的有關(guān)的市場力量建立協(xié)作關(guān)系，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。其目的是實現(xiàn)顧客需求的快速有效反應(yīng)，創(chuàng)造競爭的時間和空間優(yōu)勢，以及更多的顧客價值。2.2.3知識聯(lián)盟知識聯(lián)盟有助于一個公司學(xué)習(xí)另一個公司的專業(yè)能力，有助于兩個公司的專業(yè)能

20、力優(yōu)勢互補(bǔ)，創(chuàng)造新的交叉知識。知識聯(lián)盟具有以下特征：聯(lián)盟的各方合作關(guān)系非常緊密、知識聯(lián)盟的參與者廣泛、具有巨大的戰(zhàn)略潛能等等。因此，知識聯(lián)盟也是企業(yè)從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。第三章 寧波中小企業(yè)核心競爭力的分析和識別第三章 XX中小企業(yè)核心競爭力的分析和識別結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析，全面分析企業(yè)所擁有的資源與能力，分析企業(yè)競爭力。產(chǎn)權(quán)、治理結(jié)構(gòu)、激勵和約束機(jī)制等制度，人力、財力、物力、技術(shù)、品牌、銷售網(wǎng)絡(luò)等資源，理想信念、價值觀和行為準(zhǔn)則等企業(yè)文化，管理能力、技術(shù)開發(fā)能力、市場營銷能力等能力，都可能構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的要素。因此，判別企業(yè)核心競爭力，要從這些方面著手，分析哪些是本企業(yè)所

21、特有的，不容易為其他企業(yè)所模仿。企業(yè)可能具有幾項核心競爭力，一些競爭存在一定差距，要有選擇地改進(jìn)競爭力差距。沒有核心競爭力的，要選擇關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，整合本企業(yè)的資源和能力，或通過兼并收購，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟渠道，著手培育核心競爭力。第四章 寧波中小企業(yè)核心競爭力的培育對策第四章 XX中小企業(yè)核心競爭力的培育對策4.1基于現(xiàn)有核心競爭力的調(diào)配利用在可以充分利用企業(yè)現(xiàn)有核心競爭力的新領(lǐng)域或新產(chǎn)品范疇，可分別采取合資、內(nèi)部開發(fā)等不同方式增加相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)。從事高新技術(shù)開發(fā)，不可能也不必要千篇一律同一模式，中小企業(yè)應(yīng)考慮企業(yè)的實際能力，包括資金和科研人員等因素。另外，針對中小企業(yè)資金匱乏、缺少技術(shù)人才的難題，

22、小企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新可以采用模仿創(chuàng)新、聯(lián)合協(xié)作的方法。小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)該從小的特點出發(fā)，搶抓市場機(jī)遇，規(guī)避市場風(fēng)險，選擇捷徑來搞技術(shù)開發(fā)。模仿創(chuàng)新是現(xiàn)階段我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新方式的現(xiàn)實選擇。模仿創(chuàng)新是指企業(yè)通過學(xué)習(xí)創(chuàng)新者的思路和創(chuàng)新行為，吸取其成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，引進(jìn)和破譯領(lǐng)先者的核心技術(shù)和技術(shù)秘密，并加以引進(jìn)的一種創(chuàng)新方式。模仿是一種十分普遍的創(chuàng)新行為，一項成功的創(chuàng)新總要引來許多的模仿者，二模仿者的成果又會被其他模仿者進(jìn)一步模仿，使得新產(chǎn)品與新工藝不斷得到改進(jìn)。因此，模仿創(chuàng)新在數(shù)量上較領(lǐng)先創(chuàng)新多得多。日本企業(yè)的崛起，以及世界上其他一些企業(yè)的成功，很大程度上就在于他們善于模仿的捷徑。這種模仿創(chuàng)新

23、不單純是照搬照抄，而往往是技術(shù)的嫁接與融合的過程。這種模仿是主動的模仿，是中小企業(yè)自動研究與引進(jìn)技術(shù)相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新方式。企業(yè)與科研院所以及其他企業(yè)合作，兩兩借助，這也不失為一個明智的選擇。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新就是靠人來實現(xiàn)的。大企業(yè)的資金雄厚、技術(shù)力量強(qiáng)大，具有自行研制與開發(fā)新技術(shù)的實力，而小企業(yè)則缺乏這種優(yōu)勢。這就要求中小企業(yè)善于借助社會力量幫助資金克難攻關(guān)。通過與科研院所及其他企業(yè)的合作，進(jìn)行技術(shù)受讓，可以使中小企業(yè)以不太貴的費用獲取某些技術(shù)，以此開拓新市場。此外，還可以利用社會上應(yīng)用技術(shù)的研究成果，或者從技術(shù)市場購買產(chǎn)品成果等等。促進(jìn)核心競爭力的內(nèi)部擴(kuò)散，開發(fā)延伸產(chǎn)品，分析價值鏈，整合內(nèi)部資源

