酒店勞動紀律_第1頁
酒店勞動紀律_第2頁
酒店勞動紀律_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、Word文檔 酒店勞動紀律 勞動紀律 一、 提前非常鐘到崗，換好工作服，檢查好儀容、儀表。 二、 上班時間站立規(guī)范，不得倚墻、靠椅，不準聚一起閑談，上班按規(guī)定時間在自己區(qū)域站立規(guī)范，面帶微笑迎接客人的到來。嚴禁以工作場地作為休息場所，違者一次罰款520元。 三、 遇到客人和上司，要主動問好點頭致意，不能視而不見。違者一次罰款520元。 四、 客人來了要說歡迎光臨，拉椅讓座。在服務過程中請使用禮貌用語，客人買單要致謝，客人離時要送客，請客人慢走，并誠意歡迎客人下次光臨，使用禮貌用語（送客至門口），違者一次罰款520元。 五、 不準與客人爭吵，要記住客人永久是對的，不準向客人索取物品與小費。若因態(tài)

2、度問題導致客人不買單，給酒店造成的損失由本人擔當。視情節(jié)輕重罰款20210元。 六、 拾到客人物品必需上交吧臺或上一級領導保管，并盡快與客人取得聯(lián)系，不準私自留藏，占為已有。一經(jīng)發(fā)覺，罰款20210元并后果自負。 七、 如遇客人較多時，不得私自離崗。離崗要上報領班（包括上洗手間），領班支配人員頂崗后，才能離開。否則所造成的后果由本人擔當，并罰款20元/每次。 八、 不準在餐廳內奔跑，不準在餐廳、包廂、公共場所大吼大叫、大聲說話，違者視情節(jié)輕重罰15元。 九、 不得罷工，或三五聚集鬧事，嚴禁向外界人員透露酒店的商業(yè)機密或抵毀酒店形象，違者開除處理。 十、 員工必需參與班前會及平常的業(yè)務培訓，違者

3、一次罰款5元。 十一、 在工作中隨時聽從，工作完后再提出見解，不得當眾與領導爭論，否則視情節(jié)輕重，罰款50100元，并在班會上作書面檢討。 十二、 上班時間不準吃東西，更不準私自吃、用酒店或客人的食物，違者罰款50200元，情節(jié)嚴峻者開除。 十三、 不準帶包進入工作場所，違者罰款520元。 十四、 下班后不準在酒店逗留，違者罰款5元。 十五、 熟識業(yè)務學問，了解每天供應的菜式及酒水、熟記菜單酒水單，如因業(yè)務不熟，造成客人不滿心情的，視情節(jié)輕重，初次罰款550元，下崗培訓三天（不計工資），所造成的損失由本人擔當。 十六、 上班時間必需使用一般話，違者一次罰款15元。 十七、 不許利用職務之便少記客人所用食品，一經(jīng)發(fā)覺罰款50

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論