國奧懷柔小院智能客控解決方案模塊主機

1、智能客房系統(tǒng)解決方案北京東方朗利新技術開發(fā)有限公司公司簡介北京東方朗利新技術開發(fā)有限公司自1999年成立以來，專心致力于高星級酒店智能控制系統(tǒng)的研發(fā)與生產(chǎn)。公司的智能控制產(chǎn)品均為自主研發(fā)，具有獨立知識產(chǎn)權。通過與北京大學、北京航空航天大學、北京郵電大學、北京旅游學院的合作，率先引進德國CAN總線控制技術和TCP/IP 組網(wǎng)技術應用在酒店智能控制系統(tǒng)。隨之創(chuàng)造了多項新技術，技術產(chǎn)品化后經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門檢測，先后通過了ISO9001：等各項認證。市場是檢驗一個產(chǎn)品的唯一標準。東方朗利人秉持高標準做事、低姿態(tài)做人的創(chuàng)業(yè)作風，多年來堅持要把每一個酒店項目都力爭做成樣板工程。東方朗利公司業(yè)已贏得許多酒店行業(yè)高

2、端人士的青睞，越來越多的客戶選擇了東方朗利作為事業(yè)伙伴，被信任是一種快樂，而我們更把被信任看成是一種責任。北京東方朗利新技術開發(fā)有限公司定位為以技術為主導，成為酒店智能控制系統(tǒng)行業(yè)的引領者。現(xiàn)在，我們又是首家推出智慧云酒店解決方案的廠商，并成功應用于酒店運營。隨著酒店行業(yè)的激烈競爭，個性化、差異化、特色化是酒店競爭的基礎，秉承這一原則，北京東方朗利新技術開發(fā)有限公司以酒店具體需求為基礎，提供全方位的定制服務，使酒店的投資效益最大化，這也是我公司與其它銷售型公司的主要區(qū)別。系統(tǒng)概述 酒店客房智能管理控制系統(tǒng)（簡稱客房控制系統(tǒng)），是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內(nèi)的RCU（客房智能控制

3、器）構(gòu)成專用的網(wǎng)絡，對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進行智能化管理與控制，實時監(jiān)測客房狀態(tài)、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協(xié)助酒店對客房設備及內(nèi)部資源進行實時控制分析的綜合服務管理控制系統(tǒng)。系統(tǒng)采用模塊化設計，具有節(jié)能、增效、為客人提供人性化服務、提升酒店管理水平和酒店形象等諸多優(yōu)勢。由于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。 系統(tǒng)技術優(yōu)勢國際上率先采用德國CAN總線控制技術和無線控制技術應用于酒店客房智能系統(tǒng)國際上率先采用TCP/IP組網(wǎng)技術應用于酒店客房智能系統(tǒng)國內(nèi)率先采用光電隔離技

4、術應用于酒店客房智能控制，充分保證設備穩(wěn)定性強大的系統(tǒng)管理平臺，豐富的場景控制高效的能源管理系統(tǒng)產(chǎn)品的先進性、可靠性、成熟型、實用性、集成性、可擴展性豐富的接口技術和兼容性充分滿足客戶差異化定制需求多處理器，功能強大，升級方便系統(tǒng)特點節(jié)能：系統(tǒng)提供能源管理解決方案，使酒店能耗大幅降低15%以上功能強大：電腦處理器核心，智能化設計，功能強大且升級方便二網(wǎng)合一：通過酒店局域網(wǎng)上的各部門電腦終端，實時查看相關的客房狀態(tài)和受控設備狀態(tài)，符合智能化服務要求安全：控制原理為弱電控制強電，所有面板開關輸入均為DC12V直流電壓可靠：所有元器件均采用軍工級產(chǎn)品，產(chǎn)品運行可靠，經(jīng)多年實踐驗證無需我公司進行現(xiàn)場維

5、護。因維護簡單，酒店均可自行對系統(tǒng)維修。配置靈活：可根據(jù)酒店對客房控制系統(tǒng)實現(xiàn)功能的差別化要求進行系統(tǒng)定制在線編程：系統(tǒng)控制功能、參數(shù)可根據(jù)酒店的實際運行情況進行在線調(diào)整標準化：系統(tǒng)采用國際IEEE規(guī)范TCP/IP聯(lián)網(wǎng)協(xié)議便捷維護：采用獨立模塊化設計，維護便捷、快速客戶準則：系統(tǒng)的功能由動態(tài)菜單選項方式確定，客戶可根據(jù)酒店的實際需求自行設置客房的燈光及空調(diào)的控制功能二次改造：客戶在設備使用6-8年后，酒店進入二次改造周期，無需更換既有設備，只需根據(jù)新的客房功能要求設置新的功能即可兼容性：支持所有品牌開關面板，支持酒店一卡通系統(tǒng)及酒店管理軟件接口客房智能控制流程圖（插卡取電模式）設計原則 先進性