24、和能力，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，提升現(xiàn)有的核心競爭力。4.2專業(yè)化的定位結(jié)合前文和國內(nèi)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，我國中小企業(yè)發(fā)展定位應(yīng)主要考慮產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)定位、地域關(guān)聯(lián)定位、市場縫隙定位、技術(shù)創(chuàng)新定位和風(fēng)險企業(yè)定位。目前我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正醞釀著巨大變化，不少行業(yè)集中度低，生產(chǎn)能力嚴(yán)重過剩，效率低下，價格戰(zhàn)愈演愈烈。一些企業(yè)虧損嚴(yán)重，甚至面臨倒閉，迫切需要進(jìn)行戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整。對企業(yè)尤其是中小企業(yè)來說，很迫切的需要根據(jù)產(chǎn)業(yè)和自身優(yōu)勢進(jìn)行重新定位，尋找新的發(fā)展機(jī)會，考慮進(jìn)入和開辟新的領(lǐng)域。定位并不是一成不變的，隨企業(yè)發(fā)展環(huán)境變化而不斷調(diào)整。中小企業(yè)跳出以前的行業(yè)思維和運作模式，需要企業(yè)家很大的勇氣，需要政策環(huán)境的配合，需要機(jī)遇

25、，同樣需要整個企業(yè)極強(qiáng)的創(chuàng)新意識，而創(chuàng)新的源頭來源于市場，企業(yè)的最終客戶。4.3客戶導(dǎo)向的創(chuàng)新對于客戶來講，創(chuàng)造價值通常指增加功能。但價值也來源于各種服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量以及其他方面?？腿搜壑械膬r值是不斷變化的一一他們對產(chǎn)品(服務(wù))價值的認(rèn)識將隨著時間的變化而變化。實現(xiàn)價值創(chuàng)新需要用全新或前衛(wèi)的消費意識，采用新的觀點、工具、系統(tǒng)、技術(shù)提高產(chǎn)品或服務(wù)，讓消費者產(chǎn)生新鮮、方便、快速、放心、滿意的感覺。價值創(chuàng)新的關(guān)鍵是尋求適應(yīng)未來市場需要的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的綜合價值，以滿足顧客的需要。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)順應(yīng)趨勢，善于運用所搜集的資訊，將顧客需求變?yōu)樯虣C(jī)，創(chuàng)造價值。創(chuàng)新應(yīng)根植于對客戶需求的了解。從管理和公司發(fā)展的角

26、度上說，創(chuàng)新是回報率最高的商業(yè)投資。一旦養(yǎng)成習(xí)慣，創(chuàng)新就會逐漸變得容易。管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、金融創(chuàng)新大家對創(chuàng)新越來越細(xì)分。中小企業(yè)如何創(chuàng)新？主要是基于自身定位，對市場的敏銳感覺和對下游潛在需求的把握。中小企業(yè)規(guī)模相對較小，管理層次相對較少，傳遞市場脈動的速度要比大企業(yè)快很多，企業(yè)規(guī)模一方面是劣勢，在市場上討價還價的能力相對薄弱，受到有關(guān)部門支持相對有限，容易受到大的競爭對手的攻擊；一方面也是特色。小規(guī)模經(jīng)營可使公司更快的發(fā)現(xiàn)熱點，融入當(dāng)?shù)氐闹R網(wǎng)絡(luò)，尋求發(fā)展的契機(jī)，組織機(jī)構(gòu)扁平化，傳導(dǎo)速度快，使公司對顧客的需求迅速做出反應(yīng)，公司可以從設(shè)立貼近客戶的銷售渠道中獲益。如果中小企業(yè)針對自己

27、的這個特殊優(yōu)勢做足文章，立足創(chuàng)新，勢必獲得獨特的競爭優(yōu)勢。作為中小企業(yè)一定要準(zhǔn)確把握國家、地方關(guān)于扶持小企業(yè)的法律、法規(guī)及相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，及時地察覺世界、國家、地區(qū)行業(yè)政策的變化，行業(yè)競爭環(huán)境的變化，新技術(shù)的變化，將主動適應(yīng)變化固化為企業(yè)的一種持續(xù)發(fā)展的能力。由于核心競爭力一直處于動態(tài)的環(huán)境中，最高管理者須時刻保持警惕，對自己公司在核心競爭力建立方面是否領(lǐng)先對手進(jìn)行衡量與判斷，要加強(qiáng)對核心有攜帶者的管理和控制，采用一些必要的長期激勵措施以使核心人員的利益與公司利益保持一致，培養(yǎng)他們對企業(yè)的忠誠心；加強(qiáng)公司核心技術(shù)的保密措施與管理制度；通過溝通與宜傳，把核心競爭力的觀念植入每位管理人員的頭腦之

28、中，使其自覺體現(xiàn)在行為里。第五章 案例第五章 案例5.1 WLG企業(yè)背景WLG公司是一個快速成長的科技型中小企業(yè)，1999年由一批教授、博士、碩士等中青年科技專家共同創(chuàng)建的高新技術(shù)IT企業(yè)，2000年公司被批準(zhǔn)為省高新技術(shù)企業(yè)，是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)優(yōu)秀企業(yè)，承擔(dān)著多項國家火炬計劃項目、國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化重大專項項目和省重點科技攻關(guān)項目。2002年被省政府批準(zhǔn)在該公司建設(shè)“省網(wǎng)絡(luò)通信工程研究中心”。企業(yè)的創(chuàng)業(yè)宗旨是依靠科技創(chuàng)新，振興國家信息產(chǎn)業(yè)。2003年，公司被國家信息產(chǎn)業(yè)部核定批準(zhǔn)為計算機(jī)信息系統(tǒng)集成二級資質(zhì)企業(yè)，2004年獲省優(yōu)秀民營企業(yè)稱號，被納入省內(nèi)50家高成長性企業(yè)，并被政府認(rèn)定為“省

