未來信息技術的發(fā)展趨勢

1、未來信息技術的發(fā)展趨勢隨著信息技術的廣泛應用和不斷發(fā)展，未來以電子商務、軟件和通信技術為核心的IT技術對企業(yè)經(jīng)營和管理將產(chǎn)生重大而深遠的影響。 企業(yè)也需要創(chuàng)造性地運用信息技術才能改變整個行業(yè)和企業(yè)的競爭規(guī)則，從而贏得新的競爭優(yōu)勢。相反，如果無視這種趨勢，或沒有很好地利用IT技術提升管理，無論多么具有實力的企業(yè)，都可能面臨巨大的風險，甚至被市場所淘汰。未來信息技術的發(fā)展趨勢企業(yè)信息化的發(fā)展必然經(jīng)歷“四i”化，即信息化、集成化、網(wǎng)絡化和智能化的階段。北京貫智賦能管理技術服務有限公司的高級咨詢顧問邱昭良博士認為，目前國內(nèi)很多企業(yè)還處在信息化的階段，有一部分企業(yè)已經(jīng)著手實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的集成化，未來信

2、息技術的發(fā)展將朝著網(wǎng)絡化和智能化的方向邁進。第一，實現(xiàn)信息化（information）。中國企業(yè)的管理很大程度上還是靠“人治”，決策靠“拍腦袋”，業(yè)務靠手工處理，數(shù)字化、精細化程度不夠，導致管理效率和效果受到限制和影響。因此，IT應用的第一步就是從手工操作實現(xiàn)數(shù)字化、信息化、自動化。第二，實現(xiàn)集成化（integration）。企業(yè)作為一個有機系統(tǒng)，需要企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售與客戶服務緊密集成起來。因此，IT應用也需要從局部走向集成?，F(xiàn)在企業(yè)信息化建設中缺乏整體規(guī)劃，各種IT應用系統(tǒng)彼此孤立，構成一個個“信息孤島”，缺乏集成與整合。因此，企業(yè)應用集成（EAI）會是一些企業(yè)下一步重點

3、關注的問題。第三，實現(xiàn)網(wǎng)絡化（internet）。很多企業(yè)的運作是跨地域的，為實現(xiàn)集成化，就需要實現(xiàn)網(wǎng)絡化，尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及和性能提升，已經(jīng)可以支撐商業(yè)應用。因此，借助互聯(lián)網(wǎng)提供的廉價的通訊手段，可以讓很多中小型企業(yè)構建起全國性的業(yè)務運作體系，實現(xiàn)業(yè)務的有效擴張。而過去，對于很多企業(yè)是不堪想象的。企業(yè)必須耗費巨資，建設一個龐大的私有廣域網(wǎng)絡，而現(xiàn)在卻可以實現(xiàn)覆蓋全國乃至全球的“數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡”。第四，實現(xiàn)智能化（intelligent）。除了完成傳統(tǒng)的交易之外，還要挖掘客戶的需求，從數(shù)據(jù)里面獲得財富，輔助企業(yè)決策，讓企業(yè)成為一個智能化的企業(yè)。在未來網(wǎng)絡化和智能化的信息環(huán)境中，驅動現(xiàn)代企

4、業(yè)成長的力量將由機會和業(yè)務驅動轉向的管理和創(chuàng)新驅動階段中。信息技術應用將會對后兩種驅動力量都能起到強大的支撐作用。在邱昭良博士看來，企業(yè)規(guī)模的擴大、業(yè)務和管理趨于復雜，企業(yè)必須靠加強管理來提升企業(yè)的運營效率和效益，而單純依靠人的控制和一些簡單的輔助手段已經(jīng)不足以保證業(yè)務運作和管理的有效，因此，企業(yè)就需要引入一些專門的信息系統(tǒng)，例如企業(yè)資源計劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）以及企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)。并在企業(yè)內(nèi)部的管理平臺上整合現(xiàn)有的系統(tǒng)資源，同整個價值鏈上的合作伙伴建立符合統(tǒng)一標準的信息共享和交流。使得跨企業(yè)、跨行業(yè)的供應鏈流程更加暢通和便捷。隨著企業(yè)規(guī)模的進一步擴大，開始步入“創(chuàng)新驅動”

5、階段，企業(yè)需要對組織結構、業(yè)務流程和管理制度進行重新梳理和設計，并倡導學習和創(chuàng)新，加強知識管理，因此，這時就需要引入知識管理（KM）、商業(yè)智能（BI）、企業(yè)應用集成（EAI）等系統(tǒng)和方法，深入挖掘數(shù)據(jù)中蘊涵的財富，使得業(yè)務更加智能、集成，從而達到一個完美的電子化企業(yè)的境地。不同管理層次的影響從表象上看，信息技術作為手段為管理提供了技術支撐平臺。而實際上，IT不僅是工具，特別是在網(wǎng)絡時代，信息技術已經(jīng)成為企業(yè)全方位管理理念、企業(yè)文化、業(yè)務流程及人力資源模式轉換形態(tài)的催化劑和助推器。一個企業(yè)的管理層次中，未來信息技術對于組織變革、業(yè)務管理和企業(yè)文化的沖擊最為明顯。在組織管理層次，首先是完成了由封閉