6、該系統(tǒng)應充分考慮信息化社會迅猛發(fā)展的趨勢，體現(xiàn)當代電子技術發(fā)展水平，在技術選用上適度超前，確保系統(tǒng)各種功能齊全，在近幾年中技術繼續(xù)處于領先地位，并隨著科技的發(fā)展能不斷改進完善。 成熟性和實用性系統(tǒng)應采用被實踐證明為成熟和適用的知名品牌技術和設備，最大限度地滿足現(xiàn)代酒店業(yè)務和未來發(fā)展的需求，確保耐久實用。 集成性和可擴展性設備采用模塊化配置，便于集中管理與分散控制，總體結(jié)構(gòu)應保證系統(tǒng)的兼容性和可擴展性。 可靠性、經(jīng)濟性系統(tǒng)設計要能保證工作的可靠性，并在技術先進性和可靠性及高性價比的前提下，通過優(yōu)化設計達到經(jīng)濟性的目的。 實用性、施工便捷性系統(tǒng)的設計考慮農(nóng)家小院的實際情況，盡可能把智能系統(tǒng)的與人性

7、化的控制方式相結(jié)合，控制方式簡單易學，充分考慮智能系統(tǒng)給客人帶來的便捷的舒適的入住體驗；同時盡可能減少施工難度和費用。系統(tǒng)設計拓撲圖和系統(tǒng)組成系統(tǒng)組成（一）客房部份客房部份由客房控制主機、機箱、空調(diào)紅外控制模塊、門磁、紅外探測器、門鈴、SOS面板、各類開關面板組成。（二）控制網(wǎng)絡客房內(nèi)部采用CAN總線技術，受控設備以5類網(wǎng)線弱電接入客房控制主機，酒店內(nèi)部采用TCP/IP技術，小院智能控制主機接入中心交換機。（三）智能客房網(wǎng)絡管理軟件酒店的所有智能客房管理中心均通過智能客房管理軟件實現(xiàn)實時管理和控制，并且提供于酒店管理軟件完善的接口可與之協(xié)同有效地工作?？头肯到y(tǒng)圖系統(tǒng)功能網(wǎng)絡遠程服務客房狀態(tài)管理

8、控制程序具有接入酒店局域網(wǎng)的功能，具有局域網(wǎng)上的終端顯示客房狀態(tài)、服務狀態(tài)功能，總臺、客房服務中心、工程部、保安部等部門電腦終端上通過口令登陸查看實時房態(tài)，控制客房設備。 客人在前臺辦理入住登記手續(xù)時，前臺服務員可通過遠程控制功能，開啟指定房間的空調(diào)并設置為舒適溫度，當客人開鎖進入房間時，會倍感舒適、溫暖，使客人有賓至如歸的感覺。2） 在客房管理中心，電腦會把客房有人無人、燈光開啟狀態(tài)、空調(diào)運行狀態(tài)、緊急呼叫、請勿打擾、請即清理，房內(nèi)無人未關好門、有人未關好門、保險箱開啟等狀態(tài)及時顯示在電腦上，并用聲音提示管理人員進行調(diào)度，對客人要求快速響應，同時對客房中出現(xiàn)的異常狀態(tài)及時進行報警。3）客人退

9、房時，前臺可查詢保險箱的開關狀態(tài)，并及時提醒客人是否有遺漏物品，并關閉客房的燈光及相應電器設備。4）所有未出租的小院自動處于安全防衛(wèi)布防狀態(tài)，所有非法侵入會自動報警?？腿藦娜胱〉诫x開期間，所有服務要求都能得到快速的傳遞和響應，同時客人的私人空間會得到充分的保護，不會受到一切不必要的打擾，客人甚至看不到服務員，但每次外出回來房間都會干干凈凈、井然有序，能感覺到時刻被“關注”，“影子”式服務無處不在。完善的管理功能1.提高工作效率，節(jié)約人力資源由于本系統(tǒng)能實時提示客房的“呼叫”、“請即清理”等請求，工作人員即可免除耗時耗力的巡查工作也可減少了樓層巡查人員的數(shù)量，提高了工作效率，節(jié)約了人力資源。 客