29、網(wǎng)絡(luò)通信工程研究中心”、“省衛(wèi)星定位應(yīng)用工程技術(shù)研究中心”。企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)視頻的研究與應(yīng)用為企業(yè)的發(fā)展方向，以IPTV等網(wǎng)絡(luò)圖像產(chǎn)品為企業(yè)的主要產(chǎn)品，目前已發(fā)展成為中原IT產(chǎn)業(yè)的的支柱企業(yè)，并成為IPTV領(lǐng)域?qū)I(yè)化的設(shè)備提供商、內(nèi)容集成商和業(yè)務(wù)運營商。 公司成立七年來，在寬帶接入、數(shù)字圖像與IPTV(Interactive Network TV)等領(lǐng)域的研究與應(yīng)用取得了重大的突破，自主研發(fā)的光收發(fā)器、VDSL寬帶接入系統(tǒng)、圖像監(jiān)控、IPTV系統(tǒng)及終端等分別獲得省科技進(jìn)步獎，其中IPTV系統(tǒng)及終端獲得省科技進(jìn)步一等獎，并被人民郵電報和中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)授予2005年中國IPTV最佳解決方案獎，并以截至到

30、2006年5月份的127212戶終端用戶的在線數(shù)量位居全中國IPTV設(shè)備提供商用戶數(shù)量的榜首。公司構(gòu)建了以IPTV研究院、IPTV業(yè)務(wù)運營中心、營銷中心為主要支撐的運作體系，依托強(qiáng)大的研發(fā)實力和輻射全國的營銷平臺，形成了系統(tǒng)銷售和業(yè)務(wù)運營兩大利潤增長點。公司全面貫徹ISO9001：2000國際標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)等過程中實施標(biāo)準(zhǔn)化管理和控制，形成了“以顧客為關(guān)注焦點，全員參與，持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量管理體系。在公司治理方面，按照中華人民共和國公司法和公司章程建立了股東大會、董事會以及相應(yīng)的專門委員會、監(jiān)事會和總裁負(fù)責(zé)的管理層，同時制定了股東大會議事規(guī)則、董事會議事規(guī)則、監(jiān)事會議事規(guī)

31、則等文件促進(jìn)各機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，有效制衡，規(guī)范運作。 IPTV即交互式網(wǎng)絡(luò)電視，是一種利用寬帶有線電視網(wǎng)，集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通訊等多種技術(shù)于一體，向用戶提供包括數(shù)字電視在內(nèi)的多種交互式服務(wù)的嶄新技術(shù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用環(huán)境的改善，作為未來具有極大發(fā)展?jié)摿Φ腎PTV開始在全球范圍內(nèi)大力推動。5.2 WLG核心競爭力構(gòu)建管理5.2.1企業(yè)核心競爭力的分析識別WLG公司是一個典型的中小企業(yè)，現(xiàn)有員工210人，其中75%具有大專以上學(xué)歷。“麻雀雖小，五臟具全”，公司業(yè)務(wù)涉及產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售和工程服務(wù)全過程。該公司按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立起了如圖4-1所示的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)現(xiàn)在所涉足的經(jīng)營領(lǐng)域，是目前競

32、爭較為激烈的IT行業(yè)，雖然幾年來公司發(fā)展很快，但國內(nèi)外同行競爭的威脅時時存在。對于這樣一個企業(yè)，如何應(yīng)對挑戰(zhàn)，構(gòu)造自己的核心競爭力，在競爭中立于不敗之地？ 為保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展，WLG公司十分重視企業(yè)核心競爭力的培育和提升。在企業(yè)成長中該公司逐步建立完善了以技術(shù)創(chuàng)新為核心的創(chuàng)新體系，通過多種渠道如產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、企企合作和人才培養(yǎng)等，不斷積聚企業(yè)核心能力，形成了自己的核心競爭力。核心競爭力的識別就是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢、能力、資源，確定企業(yè)要培育的核心競爭力及支持要素。首先要明確企業(yè)是否存在核心競爭能力，企業(yè)是否擁有定位優(yōu)勢(包括不同于競爭者之處的企業(yè)生存目的定位、經(jīng)營哲學(xué)定位、企業(yè)形象定位等)

33、；企業(yè)是否擁有資產(chǎn)優(yōu)勢(包括強(qiáng)于其他競爭者的資本積累能力和控制能力)；企業(yè)是否擁有能力優(yōu)勢(企業(yè)有別于他人的、能夠保持競爭優(yōu)勢的、積極的組織和行為能力等)；核心競爭力能否轉(zhuǎn)換成持續(xù)的競爭優(yōu)勢等問題，進(jìn)而決定下一步努力的方向。WLG公司產(chǎn)品所涉及的技術(shù)領(lǐng)域很多，概括起來有多媒體通信技術(shù)、通信傳輸和交換技術(shù)心技術(shù)(集成電路企業(yè)管理應(yīng)用軟件、工業(yè)自動化技術(shù)等。這些領(lǐng)域的核系統(tǒng)軟件等)大多在國外企業(yè)手中，因此首選技術(shù)模仿戰(zhàn)略，走引進(jìn)吸收道路，可以在國內(nèi)這些領(lǐng)域取得競爭優(yōu)勢的，這樣也為企業(yè)最終把握核心技術(shù)做了技術(shù)和人才方面的準(zhǔn)備。公司市場是以中國電信業(yè)運營商為基礎(chǔ)建立起來的，1999年，第一代數(shù)字遠(yuǎn)程圖

