新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員個人工作總結(jié)

1、新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員個人工作總結(jié)2011年新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員個人工作總結(jié)2010年3月，我作為云南省第四批新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員中的一員，到墨江縣聯(lián)珠鎮(zhèn)勇溪村駐村指導(dǎo)新農(nóng)村建設(shè)工作。自進駐勇溪村開展新農(nóng)村建設(shè)工作以來，我嚴格按照新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員工作職責(zé)和任務(wù)要求，遵守6、協(xié)助督促落實做好村內(nèi)金廠坡、柏枝樹、大返迫、小竹溪村民小組的整村推進工作。針對我村個別村民小組村民意識相對淡薄的情況，深入到村組召開村民會議，宣傳黨的方針政策，鼓勵號召村民抓住整村推進項目工作契機，改善村容村貌，提高村民公共衛(wèi)生意識。多次深入農(nóng)戶家里，了解情況，協(xié)調(diào)動員，發(fā)動廣大村民積極貫徹落實好整村推進工作。7、完善村內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施，改善村

2、容村貌。村委會門口通向村內(nèi)須立小學(xué)的道路，因村民堆放建材及柴禾，顯得臟亂差，特別是下雨天更是泥濘不堪，再加上各種家禽動物的.糞便，嚴重影響村容村貌的整潔性，為此，我積極協(xié)調(diào)資金水泥鋪路，號召村民出義務(wù)工，并在道路圍墻旁種植了小葉榕，既解決了鋪路前臟亂差的問題，又美化了村容村貌，也讓村民茶余飯后有個聚集聊天的地方。同時，利用鋪路的剩余材料，為村里的須立小學(xué)，在球場邊搭建了一個自行車停車棚，方便了廣大師生。此外，我發(fā)動群眾發(fā)揚艱苦奮斗、自力更生，經(jīng)過調(diào)研后和村干部商議村民急需解決的問題，按照“一事一議”相關(guān)規(guī)定政策，認真撰寫報告，積極爭取資金項目。8、做好新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險的宣傳動員工作及保險收

3、繳工作，使村民大眾得到真正的實惠。為了做好我村的新農(nóng)保工作，組織召開組長會議及各組村民會議，宣傳新農(nóng)保是繼取消農(nóng)業(yè)稅、農(nóng)業(yè)直補、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等政策之后的又一項重大惠農(nóng)政策，號召動員廣大村民級積極參保。經(jīng)過動員宣傳XX年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處帶領(lǐng)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和營業(yè)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和營業(yè)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題

4、，創(chuàng)造性的開展工作。到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處營業(yè)來往頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處營業(yè)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體味和感想到了該崗位的使命和職責(zé)。客戶經(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表

5、現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都市在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，義務(wù)相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。天天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐煩地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，

6、我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的.向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的相同并獲得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的打仗中，也使我自身的相同本領(lǐng)和營銷技巧得到了很大的提高。我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行信貸營業(yè)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)本領(lǐng)和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準確闡發(fā)未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識程度;二、針對不同的客

7、戶，還應(yīng)朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行收入;三、進一步克制年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴理論中完善提高自己，決不能因為獲得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要堅持蘇醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌;因為銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的理論。我期望在XX年能爭取到更多的培訓(xùn)機會，希望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的營業(yè)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)。總結(jié)

8、過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善缺乏。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極朝上進步、錦上添花地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。最新商場客服個人工作總結(jié)1我于xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：本階段客服督導(dǎo)部的本能機能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接辦和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。1、服務(wù)臺的工作服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處置懲罰流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)

9、臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)本能機能，具體內(nèi)容將在xx年工作計劃中詳述。2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段x月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的根本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導(dǎo)做了細致的觀察，根本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范圍。于x月x日開始著手籌辦督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助收集和賣場各位同事的幫忙，于x月x日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。xx年x月

10、x日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為天天都能打仗到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發(fā)展。3、初步介入商場工作階段在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和

11、情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延長的違規(guī)行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風(fēng)和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。4、自我工作開展階段x月xx日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，

12、我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工根本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶結(jié)束后，策劃和組織了xx商廈服務(wù)整頓月活動，在公司帶領(lǐng)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴查處置懲罰，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每一個階段都市界定出新的整頓目標。服務(wù)整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每一個員工于xx月xx日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進

13、一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認識。有20%30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了闡發(fā)，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細細的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了具體的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認識和理解，并在天天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進行了督促和檢查。最新商場客服個人工作總結(jié)2轉(zhuǎn)瞬間,20 xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去?；厥?0 xx年物業(yè)公司客服部,可說是進一

