維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利教學(xué)課件

1、第八課 消費(fèi)者的權(quán)益第二框 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 本網(wǎng)站版權(quán)所有接受真實(shí)情況知情權(quán)去哪買買哪種買不買自主選擇權(quán)安全權(quán) 不強(qiáng)制交易價(jià)格合理質(zhì)量保障計(jì)量正確公平交易權(quán)損害后要求賠償依法求償權(quán)不被非法搜身、侮辱人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利消費(fèi)者的合法權(quán)益人身財(cái)產(chǎn)安全不被損害消費(fèi)者依法享有的合法權(quán)利 本網(wǎng)站版權(quán)所有 為什么要保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益？意義：1、有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會再生產(chǎn)的順利進(jìn)行2、有利于維護(hù)社會的正常秩序3、有利于人們過上更美好的生活必要性：消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯的事情是有發(fā)生，消費(fèi)者處于不利地位。 本網(wǎng)站版權(quán)所有1、如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？ 國家： 社會： 經(jīng)營者：消費(fèi)者：2、維權(quán)

2、途徑自主學(xué)習(xí)消費(fèi)前：消費(fèi)中：消費(fèi)后： 本網(wǎng)站版權(quán)所有消費(fèi)前：判斷、選擇能力，不盲目追隨，合理消費(fèi)；學(xué)習(xí)知識。消費(fèi)中：具有權(quán)利意識和自我保護(hù)意識，運(yùn)用知識，保持警惕，防止侵權(quán)。消費(fèi)后：合法途徑維權(quán)消費(fèi)者 本網(wǎng)站版權(quán)所有國家：要貫徹落實(shí)依法治國方略，立法機(jī)關(guān)完善相關(guān)法律，執(zhí)法機(jī)關(guān)加大執(zhí)法力度。社會：新聞媒體加大監(jiān)督力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)曝光經(jīng)營者：樹立責(zé)任意識，誠信意識和法制意識，依法經(jīng)營，自覺遵守公民基本道德規(guī)范，恪守職業(yè)道德，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益消費(fèi)者：增強(qiáng)自我保護(hù)意識和維權(quán)能力，勇于同侵權(quán)行為作斗爭。（消費(fèi)前/消費(fèi)中/消費(fèi)后）如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？ 本網(wǎng)站版權(quán)所有第一環(huán)節(jié)消費(fèi)前 本網(wǎng)站版權(quán)所有真/假

3、？ 促銷手段的背后，可能隱藏怎樣的“貓膩”？大揭秘 商家的讓利空間真有這么大嗎？彩屏上網(wǎng)手機(jī)為何那么便宜？誘惑面前需清醒，優(yōu)惠背后藏玄機(jī)。 某超市慶舉辦“十周年店慶”傾情回報(bào)活動(dòng)，將所有商品按成本提價(jià)一倍后標(biāo)價(jià)，鄭重承諾：一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行零利潤銷售，凡購物滿1000元送500元購物券，滿5000元送3000元購物券，購物券只能用于二次購物，不再享受優(yōu)惠,超市真是零利潤嗎？明降暗升“障眼法”，價(jià)格游戲“貓膩”多。陷阱 本網(wǎng)站版權(quán)所有你還見過哪些虛假廣告或夸大廣告？你會識別廣告的真假嗎？ 本網(wǎng)站版權(quán)所有警惕消費(fèi)陷阱，練就一雙慧眼。選擇正規(guī)、信譽(yù)較好的商店或服務(wù)場所消費(fèi)掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技

4、能消費(fèi)小貼士 本網(wǎng)站版權(quán)所有實(shí)踐演練.你去買鮮奶、洗發(fā)水、高壓鍋你都分別看什么？ 價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、產(chǎn)地、主要成分、合格證明、使用說明書等。2.你知道商家為什么要打折嗎？“全館累計(jì)購物滿888元，即可獨(dú)享三重大禮”，“流行服飾買200送100、買300送200”，“活動(dòng)期間購買女鞋一雙立減100元” 本網(wǎng)站版權(quán)所有1231512365 12358(消費(fèi)維權(quán)投訴熱線)(價(jià)格投訴熱線)(產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線)知識競賽下列電話分別屬于哪一類投訴電話： 本網(wǎng)站版權(quán)所有維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律依據(jù)中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國食品

5、衛(wèi)生法中華人民共和國商標(biāo)法 中華人民共和國廣告法中華人民共和國民法通則 本網(wǎng)站版權(quán)所有識圖辨義綠色食品標(biāo)志 3C認(rèn)證標(biāo)志 中國名牌標(biāo)志純羊毛標(biāo)志 本網(wǎng)站版權(quán)所有維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織機(jī)構(gòu)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益行政機(jī)構(gòu)司法機(jī)構(gòu)社會團(tuán)體大眾傳媒各級政府工商管理其他部門公安機(jī)關(guān)人民檢察院人民法院消費(fèi)者協(xié)會其他組織報(bào)刊廣播電視臺公檢法聯(lián)合執(zhí)法消費(fèi)者在生活中如果遇到商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量問題，投訴時(shí)應(yīng)該注意些什么？1、要先交涉；2、要?jiǎng)幼骺欤?、要實(shí)事求是；4、要合法合理；5、證明材料要完備；6、要進(jìn)行檢測；7、要地址詳細(xì)；8、要字跡清楚。 本網(wǎng)站版權(quán)所有第二環(huán)節(jié)消費(fèi)之中 本網(wǎng)站版權(quán)所有 小麗與父母在一家服裝店買

6、衣服，結(jié)帳時(shí)服務(wù)員說：“如果你們不要發(fā)票，我們可以贈(zèng)送你們一件小禮品?！备赣H說：“那就不要發(fā)票，要小禮品吧?！蹦赣H說：“小禮品也沒啥用，不如多給我們打點(diǎn)折扣?！毙←愓f：“不要禮品也不要打折，請你幫我們開張購物發(fā)票?！蹦阃庹l的選擇？為什么？不開發(fā)票是偷稅漏稅的違法行為；發(fā)票是售后服務(wù)的憑據(jù)；發(fā)票是消費(fèi)維權(quán)的證據(jù)。發(fā)票之癢 本網(wǎng)站版權(quán)所有仔細(xì)鑒別，確認(rèn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣盡量購買信譽(yù)較好的品牌主動(dòng)索要購物或服務(wù)發(fā)票消費(fèi)小貼士 本網(wǎng)站版權(quán)所有第三環(huán)節(jié)消費(fèi)之后 本網(wǎng)站版權(quán)所有身臨其境 你在書店買了一本參考書，回家后發(fā)現(xiàn)里面缺頁。當(dāng)你去要求書店老板更換時(shí)，書店老板拒絕更換，你會選擇以下哪種處理方式？A、自認(rèn)倒霉，下次不到這里來買書了 B、同他講道理，堅(jiān)決要求更換C、向工商局舉報(bào)D、找?guī)讉€(gè)朋友大鬧書店，然后要求更換 當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)，應(yīng)該怎么辦？可以通過哪些途徑解決？ 本網(wǎng)站版權(quán)所有Thank you!How are you?與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解向行政部門申訴；提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁向人民法院提起訴訟不成不成不成要學(xué)法、懂法、用法、學(xué)會依法保護(hù)自己的合法權(quán)利遵守社會公德， 維護(hù)他人的合法權(quán)益如何保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益途 徑 本網(wǎng)站版權(quán)所有 上述漫畫反映了什么問題? 本網(wǎng)站版權(quán)所有與經(jīng)營者協(xié)商和解不成請求消協(xié)調(diào)解不成向行政部門申訴提請仲