34、像遠(yuǎn)程傳輸產(chǎn)品開發(fā)成功，解決了基于El傳輸?shù)倪h(yuǎn)程圖像傳輸問題。2000年開發(fā)環(huán)境監(jiān)控系列軟硬件產(chǎn)品，2001年開發(fā)綜合數(shù)字網(wǎng)接入產(chǎn)品；同時開發(fā)MPEG2圖像遠(yuǎn)程傳輸產(chǎn)品和寬帶網(wǎng)絡(luò)光電轉(zhuǎn)換器。2002年開發(fā)寬帶接入產(chǎn)品ADSL,VDSL和寬帶應(yīng)用產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒IPTV。2003年開發(fā)第二代電力污穢度監(jiān)測產(chǎn)品等，并完成IPTV的產(chǎn)業(yè)化。筆者認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)諸多資源和能力的最優(yōu)組合的體現(xiàn)。“銥星”的隕落和“小靈通”的成功可以說明技術(shù)和市場有效銜接的重要性，這才是企業(yè)能否獲取核心競爭力的重要一點。WLG公司的產(chǎn)品創(chuàng)新成敗也很好地說明了這一點。通過用前面一章的內(nèi)外部分析的方法初步分析，我們可以

35、得出結(jié)論，WLG公司的規(guī)模、效益、綜合實力在行業(yè)中屬中上游水平。仔細(xì)分析WLG公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場環(huán)境，我們可以發(fā)現(xiàn)：(1)WLG公司在LED控制系統(tǒng)的開發(fā)上，具有明顯的比較優(yōu)勢，有可能成為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定者和市場領(lǐng)先者。(2)WLG公司產(chǎn)量及銷量占全省市場的30%，具有較高的市場占有率。公司在穩(wěn)定全省市場的同時，又開始向西部發(fā)展，尋求更廣闊的市場空間。(3)WLG公司產(chǎn)品門類齊全，有自己的生產(chǎn)基地，可以根據(jù)客戶的要求靈活組織生產(chǎn)。(4)WLG是民營企業(yè)，產(chǎn)權(quán)邊界較為清晰，企業(yè)可以高效率的運作。通過以上分析，我們認(rèn)為IPTV產(chǎn)品的系統(tǒng)為WLG公司盈利的支柱產(chǎn)品，該控制系統(tǒng)的研發(fā)及生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)為WL

36、G公司的核心價值鏈。WLG公司在IPTV產(chǎn)品的設(shè)計、研究、開發(fā)方面積累了豐富的經(jīng)驗，在行業(yè)中有明顯的比較優(yōu)勢，所以，抓住這個市場機(jī)會，整合現(xiàn)有資源，盡快形成具有高科技含量，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的核心專長，開發(fā)出其專有技術(shù)或?qū)＠夹g(shù)，這就是WLG公司應(yīng)該培育的核心競爭力。5.2.2基于現(xiàn)有核心競爭力進(jìn)行調(diào)配，主動適應(yīng)變化2000年，當(dāng)公司正向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)軍的時候，遇到了IT業(yè)的冬天。雖然很多心血付之一炬，但公司從此走進(jìn)了寬帶網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域。隨后，公司重整內(nèi)部資源和能力，加大的產(chǎn)品開發(fā)方面的創(chuàng)新力度，在VDSL,IPTV等項目上逐步接近世界先進(jìn)水平，在此創(chuàng)新過程中公司又取得了多方面的核心能力，從而構(gòu)成公司新的核

37、心競爭力。IPTV即數(shù)字視頻網(wǎng)絡(luò)播放設(shè)備，通稱寬帶網(wǎng)絡(luò)DVD，它是可以用每家都有的電視機(jī)作為顯示器，通過寬帶IP網(wǎng)絡(luò)(LAN或ADSL)實現(xiàn)準(zhǔn)DVD質(zhì)量的視頻節(jié)目點播的寬帶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，利用它還可以瀏覽Internet的低成本寬帶網(wǎng)絡(luò)接入系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括系統(tǒng)服務(wù)端和客戶終端。IPTV解決了家庭、賓館、酒店、學(xué)校等場合的高質(zhì)量視頻點播問題，為寬帶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和應(yīng)用提供了有效的途徑。因此它深受電信運營商和消費者的青睞。此項目的成功進(jìn)一步提升了公司的核心能力，不管在研究開發(fā)能力，還是市場能力、制造能力都有了很大的提升?；诂F(xiàn)有的核心競爭力，企業(yè)不斷適應(yīng)變化，進(jìn)行了調(diào)配。1）整合企業(yè)資源。對于一個企業(yè)來

38、說，其內(nèi)部和外部總是存在著各種豐富的資源，能否整合好這些資源，對其加以合理、有效地利用，并充分發(fā)揮其優(yōu)勢和作用，對于企業(yè)的生存和發(fā)展往往起到十分關(guān)鍵的作用。資源就是企業(yè)各種能力的載體，特殊資源就是企業(yè)的核心能力，因而是競爭優(yōu)勢的來源。企業(yè)是一組資源的集合體，企業(yè)之間的競爭就是圍繞著資源的爭奪與利用來展開的。從一定意義上來說，做企業(yè)就是對各種資源的整合。因此，一個企業(yè)的市場地位，不僅取決于其所擁有資源的數(shù)量與質(zhì)量，更取決于其對資源的利用效率。系統(tǒng)論認(rèn)為，局部最優(yōu)不能保證系統(tǒng)最優(yōu)。整合資源的目的就是要使現(xiàn)有和潛在的資源相互配合與協(xié)調(diào)，使之達(dá)到整體最優(yōu)。WLG公司在充分了解了自己各種內(nèi)外部資源的基礎(chǔ)