14、步發(fā)展的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司帶領(lǐng)的關(guān)心和支持,同時也得到了其他各部門的鼎力大舉協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實, 業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧一年來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:一、 深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度在20 xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20 xx年的重點是深化落實,為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調(diào)整

15、客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。二、理論聯(lián)系實際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結(jié)合,使每位客服人員對服務(wù)理念的認識更加的深刻。三、日常報修的處置懲罰據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,日接待各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。四、XX區(qū)物業(yè)費的收繳工作根據(jù)年初公司下達的收費指標,積極開展XX、XX區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費

16、指標。五、能源費的收繳工作如期完成XX區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司安置的新的任務(wù)-XX區(qū)首次入戶抄水表收費工作。六、XX區(qū)底商的招租工作制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進了超市、藥店項目。七、部分樓宇的收樓工作在X月份,完成了X#、X#的收樓工作;同時,又完成了部分XX區(qū)回遷樓(X#-1、2單元)收樓工作。八、情系青海玉樹地震組織開展募捐活動在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司帶領(lǐng)立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動,這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點安置工作積極完

17、成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點安置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點安置的力度,在小區(qū)XX門及XX區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。十、業(yè)主座談會在春節(jié)前夕,組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議?？傊?在20 xx年的工作基礎(chǔ)上,20 xx年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于朝上進步,我們一定能以最大的努力完成公司下達的各項工作指標。最新商場客服個人工作總結(jié)3時光如箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)做客服快一年了 。在這一年里有歡樂也有悲傷，有成功

18、也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交織中，我逐漸的成長起來，營業(yè)技術(shù)程度也不斷提升，理論知識得到充分理論?？头墓ぷ飨鄬ζ渌麔徫挥悬c瑣碎?？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ鳎袝r候也會出現(xiàn)毛病，這就要求我們對工作認真賣力，細致入微。在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處置懲罰。天天按照備件和壞件的變化做出前一天的貨品出入庫報表。做貨品出入庫報表要注意的以下幾點：首先,要找到相對應(yīng)的客服本部入庫單，神舟發(fā)貨清單清點科出庫單神舟電腦客戶服務(wù)維修單銷售保用單等單據(jù)。認真核實單據(jù)信息和自己

19、清點時記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如紛歧致立即認真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時和相關(guān)帶領(lǐng)反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。第二,要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，堅持單號的連續(xù)性，以便將來查找的時候能夠馬上找到。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標識。第三,要注意的是在統(tǒng)計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數(shù)據(jù)的 正確性。在上完貨品出入庫報表后千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財政和經(jīng)理簽字。財政和經(jīng)理簽完字后，馬上就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對方查收。第四,要注意的是在傳完之后要立即拿著貨品出入庫報表、神舟客戶

20、服務(wù)維修單、銷售保用單等單據(jù)上對應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是好、壞件庫存帳備件來往帳欠人壞件賬人欠壞件賬在途賬。另外,在上賬的時候要特別注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前大概你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當(dāng)收到總部備件和神舟發(fā)貨清單后，就要立即上賬。當(dāng)你接到服務(wù)站送來的貨品時應(yīng)注意：首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流大概貨運人員一起開箱查看，若有問題立即聯(lián)系服務(wù)站進行核實，協(xié)商解決。第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨

21、品原包裝大概用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的，要耐煩地對其進行說服教育，幫助查找原因、尋求解決方案。第三，當(dāng)你清點貨品時先找到響應(yīng)的經(jīng)銷商發(fā)貨清單和與物品一起的分公司退換貨申請表，同時做好貨品記錄跟蹤表的記錄工作。第四，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說明情況，共同查清原因，妥善處置懲罰。第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好響應(yīng)的記錄，還要錄入我們的工廠管理系統(tǒng)。在錄入信息的時候千萬要細致認真，不能出一點差錯。這個是我們?nèi)粘９ぷ髦薪邮芸蛻糇稍兒痛舭宀樵兊挠辛ΡＵ稀Ｒ欢ㄒＷC它的準確性，及時性，連貫性。關(guān)于服務(wù)站申請備件發(fā)放及安全的注意事項：第一，分公司客服必須堅持自己庫存的剩余量，及時申請備件，并確保常用備件充足，以防服務(wù)站急需時沒有備件可發(fā)。第二，分公司客服至少一周內(nèi)清點一下實物，堅持一個月和服務(wù)站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應(yīng)。第三，分公司客服切記公司財產(chǎn)安全大于一切，平時就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關(guān)閉電源，節(jié)約用電