文本文稿成果cn

1、獨(dú)具當(dāng)?shù)靥厣娜胱◇w驗(yàn)品牌定位績(jī)第3第41頁(yè)2定位頁(yè)品牌業(yè)品牌宣傳第36頁(yè)品牌產(chǎn)品與特色服務(wù)第24頁(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)與在建業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)第9頁(yè)品牌定位3定位品牌基本要素愿景深信，每家酒店都是通往目的地的門(mén)戶，酒店業(yè)主應(yīng)以其獨(dú)特風(fēng)格和熱情服務(wù)令目的地迸發(fā)生命力4定位目標(biāo)為賓客提供沉浸式的當(dāng)?shù)刎S富體驗(yàn)美居酒店創(chuàng)立于1973年，通過(guò)收購(gòu)當(dāng)?shù)鼐频暄杆贁U(kuò)張?！懊谰印?Mercure)之名源自羅馬司掌旅游和商業(yè)之神 (Mercury)，象征著酒店業(yè)主與賓客之間的私人默契關(guān)系志向成為最受歡迎且獨(dú)具當(dāng)?shù)靥厣娜蛑卸司频昶放评硐氡ж?fù)成為從當(dāng)?shù)丶橙§`感的中端酒店，為賓客呈獻(xiàn)迸發(fā)靈感的地域特色與眾不同之處獨(dú)具當(dāng)?shù)靥厣珶崆樨S富激

2、發(fā)關(guān)鍵品牌理念與品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)方向品牌墻/當(dāng)?shù)夭惋嫓剀芭c裝飾感5定位理想抱負(fù)全球競(jìng)爭(zhēng)品牌美食探索家競(jìng)爭(zhēng)品牌當(dāng)?shù)毓に嚠?dāng)?shù)夭惋嬈放茻崆榍楦袃?yōu)勢(shì)品牌個(gè)性理想抱負(fù)美食探索家渴求純正體驗(yàn)的游客和當(dāng)?shù)鼐用?，他們往往思維開(kāi)放且充滿好奇心品牌國(guó)家地理理想家居著名廚師的電視與博客設(shè)計(jì)純正與溫馨理念愿望及時(shí)行樂(lè)/活在當(dāng)下 豐富、純正、令人愉悅的體驗(yàn)無(wú)處生活樂(lè)趣探索世界文化不在、唾手學(xué)點(diǎn)新知識(shí)6定位旅游品牌愛(ài)彼迎 精品酒店lys價(jià)值觀純正 好奇心熱情60%商務(wù)旅游/40%休閑旅游零售品牌Marks & Spencers Aigle（運(yùn)動(dòng)服飾）菲亞特500活動(dòng)美食節(jié)、品紅酒、烹飪課文化展覽和當(dāng)?shù)鼗顒?dòng) 當(dāng)?shù)睾吞槭袌?chǎng)、手

3、工工坊目標(biāo)群體目標(biāo)：35-45歲35%女性/65%熱情旅游 文化美食與紅酒品牌熱情7定位當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)師動(dòng)畫(huà)當(dāng)?shù)厥止に噺霓r(nóng)場(chǎng)到餐桌當(dāng)?shù)仄咸丫婆c當(dāng)?shù)仫嬃袭?dāng)?shù)厥止に嚠?dāng)?shù)夭惋嬅谰淤e客入住禮券入住目的賓客64%35歲至55歲國(guó)內(nèi)64,7%商務(wù)60%64%35,3%國(guó)際40%休閑36%女性來(lái)源：與統(tǒng)計(jì)信息，2015年12月，全球各地的美居酒店子公司和管理型投資公司（不包括美爵）；以及基于GSS得出的MRCI分析，MKG賓客，BPM，CP 2007/8覆蓋國(guó)家：法國(guó)、德國(guó)、巴西、英國(guó)、中國(guó)、澳大利亞、新西蘭、荷蘭、意大利、波蘭、匈牙利、尼西亞和（共計(jì)覆蓋全球網(wǎng)絡(luò)的85%）8定位品牌網(wǎng)絡(luò)與在建業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)9定位全球第

