紅星美凱龍商場播音稿

1、迎送賓播音稿1、迎賓準(zhǔn)備：各位同仁，早安，伴隨著早晨清新的空氣，我們即將開始新的一天，商場馬上就要開門營業(yè)了，請大家做好準(zhǔn)備工作，請您認(rèn)真檢查商品是否整齊、標(biāo)價簽是否齊全、工裝是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。同時，請物業(yè)部同事確認(rèn)是否已經(jīng)打開了所有的照明燈，是否已經(jīng)啟動了上行電梯，并且，請樓層管理人員帶領(lǐng)迎賓人員做好迎賓前的準(zhǔn)備。各位同仁，您，是否已經(jīng)調(diào)整好心態(tài)，準(zhǔn)備熱情洋溢的迎接每一位顧客，請您不要忘記，使用普通話、微笑服務(wù)和禮貌用語，謝謝。營業(yè)員心態(tài)調(diào)整各位同仁，早上好！現(xiàn)在是迎賓時間，請放下手邊的工作準(zhǔn)備迎賓！2、迎賓詞：親愛的顧客朋友們，早上好！歡迎光臨紅星美凱龍*商場，與我們共度美好的一天。中國家

2、居第一品牌紅星美凱龍全球家居生活廣場，是我們精心奉獻(xiàn)給您的家。*平方米的經(jīng)營面積。集觀光、休閑、園林化主題購物于一體，吸引了數(shù)百家國內(nèi)外綠色環(huán)保家居建材品牌駐場直銷。負(fù)一樓主營一樓主營二樓主營三樓主營四樓主營 款款精品都是為您營造健康環(huán)保的溫馨家庭而精心準(zhǔn)備的，滿足您對時尚、健康生活的追求，使您充分享受購物、觀光、休閑的樂趣。親愛的顧客朋友們，我們真誠的歡迎您的光臨，祝您購物愉快！ 3、準(zhǔn)備送賓詞：親愛的顧客朋友，感謝您光臨紅星美凱龍*商場，與我們共度美好的一天。我們今天的營業(yè)時間馬上就要結(jié)束了，在您離開商場的時候，請您清點好隨身攜帶的物品，以免遺失。伴隨著回家的旋律，當(dāng)您離開商場，踏上回家旅

3、程的時候，我們祝您一路平安！紅星美凱龍*商場再次感謝您的光臨，晚安！4、送賓詞：（1）親愛的顧客朋友們，晚安！非常感謝您光臨紅星美凱龍*商場。我們的營業(yè)時間已經(jīng)結(jié)束了，請您盡快選購好所需商品，到收銀臺結(jié)賬。若有不到之處，敬請諒解！如果您有任何建議和意見，請到服務(wù)中心留言，我們會盡快給您答復(fù)。愿真誠成為我們心靈溝通的橋梁，愿微笑常伴您左右，紅星美凱龍*商場恭候您的再次光臨?。?）廠商朋友們，晚安！一天的營業(yè)即將結(jié)束，非常感謝您對我們各項工作的配合，請您在離開展位時清點好自己的商品，關(guān)閉所有的電源，檢查是否留有安全隱患，不要將貴重物品存放在展位內(nèi)，切實做好商場清場工作。再次感謝您對我們工作的支持，

4、謝謝！明天我們再見?。?）各位同仁，由于您的參與和努力，使得我們今天的工作能夠順利完成。請您仔細(xì)清點好商品、記錄好臺帳，查看展位及其周圍是否留有安全隱患。離開時請關(guān)閉電源，切勿將貴重物品及現(xiàn)金存放在商場內(nèi)。非常感謝您的辛勤付出，回家路上請您注意安全，祝您一路平安，并預(yù)祝您有一個愉快祥和的夜晚。明天我們再見！其它播音稿統(tǒng)一收銀：親愛的顧客朋友，您好！歡迎您光臨紅星美凱龍*商場！為了保障您的合法權(quán)益，請您到商場各樓層收銀臺統(tǒng)一付款！謝謝！禁煙宣傳：親愛的顧客朋友，您好！歡迎光臨紅星美凱龍*商場，整潔、健康、無煙的購物環(huán)境是您的期望，也是我們努力的目標(biāo)。紅星美凱龍*商場提醒您：為了您和他人的健康，請

