人際關系的溝通技巧

1、人際關系的溝通技巧人際關系這個詞是在20世紀初由美國人事管理協(xié)會率先提出的，也被稱為人際關系論。下面店鋪給大家分享人際關系與溝通技巧，希望能幫到大家。人際關系與溝通技巧認知人際關系1增進人際互動人是一種群體動物，沒有人可以離群獨居，我們每天都要進行人與人之間的互動。人際關系涉及各種問題，職位、地位、社會背景等都會影響到人際關系，有一句老話說得好，“先學做人，再學做事”，如果不會做人，人際關系就會一團糟，辦事自然就會到處碰壁。那么怎樣才能增進人際互動呢?這要靠平時的積累。朋友不會從天而降，也不會突然出現(xiàn)，我們在平常的生活、工作、團隊活動中要有意識地結交朋友，建立人際關系網(wǎng)。2.人際交往的流程人與

2、人之間從彼此生疏到彼此交往，有一個循序漸進的過程，一般來說，這個過程可以分為八個步驟，其流程如下圖所示。3人際交往的四種態(tài)度人際關系有四種交往態(tài)度：我不好，你好，這是大公無私的態(tài)度。我不好，你也不能好，這是玉石俱焚的態(tài)度。我好，不管你好不好，這是自私自利的態(tài)度。我好，你也好，這是我們追求的目標，希望大家都能夠有和諧的博愛的精神。影響人際關系的因素1影響人際交往的客觀因素時代背景時代不同，人們的觀念也會存在差異，會有很多因素的約束使得人際關系無法突破。在以前的農(nóng)業(yè)社會中，鄰居之間的關系非常好，尤其在農(nóng)村，一家辦喜事，全村的人都出動，而在當今的商業(yè)社會中，人們住在電梯公寓里，樓上樓下甚至都互不認識

3、。但是隨著現(xiàn)代高科技的發(fā)展，尤其是因特網(wǎng)的出現(xiàn)，使得空間距離已經(jīng)不是問題，為人們的交往提供了極大的便利。生活壓力人們在生活中難免會面對許多壓力，比如升學壓力、家庭壓力、經(jīng)濟壓力、工作壓力等等，這些都會影響個人的看法與想法，也會左右人們?nèi)穗H開拓的腳步。環(huán)境的阻隔環(huán)境是影響人際交往的最直接的因素之一，環(huán)境的改變可能會使親密的朋友很少有機會見面、談心，久而久之，感情就慢慢地變淡了。角色定位在人生的舞臺上，有的人演主角，有的人演配角，甚至跑龍?zhí)?，不管怎樣，我們從戲劇的演出就可以推測出各種角色的生活面。所以我們要忠于自己的角色，如果今天我們扮演秘書的角色，就要把秘書的角色詮釋的盡善盡美，達到最高境界。2

4、.影響人際交往的主觀因素人格特質(zhì)有些人生性木訥，不茍言笑，朋友自然不多有的人主動外向，總有許多人圍繞在他身旁。個性的不同，自然會帶來不同的生活面。認知的差距對事情認知的差異性，也會造成不同的人際距離。如兩個人相約去吃飯，一個人要吃洋蔥面，而另一個人要吃魚翅，兩人對美食的認識不一致，以后也很難在一起吃飯。態(tài)度習慣不同的生活環(huán)境、家庭教育培育出不同的習慣，每個人都有自己的處世習慣，如果習慣一致，則容易相處，所以有物以類聚”的說法。溝通協(xié)調(diào)有效的溝通能夠拉近兩個人的距離，而失敗的溝通則恰恰相反，正所謂話不投機半句多”。溝通的瓶頸會使人們無法和睦相處，結果產(chǎn)生彼此之間的距離。利益沖突人們之間最常見的沖

5、突大概就是利益沖突了，朋友之間因為利益沖突而造成老死不相往來的現(xiàn)象并不少見，在利益的面前，需要技巧才能把獲得利益和保持友誼協(xié)調(diào)起來。當你總是把“我”字擺在第一位的時候，你的朋友一定不會很多。所以，一定要兼顧每一個人的感受，善于溝通，妥善維系人際關系。人際關系自檢的方法分析如下影響人際交往的因素，判斷哪些是客觀因素?哪些是主觀因素？A人格特質(zhì)B溝通協(xié)調(diào)C時代背景D角色定位E利益沖突F環(huán)境的阻隔G認知的差距H生活壓力I態(tài)度習慣促進人際關系的技巧想要有效的增進人際關系，需要掌握下面的一些技巧：守信用做人要言而有信，才能贏得別人的尊重和信賴，在人群中建立良好的口碑。說好話心存善意，學習說話技巧，多鼓勵