10、房狀態(tài)管理控制程序運行于服務器、客房服務中心作為客戶端與服務器通過網(wǎng)絡連接，實時監(jiān)控所有客房狀態(tài)，可通過口令對操作人員的權限進行限制，以實時的方式對客房狀態(tài)進行管理和控制。不同操作者的口令及權限分明，確保操作的安全，不被無權限過問的人員誤操作。2. 工作考核 各客房的“呼叫”、“請即清理”等請求的客房號、呼叫時間、響應時間等數(shù)據(jù)全部留有記錄，操作人員對系統(tǒng)的基本操作也全部記錄在案。這樣便于管理人員日后檢查，為對服務人員的量化考核管理工作提供可靠依據(jù)。3.日常房務管理 智能客房管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡控制程序具有顯示客人入住、客房有/無人、請勿打擾、清潔客房、客房門開/關等狀態(tài)信息，具有顯示服務員清潔、管

11、理人員檢查等狀態(tài)信息，具有自動檢測系統(tǒng)、房間主機或網(wǎng)絡出現(xiàn)故障能及時報警通知工程部維修并在網(wǎng)絡終端顯示正在維修、維修完畢狀態(tài)圖標。智能客房網(wǎng)絡控制系統(tǒng)引進酒店，將手工輸入房態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)自動實時再現(xiàn)房態(tài)，從而使酒店進入一個電腦時代，按程序化自動進行管理，減少人為出錯，提高服務水平，提高工作效率，節(jié)約人力資源。以上狀態(tài)在總臺、客房服務中心、工程部等部門計算機上均自動實時顯示相應狀態(tài)。安全功能1 通過門磁，可以監(jiān)控客房房門及保險箱門的開閉狀態(tài) 白天房間無人時，在一定時間內(nèi)，如果房門一直處于打開狀態(tài)，客房服務中心會自動報警并及時提醒服務人員對該房間進行檢查?？腿送砩先胱『?，可能會忘了上鎖或者沒有把門鎖

12、好，服務員可提示客人，提高了對客人的服務與安全?？腿送朔繒r，前臺可查詢保險箱的開關狀態(tài)，并及時提醒客人是否有遺漏物品；2 建立與客人不見面的服務和安全保障措施酒店服務員在接到工作站提供的“客房無人”信息后，方可進入房間清理；酒店保安部門根據(jù)賓客的“緊急呼叫”信號，提供及時救助。以上響應以圖標方式顯示在工作站屏幕上，響應時間自動存入系統(tǒng)以備查詢。3 當客人感覺不舒服，或者有緊急情況發(fā)生時，可以通過SOS按鈕及時聯(lián)系相關的服務部門?？腿税聪麓税粹o發(fā)出求救信號后，在各工作站的PC機界面上會即時彈出報警窗口并伴有音樂提示。服務人員會根據(jù)提示以最快的速度到達報警房間，為客人提供滿意的服務。產(chǎn)品介紹聯(lián)網(wǎng)型

13、智能客房控制主機 Aisen-3000聯(lián)網(wǎng)型智能客房控制器是所有客房設備的控制中樞。控制器內(nèi)嵌24MHz 高速16位CPU，采用模塊化設計，模塊數(shù)量根據(jù)需要可任意增減，強大核心提供豐富功能支持采用了最新的光電隔離技術，保證設備的穩(wěn)定性，具有獨家研發(fā)的掉電記憶功能： 調(diào)光回路：4路，每路最大3A空調(diào)控制：3路三速風機控制，2路電磁閥控制弱電控制：24路輸入，16路輸出 標準配置：主通訊模塊（RJ45寬帶接口、ECAN總線接口、RS485接口、WiFi無線接口）、12路繼電器模塊、5路空調(diào)控制模塊、4路調(diào)光控制模塊、I/O數(shù)據(jù)通訊模塊、12V電源模塊?？蔀樗袌?zhí)行模塊編制程序，可將所有房態(tài)信息及服

14、務請求實時通過網(wǎng)絡發(fā)送至服務器及指定客戶端，支持遠程在線編程 擴展配置：5路、8路、12路燈光控制模塊、5路空調(diào)控制模塊、4路調(diào)光控制模塊、I/O數(shù)據(jù)通訊模塊空調(diào)紅外學習模塊ASTC-201R空調(diào)學習模塊可與多品牌空調(diào)對接，能通過前臺或控制中心電腦終端預先設定指定房間空調(diào)的的各項控制參數(shù)，如不同客房狀態(tài)下（歡迎、有人、外出、睡眠、待租等）的客房溫度。當有賓客登記入住時，自動啟動相應客房的“歡迎”模式，以使客房溫度迅速達到使賓客感到舒適的狀態(tài)。賓客離開小院后，客房溫度可自動跳轉(zhuǎn)無人節(jié)能模式。賓客退房后，則客房溫度自動關閉。上述溫度設定和風速設定可根據(jù)季節(jié)、時段等因素的變化和地域的不同，通過酒店客