39、上，為充分利用資源和能力，對企業(yè)的研發(fā)、制造、銷售和工程服務(wù)等各種資源進(jìn)行了全面的整合，如按業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分部門工作職責(zé)，將原來軟件公司的監(jiān)控軟件部分劃歸研發(fā)，在研發(fā)成立監(jiān)控事業(yè)部，確保公司監(jiān)控產(chǎn)品的系統(tǒng)和完善。在公司實施IPTV項目過程中，更是集中全公司的優(yōu)勢資源，組織跨部門的合作團(tuán)隊，在資金和人力等方面全力保障，建立了市場調(diào)研和開拓組、系統(tǒng)產(chǎn)品軟硬件開發(fā)組、有系統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)測試組、節(jié)目制作組，各個組定期開會討論工作進(jìn)展，保證項目協(xié)調(diào)進(jìn)行。因而該項目進(jìn)展順利，為市場贏得了時間，為公司取得競爭優(yōu)勢打下了堅實的基礎(chǔ)。2）堅持開展技術(shù)創(chuàng)新。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的發(fā)展與競爭優(yōu)勢更取決于企業(yè)的創(chuàng)新能力。企業(yè)

40、的競爭優(yōu)勢主要地將取決于企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢和管理優(yōu)勢。因此，知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)間的競爭是企業(yè)創(chuàng)新能力的競爭，即創(chuàng)新能力的競爭歸根到底又是企業(yè)在知識的生產(chǎn)、占有和有效利用方面的競爭。只有通過堅持不懈地進(jìn)行創(chuàng)新，企業(yè)才能把已有的和可利用的知識資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為實實在在的競爭優(yōu)勢。與此同時，新的知識資源又被源源不斷地生產(chǎn)出來，從而又進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新。WLG公司堅持走核心技術(shù)、核心產(chǎn)品到核心能力的聚集整合道路。公司通過顧客獲取市場需要哪些新產(chǎn)品的信息，然后采取各種渠道進(jìn)行合作創(chuàng)新，完成新產(chǎn)品開發(fā)，從中培養(yǎng)自己的核心能力。當(dāng)再有類似的新產(chǎn)品時，公司就可以整合內(nèi)部核心能力，以最快的方式完成開發(fā)。

41、因此，可以保持連續(xù)的競爭優(yōu)勢。公司決策在現(xiàn)有的資源基礎(chǔ)上靠不斷創(chuàng)新使產(chǎn)品研發(fā)能力、制造能力、銷售能力等有一個較大的提升。3）建立學(xué)習(xí)型組織的公司。學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)整個組織的學(xué)習(xí)氣氛和文化、推動集體學(xué)習(xí)，使組織中的每個員工不斷的學(xué)習(xí)，并充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造能力，不斷改進(jìn)管理、技術(shù)及服務(wù)，使組織獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。在知識經(jīng)濟(jì)時代的今天，員工已成為中小企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。由于知識的快速折舊與創(chuàng)新，員工對于專業(yè)知識的持續(xù)學(xué)習(xí)與更新能力，將決定一家中小企業(yè)所擁有的競爭實力。美國財富雜志指出:“未來最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司?！睂W(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。一個企業(yè)只有當(dāng)它是學(xué)習(xí)型組織

42、的時候，才能保證有源源不斷的創(chuàng)新出現(xiàn)，才能具備快速的市場應(yīng)變能力，才能充分發(fā)揮人力資本和知識資本的作用。因此中小企業(yè)更因建立學(xué)習(xí)性組織的公司，以應(yīng)對激烈的市場競爭的需要。WLG公司十分注意學(xué)習(xí)氣氛的營造和員工的培養(yǎng)。在公司，各部門都建立資料室，場地最大的是各種培訓(xùn)教室，裝備最好的也是培訓(xùn)室。公司堅持員工先培訓(xùn)后上崗的原則，確保員工工作質(zhì)量的提高。2002年公司選拔十多人在職學(xué)習(xí)工程碩士和MBA。2003年，公司又出資和大學(xué)聯(lián)合辦工程碩士班，更多的優(yōu)秀員工可以邊工作、邊學(xué)習(xí)。另外，公司及各部門定期舉辦各種形式的專題培訓(xùn)、研討會和學(xué)術(shù)沙龍，每個員工都可以參加及提出自己的觀點。2004公司又選送6人

43、參加在職博士學(xué)習(xí)。通過種種舉措，公司的學(xué)習(xí)氛圍起來了，人心凝聚了。公司還建立了ERP系統(tǒng)、獨立的網(wǎng)站和郵件服務(wù)器，為每個員工建立了自己的電子信箱，方便了員工之間的交流溝通。通過建立學(xué)習(xí)型組織，公司的核心能力有了較大的提升。4）以人為本的管理。公司從創(chuàng)業(yè)至今決策管理層一直注重創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，一方面是加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合，做到優(yōu)勢互補(bǔ)，為企業(yè)提升競爭優(yōu)勢做了諸多有益的嘗試；另一方面積極做好內(nèi)部員工的培養(yǎng)、選拔，形成了一個管理和技術(shù)的核心團(tuán)隊。WLG公司十分重視公司管理，從成立至今，公司每年都要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展對自己的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造。公司采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)以提升組織快速反映的競爭優(yōu)勢。公司采用