5、不要在商場內(nèi)吸煙，非常感謝您對我們工作的支持與配合。紅星美凱龍*商場全體工作人員祝您身體健康！星承諾，心服務(wù)：星承諾：親愛的顧客朋友，為了讓您擁有更好的購物體驗，紅星美凱龍?zhí)貏e推出了星承諾服務(wù)，我們用心來為您提供星級服務(wù)。在星承諾服務(wù)中，您可享有：綠色環(huán)保，先行賠付，同城比價3倍退差3項權(quán)益。我們在產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)上認(rèn)真把關(guān)，您在紅星美凱龍購買的每一件產(chǎn)品，都屬于綠色環(huán)保產(chǎn)品，符合國家質(zhì)檢機構(gòu)最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，如果對質(zhì)量問題心存疑慮，您可隨時與購買商場溝通，并就不符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品進(jìn)行無條件退換貨。為了保障您的消費權(quán)益，紅星美凱龍在需要時將啟動先行賠付服務(wù)，如果在紅星美凱龍商場內(nèi)購買的商品出

6、現(xiàn)質(zhì)量或服務(wù)問題，顧客與商戶難以達(dá)成共識時，我們的服務(wù)將能夠幫助您及時獲得維修，更換，退還以及法律法規(guī)規(guī)定的經(jīng)濟賠償或補償，盡請放心購物吧更低的價格是紅星美凱龍始終追求的目標(biāo)，為此我們定期進(jìn)行同城比價調(diào)研，并向您鄭重承諾，自交付定金之日起7天內(nèi)，發(fā)現(xiàn)同樣商品在同城同類型商場，同等交易條件下的實際成交價格更低，如果您將有效憑據(jù)原件提供給我們，紅星美凱龍將按差價的3倍退還給您，以表謝意。紅星美凱龍祝您購物愉快！心服務(wù)：親愛的顧客朋友，為了讓您擁有更好的購物體驗，紅星美凱龍?zhí)貏e推出了6項心服務(wù)，我們用心來為您提供星級服務(wù)。在心服務(wù)中，您可享受到：30天無理由退貨，商品質(zhì)量負(fù)全責(zé)，分期付款，送貨安裝準(zhǔn)

7、時達(dá)，設(shè)計免費咨詢，家居顧問導(dǎo)購6項服務(wù)。30天內(nèi)您隨時都可以改變主意，我們希望您買到的是真正適合您的商品，因此，從您在紅星美凱龍商場為商品支付定金起的30天內(nèi)，只要所購商品不影響2次銷售，都可以持有效憑證前來商場退換貨，無需提供任何理由。特殊商品及運輸安裝操作，具體請咨詢相關(guān)服務(wù)人員。紅星美凱龍一直對出售的商品充滿信心，因為在質(zhì)量問題上，我們層層把關(guān)，每一次購物，我們都希望看到您滿意的笑臉。靈活的金融計劃，幫助更多人提前享受到愜意新居，歡迎您了解紅星凱美凱龍分期付款方案及其他金融項目，為您的計劃提供更多的可能性。按時送達(dá)，專業(yè)安裝，紅星美凱龍希望每一位顧客都盡快感受到優(yōu)秀的商品，對于送貨安裝

8、的違約延遲，我們制定了相應(yīng)的違約賠償，詳情請向店內(nèi)服務(wù)人員了解。美妙的產(chǎn)品，更需要通過美妙的設(shè)計來體現(xiàn)，在紅星美凱龍，專業(yè)家居設(shè)計師很樂于給您提供建議，協(xié)助您打造一個個性化的家，現(xiàn)在就來發(fā)現(xiàn)您的專屬設(shè)計師吧。喜歡的商品太多，竟然難于選擇嗎？問問熱心的紅星美凱龍員工吧，他們擁有豐富的經(jīng)驗，專業(yè)的家居美學(xué)知識，正等待為您提供溫馨的導(dǎo)購服務(wù)。紅星美凱龍祝您購物愉快！商場安全提示：親愛的顧客朋友，歡迎光臨紅星美凱龍*商場，在您輕松購物的同時，也提醒您安全購物，本商場屬于公眾聚積場所，在您進(jìn)入商場時，請留意每層樓的安全疏散樓梯及安全出口位置，本商場每層均設(shè)有多個安全出口，請您留意商場內(nèi)張貼的安全疏散指示