6、他人，隨時贊美身邊的朋友。懂得贊美別人的人，才是最佳的公關高手，贊美是人際關系的潤滑劑，不花一分錢，就能獲得很好的效果。勇于認錯許多人明知犯錯，卻礙于面子死不認錯，甚至將錯就錯，喪失自己的公正性，這樣只能使自己走進死胡同。而勇于認錯的人，卻如冬日暖陽，令人覺得溫煦可親。尊重他人“敬人者，人恒敬之”，一個懂得尊重別人的人，必能獲得更多的尊重。我們不要因?qū)Ψ降某錾肀拔⒍蛔鹬貙Ψ?。在表達尊重的時候，要因人而異，因場合不同，選擇不同的方式。欣賞別人古人云“三人行，必有我?guī)煛?，每個人的專長不同，如果能做到不恥下問，虛心求教，就能夠不斷學習、不斷進步。只有努力拓展狹隘的心胸，做個欣賞他人優(yōu)點的鑒賞家，才

7、能左右逢源，增加人際開拓的能力。善于傾聽很多時候，一雙善于傾聽的耳朵比一口伶牙俐齒更受人歡迎。重視儀表據(jù)調(diào)查，一個人的第一印象會影響他與別人日后長期交往的意愿，所以我們必須重視儀表。一個人的容貌、衣著、談吐、肢體語言等等都能顯露其內(nèi)在涵養(yǎng)，我們應該對成功者的個人特質(zhì)多加揣摩，建立自己的印象特質(zhì)，找出屬于自己的吸引力。運用語言表情說話速度如連珠炮，會使人無法完全理解，溝通時就會產(chǎn)生瓶頸談話時有氣無力，冗長無味，也沒有幾個人能夠忍受只有音量適中、音調(diào)柔和、速度適中、用字遣詞高雅動人、搭配合宜的姿態(tài)，才能展現(xiàn)聲音表情的美學。運用肢體語言優(yōu)雅的肢體語言就像一塊磁鐵，能緊緊地吸引別人的注意力，發(fā)言時與肢

8、體語言相輔相成，更能帶來好的效果。人際交往失敗的原因有的人在人際交往中常常會失敗，究其原因，有各方面的因素。造成人際交往失敗的原因主要有：習慣動作不雅，如挖鼻孔、剔牙、抓頭皮、隨地吐痰等，讓人退避三舍。講粗話，言語乏味，口頭禪太多，都令人不喜親近。碰觸異性身體，忸怩作態(tài)，夸張無禮等肢體語言使人生厭。思想狹隘，以自我為中心，攀龍附鳳，好高鶩遠，賣友求榮，都是不受歡迎的對象。濃妝艷抹，或者邋遢骯臟，都無法讓人產(chǎn)生好感。人際交往的原則相互原則人際關系的基礎是彼此間的相互重視與支持。任何個體都不會無緣無故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠、喜

9、歡與不喜歡是相互的。交換原則人際交往是一個社會交換過程。交換的原則是：個體期待人際交往對自己是有價值的，即在交往過程中的得大于失，至少等于失。人際交往是雙方根據(jù)自己的價值觀進行選擇的結果。自我保護原則自我價值是個體對自身價值的意識與評價;自我價值保護是一種自我支持傾向的心理活動，其目的是防止自我價值受到否定和貶低。由于自我價值是通過他人評價而確立的，個體對他人評價極其敏感。對肯定自我價值的他人，個體對其認同和接納，并反投以肯定與支持而對否定自我價值的他人則予以疏離;此時可能激活個體的自我價值保護動機。平等原則在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等

10、的，平等是建立人際關系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通，是主動的、相互的、有來有往的。人都有友愛和受人尊敬的需要，都希望得到別人的平等對待、人的這種需要，就是平等的需要。相容原則相容是指人際交往中的心理相容，即指人與人之間的融洽關系，與人相處時的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容，應注意增加交往頻率;尋找共同點;謙虛和寬容。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。只要干事業(yè)、團結有力，做出一些讓步是值得的。信用原則信用即指一個人誠實、不欺騙、遵守諾言，從而取得他人的信任。人離不開交往，交往離不開信用。要做到說話算數(shù)，不輕許諾言。與人交往時要熱情友好，以誠相待，不卑不亢，端莊而不過于矜持，謙遜而不矯飾做作，要充分顯示自己的自信心。一個有自信心的人，才可能取得別人的信賴.處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人就