44、“科技以人為本”的人力資源管理理念，以求公司和員工共同發(fā)展。5）提升企業(yè)文化。企業(yè)文化是人的價值觀念，是員工對整個企業(yè)發(fā)展乃至制度的一種認(rèn)可，屬于思想范疇。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新、創(chuàng)造的源泉，企業(yè)文化是企業(yè)特有的，是企業(yè)在長期發(fā)展過程中逐步積累、提煉出來的，它具有獨特性。一種開放的、尊重個人的積極向上的企業(yè)文化是現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展最需要的，它是核心競爭力的重要因素，企業(yè)文化的高低決定了企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)弱。中小企業(yè)必須抓住兩點建設(shè)企業(yè)文化：一是要培育企業(yè)獨特的企業(yè)精神，中小企業(yè)必須擁有自己獨具特色的經(jīng)營理念、價值觀、道德觀和精神風(fēng)貌。獨特的企業(yè)精神能使企業(yè)全體員工團(tuán)結(jié)一致，充

45、滿凝聚力和活力，使得企業(yè)長盛不衰。二是要提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，為培育和提升核心競爭力提供全方位服務(wù)。現(xiàn)代企業(yè)是一個學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)發(fā)展的深層原因和最后決定力量來源于學(xué)習(xí)能力的提高。對于中小企業(yè)而言，唯一持久的競爭優(yōu)勢是具備比對手更快更好的能力，這樣企業(yè)才能對市場變化做出快速的反映，及時調(diào)整自己，適應(yīng)新的環(huán)境和市場，及時熟悉、解決新問題。因此，中小企業(yè)要創(chuàng)建一個學(xué)習(xí)型企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部形成自覺學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)的氛圍，不斷吸收新知識、新技能，從而不斷提高核心競爭力。在邁向知識經(jīng)濟(jì)的新時代，任何企業(yè)單純依靠某一項或幾項職能戰(zhàn)略，最多只能獲取暫時的優(yōu)勢，惟有培育核心競爭力，才是使企業(yè)立于不敗之地的根本戰(zhàn)略。

46、因此，面對新的挑戰(zhàn)，中小企業(yè)必須重視和加決培育、提升核心競爭力。中小企業(yè)核心競爭力的培育和提升不僅僅是企業(yè)本身的問題，還需要一個良好的外部環(huán)境，需要國家從宏觀上的扶持，也需要全社會的幫助和協(xié)調(diào)。中國有大量的中小型企業(yè)，培育和提升核心競爭力，使中小企業(yè)迅速成長起來，增強(qiáng)他們在國內(nèi)和國際市場中的競爭能力，對國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、穩(wěn)定增長具有十分重要的意義。勤奮求實，自強(qiáng)不息，是WLG文化的縮影。在WLG的發(fā)展歷程中，每一個產(chǎn)品的誕生，每一個市場的開拓，都伴隨著每一位WLG人的勤奮求實和自強(qiáng)不息。為了實現(xiàn)讓廣大民眾通過IPTV獲取更多的教育、獲取更多的信息、獲取更多的娛樂等服務(wù)，從而提高人們的綜合素

47、質(zhì)這一遠(yuǎn)大目標(biāo)，WLG自成立以來，秉持“以人為本，科技為先，創(chuàng)新無限”的理念，并堅持以勤奮求實為立業(yè)之本，以自強(qiáng)不息為創(chuàng)業(yè)之道，譜寫著WLG的今天與明天！5.2.3進(jìn)行有利于核心競爭力研究的戰(zhàn)略管理WLG公司成立之初，主要涉足領(lǐng)域為遠(yuǎn)程圖像傳輸產(chǎn)品和遠(yuǎn)程圖像監(jiān)控系統(tǒng)，這就是一個技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)域，它的技術(shù)核心是利用小波變換原理成功解決了數(shù)字遠(yuǎn)程圖像傳輸?shù)姆€(wěn)定性問題，這在當(dāng)時在市場上引起了不小的轟動，很多國內(nèi)外著名企業(yè)紛紛與之洽談合作事宜，是企業(yè)走向成功的第一步。隨著公司規(guī)模的日益壯大，公司決策人逐漸認(rèn)識到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要性，隨之提出了“生產(chǎn)一代、試制一代、研究一代”的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略充分體現(xiàn)

48、了公司“科技創(chuàng)新、精益求精、優(yōu)良服務(wù)、規(guī)范管理”的質(zhì)量方針，符合公司“創(chuàng)新”的理念，為公司的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭注入了新鮮的血液。公司積極配合中央政府新農(nóng)村建設(shè)的戰(zhàn)略布局,立足對IPTV業(yè)務(wù)需求最旺盛的農(nóng)村市場，構(gòu)建了國內(nèi)規(guī)模最大的IPTV用戶群，以較低成本促進(jìn)了中國農(nóng)村信息化建設(shè)。另一方面，通過對行業(yè)客戶需求進(jìn)行挖掘，利用獨創(chuàng)的IPTV多業(yè)務(wù)運營模式解決了行業(yè)信息化的具體應(yīng)用，有效帶動了IPTV在城市的發(fā)展。將國家農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化資金項目“網(wǎng)絡(luò)IPTV農(nóng)村綜合信息化系統(tǒng)中試轉(zhuǎn)化”，采用核心專利技術(shù)保證了系統(tǒng)良好的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性，實現(xiàn)了寬帶網(wǎng)絡(luò)流媒體服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量保證體系，率先成功開發(fā)了電視瀏覽互聯(lián)網(wǎng)圖文