15、房控制中心進行設置。客房取電 ED673雙元紅外取電 位于客房內(nèi)，用于客房取電及斷電控制； 開啟房門，門磁動作，當任意紅外檢測到客房內(nèi)有人員時，燈光自動開啟歡迎模式，同時受控設備及受控插座開始供電。系統(tǒng)客戶端顯示客房為有人狀態(tài)?？照{(diào)自動設置為舒適溫度。有人狀態(tài)下開啟房門，門磁動作，所有紅外在指定時間內(nèi)未檢測到客房內(nèi)有人存在時，受控設備及受控插座開始斷電。系統(tǒng)客戶端顯示客房為無人狀態(tài)?？照{(diào)自動設置為節(jié)能溫度。紅外探測器即可作為控制燈光的開關，同時紅外探測器在無人狀態(tài)下也可作為安防的報警器?？刂崎_關按受控內(nèi)容安裝于客房各地點的墻壁上，采用觸屏或自復位開關，面板主要包括：門外五合一顯示面板：顯示牌面

16、板設有LED指示燈，為“房號”、“請勿打擾”、“請即清理”、“請稍候”顯示和門鈴按鍵。86盒安裝?？头績?nèi)其它位置包括走廊、衛(wèi)生間、床頭、寫字臺等根據(jù)功能需要安裝單聯(lián)至四聯(lián)觸屏或自復位開關?？头抗芾硐到y(tǒng)客房實時信息管理軟件提供對酒店客房狀態(tài)與各項控制信息進行集中管理的軟件界面。它能通過酒店局域網(wǎng)（TCP/IP LAN）以Client/Server（客戶/服務器）模式訪問系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，將客房狀態(tài)以各種直觀的交互的方式動態(tài)顯示出來，方便了監(jiān)控。服務器操作系統(tǒng)可適應多種平臺（UNIX，LINUS，WINDOWS NT4.0，WINDOWS 2000 SERVER），工作站(前臺、樓層、工程、安防等)軟件

17、系統(tǒng)適用于WINDOWS98/2000/XP等操作平臺?？头啃畔崟r管理軟件界面形象直觀且操作簡便，極易學習和使用。圖1 酒店客房實時信息管理軟件樓層工作站電腦截圖 服務員：表示服務員當前在該客房內(nèi)。通過按鍵或插入卡識別 賓客：表示賓客當前在客房內(nèi)。 工程維修人員：表示工程維修人員當前在客房內(nèi)進行維修 預定：表示客房目前處于預定狀態(tài) 保險箱關閉：表示客房內(nèi)保險箱門處于關閉狀態(tài) 保險箱打開：表示客房保險箱門處于開啟狀態(tài) 勿擾：表示客房處于請勿打擾狀態(tài) 清理：表示賓客發(fā)出指令要求清理客房 維修：表示客房有故障，需要維修 呼叫：表示客房內(nèi)有緊急呼叫請求 網(wǎng)絡故障：表示客房主控制器網(wǎng)絡通信故障。軟件能

18、夠自動檢測。 門開：表示客房門是打開狀態(tài)，由門磁開關提供信號，開門超時報警酒店客房實時信息管理軟件功能遠程動態(tài)顯示客房狀態(tài)遠程客房狀態(tài)變化顯示和提示遠程識別開門人身份遠程顯示和管理客房溫度遠程顯示和管理客房燈光系統(tǒng)狀態(tài)客房服務數(shù)據(jù)和狀態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計實時記錄服務請求和響應時間樓層和客房狀態(tài)搜索軟件使用者權限管理圖2 客房功能控制面板與酒店管理軟件的接口客房實時信息管理軟件是一套相對獨立的軟件系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有標準硬接口和軟接口，數(shù)據(jù)庫采用標準結(jié)構(gòu)化查詢SQL語言，能夠方便地與其它酒店標準設備的管理軟件和酒店管理軟件等進行數(shù)據(jù)交換?？头繉崟r信息管理軟件對客房狀態(tài)信息的管理模式是按照高星級酒店客房管理的標準流程設計的。若有其它需求，我們可根據(jù)您提出的要求從系統(tǒng)流程、狀態(tài)管理方法和一卡通可實現(xiàn)的功能方面對軟件平臺及數(shù)據(jù)庫的建立作出調(diào)整與修改。安裝調(diào)試、培訓及售后服務根據(jù)貴酒店客房數(shù)量及客房主控端點數(shù)，客房所有設備的安裝調(diào)試周期為50