6、“孤立”型的樹狀組織，向開放協(xié)作型的矩陣組織的轉變；其次是部門間協(xié)作關系由靜態(tài)“部門接口描述”定義，轉變?yōu)橛蓜討B(tài)業(yè)務流程體系來指導?！斑^去，部門員工習慣性地只對本部門領導負責，部門領導是部門間交流的瓶頸。在這種情況下，員工很難主動方便地到本部門以外去尋求資源，自然也就很難以目標導向方式進行工作。過去，部門間協(xié)作關系用成文的部門接口定義來約束，N個部門就要有N個接口規(guī)范，且不說工作量大、難以定義完整，最主要的是部門經(jīng)理可能會不顧復雜多變的市場環(huán)境對組織提出的新要求，而以接口規(guī)范為由拒絕其他部門的請求，甚至到了不知道本部門為何而存在的地步。”聯(lián)想電腦公司副總裁杜建華認為跨地域、跨部門、多層次的信息

7、系統(tǒng)的建立，打破了傳統(tǒng)組織壁壘，打破了信息資源“領導瓶頸”，建立起了以業(yè)務流程為導向的、充分發(fā)掘專業(yè)化協(xié)同優(yōu)勢的矩陣式組織體系。未來企業(yè)的業(yè)務運作和管理不僅在內(nèi)部通過信息系統(tǒng)整合起來，而且在整個產(chǎn)業(yè)的供應鏈和價值鏈上實現(xiàn)多點對多點的傳送和交換。企業(yè)業(yè)務管理架構呈現(xiàn)多維、交叉的趨向，咨詢、市場、銷售、服務等部門通過內(nèi)部網(wǎng)絡和軟件相互滲透，共同組成客戶為導向的高績效思維跨團隊協(xié)作組織；另一方面，由于電子商務使得內(nèi)部信息系統(tǒng)和外部供應鏈上的合作伙伴信息系統(tǒng)點對點的嫁接在一起，并且不斷復制，使得不同企業(yè)的電子采購、制造銷售、客戶關系關系更加實時化和靈捷化，本行業(yè)的業(yè)務運作和管理的效率越來越高，最后，價

8、值通過供應鏈不斷擴散到整個行業(yè)和其他行業(yè)。最后，未來信息技術對企業(yè)文化已經(jīng)并繼續(xù)產(chǎn)生著深遠的影響。企業(yè)文化在信息時代至少具備兩個特征：協(xié)同與創(chuàng)新。在傳統(tǒng)企業(yè)中，這是一對難以調和的矛盾，而在信息時代，個體將被賦予更大的權力和空間，人與人之間的關系將主要是資源互動關系，團隊將不再是凍結個性的冰窖，而是激發(fā)潛能的催化劑。軟件技術發(fā)展對于管理的影響“我們目前的方向是企業(yè)管理軟件，主要的目標客戶是企業(yè)客戶，通過應用我們的軟件平臺和工具來實現(xiàn)管理的效益提高，也會在某一方面帶來企業(yè)運營模式、商業(yè)模式和管理觀念的改變?！苯鸬浖ㄖ袊┯邢薰靖笨偛脜菑娬J為這不僅僅是一個軟件的概念，它會給企業(yè)帶來一系列深刻的

9、變化。未來信息技術的發(fā)展會在兩個方面會對管理軟件造成比較大的沖擊，并直接影響企業(yè)的外部和內(nèi)部的管理架構。一方面，隨著網(wǎng)絡和電子商務的發(fā)展，基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡的管理系統(tǒng)開始滿足跨企業(yè)、企業(yè)供應鏈或者聯(lián)合體這種競爭環(huán)境下的管理需求，企業(yè)之間的信息協(xié)同和交流加強。吳強認為目前國內(nèi)應用的還不多，不過，基于互聯(lián)網(wǎng)的多企業(yè)運作的協(xié)同的供應鏈模式會在兩三年之后形成一個熱潮。未來的電子商務模式強更加成熟，真正的B2B模式一個企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)加上P2P（點對點）的交換，可能是ERP，也可能是SCM等，使得每一個企業(yè)的系統(tǒng)和另外一個企業(yè)的系統(tǒng)實現(xiàn)對接和交流，在這個過程中，企業(yè)之間必須有協(xié)同的標準。這也會要求實現(xiàn)系

10、統(tǒng)對接的企業(yè)之間管理體系和架構的同等，必然促使企業(yè)改善和提高自己的管理標準。另一方面，軟件技術的開發(fā)技術將會有重大的改革，過去的軟件開發(fā)是功能型的，廠商向客戶展示自己產(chǎn)品的功能多么強大，功能型的軟件模式過于固定，不適合個性化的彈性的系統(tǒng)要求，因此，軟件必然會向組件化、可重構化發(fā)展，就好像有很多零件一樣，企業(yè)可以根據(jù)自己的要求來組裝，因為未來每個企業(yè)的管理模式不可能完全一樣，如果管理模式和別的企業(yè)一模一樣，那么自己也沒有多大的競爭力，因此對于軟件的需求必然有所不同。在這種情況下，信息的流動更加快，管理會變得越來越快捷和靈活，流程優(yōu)化或重組很快就可以達成，節(jié)省很多時間，軟件系統(tǒng)也就馬上會重新組建起來。根據(jù)賽迪顧問的研究報告，軟件開發(fā)、應用環(huán)境的簡易化將是未來的主要的趨勢之一。IT廠商出于商業(yè)和技術利益的考慮，各自產(chǎn)品之間形成了差異，計算機用戶出于歷史原因和降低風險的考慮，必然也無法避免多廠商產(chǎn)品并存的局面。于是，如何通過屏蔽各種復雜的技術細節(jié)而使技術問題簡單化的需求也就應運而生。這些趨勢促使企業(yè)的內(nèi)部信息傳遞更加流暢，管理決策更加迅速，和價值