高職文秘專業(yè)課程設置的實踐探索

1、.PAGE ：.；高職文秘專業(yè)課程設置的實際探求郭雪峰安徽工商職業(yè)學院，合肥 摘要：秘書行業(yè)雖曾經成為社會經濟開展中必不可少的重要力量，然而目前高職院校的文秘專業(yè)的建立卻存在諸多問題。本文就培育什么樣的文秘人才及如何培育社會所需的文秘人才進展了論述，并提出了詳細的文秘專業(yè)課程設置的方案。關鍵詞：高職文秘 建立 課程文秘專業(yè)是隨著社會經濟高速開展、信息傳播急劇膨脹、市場競爭日趨猛烈而產生的一門新興運用型現代管理專業(yè)。目前，隨著我國經濟體制改革的不斷深人，秘書行業(yè)曾經成為社會經濟開展中必不可少的重要力量。然而文秘專業(yè)的進一步開展卻遇到了宏大的挑戰(zhàn)，顯性的表現是：一方面用人單位招不到適宜的文秘人員，

2、另一方面，文秘專業(yè)畢業(yè)生卻拿著文憑找不到適宜的任務。目前文秘專業(yè)普遍出現了降溫趨勢，有的學校曾經停頓了該專業(yè)的招生，職業(yè)技術學院以此專業(yè)為重點專業(yè)進展建立的也為數不多。這個問題足以引起我們的注重。培育什么樣的文秘人才和如何培育社會所需的文秘人才是高職院校文秘專業(yè)面臨的兩個艱苦問題。文秘畢業(yè)生能否順利走上并勝任任務崗位，能否提高處理實踐問題的才干，很大程度上取決于學校正文秘人才培育方向的設計上，詳細表達在能否突出其中心技藝的培育，專業(yè)課程的設置能否科學合理上。 為此，我課題組組織力量，經過對畢業(yè)生的跟蹤調查、學生專業(yè)實習信息反響、深化行業(yè)或企業(yè)一線調查等多種渠道，了解到相關情況。現根據調查研討，

3、對高職文秘專業(yè)課程設置的現狀及問題，高職文秘專業(yè)課程體系設置的方案，作以下論述： 一、目前高職文秘專業(yè)教學現狀經過20多年秘書教學的探求和實際，文秘專業(yè)教育雖然獲得了一定的成果，但還是存在一些問題，詳細表現為以下幾個方面：一培育方式缺乏前瞻性高職文秘專業(yè)的畢業(yè)生大部分進人企業(yè)就業(yè)，不同性質的用人單位對秘書人才的需求比例是：民營企業(yè)68%，機關事業(yè)單位5%，國有企業(yè)10%，三資企業(yè)17%。這闡明社會對秘書類人才的需求中，民營企業(yè)、三資企業(yè)占了絕大部分。企業(yè)對秘書人才的素養(yǎng)要求是多元化的，對文秘人才的職業(yè)才干和綜合素質提出了更高的要求。然而，許多高職文秘的教學方式根本上還是套用普通?？苹虮究茖W校的

4、方式，實際教學多實際教學少。在這種方式下培育的只能是企業(yè)辦公室從事電腦打字、收發(fā)等任務的初級專業(yè)技術人才，這種情況與當前文秘人才市場的實踐需求不符，人才培育方向與實際相脫節(jié)問題較嚴重。 二專業(yè)口徑窄與社會對復合型文秘人才的需求相脫節(jié) 現代社會用人單位對文秘人員的素質要求越來越高，強調文秘應掌握專業(yè)知識。如企業(yè)、商務等經濟部門的文秘要分別掌握會計學、經濟學、統(tǒng)計、金融、保險、稅務、企業(yè)管理以及法律等方面的專業(yè)知識，法律文秘那么要求熟習法律、高校文秘應懂得教學等等；另外，如今文秘專業(yè)的畢業(yè)生主要去向是各類中小企業(yè)，這些企業(yè)規(guī)模小，文秘的分工不能夠太細，這就要求文秘是雜家、多面手，能將文秘任務、財務