49、信息功能，實現(xiàn)了單一服務(wù)器高并發(fā)及集中系統(tǒng)大并發(fā)的流媒體服務(wù)功能，采用嵌入式操作系統(tǒng)，不會受到病毒感染和來自網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊等，具有國際領(lǐng)先的技術(shù)水平。“網(wǎng)絡(luò)IPTV農(nóng)村綜合信息化系統(tǒng)中試轉(zhuǎn)化”項目由WLG公司承擔(dān)，并于2006年11月順利完成,各項技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到或超過預(yù)定目標(biāo)。項目在執(zhí)行期間累計實現(xiàn)銷售收入3700萬元、上交稅金399萬元、凈利潤962萬元，經(jīng)濟(jì)效益顯著，其中僅在省會城市就推廣網(wǎng)絡(luò)IPTV終端用戶達(dá)到3萬多戶。通過成果轉(zhuǎn)化項目的實施，現(xiàn)已達(dá)到年產(chǎn)100000臺終端，100套服務(wù)器平臺的生產(chǎn)能力網(wǎng)絡(luò)IPTV農(nóng)村綜合信息化系統(tǒng)是基于農(nóng)村在科技、信息、教育、文化娛樂方面的需求與自身物質(zhì)

50、條件欠缺相矛盾的情況下，而推出的一種適應(yīng)農(nóng)村特色的高性能、低價位的農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息化解決途徑。該系統(tǒng)依托省分公司平坦寬闊的信息高速公路，以低成本、高普及率的電視+機(jī)頂盒（網(wǎng)絡(luò)IPTV）接入方式，將精彩紛呈、豐富全面的多媒體內(nèi)容提供給農(nóng)民，使廣大農(nóng)民通過這個系統(tǒng)真切地感受到網(wǎng)絡(luò)的適用性和高效性，并對就業(yè)和生活有著重要幫助作用。該系統(tǒng)具體提供有農(nóng)業(yè)科技、資源開發(fā)、農(nóng)業(yè)人才、市場信息、文化教育、法律法規(guī)、農(nóng)村醫(yī)療等信息與資訊。農(nóng)戶在家里安裝上機(jī)頂盒（網(wǎng)絡(luò)IPTV），通過電視機(jī)即可實現(xiàn)互動式點播、接收、查詢、瀏覽多媒體信息，實現(xiàn)軟件檢索及流媒體播放，還可實現(xiàn)多種方式的電子郵件功能，實現(xiàn)電子咨詢、電子商務(wù)等

51、功能?！熬W(wǎng)絡(luò)IPTV農(nóng)村綜合信息化系統(tǒng)中試轉(zhuǎn)化”項目的實施創(chuàng)新了適宜在“點多、面廣、線長”的農(nóng)村實現(xiàn)信息化的新途徑，創(chuàng)造了“機(jī)頂盒+電視”的模式為社會主義新農(nóng)村建設(shè)增添了一個新的有力工具。WLG擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的IPTV核心技術(shù)，全系列系統(tǒng)解決方案；創(chuàng)造了獨特的IPTV商業(yè)模式，推動了整個IPTV行業(yè)的發(fā)展。公司認(rèn)為，未來三到五年是IPTV產(chǎn)業(yè)最具爆發(fā)性的發(fā)展階段，也是公司加速發(fā)展的重要時期。WLG將繼續(xù)保持持續(xù)增長和行業(yè)領(lǐng)跑地位，計劃在2008年實現(xiàn)銷售收入10億元，成為國內(nèi)IPTV市場的最具競爭力的解決方案供應(yīng)商；2010年將建立世界一流的IPTV研究基地和最大規(guī)模的IPTV用戶群，創(chuàng)造I

52、PTV領(lǐng)域的國際知名品牌。結(jié) 語20世紀(jì)90年代以來，世界經(jīng)濟(jì)不斷融合、經(jīng)濟(jì)全球化己成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大特征和趨勢。經(jīng)濟(jì)全球化直接影響著中國企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境，改變著企業(yè)的經(jīng)營方向、經(jīng)營內(nèi)容和經(jīng)營模式。隨著外國資本和技術(shù)大量的涌進(jìn)中國，企業(yè)所面臨的競爭日益加?。浩髽I(yè)不僅要面對來自本土企業(yè)的競爭還要應(yīng)付外國企業(yè)施加的競爭壓力。在總體上，國內(nèi)企業(yè)在本土的市場空間越來越小；國內(nèi)企業(yè)相互之間亦進(jìn)行著激烈的廝殺并形成了此消彼長的競爭態(tài)勢。就單個企業(yè)來說，如何在市場競爭中保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，如何以最快的速度提供給消費者最需要的產(chǎn)品和服務(wù)，成為各企業(yè)爭相達(dá)到的制高點，促使各企業(yè)在尋找自己的核心競爭力上不斷