9、圖 。如遇火災(zāi)等緊急情況時，請您按照疏散指示標(biāo)志以及工作人員的指引盡快到最近的安全出口，迅速沿疏散樓梯有序撤離。同時還要提醒您：不要緊張、慌亂，如遇火險，請用衣物或濕毛巾等物捂住口鼻，保持低姿勢前進(jìn)，以防吸入煙氣，并請您不要搭乘電梯。乘坐電梯的安全知識：乘扶梯，穿衣穿鞋有講究。乘坐扶梯時請注意不穿拖地的裙子、褲子，因為這些衣物容易被卷進(jìn)去，不要穿鞋底太軟的鞋子，因為梯級有縫隙，軟底可能會陷進(jìn)去，容易被勾住而卷進(jìn)縫隙，鞋帶要系緊，不要拖到地上。另外，帶小孩乘扶梯，不要讓小孩在扶梯上玩耍，特別不要趴在扶手帶上。此外，乘客如果看見扶梯上人過多，應(yīng)盡量走樓梯或者排隊等候，避免扶梯超載出現(xiàn)事故。乘扶梯時

10、的正確站姿：雙腳穩(wěn)站在梯級內(nèi)。緊握扶手，面向前方站穩(wěn)，避免站近梯級邊，不要靠在扶梯兩邊或倚在扶手上。 不要蹲、坐在梯級上，不要行走、奔跑、嬉戲或爭先恐后等。帶小孩和老人乘坐扶梯時，應(yīng)小心照顧同行的小孩和老人。不要讓孩子和行動不便的老人獨自搭乘扶梯。乘坐升降、觀光電梯時，請勿在轎廂內(nèi)亂蹦亂跳，左右搖晃，以免安全開關(guān)誤動作或因轎廂刮蹭而影響正常運行。電梯因停電、安全裝置動作、故障等原因發(fā)生乘客被困在轎廂內(nèi)時，乘客應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，及時用轎廂內(nèi)報修電話與電梯值班人員取得聯(lián)絡(luò)。 如遇乘客被困在轎廂內(nèi)時，嚴(yán)禁強行扒開轎門或企圖從轎頂外爬逃生，以防發(fā)生安全事故。乘客如發(fā)現(xiàn)電梯運行異常，應(yīng)立即停止乘用，并及時通知

11、專業(yè)人員前來檢查修理，請勿僥幸乘用或自行采取措施。乘坐電梯時，還應(yīng)留意是否超載，如發(fā)生超載請自動減員，以免因超載而發(fā)生危險?？吞菔墙棺鲐浱菔褂玫模瑖?yán)禁運超長超大、漏水貨品。電梯在發(fā)生火災(zāi)、地震、水淹等緊急情況時，禁止乘客企圖搭乘電梯逃生，應(yīng)采用消防通道疏散。轎內(nèi)乘客應(yīng)設(shè)法盡快地在最近的安全層撤離轎廂。當(dāng)電梯門快要關(guān)上時，千萬不要強行沖進(jìn)電梯、不要背靠轎門站立，不要阻止電梯關(guān)門。切忌一只腳在內(nèi)一只腳在外停留，這樣可能會受傷。 進(jìn)入電梯后不要背對轎門，以防止門打開時摔倒，并且不要退步出電梯。進(jìn)出電梯時應(yīng)留意是否平層。電梯乘客應(yīng)遵守乘坐須知，正確使用電梯。紅星美凱龍*商場衷心祝您購物愉快，謝謝！服