5、、統(tǒng)計、人事檔案管理等多種任務集于一身。對于文秘專業(yè)畢業(yè)生流向最多的企業(yè)來說，他們需求的是“綜合秘書，秘書人員往往身兼數職，除了文秘任務外，往往要兼顧人事、財務、銷售、統(tǒng)計等任務。而目前，大多高職文秘專業(yè)的教學只注重培育學生從事辦公室、檔案室、資料室和行政管理部門事務性任務的技藝，課程設置過于傳統(tǒng)化、專業(yè)化，跟不上社會對復合型文秘人才需求的總體趨勢。 三課程體系缺乏科學合理的論證文秘專業(yè)作為一門運用型學科，學科內容應隨著社會需求的變化而不斷開展。課程體系設置要嚴厲按照文秘專業(yè)人才培育目的，緊跟人才市場需求，及時進展調整。目前，高職院校文秘專業(yè)在課程設置上存在明顯的缺陷與缺乏，比如：存在著盲目設

6、置課程的景象，還由于遭到辦學方式的制約，辦學過程中，往往還會隨意更改或設置課程；存在著課程之間不銜接的景象，由于課程設置缺乏應有的論證，文化課和專業(yè)課、專業(yè)課和專業(yè)根底課不能構成完好的邏輯構造體系，甚至相互脫節(jié)；存在著課程設置定位不當的景象，高職院校的課程設置似乎各有特征，但界限卻難以區(qū)分，以致于有些學校采用“拿來主義，隨意訂購、運用教材，給教學過程呵斥了困難；存在焦急功近利的景象，在課程設置與實施時，出于暫時應付或暫時需求，增減文化課程與專業(yè)課程的比例，使本來就缺乏嚴密、科學的課程體系更沒有系統(tǒng)性。 四教學方法和手段與社會開展相脫節(jié) 回想歷史，過去的文秘任務往往靠一支筆、幾疊紙、幾本書作為任

7、務手段，但隨著以電腦技術為中心的各種自動化辦公設備、以及、電子郵件、信息網絡等的出現，這種手段曾經越來越不能順應現代辦公的需求。新的現代化辦公手段提高了任務效率，對文秘人員也提出了更高的要求。文秘人員必需熟練掌握和運用各種辦公自動化設備和各種管理信息系統(tǒng)。要使學生熟練掌握現代化的辦公技術，傳統(tǒng)的教學手段顯然無法實現。所以，必需擁有可操作性的實驗室或實訓室。然而，由于經費短缺、技術人員缺乏等緣由，文秘教學的這一必要條件經常無法滿足。 以上問題凸顯出高職文秘的課程設置急需改革，而改革的根據就是文秘專業(yè)人才的職業(yè)才干。二、文秘專業(yè)人才職業(yè)才干分析經過調查我們發(fā)現，企業(yè)在選聘員工時特別注重綜合素質、專

8、業(yè)知識和職業(yè)技藝。對文秘專業(yè)人才的需求可以總結為四個特點：一要有良好的任務態(tài)度，有謙虛好學的質量；二要肯吃苦耐勞，有順應環(huán)境的才干；三要擅長與人溝通，有協作共事的認識；四要有勝任秘書任務的綜合才干，一專多能。這種要求與企業(yè)“扁平式管理方式有直接的關系，由于企業(yè)行政管理崗位較少，所以對行政管理崗位分工不是很細，秘書往往是身兼數職，集文秘、統(tǒng)計、檔案管理、公關等任務于一身，具有較強的綜合性和商務性。對此，我們把文秘專業(yè)人才職業(yè)才干分析如下：一知識構造知識構造職業(yè)素養(yǎng)知識：政治實際、職業(yè)品德、法律根底具有安康的體魄，較強的心思調理才干和良好的心思質量，具有與人協作的團隊精神和積極向上的創(chuàng)新精神。商務