4、二大中端酒店品牌*覆蓋全球，以歐洲為重要* 不含洲2017年779家酒店 100,160間客房 61個(gè)國(guó)家到2022年新增125家酒店（22,017間客房）歐洲*324家酒店41,659間客房42%在建業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)家酒店法國(guó)245家酒店23,791間客房32%在建業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)+9家酒店亞太區(qū)家酒店21,068間客房15%在建業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)+60家酒店中東和非洲25家酒店5,029間客房3%在建業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)+7家酒店拉丁美洲和 加勒比海地區(qū) 66家酒店8,613間客房8%在建業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)+7家酒店* 不含法國(guó) 2017年12月 大數(shù)據(jù)提取10定位運(yùn)營(yíng)模式截至2017年12月390家酒店50%389家管理型酒店50%澳

5、大利亞悉尼國(guó)際機(jī)場(chǎng)美居酒店11定位旗艦酒店新西蘭皇后鎮(zhèn)美居度假酒店MercureHO S定位旗艦酒店廣場(chǎng)美居酒店德國(guó)柏林nlMercureHO S定位旗艦酒店港伊露美居酒店阿根廷MercureHO S定位旗艦酒店尼西亞雅加達(dá)美居酒店MercureHO S定位旗艦酒店芭堤雅海洋度假美居酒店MercureHO S定位2017年新近開(kāi)張酒店蘇美居酒店.,.MercureHO S定位2017年新近開(kāi)張酒店馬爾代夫庫(kù)兜酒店MercureHO S定位2017年新近開(kāi)張酒店曼谷11號(hào)美居酒店MercureHO S定位2017年新近開(kāi)張酒店新加坡美居酒店MercureHO S定位2017年新近開(kāi)張酒店法國(guó)里昂

6、熱納歐洲博覽中心美居酒店MercureHO S定位2112017年新近開(kāi)張酒店英國(guó)沃頓特泰姆美居酒店MercureHO S定位曼谷目甲訕美居酒店23定位即將開(kāi)業(yè)的酒店2018年5月中國(guó)黃金海岸煙臺(tái)美居酒店2018年11月哥倫比亞2018年5月中國(guó)虹橋SOHO美居酒店美居酒店2018年10月沙特麥加美居酒店秘魯利馬爾阿里歐美居酒店2018年9月尼西亞巴厘島金美居酒店2018年2月法國(guó)勒美居酒店2018年1月巴西里約科美居酒店英國(guó)美居酒店品牌產(chǎn)品與特色服務(wù)24定位大堂溫馨的社交中心，富有當(dāng)?shù)靥厣放茐Κ?dú)具當(dāng)?shù)靥厣臉?biāo)志行政酒廊大堂內(nèi)溫馨宜人的一處，是賓客與當(dāng)?shù)鼐用駮?huì)友和工作的理想之地英國(guó)美居大酒店

7、荷蘭市美居酒店25定位客房溫馨且獨(dú)具當(dāng)?shù)靥厣目臻g德國(guó)柏林維騰廣場(chǎng)美居酒店26定位客房設(shè)施平板電視（最小32英寸）免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立溫控迎賓托盤(pán)法國(guó)中心美居酒店匈牙利市中心美居酒店27定位美居嘉賓房補(bǔ)充型客房，旨在業(yè)績(jī)其他貼心細(xì)節(jié)濃縮咖啡機(jī)+茶壺和咖啡壺迷你冰箱+免費(fèi)軟飲料拖鞋和浴袍+一系列完整的配套設(shè)施例如在法國(guó)：擴(kuò)展塢、海綿枕吸引商務(wù)賓客（占酒店賓客總數(shù)的60%）實(shí)施便捷優(yōu)化收益馬爾代夫庫(kù)兜酒店28定位全新寢具解決方案“美居大床”，確保賓客安睡好眠用品單人床：100 x 200厘米（雙床房?jī)?nèi)）品質(zhì)優(yōu)秀，觸感舒適，灰色藍(lán)色棕色定制寢具（羽絨被、每人2個(gè)枕頭、床裙和床罩）ELIVEA襯里床墊袋裝空