53、地挖掘和開拓?？v觀當(dāng)今世界發(fā)展潮流，中小企業(yè)已經(jīng)成為發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化的主體；各國政府都將著力培育中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境作為提高國家競爭力的主要戰(zhàn)略。未來15到20年是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略契機(jī)，發(fā)展中小企業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)增長、社會進(jìn)步和提高綜合國力，具有極為重要和深遠(yuǎn)的意義。 中小企業(yè)作為國內(nèi)企業(yè)一只強(qiáng)大的生力軍，肩負(fù)著促進(jìn)社會進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大責(zé)任，其面臨的首要問題是如何適應(yīng)更加激烈的市場競爭，求得生存，提高自身參與競爭的層次和市場地位，實現(xiàn)資源的自我配置，從國內(nèi)競爭走向國外競爭。培育與提升核心競爭力成為中小企業(yè)獲取竟?fàn)巸?yōu)勢的法寶、健康成長的關(guān)鍵。致謝在此，衷心感謝我的畢業(yè)論文老

54、師朱福建，在老師的耐心指導(dǎo)下，經(jīng)過奮戰(zhàn)，我終于完成了本畢業(yè)論文。沒有他的耐心輔導(dǎo)，我的論文將無從談起，每當(dāng)我遇到困難的時候，是他在我身邊耐心地指導(dǎo)，并指引我走進(jìn)新的領(lǐng)域，讓我由陌生到熟悉，從而學(xué)到了許多平時在課堂上沒有學(xué)到的東西。我要感謝那些曾經(jīng)、現(xiàn)在或者將來工作在這一領(lǐng)域的人，他們鍥而不舍的精神一直是我前進(jìn)的動力，正是借鑒了他們積累的豐富知識、經(jīng)驗，我才能順利完成這篇論文。 另外，還要特別感謝我的家人，你們時刻關(guān)心我，是你們給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會,是你們時時刻刻為我鼓勁、為我加油，進(jìn)而促使我不斷成長。同時也要感謝寢室的室友以及所有關(guān)心我的朋友，跟你們走過了很多美好的時光，在我遇到困難時你們關(guān)心我、

55、幫助我，在此次畢業(yè)論文中很多朋友也給我解決了當(dāng)中出現(xiàn)的一些問題，真的很感謝。最后，再次感謝你們，祝愿你們工作順利，生活愉快！參考文獻(xiàn)1國家發(fā)改委中小企業(yè)司.2013年中國成長型中小企業(yè)發(fā)展報告，北京2林漢川、管鴻禧.我國中小企業(yè)競爭力評價與實證研究M.北京：中國財政經(jīng)濟(jì)出版社，20133熊志根.我國發(fā)展中小型跨國企業(yè)的戰(zhàn)略思路J.東北財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2012，24鄭旭軍.民營企業(yè)階段性核心競爭力轉(zhuǎn)換和培育初探J.競爭力，2012，3：83855Prahalad C K Hamel G.The core competence of the corporationM.Harvard Business

56、 Review，2010，3：79916Michael A Tomas. Strategies for Sustainable Economic DevelopmentM.Scientific American，2010，8：12197李悠誠等.企業(yè)如何保護(hù)核心能力的載體無形資產(chǎn)M.國際商務(wù)，2012，4：49528王秉安.核心競爭力觀念對當(dāng)代企業(yè)管理觀念的影響J.福建行政學(xué)院福建經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報，2011,29 劉光明.企業(yè)文化與核心競爭力J.經(jīng)濟(jì)管理，2012，7：262910許慶瑞，陳勁，王毅等.新產(chǎn)品開發(fā)管理新范式：基于核心能力的平臺方法J.科研管理，2013，511邁克爾波特.競

57、爭戰(zhàn)略M.北京：華夏出版社，201212黃津浮.資源、能力與核心競爭力J.經(jīng)濟(jì)管理，2012，20：293013趙國浩.企業(yè)核心競爭力理論與實務(wù)M.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011【唯美句子】 走累的時候，我就到升國旗哪里的一角臺階坐下，雙手撫膝，再閉眼，讓心靈受到陽光的洗滌。懶洋洋的幸福。頂 3 收藏 2【唯美句子】 一個人踮著腳尖，在窄窄的跑道白線上走，走到很遠(yuǎn)的地方又走回來。陽光很好，溫暖，柔和。漫天的安靜。頂 7 收藏 7【唯美句子】 清風(fēng)飄然，秋水緩淌。一絲云起，一片葉落，剔透生命的空靈。輕輕用手觸摸，就點碎了河面的臉。落葉舞步婀娜不肯去，是眷戀，是裝點？瞬間回眸，點亮了生命精彩。頂

58、11 收藏 9【唯美句子】 幾只從南方歸來的燕子，輕盈的飛來飛去，“幾處早鶯爭暖樹，誰家新燕啄春泥，”其樂融融的山林氣息，與世無爭的世外桃源，讓人心曠神怡。頂 0 收藏 2【唯美句子】 流年清淺，歲月輪轉(zhuǎn)，或許是冬天太過漫長，當(dāng)一夜春風(fēng)吹開萬里柳時，心情也似乎開朗了許多，在一個風(fēng)輕云淡的早晨，踏著初春的陽光，漫步在碧柳垂青的小河邊，看小河的流水因為解開了冰凍而歡快的流淌， 清澈見底的的河水，可以數(shù)得清河底的鵝軟石，偶爾掠過水面的水鳥，讓小河蕩起一層層的漣漪。河岸換上綠色的新裝，剛剛睡醒的各種各樣的花花草草，悄悄的露出了嫩芽，這兒一叢，那兒一簇，好像是交頭接耳的議論著些什么，又好象是在偷偷地說著悄悄話。頂 3 收藏 4【唯美句子】 喜歡海子寫的面朝大海春暖花開，不僅僅是因為我喜歡看海，還喜歡詩人