9、英語知識：公共英語、秘書英語、商務英語、英語函電人際溝通與社交禮儀知識：公共關系、口才、秘書禮儀、秘書心思辦公自動化知識：計算機運用、辦公設備運用與管理商務活動知識：經濟與財政金融、企業(yè)會計、市場營銷、社會調查、國際商務、商務法律(二) 才干構造協調與組織才干秘書職業(yè)才干職業(yè)根本才干職業(yè)關鍵才干商務活動才干信息搜集與處置才干計算機運用才干外語運用才干速記速錄才干文字處置與寫作才干辦公室事務處置才干會議組織和效力才干三素質構造素質構造品德素質職業(yè)素質身心素質樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀，遵紀守法，具有良好的人文素養(yǎng)，富有責任感，遵守社會公德和職業(yè)品德，忠于職守、嚴守、遵守信譽、文明禮貌、廉潔

10、奉公。具有較強的文字功底和溝通才干，可以用英語進展日常交流和處置普通商務函電，熟習各種現代化辦公設備的運用與管理，掌握秘書職業(yè)所需的三辦辦文、辦事、辦會技藝，可以勝任中小企業(yè)秘書及其他管理崗位任務。三、文秘專業(yè)課程設置方案一課程設置的原那么原國家教委中，對高職課程設置的要求是 “教學內容主要是成熟的技術和管理規(guī)范，教學方案、課程設置不是按學科要求來安排，而是按順應職業(yè)崗位群的職業(yè)才干來確定；根底課按專業(yè)學習要求，以必需和夠用為度“實際教學課時普通應占教學方案總課時的50%左右，教學方案中規(guī)定的實驗、實訓課的開出率在90%以上；每個專業(yè)必需在校內擁有相應的技藝訓練、模擬操作場所和穩(wěn)定的校外實習實

11、際活動基地。根據上述文件精神，我們以為，高職文秘專業(yè)課程設置應堅持以下幾個原那么： 1有利于學生全面素質的提高。秘書職業(yè)是一個綜合性、運用性很強的職業(yè)。秘書既不屬于某個行業(yè)，而又屬于每一個行業(yè)，這種是與不是的兼容，正是秘書職業(yè)所獨具的特征。秘書專業(yè)課程的設置，必需思索這一行業(yè)特點。文秘專業(yè)教育要著眼于對學生五種素質和兩種才干的培育。五種素質是指德、識、才、學、體五個方面，德包括品德質量、職業(yè)素養(yǎng)、個性心思質量三個層次；識是指見識；才是指才干；體是指體魄。兩種才干，一是指言語才干，即要有較強的文字寫作才干，又要有較好的口語表達才干，即知曉國語，又諳熟外語；二是獨立的分析與處理問題的才干，不僅要掌

12、握嫻熟的專業(yè)知識和專業(yè)技藝，還要掌握獲取、處置與利用信息的才干。2以培育職業(yè)才干為主。職業(yè)才干包括了職業(yè)專門技術才干和職業(yè)關鍵才干兩部分, 涵蓋了技術技藝、實際知識、態(tài)度素質等從業(yè)需求的全部才干。職業(yè)專門技術才干表達在熟練掌握本行業(yè)主流技術、先進技術和新技術等方面, 重點是培育運用技術完成任務義務的才干。職業(yè)專門技術才干包括職業(yè)專門技術和職業(yè)拓展才干。職業(yè)專門技術才干的中心是“職業(yè)專門技術, 它是完成職業(yè)義務所應具備的根本技術。文秘專業(yè)畢業(yè)生不僅應具備多種與文秘專業(yè)職業(yè)群相關的專業(yè)才干，而且要有不斷更新知識和技藝的根底，具備較全面的關鍵才干。從事文秘職業(yè)所需的方法才干主要包含從事文秘任務中的獨

13、立思索、分析判別與決策才干，獲取與利用信息的才干，學習掌握新技術、革新發(fā)明的才干和獨立制定方案的才干等。其社會才干主要包含完成文秘任務必備的組織協調才干、交往協作才干、順應轉換才干、心思接受才干和社會責任感等。關鍵才干的“關鍵在于學生能獨立思索、獨立任務、勇于承當社會責任和藹于進展交流協作，從而能積極應對變化多端的世界，不斷或重新獲得新的職業(yè)知識和技藝，這對文秘人才未來的開展具有特別重要的意義。文秘專業(yè)畢業(yè)生不僅僅面對即將獲得的文秘職業(yè)崗位，而將面對整個職業(yè)生涯。因此，高職教育應該為學生發(fā)明可繼續(xù)開展的空間，圍繞培育職業(yè)才干設置課程該當成為高職文秘專業(yè)課程設置的重要原那么。3突出企業(yè)特征。高職