8、氣彈簧技術(shù)29定位可定制床裙3種顏色可供挑選為每位賓客提供獨(dú)立且個(gè)性化的睡眠支持可見(jiàn)硬板床架結(jié)構(gòu)牢固，支撐力強(qiáng)可定制床腿3種床腿可供挑選天然方形床腿楔形方形床腿黑色圓柱形床腿拉鏈床罩柔軟非凡，倍添舒適浴室浴室配備優(yōu)質(zhì)設(shè)備浴缸尺寸：70 x 160厘米或淋浴間尺寸：80 x 120厘米或最小直徑90厘米（固定壁式或天花板式花灑）玻璃隔間（無(wú)浴簾）優(yōu)質(zhì)照明裝置和放大鏡 冷熱水混合水龍頭和大號(hào)盥洗池美居酒店浴室設(shè)施（經(jīng)歐洲生態(tài)認(rèn)證）尼西亞雅加達(dá)美居酒店俄羅斯莫斯科保曼美居酒店30定位當(dāng)?shù)孛牢犊煽诘氖澄锖惋嬃显绮蛥^(qū)自助早餐和/或客房送餐服務(wù)大量供應(yīng)新鮮食品，包括各色優(yōu)質(zhì)食品與地區(qū)特色美食阿根廷港伊露美

9、居酒店31定位當(dāng)?shù)孛牢犊煽诘氖澄锖惋嬃袭?dāng)?shù)鼐x飲料和食物品質(zhì)一流且令人驚艷的美食探索市中心美居酒店32定位波蘭尼西亞泗水美居酒店會(huì)議空間獨(dú)具當(dāng)?shù)氐臏剀胺諊鷷?huì)議室動(dòng)態(tài)顯示屏 隔音、獨(dú)立室內(nèi)恒溫器、首選天然照明會(huì)議用品：記事簿、鉛筆、水、玻璃杯和零食小尺寸會(huì)議桌（80 x 60厘米）和舒適座椅（至少寬45厘米，至少90厘米）隨時(shí)提供視聽(tīng)和連接裝置互聯(lián)網(wǎng)接入/免費(fèi)WiFi韓國(guó)首爾江南大使美居酒店英國(guó)約克莊園美居酒店33定位與休閑中心中心，中心補(bǔ)充設(shè)施設(shè)有蒸汽房、房和休息區(qū)覆蓋150多個(gè)房間 優(yōu)質(zhì)設(shè)備隔音和溫控裝置 首選自然照明泳池或熱水浴池 泳池采用自然照明適的照明柔和舒專(zhuān)為而設(shè)的照明曼谷暹羅美居酒

10、店尼西亞彭居酒店34定位當(dāng)?shù)卣嫘闹猛ㄟ^(guò)與眾不同的態(tài)度提高品牌凝聚團(tuán)隊(duì)精神，打造獨(dú)具當(dāng)?shù)靥厣捏w驗(yàn)35定位的價(jià)值觀承諾純正熱情美居重點(diǎn)聚焦三大賓客關(guān)系“態(tài)度”1高品質(zhì)的客戶關(guān)系2高明的商業(yè)精神3尋求解決方案的能力品牌宣傳36定位全新宣傳加強(qiáng)入住體驗(yàn)的當(dāng)?shù)靥厣c多元化為全球宣傳活動(dòng)打造的動(dòng)態(tài)內(nèi)容印刷品特定酒店印刷品橫幅覽廣場(chǎng)布萊頓海濱袋鼠 酒店動(dòng)態(tài)圖入住享最高六折入住享最高六折入住享最高六折巴黎 列特曼徹斯特皮卡迪利曼 暹羅本地特色早餐Frhstck、petit-d jeuner、sarapan“早餐”用您的母語(yǔ)怎么說(shuō)？ 羊角面包或煙熏三文魚(yú)，哥倫比亞咖啡或味噌湯無(wú)論您身處世界何地，每頓早餐都與