12、務(wù)禮儀提示：親愛的營業(yè)員朋友，紅星美凱龍*商場溫馨提醒您：您的舉手投足，一顰一笑，不僅關(guān)系到個人形象，而且關(guān)系到整個企業(yè)的形象。請您注意儀容儀表：穿工裝、配戴工號牌，面容、著裝干凈合體。女士化淡妝，不佩戴首飾，不批散長發(fā)。男士著工裝，佩戴領(lǐng)帶。舉止應(yīng)大方得體，站立時身姿挺拔自然，精神飽滿，面露笑意，給人親切感。目光關(guān)注著顧客，隨時準(zhǔn)備提供熱情周到的服務(wù)，做到：來有迎聲、問有答聲、去有送聲。常言道：“好話一句三冬暖，惡語半言六月寒”。禮貌用語的基本特點是：簡練、明確、完整、得體。常用禮貌用語有“您好”、“請”、“謝謝”、“很抱歉”、“沒關(guān)系”、“歡迎您下次再來”、“再見”等。此外，還要做到：與顧

13、客對話時面帶笑容。選擇文雅、親切的詞語表達(dá)。注意語音、語速、語調(diào)，通過婉轉(zhuǎn)柔和的聲音，創(chuàng)造和諧的氣氛。態(tài)度要熱情周到、禮貌耐心。微笑，在服務(wù)中是一種特殊語言，微笑表達(dá)了友好熱情的態(tài)度，能夠使對方產(chǎn)生良好的心境，消除陌生感。我們提供給顧客的，不僅僅是有形的商品，還包括無形的服務(wù)，它包括優(yōu)雅的環(huán)境、優(yōu)良的設(shè)施設(shè)備、安全的保障，還有得體的服務(wù)禮儀。親，今天你微笑了嗎？此外，展廳的形象在商品銷售中也起著重要作用，整潔美觀、環(huán)境舒適的展廳形象可以使顧客產(chǎn)生良好印象，顧客在輕松舒適的環(huán)境中更容易達(dá)成意向，促進(jìn)銷售。提升展廳的整體形象，就可以提高集客力，使顧客無論是否得到有形產(chǎn)品，均能感受到我們無形的服務(wù)。

14、6、溫馨提示（人多時）：親愛的顧客朋友們，歡迎您光臨紅星美凱龍*商場。由于現(xiàn)在客流量較大，請大家不要擁擠，我們特別提醒您，妥善保管好隨身攜帶的貴重物品，以防遺失。帶小孩的顧客朋友，請您照顧好自己的小孩，以免發(fā)生意外。在辦完結(jié)算手續(xù)后，請您清點好已的商品，保留好購物單據(jù)，以便保修或進(jìn)行退換貨。若您在購物的過程中需要幫助，請咨詢商場工作人員，我們將竭誠為您服務(wù)。希望您將滿意帶回家，預(yù)祝您購物愉快，謝謝！7、溫馨提示（下雨時）：親愛的顧客朋友們，歡迎您光臨紅星美凱龍*商場。天氣變化無常，為了保證您的身體健康，本商場一樓總服務(wù)臺特意為您提供愛心雨傘免費租借服務(wù)。因下雨路滑，請您出門時小心行走，以免滑倒

15、。請小心照看好您身邊的老人和小孩，以免摔倒。同時為了避免商場地面濕滑給您的行走帶來不便和安全隱患，商場一樓大門入口處準(zhǔn)備的雨傘架，歡迎使用。紅星美凱龍*商場祝您購物愉快！臨時播音通稿（臨時口播，無需錄制）1、廣播尋人播報：親愛的來賓先生（女士）您好！請您聽到廣播后，速前往一樓總服務(wù)臺，您的朋友（家人）在那里等候您。紅星美凱龍*商場感謝您的光臨！2、尋物啟事播報：有哪位顧客朋友或員工朋友，拾到，煩請聽到廣播后，送至一樓總服務(wù)臺，或致電，我們對您表示感謝！紅星美凱龍*商場提醒您，請注意保管好您的財物，以防遺失，謝謝！3、失物招領(lǐng)播報：親愛的來賓朋友，在您專心購物時，是否遺失了自己的物品，現(xiàn)有遺失，請失主聽到廣播后，速前往一樓總服務(wù)臺領(lǐng)取，紅星美凱龍*商場提醒您，注意保管好