14、文秘專業(yè)的畢業(yè)生大部分將進入企業(yè)就業(yè)。作為培育運用型專門人才的高職教育，面向我國各類一切制企業(yè)，特別是寬廣民營企業(yè)來按需辦學，樹立鮮明的現代企業(yè)特征。高職院校必需圍繞現代企業(yè)所需的秘書類型來組織教學改革，無論是在課程設置還是詳細授課內容的安排上，都必需突出企業(yè)特征，并強化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技藝訓練，使學生畢業(yè)就能就業(yè)。4合理設置實際課程實際環(huán)節(jié)、實際課程不是依靠于實際、驗證實際的調查課程，而是實際教學體系的組成部分，是構成實際教學體系，即由點實驗課到線課程實習到面綜合實訓、綜合實習到體畢業(yè)實際、職業(yè)資歷證書考核各實際環(huán)節(jié)鏈接、遞進的系統(tǒng)過程。高職學生綜合實際才干的培育，就在由點連線、由線到面、

15、由面擴體的實際教學過程中構成。精心設計課程實訓、實習、社會實際，使學生獲得從事秘書職業(yè)所需的知識和技藝，并獲得進入秘書職業(yè)所需的秘書職業(yè)技藝鑒定證書。二文秘專業(yè)課程關系圖示秘書崗位中心才干中心課程商務溝通與接待支撐課程書法藝術素質拓展電子商務營銷與管理商務談判外貿函電英語口語速記訓練財務根底企業(yè)文化藝術欣賞中國文化文學根底企業(yè)綜合事務管理文書與檔案秘書實際與實務秘書運用寫作辦公自動化秘書口語交際秘書心思根底根底寫作大學信息技術根底公關與禮儀含形體訓練管理根底與實務文化素養(yǎng)拓展技藝三實際環(huán)節(jié)設計1完善實訓室建立。秘書專業(yè)的職業(yè)才干培育僅靠實際講解、紙上談兵是遠遠不夠的，必需經過一定量的實際鍛煉。

16、這就要求文秘專業(yè)要有完善的實訓室建立。實訓室可分為接待室、任務室、會議室三個部分，各部分的主要功能和設備如下： 實訓室稱號主要功能主要設備接待室進展商務禮儀訓練；商務接待場所的環(huán)境要求、布置沙發(fā)、茶幾、電視機、觸摸屏、前臺、空調機任務室各種現代化辦公設備的了解、運用、操作； 對各種現代化辦公設備的維護、保養(yǎng)； 攝影、攝像設備的保養(yǎng)； 電腦網絡系統(tǒng)、集團系統(tǒng)的控制各種型號的針式打印機、噴墨式打印機、便攜式復印機、靜電復印機、數碼復印機、投影機、機、掃描儀、封塑機、照相機、攝像機、碎紙機、文件柜會議室模擬會議室的環(huán)境、規(guī)劃； 模擬商務談判； 模擬會議組織、安排、會議效力、會務禮儀等。會議桌、會議椅

17、、背投式彩電、音響設備、錄放像機、DVD機、空調機、投影機2實現校企協作。根據職業(yè)培育目的和就業(yè)需求，使學校課堂教學與企事業(yè)實習并行，以就業(yè)崗位所需的任務才干為本，注重教學實際環(huán)節(jié)，給學生親身動手的時機。學生在實習單位協助做好接聽、打印文稿、接待訪客、會議效力、信息管理、調查研討等任務，實習任務終了后要求學生撰寫實習報告，并要求運用計算機完成電子文稿，構成正式文件上交，以檢查其綜合運用各項技藝的才干，再針對詳細晴況指出缺乏，給子指點。這樣，學生不僅掌握了文秘職業(yè)技藝，而且使其他多項職業(yè)才干也得到培育和提高。3實際“一書多證的教學方式。學院充分利用現有資源、結合國家對秘書職業(yè)資歷鑒定規(guī)范和相關技藝考核規(guī)范，科學編制教學