11、眾不同。每家酒店都有各自的方式愉悅您的味蕾，將早餐變 成一場(chǎng)難忘之旅。純正旅途體驗(yàn)宣傳活動(dòng)帶來(lái)出色業(yè)績(jī)品牌形象品牌認(rèn)知當(dāng)?shù)仄放菩蜗笳J(rèn)知+27%預(yù)訂意愿+19分宣傳活動(dòng)品牌形象宣傳活動(dòng)+44%（參考23%）（數(shù)據(jù)反應(yīng)宣傳活動(dòng)前后變化）37定位立即預(yù)訂純正旅途體驗(yàn)本地商店：品牌內(nèi)容運(yùn)營(yíng)講述只有真地知曉的少為人知、的當(dāng)?shù)毓适氯缃?，得益于各地搜集和員工貢獻(xiàn)，1,200個(gè)當(dāng)?shù)毓适抡?！自有?講述著超過(guò) 1,200個(gè)當(dāng)?shù)毓适翨OT酒店激活員工 + 宣傳物料messenger上的BOT本地故事社交和電子38定位本地商店：品牌內(nèi)容運(yùn)營(yíng)第一年取得出色的業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)新171,239名獨(dú)立用戶20.99%彈出率

12、84%新訪客社交超過(guò)1750萬(wàn)評(píng)價(jià)和5%平均互動(dòng)率2970萬(wàn)次全球出色宣傳和當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)39定位入圍INSTAHIT七個(gè)最佳宣傳活動(dòng)冠軍最佳創(chuàng)意案例之一免費(fèi) 社交覆蓋全球的強(qiáng)大數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)1個(gè)國(guó)家?guī)?6.4萬(wàn)名粉絲1個(gè)全球網(wǎng)頁(yè)10個(gè)國(guó)家網(wǎng)頁(yè)1個(gè)全球帳戶每月量達(dá)6,000次1個(gè)全球帳戶（2.24萬(wàn)名關(guān)注者） 酒店帳戶定位40品牌業(yè)績(jī)41定位享有穩(wěn)定的品牌知名度甚至在未設(shè)美居酒店的國(guó)家亦是如此截至2017年12月來(lái)源：BEAM 2017百分比美居網(wǎng)絡(luò)法國(guó)英國(guó)德國(guó)西班牙意大利比利時(shí)荷蘭波蘭俄羅斯土耳其巴西澳大利亞新西蘭中國(guó)新加坡韓國(guó)尼西亞中東摩洛哥品牌其他關(guān)鍵杰出事實(shí)美居酒店被認(rèn)為是全球大型中端酒店品

13、牌中具有最高品牌價(jià)值的酒店品牌（平均超過(guò)22,3）提供“高級(jí)感”“員工熱情”的出色印象42定位23680107930511223950058436399101416192428373940435154545970美居酒店聲譽(yù)表現(xiàn)評(píng)分客戶滿意度BY來(lái)源：截至2017年12月全球成果優(yōu)良81.45與2016年相比+0.81分43定位分銷(xiāo)解決方案提供支持的美居酒店分銷(xiāo)解決方案由酒店截至2017年12月？全球分銷(xiāo)系統(tǒng)8.7%間接銷(xiāo)售25.9%通話與郵件17.5%RESA網(wǎng)14.9%直銷(xiāo)14.2%44定位美居酒店圖案精美、支持多設(shè)備的用戶體驗(yàn)上的聯(lián)網(wǎng)受眾量超過(guò)2000萬(wàn)2017年客房住宿天數(shù)達(dá)7848212017年45定位Le Club酒店AccorHo擁有全球s樂(lè)雅會(huì)凈數(shù)據(jù)截止2017年底最大的國(guó)際計(jì)劃全球忠誠(chéng)會(huì)員一項(xiàng)全球計(jì)劃1.45億Le Club AccorHos雅14個(gè)品牌在93個(gè)國(guó)家擁有3,400家酒店免費(fèi)入會(huì)Le Club AccorHo會(huì)忠誠(chéng)計(jì)劃華住會(huì)員計(jì)劃s樂(lè)雅會(huì)貢獻(xiàn)團(tuán)收入的30.6%酒店集1.06億1億與大型航空公司客戶忠誠(chéng)100%計(jì)劃7000萬(wàn)計(jì)劃合作：天合宇一家、星空、寰超過(guò)23,000